社会满意度调查表(医院)

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社会对医院工作满意度问卷调查表

社会对医院工作满意度问卷调查表
填表日期年月日以下问题有关您个人的基本情况，请将答案填写在横线上或
在所选择的答案上打“ √
1.您的年龄：
2.您的性别：（1）男（2）女
3.您的最高学历是：
（1）小学（2）初中（3）高中或中专（4）大专（5）本科（6）研究生
4.您的婚姻状况：
5. （1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶
6.您目前的医疗保障是：
（1）基本医疗保险（2）居民医疗保险（3）商业医疗保险（4）特困医疗救助（5）无
7.您的职业是：
（1）工人（2）农民（3）行政管理者（4）服务行业（5）技术人员
（6）退休（7）在校生（8）新闻媒体
8、如果您再次需要住院医疗服务时，您选择本院的可能性有多大？ 54321
9、您会向亲友推荐本院的可能性有多大？ 5 4 3 2 1
10、本次住院后，您对医院的信任程度如何？ 5 4 3 2 1
11、您希望本院的综合服务应该达到什么样的水平？
12、您认为医院哪些方面的工作还需要进行改进和提高？意见或建议：。

医院满意度调查测评记录表

7、当您有需要帮助（或按床头铃）时，护士能否及时到床边帮助你？
不满意
一般
满意
不满意
一般
满意
没做过
做过
不理睬
不及时稍等尚能Fra bibliotek能及时不介绍
不认真
基本介绍
详细介绍
没见过
不主动
主动
不能
一般
基本能
能
8、治疗期间每天护士能否经常巡视您的病房？
9、护士给您进行护理操作时，动作是否轻柔？能否向您解释治疗目的和注意事项？
详细指导
不满意
一般
满意
没有查看
偶尔查看
经常查看
没介绍
介绍
详细介绍
18、您选择来我院就医的原因？
17、在我院就诊过程中您最不满意的环节是_________？
不满意原因：
17、在我院就诊过程中您最不满意的环节是_________？
不满意原因：
17、在我院就诊过程中您最不满意的环节是_________？
不满意原因：
19、住院期间令您非常满意的医生、护士或治疗护士是谁？
请写出名字：
20、住院期间令您不满意的医生、护士或治疗护士是谁？
请写出名字：
医疗技术
医生
位置方便
有
熟人
医疗费用
医疗环境
其它
有何建议：
有何建议：
有何建议：
10、您向医生询问病情时，您对医生的解释是否满意？
11、离院时，护士能否给您详细作出院健康指导？
12、您对住院接诊医生的技术水平满意吗？
13、责任医生是否每天查看您的治疗状况？
14、离院时，医生是否向您介绍出院后需注意事项及复诊时间？
没人巡视

医院各类满意度调查表样表

医院住院患者满意度调查表尊敬的病员（家属）同志：您好！为了进一步提高医院医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，请您利用几分钟时间客观公正的对医院管理进行评价，便于我们改进工作。

谢谢!（请在相应栏内划“√”）所住院科室房间序号服务项目满意基本满意不满意1 您对病区医生的医疗技术是否满意？2 您对病区医生的服务态度是否满意？3 您对病区护士的护理技术是否满意？4 您对病区护士的服务态度是否满意？5 您对医生（护士）的沟通是否满意？6 您对检验、核医学、病理科人员的服务是否满意？7 您对B超室工作人员的服务是否满意？8 您对（心电、脑电）室工作人员的服务是否满意？9 您对胃肠道镜室工作人员的服务是否满意？10 您对拍片、CT、核磁等工作人员的服务是否满意？11 您对住院收费处人员的服务是否满意？12 您对住院农合、医保窗口人员的服务是否满意？13 您对医院住院服务流程是否满意?14 您对医院环境卫生是否满意？15 您对医院饮食服务是否满意？16 您对医院医疗、护理技术的安全管理是否满意？17 您对医院安全保卫、后勤设施安全管理是否满18 您对医院的投诉渠道是否满意?19 您对医院的收费及透明度是否满意？20 您对医院医务人员的廉洁行医行为是否满意？您对医院的意见和建议是：医院门（急）诊患者满意度调查表尊敬的病员（家属）同志：您好！本院为了进一步提高医疗服务质量，营造更好的医疗服务环境，请您利用几分钟时间客观公正的对医院管理进行评价，以利我们改进工作。

