屈臣氏调查报告[1]
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屈臣氏调查报告[1]
(三) 供应商讨价还价的能力和购买商讨 价还价的能力
⑴ 化 妆 品 的 生 产 环 节
⑵ 化 妆 品 的 分 销 环 节
⑶ 化 妆 品 零 售 环 节
屈臣氏调查报告[1]
(四)现有竞争者之间的竞争
屈臣氏，莎莎，万宁，雅芳等都有自由品牌。 各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。 但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位，所 以可以吸引更多这种消费层次的人来消费，证明屈 臣氏拥有准确的市场定位。
屈臣氏的独特门面设计和 具有独特的理念，从整体 的外到内，整体形象的统 一和定位理念都融合到一 块，屈臣氏的风格特色比 较符合大众消费群的定位， 是化妆品连锁行业中较为
突出的焦点。
屈臣氏调查百度文库告[1]
S
成熟的营销管理体系
屈臣氏具有一套独特的 营销管理模式
内因：在管理上比较专 业化和正规化
外因：具有多样化的促 销策略和管理模式，
一一能抓住终端顾客的 需求。
屈臣氏调查报告[1]
S
产品定位符合大众消费群
主要面对了高中低价位 的层次产品，大部分涉 及到有中低端档次的价 位产品，从定位中都有 高中低价位的产品陈列 专区，为顾客所选择比
较方便。
.
屈臣氏调查报告[1]
S
具有良好的服务口碑
屈臣氏的服务口碑成 为消费者最大消费来源， 在屈臣氏消费，你可以 轻松的享受不一样的服 务，这个就是屈臣氏口
二、当前经营战略
屈臣氏调查报告[1]
1、经营战略--市场定位
它的个人护理商店以“探索”为 主题，提出了“健康、美态、快 乐”（health,good,fun）三大 理念，协助热爱生活，注重品质 的人们塑造自己内在美与外在美 的统一。
屈臣氏调查报告[1]
2、经营战略--产品策略
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，产 品不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足 够让男士食客大快朵颐。倡导“健康”；美容美 表达“美态”；传递乐观。为了配合这三大理念， 公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可 爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人 以温馨、愉快、有趣的感觉。
屈臣氏护肤：
屈臣氏喷雾 屈臣氏手足护理 屈臣氏沐浴产品 屈臣氏洁面 屈臣氏眼膜 屈臣氏精华素/精华液 屈臣氏身体护理 屈臣氏面膜
屈臣氏美发：
屈臣氏护发素/护发霜/ 护发乳 屈臣氏洗发水 屈臣氏美发套装
除自有品牌之外，屈臣氏还经 营许多其他品牌：
相宜本草
美即面膜（MG） 阿迪达斯
妮维雅（NIVEA） 潘婷
屈臣氏调查报告[1]
(一)潜在进入者的威胁——万宁
屈臣氏调查报告[1]
(一)潜在进入者的威胁——万宁 行业成本增加、获利减少 导致
模仿
供给扩 大
需求不 变
价格竞争
屈臣氏调查报告[1]
(二)替代品的威胁
1、韩国小雨燕 VS 燕窝 （包装、字体、外形设计）
2、万宁的化妆棉系列产品除其LOGO和屈臣氏不同，其余 部分和屈臣氏自有品牌化妆棉近似，难以区分。 3、万宁不仅销售的产品和屈臣氏雷同，而且在价格方面 也与屈臣氏形成竞争，从而引起产品价格下跌，将直接 威胁到屈臣氏未来的收益。
屈臣氏调查报告[1]
3、经营战略--价格策略
屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定 价也一般相对较高。“希望做到价格与市场需求 一致”，纵然如此，对女性顾客的调查显示，有 超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引 她们来此购物的首要因素。
屈臣氏调查报告[1]
4、经营战略--营销策略
专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍， 他们均受过专业的培训，每家屈臣氏个人护理店均清 楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐， 便于顾客挑选；
屈臣氏调查报告
2020/11/11
屈臣氏调查报告[1]
1
公司简介
2
当前经营战略
3
五力模型分析
4
SWOT分析
5
总结
屈臣氏调查报告[1]
一、公司简介
（一）文化背景 （二）经营项目
屈臣氏调查报告[1]
文化背景
大约在1828年，有一位叫A.SWatson的 英国人在广州开了家西药房，取名广东 大药房。1841年药房迁到香港，港，并 根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公 司名译为“屈臣氏大药房” （A.SWatsons&company），这就是 屈臣氏的由来。 在1981年成为李嘉诚旗 下合记黄埔有限公司全资拥有的子公司 后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的 经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广 之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓 的零售品牌。
