网上业务系统常见问题解答 (1)
湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）
湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）电子税务局上一期内容中我们为大家编辑了湖北省电子税务局登录类和财务报表类的常见问题，本期小洪又为大家总结了在网上申报过程中最常见的13个问题，满满干货希望能够帮到您！申报类问题一：我已经抄报税和勾选认证发票，但是电子税务局中销项数据和进项数据缺失？（非常重要的问题）一般是网上勾选平台和电子税务局数据未同步成功导致。
由于发票数据量较大，电子税务局同步数据需要一定的时间。
建议纳税人完成抄报税、认证或勾选发票等操作后请务必等待数据同步成功后再进行网上申报。
问题二:我在抄税认证后，电子税务局中显示了明细数据，但申报时系统提示未抄报税无法申报，如何处理？一般由于开票软件自动抄税不成功或系统数据未同步造成。
您先登录开票软件，若半小时后仍无法解决，可能存在特殊异常情况，需前往办税服务厅办理抄报税。
问题三：我有税控设备和技术维护费需要抵减，应如何填报？（1）如果您是一般纳税人需要填写《增值税纳税申报表附列资料（四）》（税额抵减情况表）、《纳税人减免税申报明细表》和增值税申报主表23栏“应纳税额减征额”；（2）如果您是小规模纳税人需要填写增值税主表16栏“本期应纳税额减征额”。
问题四：为什么附表一发票数据与主表不一致？这是由于系统将17%、16%税率，归集在16%税率栏；11%、10%税率都归集在了10%税率栏，导致附表一第14列无法确定税率计算，需将正确的税率填入第14列。
问题五：我在填写增值税附表一时，系统提示附表税额与防伪税控发票税额不一致，无法保存，如何处理？一般由于增值税附表一销项税额四舍五入后与防伪税控发票税额不一致造成，可手工将增值税附表一“销项（应纳）税额”尾数改为与防伪税控发票销项税额尾数一致。
问题六：我是增值税小规模纳税人，我在电子税务局进行增值税申报时没有产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》这张报表？您可点击电子税务局首页顶端【我的】-【涉税信息】查看税种认定信息，当您的征收品目属于“服务、不动产和无形资产”范围时，电子税务局才产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》。
电信无线宽带业务介绍
3G无线宽带常见问题解答一、办理问题1、如何申请无线宽带产品？答：可通过以下方式办理（1）莅临中国电信营业厅办理无线宽带业务；（2）致电10000号客服热线办理无线宽带业务；（3）登陆网上营业厅办理无线宽带业务。
2、套装中的帐号指什么？答：套装中的帐号有两个作用：（1）作为用户申请无线宽带业务的标识号；（2）作为用户接入无线宽带（WLAN）网络的认证帐号。
3、如何设定帐号？答：有以下三种方式：（1）如果您是天翼手机用户，可使用您现有的天翼手机号码作为无线宽带帐号。
（2）如果您是我的e家用户，可使用我的e家宽带帐号作为无线宽带帐号。
（3）如果您不是天翼手机用户和我的e家用户，申请无线宽带业务时将给您一个天翼手机号码作为无线宽带帐号。
4、忘记了上网密码怎么办？答：忘记密码后不能申请修改密码，只能重置，用户需要修改无线宽带（WLAN）帐号对应的密码时，可以通过网上营业厅自助进行密码重置。
二、如何使用1、我申请了无线宽带业务，如何开通？答：预付费用户在第一次成功连接无线宽带（1X/3G）或无线宽带（WLAN）网络时，无线宽带业务开通。
2、出了同一个电话区号的地区，算漫游吗？答：是否漫游的划分标准是——是否跨省，出了同一个电话区号，但是不出省的话，不算漫游。
3、使用时长超出无线宽带套餐中的时长后，漫游价格比本地更贵吗？答：时长超出套餐中所包含的时长后，漫游与非漫游同价。
4、预付费用户如何充值？答：预付费用户可以使用中国电信充值付费卡，为无线宽带产品充值，充值号码为用户当前使用的无线宽带（WLAN）认证帐号。
省级充值付费卡能为本省的无线宽带帐号充值，全国充值付费卡能为各地无线宽带账户充值。
三、使用准备1、使用前要作哪些准备？答：使用业务之前，用户需要做好如下准备（1）在笔记本电脑上安装客户端软件。
（2）并将数据UIM卡插入无线宽带上网卡，将无线宽带上网卡连接笔记本电脑（不连接无线宽带（1X/3G）无需该操作）。
中国银行网上银行常见问题
网上银行常见问题(个人服务)——基本知识2010-01-27常识类1、中行网银有哪些特色？答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。
中行网银具备以下特色：交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。
服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。
理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。
操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。
2、中行网银为我提供哪些服务？答：中行网银为您提供以下服务:（1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。
（2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。
（3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。
（4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。
（5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。
山东农信网银常见问题解答
⼭东农信⽹银常见问题解答⼭东农信个⼈⽹银专业版常见问题解答开通（注册/签约）1、如何做才可以享受⼭东省农村信⽤社⽹上银⾏服务？凡是在⼭东省农村信⽤社开⽴了凭密码⽀取的借记卡的客户，均可在⼭东省农村信⽤社⽹上银⾏页⾯⾃助注册成个⼈⼤众版客户或到⼭东省农村信⽤社开办个⼈⽹银的营业机构柜台签约成为个⼈专业版客户。
2、注册中提⽰“未安装控件”，怎么办？请到登⼊⾸页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。
如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁⽌下载执⾏ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。
