销售业务管理制度
销售的管理制度(精选9篇)
销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。
（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。
（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
销售业务员管理制度
销售业务员管理制度
销售业务员管理制度是一套规范和管理销售业务员行为的制度和规定。
它涵盖了销售业务员的职责、权利、义务以及行为准则，旨在确保销售团队的高效运作，并促使销售业务员达到预期的销售目标。
以下是一个示例销售业务员管理制度的内容：
1. 职责和权限：
- 销售业务员的主要职责是销售公司的产品或服务，开拓市场，寻找新客户，并维护和拓展现有客户关系。
- 销售业务员有权利使用公司提供的销售工具和资源。
- 销售业务员应及时向上级汇报工作进展并接受上级的指导和安排。
2. 目标和绩效评估：
- 销售业务员的目标由公司设定，旨在实现销售业绩和市场份额的增长。
- 销售业务员的绩效将根据实际销售业绩和客户满意度等指标进行评估。
3. 行为准则：
- 销售业务员应以诚信和道德原则开展业务活动，遵守相关法律法规，不得以不当手段获取业绩。
- 销售业务员应保护公司的商业机密和客户数据，并妥善使用和管理公司提供的销售工具。
- 销售业务员应与客户建立良好的沟通和合作关系，提供准确和及时的产品或服务信息。
4. 培训和发展：
- 公司将为销售业务员提供相关培训和发展机会，以提升其销售技巧和业务水平。
- 销售业务员应积极参与公司组织的培训和学习活动，持续提升个人能力。
5. 奖惩和激励机制：
- 公司将根据销售业务员的业绩给予相应的奖励和激励，如提成、奖金等。
- 销售业务员如不履行职责或违反行为准则，可能会受到纪律处分或解除劳动合同等惩罚。
以上仅为销售业务员管理制度的一些基本内容，实际制度还应根据公司的具体情况和需求进行调整和完善。
销售部业务人员管理制度
一、总则为规范销售部业务人员的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部所有业务人员。
三、岗位职责1. 负责市场调研，了解客户需求，收集市场信息。
2. 负责制定销售计划，完成销售目标。
3. 负责客户关系维护，提高客户满意度。
4. 负责产品推广，提升公司品牌形象。
5. 负责收集客户反馈，为产品改进提供依据。
四、管理制度1. 销售人员需具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。
2. 销售人员应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。
3. 销售人员应按时参加公司组织的培训，提高业务能力和综合素质。
4. 销售人员应定期向部门负责人汇报工作进展，及时反馈问题。
5. 销售人员应保持与客户的良好沟通，不得泄露公司机密。
6. 销售人员应按照公司规定，合理使用公司资源。
7. 销售人员应积极参与团队协作，共同完成销售目标。
8. 销售人员应遵守公司考勤制度，按时上下班。
五、绩效考核1. 考核指标：销售额、客户满意度、市场占有率、团队协作等。
2. 考核方式：月度考核、季度考核、年度考核。
3. 考核结果：根据考核结果，对销售人员进行奖惩。
六、奖惩制度1. 奖励：对完成销售目标、客户满意度高、团队协作好的销售人员给予物质奖励和精神鼓励。
2. 惩罚：对违反公司规定、业绩不达标、影响公司形象的销售人员给予警告、罚款、降职等处罚。
七、附则1. 本制度由销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如需修改，由销售部提出修改意见，经公司领导批准后实施。
销售业务员管理制度
为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。
一、在公司业务员应按时上下班，不能迟到早退 (参考考勤制度)，保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。
每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。
二、出差出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。
出差在外，每天填写拜访记录表 (客户报备表)，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信，电话都行)。
三、考勤制度参照公司坐班人员的考勤办法。
此外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款 5 元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。
