旅游总公司部门基本职责、管理制度
旅游部岗位职责
旅游部岗位职责1. 岗位职责概述旅游部作为企业职能部门的其中之一，负责规划、组织和管理公司的旅游活动，确保公司员工的休闲和娱乐需求得到满足，同时提升员工的凝聚力和工作动力。
本规章制度旨在明确旅游部岗位职责，确保部门高效运营，提供优质的旅游服务。
2. 岗位职责2.1 规划和组织旅游活动•根据公司的需求和预算，制定年度旅游计划，并提交给上级领导审核；•负责与旅行社和相关机构进行沟通，选定适合公司员工的旅游目的地和线路；•组织并安排员工的交通、住宿、饮食和景点门票等旅游细节；•确保旅游活动的安全性，并妥善应对突发事件。
2.2 促进员工参与旅游活动•积极宣传旅游活动的意义和好处，鼓励员工参与；•定期组织公司内部会议，介绍旅游计划的内容和重要事项；•提供详细的旅游信息和资料，解答员工的疑问和顾虑；•关心员工的旅游体验，收集反馈意见并及时改进。
2.3 管理旅游预算•制定旅游预算，确保所有预算开支合理、合规；•协调财务部门，及时核对旅游活动的费用报销和发票管理；•监督旅游活动的实际开支情况，确保不超出预算限制；•提供预算执行报告，向上级领导汇报旅游费用的情况。
2.4 组织旅游保险和签证•负责为员工购买旅游保险，确保员工在旅游期间的安全；•协助员工办理出国旅游所需的签证和证件；•提供相关的签证和保险咨询服务，解答员工的问题；•管理员工的签证和保险文件，确保合规和有效性。
3. 管理标准3.1 工作准则•全面贯彻公司的旅游政策和相关制度；•遵循旅游行业的法律法规，保持良好的商业道德和职业操守；•保守公司和员工的商业机密，妥善处理涉及商业竞争的信息；•主动学习和积累旅游行业的专业知识，时刻保持行业动态的掌握。
3.2 沟通协作•与上级领导、其他部门和旅行社等相关机构保持良好的沟通和协作关系；•发扬团队合作精神，与团队成员协同工作，推动工作的顺利进行；•善于倾听和接纳他人的意见，遇到问题及时寻求解决方案。
3.3 服务质量•以员工满意度为核心，始终追求卓越的旅游服务质量；•关注员工的需求和意见，积极改进服务品质，提供更好的体验；•确保旅游活动的安全、舒适和便利，最大程度地满足员工的期望。
旅游公司管理制度
旅游公司管理制度在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是作者精心整理的旅游公司管理制度，欢迎大家分享。
旅游公司管理制度1第一条公司为求组织合理化以发挥经营效能,并促进公司的发展,特制定本制度。
第二条公司设董事五人,其人选均依法律规定由股东会选举,任期三年,并可以连任。
第三条公司董事组成董事会,并由董事中选举一人为董事长,根据董事会决议代表董事会行使职权。
第四条董事会是公司的最高权力机构。
公司董事会行使下列职权:1、制定和修改公司章程;2、制定公司的发展规划、经营方案和投资方案;3、决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散;4、审查公司经营状况、财务预算和决算;5、决定利润分配和亏损弥补办法;6、签署对外重要合同;7、任免总经理及财务总监;8、制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度;9、决定设立公司的任何分支机构;10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证;11、制定公司解散时的清算程序;12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。
第五条公司设总经理一人,其人选由董事会聘任,任期三年并可连任。
总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。
其职责为:1、总经理负责公司的经营、业务管理。
总经理对董事会负责。
2、董事会另有规定外,总经理行使下列职权:(1)组织实施董事会的各项决议,并向董事会报告工作;(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责;(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案;(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度;(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章;(6)任免由其委任的公司其他管理人员;(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议;(8)向董事会提交月度经营和财务报告;(9)行使董事会授予的其他职权。
3、总经理制订下列规章制度应报请董事会批准:(1)经营和管理制度;(2)财务制度;(3)职工工资、奖惩和福利制度;(4)采购和验收供应品的制度;(5)需经董事会批准的其他制度。
旅游公司的部门管理制度
一、总则为了加强旅游公司各部门的管理，提高工作效率，确保旅游服务质量，特制定本制度。
二、部门职责1. 市场部- 负责市场调研，分析旅游市场动态，制定市场推广策略。
- 负责旅游产品的策划、推广和销售。
- 负责与各大旅行社、酒店、景区等合作单位的沟通与协调。
2. 产品部- 负责旅游产品的设计、开发和管理。
- 负责旅游线路的规划、优化和更新。
- 负责旅游产品的价格管理和成本控制。
3. 销售部- 负责旅游产品的销售，包括电话销售、网络销售、现场销售等。
- 负责客户关系的维护，提高客户满意度。
- 负责销售数据的统计和分析。
4. 客服部- 负责处理客户咨询、投诉和建议。
- 负责客户信息的收集、整理和分析。
- 负责客户服务流程的优化和改进。
5. 财务部- 负责公司财务预算、核算和审计。
- 负责公司收入、支出和成本的管理。
- 负责公司财务报表的编制和上报。
6. 人力资源部- 负责公司员工的招聘、培训、考核和薪酬管理。
- 负责员工福利和劳动关系的处理。
- 负责公司人力资源战略的制定和实施。
