知识管理的案例通用六篇
企业知识管理的实践案例和经验分享
企业知识管理的实践案例和经验分享在当前这个日新月异的时代，企业所面临的挑战也越来越多。
在不断变化的市场环境中取得成功，除了需要创新和拼搏，还需要经验和知识的有效管理。
因此，企业知识管理慢慢地被各大企业所重视和采用。
1.知识管理的意义知识管理是指企业提炼、保存、分享和应用知识的一套系统。
通过利用这套系统，企业可以促进知识的创新和转化，提高产品和服务的质量和效率，增加企业竞争优势。
2.实践案例2.1 谷歌的知识管理谷歌是全球最具有影响力和盈利能力的公司之一。
谷歌的知识管理以“20%时间”为核心，即允许员工将20%的工作时间用于自主研究、学习和实践，以促进员工的创造性和创新性。
除此以外，谷歌还采用了员工interflow、wiki等工具，使得企业知识的分享更加便捷高效。
谷歌公司在“20%时间”政策的实施和自由创新的鼓励下，不断推陈出新，引领互联网的潮流。
2.2 丰田的知识管理日本企业丰田以其所创立的TPS（丰田生产方式）著名。
而丰田的TPS也是一种知识管理的体系。
丰田公司将经验和技术不断地积累，不断地整合，不断地推广和应用。
丰田公司的生产标准化、零库存、低成本、高效率的生产结果离不开丰田公司对知识管理的重视和实践。
通过丰田公司的实践，我们可以得出一个结论：知识管理对于企业持续发展是至关重要的。
3.知识管理的经验分享3.1 知识的跨学科整合在知识的整合和应用过程中，不同领域的知识可以相互补充，从而实现知识转化的效果最大化。
比如，一款新产品的研发，涉及到工程师、设计师、市场营销人员、销售人员等多个领域的知识。
这些知识之间通过整合，可以创造出更优秀的产品和服务。
3.2 知识的持续更新在知识管理实践中，持续更新不同层次的知识是十分重要的。
不同领域的知识都在不断改变和更新，企业只有紧跟时代的步伐，才能应对市场环境中的不断变化。
比如，一款已经过时的产品不会得到市场的认可，因此企业需要持续更新产品设计、技术等知识，以适应市场的需求。
案例分析企业知识管理的实际应用
案例分析企业知识管理的实际应用案例分析：企业知识管理的实际应用随着信息时代的到来，企业面临着大量的信息和知识流动。
如何有效地管理和利用这些信息和知识成为了企业竞争的关键所在。
企业知识管理作为一种重要的管理方法，已经在许多企业中得到了实际应用。
本文将通过案例分析的方式，探讨企业知识管理的实际应用。
案例一：XXX公司的知识管理实践XXX公司是一家以软件开发为主的企业，其面临着日益增长的项目和技术知识。
为了更好地管理和利用这些知识，XXX公司引入了知识管理系统。
该系统通过建立一个中心化的知识库，将公司员工的知识和经验进行有效地收集和整理，并提供给其他员工进行查阅和借鉴。
在实际应用中，XXX公司首先进行了一系列的知识分类和标准化工作。
他们将项目知识、技术知识以及工作经验等进行了分类，并制定了相应的标准和规范。
接着，公司对所有员工进行了知识管理系统的培训，使他们能够熟练地使用该系统并进行知识的分享和交流。
通过知识管理系统的应用，XXX公司取得了一些显著的成效。
首先，该系统明显提高了员工的工作效率。
由于员工可以通过系统快速地查找到需要的知识和信息，他们的工作效率得到了很大的提升。
其次，该系统促进了员工之间的知识分享和协作。
在日常工作中，员工可以通过系统分享自己的经验和心得，从而提高整个团队的业务水平。
案例二：YYY企业的知识管理实践YYY企业是一家大型制造企业，其拥有大量的技术和工艺知识。
为了更好地管理和保护这些知识，YYY企业实施了知识管理的措施。
与XXX公司不同的是，YYY企业采用了一种分布式的知识管理系统。
在知识管理的实际应用中，YYY企业首先将各个部门的知识进行分类和整理，并建立了相应的知识库。
同时，他们还设置了权限控制，以保护重要的技术和工艺知识。
员工只有在经过审批并获得相应权限后，才能够访问和使用这些知识。
通过知识管理系统的应用，YYY企业获得了一些明显的好处。
首先，该系统提高了企业的生产效率和产品质量。
知识管理的案例
知识管理的案例知识管理是指组织对知识资源的有效整合、利用和创造的过程，是一种能够帮助组织更好地利用知识资源来提高竞争力和创新能力的管理方法。
在当今信息爆炸的时代，知识管理变得愈发重要，许多企业和组织都在积极探索和实践知识管理的方法和策略。
下面我们将介绍一些成功的知识管理案例，以期能够为大家提供一些启发和借鉴。
首先，谷歌是一个成功的知识管理案例。
作为全球最大的互联网搜索引擎公司，谷歌一直致力于知识管理的研究和实践。
谷歌拥有庞大的知识资源，如何有效地整合和利用这些知识资源成为了谷歌的关键竞争力之一。
谷歌通过建立完善的知识管理系统，包括内部协作平台、知识库、专家数据库等，实现了知识的共享和传播。
此外，谷歌还注重员工的知识管理培训，鼓励员工分享和创造知识，不断提升组织的整体知识水平。
其次，IBM也是一个成功的知识管理案例。
作为世界著名的科技公司，IBM一直致力于知识管理的研究和实践。
IBM建立了完善的知识管理体系，包括知识库、专家数据库、协作平台等，实现了全球范围内的知识共享和传播。
此外，IBM还注重知识管理的技术创新，不断引入新的技术手段来提升知识管理的效率和效果。
IBM的成功经验表明，知识管理需要不断创新，结合最新的技术手段来提升知识管理的水平和效果。
再次，微软也是一个成功的知识管理案例。
作为全球著名的科技公司，微软一直注重知识管理的研究和实践。
微软建立了完善的知识管理体系，包括内部协作平台、知识库、专家数据库等，实现了全球范围内的知识共享和传播。
微软还注重员工的知识管理培训，鼓励员工分享和创造知识，不断提升组织的整体知识水平。
微软的成功经验表明，知识管理需要全员参与，需要不断鼓励和培养员工的知识管理意识和能力。
综上所述，知识管理是组织提升竞争力和创新能力的重要手段，许多成功的知识管理案例都表明，知识管理需要全员参与，需要完善的知识管理体系和技术支持，需要不断创新和培训。