四、业务积分制业务人员平均每天都要深入拜访至少一个客户，每拜访一个客户积一分，每一个月每一个业务人员的至少积 30 分。
该分以真正的拜访记录为准。
月积累少三分以上罚做办公室卫生一次。
五、业绩任务公司给每一个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。
具体的销售任务写入劳动合同。
六、项目信息公司备案从网上或者从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。
七、项目信息落实经过备案的信息，弄清晰详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。
八、培训学习计划业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程之中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或者周六总结会上大家共同讨论。
达到每天都有进步的效果。
公司领导应在周六的总结会上赋予这周工作认真塌实的业务员以表扬和奖励。
销售业务员管理制度(二)为进一步做好地级代理商的开辟，扩大公司产品销售量，经公司研究特制定业务员销售管理制度。
销售管理规章制度范本
销售管理规章制度范本在社会一步步向前发展的今天,制度的使用频率呈上升趋势,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,下面是由作者给大家带来的销售管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！销售管理规章制度范本篇11、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
对销售业务的管理制度
对销售业务的管理制度1. 简介销售业务是一个组织中非常重要的部门，它直接关系到企业的盈利能力和市场地位。
为了有效管理销售业务，提高销售绩效，公司需要制定一套完善的管理制度。
本文将介绍对销售业务的管理制度的相关内容。
2. 销售业务管理制度的目的制定销售业务管理制度的目的是为了确保销售团队的工作流程和规范，提高销售人员的工作效率，深化客户关系，实现销售目标。
通过合理的管理制度，可以使销售业务更加有序、高效，同时也可以提升销售团队的士气和团队协作能力。
3. 销售业务管理制度的内容3.1. 销售目标设定制定销售目标是销售业务管理的重要一环，它是团队和个人努力的方向。
销售目标应该具体、明确、可衡量，并与公司整体战略方向保持一致。
销售团队需要根据公司的战略规划，结合市场情况和客户需求，制定符合实际的销售目标，并进行有效的跟踪和评估。
3.2. 销售流程管理销售流程是销售业务的核心环节，对其进行规范和管理可以确保销售团队的工作有序进行。
销售流程管理包括市场调研、潜在客户开发、客户洽谈、合同签订等各个环节。
通过统一的规范和流程，可以提高销售人员的工作效率和客户满意度，并减少错误和纠纷的发生。
3.3. 销售人员培训与绩效考核销售人员是销售业务的骨干，他们的素质和能力直接影响到销售业绩的达成。
因此，公司需要制定完善的销售人员培训计划，对销售人员进行定期培训，提升他们的销售技巧和产品知识。
同时，建立绩效考核体系，根据销售人员的业绩进行评估和奖励，激发销售人员的积极性和创造力。
3.4. 客户关系管理客户关系是销售业务成功的关键因素之一，有效管理客户关系可以提高客户满意度和客户忠诚度。
公司需要建立客户档案，记录客户的基本信息、购买行为和沟通记录，以便进行定期的客户回访和维护。
同时，要加强与重要客户的沟通和合作，提供个性化的服务，培养长期稳定的合作关系。
3.5. 销售数据分析与决策销售数据分析可以为企业提供重要的市场信息和决策依据。
销售公司业务管理制度范本
销售公司业务管理制度范本一、客户关系管理客户是销售公司的生命线，因此，建立一套完善的客户关系管理体系至关重要。
该体系应包括客户信息的收集、分类、分析和应用。
所有客户信息必须录入公司客户管理系统，并定期更新，以确保信息的准确性和时效性。
同时，根据客户的购买历史、偏好和潜在需求进行分类管理，制定个性化的服务和沟通策略。
二、销售流程规范销售流程的规范化是提高销售效率的关键。
公司应制定明确的销售流程，包括市场调研、客户开发、需求确认、方案提供、谈判签约、订单执行、售后服务等各个环节。
每一环节都应有相应的操作指南和责任人，确保销售活动的有序进行。
三、业绩评估与激励机制业绩评估系统应公正、透明，能够客观反映销售人员的工作表现。
评估指标包括但不限于销售额、客户满意度、新客户开发数量等。
基于评估结果，公司应建立合理的激励机制，如提成、奖金、晋升机会等，以激发销售团队的积极性和创造性。
四、风险管理与合规性销售活动中的风险需要得到有效控制。
公司应制定风险管理政策，包括信用风险、市场风险、法律风险等方面的预防措施。
同时，确保所有销售活动遵守国家法律法规和行业标准，避免因违规操作给公司带来损失。
五、培训与发展销售人员的专业能力和服务态度直接影响到公司的业绩和形象。
