物业公司岗位职责与权限
物业管理岗位职责15篇
物业管理岗位职责15篇物业管理岗位职责篇11、负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化等工作的指导与管理;2、按公司制定的项目经营管理目标，完成经营任务，对公司目标结果负责;3、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系;4、负责处理客户投诉、突发事件等，树立公司良好的形象;5、负责健全物业服务管理规范，提升物业服务品质;6、负责完成上级交办的其他事宜。
物业管理岗位职责篇2根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;负责每月初制作部门员工上个月的考勤统计表及相关表格，并及时反馈于部门经理及人事部;负责制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;负责工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;协助工程师维修工单流程之相关事宜;负责接待外咳嗽保指导填写各类施工表单，同时做好扫描?负责每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;负责部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;完成上级交代的其它工作。
物业管理岗位职责篇31.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。
2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。
3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。
4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。
5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。
6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。
物业工程部员工岗位职责(6篇)
物业工程部员工岗位职责1.全面负责物业工程的管理工作，向项目总监负责，并接受物业的督导。
2.负责管理区域的水电、空调等能耗控制及能耗数据分析。
____对管理区域电梯、空调、高低压配电及给排水等设施设备的运行管理及设施设备外委维护保养的监督、管理及考评工作。
4.配合相关政府部门完成需配合的工作，参加政府部门组织的与工作相关的会议。
5.负责工程主管、保洁主管、秩序主管、工程技工的考核、技术培训及指导。
6.在公司综合管理部的指导下,全面主持现场的物业管理服务工作(包含秩序，工程，保洁)。
7.负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。
8.进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决。
物业工程部员工岗位职责（2）物业工程部是一个负责物业管理和维护的部门，员工在该部门负责各种涉及物业设施、设备和维护的工作。
以下是该部门员工的岗位职责的例子，以说明他们所承担的职能和任务。
1. 设备维护和保养：- 负责对物业设施和设备进行定期维护和保养，以确保其正常运作。
- 检查和修复照明设备、电气设备、给排水系统、空调系统、电梯和其他相关设备。
- 根据维修计划或需要，更换老化、故障或损坏的设备部件。
- 监测设备的性能，通过预防性维修和保养措施来减少设备故障和停机时间。
2. 建筑维护和修缮：- 检查和修复建筑物的外观、屋顶、墙壁、地板等部分的损坏。
- 维护建筑物的油漆、防水、防腐蚀等涂层，以确保其耐久性和外观。
- 维修和更换建筑物的门窗、玻璃等部件，确保其正常运作。
- 检查和维护消防设施和安全设备，确保其在紧急情况下的可靠性和有效性。
3. 环境管理：- 负责确保物业公共区域的清洁和卫生。
- 协调清洁公司或清洁人员的工作，监督他们的工作质量。
- 管理垃圾处理和垃圾分类系统，确保垃圾的及时清理和处理。
物业管理部工作职责（5篇）
物业管理部工作职责1、主持日常管理工作。
根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。
对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
物业管理部工作职责（2）物业管理部是负责对物业进行管理和维护的部门，其工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 物业维护与保养：物业管理部负责对物业进行日常维护和保养，包括公共设施的维修、保洁、绿化养护等工作。
他们需要定期检查物业设施的状况，及时发现并处理设备故障，确保物业设施的正常运行。
2. 安全管理：物业管理部负责物业的安全管理工作，包括安全巡查、防火安全、突发事件处理等。
他们需要定期巡视物业，发现安全隐患及时处理，制定并执行应急预案，确保物业的安全。