希望以上案例能够为大家提供一些启发和借鉴，帮助大家更好地理解和实践知识管理。
知识管理案例分析
目录1.背景资料 (2)2.案例分析 (4)2.1知识管理重要不重要？ (4)2.2知识管理核心的把握 (8)2.3知识管理的有效实施战略 (12)2.4知识管理的具体方案 (16)3.参考文献 (19)1.背景资料开心公司是一家以住宅开发为主的房地产企业，前些年中国房地产市场的风起云涌使开心公司的发展极为迅猛，开发楼盘遍布一、二线城市。
但是外部市场的推波助澜并没有让开心公司的管理层们忽略内部管理，“如何修炼内功，持续提升市场优势”一直是摆在分管管理体系建设的副总经理李婧心头的大事。
信息化建设是管理提升的重要途径，就房地产行业而言，尤其是房地产开发企业，信息化建设都比较初级，而开心公司的信息化建设一直都是走在前列的。
04 年办公平台兴起的时候，公司也耗资在总部和各地分公司上了办公系统，实现工作流的审批和管理制度、会议纪要和公文的管理，06 年进行了系统升级，增加了对部分文档的管理，然而最近出现的两个问题让李婧重新考虑在公司进一步改进文档的管理：设计部一个重要项目的设计师离职后，这个项目的设计文档竟没有完整地保存下来，项目的成功无法复制；在工程部住宅项目的总结会上，一个一年前出现过的问题在两个正在进行的楼盘中再次出现，给公司带来了很大损失，这让工程部经理大为恼火。
李婧认识到这两个现象的背后反映了一个共同的问题：开心公司项目文档管理和最佳实践积累的缺失。
知识管理要不要?房地产的核心优势是土地。
来自土地的价值开发实际上构成了当前房地产企业的主要利润来源。
而未来房地产企业的核心竞争力在哪里?在资本，资本的利用。
而具体来说，是善于捕捉市场机会及敏锐的判断力、高超的资本运作能力、卓越的经营管理能力——这些是可以由知识管理来提升的。
2002 年知识管理作为一种新兴的管理理念和管理工具进入中国企业，几年来，很多企业都实践了知识管理。
对其价值，李婧了解过一些，两年前也曾想过要在开心公司实施，但始终因为一些事情搁置。
知识管理六大失败案例深入剖析
9.11恐怖袭击事件暴露出美国有关部门在信息沟通上存在的缺陷。
其实早在恐怖袭击事件发⽣的前⼏个⽉，联邦调查局驻明尼苏达州和凤凰城的分⽀机构就已经各⾃收集到了⼀些具有预兆性的相关信息。
但是这两个分⽀机构并没有进⾏相关信息的沟通。
如果当时他们各⾃的信息实现共享，提⾼警觉，或许能避免那场浩劫。
知识信息的封闭同样会使公司遭受重创。
很多公司已经意识到知识管理的重要性，⽽且舍得投资，但是收效甚微。
如果你审视⼀下公司的知识管理⽅法，就能发现他们在执⾏上存在的问题。
这⾥我们将列举企业实施知识管理失败的典型案例，并进⾏简单分析，提出解决的思路和⽅法，希望能对企业知识管理的实施有所帮助。
失败原因之⼀：盲⼈摸象⾃说⾃话失败案例：北京⼀家⾼新技术企业的⽼总在EMBA的学习中接触到知识管理，认为其公司很有必要实施知识管理，于是在公司内部发起知识管理项⽬，并指定⼈⼒资源经理负责。
⽽⼈⼒资源经理之前没有接触过知识管理，通过参加培训和⾃学，制定出知识管理实施规划，提出知识管理最重要的是共享，建议购买知识管理软件平台，让研发⼯程师定时提交相关的知识成果。
知识管理软件上线以后，这位⼈⼒资源经理制定了相关的制度，要求每个研发的⼯程师和销售⼈员必须每周提交多少知识⽂档。
⽽研发部门经理向⽼总抱怨知识管理系统严重影响他们的⼯作，销售部门⼈员则是坚决不做。
⽼总⽀持该⼈⼒资源经理，认为知识管理就是要共享，强制推⾏。
三个⽉后，该经理向⽼总汇报知识管理的⼯作，说知识库中有多少条记录等。
但研发部门经理说那些东西他们部门的⼈从来不看。
知识库变成了垃圾库。
半年后，该⽼总兴趣点转移，该公司知识管理不了了之。
案例剖析：企业的⾼层领导由于直接⾯临着市场的竞争压⼒，对企业的发展都很敏感，他们⼤都很容易地接受知识管理的理念，并试图在⾃⼰的组织内部实施和推动。
但他们的认识⽐较⽚⾯，没有⼀个全⾯的认知和预期。
⽽所委托的部门经理可能对知识管理的理解也不全⾯、系统，各有各的想法。
企业知识管理的实践案例
企业知识管理的实践案例一、引言知识管理是企业管理中重要且不可缺少的一部分，其目的在于通过有效的知识储备、共享以及利用，提升企业的生产效率和竞争力。
随着企业信息化水平的不断提升，知识管理的实践也越来越成熟。
本文将介绍几个知识管理实践案例，旨在为读者提供一些思路和实践经验。
二、企业知识管理的概述知识管理是一种新兴的管理理念，其构架包括了知识创造、储存、共享和利用等环节。
企业在进行知识管理时，需要借助先进的信息技术手段，例如企业内部知识库、专家系统等，以及规范的流程和制度来进行管理。
知识管理的好处在于，其可以促进各个部门之间的交流、减少知识流失、提升企业创新能力，并增强企业在市场上的竞争力。
三、知识管理实践案例1.孚日科技孚日科技是一家创新型公司，其主营业务包括OLED显示屏、太阳能电池板等。
知识管理在孚日科技的实践中，主要体现在以下几方面：(1)知识管理平台的建立：孚日科技建立了内部的知识管理平台，其中包括对产品的相关知识、研发流程和制度的规范说明等。
(2)知识共享和传承：孚日科技倡导员工分享和传承知识，通过内部分享会议、讲座等形式，鼓励员工积极参与知识的共享与传承。
(3)知识储备和整合：孚日科技注重对知识的储备和整合，采用内部专家系统、知识库等方式，对专业领域的知识进行归纳整理，并做成标准化的制度和文档，以备以后使用。
2.联想联想是一家全球大型的跨国企业，其主要业务包括计算机硬件、软件和IT服务等。
知识管理在联想的实践中，主要体现在以下几方面：(1)知识管理平台的建立：联想建立了全球性的知识管理平台，包括了产品的相关知识、服务规范、解决方案等，能够满足各个部门的需求。
(2)专家咨询系统的建立：联想的专家咨询系统，能够帮助用户快速解决各种问题。
系统中包含了丰富的解决方案、维护手册等，对于问题的解答提供了很大的帮助。
