陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-组织力量的整合(圣才出品)

第10章组织力量的整合
一、关键术语
1．直线职权
答：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

直线职权关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。

这种命令关系自上而下，从组织的最高层，经过中间层，一直延伸到最基层，形成一种等级链。

链中每一个环节的管理人员都有指挥下级工作的权力，同时又必须接受上级管理人员的指挥，这种指挥和命令的关系越明确，即各管理层次直线主管的权限越清楚，就越能保证整个组织的统一指挥。

直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设计的一个重要内容便是规定和规范这种关系。

2．非正式组织
答：非正式组织是指伴随着正式组织的运转而形成的。

正式组织的成员之间的私人关系从相互接受、了解逐步上升到友谊，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体便慢慢地形成了。

这些小群体形成以后，其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识的基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。

3．参谋职权
答：参谋职权是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划、建议和权力。

随着先进的科学技术和现代化的生产方法与手段在企业中的运用，企业活动的过程越来越复杂。

参谋的设置是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担。

随着组织规模的扩大，参谋人员的数量会不断增加，参谋机构会逐渐规范化，为了方便这些机构的工作，直线主管也许会授予它们部分职能权力，但是它们的主要职责和特征，仍然是同层次直线主管的助手，主要任务仍然是提供某些专门服务，进行某些专项研究，以提供某些对策建议。

4．委员会
答：委员会是集体工作的一种形式，组织中存在多种多样的委员会。

利用委员会的方式进行工作的理由主要有以下几种：①委员会功能为综合各种意见，提高决策的正确性；②协调各种职能，加强部门间的合作；③代表各方面的利益，诱导成员的贡献；④组织参与管理，调动执行者的积极性。

5．职权关系
答：职权关系是指职位与权力关系。

直线职权和参谋职权都是职权关系的一种。

直线职权关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。

这种命令关系自上而下，从组织的最高层，经过中间层，一直延伸到最基层，形成一种等级链。

参谋职权是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划、建议和权力。

6．委员会功能
答：委员会的功能主要有：①综合各种意见，提高决策的正确性；②协调各种职能，加强部门间的合作；③代表各方面的利益，诱导成员的贡献；④组织参与管理，调动执行者的积极性。

7．正式组织
答：正式组织是指为了有效地实现企业目标，对企业成员的职位、任务、责任、权力及其相互关系进行明确规定和划分而形成的组织体系。

合理、健康的正式组织无疑为组织活动的效率提供了重要的保证。

8．非正式组织作用
答：非正式组织具有积极与消极两个方面作用。

（1）从积极方面来看：①非正式组织可以满足职工的需要。

非正式组织是自愿性质的，人们之所以愿意成为非正式组织的成员，是因为这类组织可以给他们带来某些需要的满足。

②人们在非正式组织中的频繁接触会使人们相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作精神。

这种非正式的协作关系和精神若能带到正式组织中来，无疑会有利于促进正式组织的活动协调开展。

③非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。

（2）从消极方面来看，非正式组织也可能造成危害。

①非正式组织目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。

②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。

③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

9．自我管理团队
答：自我管理团队是根据不同任务安排不同责任水平的团队，这些任务包括生产管理（原材料、操作、质量控制、生产维护）、销售管理、人员管理和物流等组织工作。

自我管理工
作团队不仅承担自我管理职责，也拥有必要的自主权。

因此，它会大幅度提高团队成员的参与度，提升他们的满意度和归属感。

10．问题解决团队
答：问题解决团队是由不同区域为了解决特定任务而组建的团队，这些问题是组织某一部门经常出现的具有较高复杂性和专业性的问题，问题解决团队是对横向职能组织有效的补充。

由于任务小组的成员来自不同区域，因此他们往往拥有不同地区的顾客和不同产品的知识背景，从而可以形成知识的互补。

11．团队角色和规范
答：团队角色和规范的含义如下：①团队需要能够对其成员有所约束和控制，以保证团队行为协调和对外的形象。

团队的规范是团队成员共同遵守的成文或不成文的规章、制度和价值观念。

②在明确了团队共同行动要求的同时，高绩效工作团队还需要对不同个体给予不同期望，也就是明确工作团队的合理角色构成。

12．工作团队
答：工作团队由因工作关系而结成的群体演化而来。

与一般的非正式组织不同，工作团队是为了达到共同目标而由技能互补员工组成的正式工作小群体。

这些人为一个项目共同工作，致力于实现组织目标，而非个人目标，它们的形成也往往是组织化的过程。

二、思考题
1．非正式组织与正式组织有何区别？
答：正式组织是指为了有效地实现企业目标，对企业成员的职位、任务、责任、权力及其相互关系进行明确规定和划分而形成的组织体系。

非正式组织是指伴随着正式组织的运转而形成的。

其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。

正式组织与非正式组织的不同之处在于：
（1）形成的过程不同。

正式组织是组织设计的结果，而非正式组织是随着正式组织的产生而产生的。

（2）形成的目的不同。

正式组织的活动以成本和效率为主要标准，目标是为了提高活动效率和降低成本。

而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准，其成员遵守共同的、不成文的行为规则。

（3）正式组织与非正式组织存续条件不同。

维系正式组织的，主要是理性的原则。

而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。

2．非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？
答：非正式组织的存在及其活动既可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对后者产生消极的影响。

（1）非正式组织的积极作用：①可以满足职工的需要；②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；③非正式组织虽然主要是发展一种业余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织的工作情况也往往是非常重视；④非正式组织也是在某种社会环境中存在的。

（2）非正式组织可能造成的危害：①非正式组织目标如果与正式组织冲突，则可能对
正式组织的工作产生极为不利的影响；②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

3．如何有效地利用非正式组织？
答：有效利用非正式组织的途径有：
（1）利用非正式组织，要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。

促进非正式组织的形成，有利于正式组织效率的提高。

人通常都有社会的需要。

如果能有机会经常与别人聊聊对某些事情的看法，提出自己生活或工作中的障碍，甚至发发牢骚，那么就容易卸掉精神上的包袱，以轻松、愉快、顺畅的心理状态投身到工作中去。

（2）通过建立和宣传正式组织的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

非正式组织形成以后，正式组织既不能利用行政方法或其他强硬措施来干涉其活动，又不能任其自流，因为这样有产生消极影响的危险。

4．什么是工作团队?它的有效性基础是什么?
答：工作团队及其有效性基础分别为：
（1）工作团队由因工作关系而结成的群体演化而来。

与一般的非正式组织不同，工作团队是为了达到共同目标而由技能互补员工组成的正式工作小群体。

这些人为一个项目共同工作，致力于实现组织目标。

（2）有效性基础是团队要有全部成员认可的团队目标，以及合理的团队分工以及团队文化。