因此，公司应定期组织销售技能、产品知识、市场动态等方面的培训，提升销售团队的整体素质。
同时，为员工提供职业发展规划，鼓励他们通过学习和实践不断提升自我。
六、信息化管理工具的应用利用现代信息技术提高管理效率是提升竞争力的重要手段。
公司应选用适合的销售管理软件，实现客户信息管理、销售数据分析、业务流程自动化等功能，减少人为错误，提高工作效率。
总结：。
业务销售管理制度
业务销售管理制度一、引言为规范公司业务销售工作，提高销售效率和管理水平，制定本制度。
二、适用范围适用于公司所有销售人员、销售团队和销售部门。
三、销售流程销售流程包括以下几个环节：1. 客户开发销售人员应定期拜访客户，了解客户需求，并通过电话、邮件、微信等方式与客户建立联系。
2. 市场调研销售部门应对所负责区域的市场状况进行调研，制定销售计划。
3. 销售洽谈销售人员应了解客户需求，根据客户情况进行个性化推销。
4. 订单处理销售人员在和客户达成协议后，及时将订单传递到相应的部门进行处理。
5. 订单跟踪销售人员应在订单处理后对订单情况进行跟踪，并及时向客户反馈订单进展情况。
6. 产品售后服务销售人员在销售产品后，应及时跟进相关售后服务。
四、销售管理1. 销售目标和任务分解销售部门应根据公司年度销售计划制定销售目标和任务，并将其分解到销售人员和销售团队。
2. 销售计划和报告销售部门应定期制定销售计划和报告，并及时向上级管理层汇报。
3. 销售业绩考核公司应根据销售目标和任务考核销售业绩，并实行奖惩制度。
4. 客户满意度调查公司应定期对客户进行满意度测评，了解客户需求和反馈。
5. 培训与提升公司应定期对销售人员进行培训和提升，提高销售技能和管理水平。
五、销售奖励1. 奖金制度公司应根据销售业绩实行奖金制度，鼓励销售人员积极拓展业务。
2. 荣誉制度公司应定期表彰优秀销售人员和销售团队，树立典型。
六、工作纪律1. 工作时间销售人员应按照公司规定的工作时间进行工作。
2. 工作安排销售人员应按照公司要求，按时完成派发的工作任务。
3. 工作记录销售人员应及时记录销售过程和相关资料，并按公司要求进行归档。
七、附则本制度自发布之日起执行，如有需要进行修改，应经过相关部门和领导的审批，并及时更新。
销售代理公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售代理业务的管理，提高业务效率和客户满意度，确保公司利益最大化，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售代理业务，包括但不限于产品销售、渠道拓展、市场推广等。
第三条公司销售代理业务管理应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 规范运作，高效执行；3. 协同合作，共同发展。
第二章业务流程管理第四条业务受理1. 销售代理部门负责接收客户咨询和业务需求，对业务进行初步筛选和评估。
2. 对符合公司业务范围和条件的业务，由销售代理部门负责人审核并报公司领导审批。
第五条业务洽谈1. 销售代理部门负责与客户进行业务洽谈，明确业务需求、价格、付款方式、售后服务等内容。
2. 洽谈过程中，销售人员应充分了解客户需求，提供专业建议，确保达成双方利益最大化。
第六条合同签订1. 双方达成一致后，销售代理部门负责起草合同，明确双方权利和义务。
2. 合同经公司领导审批后，与客户签订正式合同。
第七条业务执行1. 销售代理部门负责业务执行过程中的协调和监督，确保业务顺利进行。
2. 对业务执行过程中出现的问题，及时与客户沟通，寻求解决方案。
第八条业务验收1. 业务完成后，销售代理部门负责组织验收，确保产品或服务符合客户要求。
2. 验收合格后，与客户进行结算。
第三章客户关系管理第九条客户档案管理1. 销售代理部门应建立完善的客户档案，包括客户基本信息、业务记录、沟通记录等。
2. 定期对客户档案进行更新和维护。
第十条客户沟通1. 销售代理部门应定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
2. 及时解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章质量控制第十一条产品质量1. 销售代理部门应严格把控产品质量，确保产品符合国家标准和客户要求。
2. 对不合格产品，及时通知供应商进行更换或退货。
第十二条服务质量1. 销售代理部门应提供优质服务，确保客户满意度。
2. 对服务质量问题，及时采取措施进行整改。
销售管理制度（精选20篇）
销售管理制度销售管理制度一、管理制度的定义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、销售管理制度（精选20篇）销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
现在，就来看看小编整理的销售管理制度（精选20篇）销售管理制度1一、目的：围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。
