区人民医院创建平安医院考核标准
XX医院创建平安医院工作考核办法及考核标准
XX医院创建平安医院工作考核办法及考核标准（试行）为认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深人开展平安建设意见》精神，客观评价创建平安医院活动取得的成效，总结平安医院创建工作经验，进行深人推进平安医院创建工作，探索建立创建平安医院长效机制，根据广西自治区卫计委制定的《关于印发2017年广西壮族自治区平安医院创建工作考核办法及考核标准的通知（桂卫医发[2017]44号）》，根据本院实际，制定本考核办法及考核标准（试行）。
一、考核办法（一）考核内容平安医院创建工作的组织领导、科室分工协作机制、医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理。
(二）考核对象医院各科室（三）考核办法采用逐级考核的方式进行，医院各科室平安医院创建要依据该考核办法以及考核标准，结合实际拟定考核细则与方案，并报院平安医院创建活动领导小组办公室备案。
二、考核标准（一）医院安全管理（40分）1.医院各科室要将创建工作纳入加强科室管理的重要内容，定期检查指导创建工作;医疗事故鉴定和医疗事故处理程序完善，信访问题处理妥当，打击非法行医，依法履行医疗服务活动监管职责。
（8分）2.医院各科室将创建工作列入整体工作目标，成立创建活动工作机构，人员落实，分工明确，定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动。
（4分）3.医院各科室内部治安保卫保障机制和工作机制完善内部治安保卫机构和保安队伍健全，防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。
（6分)4.医院各科室安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完着；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统，安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。
（6分）5.医院各科室制定防恐怖、防破坏-防灾害事故的应急处罝预案，定期培训重点安全岗位工作人员。
（4分）6.医院各科室对患者在院期间的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的生命和财产安全。
福泉市第一人民医院2014年平安医院建设活动考核评分细则
15
16、建立医院安全定期自查机制。 17、医院满意度逐步提高。 18、门诊病人对医院满意度≥90%；住院病人对医 院满意度≥90%；职工对医院管理组织和领导工作 满意度≥90%；患者、医师与护理人员对检验科室 服务满意度≥90%；患者、医师与护理人员对医学 影像科室服务满意度≥90%；患者、医师与护理人 员对药品、器械科室服务满意度≥90%；患者、医 师与护理人员对院内治安及消防服务满意度≥ 90%；医师与护理人员对设备管理服务满意度≥ 90%；
5 5
每缺一项扣相应分值；各分项预案每缺一项扣2.5分。各相关 分项预案未落实到位，发生相关事件，影响面大，社会反响 恶劣，作为一票否决，不参与“平安医院”的评审。
10
10 10
查看院务公开情况。看医疗服务信息、医疗价格信息及医疗 技术信息公示，无，扣5分；有无医院流程图，无，扣5分。 查看是否设立举报箱，无，扣5分；公布医院投诉电话，主要 负责同志公布相关电话情况，未公布，每缺一项扣5分。 与乡镇政府、综治、村两委和公安（派出所）等相关部门或 单位定期联系，形成制度，每年不少于4次，查看会议记录， 无，不得分，少一次，扣2分；定期向相关部门或单位汇报维 稳、治安、消防、防盗、防电、生物安全、放射安全等工 作，有汇报记录，有改正措施，每缺一项，扣2分。 每年不少于4次，每少1次，扣2.5分，扣完为止。 医院满意度总体≥90%。每低1个百分点，扣0.5分。