3. 环境卫生管理：物业管理部负责物业的卫生管理工作，包括保洁、垃圾处理、卫生检查等。
物业管理员工作职责具体内容范文（三篇）
物业管理员工作职责具体内容范文物业管理员是负责管理和维护房地产物业的专业人员，其工作职责包括很多方面。
下面是一个物业管理员工作职责的具体内容模板，共包含5个部分：综合管理、客户服务、维修与保养、安全管理、财务管理和报告。
每个部分都列出了具体的职责内容，希望对你有帮助。
【综合管理部分】1. 管理物业的日常运营和管理工作，确保物业的正常运转。
2. 协调解决物业内发生的问题和纠纷，并给予适当的建议和指导。
3. 维护物业档案，并协助物业招租和租户审批工作。
4. 管理物业的园区、公共设施和绿化，确保其良好维护和使用。
5. 组织和协调物业内的活动，提高租户之间的沟通和合作。
6. 协助业主委员会或业主代表开展相关工作，提供必要的支持和建议。
7. 协调和管理物业内的各个部门或子公司，确保各项工作的协调一致。
【客户服务部分】1. 提供周到、高效的客户服务，回答租户和业主的咨询和问题。
2. 负责处理来访客户的投诉，并积极寻找解决办法。
3. 协助租户办理入住、退房等手续，并提供必要的帮助和指导。
4. 定期组织租户会议，收集租户的意见和建议，提供改进和优化的建议。
5. 维护良好的业主关系，协调解决业主之间的问题和纠纷。
6. 协助业主开展社区活动，提升业主的满意度和参与度。
【维修与保养部分】1. 定期巡视物业内的设施和设备，发现和解决问题。
2. 协调和监督维修工作，确保维修任务的及时完成和质量。
3. 跟踪维修工作的进展，及时报告维修情况和结果。
4. 定期检查物业内的消防设备和安全设施，确保其正常运作。
5. 组织和实施定期的保养计划，延长设施和设备的使用寿命。
6. 协调和管理物业内的清洁和环境保护工作，保持物业的整洁和美观。
【安全管理部分】1. 管理物业的安全事务，确保物业内的安全和秩序。
2. 定期检查和维护物业内的安全设备和防护措施，确保其正常运作。
3. 制定和宣传物业内的安全制度和管理规定，促进租户和业主的安全意识。
4. 参与和指导物业内的应急预案和紧急事件的处理工作。
物业公司品质部管理制度
物业公司品质部管理制度一、品质部的职责与权限品质部是物业公司中负责监督、评估和提升服务品质的重要部门。
其主要职责包括：1、制定和完善物业服务品质标准及相关规章制度，确保服务的规范化和标准化。
2、对物业公司各部门、各项目的服务工作进行日常监督和检查，发现问题及时提出整改意见。
3、收集业主的意见和建议，分析服务中的不足之处，为改进服务提供依据。
4、组织开展内部培训和考核，提高员工的服务意识和专业技能。
5、参与物业公司新项目的策划和接管验收工作，提出品质方面的建议和意见。
6、定期对物业服务品质进行评估和总结，向公司管理层汇报品质管理工作的进展情况。
品质部拥有以下权限：1、有权要求各部门、各项目提供与品质管理相关的文件、资料和数据。
2、有权对不符合品质标准的服务行为进行纠正和处罚。
3、有权对表现优秀的部门和个人提出表彰和奖励建议。
二、品质检查工作流程1、制定检查计划品质部根据公司的服务范围和工作重点，制定年度、季度和月度的品质检查计划。
检查计划应明确检查的项目、时间、频率和人员安排等。
2、实施检查（1）品质检查人员按照检查计划，采用现场观察、查阅记录、询问相关人员等方式对各部门、各项目进行检查。
（2）检查内容包括但不限于服务态度、工作流程执行情况、设施设备维护状况、环境卫生等方面。
3、记录问题在检查过程中，品质检查人员应将发现的问题详细记录下来，包括问题的描述、发生的地点、责任人等信息。
4、提出整改意见针对发现的问题，品质检查人员应及时与相关部门和人员沟通，分析问题产生的原因，提出具体的整改意见和建议，并明确整改期限。
5、跟踪整改品质部应定期对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。
对于未按时完成整改或整改效果不理想的，应再次提出整改要求，并加大监督力度。
三、品质培训与考核1、品质培训（1）品质部根据公司的发展战略和员工的实际需求，制定品质培训计划。
（2）培训内容包括品质管理知识、服务标准、工作流程、沟通技巧等方面。
物业岗位职责
物业岗位职责
1. 负责日常物业维护工作，包括楼宇设施的保养、修理和清洁
工作，确保物业设施的正常运转和整洁卫生。
2. 负责安全管理工作，包括定期检查安全设施和设备的完好情况，制定应急预案，以及协助处理突发安全事件。
3. 负责与供应商和承包商的沟通和协调工作，包括与保洁公司、维修公司、保安公司等的合作，确保物业服务的质量和效率。
4. 负责居民服务工作，包括接待业主、处理投诉、协助解决居
民生活中的问题，提高业主满意度。
5. 负责物业财务管理工作，包括编制物业费用预算、管理物业
费用支出、跟踪费用支付情况等。
6. 负责物业设施的定期检查和维护工作，包括电梯、消防设施、给排水系统等设施的检查和维护。
7. 负责物业管理规章制度的执行，包括对居民的行为规范、对
物业设施的使用规定等的执行和监督。
8. 负责物业信息管理工作，包括建立物业档案、维护物业信息系统、做好相关资料的整理和归档工作。
9. 负责协助物业经理处理日常工作，包括协助制定物业管理计划、协调物业团队工作等。
10. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
物业公司各岗位工作职责
物业公司各岗位工作职责篇1:物业公司各岗位工作职责公司各岗位工作职责为明确公司各岗位职责，明确分工，强化内部管理，加强风险控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的岗位根据需求将实行一人一岗，一人多岗，一岗多人的上岗形式。
一、总经理室各岗位工作职责（一）公司总经理岗位工作职责1、编制并实施公司的发展规划，重大质量计划和经营目标。
2、负责日常经营管理，主持公司会议。
3、贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作。
4、审核公司的重要文件，以及公司对内、对外的重要业务合同。
5、审核公司采购计划，签收以公司名义收受的文件。
6、任免主管级以上人员，审批入离职员工。
7、审批年度员工绩效考核报告。
8、审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对因经营不善而导致企业亏损负责。
9、研究经营法规，协调外部关系。
10、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批商户，员工的合理投诉并批示整改意见。
（二）公司副总经理岗位工作职责1、对总经理负责，协助总经理做好公司内部的日常管理工作。
2、在公司总经理的领导下负责分管运营管理中心，协调人事行政中心等部门的日常管理。
3、负责安排，管理对员工的直接管理服务。
4、及时处理现场投诉等事宜，妥善安排善后事宜，定期专访客人后期服务工作的意见和建议，对客人的投诉要百分之百进行回访。
5、负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门关系。
6、在总经理授权情况下，签订有关合同。
7、在权限范围内处理公司内部管理事宜。
8、负责制定分管部门年度、月度工作计划，员工业务知识培训、并组织实施。
9、执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。
二、办公室各岗位工作职责（一）办公室主任岗位工作职责1、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全现工作，同时严格执行副总经理的各项指标，有权询问、检查、督促各部工作计划的执行情况。
2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制定。
物业公司岗位职责及权限
物业公司岗位职责及权限
物业管家职责：
1. 管理和维护物业设施，确保其正常运行和安全性。
2. 协调物业维修和保养工作，及时处理设施故障和问题。
3. 负责物业设施的清洁和卫生管理工作。
4. 协助物业经理进行租户管理和物业租赁工作。
5. 提供良好的客户服务，响应居民和租户的需求和投诉。
6. 维护社区秩序，监督住户遵守物业规定和守则。
7. 参与编制物业维护和管理预算，协助控制物业管理成本。
物业管理员权限：
1. 负责调配物业维修和保养的人员和资源。
2. 接收和处理住户和租户的投诉和需求，协调相关部门解决问题。
3. 监督物业清洁和卫生工作，确保环境整洁和安全。
4. 维护物业设施的日常运行和维修记录。
5. 协助物业经理进行租户管理和物业租赁工作。
6. 协助制定物业预算，并按照预算执行相关管理工作。
7. 协助维护社区秩序，执行物业管理规定和守则。
物业岗位职责及权利
管理有限公司物业部各岗位职责物业部各岗位职责一、总经理助理岗位职责：1.熟悉和掌握公司的情况，严格执行公司操作规程并不断改进及完善公司管理。
2.协调主管部门与其它部门之间的关系，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作机制。
3.组织实施公司年度工作计划总结和财务预算报告及利润分配、使用方案。
4.做好指导、协调各部门工作和处理日常事务；5.及时收集和了解各部门的工作动态，做好各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况总结公司工作。
6.负责定期召集公司办公会议和其他有关会议，并检查督促会议决议的贯彻实施；7.组织商定公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；开展年度总结评比和表彰活动；8.负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；9.组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。
10.决定组织体制和人事编制，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
11.决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