从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。
现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。
二、销售人员职责岗位：营销总监营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。
是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。
其核心职责是：1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。
管理并带领销售团队。
2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。
5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。
6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。
7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。
8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。
销售业务管理制度
销售业务管理制度第一章总则第一条为了规范销售业务管理，提高销售业绩，加强企业竞争力，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业销售业务部门及从事销售业务的员工。
第三条本规章制度应严格执行，违反规定的行为将受到相应的纪律处分。
第四条销售业务部门应建立健全制度宣传教育机制，保障员工了解和遵守本规章制度。
第五条销售业务部门负责人应确保销售业务的顺利运作，促进销售业务的发展。
第六条销售业务部门应建立销售数据统计和分析体系，用于销售业绩的考核和改进销售策略。
第七条销售业务部门应加强与其他部门的协调合作，共同推动企业整体销售业务的发展。
第二章销售目标与计划第八条每年初，销售业务部门负责人应订立年度销售目标和计划，并报公司领导审批。
第九条销售目标和计划应细化到各个销售团队和个人，并分解到相应的销售任务和指标。
第十条销售目标和计划应考虑市场需求、竞争情形、企业资源等因素，具备可行性和挑战性。
第十一条销售目标和计划应定期进行评估和调整，确保其与实际情况的匹配。
第十二条销售业务部门负责人应监督销售团队的执行情况，并及时采取措施矫正偏差。
第三章销售流程与管理第十三条销售业务部门应建立完善的销售流程体系，包含销售线索取得、客户开发、业务洽谈、合同签订、售后服务等环节。
第十四条销售流程各环节的责任人应明确，流程应规范和标准化，以提高销售效率和质量。
第十五条销售人员应依据客户需求和公司销售策略，订立销售计划和方案，确保销售业绩的实现。
第十六条销售人员应乐观自动地跟进客户，及时反馈客户需求和市场变动，并供应相应的销售解决方案。
第十七条销售人员应重视合同签订环节，确保合同条款和销售政策符合公司规定，并及时与客户确认。
第十八条销售人员应供应及时有效的售后服务，解决客户问题和投诉，并建立客户关系维护机制。
第四章销售业绩考核与奖惩第十九条销售业务部门应建立科学合理的销售业绩考核体系，包含销售额、销售利润、客户数量、客户满意度等指标。
销售管理制度(精选7篇)
一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。
在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建造面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。
八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清晰、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。
九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。
十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。
十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。
十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。
十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。
为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，特做如下规定：1、市场部门电话营销员工日电话量标准为 50 个，传真量或者电子邮件标准为 8 份，寻觅意向性客户不少于 4 个；网络营销员工日信息发布量 10 个，电子邮件 20 个，信息采集 30 个。
