网络营销离线作业-2019年冬
《网络营销》平时作业
《网络营销》平时作业网络营销概述网络营销是指利用互联网平台和技术手段进行市场推广和销售的一种营销模式和策略。
随着互联网的普及和发展，网络营销成为了现代企业不可或者缺的一项重要工作。
通过网络营销，企业可以更好地与目标客户进行沟通和互动，提高品牌知名度和销售额。
网络营销策略1. 社交媒体营销社交媒体平台如微博、、Facebook、Instagram等成为了企业开展网络营销的重要渠道。
企业可以通过发布有关产品和品牌的内容，引起用户的关注和兴趣。
同时，通过与用户的互动和反馈，增强用户对品牌的认知和好感。
2. 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站流量和暴光度。
通过优化网站的关键词、页面结构、外部等，使得企业的网站在用户搜索相关关键词时更容易被找到。
3. 搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是通过在搜索引擎中购买关键词的广告位，使得企业的广告在用户搜索相关关键词时展示。
相对于SEO，SEM可以更快地提高网站的暴光度和流量，但需要支付一定费用。
4. 内容营销内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户关注和转化为潜在客户。
通过撰写博客、发布视频、制作图文等形式的内容，企业可以针对目标客户的需求和兴趣，提供相应的解决方案和产品介绍。
5. 电子邮件营销电子邮件营销是通过发送电子邮件给目标客户，传递产品信息和促销活动。
通过精准的邮件列表和个性化的邮件内容，企业可以提高邮件的开封率和率，将潜在客户转化为实际购买者。
6. 小程序营销小程序是在平台上运行的小型应用程序，企业可以通过开辟自己的小程序来进行品牌宣传和销售推广。
通过小程序，用户可以直接在中完成购买行为，提升用户体验和购买转化率。
网络营销的优势和挑战优势- 覆盖面广：通过互联网，企业可以覆盖全球范围的潜在客户，实现全球市场的开辟和推广。
- 低成本高效：相比传统的营销手段，网络营销的成本更低，效果更高。
2019春学期(1709、1803、1809、1903)《网络营销》在线作业(含答案参考)
19春学期（1709、1803、1809、1903）《网络营销》在线作业总分：100分（含答案参考）一、单选题共20题，40分12分网络广告1994年诞生于( )。
A中国B日本C英国D美国学生答案：D22分( )是开展网络营销活动的前提和基础,也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。
A网络消费者行为分析B网络市场调查C网络营销策略制D网络营销策略研究学生答案：B32分关于网上收集调研资料说法错误的是( )。
A这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料B网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大C网络虽然快速发展,但调查者获取资料的方法从未改变D在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷学生答案：C42分软文营销当中事实上包括3个层面即( )。
A软文创作、软文推广、软文优化B软文推广、软文优化、软文传播C软文创作、软文传播、软文优化D软文炒作、软文推广、软文传播学生答案：B52分中国最早的个人拍卖是( )。
A爱乐活网B淘宝网C易趣网D拍拍网学生答案：B62分利用微信个人账号开展营销活动的第一步是( )。
A确定营销目标B分析微信营销环境C注册微信账号D与客户事先沟通学生答案：C72分下面选项不属于微博的特点的是( )。
A快捷性B创新交互方式C非原创性D草根性学生答案：C82分以下不属于网络调研的特点的选项是( )。
A及时性B共享性C经济性D主观性学生答案：D92分( )是常见的网络广告形式,又名“横幅广告”,是互联网最为传统的广告形式。
A按钮广告B分类广告C旗帜广告D视频广告学生答案：C102分以下对网络营销概念的理解正确的是( )。
A网络营销可以不依附于现代信息技术B电子商务是网络营销最重要的应用C网络营销就是网上销售D网络营销是现代企业整体营销的一部分学生答案：D112分网络公共关系的( )可以是网上任何社会组织。
A主体B公众C客体D对象学生答案：A122分C2C(Consumer to Consumer)是指( )的一种电子商务模式。
营销策划离线作业必
营销策划离线作业必备工具随着信息时代的到来，传统营销渠道已经无法满足营销的需求。
因此，网络营销作为一种新型营销方式，深受广大企业的青睐。
然而，要想实现一场成功的网络营销活动，离不开营销策划。
今天，我们来分享一些营销策划离线作业必备的工具。
1. 微软Office套装无论是Word、Excel还是PowerPoint都是营销策划必不可少的工具之一。
Word适用于制作营销方案、整理营销报告等文本制作；Excel可以帮助你进行数据分析，而数据分析又是一场成功的网络营销活动所必须的；PowerPoint则适用于制作精美的PPT演示文稿，给听众留下深刻的印象。
除了传统的Office，还有Office 365、Google Docs等云办公工具，免除了绑定于特定设备的限制。
这些办公工具能够让多个用户同时对同一份文件进行编辑、修改，并且无需繁琐的备份操作，将工作效率提升到一个全新的高度。
2. Adobe Creative SuiteAdobe Creative Suite中包含了Photoshop、Illustrator、InDesign等图像处理软件。
这些软件可以为你的网络营销活动增添不少的色彩和美感，比如设计邮件广告、社交媒体图像和banner广告等。
