酒店店长工作职责(十篇)

酒店店长工作职责
1、协助店长做好酒店的整体运营管理工作，及时同店长反馈并提出合理化可行性意见或建议;
2、协助店长做好酒店销售工作及客户接待工作;
3、了解酒店前台、客房、工程、中控等各部门的工作流程，具备处理突发事件的工作能力，具备店值经理的工作能力，保证酒店的正常运转;
4、抽查前台销售及服务情况;抽查房间，指导客房领班工作，定期对酒店员工进行安全、服务等方面的培训，保证酒店安全、服务及卫生的良好;
5、负责酒店易耗品库的管理，监督检查易耗品的消耗程度、布草洗涤的把控，协助店长做好酒店的节能降耗工作，将酒店的成本控制最低化;
6、协助店长做好酒店的消防安全管理工作，保证酒店安全运营。

酒店店长工作职责（二）
1全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本;
3负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
5全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;
6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;
7负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
8关心员工思想和生活，不断调整员工的工作状态;
9完成公司交办的其他工作。

酒店店长工作职责（三）
1，根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针，并报领导审批;
2，组织实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排至下属人员;
3，监督和控制酒店业务计划和经营方针的实施情况，如有问题及时解决;
4，组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;
5，定期分析酒店经营的财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;
6，认真细致审核并签发酒店文件;
7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;
8，对酒店员工的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;
9，完成领导交给的其他任务;
酒店店长工作职责（四）
1.收益管理;满房率、营收、经营指标
2.团队管理：工作安排、人员培养、招聘、排班考勤、团建
3.服务管理：包括服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉、布草管理等;
4.安全管理：包括安全设施检查、住客登记抽查、安全培训及演习等;
5.财务管理：包括财务数据分析、物品采购计划、现金流管理、发票管理等;
6.工程管理：在营店的日常维护或工程维修、筹建店的工程质量和进度工作;、
7.外联管理：客户关系、邻里关系、社会关系建立及维护
酒店店长工作职责（五）
1负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。

3.协助建立健全酒店内部管理系统/运行机制及各项规章制度。

4.协调各部门关系，做好团队建设。

5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。

6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。

7.提高酒店的管理水平，服务质量。

酒店店长工作职责（六）
全面负责酒店的日常管理工作，确定酒店的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。

执行公司各项决议，主持酒店全面工作;安排落实酒店各部门的工作，确保酒店日常工作正常运转
保证经营目标的实现，及时足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值
定期向公司领导汇报工作，策划落实酒店经营计划及成本控制工作
确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作
制定酒店各部门各岗位的操作流程，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施
负责组织、实施监督检查各部门的培训与工作执行情况，定期巡视，及时发现问题，解决问题
定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。

酒店店长工作职责（七）
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。

酒店店长工作职责（八）
1.全面负责酒店运营工作;
2.负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标;
3.根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行;
4.严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;
5.贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求;
6.督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生;
7.负责酒店的固定资产的保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定;
8.负责酒店员工管理，确保员工的满意度。

贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。

9.合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系;
10.妥善处理酒店内突发事件。

11.全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
12.围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;
13.负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
14.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
15.全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;
16.负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作;
17.负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
18.制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的;
19.负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境;
20.完成上级领导布置的各项工作。

酒店店长工作职责（九）
1.酒店装修管理，各项装修工程及费用管控;
2.建立并持续完善酒店运作流程和规章制度，努力完成公司下达的经营指标，做好费用管控;
3.全面负责酒店的日常监督、管理与技术指导，全权处理各种突发性事件;
4.负责落实公司统一策划的营销促销计划;
5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养;
6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;
7.领导布置的其它事宜。

酒店店长工作职责（十）
1.协助领导负责前台大堂管理;
2.负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;
4.检查房间预订情况，了解和掌握房态;
5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;
6.检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;。