7. 运营部- 负责旅游活动的组织和实施。
- 负责旅游团队的协调和管理。
- 负责旅游安全和服务质量的监督。
三、管理制度1. 工作纪律- 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
- 工作时间应保持通讯畅通，不得擅离岗位。
- 不得在工作中泄露公司机密。
2. 会议制度- 定期召开部门会议，总结工作，部署任务。
- 部门负责人应组织召开例会，汇报工作进展。
- 特殊情况需召开紧急会议，需提前通知。
3. 文件管理- 文件应分类存放，确保文件安全。
- 文件传递需注明收件人，不得随意丢弃。
- 重要文件需备份，以防丢失。
4. 培训制度- 公司应定期组织员工培训，提高员工业务水平。
- 部门负责人应关注员工成长，鼓励员工参加各类培训。
- 员工应积极参加培训，提升自身能力。
5. 绩效考核- 公司应建立健全绩效考核制度，对员工进行公平、公正的评价。
- 部门负责人应根据绩效考核结果，对员工进行奖惩。
旅游公司管理制度(三篇)
旅游公司管理制度第一章总则第一条目的为了规范旅游公司的管理行为，保障公司的正常经营和员工的权益，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于旅游公司全体员工。
第三条遵循原则旅游公司的管理行为应遵循法律法规，并秉持公平公正、透明高效、诚信守法的原则。
第四条组织形式旅游公司为股份制公司，由法定代表人负责公司的日常管理。
第五条制度的修订本制度的修订由公司内部提出，经法定代表人审核批准后实施。
第二章公司的核心价值观第六条核心价值观旅游公司的核心价值观是“诚信、创新、服务、共赢”。
第七条诚信旅游公司倡导员工诚实守信，不得从事任何违法违规行为，并严禁利用职务之便谋取私利。
第八条创新旅游公司鼓励员工敢于创新，提出具有前瞻性和实践价值的观点和建议。
第九条服务旅游公司的服务宗旨是为客户提供优质的旅游产品和满意的服务。
第十条共赢旅游公司致力于与客户、员工、合作伙伴实现共同发展和共赢。
第三章员工的权益和义务第十一条平等权利旅游公司内部员工享有平等的权利，不得因种族、性别、宗教或其他非工作相关因素而受到任何歧视。
第十二条自由权旅游公司的员工在遵守公司规定的前提下，享有言论自由和思想自由的权利。
第十三条劳动权旅游公司严格按照国家劳动法律法规执行，保障员工的劳动权益。
第十四条保险权旅游公司为员工提供必要的保险，保障员工的身体健康和合法权益。
第十五条保密义务旅游公司的员工应保守公司的商业秘密，并承诺在离职后不得泄露公司的商业机密。
第十六条福利待遇旅游公司为员工提供合理的福利待遇，并根据员工的绩效情况进行相应的奖励和激励。
第十七条培训和发展旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供必要的岗位培训和职业规划。
第四章公司的内部管理第十八条组织架构旅游公司设立总经理办公室、行政部、市场部、财务部、人力资源部、运营部等相应的职能部门，并设立各部门的负责人。
第十九条岗位职责各岗位职责由公司制定明确的岗位职责与权责清单进行规定，并定期进行评价和调整。
旅游景区运营部管理制度(三篇)
旅游景区运营部管理制度的主要内容包括：1. 组织架构：明确景区运营部的组织架构，包括部门设置、职责分工等。
2. 岗位职责：明确各岗位的职责及权限，确保岗位职责的清晰分工和衔接。
3. 人员配置：制定景区运营部人员配置的原则和要求，包括人员数量、岗位要求等。
4. 职务任免：制定景区运营部职务任免的程序和要求，包括晋升、调整、降职等。
5. 工作制度：制定景区运营部的工作制度，包括上下班时间、休假制度、考勤管理等。
6. 绩效考核：制定景区运营部的绩效考核制度，包括考核指标、评价方法等。
7. 奖惩制度：制定景区运营部的奖惩制度，包括奖励、惩罚和激励措施等。
8. 工作流程：制定景区运营部的工作流程，明确各项工作的任务流程、申请流程、审批流程等。
9. 内部沟通：建立景区运营部的内部沟通机制，包括例会、报告制度等。
10. 安全管理：制定景区运营部的安全管理制度，包括应急预案、责任追究等。
以上是旅游景区运营部管理制度的一些主要内容，具体的制度还需要根据景区的实际情况进行具体制定。
旅游景区运营部管理制度（二）一、严格执行公司规章制度，在董事长、总经理的领导下开展各项工作。
二、认真做好公司项目筹建、工程建设、施工、监督检查等工作，防止工程伪劣差或不合格发生。
三、运营部工作人员必须认真学习业务技能，掌握项目运作方案及项目实施中土建、机械设备、施工等流程。
四、做好公司基建工程项目的预决、工程图纸的管理、分类及物资采购、入库、出库等管理。
五、积极筹集资金，保证公司工程建设，加快项目进度，使企业早日投产，取得经济效益。
六、运营部实行岗位责任制度，对项目建设中不负责任、玩忽职守的要追究法律责任。
____今日宏源煤化有限公司财务管理制度一、财务管理必须严格执行财经纪律及国家法律法规。
以提高企业经济效益为宗旨。
以勤俭节约、精打细算，____浪费、降低生产成本，提高利润率为目的。
二、公司设财务部，财务总监协助总经理对公司财务运营进行管理。
旅游公司的人员配置及岗位职责(范本模板)
旅游公司的人员配置及岗位职责(范本模板)引言本文档旨在为旅游公司提供一个人员配置及岗位职责的范本模板，以帮助公司建立清晰的组织结构和明确的工作职责，提高工作效率和团队协作。
人员配置以下是旅游公司人员配置的建议，可以根据公司的具体情况进行调整和修改：1. 总经理：负责公司整体运营和管理，制定公司发展战略和目标，协调各部门工作，对公司业绩负总责。
2. 销售部门：- 销售总监：负责销售团队的管理和业绩指标的设定，制定销售策略和计划。
- 销售代表：负责与客户进行沟通和销售，完成销售指标，建立良好的客户关系。
3. 客服部门：- 客服经理：负责客服团队的管理和客户投诉处理，确保客户满意度。
- 客服代表：负责回答客户的咨询和解决客户问题，提供优质的客户服务。
4. 运营部门：- 运营经理：负责旅游线路和行程的策划和安排，确保顺利的旅行体验。