2.5
2.5
10、有健全的技术规范及诊疗常规，并汇编成册 。 11、有总的突发性事件应急处理预案。 三、 制度及预案 12、医院有医疗、护理及院感质量管理应急处置 （20分） 预案；有药品安全管理应急处置预案；有医疗器 械、设备管理应急处置预案；有医技安全（生物 安全、放射安全）管理应急处置预案；有院内治 安及消防安全管理应急处置预案；有信息安全管 理应急处置预案。 13、建立院务公开机制，定期向社会及群众公示 相关医疗服务信息。 14、建立患者投诉机制，保障患者合法权益。 四、 工作机制及 落实情况 （40分） 15、建立医疗纠纷协商处理机制。
创建“平安医院”九点要求 精选1篇
创建“平安医院”九点要求随着社会的发展和人民生活水平的提高，医疗卫生事业在我国的地位越来越重要。
为了保障人民群众的生命安全和身体健康，提高医疗服务质量，创建“平安医院”已成为当前医疗卫生事业发展的重要任务。
本文将从以下九个方面提出创建“平安医院”的要求。
一、严格遵守国家法律法规医院应严格遵守《中华人民共和国医疗法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，依法执业，规范医疗行为，保障患者合法权益。
同时，医院要加强对医务人员的法律教育，提高医务人员的法治意识。
二、加强医疗质量管理医院应建立健全医疗质量管理体系，严格执行国家医疗质量标准和规定，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和纠正医疗安全隐患。
同时，医院要加强对医疗纠纷的预防和处理，提高医疗纠纷的调解能力和水平。
三、优化医疗服务流程医院应不断优化医疗服务流程，简化挂号、就诊、检查、治疗等环节，提高医疗服务效率。
同时，医院要加强对患者的引导和教育，提高患者对医疗服务的认识和满意度。
四、提高医务人员素质医院应加强对医务人员的培训和教育，提高医务人员的业务水平和综合素质。
同时，医院要加强对医务人员的职业道德教育，树立良好的医德医风，提高医务人员的服务意识和责任感。
五、加强医疗设备设施建设医院应加大医疗设备设施建设的投入，确保医疗设备的先进性和实用性。
同时，医院要加强对医疗设备的维护和管理，保证医疗设备的正常运行。
六、强化药品安全管理医院应严格遵守国家药品管理法规，加强药品采购、储存、使用等环节的管理，防止药品的过期、失效和被盗。
同时，医院要加强对患者用药的安全指导，提高患者用药的安全意识。
七、加强传染病防控工作医院应加强传染病防控工作，建立健全传染病防控制度，严格执行传染病报告、隔离、治疗等措施。
同时，医院要加强对医务人员的传染病防护培训，提高医务人员的传染病防控能力。
八、关注患者心理健康医院应关注患者心理健康，提供心理疏导和心理治疗服务，帮助患者解决心理问题。
创建“平安医院”九点要求
创建“平安医院”九点要求在当今社会，医院作为保障人民健康的重要场所，其安全与稳定至关重要。
为了给患者提供一个安全、舒适、有序的就医环境，创建“平安医院”已成为当务之急。
以下是创建“平安医院”的九点要求：一、加强组织领导创建“平安医院”首先需要建立一个强有力的领导班子。
医院领导要高度重视，将创建工作纳入医院的重要议事日程，明确责任分工，确保各项工作落到实处。
成立专门的创建工作领导小组，由院长担任组长，各科室负责人为成员，形成全院上下齐抓共管的良好局面。
二、完善制度建设建立健全各项规章制度是创建“平安医院”的基础。
要制定完善的医疗安全管理制度、医疗纠纷处理制度、消防安全制度、治安保卫制度等。
明确各部门、各岗位的职责和工作流程，做到有章可循、有据可依。
同时，要加强对制度执行情况的监督检查，确保制度的严格落实。
三、强化医疗质量管理医疗质量是医院的生命线，也是创建“平安医院”的核心。
要加强医务人员的业务培训，提高医疗技术水平，严格执行医疗操作规程，规范医疗行为。
