企业团队高效管理训练营——有答案
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P
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助力企业
凝心聚力
带头学习—建立学习型组织
OJT教学模式--2
步骤 2 - 演示操作： 将生产操作演示3次 1) 每次演示并解释一个要素及其 主要步骤（第一 次） 2) 强调每个关键点（第二次） 3)解释每个重要步骤和关键点的理 由(第三次)
D
工作分解单
工作名称： 零件: ................... 工具设备: ................ 安全设备: ................. 主要步骤 关键点 原因
中层
B . 人际性成分
C . 概念性成分
罗伯特•卡茨的模型：
1.由基层到高层，A成分递减，C成分递增； 2.基层、中层、高层，B成分均占33%左右。
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13
基层
运筹帷幄？ 黄牛精神？
只做能落地的阿米巴
当“官”必须做的事
必 须 要 树 立 规 矩
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一片欢呼，人们的手或伸向他表示欢迎， 或伸向天空表示感激，更意想不到的是一 种慰藉感，人们一看到他骑在马上就热泪 盈眶，在声如风暴的欢呼声中，人们聚在 他的周围，摸他的手膝盖和衣服……
舞人心而又蛮横无理、傲慢而又害羞，是最好 的人又是最坏的人，极端的变化无常，荒谬可 笑而又庄严高尚，再没有这么令人迷惑而又惹 人生气的穿军装的士兵，华丽专横又善于预言， 不会承认错误而竭力用狡猾的小孩子把戏来掩 盖错误。然而，他又有着伟大的人格魅力，钢 铁般的意志和超群的智力，毫无疑问他是这个 国家产生的最具禀赋的士兵。
作一名领导型的管理者:
领导者的影响力构成：
权 力 性：
非权力性：
你的影响力来自于？
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31
助力企业
凝心聚力
善 于 激 励
学会激励下属——满足其合理需要
激励：是指引起需要,激发动机,指导行为,有效实现 目标的心理过程.通俗地说就是调动员工的 工作积极性.
未满足的需 要
带头学习—建立学习型组织
1) 准备班组成员 培训教师 使其放松 找出已有的知识水平 鼓励 培训学员
O J T 教 学 模 式
2) 演示示范
给予指导/演示 检查理解情况 鼓励提问
回答
培训教师 3) 尝试操作
提问
尝试工作
培训学员
纠正错误 给予反馈 培训教师 4) 跟踪
解释各步骤 •关键点 •理由
培训学员
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39
助力企业
凝心聚力
沟 通 技 巧 ●聆听应注意的事项（2） ——在心理描绘出对方正在说的； ——多问问题，以澄清观念； ——抓住对方的主要观点是如何论证的； ——等你完全了解了对方的重点后，再提出反驳； ——把对方的意思归纳总结起来，让对方检测正确与否。
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回答
培训教师 3) 尝试操作
提问
尝试工作
培训学员
纠正错误 给予反馈 培训教师 4) 跟踪
解释各步骤 •关键点 •理由
培训学员
检查标准 鼓励 指导
自己实践 培训学员
培训教师
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24
只做能落地的阿米巴
带头学习—建立学习型组织
OJT教学模式--1
步骤 1 -工人准备 • • • • • 让工人放松 陈述工作内容 了解其已经知道的东西 让他对所学的工作感兴趣 让培训学员处在有利的位置
太上，不知有之，但敬之
其次，亲之誉之
其次畏之
其次侮之
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7
只做能落地的阿米巴
为什么要有“官”
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8
只做能落地的阿米巴
为什么要有“官” 没有“官”组织就没有大脑
企业愿景与使命 组织、领导 企业战略与组织 人、原则、忠诚
组织管理平台
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37
助力企业
凝心聚力
沟 通 技 巧
如何让信息明确地传递
● 聆听不但要用耳听，还要用眼去看，用心去悟
——有效的聆听是一个主动而非被动的过程； ——字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言， 则让我们了解到说话者的情感和精神层面； ——只有7％的意义是取自字面上的，其余38％来自语音 和语调，55％来自面部表情、姿势和手势。
需求
动机
行为
满足需要
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32
只做能落地的阿米巴
善 于 激 励
学会激励下属——满足其合理需要
自我实现
对管理者的启示？
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33
助力企业
凝心聚力
好 “官”的自我修炼—沟通
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34
只做能落地的阿米巴
沟通的定义
Method
法
Environment
环
Who
Where When
Why
How HOW MUCH
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23
助力企业
凝心聚力
带头学习—建立学习型组织