(3)知识共享与传承：联想鼓励员工之间的知识共享和传承，通过培训、内部交流会议、专题讲座等方式，促进知识的传递和内部的学习。
12个知识管理的公司案例
12个知识管理的公司案例案例1：罗彻姆XX罗徳兹博士发火了''这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。
我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。
问题已经酝酿了好儿个星期了，虽然约翰・罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气。
当他还是一名年轻的化学家时，他创建了这家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方面的激烈争论，目前就这个小问题发生争论，这令他感到困惑和不安，特别是这发生在公司已经完善以后。
罗彻姆XX是最大的独立公司之一，它主要向仪器加工业供货。
它在20世纪60年代末首次获得成功，这归功于一种食品防腐剂，它主要用于肉制品的保鲜，当时是用利兰太(Lerentyl)的勢字出售的。
此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品，目前，利兰太在公司销售总额中只占25觥决策争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。
一共只有两台机器，它们都是由当地的切迈克斯(Chm亡x)公司岀品的。
其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳左，使产出水平只能勉强达到要求。
现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家徳国产AFU机器？首席化学家对两种机器进行了比较，如附录图1所示：附录图1 罗彻姆公司：切迈克斯与AFU机器的比较问题由新成立的管理委员会主持解决，约翰•罗徳兹最近宣布，公司已经初具规模，从前所采用的专制的（尽管比较友好）决策方式应该改变了。
委员会由四名高级经理组成，他们是：首席化学家和营销经理，他们从公司创立起就在公司工作：还有生产部经理和会计师, 他俩加入公司只有6个月之久。
这是委员会的第二次会议，罗徳兹己经开始为当初的决泄后悔了。
下面列出的就是委员会各位成员提交的信息以及他们对决策的表态。
1. 1.营销经理今年对这种防腐剂的市场需求已经达到了2000万英镑的规模，其中罗彻姆公司占大约48%的份额。
知识管理成功实践案例
知识管理成功实践案例导言基于知识管理的角度来看，亚马逊公司一直被誉为是一个成功的案例。
作为全球最大的电子商务公司之一，亚马逊成功地利用知识管理来创造和分享价值。
本文将通过对亚马逊公司的知识管理实践进行深入分析，以期为读者提供有益的启示和启发。
一、知识管理的重要性知识管理是指组织内外部的知识获取、传播、共享和应用的过程。
在当今高度信息化的社会中，知识已成为企业竞争力的重要组成部分。
良好的知识管理可以帮助企业更快速地适应市场变化，提高决策效率，增强创新能力，降低管理成本。
亚马逊公司正是凭借其出色的知识管理实践，迅速崛起并在全球范围内展现了其实力。
二、亚马逊的知识管理实践1. 知识的收集和创造亚马逊将知识收集作为其商业成功的基石。
通过大数据分析、用户反馈、市场调研等手段，亚马逊不断收集客户需求、市场趋势、竞争动态等信息，并将之系统化整理成可供参考的知识库，以指导企业战略决策，产品研发等方面。
亚马逊还鼓励员工从实践中不断创造新知识。
公司鼓励员工进行创新和实验，并及时总结经验教训，以形成新的知识资产。
这种开放共享的知识创造氛围成为企业不断进步的动力。
2. 知识的分享和传播亚马逊积极倡导知识共享文化。
公司内部建立了多种渠道和平台，如内部邮件、在线论坛、员工培训等，以便员工间更加便捷地分享知识和经验。
亚马逊还鼓励员工之间多角度交流和碰撞，以促进知识的跨界传播和融合。
3. 知识的应用和价值创造亚马逊将知识的应用作为企业核心竞争力的体现。
通过对数据的深度挖掘和分析，亚马逊根据用户行为和偏好，实现个性化推荐和定制化服务，从而为客户创造价值。
亚马逊还通过不断创新和优化流程，提高供应链效率，降低成本，从而为企业持续创造竞争优势。
三、亚马逊的知识管理带来的收益亚马逊基于其出色的知识管理实践，获得了丰厚的商业回报。
亚马逊能够更好地把握市场动向和用户需求，推出更符合市场预期的产品和服务，极大地提高了市场竞争力。
亚马逊较高的客户忠诚度和用户满意度也与知识管理密不可分。
组织知识管理在管理学中的成功案例
组织知识管理在管理学中的成功案例知识管理作为一种重要的管理工具，被广泛应用于各个领域。
在管理学中，组织知识管理的成功案例不胜枚举。
本文将通过几个实际案例，探讨组织知识管理在管理学中的成功应用，以期为读者提供一些有益的启示。
案例一：谷歌的知识共享文化谷歌作为全球知名的科技公司，一直以来都以其卓越的知识管理能力而闻名。
谷歌的知识共享文化是其成功的关键之一。
在谷歌内部，员工被鼓励分享自己的知识和经验，通过内部社交平台和员工博客等工具，员工可以随时随地共享自己的想法和见解。
这种开放式的知识共享文化促进了团队之间的合作和创新，提高了谷歌整体的竞争力。
案例二：沃尔玛的知识管理系统沃尔玛是全球最大的零售公司之一，其成功的一大原因是其高效的知识管理系统。
沃尔玛通过建立全球统一的知识管理平台，将全球各个分支机构的知识资源整合起来，实现了知识的共享和传递。
这种统一的知识管理系统不仅提高了沃尔玛的运营效率，还促进了跨部门和跨地区的合作和协同。
案例三：3M的创新文化3M是一家以创新而闻名的公司，其成功的秘诀之一是其创新文化和知识管理实践。
3M鼓励员工进行自由创新，并通过知识管理工具和流程来支持创新活动。
3M的知识管理系统不仅帮助员工记录和分享他们的创新想法，还提供了一种评估和筛选这些想法的机制。