建立医疗质量监控体系，定期对医疗质量进行评估和分析，及时发现和解决问题。
加强医患沟通，尊重患者的知情权和选择权，提高患者的满意度。
四、妥善处理医疗纠纷医疗纠纷是影响医院平安的重要因素之一。
要建立健全医疗纠纷预防和处理机制，加强医患沟通，及时化解矛盾。
设立专门的投诉接待部门，认真听取患者的意见和建议，耐心解答患者的疑问。
对于医疗纠纷，要依法依规进行处理，通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径妥善解决，维护医患双方的合法权益。
五、加强医院安全防范安全防范是创建“平安医院”的重要保障。
要加强医院的治安保卫工作，配备足够的安保人员，完善安保设施，建立健全巡逻制度，加强对医院重点部位和关键环节的监控。
加强消防安全管理，定期进行消防检查和演练，确保消防设施完好有效，提高医务人员和患者的消防安全意识。
六、优化医院服务流程优化服务流程可以提高医院的工作效率，减少患者的等待时间，从而提升患者的就医体验。
平安医院创建考核细则
平安医院创建工作考核细则项目类别内容工作要求标准分评分标准实得分一、组织领导（30分) 1、建立区、镇级的“平安医院”创建工作联席会议制度，指导各创建单位成立领导小组，领导小组职责明确、任务具体。
创建平安医院活动纳入地方整体工作规划中；建立平安医院创建活动的长效机制；指导创建单位成立平安医院创建工作领导小组。
2分（1）未建立区、镇级的“平安医院”创建工作联席会议制度的，扣1分；（2）创建单位未成立领导小组的，扣1分。
(以正式文件为准）22、定期召开联席会议，有协调工作机制，充分发挥组织、协调和督促作用，帮助解决创建工作中遇到的困难和问题。
定期召开联席会议，会议文件资料规范齐全；深入医疗机构调查研究，总结经验，分类指导，帮助解决创建活动中遇到的困难和问题。
3分（1）未定期召开联席会议研究部署工作的，扣2分(以编号文件及会议通知或会议记录为准）；（2）因组织、协调、督促不到位而使重难点问题长期未得到解决的，扣1分。
（以现场考核发现及平时工作掌握为准）23、制定工作方案、阶段性工作安排，建立工作台账；有考核评比、督导检查、表彰奖励和责任追究等相关制度，定期派出工作组对“平安医院”创建工作进行明查暗访，推动创建工作深入开展。
制订有创建平安医院工作方案及阶段性实施细则；日常工作有明确记录；定期总结经验，加强指导；制订平安医院创建活动检查考核和表彰奖励办法；创建工作机构召开协调会议，对创建工作进行督促检查；培养先进典型。
5分（1）未制定工作方案、阶段性工作安排的，扣2分(以正式文件为准）；（2）未建立工作台账或工作台账不清晰，没能清楚反映各项工作开展情况的，扣1分；（3）考核、督导、表彰奖励和责任追究等制度不健全的扣1分；表彰奖励和责任追究工作没落实的，扣1分。
（上述2、3项以现场调查及查阅文件为准）414、公安机关依照有关文件指导、协助做好医院内部及周边做好安保工作，打击违法犯罪行为，维护医院正常工作秩序。
2024人民医院平安医院创建方案(最新版)
2024人民医院平安医院创建方案
（最新版）
目录
一、前言 (2)
二、指导思想 (2)
三、基本原则 (2)
四、创建目标 (3)
五、主要任务 (3)
六、保障措施 (5)
七、结语 (6)
一、前言
者的安全意识，形成人人关心、人人参与的平安医院创建氛围。
的单位和个人依法依规进行处理。
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整体素质和工作能力为平安医阮世婕工作提供书方的人才支撑。
平安医院标准
平安医院标准引言概述：随着医疗技术的不断发展和医疗服务的普及，人们对医院的安全性和质量要求越来越高。
为了确保患者能够得到安全、高质量的医疗服务，平安医院标准应运而生。
本文将从五个方面详细介绍平安医院标准的内容。
一、医院安全管理1.1 人员安全管理：医院应建立完善的人员安全管理制度，包括员工背景调查、员工培训和考核等，以确保医院人员的素质和安全性。