- 导游：负责带领旅行团进行景点参观和解说，提供专业的导游服务。
5. 财务部门：- 财务经理：负责公司财务管理和财务报表的编制，控制成本和预算。
- 会计：负责公司日常的财务核算和收支记录，确保财务信息的准确性。
6. 人力资源部门：- 人力资源经理：负责招聘和培训员工，管理员工的绩效和福利。
- 培训专员：负责为员工提供培训和发展机会，提升员工能力。
岗位职责以下是各个岗位在旅游公司中的基本职责，具体的职责可以根据实际情况进行调整：1. 总经理：- 制定公司发展战略和目标。
- 协调各部门工作，解决问题和决策。
- 监督公司业绩和财务状况。
2. 销售总监：- 管理销售团队，制定销售策略和计划。
- 设定销售目标和业绩指标。
- 拓展客户资源，推动销售增长。
3. 销售代表：- 沟通和销售公司产品和服务。
- 达成销售指标，开发新客户。
- 建立和维护客户关系。
4. 客服经理：- 管理客服团队，处理客户投诉和问题。
- 协调客户服务流程和标准。
- 提高客户满意度和忠诚度。
5. 客服代表：- 回答客户咨询和处理客户问题。
旅游区公司规章制度
旅游区公司规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，维护员工和游客的合法权益，保障公司和旅游区的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、办事员工及其他相关人员。
第三条公司要求全体员工遵守本规章制度，服从公司管理，不得违反规定，对于违反规定的行为，公司将依法进行处理，追究责任。
第四条公司将本规章制度作为员工工作、薪酬、晋升等方面的参考依据，对于不遵守规章制度的员工将予以相应的处罚。
第二章工作岗位第五条公司根据工作需求设立各种工作岗位，员工应当根据分配的岗位完成工作任务。
第六条员工在工作岗位上应当遵守工作纪律，按时按质完成工作任务，不得擅自调离工作岗位。
第七条员工应当认真学习岗位相关知识和技能，努力提高自身综合素质，增强工作能力。
第八条员工应当保护和维护工作场所的设施设备，不得私自利用公司资源或私下倒卖公司财产。
第九条员工应当自觉维护公司形象，不得在工作时间和公司场所涂鸦、抽烟、喧哗等影响公司形象的行为。
第十条员工在工作中发现问题要及时报告主管领导，不能私存甚至包庇问题。
第三章工作作风第十一条公司要求员工勤奋工作，诚实守信，严格遵守工作纪律，不得以任何理由迟到早退。
第十二条员工应当遵守工作时间，按时上班、下班，不得擅自离开工作岗位。
第十三条员工应当尊重领导、团结同事，积极配合同事开展工作，不得挑拨离间、造谣传谣。
第十四条员工应当保守公司的商业秘密，不得擅自向外泄露公司机密，损害公司利益。
第十五条员工应当积极主动参与组织的各项培训和活动，提高自身综合素质和业务能力。
第十六条员工应当遵守公司规定的着装要求，穿着整洁得体，不得穿着暴露不雅的服装。
第四章福利待遇第十七条公司将为员工提供合理的福利待遇，包括薪酬、社会保险、节假日福利等。
第十八条公司会定期评定员工的表现，对于表现突出的员工将给予奖励和提升机会。
第十九条公司会为员工提供必要的培训和学习机会，提高员工的综合素质和业务能力。
旅游景区运营部管理制度范本(3篇)
旅游景区运营部管理制度范本一、总则旅游景区运营部是旅游景区的核心部门，负责景区的整体运营和管理工作。
为了规范景区运营部的工作，提高景区的管理水平和服务质量，制定本管理制度。
二、部门职责1. 制定景区年度经营计划和年度预算，包括景区的发展规划、营销策略、人力资源管理等方面的内容。
2. 组织实施景区的宣传推广活动，包括市场调研、产品定位、广告投放等。
3. 负责景区的日常运营管理工作，包括景区的开放时间、票务管理、安全管理等。
4. 组织开展客户满意度调查，汇总并分析调查结果，为景区改进工作提供参考意见。
5. 负责景区内部员工的培训和管理，包括制定培训计划、组织培训活动等。
6. 与相关部门保持密切合作，包括景区规划设计部门、财务部门、人力资源部门等，共同推进景区的发展和管理工作。
三、工作流程1. 年度经营计划制定景区运营部应提前组织起草景区的年度经营计划。
年度经营计划应包括景区的发展目标、策略和重点项目等内容。
运营部负责协调相关部门对经营计划进行评审和修改，最终形成可行的年度经营计划。
2. 组织宣传推广活动景区运营部负责组织实施景区的宣传推广活动。
首先，运营部应进行市场调研，了解目标客户的需求和喜好，为景区的宣传推广活动提供依据。
其次，根据市场调研结果，制定宣传推广策略，包括广告投放、网络营销、合作推广等。
最后，运营部应监督宣传推广活动的执行效果，及时调整策略和方案。
3. 日常运营管理景区运营部负责景区的日常运营管理工作。
首先，运营部应确定景区的开放时间，合理安排景区的运营时间表，以满足游客的需求。
其次，运营部应制定票务管理制度，确保景区门票的销售和使用流程正常顺畅。
同时，运营部还应加强景区的安全管理工作，包括设立安全警示标识、购买保险等措施。
4. 客户满意度调查景区运营部应定期组织开展客户满意度调查。
调查内容包括游客对景区服务质量、景区设施、员工服务等方面的评价。
运营部应及时汇总调查结果，并进行分析，针对问题提出改进措施。
旅游公司景区日常管理制度
第一章总则第一条为确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产安全，提高景区服务质量，根据国家相关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本景区所有员工、游客以及景区内的一切经营活动。
第二章职责第三条景区管理部门负责景区的全面管理工作，包括游览秩序、安全保卫、环境卫生、服务质量等。
第四条安全保卫部门负责景区的安全保卫工作，包括消防安全、治安管理、应急救援等。
第五条环境卫生部门负责景区的环境卫生工作，确保景区环境整洁、优美。
第六条服务质量部门负责监督和指导景区内的各项服务工作，确保服务质量达到标准。