这种创新文化和知识管理实践使得3M不断推出具有市场竞争力的新产品和解决方案。
案例四：IBM的专家网络IBM是一家全球知名的科技公司，其成功的一大原因是其强大的专家网络。
IBM通过建立全球范围的专家网络，将公司内部的专业知识和经验整合起来，形成了一个庞大而高效的知识共享平台。
这种专家网络不仅促进了团队之间的合作和学习，还提供了一个快速解决问题和分享最佳实践的机制。
IBM的专家网络为公司的创新和发展提供了强有力的支持。
通过以上几个案例，我们可以看到组织知识管理在管理学中的成功应用。
知识共享文化、知识管理系统、创新文化和专家网络等都是有效的知识管理工具和方法，它们能够促进团队之间的合作和学习，提高组织的创新能力和竞争力。
实践出真知--知识管理最佳实践案例
实践出真知：中国知识管理最佳实践实施标准中国知识管理最佳实践与新技术专注于知识管理理念、实践成果的推广与知识管理技术、解决方案的持续研发，主题为“实践出真知：中国知识管理最佳实践实施标准”，集中分享了多渠道、微学习、流媒体、机器人等知识管理发展前瞻；研讨了12308外交部、中信银行、民生卡、施耐德等企业的案例，发布知识管理最佳实践指南。
本次论坛上，民生银行、光大银行、中信银行、外交部12308、施耐德电气、中国软件评测中心、太平人寿、民生信用卡、浙江高速、江西农信十家企业凭借优秀的知识管理实施经验获得在知识管理运营、知识管理技术、知识管理管理创新、卓越运营等方面的最佳实践大奖,KMPRO营销总监乔继军先生为获奖单位颁发奖杯。
论坛首先由深蓝海域知识管理研究院首席分析师王振宇先生分享深蓝海域研究成果，王振宇先生深入浅出的分别从“多渠道、机器人、流媒体、云搜索、微学习”等观点进行阐述，多渠道知识库是深蓝海域在重点研究与实施的方向，并在成功实施了太保集团、中信银行、浙江高速等“统一平台多渠道知识库案例”；深蓝海域与机器人厂商深度合作，对机器人在知识管理领域的应用进行深度探究并成功实施部分用户，王振宇先生分享了机器人与知识库之间的协作原理；流媒体时代，我们每个人都在关注视频的应用，王振宇先生公布了视频知识库的初步构想，并将在与客户深度探究应用方式；搜索引擎作为KMPRO知识管理系统的核心应用，怎么将搜索引擎的价值最大化是深蓝海域的企业使命，深蓝海域研究的云搜索实现方式，根据用户需求设立不同的索引库，实现了客户不同的业务需求；微信应用目前几乎人手一个，而我们的时间正经历着被碎片化，如何利用碎片化的时间进行微学习是下一个时代的重点，深蓝海域在微信知识库方面做了探究，并研发出适合企业应用的部署应用方式。
民生银行郭冬蕊女士分享了民生银行信用卡的建设历程、知识团队管理办法与民生卡承建外交部12308项目，民生银行秉承知识管理服务业务的理念，从2009年建立知识管理系统，不断探索在各个业务的应用，进行了成都的异地灾备，由北京对整体业务统一管控，行使知识发布、培训发布、考试安排等工作，其他地方员工使用知识库内容，民生银行目前主要的工作重点为多渠道的知识库建设，通过机器人向在线客服、短信、微信等多个渠道进行知识推送发展方向；民生银行知识管理团队分为知识库团队与培训考试团队，从业务梳理、系统需求等多方面协同配合，并创新性的将绩效管理引入知识员工管理中。
企业知识管理经典案例分析
企业知识管理案例分析案例１安达信安达信(Arthur Anderson, AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务参谋、咨询效劳等业务，因为它为客户提供的效劳99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和管理过程的始终。
公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。
该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程〞。
在实施知识管理时，该公司的一些重要理念还包括：● 知识与学习密切相关；● 在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑中；● 知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。
目标● 帮助员工表达他们的思想；● 帮助知识经理们更好地组织知识；● 不断充实知识管理系统，使其容更加丰富，鼓励员工使用它；● 力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。
方案的实施安达信成立了一个专门的知识管理委员会，负责制定具有竞争优势的策略。
每一条效劳线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。
同时，每一条效劳线和每个产业部门都配备了一名知识经理，共计60名，其中一些人全职负责知识管理工作。
● CIO与CKO的职责前者关注技术，后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。
但无论工作重点如何，两者总是严密地结合在一起进展合作。
在企业部，并不是所有的信息都能被上载到网上去，需要对它们进展评估，有价值的信息才能上载。
● 技术平台安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台〔Windows、Lotus Notes和PC机〕。
所采用的三大技术是：群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统(Database & Pointer System)。
其中使用最频繁的技术是以下三种：① Lotus Notes 确保信息能够平安地在全球围传播；② 语音允许人们能够在任何情况下进展交流；③ 知识基地提供最正确实践数据库。
