房产中介门店管理规章制度

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房产中介公司门店的规章制度

房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店是指房地产中介公司的营业场所，是中介公司开展房地产交易业务，与客户接触的第一线。

为规范房产中介公司门店的工作行为，加强管理，制定门店规章制度。

一、总则为规范门店工作行为，加强管理，提高服务质量，保护客户及企业合法权益，制定本规章制度。

二、门店管理规范1.门店有开门营业、客户来访等相关工作，门店必须设立统一的工作制度和规范的管理程序。

2.门店工作人员必须维护行业的公平公正原则，以诚信为本，确保业务的合法性和合规性。

3.门店要保护客户信息，严格保密客户个人隐私，不能将客户信息泄露或滥用。

同时，不能泄露企业机密或客户商业机密。

4.门店不得向客户承诺超过企业经营范围或法律规定的交易事项。

5.门店在与客户交流中必须尊重客户，以客户为中心，制定个性化的服务策略，满足客户的需求。

三、门店服务规范1.门店服务要及时周到，为客户提供准确的房地产市场信息和交易建议。

2.门店接待服务要有礼貌、热情和专业，待人诚恳，回答客户问题要准确、清楚。

3.门店要及时解决客户的问题，及时反馈客户意见，确保客户满意度，形成口碑传播。

4.门店的工作人员在处理客户问题时，不得有不正当行为、恶意推销、出售虚假信息等不良行为。

5.门店必须推行交易公开、公正、公平的原则，明确交易流程和收费标准，避免不正当收费行为。

四、门店工作制度1.门店制定每日工作计划和工作内容，定期向上级汇报工作进展情况。

2.门店要按照市场规律和实际情况，制订相应的目标计划，定期对门店工作进行评估和考核，及时发现问题和不足。

3.门店工作人员必须依法遵守中介行业规定，明确自己的业务范围和职责，不得擅自接收业务或超出业务范围。

4.门店工作人员应该依据客户需求，根据市场行情，提供专业化的服务，维护企业形象。

5.门店应该建立客户档案，维护好客户信息，定期跟进客户需求和情况。

五、门店再教育和培训1.门店需要加强员工培训和再教育，提高工作水平。

房产中介门店规章制度模板

房产中介门店规章制度模板一、总则第一条为了加强门店管理，规范业务流程，保障门店的正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。

第二条门店经营宗旨：诚信为本，客户至上，公平交易，优质服务。

第三条门店经营范围：房地产买卖、租赁、评估、咨询等服务。

第四条门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，确保门店经营的合规性。

二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质，遵守公司的员工行为规范。

第六条门店员工应按公司规定统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第七条门店员工应严格遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，服从工作安排。

第八条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务水平和综合素质。

三、业务管理第九条门店应建立健全业务流程，明确各环节的责任人和工作标准。

第十条门店在进行房地产交易时，应严格遵守国家关于房地产交易的相关规定，确保交易的真实性、合法性。

第十一条门店应严格执行房地产广告法规，不得发布虚假广告，不得进行虚假宣传。

第十二条门店应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，保护客户隐私。

第十三条门店在进行业务推广时，应遵守国家关于市场竞争的法律法规，不得进行不正当竞争。

四、财务管理第十四条门店应按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保门店经营的稳健性。

第十五条门店应建立健全收费项目及标准，并向客户明确告知，不得擅自增加收费项目。

第十六条门店应按照公司规定进行财务报销，提供真实、完整的财务凭证。

五、卫生和安全管理第十七条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，提供良好的经营环境。

第十八条门店应定期检查消防设施，确保设施设备完好，提高消防安全意识。

第十九条门店应加强员工安全教育，提高员工的安全防范意识，预防安全事故的发生。

六、投诉处理第二十条门店应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第二十一条门店对客户的投诉，要认真倾听、耐心解释，及时采取措施予以解决。