谢谢!（请在相应栏内划“√”）本次来就诊的诊室是科（室）服务项目满意基本满意不满意1、您对门(急)诊医生的医疗技术是否满意？2、您对门(急)诊医生的服务态度是否满意？3、您对门(急)诊护士的护理技术是否满意？4、您对门(急)诊护士的服务态度是否满意？5、您对导诊、分诊工作人员的服务是否满意？6、您对检验科工作人员的服务是否满意？7、您对病理科工作人员的服务是否满意？8、您对核医学科工作人员的服务是否满意？9、您对拍片、CT、核磁共振室工作人员的服务是否满意？10、您对B超、彩超室工作人员的服务是否满意？11、您对心电、脑电图室工作人员的服务是否满意？12、您对胃肠道镜室工作人员的服务是否满意？13、您对门诊药房工作人员的服务是否满意？14、您对门诊收费工作人员的服务是否满意？15、您对门诊便民措施是否满意？16、您对医院门诊就诊流程是否满意？是否满意？17、您对医院门诊就医环境、卫生18、您对医院投诉渠道是否满意？19、您对门诊收费透明度是否满意？20、您对医务人员廉洁行医行为是否满意？您对医院的意见和建议是：医院职工满意度调查表科室职工同志：您好！为了进一步提高医院的管理水平，使医院管理理念、制度和措施更加贴近职工。

医院满意度调查表

医院满意度调查表门诊病人满意度调查表您好：为进一步改进某院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！某院1．对导诊人员的满意程度。

满意不满意2．对收费人员服务态度的满意程度。

3．对医生诊治水平的满意程度。

4．对医生服务态度的满意程度。

5．对注射室护士技术操作的满意程度。

6．对护士服务态度的满意程度。

7．对药剂人员服务态度的满意程度。

8．对检验科人员服务态度的满意程度。

9．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。

10．对就诊程序及指引的满意程度。

11．对就诊环境的满意程度。

12．你最满意的医生？13．你最满意的科室？14．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？您的建议：您的联系电话：出院患者满意度调查表您好：为进一步改进某院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！某院1．对办理入、出院手续是否方便的满意程度。

满意不满意2．对初入病房时医务人员接待您的满意程度。

3．对病房整洁程度的满意程度。

4．对医院收费的满意程度。

5．对医务人员回答问题的满意程度。

6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。

7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。

8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。

9．对药房人员服务态度的满意程度。

10．对检验科人员服务态度的满意程度。

11．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。

12．对医生医疗技术的满意程度。

13．对治疗效果的满意程度。

14．对医院保卫工作的满意程度。

15．医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识？16．出院以后医务人员是否电话随访过？17．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？18．住院期间你最满意的医生？19．住院期间你最满意的护士？您的建议：。

医院服务满意度调查表

撰写人：恭敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。

如果您不方便，可由您的亲友或者监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。

答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！请在选择的答案前面“ □”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。

就诊科室：住院时间：年月日填表时间：年月日联系电话：1.住址：2.性别：□男□女3.年龄：□＜ 18 岁□18~25 岁□26~35 岁□36~ 50 岁□51~60 岁□大于 61 岁4.婚姻状况:□未婚□已婚□离异或者分居□丧偶□其它5.职业:□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7.居住地: □城镇□乡村8.付费类别:□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它(请写出)9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是，大约是第几次？ ________次10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况(干净、整洁)1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解3.您对医院的指示牌和门牌1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解4.您对医院食堂饭菜的质量1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解5.您对 1 楼大厅导诊人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意7.您对就医楼层的分诊人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意8.您对接诊医生的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意9.门诊药房人员( 1 楼)的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解10.. 您对医院食堂工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解11.您对护士的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解12. 您在哪些科室做了检查或者治疗？□检验科□放射科□B 超科□康复科13.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解14.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解15.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解16.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解17.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解18.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□ .19.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解20.您对等待挂号的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解21.您对等待看病的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解22.您对等待检查的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解23.您对等待检查结果的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解24.您对在药房等待拿药的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解25.您对等待收费的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解26.您对医师倾听病人病情的耐心程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解27.您对医师检查的子细程度、说明病情的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解28.您对医师的医疗技术水平1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解29.您对医师的治疗效果1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解30.您对医生在决定检查和治疗方式前征求病人或者家属的意见1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解31.您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解32.您对医护人员解释所有检查结果的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解33.当病人或者家属呼叫时，医护人员为您诊治的及时程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解34.您对当病人或者家属抱怨时得到医护人员答复的及时程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解35.您对护士的抽血技术1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解36.您对护士的打针(肌注、静脉滴注)技术1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解37.您对病情的改善情况1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解38.您对医院的总体技术水平1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解39.您对医院的总体服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解40.您已花费门诊费用元。

