五星级酒店管家部岗位职责
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职位工作描述
JOB DESCRIPTION ）（JD
管家部
Housekeeping Department
目录Contents
HK-JD-01 管家部简介
管家部
行政管家职位工作描述HK-JD-01．
HK-JD-02房务中心职位工作描述
HK-JD-03楼层主管职位工作描述
HK-JD-04楼层领班职位工作描述
HK-JD-05楼层服务员职位工作描述
HK-JD-06仓库保管员职位工作描述
HK-JD-07消毒工职位工作描述
HK-JD-08PA主管职位工作描述
HK-JD-09PA领班职位工作描述
HK-JD-10PA服务员职位工作描述
HK-JD-11洗衣房主管职位工作描述
HK-JD-12洗衣房客衣服务员职位工作描述
HK-JD-13洗衣房服装洗涤工职位工作描述
HK-JD-14洗衣房服装熨烫工职位工作描述
HK-JD-15洗衣房布草洗涤工职位工作描述
HK-JD-16洗衣房布草熨烫工职位工作描述
HK-JD-17制服房主管职位工作描述
HK-JD-18制服房缝纫工职位工作描述
HK-JD-19制服及布草服务员职位工作描述
管家部简介
管家部是酒店为客人提供住宿服务的部门，由于客房收入是酒店收入的重要来源，因此管家部的经营管理，直接关系到整个酒店的社会效益和经济效益。
管家部由办公室、客房楼层、公共区域清洁、洗衣房、布草房等部分组成。．
管家部的主要职能是：为客人提供舒适、安全、洁净、便利的房间环境和热情、周到、快捷的服务。
职位工作描述JOB DESCRIPTION
：：：XXXXXX管家部档号部门HK/JD/01分部门 Policy No. Department Section直属
上级行政管家：房务总监 :职位名称SuperiorPosition发布编订总经理审批GM approval:Prepared by:
Issued by:
签名：签名：签名：
Signature:Signature:Signature:
生效日期取代分发Distribution: Supersedes: Effective Date:
JD/HSK/0011112013年月日原档号
工作关系：
对上报告：房务总监
管理对象：主管、PA主管、洗衣房主管
合作者：各部门经理
外部关系：相关业务伙伴（卫生防疫部门、消杀公司、租摆公司等）职位内
1根据总经理、驻店经理的工作指令和要求制定本部门具体的贯彻落实计划，确保管家部作的正常运转
2制定并落实培训计划，使员工工作达到高标准和高效率
3负责管辖区域内环境，确保清洁、优美舒适、安全，服务良好
4按本部门的组织架构，并将职责分工到每一个层次
5掌握酒店经营情况并据此安排好本部门的各项工作
6加强部门内部的团结协作与良好沟通，发扬集体协作精神，调动员工的工作积极性
7加强对本部门所有员工安全、健康的管理和关注
8对下属员工进行评估、考核
9参加酒店月度销售会、财务分析会、安全生产例会，每周参加部门周会
10保管好部门的固定资产
职位权
1享有对所分管部门的日常工作和有关人员进行管理的权利
2享有对分管业务的年度工作目标和费用预算的建议权和审核权
3享有在已批准的计划和预算内，对分管业务工作安排的决定权
4享有分管业务所有决策的参与权、知情权、建议权和审核权
职位责
1承担所辖工作的过失责任
2承担属下员工工作失误的领导责任
3承担本部门安全生产过失的领导责任
任职资格
教育水平：
职位工作描述JOB DESCRIPTION
：：：房务中心部门分部门档号管家部HK/JD/02 SectionDepartmentPolicy No.
职位名称:房务中心文员直属上级：管家部秘书SuperiorPosition总经理审批发布编订Issued by:
GM approval:Prepared by:
签名：签名：签名：
Signature: Signature:Signature:
生效日期取代分发Distribution: Supersedes: Effective Date:
JD/HSK/003原档号12013年11月日
工作关系：
对上报告：管家部秘书
管理对象：无
合作者：相关部门人员
外部关系：无
：职位内容．
2承担属下员工工作失误的领导责任
.
任职资格
教育水平：
高中以上学历。
知识背景：
了解财务、经营方面的一般知识。
技能技巧：
对楼层物品及酒水的配备使用具有较深入的了解。工作经验：
1承担个人工作中未按程序及标准操作的责任2承担未按管理层安排要求工作的责任
3承担发现问题未及时汇报的责任
任职资格
教育水平：
初中以上学历。
知识背景：
接受过酒店专业培训。
技能技巧：
熟悉各类布草的用途，能识别各种布草尺寸。工作经验：
了解洗衣房工作。
专业资格：
掌握熨烫折叠机的操作方法。
：其他要求工作认真，吃苦耐劳