实践安达信的知识管理工程获得了以下成果：① 全球最正确实践工程〔GBP〕② 网上安达信所有员工都是部网的用户，网上提供的信息主要包括三个方面:公告〔例如，金融市场产业〕、相关资源〔例如，有关会议和有关公司其他投入产出的结果〕以及网上对话与讨论。
企业知识管理的案例
企业知识管理的案例企业知识管理指的是通过对企业内部和外部知识的获取、组织、保存和利用等方式来促进企业创新和提高绩效的过程。
下面是一个企业知识管理的案例：某电子科技公司是一家专注于研发和生产高性能电子产品的企业。
该公司意识到，他们拥有大量的技术和市场方面的知识，但这些知识并没有得到充分的整合和共享，导致重复劳动和资源的浪费。
为了改善这种情况，该公司决定推行企业知识管理。
首先，该公司成立了一个专门的知识管理团队。
这个团队的成员来自不同部门，并拥有丰富的技术和管理经验。
他们的任务是负责制定和执行企业知识管理的战略和计划，并促进知识的获取和共享。
接下来，该公司建立了一个知识库和协作平台。
在这个平台上，员工可以上传和共享他们的技术和市场方面的知识，同时也可以参与各种协作和讨论。
这样一来，员工可以更快地获取所需的知识，同时也能避免知识的重复和遗失。
此外，该公司还制定了一套奖励机制来激励员工参与知识管理。
例如，员工可以根据他们在知识共享和协作方面的贡献得到奖励和升职的机会。
这样，员工就会更加愿意积极参与知识管理，促进知识的共享和创新。
在实施企业知识管理后，该公司取得了显著的成效。
首先，在研发方面，公司的产品创新速度明显加快，并且产品技术水平也有了大幅提升。
其次，在市场方面，公司能够更加准确地了解客户需求，并快速推出满足市场需求的产品。
最后，在绩效方面，公司的运营效率和盈利能力得到了明显的提升。
综上所述，企业知识管理对于提升企业创新和绩效具有重要意义。
在该电子科技公司的案例中，通过建立知识管理团队、建立知识库和协作平台，以及制定奖励机制等措施，公司成功推行了企业知识管理，并取得了显著的成效。
3M知识管理创新案例_管理学案例
创意人才所需具备的六种资质
□ □ □ □ □ □ 有革新观念 具备广泛兴趣 能解决问题 能自我勉励 具有强烈的职业伦理观 具有人脉
业绩评价系统
过去四年内于市场上推出的新产品（含旧产品改 良），获得的营业额必需至少占总营业额的35%以 上；而过去一年内推出的新产品，最具有高密度的互动，提 供较大的激励，让理念生机勃勃。所以，环境促使那些已有 打破传统格局倾向的人，比之处于保守压迫的环境，更能就 绪实验新颖事物。 你所在之地的知识氛围，决定你工作的方式至巨。…你周遭 有的是本事高强的同事，如果你做了什么蠢事错事，他们乐 于让你尴尬一下，但若是事情有前景，他们就非常愿意帮忙， 那是个非常有利的环境。
□ 用一种已有的基本技术，在此基础上添加新的构 想和功能，使之商品化，从而有可能衍生出众多 的商品，这种技术就被称为工业技术平台。3M的 研究人员可自由地对工业技术平台加以利用。 加 以综合创造出新产品 □ “重点研发”制度，即是将研究人员提出的开发 计划方案中，挑选出如果不及早推出上市，便会 赶不上时代潮流及需求的重要计划，而集中投入 人才资金等经营资源的制度。
概要(至2008年底) 概要 全球销售额：约253亿美元 在全球60多个国家和地区设有分支机构 3M为全球近200个国家的客户提供产品及服务 全球员工超过79,000人 ，7,000 多位研发人员; 其中美国有3,700 位
全球最受尊敬的公司
□ 美国权威财经杂志《财富》公布了2006 2006年度全球最受尊敬的303 303家公 2006 303 司榜单, 3M 20家公司(名列第二十名) , 3M被列为全球最受尊敬的20 20 ( )
公司简介
全称明尼苏达矿务及制造业公司(Minnesota Mining and Manufacturing Corporation)，于一九O二年在美国 明尼苏达州成立，因英文名称头三个单词以M开头，所以 简称为3M公司，是一家历史悠久的多元化跨国企业，素以 产品种类繁多，锐意创新而著称于世。成立至今，它开发 生产的优质产品多达6万种，服务于通信、交通、工业、 汽车、航天、航空、电子、电气、医疗、建筑、文教办公 及日用消费等诸多领域。3M公司现在每年仍然要开发200 多种新产品，它那传奇般的注重革新的精神已使3M公司连 续成为美国最受人羡慕的企业之一。 3M公司为道·琼斯 30种工业股之一。
企业知识管理的实践案例
企业知识管理的实践案例随着信息技术的不断发展，企业知识管理越来越受到重视。
在竞争激烈的市场环境下，各企业对于知识管理的实践也越来越热络。
本文将详细介绍一家企业的知识管理实践案例，以供大家参考借鉴。
一、企业简介该企业是一家国内知名的电子商务平台，主要提供包括购物、娱乐、社交等一系列在线消费服务。
公司成立于2008年，目前已经成为行业内的领军企业之一。
为了更好地提升企业核心竞争力，该企业决定在知识管理领域进行深入的探索和实践。
二、知识管理实践的背景该企业的业务范围非常广泛，覆盖了众多领域，包括电商、社交、金融、物流等。
但是，由于业务的迅猛发展，企业数据量庞大，信息分散，导致知识沉淀不够，知识重复率高，信息交流效率低下。
虽然该企业拥有非常优秀的人才资源，但是无法将人才的知识和经验资源有效整合起来，缺乏一套有效的知识管理体系。
三、知识管理实践的探索过程该企业从2018年开始，启动了一系列的知识管理实践探索。
首先，企业从组织架构和制度方面入手，建立了由专门的知识管理团队并负责知识管理制度建设。
确定知识管理系统的各个环节，确保信息流、知识流的畅通，同时引入人工智能技术，从网站、移动端、后台管理系统等角度进行全方位的信息采集和整合，以更好的保证企业知识资源的高效利用。
其次，为了更好地完成企业内部知识共享和传承，该企业实施了知识分享培训计划，定期组织内部教育和培训，包括讲座、线上视频课程、考试等方式，促进员工对于业务的全面理解和掌握，加强员工之间的交流和互动，提升企业内部知识转移和共享的能力。