第三章工作程序第七条游览秩序维护：7.1 景区管理部门应实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护。
7.2 保安人员负责景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。
7.3 各部门应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。
第八条安全保卫：8.1 消防安全：消防工作应实行预防为主，确保消防设施完好，消防通道畅通。
8.2 治安管理：保安人员应加强巡逻，维护景区治安秩序，确保游客人身财产安全。
8.3 应急救援：景区应制定突发事故应急救援预案，并定期进行演练。
第九条环境卫生：9.1 环境卫生部门应负责景区的环境卫生工作，确保景区环境整洁、优美。
9.2 员工和游客应共同维护景区环境卫生，禁止乱扔垃圾。
第十条服务质量：10.1 服务质量部门应监督和指导景区内的各项服务工作，确保服务质量达到标准。
10.2 员工应具备良好的服务态度，为游客提供热情、周到的服务。
第四章奖惩第十一条对认真履行职责、表现突出的员工，给予表彰和奖励。
第十二条对违反本制度、造成不良影响的员工，给予批评教育或纪律处分。
第五章附则第十三条本制度由景区管理部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
旅游公司场务工作管理制度
旅游公司场务工作管理制度一、岗位职责：1. 场务经理负责组织和指导场务团队，确保旅游活动的顺利进行；2. 场务人员负责现场的布置、接待和协调工作，确保游客的满意度；3. 客服人员负责解答游客的问题和处理投诉，保持良好的客户关系；4. 安全员负责保证旅游活动的安全，及时处理突发事件；5. 环保员负责场地的环境保护和清洁工作；6. 技术人员负责音响、灯光等设备的维护和操作。
二、工作流程：1. 活动策划：- 场务经理与销售部门合作，制定旅游活动的策划方案；- 确定活动的时间、地点、人员需求等；- 协助制作宣传材料和活动手册。
2. 场地布置：- 根据活动的主题和需求，确定场地的布置方案；- 安排场务人员按照方案进行布置，包括搭建展台、摆放展品等；- 确保场地的整洁和美观。
3. 游客接待：- 场务人员负责接待游客，并提供必要的信息和帮助；- 组织游客参加活动，确保游客的安全和秩序；- 解答游客的问题和处理投诉，保持良好的客户关系。
4. 安全管理：- 安全员负责对场地进行安全检查，确保消防设备和安全出口的畅通；- 监视游客的行为，防止安全事故的发生；- 处理突发事件，并及时通知相关部门和游客。
5. 环境保护：- 环保员负责场地的环境保护和清洁工作；- 定期检查场地的卫生和环境情况，及时清理垃圾和污染物；- 提倡游客的环保意识，促进可持续发展。
6. 设备维护：- 技术人员负责音响、灯光等设备的维护和操作；- 定期检查设备的运行情况，确保其正常使用；- 处理设备故障，确保活动的顺利进行。
三、工作要求：1. 严格遵守公司的各项规章制度，服从领导安排；2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；3. 具备应急处理和解决问题的能力；4. 具备较强的责任心和抗压能力；5. 保持良好的工作纪律和工作态度；6. 具备相关专业知识和技能。
四、考核与奖惩：1. 对工作表现优秀的员工进行嘉奖和奖金激励；2. 对工作不合格或违反规章制度的员工进行批评教育和相应处罚；3. 定期进行员工考核和评定，根据绩效来调整薪资和晋升。
旅游公司管理制度范文(4篇)
旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。
第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。
第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。
第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。
第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。
第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。
第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。
第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。
第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。
第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。
第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。
第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。
第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。
第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。
第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。
第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。
第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度一、总经理。
1. 负责旅行社的整体运营管理，制定公司发展战略和业务计划；2. 组织并领导公司各部门的工作，确保各项业务运作顺畅；3. 负责与政府部门、供应商和合作伙伴的沟通与协调；4. 确保公司的经营活动符合相关法律法规，并制定公司内部管理制度。
二、销售经理。