12.研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；13.负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导；14.组织召开高级管理人员工作例会和员工大会。
15.完成董事长交办的其他工作任务。
二、财务部经理职责：1.向公司领导人负责，组织公司的财会管理工作，当好企业负责人的经营管理参谋。
2.及时统计、存储各种费用收付资料，供财务工作参考。
3.维护好电脑设备，保管好所有资料，对变动资料数据应及时修改并存储。
4.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，写出财务会计分析报表，送企业法人审阅。
5.检查、监督物业管理各项费用的及时收缴，保证企业资金的正常运转。
6.审核控制各项费用的支出，杜绝浪费。
物业公司负责人岗位要求和职责
物业公司负责人岗位要求和职责一、岗位要求1. 学位等级要求：本科及以上学位等级，相关专业优先；2. 资格证书：持有物业管理师资格证书；3. 工作经验：具有5年以上物业管理相关工作经验，其中2年以上管理经验；4. 熟悉相关法律法规，了解物业管理相关政策；5. 具备良好的交流协调能力和团队组织能力；6. 具有较强的责任心和抗压能力；二、岗位职责1. 制定并执行物业管理相关政策和制度，确保各项管理工作的顺利进行；2. 负责物业团队的管理和考核工作，做好员工的培训和激励工作；3. 维护物业公司与业主、租户之间的关系，及时处理投诉和意见；4. 负责制定和执行物业管理年度预算，控制成本，提高物业管理效益；5. 监督和协调物业服务工作，确保服务质量满足业主和租户的需求；6. 协调相关部门，处理物业管理中出现的紧急事件和突发情况；7. 定期向上级领导汇报工作进展和成果，提出改进建议和计划；8. 熟悉房屋维修、保洁、绿化等相关工作，协调和监督相关工作的进行；9. 负责物业公司的市场开发和业务拓展工作，提高物业管理的品牌影响力。
三、综述物业公司负责人作为公司的管理者和决策者，需要具备扎实的管理经验、丰富的专业知识和较强的组织协调能力。
在承担管理职责的要能够兼顾业主和租户的需求，保证物业服务质量，提高物业管理的整体效益。
具备较高的责任心、抗压能力和良好的交流协调能力是物业公司负责人的重要素质，只有全面具备了这些素质，才能更好地胜任这一职位。
4.监督和协调物业服务工作，确保服务质量满足业主和租户的需求负责人需要积极监督和协调物业服务工作，以确保服务质量能够满足业主和租户的需求。
这包括定期检查物业设施的维护情况，例如电梯、安全设施、供水供电系统等，确保其正常运转和安全性。
同时要确保物业环境的清洁和整洁，保持小区的良好形象。
另外，负责人还需要定期组织业主大会，收集业主的意见和建议，处理相关的投诉和纠纷，保持良好的业主关系。
物业公司各岗位职责
物业公司各岗位职责物业公司各岗位职责总经理岗位职责：作为公司的最高领导者，总经理拥有以下职责：1.制定公司的经营管理计划和投资方案；2.制定公司的年度财务预算和决算方案；3.制定公司的利润分配和弥补亏损方案；4.制定公司增加或减少注册资本的方案；5.拟订公司合并、分立的方案；6.决定公司内部管理机构的设置；7.聘任或解聘公司经理和其他高层管理人员；8.决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬；9.制定公司的基本制度；10.处理其他高层管理事务。
经理岗位职责：作为公司的中层管理者，经理的职责包括：1.严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策和各部门的指示，努力经营好物业公司；2.带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益；3.注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求；4.抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象；5.制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序；6.制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；7.重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核；8.调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决；9.关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件；10.经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
副经理岗位职责：作为公司的中层管理者，副经理的职责包括：1.对本部门工作全权负责；2.制订本部门工作目标和实施计划；3.制定下级岗位描述，指导评价下级工作；4.负责公司的小车管理，安排及调配工作；5.负责公司来宾的接待与安排；6.负责下级的培训工作；7.召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；8.组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示；9.负责对供货商的寻找、审核和谈判；10.督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告；11.负责与政府职能部门的关系协调；12.完成主管领导安排的其他工作。
