第六讲 行为科学理论的产生 在管理思想的发展进程中,行为科学理论的

行为科学的产生是生产力和社会矛盾发 展到一定阶段的必然结果，也是管理思想 发展的必然结果。行为科学的产生既有其 政治背景，也有其经济背景和文化背景。 泰勒科学管理理论建立以后，社会经济、 政治、文化发展状况导致了行为科学的兴 起。
关于行为科学的早期研究
1．美国的管理学家和政治哲学家福莱特。 2．美国心理学家，工业心理学的创始人之一芒斯特伯格。 3．比利时心理学家，也是工业心理学的首创人之一索利尔。 4．美国心理学家，工业心理学的奠基人之一斯科特。 5．英国的心理学家，工业心理学在英国的先驱者迈尔斯。 6．澳大利亚的心理学家穆齐西奥。 7．英国的企业家和管理学家朗特里。 8．英国的管理学家谢尔顿。 9．美国的企业家和管理学家亨利· 丹尼森。 10．美国的管理学家和管理咨询工作者克拉克。
二、关于霍桑实验与人际关系理论的主要内容 霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西 方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。 霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设 备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、 医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满情绪，生 产效率也很不理想。为了探究其中的原因，在1924年美国国 家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组 对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多 种试验。
2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。 行为科学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科 的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、 案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产 中的行为进行研究，提出了一些调动人的积极性的学 说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。 许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、 行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角 度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使 行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
《管理思想史》第六章主要讲述了以下三部分内容：
一、关于行为科学产生的历史背景 行为科学产生于20世纪20~30年代。它正式被命名为行 为科学，是在1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议 上。就行为科学这个词本身的涵义来说，有广义和狭义两种 理解。 广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为 （以至于动物的行为）的多种学科，是一个学科群，而不单 是一门学科，因而在英文中用复数形式来表示。是社会科学 的同义语，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。
第六讲 行为科学理论的产生
在管理思想的发展进程中，行为科学理论的 创立和发展具有巨大的推动作用。行为科学创立 的动因，要归功于人，因为有关人的因素始终困 扰着人们的思维，由此，对于人的研究就显得越 来越必要。梅奥等科学家通过霍桑试验首先建立 了人际关系学说，比较系统地阐述了人在组织中 的重要作用，以及如何发挥人的积极性、主动性 和创造性问题。
霍桑试验分四个阶段进行：车间照明变化对生产效率影响 的各种试验；工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种 试验；了解职工工作态度的会见与交谈试验；影响职工积极 性的群体试验。 试验对人际关系学说和行为科学的创立有很大的作用，试 验是在梅奥的主持下进行的。 霍桑试验的主要内容：车间照明试验、电话继电器装配试 验、访谈计划试验。、电话线圈装配工试验。 霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科 学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重 大的影响。
霍桑试验经过8年的艰苦努力终于完成了源自文库 的历史使命，它在管理思想史上占有极其重 要的地位，是管理思想的一个伟大的历史转 折，给管理学的发展开辟了一个崭新的领域。 行为科学也就由此成为管理学的一个重要分 支，从此管理思想进入了一个丰富多彩的新 世界。
三、关于行为科学理论对管理思想的发展
1、突出人的因素和对人的研究。行为科学反 映了人类社会发展的进步要求。行为科学贯彻了 以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度 重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义 的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动 者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调 动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有 利于推动生产发展和社会进步。
狭义的理解把行为科学理解为运用心理学、社会学、 经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人 和群体的行为的一门综合性学科，而不是一个学科 群。 现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为 科学。即指应用心理学、社会学、人类学及其他相 关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人 之间关系规律的一门科学。
3、提出了非正式组织的作用。从梅奥的霍桑实验中可以 看出，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一 些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从 而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成 为一种相对稳定的非正式组织。这种非正式组织对工人起 着两种作用：保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失， 如生产过多以致提高生产定额，或生产过少引起管理当局 的不满，并加重同伴的负担；保护工人免受非正式组织以 外的管理人员干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生 产定额。梅奥等人认为，不管承认与否，非正式组织都是 存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的 工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理 人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为 正式组织的活动和目标服务。
4、提出了一系列具体要求以提高管理水平。 行为科学理论是管理思想发展的一个重要的里 程碑。行为科学理论解决的关键问题是号召人们掌 握一种综合的管理技能。这些技能对于处理人群问 题至关重要。这些技能包括：第一，理解人类行为 的诊断技能；第二，对工人进行咨询、激励、引导 和信息交流的人际关系技能。梅奥等人创立的人际 关系学说为行为科学的发展奠定了基础。他们提出 的社会人、非正式组织等概念已为大多数行为科学 家所接受。他们的成果使得管理者在对待下属问题 上发生了巨大的变化，对管理思想的发展作了巨大 的贡献。