房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）

房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。

在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。

在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。

所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。

在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。

其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。

在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。

二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。

如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。

目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。

一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。

店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。

身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。

中介门店管理规章制度范本

中介门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范中介门店经营行为，保护消费者合法权益，维护行业良好秩序，制定本规章制度。

第二条中介门店应当严格遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度的规定，不得从事违法违规经营活动。

第三条中介门店应当建立健全管理体制和内部控制机制，落实经营责任，维护行业信誉。

第四条中介门店应当严格执行消费者知情权、选择权、公平交易权、公平服务权等基本权益，不得损害消费者合法权益。

第五条中介门店应当依法办理市场主体登记，确保合法合规经营。

第六条中介门店应当严格遵守商业秘密保护的相关法律法规，保护消费者信息安全。

第七条中介门店应当遵守公平竞争的原则，不得进行垄断、串通、恶意竞争等不正当竞争行为。

第八条中介门店应当遵守中介服务行业的相关规范，提供真实有效的中介信息，不得夸大虚假宣传。

第九条中介门店应当加强对员工和业务经营者的教育培训，确保他们遵守法律法规、行业规范和本规章制度。

第十条中介门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理投诉，保障消费者合法权益。

第二章中介门店经营规范第十一条中介门店应当严格遵守价格诚信原则，不得采取不正当手段操纵市场价格。

第十二条中介门店应当建立健全产品标识管理制度，确保产品质量安全、信息真实有效。

第十三条中介门店应当加强对产品质量的监督检查，及时发现并处理不合格产品。

第十四条中介门店应当合理确定产品价格，充分尊重消费者知情权和选择权。

第十五条中介门店应当遵守质量承诺，如有质量问题应当及时提供维修、更换等售后服务。

第十六条中介门店应当加强对经营者的管理监督，不得违反相关法律法规从事违法违规活动。

第十七条中介门店应当依法纳税，不得逃避税款，维护健康的税收秩序。

第十八条中介门店应当积极履行社会责任，支持公益事业，参与社会公益活动。

第十九条中介门店应当加强对员工的安全教育和培训，确保员工身心健康。

第二十条中介门店应当建立健全食品安全管理制度，确保食品安全卫生。

第三章中介门店监督管理第二十一条中介门店应当遵守政府监管部门的监督管理，不得拒绝检查。

中介门店管理规章制度范本

中介门店管理规章制度范本一、总则第一条为规范中介门店的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，依据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内从事中介服务的门店，包括房地产中介、人才中介、二手车中介等各类专业中介服务机构。

第三条中介门店应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、顾客至上的原则，依法履行合同，确保服务质量，维护消费者合法权益。

第四条中介门店应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强员工培训，提高服务意识和专业素养。

二、门店经营规范第五条中介门店应在经营场所显著位置悬挂营业执照、资质证书等相关证件，便于消费者查阅。

第六条中介门店应设立明确的收费标准，并在经营场所公示，不得收取任何未予公示的费用。

第七条中介门店在提供服务过程中，应严格遵守合同约定，确保服务内容与承诺相符。

第八条中介门店应尊重消费者意愿，不得强迫或诱导消费者接受服务，不得侵犯消费者隐私。

第九条中介门店应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，切实保障消费者权益。

第十条中介门店应加强信息安全防护，妥善保管消费者个人信息，不得泄露、买卖消费者个人信息。

三、员工管理第十一条中介门店员工应具备相应的专业知识和技能，取得相关从业资格证书。

第十二条中介门店员工应穿着整洁、礼貌待人，遵守职业道德，不得有任何损害公司形象的行为。

第十三条中介门店员工应严格执行门店管理制度，服从领导，团结协作，共同提高服务水平。

第十四条中介门店员工不得利用职务之便，谋取不正当利益，不得收受客户好处。

四、门店卫生与安全第十五条中介门店应保持经营场所整洁卫生，定期进行消毒、清洁，提供良好的消费环境。

第十六条中介门店应加强消防安全管理，配备必要的消防设施，定期进行消防安全培训和演练。

第十七条中介门店应建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。

五、违规处理第十八条中介门店违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，并根据情节严重程度，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