Adobe Creative Suite不仅能够制作美观的图片文件，还可以为页面、电子书等制作视觉素材。
同时，这些软件也支持多人协同工作，可以快速生成不同形式的素材。
3. TrelloTrello是一款非常便捷的团队协作管理工具，它能够帮助你轻松管控整个营销策划流程。
我们可以通过Trello将大计划分成小任务，再通过一个又一个的过程层层递进地完成计划。
Trello特别适合团队协作，每一个卡片，都可以指派到团队成员，并设置提醒，避免任务拖延失控。
同时Trello也支持导出结构图和成果演示等功能。
4. Google AnalyticsGoogle Analytics是Google 提供的一款免费的网站流量统计工具，网站分析数据是网络营销活动的基础。
2019年《网络营销》期末考卷(含答案)
2019年《网络营销》期末考卷一、单选题（20道，每道2分，共计40分）1、营销活动是指以（ D ）所展开的一系列社会活动A、活动为导向B、网络为载体C、产品为主体D、营销为目的2、一份优秀的网络推广方案应该对（ C ）都有详尽的分析A、企业背景和市场前景B、企业背景和目标人群C、自身产品和目标人群D、自身产品和市场前景3、在网络营销的过程中，客户的细分是非常重要的一个环节，下列对于客户细分的分类错误的是( B ）A、客户的自然属性B、客户的性格特点C、客户的消费方式D、客户的消费属性4、传统的马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、（C ）和自我实现需求A、感情需求B、兴趣需求C、尊重需求D、自我需求5、网络营销中4P组合是指(B）A、产品、推广、价格、销售B、产品、价格、渠道、促销C、产品、公关、价格、渠道D、产品、价格、促销、广告6、网络营销中4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（C）A、强化购买B、快速购买C、方便购买D、临时购买7、SEO指搜索引擎优化，SEM是指（B ）A、搜索引擎推销B、搜索引擎营销C、搜索引擎优化D、搜索引擎重构8、下列不属于邮件营销的三个基本要素的是（C）A、用户许可B、电子邮件传递信息C、关键字D、信息对用户有价值9、邮件营销虽然古典，但仍是一种好方法那么，完成邮件营销后，最应该关注的是（ B ）A、发送量、送达率、打开率B、发送量、送达率、转化率C、送达率、转化率、下单量D、转化率、下单量、反馈率10、在域名中，edu代表（C ）类型网站A、商业企业B、政府网站C、教育机构D、社会组织11、下列选项中跟天涯属于同类型的网站是（C）A、新浪B、优酷C、猫扑D、腾讯12、（ B ）是指借助论坛平台和产品信息进行营销策划和推广，提升口碑和美誉度，达到推广目的的一种常见营销推广活动。
A、博客营销B、论坛营销C、邮件营销D、微信营销13、企业微博账户的形式可以有很多种，其中最基本的企业微博形式是（A ）A、企业官方微博B、企业领导人微博C、企业客服部门微博D、企业市场部门微博14、在选择微信公众号时，如果想简单地发送消息，达到宣传效果，可选择（B）A、服务号B、订阅号C、小程序D、企业微信15、以下属于短视频平台的是（ A ）①抖音②微视③快手④秒拍⑤今日头条⑥微信A、①②③④B、①③④⑤C、①②④⑥D、①③④⑥16、（A）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的A、移动营销B、无线营销C、定向营销D、精确营销17、一款新手机请了人气艺人代言该产品，短期内该产品销量猛增，此种营销方式属于（C）A、社区营销B、社会化营销C、粉丝经济D、多媒体营销18、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品属于（C）A、软件产品B、实体产品C、信息产品D、在线服务产品19、下列哪种网络广告形式对浏览者干扰最小，但却最有效（B）A、网幅广告B、链接广告C、定向广告D、视频广告20、评价网络广告效果时，CPS指的是（D）A、按展示付费B、按点击付费C、按行为付费D、按销售付费二、多选题（20道，每道2分，共计40分）1、网络营销的特点有（ABC）A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好2、网络营销中，美学特征体现在视觉可看到的（BC）上A、工具B、字体C、图形D、链接3、社会化媒体营销的特点有(ABCD)A、去中心化、立体营销B、运用技巧、培养关系C、管理创造、强化UGCD、重视自媒体、引导舆论4、以下关于网络营销与电子商务的说法正确的有（ABCD）A、电子商务强调的是交易行为和方式B、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分C、无论传统企业还是互联网企业都可以做网络营销D、电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用互联网进行的各种商务活动的总和5、从市场运作的机制看，网络市场具有如下基本特征（BCD）A、成本高B、无存货的形式C、无店铺的方式D、无时间、空间限制6、建立营销活动前对产品进行分析，是其中不可或缺的一个环节。
中南大学《网络营销》2018-2019学年第一学期期末试卷