1) 准备班组成员 培训教师 使其放松 找出已有的知识水平 鼓励 培训学员
O J T 教 学 模 式
2) 演示示范
给予指导/演示 检查理解情况 鼓励提问
沟通的定义
为了设定的目标把信息、思想、情感在
个体或者群体之间传递并且达成
协议（共识）的过程
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35
助力企业
凝心聚力
沟通金三角
设身处地
自己
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36
对方
只做能落地的阿米巴
沟 通 漏 斗 你心理想的 100%
你嘴上说的 80%
别人听到的 60% 别人听懂的 40% 别人行动的 20%
坦诚面对每一个人
（公平）
率直管好每一个人 （行为）
不断创造胜利成果 （绩效）
14
助力企业
凝心聚力
当“官”必须做的事 当 个 好 官 的 四 项 要 求
具有使命感 和明确的目标 承担责任而 不是追求权力
4点
做到正直、 公平，从而得到信任 持续培养 人才、聚集人才
15
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清晰，完整，耐心地指导
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26
只做能落地的阿米巴
带头学习—建立学习型组织
OJT教学模式--3
步骤 3 - 尝试操作 • 培训学员将整个操作进行4次。 1) 让培训学员自己工作不要说话，并纠正其自己 的错误 (第一次) 2) 让培训学员在再次操作时向你解释每个要素和 主要步骤 (第二次) 3) 让培训学员在再次进行操作时，解释每个关键点 (第三次) 4) 让培训学员解释理由 (第四次) • 继续进行工作直至你认为他已懂为止
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38
只做能落地的阿米巴
沟 通 技 巧 ●聆听应注意的事项（1） ——和说话者的眼神保持接触； ——不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息， “弦外之音”； 我不是说你影响了我们的工作 ——提醒自己不可分心，必须专心一致； ——点头、微笑、身体前倾、记笔记； ——回答或开口说话时，先停顿一下； ——以谦虚、宽容、好奇的心胸来听；
•正如一位军官所说：无论何时何地我都将无
条件地追随他。
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11
助力企业
凝心聚力
当“官”必须做的事
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12
只做能落地的阿米巴
当“官”必须做的事 必须要指引方向
我们每天都在忙什么……
罗伯特•卡茨的观点： A . 技能性成分
高层
C B A
只做能落地的阿米巴
如何才能做个好 “官”
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16
助力企业
凝心聚力
对好“官”基本要求 雍正皇帝： 我们现在：
公
忠 能
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善于激励
善用“权利”
好 官
17
带头学习
助力企业
凝心聚力
带头学习—建立学习型组织
认识---管理在企业中的作用
输入
让忙碌的你“轻松”起来！
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21
助力企业
凝心聚力
带头学习—建立学习型组织
面对问题的“T”型思维
现状把握
信息交流
报告汇总
情况说明 问题解决
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22
只做能落地的阿米巴
带头学习—建立学习型组织
Man
人
Machine
机
Material
料 What
输出
资源
企业
产品 服务
管理在企业中无处不在！
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18
只做能落地的阿米巴
带头学习—建立学习型组织
认清效率和效果的关系： 所谓效率，是（ 所谓效果，指（ 追求高效率的前提是？ ）； ）。
正确地做事和做正确的事
——效率和效果
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助力企业
检查标准 鼓励 指导
自己实践 培训学员
培训教师
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29
只做能落地的阿米巴
善 用 权 力
作一名领导型的管理者
管理职能： 领导职能：
计划、组织、指 挥、协调、控制
指引、影响、 带领
技术系统
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30
社会心理系统
助力企业 凝心聚力
善 用 权 力
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4
只做能落地的阿米巴
互 动 A、用四条连续的直线 穿过九点（用一笔划） B、用三条？ C、用一条？
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5
助力企业
凝心聚力
交流主题
——如何做一个“好官”
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6
助力企业
凝心聚力
当“官”的四个境界
曲阜市玉樵夫科技有限公司 企业团队高效管理训练营
世久经营咨询顾问机构 曹 森
咨 询 师 简 介
介 绍