1.2 设备安全管理：医院应对医疗设备进行定期检测和维护，确保设备的正常运行和安全性，同时制定相应的应急措施，以应对设备故障和突发情况。
1.3 环境安全管理：医院应建立环境安全管理制度，包括对医院内部环境的卫生和清洁管理，以及对医院周围环境的监测和控制，确保患者和员工的健康与安全。
二、医疗质量管理2.1 临床路径管理：医院应建立标准化的临床路径管理制度，明确患者的治疗流程和标准，以提高医疗质量和效率。
2.2 医疗事故管理：医院应建立医疗事故管理制度，包括医疗事故的预防、报告和处理等，以保障患者的权益和安全。
2.3 质量评估与改进：医院应定期进行医疗质量评估，发现问题并及时改进，以提高医疗服务的质量和安全性。
三、信息安全管理3.1 电子病历管理：医院应建立健全的电子病历管理制度，包括病历的采集、存储和保护等，以确保患者的隐私和信息安全。
3.2 网络安全管理：医院应加强对网络系统的安全管理，包括网络设备的防护和信息传输的加密等，以防止患者信息泄露和网络攻击。
3.3 数据备份与恢复：医院应定期对重要数据进行备份，并建立完善的数据恢复机制，以防止数据丢失和系统故障对医院运营的影响。
四、医患沟通与服务4.1 患者权益保护：医院应建立患者权益保护制度，包括患者知情权、隐私权和投诉处理等，以保护患者的合法权益。
4.2 医患沟通：医院应加强医患沟通的培训和管理，建立良好的沟通渠道，以提高医患之间的理解和信任。
4.3 患者满意度调查：医院应定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和需求，以改进医院的服务质量。
创建“平安医院”九点要求
创建“平安医院”九点要求医院作为保障人民健康的重要场所，其安全与稳定至关重要。
创建“平安医院”不仅是医院自身发展的需要，更是社会和谐稳定的重要组成部分。
为了实现这一目标，以下是九点关键要求：一、加强医疗质量安全管理医疗质量是医院的生命线，也是创建“平安医院”的基础。
医院要建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗规章制度和技术操作规程，加强对医务人员的培训和考核，提高医疗服务水平。
同时，要加强对医疗设备和药品的管理，确保医疗设备正常运行，药品质量安全可靠。
二、完善医患沟通机制良好的医患沟通是构建和谐医患关系的关键。
医院要加强医务人员的沟通技巧培训，使他们能够耐心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。
同时，要设立专门的医患沟通渠道，如投诉热线、意见箱等，及时处理患者的投诉和建议，将矛盾化解在萌芽状态。
三、强化医院安全防范体系医院要加强安全防范设施建设，安装监控摄像头、报警系统等设备，确保医院内部的安全。
要加强对医院出入口的管理，严格执行人员和车辆登记制度。
同时，要组建专业的安保队伍，加强巡逻和应急处置能力，有效防范和打击各类违法犯罪行为。
四、规范医疗纠纷处理流程当医疗纠纷发生时，医院要有规范的处理流程。
首先要及时安抚患者及家属的情绪，避免矛盾激化。
然后组织相关专家对纠纷进行调查和评估，明确责任。
对于能够协商解决的纠纷，要积极与患者及家属沟通协商；对于无法协商解决的纠纷，要引导患者通过合法途径解决，如申请医疗事故鉴定、向法院提起诉讼等。
五、加强医院感染防控医院感染防控是保障患者和医务人员健康的重要环节。
医院要严格执行消毒隔离制度，加强对医疗器械、环境等的消毒灭菌工作。
要加强对医务人员的感染防控知识培训，提高他们的防控意识和技能。
同时，要做好医疗废物的分类、收集和处理工作，防止造成环境污染和交叉感染。
六、开展安全教育培训医院要定期组织全体医务人员开展安全教育培训，包括消防安全、医疗安全、信息安全等方面的知识。
平安医院考评标准