---○---○------○---○---学院专业班级学号姓名…………评卷密封线………………密封线内不要答题，密封线外不准填写考生信息，违者考试成绩按分处理………………评卷密封线…………中南大学期末考试试卷2018——2019学年一学期网络营销课程时间100分钟学时，学分，闭卷，总分100分，占总评成绩%年月日题号一二三四五六七八九十合计满分201510202015100得分评卷人复查人一、单项选择题(本题20分，每小题2分)1.网络营销中的SEO 是指：A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销2.在网络营销中，CTR 指的是：A.点击率B.转化率C.退货率D.跳出率3.社交媒体营销的主要目的是什么？A.提高品牌知名度B.增加网站流量C.提升销售额D.所有以上4.哪一项不是网络广告的形式？A.搜索广告B.横幅广告C.弹窗广告D.广播广告得分评卷人5.内容营销的核心是：A.推广产品B.提供有价值的内容C.增加广告预算D.提高点击率6.电子邮件营销的效果可以通过哪个指标来衡量？A.打开率B.点赞数C.转发量D.评论数7.网站转化率的优化通常不包括：A.优化网站设计B.提高产品质量C.改进用户体验D.增加在线客服8.网络口碑营销主要依赖于：A.广告投放B.用户评价C.媒体报道D.专家推荐9.移动营销的重要性在于：A.移动设备的普及B.移动互联网的速度C.移动应用的多样性D.所有以上10.网络营销策划的第一步通常是：A.实施营销活动B.分析竞争对手C.确定目标市场D.评估营销效果二、多项选择题(本题15分，每小题3分，多选，错选，漏选均不得分。
)1.网络营销的特点包括（）：A.互动性B.可度量性C.实时性D.全球性E.低成本性2.以下哪些属于网络营销的策略（）：A.内容策略B.SEO 策略C.社交媒体策略D.电子邮件策略E.本地化策略3.网络广告的优势包括（）：A.定位精准B.成本低廉C.传播迅速D.互动性强E.覆盖面广4.提高网站转化率的方法包括（）：A.优化网站内容B.提高加载速度C.增加广告数量D.改善用户界面E.提供促销活动5.网络营销效果评估可以通过以下哪些指标进行（）：A.网站流量B.用户参与度C.销售数据D.客户反馈E.市场份额得分评卷人三、判断题（本题10分，每小题1分）1.()网络营销完全取代了传统营销。
19春北理工《网络营销》在线作业答案
19春北理工《网络营销》在线作业答案------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（单选）1：产品生命周期从研发环节开始。
从进入市场到退出市场一般分为四个阶段。
以下哪个顺序正确？a:成长期、介绍期、成熟期、衰退期b:衰退期、介绍期、成熟期、成长期c:衰退期、成长期、介绍期、成熟期d:介绍期、成长期、成熟期、衰退期正确答案:（单选）2:（）是实施网络软营销的两个基本出发点。
a：在线社区和在线礼仪B：在线社区和虚拟市场C：虚拟市场和在线礼仪D：在线社区和在线消费者正确答案：(单选题)3:服务差异化主要是向目标市场提供与众不同的服务，服务差异化的战略主要体现在五个方面。
下面内容中不属于其中的是（）。
a:订货方便b:交付及时c:维修保养d:成本低廉正确答案:（单一主题）4：网络营销是（）。
a:网络营销b:用internet等电子手段进行的营销活动c:在网上销售产品d：在网上宣传我们的产品。
正确答案是：(单选题)5:消费者对于所购买的产品某些特定要求，是形式产品差异化定位的集中体现和更进一步的需求，根据营销学的观点，这是什么层次的产品。
（）a:延伸产品b:潜在产品c:期望产品正确答案:（单题）6：企业开展网络营销的直接环境指（）。
答：电子政务环境b:互联网所形成的环境c:电子商务环境d：对计算机形成的环境的正确答案是：(单选题)7:下面（）不是网络市场调研的优势。
a:网络调研的及时性和客观性b:网络调研的便捷性和经济性c:网络调研的生动性d:网络调研的互动------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------正确答案:（单一主题）8：在建立销售网站（）的内容时，哪些内容不需要考虑。
天大2020年10月《网络营销学》离线考核第2组答案
网络营销学
要求：
一、独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定
．．的做题组数作答，
每人只答一组题目
．．．．，满分100分；
．．．．．．．．，多答无效
平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；
例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题；
题目如下：
第一组：
一、写出整合营销的概念及内容。
（40分）
二、我国网络消费者有哪些特点？（20分）
三、请论述在网络营销中电子邮件的作用？（40分）
第二组：
一、请写出差异性市场营销战略概念、差异性市场营销战略的优点及缺点？（40分）
答：差异性市场营销战略是企业在对市场进行细分的基础上，根据自身的资源条件，选择多个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
这种战略的最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；能够有效地分散经营风险。
最大的缺点是调研、开发、生产、储运、促销等所有环节的费用大幅度增加。
所以，在采用差异性市场营销战略时，企业必须慎重，要衡量一下利润的提高是否能抵消成本的上升。
二、简述直复营销理论的主要内容。
（30分）
答：直复营销的“直”来自英文的direct，即“直接”的缩写，是指不通过。
网络营销结课作业[整理版]
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摩高的网络营销1.企业简介摩高服饰有限公司创立于1992年，企业致力于创立中国人自己的时尚休闲品牌，以“提供时尚产品，传播快乐文化”为己任，以成为“中国服装行业的领跑者”为目标，披荆斩棘，锐意进取。
摩高公司自创办以来，始终以“打造人人买得起的时尚服装品牌”为追求，以真诚之心洞察青春的心灵律动，为青年一族塑造快乐、自然、健康、率真的形象。
1999年-2002年，以时尚的产品、优质的质量迅速占有休闲服饰批发市场在杭州、沈阳、成都、武汉、哈尔滨、北京、兰州、西安、新疆、湖南等地区设立了省代理。