曹森老师： 世久经营咨询顾问机构 世久经营咨询顾问机构 中国式阿米巴+多级合伙人 经营模式构建落地 辽宁大学经济学院
咨询团队领军人 首席咨询师
首创者 首席辅导导师
客座教授
企业管理实战专家，具有大、中型国有、民营企业管理及经营方面极 其丰富的实践经验，是企业人力资源管理、阿米巴经营、阳光积分管理、 企业股权（包括虚拟股权）激励、设计等方面资深专家。 主讲课程有:《中国式阿米巴+多级合伙人经营模式构建落地》系列课程、《民营企业股权激励》系 列课程、阳光积分管理、《企业目标计划达成》系列课程、《企业绩效管理实战》系列课程、《生 产管理》系列课程、《发现问题和解决问题有效方法》、《企业高效会议管理与实战》、《6S现场 管理》系列课程等。 服务及深度辅导过的企业：辽宁阜新通讯电缆厂、上海光明乳业、成都新希望集团、杭州博大咨询 公司、金蓝盟企业管理顾问集团、山东新光实业集团、山东隆源集团、山东宜人集团、山东汇鑫集 团、浙江棒杰数码针织品股份有限公司、浙江太阳股份等几百家企业。
40
只做能落地的阿米巴
说服领导的技巧
选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊
生 产 管 理 营 销 管 理 人 资 管 理 研 发 管 理 财 务 管 理
企业、管理
事、制度、利益
个人效能＝意愿＋能力
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9
助力企业
凝心聚力
为什么要有“官” “官”是如何产生的
搭班子、定战略、建队伍
梦想／远见 务实／绩效
• • •
先人后事，形成 远见务实的群体 宣讲布道，合作 及激励文化 绩效导向，凝聚 及呼唤英雄平台
未来
与众不同 激励 宣讲布道 追随结盟
成 功 领 导 的 答 案
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10
只做能落地的阿米巴
为什么要有“官” 好官唯一标准：
• 亚力山大大帝－古代最伟大的领导者
（希腊）33岁死于巴比伦，取得了从亚得 里亚海到印度的领土。
• 他是一个充满矛盾的人，高贵而又卑贱、鼓
• 他的同胞阿利安说： • 亚力山大向人们举手致意，立刻就引来
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27
C
助力企业
凝心聚力
带头学习—建立学习型组织
OJT教学模式--3
步骤 4 - 跟踪
A
• • • • •
让培训学员自己工作 指定其可以寻求帮助的对象 经常检查 鼓励提问 给予任何必要的额外辅导并逐渐减少跟踪
28
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Baidu Nhomakorabea
只做能落地的阿米巴
凝心聚力
带头学习—建立学习型组织
管理过程（PDCA） 的重要性
P
D
P-Plan
D-Do
A
P D
C
C-Check
A-Action
A
C
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只做能落地的阿米巴
带头学习—建立学习型组织
标准化和例外管理:
1、下属能做的事都交给下属去做
2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
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2
助力企业 凝心聚力
分
享
做事的境界
境界一： 境界二： 境界三： 境界四：
做事的境界 www.shijiuzixun.com
3
助力企业
凝心聚力
分
享
企业管理转型的趋势
过去用员工体力，未来用 过去靠员工加班，未来靠 过去靠老板魅力，未来靠 过去靠金钱团结，未来靠 过去靠经验管理，未来靠 过去靠能人专制，未来靠
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带头学习—建立学习型组织
OJT教学模式--2
步骤 2 - 演示操作： 将生产操作演示3次 1) 每次演示并解释一个要素及其 主要步骤（第一 次） 2) 强调每个关键点（第二次） 3)解释每个重要步骤和关键点的理 由(第三次)
D
工作分解单
工作名称： 零件: ................... 工具设备: ................ 安全设备: ................. 主要步骤 关键点 原因
中层
B . 人际性成分
C . 概念性成分
罗伯特•卡茨的模型：
1.由基层到高层，A成分递减，C成分递增； 2.基层、中层、高层，B成分均占33%左右。
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基层
运筹帷幄？ 黄牛精神？
只做能落地的阿米巴
当“官”必须做的事
必 须 要 树 立 规 矩
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一片欢呼，人们的手或伸向他表示欢迎， 或伸向天空表示感激，更意想不到的是一 种慰藉感，人们一看到他骑在马上就热泪 盈眶，在声如风暴的欢呼声中，人们聚在 他的周围，摸他的手膝盖和衣服……
舞人心而又蛮横无理、傲慢而又害羞，是最好 的人又是最坏的人，极端的变化无常，荒谬可 笑而又庄严高尚，再没有这么令人迷惑而又惹 人生气的穿军装的士兵，华丽专横又善于预言， 不会承认错误而竭力用狡猾的小孩子把戏来掩 盖错误。然而，他又有着伟大的人格魅力，钢 铁般的意志和超群的智力，毫无疑问他是这个 国家产生的最具禀赋的士兵。
作一名领导型的管理者:
领导者的影响力构成：
权 力 性：
非权力性：
你的影响力来自于？
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善 于 激 励
学会激励下属——满足其合理需要
激励：是指引起需要,激发动机,指导行为,有效实现 目标的心理过程.通俗地说就是调动员工的 工作积极性.
