工程项目质量管理调查报告

浙江财经学院本科社会调查报告

（企业调查）

题目：关于工程项目质量管理的企业调查报告

小组成员分工情况表

关于工程项目质量管理的企业调查报告

----------以诸暨市为例

摘要：工程项目质量管理有着严格的要求和标准。要想改善建筑工程的施工质量，我们只有找出影响质量的因素，进行综合考虑，并且结合自己的实际情况对这些因素进行尽可能的避免和改善。这次企业调查主要围绕施工工程比较容易出现对工程质量造成影响的因素进行调查，并提出相对科学的方案。

关键词：质量管理;影响因素;比较有效的解决方法。

一．引言

诸暨市是一个土地资源相对比较丰富的，经济条件比较发达的地区市，随着市经济的快速发展，面对提升城市化、建设新农村、促进城乡统筹、科学集约利用土地资源的新形势，于2005年开始进行城乡总体规划条款的编制，历时3年，终于完成并投入开发企划案中。在企划案计划中，老城区的居民将会逐步被安置到新城区中，因此居民最关心的质量问题就被提及，电视报道上层出不穷的有关质量的报道让居民对这个问题看待极重。新城区规划质量所面临的考验，不仅仅关系到业主的经济利益，还相关到新城区的面貌以及未来对外资的吸引程度。所以诸暨市政府与杭州绿城公司签订协议，希望通过绿城丰富的经验，力争将这次的新城区规划做成一次世纪工程，成为同类县级市的省内标杆、国内先进。

在对诸暨翡翠园二期工程调查的过程中，我们对在工程项目实施过程中容易出现影响工程质量的因素进行调查。在此我们提出一些建议和意见，希望我们在以后遇到同样的问题时，可以很好的完成任务，做到资源的合理利用，创造更高的经济和社会效益。

二、工程建设中存在质量问题

在对工程项目进行调查以及网上查找的资料中，我们发现以下一些原因最容易发生类似的问题：

（一）业主方面的问题

1.勘测设计阶段，由于设计方案不妥或欠妥，设计深度不够，设计漏项、设计变更过多或设计图纸错误等设计原因而引发的质量事故已不在少数。

2.招标投标阶段，没有委托有资质的监理单位。很多业主在招标评标时，不能摆正投标价与质量的关系。业主在定标时，大多抛弃了那些报价虽偏高但却是趋于合理的投标者，而选择了一般都是标价不合理偏低的承包商作为中标对象，从而给工程质量埋下了先天不足的隐患。

3.虽然委托监理单位，但对监理工程师的授权有限。权利与职责不配套，这就使得工程师在履行合同义务时显得捉襟见肘，无法在被监理方面前树立自己的权威，无法进行有效的监理，这一类是最容易出现的问题，业主总是以为自己的观点都是正确的，不能听取监理工程师的合理建议，对工程质量好坏会造成极大的影响

（二）承包商及设备、材料供应商方面的问题

1.不少承包商素质极差，表现为履约意识不强，施工经验不足，技术力量薄弱，质量观念淡漠，机械设备老化陈旧，施工现场管理不力，供应和使用不合格材料，甚至有的施工队伍缺乏应有的施工常识。有的承包商未参加投标而直接参与工程建设；有的虽参加了竞争性投标，但实际进入现场施工的主体却是另外的队伍；还有的工程系私营建筑队挂靠国有建筑企业，却单独承担项目的建设。在这样的市场环境中，任凭施工单位使尽解数，也难以收到应有的成效。

2.以最低标价中标后，承包商为挽回低价中标所蒙受的经济损失，在施工中不择手段偷工减料，牺牲工程质量。

3.工程转包层层剥皮，使得原先就不高的项目造价一降再降，到了最低一级的承包商手中已不足以完成该项目施工所需用的资金。

（三）监理方面的问题

1.一些监理单位执业水平低劣，职业道德败坏，甚至与被监理方沆瀣一气，工程监理变成劣质工程的保护伞。

2.监理名存实亡。有些项目业主聘用监理纯粹为了应付上级部门的检查，工程师被束之高阁，丝毫不履行监理的职责，变成了一种摆设。

3.未参加监理单位的招投标即进行工程监理。不少监理单位仍依靠上级部门的指令，未经招投标而进行工程监理。监理工程没有纳入市场经济的轨道，这导致监理丧失了竞争意识，执业时应付了事，监理不力，不能有效履行其职责。如图1

图1 各主体问题比例图

三、工程项目质量管理的影响因素

由于工程项目的施工特点，尤其是较大和复杂的施工项目、工期较长，影响质量因素较多。制定具体质量总目标和勘察设计文件时必须充分认识和估计这些因素，才能克服其影响，使工程质量尽可能按与已制定的目标质量相同；当出现偏差时，应考虑有关影响因素，分析产生的原因。其主要影响因素有：（一）人为因素

1.人的技术水平

人的技术水平直接影响工程质量的水平，尤其是对技术复杂、难度大、精度高的工序或操作，诸如金属结构的仰焊、钢屋架的放样、特种结构的模板、高级装饰及饰面、重型构件的吊装、油漆粉刷的配料调色等工程都应该由技术熟练。经验丰富的工人来完成。必要时，还应该对他们的技术水平予以考核。

2.人的生理缺陷

根据工程施工的特点和环境，应该严格控制人的生理缺陷，在寻找合适的监理工程师之前，先应该对要施工的工作环境做一个大概的了解，再对监理做出身理上的要求，对不同的项目做出不同的要求，防止因为身理的问题出现重大的失误。从而影响工程质量，引起安全事故，产生质量事故。

3.人的心理行为

人由于要受社会、经济、环境条件和人际关系的影响，要受组织纪律和管理制度的制约，因此，人的劳动态度、注意力、情绪、责任心等在不同地点、不同时期也会有所变化。所以面对某些需确保质量，万无一失的关键工序和操作，一定要控制人的思想活动，稳定人的情绪。

4.人的错误行为

人的错误行为，是指人在工作场地或工作中因为不同的生活习惯，对同一事物不同的理解，都有肯能会做出错误的判断或不小心引发影响质量的事故。对具有危险源的现场作业，应严禁吸烟、嬉戏；在不同的作业环境中，应该使用不同的色彩、标志，以免产生误判断或误动；对指挥信号，应当有统一明确的规定，并保证畅通，避免噪音的干扰，这些措施都有利于预防发生质量和安全事故。

图2 人为因素中各部分因素分布图

（二）材料因素

材料是工程施工的物质条件，材料达到标准要求，质量才能得到保障。有些承包商承接工程后，为谋取更多利益，不提供规范要求的品种、规格、技术参数