1、 公安1-1-1加强对医院周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、日租房、招待所的管理，排查并消除各种治安隐患。
实地考察、调查了解1管理不到位不得分；存在治安隐患扣0.5分（19分）1-1-2 掌握医院周边治安状况和特点，防范措施落实，无侵害医院、患者及其家属人身和财产安全的重大案件发生。
查阅资料、现场调查了解2无措施或落实不到位扣1分；有案件发生扣2分1-1-3 公安机关指导防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置，有预案，并定期组织演练。
查阅资料1没有扣1分；不完整扣0.5分；未组织演练扣0.5分1-1-4 有防范、惩治邪教势力和非法组织活动的措施并加以落实，本辖区无类似组织存在。
查阅资料、调查了解1无措施或措施不到位不得分；有类似组织存在倒扣2分1-1-5定期排查具有肇事、肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者；及时处置具有肇事、肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者引发的治安事件。
查阅资料、现场考察1未做到扣1分；造成后果的倒扣2分1-2 医院周边交通安全设施与秩序。
1-2-1 交通绿色通道畅通，医院主出、入口交通秩序良好，做到人、车分流。
实地考察2做不到扣1分；绿色通道不畅扣1分1-3-1 二级及以上医院设立警务室，有实时录像、录音等设施。
现场考查2未设立不得分；设施不完善扣1分1-3-2警务室有固定警员且正常开展工作，医院发生重大突发事件的处置中有警方参与。
查阅资料、现场考察2人员未到位、未正常开展工作不得分;未参与处置扣1分1-4-1 年度内未发生冲砸医院，殴打医务人员的事件。
重大医患纠纷现场有警力。
查阅资料、现场了解2发生1起扣1分1-4-2 及时处置“医闹”事件。
依法依规查处扰乱医院秩序，妨害医院安全，侵犯医务人员人身权利，侵犯医院财产的违法行为。
查阅资料、走访了解3无方案不得分；不到现场及时处置的扣1分；造成重大影响的扣2分1-5落实单位消防安全制度。
1-5-1对医疗单位消防安全进行督查，及时整改消防安全隐患，指导单位落实消防安全各项措施。
河南省“平安医院”创建活动考核细则
河南省“平安医院”创建活动考核细则一、组织领导与工作机制（20 分）1、成立“平安医院”创建活动领导小组（5 分）医院明确主要领导为第一责任人，成立专门的领导小组，负责创建活动的组织、协调和指导工作。
（2 分）小组成员涵盖医院各个部门和科室，职责明确，分工合理。
（3 分）2、制定创建活动实施方案（5 分）结合医院实际，制定详细、可行的创建活动实施方案，明确工作目标、任务和措施。
（3 分）方案具有针对性和可操作性，能够有效推动创建活动的开展。
（2 分）3、建立健全工作机制（10 分）建立定期例会制度，研究解决创建活动中的重大问题，每月至少召开一次会议，并做好会议记录。
（3 分）建立信息沟通机制，及时收集、整理和报送创建活动的相关信息，确保信息渠道畅通。
（3 分）建立考核评价机制，对创建活动的进展和成效进行定期考核和评价，将考核结果与科室和个人的绩效挂钩。
（4 分）二、医疗服务质量与安全（30 分）1、加强医疗质量管理（10 分）建立健全医疗质量管理组织和制度，严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等。
（5 分）加强医疗质量控制，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和整改医疗质量问题，确保医疗质量持续改进。
（5 分）2、规范医疗服务行为（10 分）加强医务人员的职业道德教育和培训，树立良好的医德医风，杜绝收受红包、回扣等不正之风。
（5 分）严格执行医疗服务价格政策，规范收费行为，杜绝乱收费、多收费等现象。