在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料 手册，免费提供各种皮肤护理咨询；
药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养 配分和疾病预防治疗方法。
屈臣氏调查报告[1]
三、外部环境（五力模型）分析
(一)潜在进入者的威胁 (二)替代品的威胁 (三) 供应商讨价还价的能力和购买商 讨价还价的能力 (四)现有竞争者之间的竞争
海飞丝
海飞丝丝源复活
施华蔻（Schwarzkopf） 巴黎欧莱雅
水之蔻（WATER COME） 丝蕴（syoss） 沙宣（VS） 力士（LUX） 丁家宜（TJOY） 卡尼尔（garnier） 玉兰油（OLAY） 露得清（Neutrogena） 理肤泉（La Roche-Posay ） 独家品牌：里美（Limi），魔法医 生（Dr.magic） 个别店铺还有专柜品牌：芙丽芳丝 （freeplus），薇姿（VICHY）等屈臣。氏调查报告[1]
屈臣氏调查报告[1]
四、SWOT分析
S—优势
W—劣势
战略 组合
T—威胁
O—机会
屈臣氏调查报告[1]
S
其一，独特 的门面形象
设计。
其二，成熟的 营销管理体系。.
其三，产品定位 符合大众消费群。
其四，具有 良好的服务
口碑。
其五，终端 市场信息的 了解与反溃。
屈臣氏调查报告[1]
S
独特的门面形象设计
屈臣氏调查报告[1]
经营项目
屈臣氏集团（香港）有限公司创建于1828年，业务 遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用 98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、 美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、
洋酒及机场零售业务。
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品牌系列
屈臣氏品牌系列：
屈臣氏橄榄滋润系列 屈臣氏天然骨胶原系列 屈臣氏WATER360°矿 泉护理系列 屈臣氏蜜糖系列 屈臣氏雪完美系列 屈臣氏美发系列
(三) 供应商讨价还价的能力和购买商讨 价还价的能力
⑴ 化 妆 品 的 生 产 环 节
⑵ 化 妆 品 的 分 销 环 节
⑶ 化 妆 品 零 售 环 节
屈臣氏调查报告[1]
(四)现有竞争者之间的竞争
屈臣氏，莎莎，万宁，雅芳等都有自由品牌。 各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。 但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位，所 以可以吸引更多这种消费层次的人来消费，证明屈 臣氏拥有准确的市场定位。
屈臣氏的独特门面设计和 具有独特的理念，从整体 的外到内，整体形象的统 一和定位理念都融合到一 块，屈臣氏的风格特色比 较符合大众消费群的定位， 是化妆品连锁行业中较为
突出的焦点。
屈臣氏调查百度文库告[1]
S
成熟的营销管理体系
屈臣氏具有一套独特的 营销管理模式
内因：在管理上比较专 业化和正规化
外因：具有多样化的促 销策略和管理模式，
一一能抓住终端顾客的 需求。
屈臣氏调查报告[1]
S
产品定位符合大众消费群
主要面对了高中低价位 的层次产品，大部分涉 及到有中低端档次的价 位产品，从定位中都有 高中低价位的产品陈列 专区，为顾客所选择比
较方便。
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屈臣氏调查报告[1]
S
具有良好的服务口碑
屈臣氏的服务口碑成 为消费者最大消费来源， 在屈臣氏消费，你可以 轻松的享受不一样的服 务，这个就是屈臣氏口
二、当前经营战略
屈臣氏调查报告[1]
1、经营战略--市场定位
它的个人护理商店以“探索”为 主题，提出了“健康、美态、快 乐”（health,good,fun）三大 理念，协助热爱生活，注重品质 的人们塑造自己内在美与外在美 的统一。
屈臣氏调查报告[1]
2、经营战略--产品策略
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，产 品不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足 够让男士食客大快朵颐。倡导“健康”；美容美 表达“美态”；传递乐观。为了配合这三大理念， 公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可 爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人 以温馨、愉快、有趣的感觉。