医院服务社会问卷调查表

医院服务社会问卷调查表
同志，您好！
为了了解医院的工作质量和服务质量，不断改进工作，更好地为患者服务，我院组织发放本次社会问卷，内容包括医德医风、文明行医、医疗收费、服务质量等四个方面，我们希望通过您的真实回答反映您对医院工作的意见和看法。

谢谢您的合作！（注：满意、基本满意或不满意请在选项前打“√”）问卷内容如下：
1、医务人员的服务态度。

A满意 B基本满意 C不满意
2、医院工作人员拒收红包、回扣。

A满意 B基本满意 C不满意
3、服务承诺和便民措施
A满意 B基本满意 C不满意
4、您所接触的医生、护士医疗质量和技术水平
A满意 B基本满意 C不满意
5、就医环境整洁、美化、卫生。

A满意 B基本满意 C不满意
6、公开收费项目、标准和药品价格、有一日清单，无乱收费现象。

A满意 B基本满意 C不满意
7、合理检查、合理收费、合理用药。

A满意 B基本满意 C不满意
8、医院的医疗、护理措施
A满意 B基本满意 C不满意
9、向医院投诉行风问题查处、反馈情况。

A满意 B基本满意 C不满意
10、对医院行风总体评价。

A满意 B基本满意 C不满意
专业范本可能没有涵盖全面，最好找专业人士审核后使用，感谢您的下载！。

医院服务满意度调查表

医院服务满意度调查表第一篇：医院服务满意度调查表患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解**医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对**医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对医院总的印象如何1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意二、您对医生的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意三、您对护士的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意四、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的就诊环境是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意六、您认为医院价格是否合理1、是2、否七、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否八、请您对本次就诊全过程给予整体评价(1-100分)1、分数：2、不评分九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗？1、会2、不会3、不一定十、如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来我院吗？2、不会3、不一定如果您还有其他意见和建议，请留下您的宝贵意见：第二篇：医院服务满意度调查表满意度调查表各位病友：为了了解建材东里社区卫生服务站向广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对我站进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对我站总的印象如何1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意二、您对医生的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意三、您对护士的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意四、您对站提供的诊疗技术是否满意1、非常满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对站的就诊环境是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对站的服务设施是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意六、您认为站的环境是否合理1、是2、否七、您认为站是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否八、请您对本次就诊全过程给予整体评价(1-100分)1、分数：2、不评分九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗？1、会2、不会3、不一定十、如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来我院吗？1、会2、不会3、不一定如果您还有其他意见和建议，请留下您的宝贵意见：第三篇：医院满意度调查表II-1 医院住院患者满意度调查表（20例/科室）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，以帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！住院时间：就诊科室：住院号：1、您在住院期间，对医院就医环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您在住院期间，对医护人员服务态度的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您在住院期间，对医护人员医疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您在住院期间，对医护人员医德医风的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您在住院期间，对住院产生医疗费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您在住院期间，对住院用水用电方面有何感受？（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的治疗项目？年月日II-2 医院门（急）诊患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院门（急）诊就诊环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意E、非常不满意2、您对我院门（急）诊就诊等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院门（急）诊医生诊疗水平的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院门（急）诊护士操作技术（打针等）的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院门（急）诊产生就诊费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院门（急）诊就医是否方便、地标与墙上标志是否清晰合理的印象是（）A、非常满意B、比较满意D、不满意E、非常不满意7、您对我院的其他工作有何好的建议?希望增加哪些新的服务项目？年月日II-3 医院医技科室患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院医疗检查环境的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院医疗检查等候时间的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意3、您对我院医疗检查检验结果与解释的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院医疗检查人员服务态度的印象是（）B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对在我院医疗检查产生费用的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对我院的其他工作有何好的建议? 希望增加哪些新的检查项目？年月日 II-4 医院后勤科室患者满意度调查表（50例）尊敬的患者朋友：非常感谢您百忙之中抽空完成此项调查问卷，请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助医院不断改进工作，谢谢您的合作与支持！就诊时间：就诊科室：就诊卡号：1、您对我院车进出入门厅保安同志的服务的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意2、您对我院停车服务的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意3、您对我院食堂火食与卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意4、您对我院候诊或病房中的无线网络的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意5、您对我院环境卫生的印象是（）A、非常满意B、比较满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意6、您对在我院节约用水用电有何好的建议？年月日第四篇：医院住院部满意度调查表长江医院满意度调查表科室：床号：姓名：填表时间：尊敬的病友：您好！感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前□上打√）。