1. 负责制定销售计划和目标，组织销售团队完成销售任务；2. 开拓新客户资源，维护和拓展现有客户关系；3. 确保销售流程的规范和有效执行，提高销售业绩；4. 负责市场调研和竞争对手分析，提出销售策略和建议。
三、旅游顾问。
1. 负责接待客户，了解客户需求并提供专业的旅游咨询服务；2. 根据客户需求，为客户提供个性化的旅游线路方案；3. 协助销售团队完成销售任务，提高客户满意度和业绩；4. 熟悉国内外旅游目的地信息，及时更新旅游产品信息。
四、行程策划师。
1. 负责根据客户需求和市场需求，策划旅游线路和行程安排；2. 与供应商协商并签订合同，确保行程中的交通、住宿、用餐等服务质量；3. 确保行程的合理性和可行性，提供行程方案和报价；4. 跟进行程执行过程中的问题和投诉，及时解决并改进服务。
五、财务经理。
1. 负责公司财务管理和资金运作，编制预算和财务报表；2. 确保公司财务运作合规，及时纳税和缴纳社会保险；3. 负责公司的资金管理和风险控制，提出财务建议和决策；4. 负责公司内部财务制度的建立和执行，监督财务运作的合规性。
以上岗位职责和相关规章制度，是旅行社各部门在日常工作中需要遵守和执行的规定，以确保公司的正常运营和服务质量。
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制度
岗位职责-旅行社各岗位职责及相关规章制
度
一、旅行顾问岗位职责。
1. 负责接待客户，了解客户需求，提供专业的旅行咨询和建议；
2. 协助客户制定旅行计划，包括行程安排、交通预订、酒店预
订等；
3. 负责向客户介绍旅行产品和服务，促成订单；
4. 维护客户关系，及时回应客户疑问和投诉，确保客户满意度；
5. 遵守公司的相关规章制度，保护客户隐私和公司利益。
二、旅行产品经理岗位职责。
1. 负责研究市场需求，开发新的旅行产品和服务；
2. 协调各部门资源，组织推广活动，提高产品知名度和销售额；
3. 跟踪产品销售情况，分析市场反馈，及时调整产品策略；
4. 负责与供应商谈判，确保产品质量和价格优势；
5. 遵守公司的相关规章制度，保护公司利益和品牌形象。
三、旅行团队领队岗位职责。
1. 负责领队团队，确保旅行计划顺利执行；
2. 组织游客参观景点，讲解相关历史和文化知识；
3. 协调旅行中的突发事件，保障游客的安全和舒适；
4. 与景点、酒店等合作方保持良好关系，确保服务质量；
5. 遵守公司的相关规章制度，保护客户利益和公司形象。
以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责以公司实际情况和规章制度为准。
旅游公司管理规章制度范文(4篇)
旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。
第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。
第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。
第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。
第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。
第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。
员工必须参加并通过培训考核。
第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。
第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。
第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。
第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。
第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。
第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。
第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。
第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。
第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。
第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。
中国旅游集团规章制度范本
第一章总则第一条为加强集团内部管理，规范经营行为，提高工作效率，保障集团可持续发展，根据国家有关法律法规，结合集团实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于集团总部及下属各分支机构、子公司。
第三条本制度遵循依法经营、规范管理、公开透明、奖罚分明、持续改进的原则。
第二章组织架构与职责第四条集团设立董事会、监事会、总经理办公会等组织机构，负责集团的整体规划、决策和管理。
第五条董事会负责制定集团发展战略、重大决策和监督执行情况。
第六条监事会负责监督董事会、总经理办公会及其成员履行职责情况。
第七条总经理办公会负责组织实施董事会决策，协调各部门工作。
第八条各部门职责：（一）人力资源部：负责集团人力资源规划、招聘、培训、薪酬福利、员工关系等工作。
（二）财务部：负责集团财务管理、资金运作、成本控制、税务筹划等工作。
（三）市场部：负责市场调研、品牌建设、营销推广、客户关系等工作。
（四）运营部：负责集团业务运营、项目管理、质量监控、安全检查等工作。
（五）审计部：负责内部审计、合规检查、风险控制等工作。
第三章岗位职责与权限第九条各岗位人员应按照岗位职责要求，履行职责，行使权限。