房地产中介公司规章制度6篇

房地产中介公司规章制度6篇房地产中介公司规章制度6篇规章制度的执行需要有明确的监督和管理机制。

组织应当建立相应的监督体系和纪律处分程序，确保规章制度的执行和执行结果的公正性。

现在随着小编一起往下看看房地产中介公司规章制度，希望你喜欢。

房地产中介公司规章制度（篇1）总则一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。

三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。

下班时间到后，必须整理好物品下班。

四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。

不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。

若出现故障须及时向上级申报。

十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。

非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。

同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。

十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。

男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。

女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。

雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十七节约用水、用电、办公用品。

安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。

地产中介店规章制度

地产中介店规章制度第一章总则第一条为规范地产中介店的管理与运营，保障客户权益，促进行业健康发展，制定本规章制度。

第二条地产中介店规章制度适用于全体员工，包括但不限于管理人员、销售人员、市场人员等。

第三条地产中介店全体员工应严格遵守本规章制度，维护企业形象，增强团队凝聚力，提升服务水平。

第四条地产中介店管理人员应对员工执行本规章制度进行监督和检查，确保规章制度得到有效执行。

第二章岗位职责第五条地产中介店设立销售部、市场部、客服部等岗位，具体的岗位职责如下：一、销售部：负责开拓客户资源，协助客户选定房产，并完成相关交易流程。

二、市场部：负责进行市场调研，策划和执行公司的市场推广活动。

三、客服部：负责与客户进行沟通和联系，解决客户在购房过程中遇到的问题。

第六条每个岗位的具体职责应当由各部门主管及员工进行明确划分，并及时更新和调整。

第七条地产中介店应当建立健全的内部管理体系，明确各部门之间的协调配合关系，确保工作的顺畅进行。

第三章行为规范第八条地产中介店员工应当恪守职业操守，尊重客户，保护客户隐私，绝不泄露客户信息。

第九条地产中介店员工应当严格遵守国家法律法规，坚决抵制一切违法行为，不得私自从事任何违法活动。

第十条地产中介店员工在工作中应当保持良好的工作态度，遵守公司规章制度，服从管理人员的指挥和部署。

第十一条地产中介店员工应当不得擅自接受客户或第三方的好处，不得从事与公司利益相悖的行为。

第四章激励机制第十二条地产中介店应建立激励机制，对表现突出、为公司做出贡献的员工进行奖励和表彰。

第十三条地产中介店应设立中长期激励计划，吸引优秀人才加入公司并留住人才。

第十四条地产中介店在制定激励计划时，应注重员工的成长和发展，营造良好的激励氛围。

第五章纠纷处理第十五条地产中介店在处理与客户或员工之间的纠纷时，应当本着公平、公正的原则进行处理，尊重客户和员工的意见。

第十六条地产中介店应当建立健全的纠纷处理机制，制定明确的处理流程和标准，及时解决各类纠纷。

房产中介门店规章制度

房产中介门店规章制度一、总则第一条为了规范门店经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有房产中介门店，门店员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。

二、门店管理第三条门店经营范围应严格按照公司规定的业务范围进行，不得擅自扩大或改变经营范围。

第四条门店应按照公司的统一形象标准进行装修和布置，保持门店整洁、有序，营造良好的经营环境。

第五条门店应建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理，不得泄露客户隐私。

第六条门店应建立健全员工档案，对员工信息进行管理，员工离职时，应办理相关手续，确保信息安全。

第七条门店应按照公司的要求，定期进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。

三、业务操作第八条门店员工在开展业务过程中，应严格遵守房地产经纪法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事不正当竞争行为。

