现代管理学复习带答案

现代管理学复习题

一、名词解释（考5个）

结构性维度:描述组织的内部特征状态的参数。决策树:是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具

网络计划方法:是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序，逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好的监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制:是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势、正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化:或称组织文化，是一个组织由某价值观，信念，仪式，处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度:反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织:在一个机构的机能式组织形态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与院组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。

管理方格图:是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制:管理人员分析以前的工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。

决策方式:决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设:经济人假设把人的一切行为都看成是为了最大限度的满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。

影响力:领导是一种影响力，是对人们施加影响艺术或过程，从而使人们情愿的，真心的为实现组织或群众的目标而努力。权力:组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度:又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

网络结构组织:是一种外部化的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造，销售等等业务。

二单项题（考15道单选）（1-8章内容整理的）

1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：(概念技能、技术技能、人际技能 )

2、（明茨伯格）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色

3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（人际关系方面）。

4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说(人际沟通比技术更重要)

5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?( 例外管理原则)

6、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《工业管理和一般管理》。

7、“X理论－Y理论”是由行为科学家(道格拉斯•麦格雷戈)提出的。

8、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（管理学）

9、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（学习型组织）

10、（梅奥）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。11、以下属于直接利益相关者的是（社区）

12、以下属于间接利益相关者的是（工会） 13、（迪尔和肯尼迪）在20世纪80年代初，提出了企业文化

14、下列（适时性）不属于决策的特点 15、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（战术）决策和业务决策。

16、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（追踪决策）

17、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么(风险型决策)

18、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：

请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（D品牌）

19、计划按所涉及的组织活动内容可分为（战略、战术和作业计划）

20、一个组织最综合、最长远的目标是。（战略）

21、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（滚动计划法）

22、按内容的明确性，计划可分为（指导性计划和具体性计划）23、在管理中，居于主导地位的工作是（计划）

24、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( 按产品业务)

25、（事业部制组织结构）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。 26、韦伯被誉为（组织理论）之父。

27、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为(4人)

28、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（效率原则）。

29、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（反比关系）

30、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（负强化）性质的强化

31、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（从说服型向授权型转变）：

32、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于(9.1型)。

33、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（领导特质理论）。

34、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（自我实现需求）。35、弗鲁姆提出的激励理论认为(激励力=期望值×效价)

36、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（控制）。

37、即时控制通常又被称作（同步控制）。

38、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（中层和基层管理人员）主要从事例行的、程序性的控制活动。

39、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（灵活性原则）。

40、QC小组的概念是由（美国）管理专家提出的。41、成本控制的主要对象是管理过程中的（物）。

42、全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（质量小组）完成的。

三多选题（考多选5道）

1.古典管理理论主要包括哪些理论:（科学管理理论、一般管理理论、管理组织理论）

2.受管理幅度和组织层次相互关系影响的组织结构是哪些：（直式结构、直线结构）

3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为：（对人的关心、对生产的关心）

4.属于传统的控制方法：（视察，报告，统计资料）

5.期望价值理论认为要调动职工继续性，必须处理好什么关系：（绩效与奖励的关系、个人努力与绩效的关系、奖励与满足个人需要关系）

四、简答题（考简答题4题）

1.简述管理者必须具备的技能和基本素质：技术技能，人际技能，概念技能；基本素质：元件卓识，健全的心理，真诚待人

2.简述不确定决策的方法：不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。不确定性决策方法又包括：（1）等可能性发；（2）保守法；（3）冒险法；（4）乐观法；（5）最小最大后悔值法

3.简述权变领导理论：权变一词有随具体情境而变或依具体情况而定的意思。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。

4.简述双因素理论：又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要由两个：一是保健因素，二是激励因素，只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

5.简述管理的本质含义：管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，一组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标，组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。

6.简述决策的影响因素：决策一词的意思就是作出决定或选择，管理就是决策，决策的影响因素包括：（1）环境；（2）过去的决策；（3）决策者对风险的态度；（4）组织文化；（5）时间；（6）知识和信息（7）判断准则（8）决策方法

7.简述网络型组织结构的优缺点：网络型组织结构极大的促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是：降低管理成本，提高管理效益；二是：实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合，三是：简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理，缺点:网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。

8.简述管理者的十大角色：人际角色：（1）挂名首脑（2）领导者（3）联络者；信息角色：（1）监控者（2）信息传播着（3）发言人决策角色：（1）企业家（2）危机处理者（3）资源分配者（4）谈判者

9.简述领导与管理的关系：管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随二产生的，其产生方式是自下而上的，管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者，但有效的管理者必须是领导者。

10.简述期望理论：人之所以能够积极的从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求，某项活动对某人的激励取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=VxE其中，M-激励力，表示某人对某项活动的积极性程度；V-效价，即活动的结果对个人的价值大小，E-期望值，即个人对实现这一结果的可能性的判断。

五、论述题（考1题）

运用现代管理学原理，结合所在单位的实际情况，分析所在组织在组织系统或激励方面存在的问题及对策。