第十条岗位职责：（一）认真执行集团规章制度，遵守职业道德。
（二）负责本职工作，确保工作质量。
（三）积极参与集团活动，提高自身综合素质。
第十一条岗位权限：（一）根据岗位职责，有权要求下属部门或个人提供相关资料和信息。
（二）有权对下属部门或个人进行工作指导、监督和考核。
（三）有权向上级汇报工作，提出建议和意见。
第四章招聘与培训第十二条集团招聘遵循公开、公平、公正的原则，通过公开招聘、内部竞聘等方式选拔人才。
第十三条新员工入职前，应参加集团统一组织的培训，提高综合素质。
第十四条集团鼓励员工参加各类职业技能培训，提高自身能力。
第五章薪酬福利第十五条集团实行岗位工资制度，根据岗位职责、工作业绩和绩效考核结果确定薪酬。
第十六条集团为员工提供法定福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
旅游公司管理规章制度模版(3篇)
旅游公司管理规章制度模版一、考勤制度:1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假:须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新，不得有异味。
女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
六、奖惩制度:为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
旅行社部门及管理制度
旅行社部门及管理制度一、旅行社部门设置及职责分工（一）总经办部总经办是旅行社的决策中枢，由总经理或者总经理助理领导，负责统筹协调全公司各项事务。
总经办的具体职责包括但不限于制定企业发展战略、决策公司重大事宜、协调各部门工作、监督公司运营状况等。
（二）市场部市场部是旅行社的营销中心，主要负责组织市场营销活动、拓展新客户、维护老客户、制定市场推广计划等。
市场部还负责调查市场行情、竞争对手动态、顾客需求等信息，并将这些信息反馈给公司决策者，作为决策的参考。
（三）产品部产品部主要负责旅行社的产品设计与开发，包括但不限于线路规划、行程安排、酒店选择、餐饮安排等。
产品部要定期进行市场调查，了解客户需求，不断开发新产品，满足市场需求。
（四）客服部客服部主要负责旅行社的客户服务工作，包括但不限于接待客户、解答客户疑问、处理客户投诉、跟进客户反馈等。
客服部要保持良好的服务态度，确保客户满意度。
（五）财务部财务部主要负责旅行社的财务管理工作，包括但不限于财务预算、成本控制、资金管理、财务报表编制等。
财务部还负责与银行、税务部门等相关机构的联系，确保公司财务运作顺利。
（六）行政后勤部行政后勤部主要负责旅行社的后勤保障工作，包括但不限于人事管理、办公设施管理、车辆管理、物资采购等。
行政后勤部要确保公司的后勤工作有序进行，为公司各部门提供良好的后勤支持。
二、旅行社管理制度（一）人事管理制度1.人事招聘：由人事部门根据公司招聘需求，发布招聘信息，筛选面试人员，确定入职。
2.员工培训：新员工入职后进行入职培训，定期组织员工进行业务知识培训、职业素养培训等。
3.员工考核：根据每个员工的工作绩效、贡献度等，进行年度绩效考核，对员工进行评定和奖惩。
4.员工福利：保障员工的基本福利，包括但不限于社会保险、带薪休假、节日福利等。
（二）财务管理制度1.财务预算：每年制定财务预算，根据公司的经营状况和发展规划，合理分配各项经费。
2.成本控制：定期对各项费用进行核算和分析，严格控制各项成本，提高公司的盈利能力。
旅游景区运营部管理制度范文(二篇)
旅游景区运营部管理制度范文一、目的和依据1.1 目的旅游景区运营部管理制度的目的是规范景区运营部的管理行为，提高景区运营部的运营效率和服务质量，实现景区的可持续发展。
1.2 依据本管理制度基于国家相关法律法规和景区运营部的实际情况，结合景区运营部的工作要求和管理经验，制定适用于景区运营部的管理制度。
二、范围本管理制度适用于景区运营部的所有工作人员，包括部门经理、副经理、主管和员工。
三、职责与权限3.1 部门经理3.1.1 负责部门的总体规划、组织、协调和控制工作。
3.1.2 对部门人员进行绩效评估和奖惩。
3.1.3 负责和其他部门之间的协调、沟通和合作。
3.2 副经理3.2.1 协助部门经理进行部门的日常管理工作。
3.2.2 负责部门内部的人员调配和岗位安排。
3.2.3 协调部门内部决策和业务流程。
3.3 主管3.3.1 负责指导和管理部门内员工的工作。
3.3.2 监督和评估员工的绩效和工作进展。
3.3.3 对员工进行培训和发展。
3.4 员工3.4.1 遵守公司的规章制度和工作流程。
3.4.2 完成上级安排的任务和工作。
3.4.3 提出合理的工作建议和改进措施。
四、工作流程4.1 计划阶段4.1.1 制定年度工作计划和预算。
4.1.2 制定月度、季度和年度的经营目标。
4.2 组织阶段4.2.1 按照工作计划，安排和调度人员，合理分配工作任务。
4.2.2 进行必要的业务培训和技能提升。
4.3 实施阶段4.3.1 完成工作任务和目标。
4.3.2 按照工作要求和流程，进行操作和管理。
4.3.3 监督和检查工作进展，及时发现和解决问题。
4.4 评估阶段4.4.1 对工作进行评估，总结经验和教训。
4.4.2 提出改进意见和建议。
4.4.3 修改和完善工作计划和流程。
五、奖惩制度5.1 奖励5.1.1 优秀员工、团队和项目将给予奖励或表彰。
5.1.2 奖励标准由部门经理根据工作实际情况制定。
5.2 惩罚5.2.1 违反公司规章制度和工作流程的员工将受到相应的处罚。
旅游公司运营管理部职责
旅游公司运营管理部职责职责概述旅游公司运营管理部是一个重要的部门，负责协调和管理公司的日常运营事务。
该部门的职责是确保公司的高效运作，提供卓越的客户服务，并与其他部门密切合作，实现公司的业务目标。
具体职责1. 日常运营管理：负责制定和执行公司的日常运营策略和流程，确保各项工作按时完成。
包括但不限于制定运营计划、管理资源分配、优化工作流程等。