第九条门店员工在为客户提供服务时，应充分了解客户需求，为客户量身定制合适的购房或租房方案。

第十条门店员工在签订房地产经纪合同前，应向客户充分解释合同条款，确保客户了解合同内容。

第十一条门店员工在交易过程中，应严格按照公司的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。

第十二条门店员工应积极参与公司的各项活动，提升门店的知名度和品牌形象。

四、员工管理第十三条门店员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十四条门店员工在上班时间，不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。

第十五条门店员工应爱护公司的办公设施和用品，如有损坏，照价赔偿。

第十六条门店员工应遵守公司的保密制度，不得泄露门店和客户的商业机密。

第十七条门店员工晋升、调动或离职，应按照公司的相关规定办理手续。

五、处罚与奖励第十八条门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

第十九条门店员工在工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予表彰和奖励。

房产中介公司门店管理制度

一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。

二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。

第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。

第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。

三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。

第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。

第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。

第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。

第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。

四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。

第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。

第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。

五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。

第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。

第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。

六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。

第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。

七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。

第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。

八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

房产中介公司店面管理制度

第一章总则第一条为规范房产中介公司店面管理，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括店面布局、人员管理、业务操作、客户服务、财务管理等方面。

第三条店面管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 严格规范业务流程，确保服务质量；3. 重视员工培训，提升团队素质；4. 强化财务管理，确保资金安全。

第二章店面布局第四条店面布局应合理、整洁、美观，便于客户参观和咨询。

第五条店面内应设置以下区域：1. 前台接待区：负责接待客户、咨询解答、预约看房等；2. 办公区：负责员工办公、业务洽谈、资料整理等；3. 等待区：为客户提供休息、阅读等；4. 展示区：展示公司荣誉、业绩、房源信息等。

第三章人员管理第六条店面员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房产中介业务流程和法律法规；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。

第七条员工招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关规定执行。

第八条员工应遵守以下规定：1. 服从管理，按时到岗，不得迟到、早退；2. 着装整洁，佩戴公司统一工牌；3. 保持办公环境整洁，爱护公司财产；4. 遵守保密制度，不得泄露公司机密。

第四章业务操作第九条业务操作应遵循以下流程：1. 客户咨询：前台接待员热情接待客户，了解客户需求，进行初步咨询；2. 看房预约：根据客户需求，安排合适房源，进行看房预约；3. 看房服务：陪同客户看房，解答客户疑问，提供专业意见；4. 成交签约：协助客户与业主达成交易，签订相关合同；5. 后期服务：跟进客户需求，提供售后保障。

第十条店面负责人应定期对业务流程进行检查，确保业务操作规范、高效。

第五章客户服务第十一条客户服务应遵循以下原则：1. 热情、耐心、细致；2. 尊重客户，维护客户权益；3. 及时解决客户问题，提高客户满意度。

第十二条建立客户档案，记录客户信息、需求、看房记录等，便于后续跟进。

房产中介门店规章制度范本

房产中介门店规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店经营行为，保障客户和员工的合法权益，提高门店工作效率和服务质量，根据《中华人民共和国公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门店的经营活动、员工行为和管理要求。

门店应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。

第三条门店应以客户为中心，诚实守信，公平交易，不断提高服务水平和专业素养，为客户提供优质、专业的房地产经纪服务。

第二章门店经营与管理第四条门店应按照公司的统一要求，设立明显的经营场所，保持经营场所的整洁、安全、有序。

第五条门店应建立健全业务流程和内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权限和义务，确保业务活动的合规性。

第六条门店应加强房源和客源管理，建立完整的房源和客源信息档案，确保信息的真实、准确、完整。

第七条门店应加强合同管理，严格按照法律法规和公司规定，签订、履行和解除合同，保障客户的合法权益。

第八条门店应建立健全客户投诉处理机制，及时、妥善处理客户投诉，不断提高客户满意度。

第九条门店应加强财务管理，严格按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保财务状况的健康、稳定。