（5 分）3、保障医疗安全（10 分）加强医院感染管理，严格执行无菌操作规程和消毒隔离制度，防止医院感染事件的发生。
（3 分）加强医疗设备和药品的管理，确保医疗设备正常运行和药品质量安全。
（3 分）建立健全医疗安全预警机制和应急处置预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
（4 分）三、医疗纠纷预防与处理（25 分）建立健全医疗纠纷预警机制，及时发现和处理可能引发医疗纠纷的隐患和问题。
创建“平安医院”九点要求
创建“平安医院”九点要求医院，是救死扶伤的场所，是保障人民健康的重要防线。
为了给患者提供一个安全、有序、和谐的就医环境，创建“平安医院”至关重要。
以下是创建“平安医院”的九点要求：一、加强组织领导创建“平安医院”需要医院管理层高度重视，成立专门的领导小组，明确各成员的职责和分工。
领导小组要定期召开会议，研究解决创建过程中遇到的问题和困难，制定切实可行的工作计划和方案，并确保各项措施得到有效落实。
二、完善安全管理制度建立健全医院的安全管理制度，包括医疗安全、消防安全、治安保卫、应急处置等方面。
明确各项工作的流程和标准，加强对制度执行情况的监督和检查，对违反制度的行为要严肃处理，确保制度的权威性和有效性。
三、强化医疗质量和安全管理医疗质量和安全是医院的生命线。
要加强医务人员的培训和教育，提高医疗技术水平和服务质量。
严格执行医疗核心制度，规范医疗行为，加强对医疗过程的质量控制，防范医疗事故和纠纷的发生。
同时，要建立健全医疗安全不良事件报告和处置机制，及时发现和解决问题，不断改进医疗服务。
四、加强医院内部治安保卫工作加大对医院内部治安保卫工作的投入，配备必要的安保人员和设备。
建立健全治安巡逻制度，加强对医院重点部位和关键区域的巡查，防范盗窃、抢劫、斗殴等违法犯罪行为的发生。
加强对医院出入口的管理，严格落实人员和车辆的登记制度，确保医院内部的安全秩序。
五、做好消防安全工作消防安全关系到医院和患者的生命财产安全。
要加强对医院消防设施的维护和管理，确保消防设施完好有效。
定期组织消防安全培训和演练，提高医务人员和患者的消防安全意识和自防自救能力。
加强对医院用火、用电、用气的管理，消除火灾隐患。
六、加强医患沟通和纠纷处理建立健全医患沟通机制，加强医务人员与患者及其家属的沟通交流，耐心倾听患者的诉求，及时解答患者的疑问，增进医患之间的信任和理解。
同时，要建立健全医患纠纷处理机制，依法依规处理医患纠纷，维护医患双方的合法权益。
福泉市第一人民医院创建平安医院实施方案
福泉市第一人民医院创建“平安医院”实施方案各科室：根据福泉市卫生食药局关于印发《关于进一步加强平安医院创建活动的实施方案》的通知。
为了深入推进我院平安医院的创建工作，创造良好的医疗执业环境，构建和谐的医患关系，迎接福泉市创建平安医院工作考核评价，根据文件精神结合我院实际，特制定本方案。
一、指导思想以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，紧紧围绕医院制定的发展目标，深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，强化行业作风建设，以科学发展观为统领，以构建平安医院为主题，以社会治安综合治理长效机制建设为核心，以加强医院综治基层基础工作为重点，扎实推进综治各项工作，为医院的发展创造和谐稳定的社会环境。
扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工、广大患者的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的发展创造和谐稳定的社会环境、为建设“幸福福泉”、“平安福泉”做贡献。
二、总体目标以解决当前医患矛盾突出问题为突破口，化解医院各类矛盾为重点，以人民群众对卫生服务满意为出发点和落脚点，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，不断创新工作思路，营造和谐稳定的医疗环境，实现福泉在全州率先全面建成小康社会。
