品保培训资料
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▪ 检验依据 作业指导书、图纸、式样书、样板、 产品规格等
▪ 有效的工具 卡尺、厚度仪、色卡等等
▪ 合格的仪器 拉力机、粘度计、烤箱等。
4.IQC的績效考核項目
▪ 产品不良率 ▪ 客户物料关系投诉 ▪ 技能考核 ▪ 检验正确率 ▪ 出勤记录 ▪ 6S ▪ 工作配合度 ▪ 工作效率
第四章 制程品管是关键
第五章 品质稽核保品质
1.QA用什么方法保证品质
早期
近期
先进
品质检验
剔除不 良品放行 合格品，品 质成本高
手段
品质保证
预防产生 不良品放行 合格品，品 质成本低
战略
品质经营
把品质与市 场、顾客、 企业经营等 统筹配置
策略
2.CAR（Corrective Action Requirement）
纠正措施要求
课程目录
▪ 第一章:做品管并不难 ▪ 第二章:认识品管部 ▪ 第三章:进料品管是第一关 ▪ 第四章:制程品管是关键 ▪ 第五章:品管稽核保品质 ▪ 第六章:出货品管保放心 ▪ 第七章:解析品管工程(QE) ▪ 第八章:建立适宜的品管体系
第一章 做品管并不难
▪ 1.多和领导沟通 因为质量控制的过程和方法一般都是领导来做决策，他 们的价值观直接影响你工作的效率
离型力测试
阻燃测试
破坏离型力测试
等等……
编带测试
抗张力测试
伸长率测试
4.品管部工作实际业绩:
工作 业绩
部门运 作水准
产品合格率 产品返修率 产品直通力 顾客满意度 出货达成率
IPQC统计的良率 退给制造的重工率 沒有任何重工的良率 此项主要是针对质量的评估 出货抽检合格率
5.品管链就是我們的“关系网”
品管部
QA
I Q C
I P Q C
F Q C
O Q C
实文 验员 室
2.图中缩写代表以下含义
▪ IQC： Incomming quality control
进料品质管理
▪ IPQC：In process quailty control
制程品质管理
▪ FQC： Final quailty control
生产过程中的品管链示意图:
工程 技术
供应商
用好材料才可能做出好产品
不发出不良材料不把产品放坏
资材部 品
“圆的工作态
管
制造部
不接收不良,不制造不良 不传递不良,不出货不良
度” 可不是贬义哦
工
我坚持外圆内方的原则,方
检验
的工作目准,圆的工作态度
作
业务部
顾客永远都是对的
顾客
有档次的产品和有档次 的服务,我享用不够
最终（成品）品质管理
▪ QA： Quailty audit /Quality Analysis
品质稽核
▪ OQC：Out quailty contorl
出货品质管理
3.品管部工作流程图：
IPQC
IN IQC
制造过程
FQC
QA
实验
OQC
粘着力测试 初期力测试 保持力测试
耐温测试 耐刮测试 耐溶剂测试
1.制程品管
指的是在产品制造过程中，为了确保制造 工程、工序品质、产品品质等符合规定的要求 而采取的一系列检查检验活动
2.IPQC处理制程异常的过程
IPQC
制程异常
果断处理
先关机，再通报 先纠正、再作业 先制止再操作 先符合，再完成
杜绝继续制造不 良品，浪费资源
反馈 通报
一定要及时 噢！要想尽 一切办法通 知到比你高 阶的主管并
PPM值。
7.品管工作的特点：
不要偏 忙啊忙
不要乱
问题
有问题能解决吗？
原因 对策 验证
分析的原因准确吗？ 对策的目的是消除原因 确认对策的结果以负作用
追踪
生产完了时还能追踪
❖充电是必须的，手机每年换一代，电脑每年换两代，衣服每年换三代， 季节每年换四代，如果它们不换代，就一定会落后于时代。
第三章 进料品管是第一关IQC
邮件发出
3. FQC检验异常处理
▪ FQC作业属于定点检验工位，设定的 点要利于方便检验；一般全检。
▪ FQC检验流程
重工结束
成品
良品入庫
OK
在产品上贴
QCPASS贴纸
Yes 退给制
FQC
造重工
NG 在产品上贴 不合格标签
異常可 否重工
NO 入库次级 或报废
4. IPQC績效考核項目
▪ 月度批量不合格流入出货检查及客户端次数 ▪ 不合格品及时处理率 ▪ 首件确认及时准确率 ▪ 技能考核 ▪ 检验正确率 ▪ 出勤记录 ▪ 6S ▪ 工作配合度
