医院文明单位创建汇报材料

医院文明单位创建汇报材料医院文明单位创建汇报材料

一、创建单位基本情况

创建单位：XXX医院

创建时间：20XX年X月

二、创建目的和意义

作为一所医疗卫生机构，我们不仅需要提供高效优质的医疗服务，更应该以良好的文明形象示范社会秩序，传承文明时代精神，净化医院文化环境。医院文明单位创建的目的在于通过总结医院工作中的好的做法，提高全体员工的文明素质，形成医院工作的良好氛围，使广大患者在我们这里感受到温馨、和谐、尊重的服务。

三、创建内容和方法

1.成立医院文明指导小组。拟定医院文明创建工作计划，制定有针对性的服务标准，根据服务标准不断完善制度，实现经常制度工作化，规范医院工作。

2.开展文明服务培训。通过多种形式开展全员文明服务培训，包括公共服务礼仪、沟通和协调、形象管理、托举医患和谐等课程，提高全员对文明服务的认识和执行能力。

3.建立制度规范。通过不断总结工作经验，完善医院文明服务制度，形成规范、科学、可操作的工作流程，规范员工文明服务行为。

4.加强宣传推进。采用多种形式，如文学创作、文艺公益演出、网络媒体推广等形式，宣传医院文明服务的理念、要求和成果，增强医院文化影响力，吸引更多人关注医院文明创建。

四、创建成果

1.文化氛围显著改善。医院员工文明服务意识逐渐提升，公共文明服务成为医院服务的重要内容。

2.文明行为日益规范。通过文明创建工作，制度管理呈现良好效果，员工的服务行为逐渐规范，服务大众的态度友善。

3.文明宣传渠道不断扩大。通过官网、微信公众号、新闻媒体等媒体广泛传播医院文明服务的理念和要求，形成强大的舆论引导力，提高医院的社会知名度和美誉度。

五、结语

医院文明创建不仅是医院服务品质的体现，更是传递文明时代精神的楷模。我院将不断探索新的文明服务方式，加强对员工文明服务意识的引导和教育，坚持用优质文明的服务投射医院品牌，争取更多人的支持和信赖。