未满足的需 要
带头学习—建立学习型组织
1) 准备班组成员 培训教师 使其放松 找出已有的知识水平 鼓励 培训学员
O J T 教 学 模 式
2) 演示示范
给予指导/演示 检查理解情况 鼓励提问
回答
培训教师 3) 尝试操作
提问
尝试工作
培训学员
纠正错误 给予反馈 培训教师 4) 跟踪
解释各步骤 •关键点 •理由
培训学员
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凝心聚力
沟 通 技 巧 ●聆听应注意的事项（2） ——在心理描绘出对方正在说的； ——多问问题，以澄清观念； ——抓住对方的主要观点是如何论证的； ——等你完全了解了对方的重点后，再提出反驳； ——把对方的意思归纳总结起来，让对方检测正确与否。
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回答
培训教师 3) 尝试操作
提问
尝试工作
培训学员
纠正错误 给予反馈 培训教师 4) 跟踪
解释各步骤 •关键点 •理由
培训学员
检查标准 鼓励 指导
自己实践 培训学员
培训教师
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带头学习—建立学习型组织
OJT教学模式--1
步骤 1 -工人准备 • • • • • 让工人放松 陈述工作内容 了解其已经知道的东西 让他对所学的工作感兴趣 让培训学员处在有利的位置
太上，不知有之，但敬之
其次，亲之誉之
其次畏之
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为什么要有“官”
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沟 通 技 巧
如何让信息明确地传递
● 聆听不但要用耳听，还要用眼去看，用心去悟
——有效的聆听是一个主动而非被动的过程； ——字眼提供我们字面上的信息，而语调及肢体语言， 则让我们了解到说话者的情感和精神层面； ——只有7％的意义是取自字面上的，其余38％来自语音 和语调，55％来自面部表情、姿势和手势。
需求
动机
行为
满足需要
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善 于 激 励
学会激励下属——满足其合理需要
自我实现
对管理者的启示？
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好 “官”的自我修炼—沟通
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沟通的定义
Method
法
Environment
环
Who
Where When
Why
How HOW MUCH
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凝心聚力
带头学习—建立学习型组织
1) 准备班组成员 培训教师 使其放松 找出已有的知识水平 鼓励 培训学员
O J T 教 学 模 式
2) 演示示范
给予指导/演示 检查理解情况 鼓励提问
沟通的定义
为了设定的目标把信息、思想、情感在
个体或者群体之间传递并且达成
协议（共识）的过程
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沟通金三角
设身处地
自己
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对方
只做能落地的阿米巴
沟 通 漏 斗 你心理想的 100%
你嘴上说的 80%
别人听到的 60% 别人听懂的 40% 别人行动的 20%
坦诚面对每一个人
（公平）
率直管好每一个人 （行为）
不断创造胜利成果 （绩效）
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当“官”必须做的事 当 个 好 官 的 四 项 要 求
具有使命感 和明确的目标 承担责任而 不是追求权力
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OJT教学模式--3
步骤 3 - 尝试操作 • 培训学员将整个操作进行4次。 1) 让培训学员自己工作不要说话，并纠正其自己 的错误 (第一次) 2) 让培训学员在再次操作时向你解释每个要素和 主要步骤 (第二次) 3) 让培训学员在再次进行操作时，解释每个关键点 (第三次) 4) 让培训学员解释理由 (第四次) • 继续进行工作直至你认为他已懂为止
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只做能落地的阿米巴
沟 通 技 巧 ●聆听应注意的事项（1） ——和说话者的眼神保持接触； ——不可凭自己的喜好选择收听，必须接收全部信息， “弦外之音”； 我不是说你影响了我们的工作 ——提醒自己不可分心，必须专心一致； ——点头、微笑、身体前倾、记笔记； ——回答或开口说话时，先停顿一下； ——以谦虚、宽容、好奇的心胸来听；
•正如一位军官所说：无论何时何地我都将无
条件地追随他。
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当“官”必须做的事
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当“官”必须做的事 必须要指引方向