ＱＡ
整批产品被抽检拒收
抽检中发现重要不良
发
行
Ｃ
Ａ
Ｒ
首件确认中发现重要不良
末件对比中发现重要不良
▪ 2.要向全体员工灌输“品质为上”的思想 要让大家意识到，只有质量保证了，产品才会值这个价， 我们的福利才不会受到影响
▪ 3.同其他部门的人打好关系 因为一个产品的产生，不单和生产部有关，还包括了原 物料采购等其他环节，每一个环节松扣都会出现问题， 所以要经常多“窜窜门”，检察进度也好，抽查检察也 好，总比到最后要交货时才发现问题来得及时
▪ 结果国王大怒，杖责一百大棒。 ▪ 第二个解梦人说：：“国王陛下，您将是您家族当中最
长寿的一位！” ▪ 皇上一听，很高兴，重奖百金。 ▪ 两个解梦人表达的意思是一样的，但不同的说法就有不
同的效果，反思一下Βιβλιοθήκη Baidu己，我们自己平时是不是也这样， 直肠子、说话不拐弯，你们是哪个？
第二章 认识品管部
1.品管部的组成构架:
▪ 4.坚持原则，注意弹性
再打好人际关系的同时坚持品管原则，并注意弹性；当
对于自己的处理方式有疑虑时一定要请示主管，以免对 别人放松了，对自己却造成不可挽回的惩处
解梦的故事
▪ 古时候，有个国王梦见自己满嘴的牙齿掉光，于是找来 两位解梦人，让他们解梦
▪ 第一个解梦人说：“国王陛下，在你家族所有人都死去 以后你才能死，一个不剩。”
客服部
顾客是我的朋友
进料合格率
6.品质管理要项控制图我计：们生统产
良率
工程符合性
生产直通率
首件确认 末件对比 交期达成率
品质 管理
出货合格率
性能试验 过程能力 PPM值
ppm=不合格品 个数*1000000/
批量
它是百万机会 缺陷数DPMO 的单位，在电 子行业统计焊 接质量水平通 常都是统计其 DPMO，算出 焊接质量的
1.最简单直接的IQC控管流程
审核 现场
品质 反馈
供应商
材料
OK 入库，投入生产
I Q C
拒收，退供应商 NG
补料 反馈
2.标准的IQC控管流程
IQC
检查结果
合格
不合格
入库
合格批中 的不良品
改善 供应商
退货
挑选
特采
NG 供应 商选
OK
纠正预防对策
让步 接收
隔离入库 限量限期使用
3.IQC批量材料检验必备用具
▪ 有效的工具 卡尺、厚度仪、色卡等等
▪ 合格的仪器 拉力机、粘度计、烤箱等。
4.IQC的績效考核項目
▪ 产品不良率 ▪ 客户物料关系投诉 ▪ 技能考核 ▪ 检验正确率 ▪ 出勤记录 ▪ 6S ▪ 工作配合度 ▪ 工作效率
第四章 制程品管是关键
第五章 品质稽核保品质
1.QA用什么方法保证品质
早期
近期
先进
品质检验
剔除不 良品放行 合格品，品 质成本高
手段
品质保证
预防产生 不良品放行 合格品，品 质成本低
战略
品质经营
把品质与市 场、顾客、 企业经营等 统筹配置
策略
2.CAR（Corrective Action Requirement）
纠正措施要求
课程目录
▪ 第一章:做品管并不难 ▪ 第二章:认识品管部 ▪ 第三章:进料品管是第一关 ▪ 第四章:制程品管是关键 ▪ 第五章:品管稽核保品质 ▪ 第六章:出货品管保放心 ▪ 第七章:解析品管工程(QE) ▪ 第八章:建立适宜的品管体系
第一章 做品管并不难
▪ 1.多和领导沟通 因为质量控制的过程和方法一般都是领导来做决策，他 们的价值观直接影响你工作的效率
离型力测试
阻燃测试
破坏离型力测试
等等……
编带测试
抗张力测试
伸长率测试
4.品管部工作实际业绩:
工作 业绩
部门运 作水准
产品合格率 产品返修率 产品直通力 顾客满意度 出货达成率
IPQC统计的良率 退给制造的重工率 沒有任何重工的良率 此项主要是针对质量的评估 出货抽检合格率
5.品管链就是我們的“关系网”
品管部
QA
I Q C
I P Q C
F Q C
O Q C
实文 验员 室
2.图中缩写代表以下含义
▪ IQC： Incomming quality control
进料品质管理
▪ IPQC：In process quailty control
制程品质管理
▪ FQC： Final quailty control
生产过程中的品管链示意图:
工程 技术
供应商
用好材料才可能做出好产品
不发出不良材料不把产品放坏
