人口老龄化的机遇和挑战

人口老龄化给市场营销带来的机遇和挑战

判断是否进入人口老龄化有两个指标：一、65岁以上人口占全部人口的7%以上；二、60岁以上人口占总人口10%以上。达到任何一个指标，就可以称为进入人口老龄化的国家或地区。如果以第二个标准来计算，中国在1995年以后就跨入了老龄化门槛，并且往后一直处于加速阶段。2009年，中国老龄事业发展统计公报，中国60岁以上老龄人口已达1.6714亿，占总人口的12.5%。由此可见，老龄人口已是一个很大的群体，如果在这个时刻能抓住这个机遇，迎接挑战，对整个中国社会的发展将会起到很大的促进作用。人口老龄化带来的机遇和挑战和挑战很多，这里我着重选择旅游业进行分析。

我国老年人旅游市场现状并不是特别乐观。据调查，全世界众多旅游者中，国外老年旅游者占六成左右，而我国还不足两成，由此可见差距还是很大的。目前中国老年人口已超过1.3亿，并且还在以每年3%的速度增长，中国老年旅游者的出游率只有56%，上升空间很大。面对这样的挑战，我们如何迎难而上，化危机为机遇。所以我们应该先了解一下我国老年旅游市场的现状。

首先老年人对精神消费的需求增加, 普遍具有出游欲望。老年人具有较长的闲暇时间,在情感上处于孤独状态之中, 渴望交流和安慰,具有潜在的旅游动机。其次老年人选择中长途旅游者较多。受身体状况和经济条件等因素的影响, 一般老年人都不喜欢打"疲劳战", 出游时间要适中,最好控制在一周左右。另外，老年人出游多偏爱结伴出游, 或参加旅行社组织的旅游团。老年人从生理、心理上来说都是谨小慎微的,交通、社会治安等问题都可能让老年人忧虑担心。所以老年人在出游方式的选择上更喜欢参加旅行社组织的旅游团, 由旅行社替他们安排车行食宿, 因为纯老年人的旅游团体更适合老年人的心理和生理特点, 给他们以安全感。如图：由于精力有限，有近一半的老年人表示，如果去旅游会选择参团旅游，比例为49.5%，也17%的老年人明确表示不会参团旅游。

接着针对老年人旅游市场的这些特点, 应采取相应的策略。第一对老年旅游消费市场进行容量分析。根据市场营销理论, 市场是人、购买力、和购买欲望三个要素的有机结合。其中, 人是基本前提, 购买力是必要条件, 消费欲望则使潜在变为现实。老年人口的绝对量大, 总购买力相当可观是客观存在的。据预测, 到2050 年, 我国老龄人口将达到4 亿, 这是一个不可小视的消费群体。其次, 多数老年人通过退休金、再就业收入、投资红利、子女赠送等渠道, 有着较为稳定的收入, 为购买力提供了必要的条件。最后,由于现在社会经济发展迅速，人民收入水平提高，在生活得到保障的前提下，必然要追求享受生活，因此，这部分人群就存在购买欲望。这样三个要素就构成了老年人旅游的潜在市场。

第二要仔细研究老年人市场, 进行准确的市场定位。老年人是一个特殊的消费群体, 在这一群体中,不同背景的老年人有着不同的消费需求。我认为最具有开发潜力的目标市场有三个: 一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人一般拥有较高的文化修养, 有一定的经济基础, 在离退休后的空余时间里出游意愿较强。他们大多有出差、旅游的经历, 对旅游活动也较为了解和熟悉, 是老年旅游市场中较为成熟的一部分。二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产, 或有富有子女的资助。这类人经济条件好, 且有充裕的时间, 但文化层次参差不齐, 总体文化程度偏低, 需要加强引导, 积极采取措施鼓励其旅游, 也是很有潜力的市场。三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村的老年人。这类人一般文化程度不高, 但对外界充满好奇, 也有很大的出游可能性。所以只要市场细分，定位准确, 瞄准一个或若干个目标市场进行经营, 创办特色, 旅游企业定能取得佳绩。

第三应该开发适合老年人心理需求的产品。产品是企业营销中至

关重要的一个因素, 也是市场开发着的一个核心问题, 更是企业提高竞争力的关键。企业只有开发适销对路的产品, 才能适应和满足市场的需求,从根本上有效地开发市场。老年人的出游目的主要以观光为主, 传统的"观光型"产品是十分适合老年人旅游市场的。另外老年人大都经验阅历丰富,又有"怀旧"情结, 十分希望能有机会重游故地。所以组织老同学、老战友、老同事、老年夫妇等重回故地的"怀旧游"也能引起老年人的兴趣, 值得开发。还有老年人最好组成老年团队, 不要组织普通的旅游团, 以满足老年人特殊的心理需求。

总之，老年人市场是旅游市场中一股不可小视的消费群体，同时也是一股需要旅游企业特别注意，和特别对待的消费群体。如果能努力抓住这次机遇，旅游业一定能得到更快更好地发展。