最后，该企业在知识管理的过程中，积极与其他企业和行业机构分享知识，参与行业知识产权保护和合规培训等项目，通过行业交流，扩大企业的影响力，提升企业的知名度和行业地位。
四、知识管理实践的优势和影响通过以上几年的知识管理实践，该企业已经取得了一系列的优秀成绩，包括但不限于以下几点：1、提高了企业内部知识共享和传承效率，加速了业务发展和创新；2、有效降低了员工因信息不对称等原因除导致的错误率和重复率，提升了办事效率，减轻员工压力；3、帮助企业发现和整合关键知识资源，减少了个体知识流失和风险，并降低了企业的知识风险；4、扩大了企业影响力，提升企业整体竞争力。
知识管理——案例及案例分析
知识管理教学案例案例1：主题知识系统一、案例内容尼康选择了由知识管理软件公司提供的基于智能神经网络技术的主题知识系统作为其泛欧洲地区的客户服务的支持系统。
作为尼康欧洲网站中“Nikon Vision”系统的后台引擎，主题知识系统不仅仅提供了自动化的客户服务支持，同时也形成了一个交互式的学习系统，它能够与任何在尼康网站上浏览的人进行沟通，通过互动的方式学习。
面临挑战在过去的4年中，尼康公司发布了多款数码相机，及其他数码产品。
在不断提高对数码技术的关注程度的过程中，尼康认识到数码产品的市场客户比传统相机的市场客户需要更多的信息。
与数码产品业务比起来，尼康公司的传统相机业务显得从容不迫。
在以前，尼康的发烧友们乐于通过快速翻阅手册的方式学习所有与相机相关的内容。
但是在数码时代，人们需要以更快、更容易理解的方式获得信息。
除了在客户服务领域面临知识管理问题，尼康公司同样也面对着如何在企业内部有效地分发信息的问题。
知识管理系统选择几年以前，尼康已经开始建立各种信息的HTML页面，并将它们发布在企业的内部网和公共网上，作为已有手册资料的补充。
但是HTML技术有很大的局限性，使用原始的HTML 页面不是一种为客户提供自助服务的理想方式。
尼康开始在市场上寻找知识管理产品，但是最初没有找到合适的软件。
但最终选择了主题知识系统时，主题知识系统能够利用已有的HTML生成知识库，并能够以回答问题的方式，将其所包含的内容传递到尼康众多的客户那去。
系统实施效果现在，尼康网站上的访问者能够在“Nikon Vision”栏目上使用英语(也可以使用法语或德语)输入问题。
系统自动将问题的答案推送到使用者面前，并且将合适的答案排列在第一位。
主题知识系统在人与计算机系统之间建立起了桥梁，使用户能够使用非精确的语言甚至是含有错误拼写的句子与计算机对话。
在用户结束使用系统之前，系统会要求使用者对问题的答案进行打分，用户的回答将会用于调整答案的评分，提高系统下次回答相同问题的精确度。
知识管理在企业中的应用案例
知识管理在企业中的应用案例随着信息技术的发展和企业竞争的加剧，知识管理越来越受到企业的重视。
知识管理是指企业对知识的收集、整理、加工、传递和利用的全过程。
通过知识管理，企业可以获取和积累知识，提高竞争力，实现可持续发展。
本文将以实际案例为依据，介绍知识管理在企业中的应用。
一、知识管理在制造企业中的应用某制造企业在生产中遇到了一些问题，例如产品质量不稳定、生产周期长、成本高等。
为了解决这些问题，企业采取了知识管理的方法。
1.知识的收集和整理该企业通过调查和问卷调查收集到了相关知识，包括产品质量控制、生产流程优化、成本管理等方面的知识。
然后采用分类整理的方法，将知识按照不同的主题进行归类。
经过整理，企业得到了一份详细的知识库。
2.知识的加工和传递企业通过内部培训、工作坊和会议等形式，把知识传递给员工，并引导员工将知识应用于实际生产过程中。
通过这种方式，员工的能力和素质得到了提高，同时企业的生产效率也得到了提高。
3.知识的利用经过知识管理的应用，企业实现了以下目标：产品质量得到了提升，生产周期缩短，成本降低。
这些成果的取得，离不开企业对知识的收集、整理、加工、传递和利用。
二、知识管理在服务企业中的应用某服务企业在快速扩张过程中，遇到了人员管理和信息分享等问题。
为了解决这些问题，企业采取了知识管理的方法。
1.知识的收集和整理该企业通过内部网络和员工档案等方式收集了员工的个人信息、能力和素质等方面的知识。
然后采用分类整理的方法，将员工知识和企业知识进行匹配，建立了一套各个领域的专家知识库。
2.知识的加工和传递企业通过内部交流、培训和社交活动等方式，把专家知识和员工知识传递给其他员工，并促进员工之间的协作和信息共享。
通过这种方式，企业有效地解决了人员管理和信息分享的问题。
3.知识的利用经过知识管理的应用，企业实现了以下目标：员工之间的协作和信息共享得到了提高，工作效率得到了提升，同时员工满意度也得到了提高。
华为知识管理案例分析
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1. 华为概述-管理体系
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1. 华为概述-经营架构
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目录
1.华为概述 2.华为知识管理体系 3.华为的知识产权管理 4.华为的知识管理 5.华为知识管理的启示
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2.华为知识管理体系
知本主义：知识资本化
人力资源方面： 包含能力界 定、培训、开发、考核体系
人才、资金、 技术、研发体 系
流程与 IT支持： 包含流程电 子化、知识产权系统和知识 管理系统
（核心技术） 第十条 我们的目标是发展拥有自主知识产权的世界领先的电子和信息技术 支撑体系 。
（价值创造） 第十六条 我们认为， 劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值 。
