人员管理培训课程

人才特质-5
最后的那个P，就是热情（passion）
所谓热情是指发自内心的对工作产生真正热忱的 人。 他们热爱学习与成长。热情的人不止乐在工作， 他们往往对每件事都兴趣盎然。 无论如何，他们就是充满生命力。
要致胜，用人最重要
▪ 人很容易只用他喜欢的人，也很容 易就挑有经验的人，但是，只看友 谊和经验绝对不够。
▪ 你招募的每一个，都必须具备 4E+1P ，这是成功的前提。
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
管理者与员工的关系
管理者：能够激励员工，鼓舞士气，指引大家展望未来并带 领下属一起去实现企业共同的目标
1、完成任务 ❖制定目标 ❖安排日程 ❖组织资源 ❖分享资源 ❖界定结果 ❖解决问题 ❖指导委派 ❖领导辅导
人员管理
故事1-陈阿土
2
故事2-表演大师
故事3-鹦鹉
故事4-离职
故事5-赶考
故事6-骆驼
故事7-分粥
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
人才特质
用对人，要找到“赢家特质: 4E+1P”
人才特质-1
第一个E，是正面的能量（positive energy）
管理要素
计划 组织 领导 控制 协调
在管理人员的领导下， 发挥群体总和的力量， 使各个本来分散的个人 和具有不同能力、不同 个性的人，组织成一个 有共同目标的、相互协 调的整体，使整个组织 的力量大大超过原有的 个人能力的总和，即 1+1>2，以最大限度地 发挥每个人的才能，并 使每个人的才能全部地 朝着有利于达到公司目 标的方向发展。
如何管理有后台的员工
▪ 巧妙地利用这个“后台”给他施加压力，避免这个“后台 ”给自己形成压力。
▪ 若即若离。 ▪ 利用团队的氛围，引导他的加入。 ▪ 不要幻想他的“后台”与你的前途有关联。 ▪ 以团队的利益为重。
如何管理有优越感的员工
▪ 保持一颗宽容的心。 ▪ 适当的给其设置一些障碍，让他尝试一些
员工的表现分类
表 现
安分型（培训） 萎缩型（淘汰）
贡献型（培养）
业绩
冲锋型（辅导）
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
激励系统
一、有效激励系统的原则：
简明（容易理解、） 具体（做到什么程度） 可以实现（每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的 东西） 可估量（具体的成果要与所花费用联系起来） 要有反馈途径（随着工作绩效的变化，做到及时修正）
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
如何管理各类员工
▪ 有后台的员工。 ▪ 有优越感的员工。 ▪ 受困扰的员工。 ▪ 有家庭问题的员工。 ▪ 斤斤计较的员工。 ▪ 个性的员工。 ▪ 妒忌心强的员工。 ▪ 阿谀奉承的员工。 ▪ 经常缺勤的员工。 ▪ 犯过错的员工。 ▪ “老领导、老上级、老员工”
激励忌讳
员工完成任务、却奖励他们的上司或同事。 当事情在顺利进行时，却另出点子、横生枝节。 期望员工十全十美，样样都行。 好管琐事、没有重点。 组织形式复杂、充满不实际的官僚阶层。 不和员工接触（或很少）。 强调过程、不重视结果。 乱开空头支票。
练习2：学会发现别人的优点并 给予真诚的赞美。
目录
挫折。但是要把握火候，使他保全自尊。 ▪ 假如他不是一个真正有能力的，却摆出一
副老子“天下第一”的姿态，你可以毫不 留情的让他走人。
如何管理受困扰的员工
1、如何识别受困扰的员工。 2、同情要有分寸。 3、让他感觉到你关心他。 4、给他们一些自助的机会。 5、耐心的倾听，并非滔滔不绝的教导。 6、不要加以评论和与之争论。
激励系统
二、有效激励系统的要旨
制定高的工作绩效标准。（跳一跳，才够到） 建立准确可行的工作绩效评价系统（工作规 范和工作成果的评价系统） 工作绩效的评价技巧与沟通艺术（激励并非激怒）
奖励与工作绩效紧密相联（制定出来就要“始终不渝”）
激励技巧
批评技巧；（夸奖要诚实；批评要清楚）
听取员工的建议； 与员工共享成果----一人得道，鸡犬升天 诱导优于强迫 巧用高帽子（切忌夸大） 练习1：好的信息反馈， 被评价人的感觉。
如何管理有家庭问题的员工
1、“清官难断家务事”。 2、精神和物质的帮助。
如何管理斤斤计较的员工
1、以身作则。 2、Leabharlann Baidu集体来帮助他。 3、鼓励热心行为。 4、在会议上提出员工的工作不只限于规定范围之内。 5、最为极端的帮助方法----直接交谈。
如何管理有个性的员工
1、不要只想用孤立和冷落的办法使他们投入集体的怀抱。 2、要宽宏大度。 3、不要显得过分热情。 4、只和他们保持一般工作性质的接触就可以了。
人才特质-3
第三个E，是当机立断（edge）
这个世界充满灰色地带，一个问题可以用不同的 角度去看。 聪明人有能力从不同角度切入，彻底分析。 但是，有效率的人晓得什么时候该停止评估，就 算手边咨询不够完善，也能当机立断。
人才特质-4
第四个E，就是执行力（execute）
很多公司只强调前三个E，后来却发现，我们网 络的优秀人才，其中有些人的绩效奇差无比。 我们漏掉的就是执行力。 执行力是一种不凡而独到的能力，代表一个人懂 得如何决策化为行动，克服阻力，混乱或者始料 未及的障碍，往前推进，直直到边阵。
拥有正面能量的人，通常是外向乐观，享受变化， 热爱人生。 他们容易和别人打成一片，从早到晚都神采奕奕。 他们乐在工作，也喜欢玩乐。
人才特质-2
第二个E，是鼓舞他人（energize others） 的能力
懂得激励人的人，能够鼓舞团队尝试不可能的事。 你必须深入了解你的业务，才能具备强大的说服 力，激起他人的斗志。
2、建设团队 ❖建价值观 ❖设定标准 ❖树立榜样 ❖寻求帮助 ❖处理冲突 ❖经常沟通 ❖激励团队 ❖检测进展
3、培养梯队
o选拔才干 o培养下属 o发挥优势 o因才适用 o创造明星 o分担责任 o照顾下属 o严格要求
4、辅导成长
o维护自尊 o善于激励 o精于授权 o给予反馈 o行为辅导 o提高技能 o讨论志向 o经验传承