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责一、组织机构物业公司是一个专业化管理机构，通常由以下几个部门组成：1. 总经理办公室：负责公司的总体规划、决策和管理。
主要职责包括制定公司的发展战略、制定年度工作计划和预算、协调各部门之间的工作等。
2. 行政部门：负责公司的行政管理工作。
主要职责包括人事管理、办公设施管理、行政事务处理、会议组织和文档管理等。
3. 财务部门：负责公司的财务管理工作。
主要职责包括财务预算和报表编制、资金管理、成本控制、税务管理和审计等。
4. 运营管理部门：负责物业项目的日常运营管理工作。
主要职责包括设备设施的维护和保养、安全管理、环境卫生管理、物业维修和改造等。
5. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通和协调工作。
主要职责包括解答业主和租户的问题、处理投诉和维权事宜、组织社区活动等。
6. 市场推广部门：负责物业项目的市场宣传和推广工作。
主要职责包括制定市场营销策略、开展市场调研、开展广告和促销活动等。
7. 技术保障部门：负责物业项目的技术支持和保障工作。
主要职责包括设备设施的维修和保养、工程项目的管理和监督、能源管理和节约等。
8. 后勤保障部门：负责物业项目的后勤保障工作。
主要职责包括供水供电、清洁卫生、绿化养护、安保管理等。
二、职能部门及岗位职责1. 总经理办公室- 总经理：负责公司的整体管理和决策，制定公司的发展战略和目标，协调各部门之间的工作。
- 行政经理：负责公司的行政管理工作，包括人事管理、办公设施管理、行政事务处理等。
- 经营分析师：负责对公司运营情况进行分析和评估，为决策提供数据支持。
2. 行政部门- 人事经理：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。
- 行政助理：负责协助行政经理处理日常行政事务，包括文件管理、会议组织等。
3. 财务部门- 财务经理：负责公司的财务管理工作，包括财务预算和报表编制、资金管理、成本控制等。
- 会计师：负责公司的会计核算和报表编制工作，确保财务数据的准确性和合规性。
物业管理员岗位的工作职责6篇
物业管理员岗位的工作职责6篇物业管理员岗位的工作职责 (1)1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;6、完成主任临时交办的其他工作。
物业管理员岗位的工作职责 (2) 全面负责区域内的消防、安全工作，对消防设施、监控设施定期巡检;配合对装修租赁单元重点巡检;配合主管负责对项目现场突发事件应急处理;积极做好项目的安全防范工作;及时完成领导交办的其他工作等。
物业管理员岗位的工作职责 (3) 职责1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。
岗位要求1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的，学历可放宽;2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);5、有文艺或体育特长优先;6、有海外工作经验或留学高端人才优先。
物业管理员岗位的工作职责 (4)1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。
2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。
建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。
3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。
物业公司职责是什么.doc
物业公司职责是什么物业公司职责是什么篇11负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。
2牵头组织承办公司各类会议的会务工作,做好会议记录,整理会议纪要。
3对上级和外来文、电负责催办、回复。
4协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的39;各项作决策和指令。
5分析市场,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。
6代表公司领导对外洽谈项目,与前期部协作投标。
7协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。
8负责统筹公司的内部管理工作,协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。