（知识资本化） 第十七条 我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险的 累积贡献得到体现和报偿；利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的 有效控制，使公司可持续成长。知识资本化与适应技术和社会变化的有活力的产权 制度，是我们不断探索的方向。 我们实行员工持股制度。一方面，普惠认同华为的模范员工，结成公司与员工的利 益与命运共同体。另一方面，将不断地使最有责任心与才能的人进入公司的中坚层 。
友商方面
?与西门子、摩托罗拉、赛门铁克 等建立合资公司或实验室。
顾客方面
?对于其用户，华为 公司不仅出售其产品， 还出售他的股票。 ?地方华为公司采用 由华为技术公司与当 地电信职工共同投资 入股的方式设立； ?华为电气公司和华 为集成电路公司都是 华为技术与电信部门 共同投资的子公司。
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2.华为知识管理体系-管理制度
针对工作中出现的问题，邀请知名律 师、专利审查员、专利商标代理人到 公司作专题讲座。
此外，华为充分利用信息机构的优势 ，为公司研究开发提供便利。
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知识管理的案例通用六篇学问管理的案例范文1作为企业管理信息系统的一个子系统,管理睬计站在财务战略角度支持决策分析、推动业绩进展,具有较强的技术性和实践性。
在当前商业竞争激烈的环境下,企业盈利空间缩小,亟待提高会计人员在简单环境中的学习力量、创新力量和在不行预见的状况发生时,敏捷处理实际问题的力量。
但是传统教学方法一味强调系统性,实际上是在众多的理论内容面前匆忙而过。
其实,理论教学只是教学的一个方面,培育同学决策力量才是最终目标。
管理睬计中的学问有两类,一类是显性学问,另一类是隐性学问。
显性学问通常指那些可以用形式化、标准化的语言文字或图像所传递表现的学问,其阐释和传授可以通过系统性的理论叙述实现,比如一些概念、制度和技术方法。
隐形学问是指高度个人化的、主观的、基于长期阅历积累的学问,不能用语言解释,只能被演示证明其存在。
企业进行管理决策、规划、评价活动前需要会计人员从纷繁简单的数据、资料中收集、整理与分析活动相关的数据,采纳适当的会计方法,利用财务数定量地实现目标。
这一过程中选择数据和会计方法的精确程度打算着管理活动有效性,而这些职业推断力量源于隐形学问积累过程中形成的阅历、直觉和洞察力。
管理睬计理论教学由老师课堂叙述和同学的自主学习的方式完成,通过揣摩老师叙述思路,同学可以实现从显性学问到隐性学问的转化。
但是老师的叙述力量和同学的学习力量在肯定程度上限制了转化效率,很多考试分数优秀的同学在毕业实习时面对相应的实践问题却无从下手,究其缘由是缺乏对隐性学问的理解,不能把握会计方法的本质。
因此老师必需反思并改进教学方法,解决理论叙述不能清楚地传递隐形学问的问题,以满意同学和企业对会计教学的期许。
2.案例教学法在隐形学问传递中的作用国内外学者普遍认为,猎取隐性学问最重要的方法是通过观看、仿照、互动、亲身实践等活动领悟。
20世纪20年月,以美国哈佛高校为代表的很多着名高等学府从培育同学的实践力量、增加同学乐观进取精神的目的动身推出的案例教学,通过对一个含有问题的详细情景的描述,引导同学进行争论,将所学理论学问与实践有机结合,猎取隐形学问。
老师选择的案例内容可以是一个详细、真实的大事,也可以是一个包含问题和难题的故事,能够有效地说明教材所阐述的理论或观点,具有明确的教学目标。
同学在课前首先仔细研读案例文本,了解案例的基本领实、分析主要问题,形成观点;再进行小组争论,相互沟通信息、交换看法、达成初步的共识,为课堂争论做预备。
案例教学的中心环节是师生共同参加的课堂案例分析,老师供应与案例相关的理论框架,各小组依据成员的主要观点整理发言提纲,推选一人发言,进行沟通,最终由老师进行总结与点评。
案例资料来源于实际的工商管理情景,通过课堂争论,为同学扮演不同角色模拟决策过程、形成多种观点供应了可能,吸引同学感知管理睬计实践活动的爱好。
课堂争论中老师不断向学员施加压力,使其察觉自身学问的薄弱环节,通过互动、沟通,不断思索、归纳、领悟,形成适合自己的思维方式和学问体系。
3.管理睬计案例设计原则3.1 选择典型案例,培育专业胜任力量。
美国会计教育改革委员会(AECC)认为专业胜任力量包括三个方面:一是辨认目标、问题和机会的力量;二是辨别、汇总、计量、总结、证明、分析并解释那些对处理目标、问题和机会有用的财务与非财务数据的力量;三是应用数据、做出推断、估量风险以及解决现实问题的力量。
管理睬计是会计与管理交叉后形成的学科,其猜测、决策、方案、掌握等实践活动信息量驳杂,诸如在简单环境下确认计量财务数据这样的专业力量只能在案例教学中通过师生之间互动沟通和自身实践才能获得熬炼。
由于课时有限,老师必需选择、整理具有代表性的实例,围绕教学目标编写案例资料,以便于在争论时引导同学运用管理睬计理论和方法分析案例,将案例教学过程转变为深化熟识管理睬计学问体系的过程。
3.2 掌握案例分析争论的难易程度。
由于同学是首次涉足管理睬计学科领域,应以把握基本理论方法为主,使用过难的案例资料会挫伤同学的学习乐观性。
案例设计应实行先易后难,以专题型案例为主、综合型案例为辅的方式,逐步培育同学对案例分析争论的爱好,取得更好的教学效果,从更高层次提高同学发觉、分析和解决实际问题的力量。
3.3 具有有用性。
不论是只针对某个详细问题的专题案例还是涉及企业经营管理各方面的综合案例,其案例资料都应当完整、清楚,问题设计切合实际经营状况,同学可以在对案例资料的分析、争论、总结过程中实现隐性学问的传递和共享,为其步入管理睬计岗位奠定良好基础。
4.管理睬计案例详细设计思路管理睬计课程体系包括决策与规划会计、掌握与评价会计、成本管理等五个部分。