我们每天都在忙什么……
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高层
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如何才能做个好 “官”
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凝心聚力
对好“官”基本要求 雍正皇帝： 我们现在：
公
忠 能
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善于激励
善用“权利”
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认识---管理在企业中的作用
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面对问题的“T”型思维
现状把握
信息交流
报告汇总
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带头学习—建立学习型组织
认清效率和效果的关系： 所谓效率，是（ 所谓效果，指（ 追求高效率的前提是？ ）； ）。
正确地做事和做正确的事
——效率和效果
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管理职能： 领导职能：
计划、组织、指 挥、协调、控制
指引、影响、 带领
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当“官”的四个境界
曲阜市玉樵夫科技有限公司 企业团队高效管理训练营
世久经营咨询顾问机构 曹 森
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曹森老师： 世久经营咨询顾问机构 世久经营咨询顾问机构 中国式阿米巴+多级合伙人 经营模式构建落地 辽宁大学经济学院
咨询团队领军人 首席咨询师
首创者 首席辅导导师
客座教授
企业管理实战专家，具有大、中型国有、民营企业管理及经营方面极 其丰富的实践经验，是企业人力资源管理、阿米巴经营、阳光积分管理、 企业股权（包括虚拟股权）激励、设计等方面资深专家。 主讲课程有:《中国式阿米巴+多级合伙人经营模式构建落地》系列课程、《民营企业股权激励》系 列课程、阳光积分管理、《企业目标计划达成》系列课程、《企业绩效管理实战》系列课程、《生 产管理》系列课程、《发现问题和解决问题有效方法》、《企业高效会议管理与实战》、《6S现场 管理》系列课程等。 服务及深度辅导过的企业：辽宁阜新通讯电缆厂、上海光明乳业、成都新希望集团、杭州博大咨询 公司、金蓝盟企业管理顾问集团、山东新光实业集团、山东隆源集团、山东宜人集团、山东汇鑫集 团、浙江棒杰数码针织品股份有限公司、浙江太阳股份等几百家企业。
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说服领导的技巧
选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊
生 产 管 理 营 销 管 理 人 资 管 理 研 发 管 理 财 务 管 理
企业、管理
事、制度、利益
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为什么要有“官” “官”是如何产生的
搭班子、定战略、建队伍
梦想／远见 务实／绩效
• • •
先人后事，形成 远见务实的群体 宣讲布道，合作 及激励文化 绩效导向，凝聚 及呼唤英雄平台
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与众不同 激励 宣讲布道 追随结盟
成 功 领 导 的 答 案
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只做能落地的阿米巴
为什么要有“官” 好官唯一标准：
• 亚力山大大帝－古代最伟大的领导者
（希腊）33岁死于巴比伦，取得了从亚得 里亚海到印度的领土。
• 他是一个充满矛盾的人，高贵而又卑贱、鼓
• 他的同胞阿利安说： • 亚力山大向人们举手致意，立刻就引来
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步骤 4 - 跟踪
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管理过程（PDCA） 的重要性
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标准化和例外管理:
1、下属能做的事都交给下属去做
2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
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做事的境界
境界一： 境界二： 境界三： 境界四：
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企业管理转型的趋势
过去用员工体力，未来用 过去靠员工加班，未来靠 过去靠老板魅力，未来靠 过去靠金钱团结，未来靠 过去靠经验管理，未来靠 过去靠能人专制，未来靠