为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进医院持续健康发展，力争到2015年人民群众对卫生服务满意度达到90%以上，医院职工安全感达到90%以上。
三、基本原则（一）、单位主要领导负总则的原则。
院长是创建“平安医院”的第一责任人，要紧紧围绕改革、发展、稳定大局，认真落实创建“平安医院”各项工作措施，创新工作思路，化解各类社会矛盾。
创建“平安医院”九点要求
创建“平安医院”九点要求随着社会的发展和人们对健康需求的不断提高，医院的作用日益凸显。
为了给广大患者提供一个安全、舒适、有序的就医环境，创建“平安医院”成为了医疗行业的重要任务。
以下是创建“平安医院”的九点要求：一、加强医疗质量与安全管理医疗质量是医院的生命线，也是创建“平安医院”的核心。
医院要建立健全医疗质量管理体系，严格执行各项医疗规章制度和技术操作规程，加强医务人员的培训和考核，提高医疗技术水平和服务质量。
同时，要加强医疗安全风险防范，完善医疗纠纷处理机制，及时发现和消除医疗安全隐患，确保患者的生命安全和身体健康。
二、强化医院内部治安管理医院要加强内部治安保卫工作，建立健全治安保卫组织和制度，配备必要的安保人员和设备。
加强对医院出入口、住院部、贵重药品和设备存放处等重点部位的巡逻和守护，防止发生盗窃、抢劫、破坏等违法犯罪行为。
同时，要加强对医院内部人员的管理，做好员工的背景审查和安全教育工作，防止内部人员违法犯罪。
三、改善医疗服务态度医务人员要树立以患者为中心的服务理念，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，耐心解答患者的疑问，关心患者的疾苦，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。
要加强医患沟通，建立良好的医患关系，及时化解医患矛盾，避免因服务态度不好引发医疗纠纷。
四、规范医疗服务收费医院要严格执行国家物价政策和医疗收费标准，规范收费行为，杜绝乱收费、多收费等现象。
要加强对医疗收费的监督和管理，定期开展收费自查自纠工作，及时纠正违规收费行为。
同时，要向患者公开医疗收费项目和标准，接受患者和社会的监督。
五、加强医院消防安全管理消防安全是医院安全管理的重要组成部分。
医院要建立健全消防安全管理制度，落实消防安全责任，加强对消防设施、设备的维护和管理，确保消防设施完好有效。
要定期组织消防安全培训和演练，提高医务人员的消防安全意识和应急处置能力，防止发生火灾事故。
六、做好医院食品卫生安全工作医院食堂要严格遵守食品卫生法律法规，加强食品采购、加工、储存等环节的管理，确保食品卫生安全。
福泉市第一人民医院创建平安医院考核方案
福泉市第一人民医院创建平安医院考核方案各科室：根据《福泉市卫生食品药品监督管理局平安医院创建工作实施方案》，为扎实推进我院平安医院创建工作，确保创建质量，创造良好的医疗执业环境，构建和谐医患关系，结合医院实际，特制定考核方案。
一、平安医院创建考评领导小组组长：杨作富副院长副组长：陈静副院长唐昌亮院长助理兼医教科主任简崇武党总支副书记金齐清工作会主席成员：黄文娟办公室主任袁昌秀护理部主任赵仪馨财务科科长周显海外三科主任陆兴周内一科主任郑朝军内二科主任许通权外二科主任陈杰外一科主任何燕妇科主任唐自琳产科主任胡连秀儿科主任赵宏强中医科主任奚可军麻醉科主任陈燕五官科主任杨瑾感染科主任曾志斌信息科主任谢升权门诊部主任鄢成发急诊科主任肖卫平放射科主任胡利勇检验科主任鲁霞药剂科主任吴胜萍控感谢办主任何昌伦后勤科主任刘光政重症医学科副主任刘秋萍体检中心副主任二、考核内容考核内容主要包括：医院安全管理、医疗服务质量、医患关系与医疗纠纷处理等。