笔者在多年教学中形成一系列能有效传递隐形学问的案例设计思路,在重点章节理论教学结束时争论专题案例,将该章抽象理论详细化、实践化;在课程即将结束时,利用综合案例分析关心同学加强对管理睬计系统的整体理解。
4.1 专题案例设计思路。
4.1.1 成本管理部分。
依据会计准则,变动成本法仅限于企业内部管理时运用,对外报告必需采纳完全成本法。
老师在设计成本管理部分的案例资料时,除了要求同学依据显性学问分析两种方法下利润差异的缘由以外,还要进一步思索资料提到的生产经理的哪些行为是由变动成本法引起的,后续还可能采纳哪些改善行为?企业打算采纳准时生产法进一步降低成本时,成本管理方法的转变对企业行为存在哪些影响?这些问题都在突出考查现行成本管理方法的优点和局限性,老师在课堂争论时,引导同学体会成本管理方法构成特点,为同学在以后实践工作中自主设计会计方法做出示范。
4.1.2 预算管理部分。
管理睬计中预算以理论学问为主,内容枯燥,案例教学的重点应当集中在预算理论在实践中的运用上。
设置问题时,要求依据案例资料选择预算详细编制方法、制定成本费用标准、分析差异成因。
同学可以分角色争论,制造一种身临其境的感觉,激发学习爱好,为隐性学问传递奠定基础。
4.1.3 责任会计部分。
涉及责任会计的隐形学问主要是各类责任中心从财务角度和非财务角度对其连续经营状况的评估问题,包括某部门或者生产线属于哪种责任中心、绩效评估标准、对责任中心管理者的评估方式等。
设计问题时,不仅要求同学依据案例资料计算出财务指标,还需要对问题做出情景分析,例如扮演部门经理的同学需要回答在无法提高利润的状况下如何提高投资回报率和剩余所得、扮演会计师角色的同学则要说明为什么要选择剩余所得反映了企业的项目投资状况而不是会计利润,迫使同学对理论学问进行"逆向工程"。
学问管理的案例范文2一、学问管理与ERP融合的难点例如，某企业期望建立一个学问管理系统，主要是对各阶段消失的质量问题及其解决措施进行管理，为以后产品质量的分析、处理、改进供应学问支撑。
按理而言，系统的范围与目标定义清楚，应用的效果可以预见。
然而在实际过程中，往往是在ERP中发觉问题，待问题解决后，再将问题描述、缘由、分析与解决措施录入到学问管理系统；而且质量问题既可能发生在选购、生产环节，又可能发生在销售、服务等环节，但这种处理方式就使得学问的搜集、整理与业务脱节：一方面使学问积累困难，另一方面使在业务过程中（例如售后服务）查询、借鉴以往的学问不易。
对问题描述与解决的学问载体有各种形式，例如视频、图片、WORD、PDF、HTML文件，甚至URL（网页地址）等。
一般而言，ERP 不擅长于管理非结构化的数据，但是脱离开这些载体的学问形不成完整的学问。
因此，学问管理必需融入ERP的业务过程：问题的提出直接源于业务记录（例如销售订单、生产订单和服务订单等），问题的分析与处理伴随业务的开展，问题的解决措施保证在业务中得到贯彻。
只有这样才能形成有效的基于业务的学问积累，且学问复用于后续业务，从而形成学问与业务的良性互动。
二、学问管理在ERP中的实现ERP中学问管理的基本思路是：以业务为源头，首先将业务中产生的问题、积累的阅历形成案例报告（case report），继而按管理流程对案例进行分析、处理和跟踪，在此流程中能够将产生的描述文本、文档、文件和网页地址（URL）等加入到学问库中，最终确认业务处理的结果，关闭案例。
学问日积月累，对业务的指导性越来越强，因此在业务过程中，能够依据业务类型、案例描述和学问类别等，随时检索到相关阅历和方法，从而借鉴历史阅历，高效地解决问题。
学问管理在ERP中实现的基本规律如图1所示。
从基本规律图上可以看出，学问管理完整地融合到了ERP业务过程，学问与业务构成了ERP的整体。
从应用的角度而言，主要由三部分组成，以下阐述详细的实现过程。
1.案例管理案例管理由问题报告、案例分析、案例处理、案例跟踪和案例关闭组成，其流程依据企业性质与业务类型敏捷制定。
例如对于不合格的品掌握程序，企业可依据质量体系文件，将不合格品报告、不合格品审理、不合格品处置、质量跟踪和记录归档等在ERP案例管理中定义为一类流程。
这样在业务执行中（例如销售、选购、生产和售后服务中），假如发觉了不合格品，即可创建问题报告，提交后续处理。
（1）案例创建：例如在售后服务过程中发觉了产品质量问题，那么查找到原始的销售订单，追溯原始的发货信息，即可直接创建案例报告，系统自动记录客户、销售订单编号和报告人等。
在创建案例之前，预先定义案例类别，例如销售、技术、生产和选购等，以此对案例实现分类管理，便于问题的分析与查询（图2）。
（2）案例掌握：案例掌握的流程一般包括问题识别、案例处理和问题跟踪，每个环节均可细分为多个活动。
例如“案例处理”节点，可以分解为任务指派、解决措施和解决确认，在每个活动节点能够设置活动的编号、目标、活动起止时间、责任人和责任分工等。
在不同的状况下，例如随着问题类型、等级、严峻度的不同，问题分析、处理的程序各不一样。
例如，依据质量问题的不同级别，军工企业不合格的审理一般分为三级。
是否走完全部级别，这是在问题分析、问题处理过程中敏捷设定的，因此，案例掌握的流程与一般的工作流管理不尽相同，其随机性、简单性更高。
作为活动节点的负责人，将接收到指派的任务，继而依据问题来源与报告，分析或解决问题。
在此过程中，随时参考案例与学问库，将问题分析与解决方法添加到活动中，并登记任务进展。
最终，当问题处理后，指定专人对问题的解决效果进行审核、确认，并且将最终状态反馈给客户、供应商或者研发部门等，以实现案例的闭环管理。
2.学问库管理学问的载体丰富多样，例如文本、文档、文件或网页地址（URL）等。
文件可存储在服务器中，通过权限保证学问的平安性。
在学问库管理中，首先依据文章（资源）的类型建立分类层次结构，这样利于归类与查询。
在增加学问文章时，要指定文章的名称，添加物理文件，程序自动将物理文件存储到服务器。
假如学问来源于Internet，那么加入URL，即可访问web资源（图3）。