浅析企业产品质量的管理工作

浅析企业产品质量的管理工作

摘要：产品质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综

合实力的体现。伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量要

求越来越高。

关键词：企业产品质量管理

0 引言

产品质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的

体现。伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量要求越来越高。因此，企业要想长期稳定发展，就必须围绕质量这个核心开展生产，加强产

品质量管理，借以生产出高品质的产品，让企业领导放心，让我们的客户称心！

本文就质量意识、现场管理五要素、产品质量的管理工作、全面质量管理等，作

进一步的研究和探讨。

1 质量意识

企业要发展，产品质量要提升，离不开对人的意识教育和培训。从现代质量管理

的角度来看，意识就是一种内化的心理活动标准，是人们对显性行为的一种评价

方式。因此，要提高企业的产品质量，则首先要从提高员工的“质量意识”开始。

企业员工“质量意识”的提升可从多个方面进行，如企业文化、管理的标准化、标

准的执行、工作行为及教育培训等等。但他需要企业全体员工的参与，特别是高

层管理人员的加入，因为高层管理人员的关注将明确企业对“质量”的重视程度，

他们的身体立行将告诉所有员工“质量”的提高势在必行，同时也告诉所有员工领

导的态度与决心。对于质量意识的管理，我们不能简单的停留在只喊“口号”或不

加度量的定性概念层面上，而没有评价、没有检查。如果没有一套有效的监督、

检查和评价体系，只凭一贯的思想教育、宣传来进行质量意识的提升，将难以避

免其工作的盲目性，实际操作的无序性。

质量意识的提升要让所有参与人员明白其目的是什么，在一段时期内要达到什么

样的目标，具体要如何去操作，并且在出现问题时会受到什么样的处罚，取得成

绩时受到什么样的奖励。使质量意识的优劣与员工切身利益挂钩，使所有员工在

工作中能不时的感觉到工作的压力与动力，从而尽量保证任何细微的产品缺陷都

不流入下道工序，进而增强其可操作性。为了防止实际操作的执行不力情况，管

理人员要定时与不定时的进行监督、检查，对于表现优秀的员工要及时进行表扬

与奖励，对于存在不足的员工要进行工作指导，对于存在不执行或执行不力的员

工进行处罚，真正做到奖罚分明。

2 现场管理五要素

现场管理中的五要素，主要包括：人、机、物、法、环。

2.1 人，就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切

存在的人。人的性格特点不一样，那么生产的进度，对待工作的态度，对产品质

量的理解就不一样。有的人温和，做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组

长听，对新知识，新事物不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。

那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当区

别对待，对不同性格的人用不同的方法，使他们能“人尽其才”。发掘性格特点的

优势，削弱性格特点的劣势，就是要你能善于用人。

2.2 机，就是指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备的是

否正常运作，工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。一个企业在

发展，除了人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新，为什么呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。工业化生产，设备是提升

生产效率的另一有力途径。

2.3 物，指物料，半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业产品的生产，分

工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。当某一部件未完

成时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。在生产管理中，必须密切

注意前工序送来的半成品，仓库的配件，自己工序的生产半成品或成品的进度情况。

2.4 法，指生产过程中所需遵循的规章制度。它包括：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等。他们

在这里的作用是能及时准确的反映产品的生产和产品质量的要求。严格按照规程

作业，是保证产品质量和生产进度的一个条件。

2.5 环，指环境。对于某些产品（电脑、高科技产品）对环境的要求很高。另外，生产现场的环境，有可能对员工的安全造成威胁，如果员工在有危险的环境中工作，又怎么能安心工作呢？所以，环境是生产现场管理中不可忽略的一环。

3 产品质量的管理工作

3.1 生产过程的质量管理。工业生产的全过程是指从市场调查开始，经过产品开

发设计，产品工艺准备，原材料采购，生产组织、控制、检验、包装入库到销售、服务等一系列过程。即构思、生产理想的产品，将产品推向社会，向用户提供使

用价值。全面质量管理的基本方法就是全过程的质量管理，通过提高各个环节的

工作质量，来保证产品的质量。

衡量生产过程优劣的标准是：高产、优质、低耗。也可以说是多快好省，其量化

的指标体现在投入产出率。在生产过程中，企业管理者力求以最少的劳动耗费，

生产出尽可能多的满足用户需要的产品。

要实现生产过程的这个目标，一是各个生产要素，人、财、物、信息等在质和量

上满足生产产品的需要，这是组织好生产过程的前提基础条件。因此，生产管理

必须从基础条件入手。二是要使各生产要素在生产过程中处于最佳的结合状态，

按照产品生产工艺要求组成一个彼此联系的、密切协作的、有序的、效率高的完

整体系。要保证最佳的结合状态，其中具有丰富的管理内涵，它必须通过一系列

的技术方法和管理措施，运用计划、组织、控制的职能得以实施和实现。

生产过程质量管理的任务，就是实现符合性质量，使生产出来的产品符合设计要

求的产品标准。经检验符合标准的是合格品，不符合标准的是次品或废品。