资材部 品
“圆的工作态
管
制造部
不接收不良,不制造不良 不传递不良,不出货不良
度” 可不是贬义哦
工
我坚持外圆内方的原则,方
检验
的工作目准,圆的工作态度
作
业务部
顾客永远都是对的
顾客
有档次的产品和有档次 的服务,我享用不够
最终（成品）品质管理
▪ QA： Quailty audit /Quality Analysis
品质稽核
▪ OQC：Out quailty contorl
出货品质管理
3.品管部工作流程图：
IPQC
IN IQC
制造过程
FQC
QA
实验
OQC
粘着力测试 初期力测试 保持力测试
耐温测试 耐刮测试 耐溶剂测试
1.制程品管
指的是在产品制造过程中，为了确保制造 工程、工序品质、产品品质等符合规定的要求 而采取的一系列检查检验活动
2.IPQC处理制程异常的过程
IPQC
制程异常
果断处理
先关机，再通报 先纠正、再作业 先制止再操作 先符合，再完成
杜绝继续制造不 良品，浪费资源
反馈 通报
一定要及时 噢！要想尽 一切办法通 知到比你高 阶的主管并
PPM值。
7.品管工作的特点：
不要偏 忙啊忙
不要乱
问题
有问题能解决吗？
原因 对策 验证
分析的原因准确吗？ 对策的目的是消除原因 确认对策的结果以负作用
追踪
生产完了时还能追踪
❖充电是必须的，手机每年换一代，电脑每年换两代，衣服每年换三代， 季节每年换四代，如果它们不换代，就一定会落后于时代。
第三章 进料品管是第一关IQC
邮件发出
3. FQC检验异常处理
▪ FQC作业属于定点检验工位，设定的 点要利于方便检验；一般全检。
▪ FQC检验流程
重工结束
成品
良品入庫
OK
在产品上贴
QCPASS贴纸
Yes 退给制
FQC
造重工
NG 在产品上贴 不合格标签
異常可 否重工
NO 入库次级 或报废
4. IPQC績效考核項目
▪ 月度批量不合格流入出货检查及客户端次数 ▪ 不合格品及时处理率 ▪ 首件确认及时准确率 ▪ 技能考核 ▪ 检验正确率 ▪ 出勤记录 ▪ 6S ▪ 工作配合度
ＱＡ
整批产品被抽检拒收
抽检中发现重要不良
发
行
Ｃ
Ａ
Ｒ
首件确认中发现重要不良
末件对比中发现重要不良
▪ 2.要向全体员工灌输“品质为上”的思想 要让大家意识到，只有质量保证了，产品才会值这个价， 我们的福利才不会受到影响
▪ 3.同其他部门的人打好关系 因为一个产品的产生，不单和生产部有关，还包括了原 物料采购等其他环节，每一个环节松扣都会出现问题， 所以要经常多“窜窜门”，检察进度也好，抽查检察也 好，总比到最后要交货时才发现问题来得及时
▪ 结果国王大怒，杖责一百大棒。 ▪ 第二个解梦人说：：“国王陛下，您将是您家族当中最
长寿的一位！” ▪ 皇上一听，很高兴，重奖百金。 ▪ 两个解梦人表达的意思是一样的，但不同的说法就有不
同的效果，反思一下Βιβλιοθήκη Baidu己，我们自己平时是不是也这样， 直肠子、说话不拐弯，你们是哪个？
第二章 认识品管部
1.品管部的组成构架:
▪ 4.坚持原则，注意弹性
再打好人际关系的同时坚持品管原则，并注意弹性；当
对于自己的处理方式有疑虑时一定要请示主管，以免对 别人放松了，对自己却造成不可挽回的惩处
解梦的故事
▪ 古时候，有个国王梦见自己满嘴的牙齿掉光，于是找来 两位解梦人，让他们解梦
▪ 第一个解梦人说：“国王陛下，在你家族所有人都死去 以后你才能死，一个不剩。”
客服部
顾客是我的朋友
进料合格率
6.品质管理要项控制图我计：们生统产
良率
工程符合性
生产直通率
首件确认 末件对比 交期达成率
品质 管理
出货合格率
性能试验 过程能力 PPM值
ppm=不合格品 个数*1000000/
批量
它是百万机会 缺陷数DPMO 的单位，在电 子行业统计焊 接质量水平通 常都是统计其 DPMO，算出 焊接质量的
1.最简单直接的IQC控管流程
审核 现场
品质 反馈
供应商
材料
OK 入库，投入生产
I Q C
拒收，退供应商 NG
补料 反馈
2.标准的IQC控管流程
IQC
检查结果
合格
不合格
入库
合格批中 的不良品
改善 供应商
退货
挑选
特采
NG 供应 商选
OK
纠正预防对策
让步 接收
隔离入库 限量限期使用
3.IQC批量材料检验必备用具