第十条门店应加强员工培训和教育，提高员工的专业素养和服务水平，确保员工行为的合规性。

第三章员工行为规范第十一条员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、代打卡。

第十二条员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象，不得在工作时间从事与工作无关的个人事务。

第十三条员工应保守公司机密，不得泄露客户信息和公司商业秘密，不得利用公司资源从事个人经营活动。

第十四条员工应遵守职业道德，不得收受客户的好处，不得从事不正当竞争行为。

第十五条员工应积极参与公司的各项活动，团结协作，共同提高门店的工作效率和服务质量。

第四章违规处理第十六条员工违反本规章制度的，公司有权根据违规情节给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

房产中介门店管理制度范文

房产中介门店管理制度范文房产中介门店管理制度范文第一章总则第一条为规范房产中介门店的管理工作，提高服务质量，保护消费者的合法权益，制定本管理制度。

第二条房产中介门店应遵守国家法律法规以及住房和城乡建设部的相关规定，依法获取经营许可，并按照有关规定进行备案登记。

第三条本管理制度适用于房产中介门店的所有工作人员，包括经纪人、行政人员、法务人员等。

第四条房产中介门店应建立健全内部管理机制，建立规范的工作流程和标准操作规范，确保工作的有效进行。

第五条房产中介门店应注重员工培训，提高业务知识和专业素养，严禁利用职务之便从事不正当竞争活动。

第六条房产中介门店应保护客户的个人隐私，不得泄露客户的个人信息。

第二章经营管理第七条房产中介门店应建立完善的经营管理制度，包括客户接待、信息登记、业务咨询、合同签订等。

第八条房产中介门店应建立健全的客户档案管理制度，保存客户的个人信息、电话记录、拜访记录等。

第九条房产中介门店应提供真实、完整、准确的房屋信息，并为客户提供专业的咨询和解答。

第十条房产中介门店应指派专人负责合同的签订和审核，确保合同的合法性和合规性。

第十一条房产中介门店应建立健全投诉处理制度，对客户的投诉和意见及时进行回复和处理。

第十二条房产中介门店应及时更新房屋信息，维护公司和自身形象，确保信息的真实可信度。

第十三条房产中介门店应建立健全风险防控机制，防范经纪人从业过程中出现的违法违规行为。

第十四条房产中介门店应建立健全财务管理制度，确保财务的合法性、准确性和及时性。

第三章员工管理第十五条房产中介门店应依法招聘员工，合理安排工作岗位和职责，为员工提供培训和发展机会。

第十六条房产中介门店应建立健全员工考核制度，建立客户满意度调查制度，评价员工的工作绩效。

第十七条房产中介门店应建立健全员工激励机制，激励员工积极主动、努力工作，提高服务质量。

第十八条房产中介门店应建立健全员工违纪惩戒制度，对于违反公司规定和违法违规行为，给予相应的处罚。

中介门店管理制度

中介门店管理制度一、背景介绍中介门店作为房地产市场的重要组成部分，在房产交易、租赁等方面发挥着重要作用。

为了规范中介门店的管理，提升服务质量，制定一套完善的中介门店管理制度势在必行。

二、核心原则1. 客户至上：中介门店的服务目标是满足客户需求，确保客户利益最大化。

2. 诚信经营：中介门店要秉承诚信原则，遵守法律法规，坚决抵制违法违规行为。

3. 公平竞争：中介门店应遵循市场规则，竞争行为应维护公平公正，不得参与不正当竞争手段。

4. 专业发展：中介门店要不断提升专业素质，通过培训与学习，为客户提供专业、精准的服务。

三、人员管理1. 岗位设置：根据中介门店的业务需求，合理设置各类岗位，并明确岗位职责和权限。

2. 招聘与培训：中介门店应通过公正的招聘程序吸纳人才，对新员工进行必要的业务培训和岗位指导。