9经常与公司各管理层、基层员工沟通,并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。
10协助综合管理部做好制度建设,了解综合管理部的工作情况,检查制度落实情况,并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容,审核培训教材。
11与办公室协作,协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。
12了解项目代培管理人员的基本情况,对其综合素质进行全面评定。
13完成总经理交办的其他工作。
物业公司职责是什么篇31、根据公司发展目标的需求，组织项目全体人员开展日常管理和服务工作;2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，确保项目的服务品质不断提升;3、负责组织与开发商的物业接管验收;4、依据公司年度工作计划，审核所管辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本项目工作的有效运行;5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的合理安排，并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的考评;6、与小区业主及周边单位保持良好的关系，定期开展项目各部门人员的培训工作。
物业公司职责是什么篇41.在集团公司的领导下,执行董事会决议,主持物业公司日常事务,全面负责经营管理工作,并对董事会负责。
2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规,依法经营,执行集团公司和本公司的各项规章制度,带领全体员工完成集团公司下达的各项经济指标及服务指标。
物业公司工作职责
物业管理分公司岗位职责1、直接上级：副总经理2、下属单位：党政办、综合业务办、水东物业站协调上京生服中心、物资供应中心管理3、部门性质：副总经理生活管理的办事、协调机构。
4、管理权限：受公司领导委托行使对公司生活后勤管理，涉及矿区职工房水电、地面土建、机关事务、权证办理等全过程的管理权限,并承担检查、落实、协调等工作。
5、管理职能：管理、落实、协调、监督、检查的双职管理部门，对承担的工作负责。
6、主要职责：（1）负责制订完善煤业公司生活福利管理规章制度及组织实施煤业公司生活福利工作。
（2）负责煤业公司“两堂一舍”标准化的日常管理、检查、考核与评比工作。
（3)负责煤业公司生活资产的建帐管理工作.（4）负责管理生产、生活、办公及经营场所的房产管护工作和做好房租收取及店面出租工作.（5)负责执行国家和地方公房出售房改等政策，组织落实煤业公司住房公积金使用与管理的协调工作。
(6)负责组织实施煤业公司矿区地面环境规划与建设工作。
（7）负责矿区生活服务与经营工作。
（8）负责公司生活物资、办公用品的统一采购与经营管理工作.（9)负责公司内部通讯网络管护及对外业务协调工作（10）负责组织推行物业管理社会化的改革改制工作（11）负责对城区退休基地公有财产管护及后勤协调工作。
(12）负责对原水东机关、生活小区实施物业管理工作.(13)负责做好煤业公司机关总部办公楼、单身宿舍、经营窗口的管理与服务工作。
(14)负责煤业公司机关户籍管理及对外协调工作。
（15）负责对公司的物业、房地产的建帐归档管理及对外协调工作。
（16）负责煤业公司机关的日常事务管理与服务工作。
（17）参与做好煤业公司新开发经营场点的生活后勤保障工作。
(18）配合有关部室做好各类文体活动和节日庆典工作。
（19）负责组织实施矿区内地面土建修缮工作。
（20）负责完成领导交办其它工作。
物业公司经理岗位职责1、直接上级:副总经理2、下辖岗位:副经理、上京生服中心经理、物资供应中心主任、各部门负责人3、管理权限:督办、协调、服务4、岗位作用：有效处理日常事务，确保企业正常工作。
物业公司行政人事管理制度
物业公司行政人事管理制度一、概述行政人事管理制度是为了规范物业公司行政人事管理行为，保障员工权益并提高行政人事管理效率而制定的一系列规章制度。
该制度旨在建立科学、公正、透明的行政人事管理机制，促进物业公司的良好运营。
二、职责与权限1.人事部门负责全公司的招聘、培训、考核、晋升、奖惩等人事管理工作。
2.行政部门负责员工的日常考勤、请假、工资发放、升迁等行政管理事务。
三、招聘与录用1.招聘岗位需求由各部门提出，并经人事部门审核和批准。
2.人事部门根据岗位需求制定招聘计划，并通过多样化的渠道发布招聘信息。
3.招聘面试过程应公平、公正、透明，并做好记录和归档。
4.根据面试结果，经人事部门审核同意后，向应聘者发放录用通知。
四、培训与发展1.人事部门负责制定培训计划，并组织相关培训活动。
2.员工入职后应接受岗位培训，提高工作技能和专业素养。
3.人事部门应定期开展职业发展规划和评估，并提供晋升机会和培训资源。
五、考核与晋升1.人事部门应根据公司绩效考核体系制定考核标准和流程。
2.员工应定期接受绩效考核，并根据考核结果确定岗位晋升、奖励或处罚。
3.晋升应根据员工的表现和能力，公正、公平、透明进行评审。
六、薪酬与福利1.人事部门应制定薪酬管理制度并进行公示。