2002年摩高在休闲服饰批发市场占有了一定的市场份额，在摩高各地代理商的经营理念与行事风格的影响下，摩高在杭州、沈阳、成都、郑州、等地区凝聚了大量的跟摩高有共同发展意愿的零售客户，下半年在摩高带头人金辉的带领下摩高开始实施“特许连锁加盟”经营模式。
2005年，摩高首次亮相中国国际服装博览会。
2006年至今，摩高摩高完成产权制度改革，实现了股权多元化体制建设，并在三亚召开全国订货会，对社会各界正式宣布摩高集团成立。
摩高进行集团化体系运营，由北大纵横管理咨询公司对摩高进行战略梳理、企业架构调整、规范岗位职能、编制岗位说明书、对运营流程、制度体系等进行系统规划。
2.企业网站简介企业网站并不单单是做一个网站，而是要做网络营销。
未来企业网站的发展必须要迎合网络营销的需求，才能有更长的生命周期。
营销型网站的站点规划以营销目的为核心，使网站的结构尽量扁平化，突出企业的产品、服务和资质的展示。
根据企业的行业属性和自身特点，确定站点的视觉风格和重点沟通方式。
此外，对于不同的业务类型，设计与之相适应的访客互动流程。
营销型网站的一个显著特点就是它能“自我推广”，这突出体现在营销型网站具有良好的搜索引擎表现上面。
搜索引擎优化通常涉及页面结构、内容设计、外部链接等方面，是一个系统工程，也是营销型网站建设重点需要解决的问题。
同时，营销型网站具备较好的用户体验，能够让潜在客户快速找到感兴趣的产品或服务，充分了解细节内容和服务特点，通过各种互动方式与企业建立联系。
网络营销离线作业答案
浙江大学远程教育学院网络营销》课程作业答案第 1 章网络营销导论一、名词解释1、网络营销：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通，从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。
2、4C : 4C（Consumer消费者、Communication 沟通、Convenience 方便、Cost 成本）3、同质性市场：即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。
这是指细分的子市场间相似的程度。
如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高，企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。
二、填空题1. 网上商店能每天24 小时，每周7 天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。
2. 网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。
三、简答题（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？答:网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
1. 网络营销对传统营销策略的冲击（1）对标准化产品的冲击（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5）对传统广告障碍的消除2. 对传统营销方式的冲击（1）重新营造顾客关系（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整（二）与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？答:优势:（1）网络营销强调个性化的营销方式（2）网络营销可以实现全程营销的互动性（3）网络营销可提高消费者购物效率（4）网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布与用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
【奥鹏】19春华师《网络营销》在线作业[第三套]答案
![【奥鹏】19春华师《网络营销》在线作业[第三套]答案](https://img.taocdn.com/s3/m/894eee379b6648d7c1c746f4.png)
【奥鹏】19春华师《网络营销》在线作业
试卷满分:100 试卷得分:100
一、单选题（共8题，16分
1、关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是
A若E＝P，则消费者会满意
B若E＞P，则消费者不满意
C若E＜P，则消费者会非常满意
DE与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：D
RM系统的网络体系结构一般应采（）模式。
A浏览器/服务器(B/S)
B客户机/服务器（C/S）
C浏览器/客户机（B/C）
D浏览器/服务器（B/S）模式和客户机/服务器（C/S）模式的结合
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：D
3、（）是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。
A界面层
B功能层
C支持层
D业务层
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：A
4、产品整体概念由三个基本层次组成，下列（）不属于这三个基本层次。
A简单产品
B核心产品
C形式产品
D扩大产品
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：A
5、以成本作为定价的基础，以成本确定商品价格的定价模式属于
A顾客主导定价
B成本导向定价
C需求导向定价
D竞争导向定价。
网络营销作业