患者对医院服务满意度调查表

患者对医院服务满意度调查表尊敬的各位患者朋友：为了解各位对xxx医院向社会和广大群众提供医疗服务的真实状况，请根据您的亲身经历或感受就以下各问题对本医院进行真实、客观的评价，请在您认为合适的选项方框内划“√”，非常感谢您的配合与支持！1.您对本医院的总体印象如何：满意基本满意不满意2.您对本医院医护人员的服务态度是否满意：□满意□基本满意□不满意3.您对本医院的诊疗技术满意与否：□满意□基本满意□不满意4.您对本医院的整体环境满意与否：□满意□基本满意□不满意5.您对本医院的医疗设施满意与否：□满意□基本满意□不满意6.您是否发现本医院存在乱收费行为：□是□否7.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中，是否送过“红包”给医务人员：□是□否8.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中，是否宴请过医务人员：□是□否9.您认为本医院是否尊重、关爱患者，服务是否主动、热情、周到、文明：□是□否10.您在向本医院医务人员咨询或投诉时，医护人员是否热情耐心对待：□是□否11.您或您的家属在本医院就诊时，是否被医生推诿或拒绝过：□是□否12.您认为本医院做到了“一切以病人为中心”吗：□是□否13.请写下您有关本医院服务方面改善或提高的具体意见或建议：护士人员分级管理制度一、管理目的为合理安排及有效利用现有人力，充分调动护士人员的工作主动性和积极性，最大限度地发挥各位护士人员的个人潜能，提高工作效率，降低人力成本，实现医院的工作目标，使人与岗位、人与人、人与薪酬达到科学匹配，让护理人员结构达到优势互补，并进行全方位管理，从而大大提高群体工作效率，不断培养护理人才和保证临床护理质量。

二、管理要求1. 医院护理部对各级护理人员需实行分层次管理和培训，并根据实际情况制定不同层次的护士培训计划；2. 根据学历、职称、专业能力等多方面因素对护士进行综合评估和考核后，合理使用护理人力资源；3. 护理部考核机制：A.护理部考核护士长（半年/次）; B.护士长考核护士（季/次）；C.护士评价护士长（半年/次）的考核机制; D.在护士长聘用前,其他相关人员对护士长进行考核。

社会对院务公开情况的满意度问卷调查表

社会对院务公开情况的满意度问卷调查表
尊敬的社会各界朋友：
您好！
为了更好的服务大众，增加医院与社会之间的互相了解，我院开展对院务公开情况的满意度问卷调查，请您对我院做出评价，感谢您对仙桃市第一人民医院的支持！1、您对医院院务公开工作的总体评价：
满意（）基本满意（）不了解（）
2、您对医院级别、医务人员信息的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
3、您对医院诊疗范围信息的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
4、您对医院设备配置信息的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
5、您对医院交通位置及院内布局和科室导诊路标设置的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
6、您对医院行风廉政建设的公开情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
7、您对医院工作人员挂胸牌上岗的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
8、您对医院公示科室特色的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
9、您对医院各种收费的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
10、您对医院清单发放的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
11、您对医院服务时间、服务流程信息的情况感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
12、您对医院公开特殊人群优先措施及门诊健康咨询服务信息感到：
满意（）基本满意（）不了解（）
13、您的建议：__________________________________________________
年月日。