3. 业绩考核：建立科学的业绩考核机制，鼓励员工竞争，同时保证公平公正。

4. 激励机制：中介门店应制定合理的激励措施，激发员工积极性和创造力。

四、业务流程1. 客户接待：中介门店应安排专人接待客户，了解客户需求，提供专业咨询与答疑。

2. 房源管理：严格管理中介门店的房源信息，确保房源真实准确，及时更新。

3. 合同签订：中介门店要履行合同监管职责，确保合同的合法性和权益保障。

4. 交易服务：中介门店应积极协助买卖双方进行交易，并提供必要的法律咨询和风险提示。

五、服务质量1. 服务规范：中介门店应制定详细的服务规范，规定员工的服务行为和服务标准。

2. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时且公正地处理客户投诉，并采取措施改进服务质量。

3. 售后服务：中介门店应提供完善的售后服务，解决客户在交易过程中的问题和困扰。

4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，分析评估服务质量，为提升服务水平提供参考。

六、监督与处罚1. 监督机构：设立专门的监督机构，负责对中介门店的日常行为进行监督与管理。

2. 违规处罚：中介门店如有违规行为，将被依法进行处罚，包括经济处罚、行政处罚或吊销经营许可证。

中介门店规章制度

中介门店规章制度一、总则第一条为了规范中介门店的经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内从事房地产经纪、土地评估、拍卖、咨询服务等中介门店。

第三条中介门店应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，为客户提供专业、高效、优质的服务。

第四条中介门店应建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责和权限，加强员工培训，提高服务质量。

第五条中介门店应依法履行合同义务，确保交易安全，维护客户合法权益。

二、门店经营规范第六条中介门店应按照规定的经营范围开展业务，不得超出经营范围从事相关活动。

第七条中介门店应建立健全客户档案，保存客户资料和交易记录，确保信息安全。

第八条中介门店在进行房地产经纪活动时，应向客户提供真实、准确的房源信息，不得虚假宣传、误导客户。

第九条中介门店应按照约定为客户办理房地产交易手续，包括但不限于合同签订、产权过户、贷款办理等。

第十条中介门店应遵守国家关于房地产交易的法律法规，不得协助客户逃避税收、违规交易等。

第十一条中介门店应建立健全售后服务体系，为客户提供房屋维修、保养、咨询服务等。

三、员工管理第十二条中介门店员工应具备相应的专业知识和技能，取得相应的从业资格证书。

第十三条中介门店员工应遵守公司规章制度，服从门店管理，不得擅自离岗。

第十四条中介门店员工应保持良好的职业形象，礼貌待客，诚信服务。

第十五条中介门店员工不得利用职务之便，谋取不正当利益，不得收受客户的好处。

四、门店日常管理第十六条中介门店应按照规定的作息时间营业，不得擅自提前或推迟营业时间。

第十七条中介门店应保持经营场所的卫生、安全，营造良好的经营环境。

第十八条中介门店应加强财务管理，确保资金安全，合理使用公司财产。

第十九条中介门店应加强库存管理，确保房源信息的准确性，及时更新房源信息。

五、违规处理第二十条中介门店违反本规章制度的，公司将依据具体情况，对相关责任人进行警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。

地产中介门店规章制度

地产中介门店规章制度第一章总则第一条为规范地产中介门店经营行为，维护行业秩序，提升服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于地产中介门店的所有员工，包括经纪人、行政人员等。