网络营销作业在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
网络营销以其高效、便捷、成本相对较低等优势，逐渐取代了传统营销方式的部分地位。
网络营销的方式多种多样，常见的包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、视频营销等等。
每种方式都有其独特的特点和适用场景。
搜索引擎优化（SEO）是通过对网站结构、内容等方面的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而增加网站的流量。
这需要对关键词进行深入研究，合理布局在网站的标题、描述、正文等位置。
同时，要保证网站有良好的用户体验，包括快速的加载速度、清晰的页面布局等。
例如，一家销售服装的电商网站，如果能通过优化，让用户在搜索“时尚女装”等关键词时，能够在搜索结果的前列看到它，那么就有更多机会吸引用户点击进入网站。
搜索引擎营销（SEM）则是通过付费的方式，让网站在搜索引擎结果页面中获得更高的曝光度。
常见的形式有搜索引擎广告，比如百度推广、谷歌广告等。
企业可以根据自己的预算和目标，选择关键词进行出价，当用户搜索这些关键词时，企业的广告就会出现在搜索结果页面的显著位置。
这种方式能够快速带来流量，但需要合理控制成本，提高广告的转化率。
社交媒体营销是利用社交平台，如微信、微博、抖音等，来推广产品或服务。
企业可以通过创建官方账号，发布有趣、有用的内容，吸引用户关注和互动。
同时，还可以与用户进行直接的沟通和交流，了解用户需求，提升用户满意度。
比如，某美妆品牌在小红书上发布产品试用心得、化妆教程等内容，吸引了大量粉丝关注，并通过粉丝的分享和推荐，扩大了品牌的影响力。
内容营销则是以有价值的内容来吸引和留住用户。
这包括撰写博客文章、制作信息图表、拍摄教学视频等。
优质的内容能够建立企业在行业内的权威形象，吸引潜在客户，并促进客户的购买决策。
比如，一家健身器材公司可以定期发布关于健身知识、锻炼技巧的文章和视频，吸引健身爱好者的关注，并在适当的时候推荐自己的产品。
网络营销离线作业
浙江大学远程教育学院《网络营销》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第1章网络营销导论一、名词解释1、网络营销：网络营销指基于PC互联网、移动互联网平台，利用信息技术和软件工程，满足商家和客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。
2、4C ：4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
3、同质性市场：是指细分的子市场间相似的程度二、填空题1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。
2.网络营销服务管理包括（营销服务计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。
三、简答题（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击(1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整（二）和传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？优势：1网络营销强调个性化的营销方式2网络营销可以实现全程营销的互动性3网络营销可提高消费者购物效率4网络营销的价格特点：跨时空、多媒体、互交式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布和用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付和结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
2019年12月更新 电大 国家开放大学《网络营销与策划》形考网考答案
最新国家开放大学电大《网络营销与策划》网络核心课形考网考作业及答案形考任务一一、判断题（共15道，总分45分）题目1网上交易的都是虚拟产品和服务。
选择一项：错题目2市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
选择一项：对题目3网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。
选择一项：对题目4广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。
选择一项：对题目5网上间接调查只能通过外部资源收集信息。
选择一项：错题目6弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。
选择一项：对题目7在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。
选择一项：对题目8网络调研费用比传统市场调研费用高很多。
选择一项：错题目9竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。
选择一项：对题目10CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
选择一项：对题目11网络营销仍然是一种强势营销。
选择一项：错题目12网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。
选择一项错题目13平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。