销售管理制度管理制度(3篇)
销售管理制度管理制度一、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述：本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则：1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
1、3服从领导安排，不搞特殊化,做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。
1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。
1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。
1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。
如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。
公司销售业务管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司销售业务管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事销售业务的人员及相关部门。
第三条销售业务管理应遵循公平、公正、诚信、共赢的原则。
第二章销售目标与计划第四条销售部门应根据公司年度经营目标和市场情况，制定年度销售计划。
第五条销售计划应包括销售目标、销售策略、市场拓展、客户关系维护等内容。
第六条销售计划应定期进行评估和调整，确保计划的可行性和有效性。
第三章销售流程第七条销售流程包括市场调研、客户开发、产品推广、合同签订、售后服务等环节。
第八条市场调研：销售部门应定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况、客户需求等。
第九条客户开发：销售部门应制定客户开发计划，通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户档案。
第十条产品推广：销售部门应针对不同客户群体，制定相应的产品推广方案，提高产品知名度和市场占有率。
第十一条合同签订：销售部门应严格按照公司合同管理制度，与客户签订正式合同。
第十二条售后服务：销售部门应建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第四章销售人员管理第十三条销售人员应具备良好的职业道德、敬业精神和业务能力。
第十四条销售人员应参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
第十五条销售人员应定期进行业绩考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第十六条销售人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第五章奖惩制度第十七条对完成销售目标的销售人员给予奖励，奖励形式包括现金、实物、晋升等。
第十八条对违反本制度规定的销售人员，公司将给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
第六章附则第十九条本制度由公司销售部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
）。
销售业务管理制度不够
销售业务管理制度不够一、销售业务管理制度的定义销售业务管理制度是指企业为了规范和约束销售业务管理工作，明确销售部门的职责、权限、工作流程和规范，确定销售业务管理的各项制度和规定，以及加强销售业务管理的监督和检查，切实保障销售业务的顺利进行和企业利益的最大化的一系列制度。
二、销售业务管理制度的目的1、规范销售业务行为。
建立健全的销售业务管理制度，可以明确销售人员的工作职责和权利，防止因为职责不明、权责不对等等现出问题，同时也可以规范销售人员的行为，防止因为行为不正当而影响到企业的形象和利益。
2、提高销售业务效率。
通过制定科学的销售业务管理流程和规定，可以统一销售人员的工作思路和行为模式，提高销售业务的管理效率，减少工作中的重复劳动，提高工作效率。
3、保障企业利益。
建立完善的销售业务管理制度，可以对销售业务管理工作进行有效的监督和检查，防止销售业务中的违规行为和渎职行为，保障企业的合法权益。
4、促进销售业务的发展。
通过建立健全的销售业务管理制度，可以提高销售人员的积极性和工作热情，激发销售人员的工作潜力，推动销售业务的不断发展。
三、销售业务管理制度的重要性销售业务管理制度对于企业的发展和经营具有非常重要的意义。