日常运营管理：负责制定和执行公司的日常运营策略和流程，确保各项工作按时完成。
包括但不限于制定运营计划、管理资源分配、优化工作流程等。
2. 客户服务：建立良好的客户关系，并提供卓越的客户服务体验。
协助解决客户的问题和投诉，确保客户满意度的持续提高。
客户服务：建立良好的客户关系，并提供卓越的客户服务体验。
协助解决客户的问题和投诉，确保客户满意度的持续提高。
3. 团队管理：领导、培训和管理运营团队，确保团队成员达到工作目标。
分配任务、监督工作进展，并提供必要的支持和指导。
团队管理：领导、培训和管理运营团队，确保团队成员达到工作目标。
分配任务、监督工作进展，并提供必要的支持和指导。
4. 业务协调：与销售部门、市场部门和其他部门进行紧密合作，协调业务活动，确保各部门之间的协作顺畅。
共同制定并实施公司的发展战略。
业务协调：与销售部门、市场部门和其他部门进行紧密合作，协调业务活动，确保各部门之间的协作顺畅。
共同制定并实施公司的发展战略。
5. 数据分析与报告：负责收集、分析和报告与运营相关的数据。
基于数据分析结果，提出改进建议，并监测和评估改进措施的效果。
数据分析与报告：负责收集、分析和报告与运营相关的数据。
基于数据分析结果，提出改进建议，并监测和评估改进措施的效果。
6. 法律合规：确保公司在运营过程中符合相关法律法规。
监测和解读法律法规的变化，及时调整运营策略，确保公司合规运营。
法律合规：确保公司在运营过程中符合相关法律法规。
监测和解读法律法规的变化，及时调整运营策略，确保公司合规运营。
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*****旅游总公司部门基本职责、管理制度（一）基本管理制度旅行社管理体制具体分类1、招聘员工制度；2、职工申请与考核制度；3、员工调动制度；4、员工考勤制度与假期申请制度；5、业绩与过失记录制度；6、投拆与投拆处理制度；7、员工手册；8、柜台工作人员守则；9、领队合约与管理；10、导游守则与管理；11、制服领取及交还制度；12、财务制度；13、成本核算制度；14、业务管理制度；15、业务操作程序；16、部门职责。
在上述各项制度中，又分若干个具体管理办法，从而形成一套完整的管理体系和业务运行机制。
（二）部门设置与职责一般，旅行社可设如下六个部门：A行政人事部；B业务推广部；C营业部；D财务部；E客运管理部；F酒店管理部。
但要因地制宜，精简机构，能合并的尽量合并，要以提高管理效益为主。
如果旅行社没有自已的车队，没有自已的酒店，那么可以将这两个部门并入营业部，统筹管理和运作。
但对于上市的旅行社或旅游集团来说，这两部门是少不了的。
现将各部门的主要职责介绍于下：1、行政人事部职责（1）挑选优秀的业务和管理人材并建立员工档案；（2）培训业务人员，负责经理的选拔和员工的提升；（3）负责核定工资、加班费、出差费、奖金、罚款及保险等费用；（4）负责审核休假、补假期及考勤；（5）负责工作用品的购置与配发；（6）负责各项行政组织工作；（7）统一负责与合作单位有关费用协议的审核及协议的签订；（8）与各业务部门积极协调与推动。
2、业务推广部职责（1）积极招揽境内居民境外游的境内游，并积极组织居民到世界各地的旅游团、访问考察团、展览团、贸易团、学习团、培训班及散客；（2）积术招揽境外游客到境内旅游，其中包括：特种旅游团、疗养团、度假团、家庭团、培训团、科技交流与贸易考察团等；（3）积极、认真、细致地组织和衔接好国内各省、市和国外到香港与中国内地的旅游及各种类型的团队和散客；（4）负责与境内和境外旅行社、机关企业、学校、银行签订旅游、考察等接待协议；（5）做好各项价格的计算并交财力部审核；（6）积极组织对外广告的各种形式的宣传；（7）与各部门协调好，同时与营业部做好为务的衔接工作；（8）积极开拓、设计新路线，千方百计满足客人的需要；全部实行创收与奖励挂钩制度。
3、营业部职责（1）认真细致地做好本地的接待工作，以及途经本地至中国各省、市及出境客人的接待工作；（2）与机场、铁路、客运公司以及酒店、餐厅、娱乐场所、商店建立长期友好的合作关系，以便保障工作的顺利的游客的利益；（3）注意安全，要把安全放在接待工作的第一位，同时要使旅客吃好、住好、玩好、买好、休息好、积极协助解决旅客提出的合理要求或疑难问题，想客人所想，急客人所急；（4）做好各国、地区的大使馆的签证工作，与当地有关部门（公安局）办理好护照等工作；（5）建立导游守则、管理规定，树立客人就是主人，主人第一的思想，耐心、细致地做好导游和服务工作（有条件的建立自己的导游队伍）；（6）建立领队制，制订领队守则，真正将团队的接待工作做好；（7）做好与业务推广部和财务部的业务衔接工作，不推卸责任，认真做好本职工作。
4、财务部职责（1）认真审核旅游成本，做好财务报表；（2）及时催收应收费用；（3）认真审核各项费用支出；（4）业务收入与支出都须经复核员复核，做好先收账后复核与先复核后支出的工作；（5）管好资金，使资金保值、增值，做好资金安全工作；（6）审核行政费用的支出和工资、奖金、保险的支出，审核无误后核发及上保险；（7）做好财务分析，及时找现经营中与资金有关的问题，增收节支；（8）与业务推广部和行政人事部门协调好关系，相互监督，把好财务关；（9）建立完整的账户系统、审核系统、支出系统的电脑程序；建立完整的财务票据管理制度和操作程序。
5、客运管理部职责（1）负责各种类型的客车的高度；（2）积极协助营业部门做好客运服务；（3）维护保养好车辆，节约用油；（4）保障客运安全；（5）应用电脑管理，充分利用好载客量；（6）建立完整的司机管理制度，做好司机的调配工作，详细记录载客量与运载公里数。
6、酒店管理部职责（1）将系统内的酒店、招待所、培训中心纳入统一管理系统，并实行电脑联网；（2）未纳入系统的酒店、招待所、培训中心，负责与之签订合作协议，用间接方式纳入系统管理；（3）负责对酒店、招待所、培训中心人员的培训；（4）制定好不同时期的价格，使其具有效力；做好内部结算和财务分析；（5）统一组织广告，交由推广部统一对外宣传；（6）可以组织散客到各酒店、招待所、培训中心，也可以直接组织不同类型的培训团去培训或度假团支度假；（7）与业务推广部和营业部衔接好，保障酒店、招待所和培训中心的接待工作。