对题目14网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。
对题目15传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。
对二、单选题（共5道题，总分15分）题目16BtoG是指企业与（）之间的交易模式。
选择一项：A. 慈善机构B. 消费者C. 企业D. 政府题目17网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。
选择一项：A. 交易后B. 售后维修C. 交易中D. 查询信息题目18下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。
（）选择一项：A. 网上实验调研B. 利用搜索引擎进行搜索C. 专家访谈D. 问卷调查题目19小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。
网络营销离线作业
《网络营销》离线作业离线作业说明《网络营销》离线作业的内容主要是完成问卷调查，需要同学们根据以下说明完成问卷调查，并参与问卷发放。
本作业目的是让同学们掌握在线问卷调查的理论、方法与基本流程，更好地巩固网络营销等相关方面的知识。
本次离线作业需要同学完成一份问卷，具体请参见下文。
提交作业时问卷体会与填写的问卷一并提交到远程学院离线作业平台（放在同一个word文档中）。
问卷填写后还要求同学帮助发放（即将问卷填写链接发送给您的好友，邀请好友填写问卷，并记录能够识别的好友信息）。
最后希望同学们可以谈一下整个问卷调查填写、提出修改意见以及发放过程中的心得体会。
离线作业满分100分，主要由四个部分组成，第一部分是同学填写问卷情况，占60%。
第二部分是同学在完成整个问卷调查以及发放过程之后，谈一下其中的心得体会，占30%。
第三部分是问卷心得。
最后提交离线作业的方式仍然是上传word文档，提交的内容说明具体见下文，文档名称请按照本文档的题目格式修改，谢谢合作！评分严格按照下述要求进行，请同学们务必自行完成作业！1问卷填写满分60分只要按照要求完成问卷调查的填写，即可得至少40分，另外20分视问卷填写时间填写的情况评定。
若未填写，则该部分为0分。
作业反馈：在提交的作业第一部分，说明填写问卷的时间。
2 问卷发放满分30分完成的同学根据提交发放问卷的质量，分数在20至30分不等，即只要完成就可至少得20分。
3心得体会10分该部分内容为选做，若不做，该部分不得分。
作业提交内容示例：（若提交的文件名、格式未按要求提交的，离线作业成绩总分扣5分，请同学们合作，谢谢！）上传的文件名：《网络营销》离线作业姓名：***；学号：123456第一部分姓名：***学号：123456本人已完成问卷的填写，填写时间为**年*月*日*点（具体的填写问卷的时间）。
第二部分本人要求的2位人员填写的相关问卷如下：第一位：填写时间为**年*月*日*点。
2019浙大远程营销策划离线作业(必做)
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（必做）姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第一讲营销策划岗位认知一、什么是营销策划？人们为了达到某种预期的目标，借助科学、系统的方法和创造性的思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为二、营销策划岗位的工作职责有哪些？1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划。
3、负责市场调研、目标市场分析，把握市场营销定位，根据需要撰写调研报告。
4、负责营销策划方案的制定。
5、营销策划活动的组织、执行、协调以及执行过程中的监控和调整。
6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议。
7、负责营销体系管理制度和流程建设。
8、策划营销活动结束后，提交活动总结文档。
三、市场营销策划的内容分别有哪些？（一）营销战略策划1、营销战略目标的策划 2 、营销战略重点策划：目标确定后，在品牌、成本、销售网络、技术、质量优势方面确定营销重点。
3、STP的策划：市场细分、确定目标市场、市场定位。
（二）营销战术策划1、营销组合的整合策划产品、价格、分销、促销、关系等2、营销项目策划四、市场营销策划的组织形式分别有哪些？它们各自的合优点和缺点是什么？（一）内部策划组织优点：内部人员熟悉企业，策划更有可操作性缺点：缺乏开拓创新精神（二）外部策划组织：聘请高校等其他专家做策划优点：有创意创新缺点：对企业不熟悉，缺乏深入，设计的方案有时缺少可操作性，需要的投入较大。
五、营销策划岗位能力要求主要有哪些？你如何才能具备这些能力？1、市场调研能力2、组织能力：3、洞察能力：4、整合能力：5、执行能力6、专业能力7、文案写作能力六、营销策划工作分哪几步，请具体给予说明。
1、明确策划目标。
了解策划动机；明确策划重点；策划主题明确化。
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浙江大学远程教育学院《网络营销》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第1章网络营销导论一、名词解释1、网络营销：答：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通，从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。
2、4C ：答：4C(Consumer 消费者、Communication沟通、Convenience方便、Cost成本)。