首先，它可以规范销售人员的行为，避免一些职责不明、权责不对等问题的产生，规范和约束销售人员的行为，保护企业的形象和利益，同时也可以提高销售人员的业绩和工作效率。
其次，通过建立健全的销售业务管理制度，可以对销售业务管理工作进行有效的监督和检查，保障企业的合法权益，促进企业的稳健发展。
因此，建立健全的销售业务管理制度具有非常重要的战略意义。
四、目前存在的问题虽然销售业务管理制度对企业销售业务的发展和管理具有重要的作用，但是目前在实际的销售业务管理工作中，仍然存在不少问题。
首先，一些企业的销售业务管理制度不够完善，一些关键环节的规定不够明确，容易给销售人员以钻空子的机会。
其次，一些企业在制定销售业务管理制度时，缺乏对销售人员实际工作环境和实际需要的了解，导致制定的制度不够贴近实际，难以得到销售人员的认可和执行。
销售管理制度
销售管理制度销售管理制度范本（精选6篇）销售管理制度1一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。
6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。
10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好！XXXX”。
要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
二、销售员行为准则1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。
给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
销售业务管理规章制度
销售业务管理规章制度一、总则销售是公司核心业务之一，为了保证销售业务的高效开展和管理，确保公司利益最大化，特制定本销售业务管理规章制度。
二、销售业务管理体系1. 销售目标制定与评估(1) 每月初由销售部门制定销售目标，并向相关团队进行通报。
(2) 销售目标达成情况每周报告给销售总监，并进行评估和分析，及时调整销售策略。
(3) 在公司整体销售策略下，各销售团队需根据自身特点制定实施方案，并及时汇报。
2. 销售人员管理(1) 公司通过招聘、培训和考核，建立高素质的销售团队，确保销售业务的专业性和效率。
(2) 销售人员需定期参加公司组织的培训和业务知识更新，保持竞争力。
(3) 销售人员需遵守公司的行为规范，保持良好的职业道德。
3. 销售流程管理(1) 销售流程包括线索获取、客户开发、订单签订、交货等环节，销售人员需按照公司规定的流程和时间节点进行操作。
(2) 销售人员需积极跟踪销售进展情况，及时与客户沟通并妥善解决问题。
(3) 与客户签订合同或协议前，销售人员需仔细核对相关内容，并确保合同或协议符合公司政策和法律法规。
4. 销售数据管理(1) 销售人员需准确记录销售数据，包括客户信息、销售额、销售渠道等，并及时汇报给上级领导。
(2) 公司建立完善的销售数据分析系统，销售人员需积极利用系统分析销售情况，提高销售效率和精准度。
(3) 销售数据属于公司的商业机密，销售人员需保护好相关数据资料，严禁泄露给外部人员。
三、销售奖励与惩罚机制1. 销售奖励制度(1) 公司将建立销售奖励制度，根据销售成绩给予相应的奖励，激励销售人员积极进取。
(2) 销售奖励方式包括绩效奖金、荣誉表彰、差旅费报销等。
2. 销售惩罚机制(1) 对于严重失职、违纪违法的销售人员，公司将根据情况进行相应的惩罚，包括扣减工资、降职、解雇等。
(2) 销售人员需遵守公司的规定和制度，遵循行为准则，严禁利用职务之便谋取私利或损害公司利益。
四、销售业务管理监督与落实1. 上级领导监督(1) 市场部经理负责对销售人员进行日常监督和指导，确保销售业务的顺利进行。
销售管理——销售业务工作流程与管理制度
销售管理——销售业务工作流程与管理制度一、引言销售管理是企业销售部门的重要职能之一，它涉及到销售业务的工作流程和管理制度。
本文档将介绍销售业务的工作流程以及相关的管理制度。
二、销售业务工作流程销售业务的工作流程主要包括以下几个步骤：1. 客户开发：销售人员通过市场调研、网络推广等方式寻找潜在客户，并与他们建立联系。
2. 销售洽谈：销售人员与客户进行洽谈，了解客户需求，介绍产品或服务，并提供相关方案。
3. 报价与合同：根据客户需求，销售人员提供相应的报价，并与客户协商签订销售合同。
4. 订单处理：销售人员接收客户订单，并将订单信息传递给相关部门，包括采购、生产等。
5. 发货与安装：根据客户需求，销售人员安排产品发货，并协调安装工作，确保产品能按时送达客户并安装妥当。
6. 售后服务：销售人员积极跟进客户使用产品的情况，解答客户疑问，并提供售后服务。
三、管理制度为了保证销售业务的顺利进行，公司需要建立相应的管理制度，包括以下几个方面：1. 销售目标与考核：设定明确的销售目标，并对销售人员进行考核，激励其达成业绩。
2. 销售培训与发展：为销售人员提供必要的培训和发展机会，提升其销售能力和专业知识。
3. 销售数据与报告：建立完善的销售数据统计和报告机制，及时掌握销售情况，进行决策分析。