医院社会满意度调查表

医院社会满意度调查表您好！本院为持续改善医疗服务质量，强化“以病人为中心”的服务理念，请您利用一点时间填写这份调查表，请在适当选项前的□中打“√”，谢谢！一、就医环境·本院就医流程、标识标示的设置能为您提供方便吗？□能□一般□不能·本院门诊诊疗条件您满意吗？□满意□一般□不满意·本院住院病房的条件您满意吗？□满意□一般□不满意·本院配置的各种医疗设备适应市场的需求吗？□超前□一般□落后二、服务态度·您对门诊挂号、收费人员的服务态度满意吗？□满意□一般□不满意·您对门诊中药房、西药房工作人员的服务态度满意吗？□满意□一般□不满意·您对门诊诊治医生的服务态度满意吗？□满意□一般□不满意·您对住院管床医生的服务态度满意吗？□满意□一般□不满意·您对住院病区的护士服务态度满意吗？□满意□一般□不满意·您对医院管理部门的工作效率和服务态度满意吗？□满意□一般□不满意三、服务质量·您对门诊挂号、收费、取药排队等待的时间感觉□等待时间短□等待时间合理□等待时间过长·您对门诊检验科、放射科、超声波室等医技科室的检查等待的时间感觉□等待时间短□等待时间合理□等待时间过长·您对门诊医生的诊断满意吗？□满意□一般□不满意·住院管床医生能主动告知您的病情和治疗方案吗？□能□不能·住院病区护士能及时实施医嘱和解决您的求助吗？□能□不能四、物价收费·您在本院能方便了解到各种收费项目和价格吗？□很方便□一般□不方便·您能及时拿到住院一日清单吗？□能□不能·您能方便查询门诊费用明细吗？□能□不能·您觉得在本院付出的医疗费用和得到的医疗服务的性价比？□超值□合算□不合算五、医德医风·您在本院有无遇到医务人员索要红包等情况? □有□没有·如果想感谢医护人员，您会用什么方式？□红包□锦旗□感谢信·如有需要，您会再次来本院就医吗？□会□看情况□不会·您会向身边的亲戚朋友推荐来本院就医吗？□会□看情况□不会。

医院服务满意度调查表

医院服务满意度调查表集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]医院服务满意度调查表尊敬的病友：您好！感谢您的支持，为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您我们医院的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵意见。

一、您对医院的服务效率和服务态度是否满意？□满意□基本满意□不满意二、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？□满意□基本满意□不满意三、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？□满意□基本满意□不满意四、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意？□满意□基本满意□不满意五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？□满意□基本满意□不满意六、您在看病期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？□满意□基本满意□不满意七、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？□有□没有八、您对医院的综合服务能力信赖程度？□可信□基本可信□不可信九、您觉得这次住院的治疗效果是否满意？□满意□基本满意□不满意十、您的责任护士（），对她的服务进行评价□满意□不满意（原因：）十一、住院费用您是否满意？□满意□基本满意□不满意十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价格是否满意？□满意□基本满意□不满意十三、门诊、收费处、医保结算处服务是否满意？□满意□基本满意□不满意（门诊收费处医保结算处）感谢您选择我们医院为您解除病痛，您的后续情况我们将持续关注。

您有任何健康问题都可随时与我联系，您的家人或朋友也可以进行免费咨询。

能够发挥我的专业特长为您服务，是我的荣幸。

恳请您提出宝贵的建议，我们表示感谢！。

您的主管医生：科室电话：投诉电话：。

医院满意度调查统计表

患者对医院满意度调查表为了提高我院医疗服务质量，营造良好的医疗服务环境，请您利用几分钟时间填写这份问卷，真实、客观地对我院医疗服务进行评价，您的回答将是我们改进医疗服务的重要依据，请您根据亲身经历或感受，在您认为是以的序号上划“√”，谢谢您的合作与支持，敬祝您早日康复。

一、您对医院的总体印象如何1．满意2.基本满意3.不满意二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意1．满意2.基本满意3.不满意三、您对医院提供的诊疗技术是否满意1．满意2.基本满意3.不满意四、您对医院的就诊环境是否满意1．满意2.基本满意3.不满意五、您对医院的服务设施是否满意1．满意2.基本满意3.不满意六、您认为医院是否存在违规收费行为1.是2.否七、您认为医院的收费是否透明1.是2.否八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包”，是否宴请过该院医务人员1.是2.否九、您询问医务人员或您有意见向医院投诉时，医院工作人员是否主动服务，耐心解释，让您能够了解清楚1.是2.否十、您认为医院是否做到尊重、关爱患者，周到、热情、文明服务，一切以病人为中心1.是2.否请写下您的具体意见或建议：调查主办：年月患者满意度调查统计表科室项目您对医院总的印象如何?您对医院工作人员的服务态度是否满意?您对医院提供的诊疗技术是否满意?您对医院的就诊环境是否满意?您对医院服务设施是否满意?您认为医院是否存在违规收费行为?是否宴请过医务人员或送过“红包”？医院是否做到“一切以病人为中心”您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝合计门急诊发放：张（废张）满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意:人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人是：人否：人不清楚：满意率%骨科满意发放：张（废率%张）满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人是：人否：人不清楚：妇产科发放：张（废张）满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人是：人否：人不清楚：1满意率%内一科发放：张（废张）满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人是：人否：人不清楚：满意率%外科发放：张（废张）满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人是：人否：人不清楚：满意率%内二科发放：张（废张）满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人满意：人基本满意：人不满意：人是：人否：人不清楚：满意率%1.导医服务工作有待加强，导医应该为病友的诊患者建议和意见：前咨询、挂号、就诊提供明确的指向和解释。