3、同质性市场：答：即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。
二、填空题1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。
2.网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。
三、简答题（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？答：网络营销对传统营销所带来的的冲击是多面的，也是不可避免的。
1、网络营销对传统营销策略的冲击（1）对标准化产品的冲击（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5）对传统广告障碍的消除2、对传统营销方式的冲击（1）重新营造顾客关系（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整（二）与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？答：优势：（1）网络营销强调个性化的营销方式（2）网络营销可以实现全程营销的互动性（3）网络营销可提高消费者购物效率（4）网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布与用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
（四）网络营销的产品与传统营销产品的内涵有什么差异？答：在传统市场营销中，产品满足的主要是顾客一般性需求，因此产品的相应分成三个层次分别满足顾客不同层次的需要。
传统营销中产品分成核心利益或服务，有形产品和延伸产品三个层次。
传统产品中的三个层次在网络营销产品中扔起着重要作用，但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客，企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求，因此网络营销产品在原产品层次上还要附加两个层次，一个是顾客期望产品层次和潜在产品层次，以满足顾客的个性化需求特征。
（五）如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点?答：根据企业可提供的产品和服务的比例，可以将服务分为以下四类：（1）纯有形货物的伴随服务；（2）伴随服务的有形货物；（3）主要服务伴随小物品和小服务；（4）纯服务，这是一种纯粹的网上服务产品的营销，不附带任何有形的商品。
特点：服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。
同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具体体现在以下五个方面：（1）增强顾客对服务的感性认知；（2）突破时空不可分离性；（3）提供更高层次的服务；（4）顾客寻求服务的主动性增强；（5）服务成本效益提高；（六）简述整合营销的概念答：网络营销与传统营销的整合为整合营销。
整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容：整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P's理论，逐渐转向以4C's理论为基础和前提。
（七）网络市场与传统市场的差异是什么？答：相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。
在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。
而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。
第2章网络顾客价值分析一、名词解释1.顾客让渡价值：答：顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
2.整体产品：答：指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。
3.价值工程：答：是以提高产品（或作业）价值各有效利用资源为目的，通过有组织的创造性工作，寻求用最低的寿命同期成本，可靠地实现使用者所需功能的一种管理技术。
第3章互联网营销环境分析一、名词解释1.微观环境：答：是指对企业服务其顾客的能力构成影响的各种力量，如企业内部环境、网络顾客市场状况、网络市场中介、竞争对手状况等。
2.网上市场中介：答：是指网络服务提供商(ISP)、网络中间商(如网络批发商、网络零售商、经纪人和代理商)、第三方物流提供商、认证中心，以及网上金融提供商等。
3.网上公众：答：是指对网上经营企业实现其网络营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
4.网上金融公众：答：网上金融公众影响网上经营企业在线支付系统的建立与获得资金的能力，主要的网上金融公众包括网上银行、风险投资公司和股东等。
5.网络媒体公众：答：网络媒体公众由发表网上新闻、网上特写和网上社论的机构组成，主要包括电子化报纸、电子化杂志、主要搜索引擎、提供网站评估服务方面的专业性网站等。
6.内联网公众：答：企业的内联网公众包括它的董事会、经理、员工等，企业往往用企业内联网给内部公众传递信息，鼓励士气。
7.政府公众：答：政府正在通过加大有关互联网和电子商务的立法来加强网络管理，政府负责管理网络企业审批、网络链接、网络交易、网络安全、网络立法，其有关机构即构成政府公众。
二、填空题1. 网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。
为了降低网上交易的风险，提出了相应的安全性控制要求。