4. 销售团队合作：鼓励销售团队之间的合作，加强信息沟通和协作，提高整体销售效果。
5. 客户关系管理：建立健全的客户管理体系，及时跟进客户需求，并提供个性化的服务。
四、总结销售管理涉及到销售业务的工作流程和管理制度，它对于企业的销售业绩和客户关系至关重要。
通过有效的工作流程和科学的管理制度，可以提高销售效率，增加销售额，提升客户满意度。
因此，企业应重视销售管理，不断优化工作流程和改进管理制度，以实现可持续发展。
参考文献- 张三. 销售管理与实务[M]. 人民邮电出版社, 2018.。
销售业务员管理制度
销售业务员管理制度第一章总则第一条为规范销售业务员的行为，提高销售绩效，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有销售业务员，包括外出销售人员和电话销售人员等。
第三条所有销售业务员必须遵守本管理制度的规定，不得违反制度规定。
第四条公司销售业务员的管理原则是“以人为本、以绩效为导向、以规范为准则”。
第二章销售业务员的权利和义务第五条销售业务员有权利享受公司提供的培训、技术支持和绩效奖励。
第六条销售业务员有义务按照公司制定的销售计划和目标，完成销售任务，并保证销售数据准确无误。
第七条销售业务员有义务按时完成回访客户、处理客户投诉等工作，并维护公司与客户的良好关系。
第八条销售业务员有义务维护公司的形象，不得损害公司利益和声誉。
第三章销售管理第九条公司销售业务员由销售部门管理，销售经理负责具体的销售工作。
第十条销售部门每周召开销售例会，对销售业务员的工作进行总结和分析，及时发现问题并加以解决。
第十一条销售经理负责对销售业务员进行绩效考核，根据绩效情况制定奖惩措施。
第十二条销售业务员应定期向销售经理提交销售报告，并按时完成相关工作。
第四章绩效考核第十三条公司销售业务员的绩效考核主要包括销售业绩、客户满意度等指标。
第十四条公司将根据销售业务员的绩效情况给予奖励和激励，如提成、奖金等。
第五章外出销售第十五条外出销售人员必须自备相关宣传资料和产品样品，为客户提供全面的咨询和服务。
第十六条外出销售人员应按照公司规定的拜访客户时间和拜访客户次数进行工作。
第十七条外出销售人员在与客户沟通时应注意礼貌，不得使用粗言秽语或有侮辱性言论。
第六章电话销售第十八条电话销售人员必须遵守公司规定的电话销售流程，不得私自更改或跳过环节。
第十九条电话销售人员应提供真实有效的产品信息，不得虚假夸大产品性能或效果。
第二十条电话销售人员不得骚扰客户，避免给客户带来不便或困扰。
第七章其他规定第二十一条公司销售业务员应定期参加公司组织的销售培训和业务会议。
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销售业务管理制度
一．.出勤管理
销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
二．工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：（1）完成所辖区域之销售目标。
（2）执行公司所交付之各种事项。
（3）控制存货及应收帐款。
（4）控制销售单位之经费预算。
（5）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
三．销售人员
（1）基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内凶酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。
（2）销售事项
A、产品使用之说明，设计及生产之指导。
B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C、客户抱怨之处理。
D、定期拜访客户并汇集资料
（3）货款处理
A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
C、不得以其他支票抵缴收回之现金。
D、不得以不同客户的支票抵缴货款。
E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。
F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
G、不得向仓库借支货品。
H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。
（4）售价规定
销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
（5）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况；
（6）督促客户订货的进展；
（7）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；
（8）退货处理；
浙江日通科技有些公司
二0一一年九月七日。