管理部门的设置是没有固定模式的，可以因地制宜，根据实际需要合并或增加小的部门。
例如在营业部内可再设境内部、境外部；境外部如有需要，可设亚太部、欧美部，还可以设机票部等。
但机构要简，人员要精。
香港旅行社的机构设置与管理，与内地的最大区别之一是行政人事部的地位很突出。
它除负责一般行政、人事工作外，还担任对外签订有关业务上的协议，其目的是防止业务人员犯错误。
另外，由行政人事部负责到各地的分支机构检查和指导工作。
永安旅行社的人事管理卓有成效，曾获得香港特别行政区“良好人事管理奖”。
这在香港是独一无二的。
旅行社对行政人事部是相当重视的。
在香港旅行社中一般不设立办公室，一般的事务性管理工作均在行政人事部。
在旅行社的管理中，要着重抓两头：一头是不断开创新的旅游路线，并做好设计、安排、推广；二是抓服务，即抓导游和领队及柜台人员的素质，因为他们直接接触客人，他们的言谈举止、他们的服务水准，直接影响到旅行社的声誉。
抓两头，是旅行社经理必须高度重视的问题。
（三）员工的管理这里着重介绍旅行社员工手册。
从员工手册中我们可以看到，香港旅行社对员工的管理既严格又体贴，既有处罚又有奖励，既有指引又有培训。
我们还可以看到，允许员工对冤屈事件的申诉，这是解决员工遇到不公平待遇问题的一种方法，并在手册中以固定的程序予以明确，这是非常值得借鉴的。
员工手册主要包括公司背景及业务简介、聘用条件、雇员福利、假期与休假、公司条例、雇员守则、培训与工作机会、雇员关系与沟通等。
这里，我们主要介绍聘用条件、公司条例、雇员守则等方面的有关内容。
⒈聘用条件包括使用期、正式受雇和终止合约及工作时间等。
⒈1一般为三个月，如有需要可适当延长。
试用期间，雇员会有入职培训，以便提高基本素质。
⒈2正式受雇：试用期将届满时，雇员所在部门的经理按雇员的表现作出评估。
如果评估达到要求，则人事部将发出正式雇为合同雇员的通知。
⒈3终止雇用合约：试用期内，任何一方如欲终止雇用合约，则须在七天前局面通知对方或以七天之工资作为补偿。
合同期满前，双方如欲终止合约，则须预先一个月通知对方，或以一个月薪金作为补偿。
如果雇员违反公司条例或规则，如欺诈、诈骗、玩忽职守、有服从管理等，则公司有权立即终止雇用合约而无需给予通知或补偿。
⒉公司条例包括工时记录、请假手续、考勤、更改个人资料等。
⒉1工时记录：雇员须用其职员证刷过卡种，以便记录上下班时间。
如果人事部发现雇员没有在上、下班时刷卡，迟到超过三十分钟或早退，那么将在三日内发出一张“出勤备忘表”给该雇员。
该雇员需对此解释原因，经部门主管签署后，三天内送回人事部备案；否则公司将作扣假处理。
雇员不可以由其他人士在上下班时代为刷卡，如经发现，当受纪律处分；公司有权立即终止其雇用合约而无需给予通知或薪金补偿。
⒉2请假手续：年假：雇员请年假时须提前一个月向人事部递交经部门主管签署的假期申请表，人事部复核后将申请表副本送交雇员。
请假：雇员需在不少于两天前向人事部递交经部门主管请假，并于复工当日填妥假期申请表，并连同医生证明书交到人事部；如未交上述文件，则缺勤当天作扣假论处。
事假：雇员须在不少于两天前向人事部递交经部门经理签署的假期申请表。
如雇员事前没有申请假期，但确突有事需请假，则须于请假当天早晨上班后半小时内致电主管，并须在复工当日填写假期申请表，经部门主管签署后一并交到人事部。
（关于婚假、分娩假、抚恤假，均另有具体规定。
）⒊考勤与扣假制度扣假标准：雇员一个月内若迟到超过150分钟，则按积累迟到分钟扣假期，同时扣工资。
计算方法如下：迟到分钟扣除假期扣除工资151——180分钟 2小时相应工资181——210分钟 3小时相应工资211——240分钟 4小时相应工资241分钟或以上 1天假期如果雇员忘记上下班时刷卡，超过三次则以扣除一天假期论处。
⒋更改个人资料雇员及职时申报个人资料包括地址、电话、婚姻状况、家庭成员及银行户口号码等资料。
如果上述资料有变动，雇员须七日内通知人事部，并填写个人资料变更申请表交给人事备案。
⒌雇员守则⒌1服从公司决定：雇员应服从上级的工作分配及批示，包括负责带领指定的团队或调派至任何部门。
⒌2保障公司利益：雇员严禁擅自取用公司任何财务或图利。
任何雇员必须爱护公司之名誉，并应避免自身行为及语言损害公司之声誉。
雇员对待公司之客人必须有礼貌。
倘若雇员由于态度而受到客人投诉，均属犯规行为。
任何雇员故意或因疏忽而导致人公司损失，公司则可根据实际情况追讨有关赔偿。
⒌3防止收受利益：任何雇员若利用职权索取或收受利益，即为贿赂；“利益”即包括礼物、借贷、费用、报酬、回扣、职位、契约、服务及优惠。
索取利益：公司不允许雇员向客户或其他公司业务有关的人士索取任何私人利益。
利益冲突：雇员应避免参与任何与公司利益有冲突的业务、投资或活动。
如果雇员或其直系亲属在与本公司不业务来往或竞争的任何行业或机构拥有直接的金钱利益或股权，则雇员必须向公司申请；申请表可向人事部索取，并由人事部交总经理批核。
⒌4雇员兼职限制：雇员如欲同时兼任外间工作，不论固定或顾问性质，则必须在接受对方雇用前向公司取得书面批准。
⒌5制服规定：雇员须在办公时穿整齐的制服。
雇员于入职时需签收由公司发给的制服。
制服如有破烂或残旧，雇员则可申请更换，但必须先交回发给的制服。
倘若雇员遗失制服，则需要承担遗失制服费用。
雇员无论要分行和内部工作或出团时，都必须佩戴2职员证。
雇员如遗失职员证，应立即与人事部联系，以安排补领手续，并交付补领职员证的费用。
⒌6其他守则：雇员在办公时间内，禁止吸、饮酒、赌博、玩游戏，禁止看报纸、杂志、小说、打私人电话、写私人信件，亦不准外出办理私事，包括早餐、购物等。
同时，雇员不准在办公时间内高谈阔论、大声谈笑及污言秽语。
每位雇员有责任尽快地接听电话，并且态度要和蔼，耐心回答客房的问题。
倘若发觉有雇员不是因为忙于处理业务，而又全无意愿去接听电话或态度生硬，公司则有权对其采取纪律处分。
⒌7纪律处分：任何雇员如违反公司守则，均会受到内部纪律处分。