2.薪酬应根据岗位职责和绩效水平进行测算和调整。
3.提供员工福利，如社会保险、住房补贴、年度奖金等。
七、员工关系与沟通1.物业公司应建立良好的员工关系，倡导和谐、互助、共赢的工作氛围。
2.设立员工代表或员工委员会，定期开展员工沟通会议。
3.建立投诉处理机制，保证员工合法权益。
八、离职管理1.员工离职应提前向上级部门和人事部门提出书面申请，并办理离职手续。
2.开展离职面谈，了解员工的真实离职原因，并提供帮助和改进意见。
3.结清员工的工资和福利，办理相关手续。
九、违纪与奖惩1.违纪行为包括但不限于迟到早退、擅离职守、偷懒、工作不认真等。
2.人事部门应对违纪行为给予适当的处罚，如口头警告、书面警告、降职、开除等。
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09.职责和权限
09.0总经理职责
A.负责制定公司中长期进展的经营治理目标和经济效益指标，
负责评审公司治理体系，制定公司方针、目标，审批治理手册。
B.负责依照公司中长期进展的经营治理目标，研究和制定公司
当年度的经营治理目标，指导公司各部门制定相应的经营治理目标。
C.对公司各项经营治理工作之最终结果负责，对外加强公司与
政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发公司高级经营治理人才，负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。
D.检查、监督、考核副总经理及总经理助理的工作，协调各部
门之间高效有序的运作，确保公司可持续进展。
E.对公司各级治理人员及各项经营治理工作有建议和最终评
审权。
F.负责公司固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项
治理制度执行，并为最终结果责任人。
G.贯彻执行集团财务治理制度，严格操纵经营成本，监督各项
应收账款、保证公司资金安全，严格做好各项费用支出的审批工作。
H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任
务。
I.负责分管公司财务治理部、业务督导小组（特不设组织，依
照公司业务进展需要，时期性成立）。
09.1副总经理职责
A.分管总经理办公室、人力资源部、品质治理部、
B.负责公司职能治理的指导与监督。
C.负责履行09.3总经理助理职责及总经理交办的其他任务。
09.2治理者代表职责
A.确保公司依照ISO9001：2000和ISO14001：1996标准要
求建立、实施和保持质量/环境治理体系。
B.负责治理手册的审核、程序文件的批准。
C.负责审批年度内部审核打算，并组织和协调内、外部审核。
D.负责提高全员品质/环境意识，营造以顾客为关注焦点的服
务理念。
E.负责与治理活动有关的沟通与联络。
F.向最高治理者汇报治理体系的运行情况和改进措施。
G.协调处理治理体系运行中的争议性问题。
H.负责定期组织治理评审。
I.负责公司品质业务治理的指导与监督。
09.3总经理助理职责：
A.由公司总经理依照公司业务进展需要，授权相关总经理助理
履行以下职责：
B.负责与政府相关职能部门、上级主管部门以及社会各界的沟
通、联系和保持。
C.负责依照公司财务制度规定的权限审批经营性开支，合理操
纵费用支出，不断开展开源节流活动，对所审批费用的最终结果负责。
D.负责协调、处理与深圳万科地产的有关业务工作，并负责向
其报告有关在物业治理中涉及需深圳万科地产协调解决之事宜。
E.负责分管业务的指导、监督，并对分管部门的最终经营治理
成效负责。
F.操纵各部门职员活动经费。
G.负责总经理交办的其他任务。
09.4总经理办公室职责
A. 负责拟订公司中长期进展规划和年度工作打算，建立和不断
完善公司的运营治理体系，协助公司领导层对公司重大打算目标的实施动态进行监控。
B. 负责公司的信息治理，记录公司的重要会议及事件，编撰公
司的重要文稿，保持公司信息渠道的畅通，保证公司内、外部各类信息传递的及时性与准确性。
持续加强公司的信息化建设，包括公司的网络系统及内、外网维护、办公电脑治理、办公自动化应用等。
C. 负责公司级社区文化活动的统筹、组织工作及指导各部门开
展社区文化活动。
D.负责公司的合同治理，以及公司合法经营凭证如公章、证照、
法人托付书、法人证明书、介绍信等的保管与使用治理。
E.负责公司的品牌治理，包括公司企业形象宣传、公司CI工程
的监督、推广应用。
并建立与保持公司良好的社会公共关系。
09.5人力资源部职责
A.依照劳动力市场的变化、政府及总部薪酬政策和企业实
际经营治理的需要，制订公司各类人员的薪酬福利制度和方案，有效激励和保有人才。
B.负责公司人力资源的考核和评估，科学、客观地为公司
选拔、任免、激励合格人才，并为人才的个人进展提供绩效指导依据。
C.依照公司进展目标，制订人力资源规划及人才培养开发
打算，聘用、储备并不断培养各类专业及层阶治理人才，以适应公司进展需要。
D.负责公司各类岗位的职务分析工作，科学设置岗位，有
效操纵公司整体的人员编制，不断提升人力投入产出效能。
E.负责公司职员关系治理及企业文化建设，提升职员对公
司理念的认同和公司整体的团队凝聚力，促进职员与公司的协同进展。