包括（信息保密性）、（交易者身份的确定性）、不可否认性和不可修改性2．一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（技术方面、管理措施和社会的法律政策与保障）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
第6章互联网目标市场选择一、名词解释1.网络营销市场细分：答：是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。
2.重新定位：答：也可称二次定位或再定位。
它是指企业变动产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。
3.网络营销的目标市场定位：答：是指根据所选定网络目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标网民心目中形成一种特殊的偏爱。
4.初次定位：答：也可称潜在定位。
它是指新成立的企业初入虚拟市场，或企业新产品投入虚拟市场，或产品进入虚拟市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确定符合所选择的目标市场。
5.对峙性定位：答：又称竞争性定位，或称针对式定位。
它指企业选择靠近于现有竞争者或在重合的市场，争夺同样的顾客。
彼此在产品、价格、分销及促销等方面区别不大。
6.回避性定位：答：又称创新式定位。
它是指企业回避与目标市场竞争者直接对抗，将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”，开发并销售目前市场上还不具有某种特色的产品，以开拓新的市场。
7.心理定位：答：指企业从顾客需求心理出发，积极创造自己产品的特色，以自身最突出的优点来定位。
从而达到在顾客心目中留下特殊印象和树立市场形象之目的。
二、填空题1. 网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是无店铺的经营方式、（无存货的经营形式）、无时间限制的全天侯经营、（无国界、无区域的经营）和（成本低廉的竞争策略）。
2. 网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是（无店铺的经营方式）、无存货的经营形式、（无时间限制的全天侯经营）、无国界、无区域的经营范围和成本低廉的竞争策略。
3．网络营销市场细分的依据，是对（网上顾客对象）的分析。
4．网络市场细分的研究步骤依次为：（了解基本情况）；（确定基础变量）；（收集数据）；（分析数据）；（分析其他数据）；（构建细分市场）；（简要描述细分市场结构）；（明确准备进入的细分市场）。
5．进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够大，（可识别），可达到，（差异性），稳定性，（增长性）。
三、简答题（一）简述网络市场的特征。
答：从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征：1. 无店铺的经营方式2. 无存货的经营形式3. 成本低廉的竞争策略4. 无时间限制的全天候经营5. 无国界、无区域界限的经营范围6. 精简化的营销环节（二）网络营销市场细分的作用有哪些？答：（1）有利于企业发掘和开拓新的市场，以形成新的目标市场。
（2）有利于企业提高适应能力与应变能力，能根据市场的变化及时调整经营方向。
（3）有利于企业扬长避短，发挥优势，不断提高竞争能力。
（4）有利于企业在经营中提高经济效益。
（5）有利于分配市场营销预算。
（三）网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？答：目标市场内所有的人必须具备一至二条基本相同的条件，比如收入、受教育的程度、职业、消费习惯等，这样才能明确地划分出目标市场的范围。
目标市场必须具备一定的规模。
因为，太小的目标市场购买力相应也小，如果投资过大，就会得不偿失。
第7章电子商务模式一、名词解释1. B2C电子商务模式答：B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。
2.B2B电子商务模式答：B2B（Business To Business）是企业对企业之间的电子商务，指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
3.C2C电子商务模式答：c2c即Consumer -to-Consumer，指的是消费者与消费者之间的电子商务。
4.电子支付答：电子支付是指通过银行卡或信用卡支付完成的支付。
使用电子支付方式付款将成为电子商务支付的主流。
5.买方市场答：在以企业为中心的B2B交易模式中，由一家企业进行所以的购买，称为买方市场。
6.购物代理答：为消费者从网上搜寻他们需要的商品，并给消费者列出商品清单和价格。
7.反向拍卖答：网站为单个的消费者购买商品服务的一种模式。
8.网络零售商9.答：最常见的电子商务模式。
在这种模式中商品在在线店面展示并向企业或消费者出售。
二、简答题(一）. 简述B2C电子商务的主要模式答：B2C电子商务的主要模式分为无形产品和劳务的电子商务模式、实务商品的电子商务模式和综合模式。
其中，无形产品和劳务往往可以通过网络直接向消费者提供，常见的有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式；实务商品指的是传统的有形产品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，这类产品仍然通过传统的方式来实现；综合模式是指将各种模式结合起来实施电子商务，实际上多数企业网上销售采用的都是综合模式。