屈臣氏护肤：
屈臣氏喷雾 屈臣氏手足护理 屈臣氏沐浴产品 屈臣氏洁面 屈臣氏眼膜 屈臣氏精华素/精华液 屈臣氏身体护理 屈臣氏面膜
屈臣氏美发：
屈臣氏护发素/护发霜/ 护发乳 屈臣氏洗发水 屈臣氏美发套装
除自有品牌之外，屈臣氏还经 营许多其他品牌：
相宜本草
美即面膜（MG） 阿迪达斯
妮维雅（NIVEA） 潘婷
屈臣氏调查报告[1]
(一)潜在进入者的威胁——万宁
屈臣氏调查报告[1]
(一)潜在进入者的威胁——万宁 行业成本增加、获利减少 导致
模仿
供给扩 大
需求不 变
价格竞争
屈臣氏调查报告[1]
(二)替代品的威胁
1、韩国小雨燕 VS 燕窝 （包装、字体、外形设计）
2、万宁的化妆棉系列产品除其LOGO和屈臣氏不同，其余 部分和屈臣氏自有品牌化妆棉近似，难以区分。 3、万宁不仅销售的产品和屈臣氏雷同，而且在价格方面 也与屈臣氏形成竞争，从而引起产品价格下跌，将直接 威胁到屈臣氏未来的收益。
屈臣氏调查报告[1]
3、经营战略--价格策略
屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定 价也一般相对较高。“希望做到价格与市场需求 一致”，纵然如此，对女性顾客的调查显示，有 超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引 她们来此购物的首要因素。
屈臣氏调查报告[1]
4、经营战略--营销策略
专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍， 他们均受过专业的培训，每家屈臣氏个人护理店均清 楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐， 便于顾客挑选；
屈臣氏调查报告
2020/11/11
屈臣氏调查报告[1]
1
公司简介
2
当前经营战略
3
五力模型分析
4
SWOT分析
5
总结
屈臣氏调查报告[1]
一、公司简介
（一）文化背景 （二）经营项目
屈臣氏调查报告[1]
文化背景
大约在1828年，有一位叫A.SWatson的 英国人在广州开了家西药房，取名广东 大药房。1841年药房迁到香港，港，并 根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公 司名译为“屈臣氏大药房” （A.SWatsons&company），这就是 屈臣氏的由来。 在1981年成为李嘉诚旗 下合记黄埔有限公司全资拥有的子公司 后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的 经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广 之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓 的零售品牌。
在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料 手册，免费提供各种皮肤护理咨询；
药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养 配分和疾病预防治疗方法。
屈臣氏调查报告[1]
三、外部环境（五力模型）分析
(一)潜在进入者的威胁 (二)替代品的威胁 (三) 供应商讨价还价的能力和购买商 讨价还价的能力 (四)现有竞争者之间的竞争
海飞丝
海飞丝丝源复活
施华蔻（Schwarzkopf） 巴黎欧莱雅
水之蔻（WATER COME） 丝蕴（syoss） 沙宣（VS） 力士（LUX） 丁家宜（TJOY） 卡尼尔（garnier） 玉兰油（OLAY） 露得清（Neutrogena） 理肤泉（La Roche-Posay ） 独家品牌：里美（Limi），魔法医 生（Dr.magic） 个别店铺还有专柜品牌：芙丽芳丝 （freeplus），薇姿（VICHY）等屈臣。氏调查报告[1]
屈臣氏调查报告[1]
四、SWOT分析
S—优势
W—劣势
战略 组合
T—威胁
O—机会
屈臣氏调查报告[1]
S
其一，独特 的门面形象
设计。
其二，成熟的 营销管理体系。.
其三，产品定位 符合大众消费群。
其四，具有 良好的服务
口碑。
其五，终端 市场信息的 了解与反溃。
屈臣氏调查报告[1]
S
独特的门面形象设计
屈臣氏调查报告[1]
经营项目
屈臣氏集团（香港）有限公司创建于1828年，业务 遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用 98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、 美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、
洋酒及机场零售业务。
屈臣氏调查报告[1]
品牌系列
屈臣氏品牌系列：
屈臣氏橄榄滋润系列 屈臣氏天然骨胶原系列 屈臣氏WATER360°矿 泉护理系列 屈臣氏蜜糖系列 屈臣氏雪完美系列 屈臣氏美发系列