（一）认真贯彻上级关于“平安医院”创建活动的部署要求，各科主任为科室第一责任人，责任具体，分工明确，把加强业务管理工作与“平安医院”创建活动紧密结合起来，一起部署，一起落实，一起考核。
（二）各科室认真执行医院制定的“平安医院”创建活动实施方案，采取有效措施，分步骤、分阶段，认真落实，第三季度每月初对本科室创建活动进行检查，检查面不低于95％，且每次检查都要有记录。
（三）科室要健全相应医疗安全防控机制，并完善相关制度，健全各类相关档案资料。
（四）医务人员要明确创建工作的目标和任务，熟悉具体内容。
深入科室抽查提问1至2名医务人员,医生人员要熟知发生相关事件后的报告制度及紧急报警装臵的使用。
（五）能及时应对和处臵突发治安事件，对重大突发事件发生的早期能妥善处理。
（六）加强对科室重点要害部位防火、防盗的管理，各类防范措施规范，设施齐全、完好无损。
（七）各科室要利用晨会及业余时间，对职工进行医德医风、治安防范教育，增强医务人员及患者自我防范意识，并加强职业道德教育、社会主义荣辱观教育等，每次学习教育活动要有记录。
平安医院考核细则
1
每缺少一项扣1分
7-1-4坚持执行影响医疗效果和医患关系的不良事件报告制度,健全完善报错纠错机制与体系
查阅科室和管理部门的不良事件报告处理记录及现场调查了解
0.5
每缺少一项扣1分
7-1-5设有投诉接待室,工作长期运转正常,并有实时录像和同步录音装置
1
每1项做不到倒扣2分
7-1-8配合有关部门提高医疗事故鉴定工作的质量和水平,逐步形成各级医学会管理的专家鉴定组织与具备相应资质的社会鉴定机构并存,并由委托方自主选择鉴定组织机制
查阅资料与现场了解
1
未做到扣1分
7-1-9新闻媒体把握正确的导向,坚持正面宣传为主
查新闻媒体报道
1
每有1例扣1分
7-1-10按规定认真落实优抚对象和困难群众的医疗救助政策
现场查阅资料
10
不累计加分,最高加10分
8-4积极推行医疗责任保险的；
现场查阅资料
10
酌情加分，最高加10分
8-5建立医患纠纷仲裁调解第三方参与的调解机制，人员/经费/工作条件有保障;
现场查阅资料
10
酌情加分，最高加10分
9、减分项目(-50分)
9-1对“医闹”、“医托”等严重扰乱医疗秩序的违法行为打击不力的；
核查资料与明查暗访相结合
4
第一项做不到不得分,有雇用医托行的倒扣2分
4、医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少（25分）
4-1建立医患纠纷处置组织体系和处置程序,妥善处理医疗事故,建立医患纠纷预防和情况研判机制,确保不发生医患纠纷或引发重大突发/群体性事件
4-1-1医患纠纷处置组织体系完整,制定医患纠纷处置流程图并认真实施,有接待投诉和处理的专门场所,投诉处理及时,责任明确,处置得当,记录翔实
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区人民医院创建平安医院考核标准
区人民医院创建“平安医院”考核标准
1、严格落实安全责任制，院科两级签订社会治安综合治理和消防安全责任书。
2、保卫组织机构健全，日常安全检查落实有记录，有应对突发事件预案，定期检查有记录。
3、警卫室到位并发挥作用，内部治安秩序稳定，无侵害医务人员、患者人身、财务安全及扰乱医疗办公秩序重大事件发生。
4、消防、技防设施齐备有效，无重大安全隐患，日常维护、教育、培训工作落实。
5、无非法医疗广告、无超范围职业、无一级医疗事故。
6、有完善的医疗事故、纠纷处理部门和等记、原因分析、赔付情况和责任追究制度。
7、有各类突发事件应急预案和组织，有突发事件信息报告制度，有演练记录。
8、党政领导坚持执行信访工作“三亲自”制度，按期办结率100%。
9、全年重复上访量不超来访总量8%；个人越级上访量不超10%。
以上9点要求，相关科室人员要全面掌握认真执行，全院职工要求熟知9条内容，作为创建“平安医院”考核标准与医德医风考核同事进行，未执行标准科室和个人予以罚款100-200元科室扣分，所扣分数与科室奖金挂钩。
感谢您的阅读！。