第三条地产中介门店应当遵守国家法律法规和相关政策，恪守职业操守，诚信经营。

第四条地产中介门店应当建立健全管理制度，明确工作职责，规范行为规范。

第五条地产中介门店应当加强内部培训，提高员工专业素质和服务水平。

第六条地产中介门店应当建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。

第七条地产中介门店应当不断创新服务模式，提升服务质量，满足消费者需求。

第八条地产中介门店应当遵守行业行为准则，不得从事虚假宣传、诱导消费等违法违规行为。

第九条地产中介门店应当建立合理的价格管理机制，保持价格竞争力，提供合理价格的服务。

第十条地产中介门店应当遵守行业规范，充分尊重市场规律，不得扰乱市场秩序。

第二章经营规范第十一条地产中介门店应当建立房源信息库，确保房源信息真实可靠。

第十二条地产中介门店应当签订委托合同或服务协议，明确服务内容、费用等。

第十三条地产中介门店应当遵守房屋买卖合同，保障交易双方权益。

第十四条地产中介门店应当加强市场监测，及时了解房地产市场动态。

第十五条地产中介门店应当尊重客户需求，根据客户意愿提供合适的房源推荐。

第十六条地产中介门店应当加强与相关机构、企业的合作，拓展业务渠道。

第十七条地产中介门店应当严格保护客户隐私，不得泄露客户信息。

第十八条地产中介门店应当提供专业的咨询服务，协助客户解决各类问题。

第十九条地产中介门店应当建立完善的客户管理系统，提高客户满意度。

第二十条地产中介门店应当遵循公平、公正、公开的原则，不得偏袒一方。

第三章内部管理第二十一条地产中介门店应当建立完善的员工招聘和培训机制，提高员工素质。

第二十二条地产中介门店应当严格执行工作时间制度，不得违规加班。

第二十三条地产中介门店应当建立考核机制，激发员工工作积极性。

房产中介公司门店的规章制度（优秀范文五篇）

房产中介公司门店的规章制度（优秀范文五篇）第一篇：房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店的规章制度1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。

2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。

员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。

3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。

上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。

迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。

非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。

未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。

因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。

交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。

5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。

所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。

6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。

调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。

7、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午8：30---下午2：30，晚班时间下午2：30——晚上8：30，轮到值晚班的员工，晚上20：30分后下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。

房产经纪公司店面规章制度

房产经纪公司店面规章制度一、总则为了加强房产经纪公司店面管理，规范员工行为，提高服务质量，提升公司形象，特制定本规章制度。

二、公司概况1. 公司名称：XXXX房产经纪公司2. 公司地址：XXX路XXX号3. 公司性质：私营公司4. 公司宗旨：以客户为中心，诚实守信，专业服务三、公司组织架构1. 总经理：全权负责公司经营管理2. 销售部：负责房产经纪业务3. 客服部：负责客户服务及售后服务4. 行政部：负责公司内务管理5. 财务部：负责公司财务管理四、员工行为规范1. 守时守纪：员工应按时出勤，不得迟到早退，不得擅自离岗。

