高端项目的销售技巧与销售管理

满怀信心来自于专业
1、市场了解 2、客群了解 3、大环境正确判断 4、精确的产品力剖析 5、户型优劣了然于胸 6、外立面、园林之精髓沟通无疑 7、销售主题明确 8、推广主题明确 9、渠道正确 10、引爆点 11、业务体系执行完善 12、培训动作扎实 13、数字蕴藏的真实意义
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正 确
能力
有 效
思 影响他人 管
考
理
持之以恒
精神
雄心壮志
品性
诚实正直
满怀信心
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越过“断线层”
定义： 那些在你的销售过程中让你逐步丧失热情的
时刻，那些让你觉得你正在做着一些徒劳无功的事 而离成功很遥远的时刻，那些你被困难压得抬不起 头来的时刻，这种时刻往往会让你做出错误的判断 并会 摧垮你的意志。
高端住宅的行销哲学
1、想要把产品卖给客户，先要将产品卖给自己 2、在你无法说服自己时，请勿试图说服别人 3、不要在行为语言中，告诉对方不安全的讯息 4、在专业挂帅的高端销售行为里，请随时随地补充专业的学问 5、将客户视为自己人，设身处地的为客户着想 6、不要对其它产品无谓批评，在专业的讲评里塑造自我专业形象，并适时 引入销售产品。 7、无论是置业顾问或销售工程师，均是一个非常专业、非常受信赖的投资 导师，请确认并达成这个标准。 8、拒绝式的销售高端产品，价格不是意向客户考虑的唯一因素。故而，欲 拒还迎的销售方式是谈判中不可缺少的。
富豪的八大恐惧：
1、怕死；
有钱却没命花的未知性
2、怕老，怕疼痛；有钱买不到健康的恐惧
3、怕没时间； 有钱却没闲享受
4、怕无聊；
事业与社交的必然性
5、怕孤单；
子女不在身边
6、怕比较；
有人比他还有钱
7、怕空虚；
追求精神上的富足
8、怕麻烦；
家事、房事、琐事样样伺候
富豪的八大恐惧：住宅产品需求
1、怕死；
销售人员应该遵循实事求是，即诚实正 直这一规范，在具体的销售过程中，做
到“三个注意”、“四要”、“四不 要”。
“ 三个注意”
把握先有事实（市场、远景、升值、品位、 格调），后有宣传的销售程序，向客户提供 真实的产品和服务信息，切忌散布假消息。
保证材料的详实，在客户面前介绍有关事例， 必须交待清楚其中六个要素，即何人、何事、 何时、何地、何故和怎么样。
高端项目的销售技巧与销售管理
营销是一门实验科学 ——徐总
一、高端住宅的定位及客户心理剖析 二、销售技巧 三、销售管理
高端住宅的定位及客户心理剖析
高端住宅的定位
金额及面积
面积 300m²~540m² 单价 1.5万/m²以上 总价 450万/套~1000万/套
地段 整个区域市场中，如：
市场均价在5000 元/m²
出现8000 元/m²的产品
也可谓之高端产品
高端住宅应注意三个 “值 ”
1、品质 2、价值 3、升值
除了前者“品质”是实打实的外， “价值”与“升值”是完全务虚的， 但也却是这类消费族群中最重视。
高端住宅的客户心理剖析
有钱人、富豪的需求，豪宅的定位标准
如何满足成功企业人士的需求
❖生活享乐主义者的需求 ❖银发贵族的需求 ❖超越自我肯定的人生哲学心理需求
建立真实的“自我形象”
每个人心目中都有一个“自我形象” 每个人在别人心目中也都会有一个“形象” 这种“形象”的树立建立是基于这个人的价值、 能力、性格、品质等多方面综合评价的 基础上。
每个人的心中都有一湖水！
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基本素质4 持之以恒
销售人员十大基本素质
敏锐机智
数理能力
在与高端族群相处、相聚的过程中，推销不是唯一的方式， 而是转换式的销售，这才是最重要的。
高端族群的购买动机
▪自发性 ▪诱发性
主动的反馈 被动的反馈
销售技巧
➢销售人员基本素质和礼仪 ➢塑造成功的销售员
我们的要求：
销售人员基本素质
诚实正直 雄心壮志 满怀信心 持之以恒 积极进取
销售人员十大基本素质
住宅强调安全与科技防卫
2、怕老，怕疼痛；住宅强调健康养生的景观、环境等优化生活方式
3、怕没时间； 住宅强调地段便利性、建筑的智能性
4、怕无聊；
住宅强调休闲性与会所配套
5、怕孤单；
住宅强调空间的包容性与弹性
6、怕比较；
强调住宅的尊贵性与虚荣性
7、怕空虚；
强调住宅的人文性与艺术性
8、怕麻烦；
强调住宅物管的服务性与细腻性
是“行销”，而非“销售”！
▪ 人 人的互动产生了一系列的销售行为 ▪ 事 买卖标的物的实践，是一个事件行销 ▪ 时 人与事物的互动在时间轨迹里，出现了好与坏的不同结局 ▪ 地 销售场所是营造高端产品价值的视觉引爆点 ▪ 物 高端产品的均值概念
高端住宅的“需求”与“反馈”
高端产品的“三高”表现 1、单价高 2、总价高 3、心气高
公开事实真相，销售人员应当在洽谈过程中 报告来自各方的信息。真实是销售宣传的生 命所在。
“ 四要”
自己真诚 “六”思而后言 考虑多种表达方式（任凭弱水三千，只取一瓢饮） 用仁慈来调和实事
阳光三步曲：了解、面对、改善
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“ 四不要”
不夸大，不张扬 不卑躬，不屈膝 不造作，不掩饰 不说谎，要转弯
敏锐机智
数理能力
正 确Βιβλιοθήκη Baidu
能力
有 效
思 影响他人 管
考
理
精神
雄心壮志
品性
诚实正直
满怀信心
影响他人 敏锐机智 有效管理 数理能力 正确思考
基本素质1 诚实正直
销售人员十大基本素质
敏锐机智
数理能力
正 确
能力
有 效
思 影响他人 管
考
理
持之以恒
精神
雄心壮志
品性
诚实正直
满怀信心
销售技巧
不等于
歪曲事实
用真诚赢得客户的心
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目标分解图
总 目 标
目 标 要 素
阶 段 目 标
年 目 标
月 目 标
周 目 标
日 目 标
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基本素质3 满怀信心
销售人员十大基本素质
敏锐机智
数理能力
正 确
能力
有 效
思 影响他人 管
考
理
持之以恒
精神
雄心壮志
品性
诚实正直
满怀信心
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基本素质2 雄心壮志
销售人员十大基本素质
敏锐机智
数理能力
正 确
能力
有 效
思 影响他人 管
考
理
持之以恒
精神
雄心壮志
品性
诚实正直
满怀信心
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行动管理表
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勇 气 行 动
现状
目标
个人使命书 发掘内心的愿望 清楚你的经验/知识/特点
清楚你的现状