医疗服务满意度调查表格模板(全程版)

医疗服务满意度调查表格模板（全程版）为了更好地了解我们的医疗服务质量，并不断提升我们的服务水平，请您花费几分钟时间完成此份医疗服务满意度调查表。

您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改进。

请您根据您在本次就医过程中的体验，对以下各项服务进行评价。

一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 就诊科室：4. 就诊次数：- 第一次- 第二次- 第三次及以上5. 您对我们医院的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意二、医疗服务过程1. 挂号难易程度：- 非常容易- 容易- 一般- 困难- 非常困难2. 医生诊疗态度：- 非常热情- 热情- 一般- 不热情- 非常不热情3. 医患沟通效果：- 非常好- 良好- 一般- 差- 非常差4. 检查项目等候时间：- 非常短- 短- 一般- 长- 非常长5. 治疗方案满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、医疗服务环境1. 医院环境：- 非常干净- 干净- 一般- 较脏- 非常脏2. 候诊环境：- 非常舒适- 舒适- 一般- 不舒适- 非常不舒适3. 医院标识清晰度：- 非常清晰- 清晰- 一般- 不清晰- 非常不清晰四、医疗服务效果1. 病情好转程度：- 明显好转- 好转- 一般- 无明显变化- 病情恶化2. 治疗效果与预期匹配度：- 非常匹配- 匹配- 一般- 不匹配- 非常不匹配五、其他建议请您对我们在医疗服务过程中存在的不足之处提出宝贵意见，以便我们持续改进。