2. 服从管理：员工应服从公司管理，听从上级安排。

3. 互相尊重：员工之间应互相尊重，不得进行人身攻击。

4. 保守公司秘密：员工不得泄露公司机密信息。

5. 遵守法律法规：员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪行为。

五、工作规范1. 客户服务：员工应礼貌待客，耐心解答客户问题。

2. 业务规范：员工应按照公司规定流程，认真履行职责。

3. 售后服务：员工应及时跟进客户需求，解决问题。

4. 检查工作：主管应定期检查员工工作情况，发现问题及时纠正。

5. 提升技能：员工应不断学习提升业务能力。

六、奖惩制度1. 奖励制度：公司将定期评选优秀员工，并给予相应奖励。

2. 惩罚制度：对违反规章制度者将进行相应惩罚处理，严重者将开除。

七、结语本规章制度是公司的规范管理制度，所有员工必须遵守，如有违反将受到相应处理。

希望公司员工严格遵守规章制度，共同为公司发展做出贡献。

房产中介门店管理规章制度

房产中介门店管理规章制度第一章总则第一条为规范、统一和规范房产中介门店的管理，维护门店的正常经营秩序，提高服务质量，制定本规定。

第二条中介门店指在房地产交易活动中，依法为客户提供中介服务的房地产经纪机构，包括房地产经纪公司、房地产评估机构、房地产咨询机构等。

第三条本规章制度适用于房产中介门店的管理工作，负责执行本规定。

第四条房产中介门店应当遵守国家法律法规，遵守市场规则，遵守各级政府有关政策，维护行业声誉，维护社会和谐稳定。

第五条房产中介门店应当加强内部管理，提供优质服务，确保房产交易活动的安全、合法和顺利进行。

第六条房产中介门店应当建立健全管理制度，明确岗位职责，明确工作流程，规范业务行为。

第七条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考评，激励和约束员工的工作表现。

第八条房产中介门店应当建立健全培训机制，对员工进行定期培训，提高员工的专业素质和服务水平。

第九条房产中介门店应当建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户权益，提高客户满意度。

第十条房产中介门店应当建立健全安全管理机制，保障员工职业安全，保障客户财产安全。

第十一条房产中介门店应当加强信息管理，保护客户信息安全，防止信息泄露。

第十二条房产中介门店应当定期对本规定进行评估，及时修改和完善规章制度，以适应不同时期的管理需要。

第十三条房产中介门店应当加强与监管部门的合作，遵守监管部门的规定，接受监管部门的检查和监督。

第十四条对违反本规定的房地产中介门店，将依法给予处罚，直至吊销营业执照。

第十五条本规定由房产中介门店负责人审议通过，并报相关部门备案。

第十六条本规章制度自发布之日起生效。

第一条房产中介门店应当建立健全组织架构，明确各部门的职责和权限。

第二条房产中介门店应当建立健全规章制度，明确员工的行为准则和工作流程。

第三条房产中介门店应当明确员工的岗位职责和工作目标，合理分配工作任务。

第四条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考核，激励和约束员工。

房产中介门店工作制度范本

第一章总则第一条为确保房产中介门店的正常运营，提高工作效率和服务质量，特制定本工作制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，包括门店店长、业务员、行政人员等。

第三条门店员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，积极为客户提供优质服务。

第二章门店运营管理第四条门店定位：1. 明确门店所在商圈的房源属性，针对不同客群提供相应的服务。

2. 选择人流量大、居住人口密集的街铺作为门店位置。

第五条门店架构：1. 建立完善的员工管理系统，包括员工管理、权限管理、房客源管理、店铺日常工作管理等。

2. 区分新房和二手房业务，确保业务有序进行。

第六条门店信息化管理：1. 使用易房大师等房产管理系统，实现房源采集、房源群发、集成网站、中介微店、小程序微站、短视频营销、VR看房、朋友圈拓客等功能。

2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息畅通。

第三章人才培养与激励第七条人才培养：1. 定期组织内部培训，提高员工的专业知识和技能。

2. 鼓励员工参加外部学习，拓宽视野。

3. 注重员工销售技巧和沟通能力的培养。

第八条员工激励：1. 设立合理的业绩考核制度，激励员工积极进取。

2. 对表现优异的员工给予物质和精神奖励。

3. 定期举办员工活动，增强团队凝聚力。

第四章市场推广与客户服务第九条市场推广：1. 制定市场推广计划，明确推广目标和策略。

2. 利用线上线下多种渠道进行宣传，提高门店知名度。

3. 定期收集客户反馈，优化推广方案。

第十条客户服务：1. 建立客户服务体系，确保客户需求得到及时响应。

2. 定期回访客户，了解客户满意度，持续改进服务质量。

3. 建立客户档案，记录客户信息，为后续服务提供依据。

第五章门店管理制度第十一条日常业务管理：1. 制定每日、每周、每月的工作计划，确保业务有序进行。

2. 做好客户接待、咨询、看房等工作，提高客户满意度。

第十二条门店管理：1. 保持门店环境整洁，为客户提供舒适的工作氛围。

2. 定期检查设备设施，确保正常运行。