1.2.3.感谢您对我们医院的关注与支持，祝您身体健康！。

××医院社会满意度调查表

××医院社‎会满意度调‎查表‎您好！本‎院为持续改‎善医疗服务‎质量，强化‎“以病人为‎中心”的服‎务理念，请‎您利用一点‎时间填写这‎份调查表‎，请在适当‎选项前的□‎中打“√”‎，谢谢！‎一、‎就医环境‎·本‎院就医流程‎、标识标示‎的设置能为‎您提供方便‎吗？‎‎□能‎‎□‎一般‎‎□不能‎·本‎院公共卫生‎状况和交通‎管理您满意‎吗？‎‎‎‎□满意‎‎□一‎般‎‎□不满意‎·本‎院门诊诊疗‎条件您满意‎吗？‎‎‎‎‎‎□满意‎‎□一‎般‎‎□不满意‎·本‎院住院病房‎的条件您满‎意吗？‎‎‎‎‎□‎满意‎‎□一般‎‎‎□不满意‎·本院‎配置的各种‎医疗设备适‎应市场的需‎求吗？‎‎‎‎‎□一般‎‎□落‎后二‎、服务态度‎·‎您对门诊挂‎号、收费人‎员的服务态‎度满意吗？‎‎‎□‎满意‎‎□一般‎‎‎□不满意‎·您对‎门诊中药房‎、西药房工‎作人员的服‎务态度满意‎吗？‎□满‎意‎‎□一般‎‎□‎不满意‎·您对门‎诊检验科、‎放射科、超‎声波室等医‎技科室的工‎作人员的服‎务态度满意‎吗？‎□满意‎‎□‎一般‎‎□不满‎意‎·您对门诊‎诊治医生的‎服务态度满‎意吗？‎‎‎‎□满‎意‎‎□一般‎‎□‎不满意‎·您对门‎诊接诊护士‎的服务态度‎满意吗？‎‎‎‎□‎满意‎‎‎‎□不满意‎·您对‎住院管床医‎生的服务态‎度满意吗？‎‎‎‎‎□满意‎‎□一‎般‎‎□不满意‎·您‎对住院病区‎的护士服务‎态度满意吗‎？‎‎‎‎□满意‎‎□‎一般‎‎□不满‎意·‎您对医院管‎理部门的工‎作效率和服‎务态度满意‎吗？‎‎□满意‎‎‎□一般‎‎□不‎满意‎三、服务质‎量‎·您对门诊‎挂号、收费‎、取药排队‎等待的时间‎感觉‎□等待时‎间短‎‎□等待‎时间合理‎‎□‎等待时间过‎长·‎您对门诊检‎验科、放射‎科、超声波‎室等医技科‎室的检查等‎待的时间感‎觉‎□等待时间‎短‎‎□等待时‎间合理‎‎□等‎待时间过长‎·门‎诊诊治医生‎能耐心听取‎您的病情、‎热情友善与‎您沟通吗？‎□能‎‎□‎一般‎‎□不能‎·您‎对门诊医生‎的诊断满意‎吗？‎‎‎‎‎‎□满意‎‎□一‎般‎‎□不满意‎·住‎院管床医生‎能主动告知‎您的病情和‎治疗方案吗‎？‎‎□能‎‎‎□不能‎·您觉‎得住院管床‎医生的专业‎技术水平如‎何？‎‎‎□很‎高‎‎□一般‎‎□‎较差‎·住院病区‎护士能及时‎实施医嘱和‎解决您的求‎助吗？‎‎□能‎‎‎□不能‎·‎您觉得住院‎病区护士的‎专业技术水‎平如何？‎‎‎‎□很高‎‎□一‎般‎‎□较差‎·您觉‎得检验科、‎放射科、超‎声波室等医‎技科室的工‎作人员的专‎业技术水平‎如何？‎□很高‎‎‎□一般‎‎□较‎差‎·您相信本‎院各种检验‎结果的准确‎性吗？‎‎‎‎□相‎信‎‎□不太相‎信‎□不相‎信·‎您相信本院‎药剂人员配‎药的准确性‎吗？‎‎‎‎□相信‎‎‎□不太相信‎‎□不相信‎·您‎觉得本院管‎理部门的管‎理水平如何‎？‎‎‎‎□很高‎‎□‎一般‎‎□较差‎四、‎物价收费‎·您‎在本院能方‎便了解到各‎种收费项目‎和价格吗？‎‎‎□很方‎便‎□‎一般‎‎□不方‎便·‎您能及时拿‎到住院一日‎清单吗？‎‎‎‎‎‎□能‎‎□‎不能‎·您能‎方便查询门‎诊费用明细‎吗？‎‎‎‎‎□能‎‎‎□不能‎·‎您‎。

医院服务满意度调查标准表格

医院服务满意度检查表敬爱的病友：您好！感谢您的支持，为了提高医院的医疗服务质量，更能切近您的需求，我们正在展开医院综合满意度检查，需要向您认识您我们医院的医疗服务状况，恳请您参加此次检查，并提出可贵建议。

一、您对医院的服务效率和服务态度能否满意？□满意□基本满意□不满意二、您对这里看病的过程、等待或排队的时间满意吗？□满意□基本满意□不满意三、您对医务人员的解说、沟通、服务内容满意吗？□满意□基本满意□不满意四、您对医生的诊断技术和服务态度能否满意？□满意□基本满意□不满意五、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）能否满意？□满意□基本满意□不满意六、您在看病时期，对医院的环境、设备、卫生等后勤服务能否满意？□满意□基本满意□不满意七、在就诊时期医务人员有没有收受您的红包？□有□没有八、您对医院的综合服务能力信任程度？□可信□基本可信□不行信九、您感觉此次住院的治疗成效能否满意？□满意□基本满意□不满意十、您的责任护士（），对她的服务进行评论□满意□不满意（原因：）十一、住院花费您能否满意？□满意□基本满意□不满意十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价钱能否满意？□满意□基本满意□不满意十三、门诊、收费处、医保结算处服务能否满意？□满意□基本满意□不满意（门诊收费处医保结算处）感谢您选择我们医院为您排除病痛，您的后续状况我们将连续关注。

您有任何健康问题都可随时与我联系，您的家人或朋友也能够进行免费咨询。

能够发挥我的专业专长为您服务，是我的有幸。

恳请您提出可贵的建议，我们表示感谢！。

您的主管医生：科室电话：投诉电话：。

医院满意度社会调查表

医院满意度社会调查表
真诚感谢您对我院的信任、理解和支持，浪费您5分钟时间，请您实事求是
地对我院及其工作人员的服务情况进行评议，我们将把您的意见进行汇总、反馈，
并认真研究改进措施。

衷心感谢您的配合！
1、您对急诊、急救服务是否满意？ 1、满意
2、一般
3、不满意
2、您对门诊医生的技术和服务是否满意？ 1、满意 2、一般
3、不满意
3、您对病房医生的技术和服务是否满意？ 1、满意 2、一般 3、不满意
4、您对病房护士的技术和服务是否满意？ 1、满意 2、一般 3、不满意
5、您对住院药房人员的工作效率和服务是否满意？1、满意 2、一般 3、不满意
6、您对住院处收费人员工作效率和服务是否满意？1、满意 2、一般 3、不满意
7、您对手术室医生和护士的服务是否满意？ 1、满意 2、一般 3、不满意
8、您对病房的环境卫生是否满意？ 1、满意 2、一般 3、不满意
9、您对医院服务工作的总体评价？ 1、满意 2、一般 3、不满意
10、请您对辅助检查科室的服务作出评价：服务较好的科室有：
服务较差的科室有：
11、请写出您对医院服务工作的具体意见和建议：
请您在相应栏目打“√”，并写出具体意见和建议。

年月日。

医院满意度调查表

病
理 3 您觉得病理科在规定的时间内出报告及时吗？
科
4
在危及值报告方面，您觉得病理科反馈及时吗？
5
病理科人员跟您反馈危及值时，您觉得她们的态度如何？
1 手术器材是否准备充分，能否满足手术需要？
2
手术过程的麻醉效果是否满意，能否积极配合开展手术？
பைடு நூலகம்
手麻科
3
手术安排是否及时，暂时不能开展的手术是否积麻极醉与医临师床在沟术通前？及术后是否及时访视病人？
非常满意
5 药剂科是否经常发错药品？
1
当您发现检查结果有疑问时，检验科人员能否及时配合处理？
2
发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通？
检
验 3 您觉得检验科在规定的时间内送报告及时吗？
科
4
您到检验科取报告或他们到科室送报告时，检验科人员对您的态度？
5
在危及值报告方面，您觉得检验科反馈及时吗？
1
当您发现检查结果有疑问时，放射科人员能否及时配合处理？
2
放射科发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通？
放
射 3 您觉得放射科在规定的时间内送报告及时吗？
科
4
您到放射科取报告或他们到科室送报告时，放射科人员对您的态度？
5
在危及值报告方面，您觉得放射科反馈及时吗？
1
当您发现检查结果有疑问时，B超室人员能否及时配合处理？
医院满意度调查表
各临床科室测评内容
不满意
满意
非常不满
不满意没意见
一般
较满意
满意
1
您到药房拿药或他们到科室送药时，药剂科人员对您的态度？

医院患者满意度调查问卷(完整版)

医院患者满意度调查问卷(完整版)请在每个问题后面选择一个答案，并在需要填写的地方进行文字说明。

基本信息1. 请选择您的性别：- [ ] 男- [ ] 女2. 请选择您的年龄段：- [ ] 18岁以下- [ ] 18-30岁- [ ] 31-45岁- [ ] 46-60岁- [ ] 60岁以上3. 您来自以下哪个地区：- [ ] 城市A- [ ] 城市B- [ ] 城市C- [ ] 其他，请填写：_______________4. 您选择就医的主要原因是：- [ ] 病情需要- [ ] 推荐的医生- [ ] 医院设施和设备- [ ] 地理位置方便- [ ] 其他，请填写：_______________ 服务满意度评价5. 您对医院的候诊时间满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对医生的专业水平和态度满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您对护士和其他医护人员的服务满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意8. 您对医院的环境和卫生状况满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 您对医院的交通和停车设施满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您对医院的费用公开和收费情况满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意综合评价与建议11. 请您给医院的综合服务打分（10分制）：_______12. 请列举您对医院满意的方面（可多选）：- [ ] 医疗技术先进- [ ] 医生态度友好- [ ] 护士专业细致- [ ] 候诊时间合理- [ ] 医院环境干净整洁- [ ] 收费透明合理- [ ] 其他，请填写：_______________13. 请详细说明您对医院有待改进的方面：_______________14. 您是否愿意推荐我们医院给亲朋好友？- [ ] 是- [ ] 否15. 您有其他意见或建议吗？请在下方填写：_______________非常感谢您的参与和宝贵意见！您的反馈将有助于我们不断改进服务质量，为您提供更好的医疗经验。