具体操作⽅法如下：在浏览器菜单中选择“⼯具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“⾃定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。
[] 登录1、为什么⽆法登陆⽹上银⾏？该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决⽅法如下：（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度⾄少为128位。
（2）重置Internet Explorer设置，同时启⽤ SSL 3.0/使⽤TLS 1.0。
（3）将⽹上银⾏系统⽹址加⼊可信站点。
（4）将安全级别重置为中（默认）。
2、为什么不能弹出USBKEY管理⼯具？USBKEY连接到电脑后，不⾃动弹出管理⼯具，这时，根据您所使⽤的USBKEY品牌，点击【中孚管理⼯具下载 | 握奇管理⼯具下载】，下载安装管理⼯具即可。
3、为什么⽆法输⼊密码？如果未能正确安装安全输⼊控件则会导致⽆法输⼊密码的情况。
此时，客户可以通过个⼈⽹上银⾏专业版⾸页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。
4、登录时的⽤户名及密码是什么？登录时的⽤户名及密码是您在注册或签约⼭东省农村信⽤社⽹上银⾏时申请的⽤户名称及密码。
⾸次登录个⼈⽹银专业版的⽤户，登录⽹银的⽤户名即您在柜台签约时的签约银⾏卡账号，登录成功系统会提⽰您修改⽤户名；登录个⼈⽹银⼤众版的⽤户，登录⽹银的⽤户名为您注册时输⼊的⽤户名。
中石化加油卡网上营业厅常见问题解答
中石化加油卡网上营业厅常见问题解答1、为什么绑定加油卡不成功？答：网站绑定加油卡不成功主要有以下几个原因：①验证身份证号不一致：用户的加油卡在系统中登记的身份证号与网站登记的身份证号不一致，导致系统匹配不成功。
如：符号“X”的大小写填写错误，用户可修改。
②未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手机号码，导致系统无法发送短信验证码，不能验证。
个人加油卡发至“联系电话1”、单位加油卡发至“联系电话”。
用户可持加油卡和有效证件到原售卡充值网点完善，修改手机号信息，24小时后即可重新绑定。
③坏卡或挂失等失效卡。
④加油卡已被绑定。
2、是否24小时都能进行网上充值？什么时间可以办理网上充值业务？答：由于每日晚上11：20至次日凌晨00：30是网站系统结算时间，所以网站在此时间段内暂停充值、预分配及明细查询等业务，请您谅解。
3、查询结果中的“额度账账户”、“备付金账户”、“卡（账户）余额”分别指什么？答：额度账账户：每套加油卡账户均有一个额度账账户，金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。
备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度账分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油。
卡（账户）余额：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。
4.加油卡网上充值是实时到账吗？答：在您充值支付成功后，一般10分钟内即可到账，如超过24小时仍未到账，请您尽快拨打客服热线（95105888或者95105988）与我们联系。
5、网上充值的发票如何领取？答：增值税发票按原增值税发票开具办法，您加油消费完充值款后，再统一开具增值税专用发票。
普通发票在充值成功24小时后（部分省市48小时后，请根据实际设置时间）的90天内，您可携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡充值网点补开发票（如是指定售卡网点补开发票，请根据实际设置，如海南）。
网上单位业务系统用户手册
网上单位业务系统用户手册2010年10月目录一、软件安装与配置 ...................................................................................................................................... - 4 -1.1系统运行环境 (4)1.2安装数字证书管理工具 (4)1.3设置浏览器选项 (6)二、登陆网上单位业务系统 .......................................................................................................................... - 9 -三、查询中心 ................................................................................................................................................ - 10 -3.1单位信息查询 (10)3.2单位托收信息查询 (11)3.3单位汇补缴信息查询 (11)3.4单位挂账信息查询 (11)3.5本单位员工基本信息查询 (11)3.6本单位员工汇补缴信息查询 (11)3.7本单位员工变更明细查询 (11)3.8外单位员工信息查询 (11)3.9批量业务结果查询 (11)3.10导出结果查询 (11)四、单位业务受理 ........................................................................................................................................ - 22 -4.1单位信息变更及年检 (22)4.2单位下个人信息变更 (23)4.3被代理单位信息维护 (25)4.4汇补缴业务申报..................................................................................................... 错误！未定义书签。
企业网上银行客户交易系统常见问题解答（内部版）
新一代企业网银客户交易系统常见问题解答一、账户管理【企业网银交易状态查询结果是“需人工处理”状态】答：需人工处理的交易指网银端不能获取这笔交易的状态，需要人工确认，对于客户，如果是实时交易可以从交易明细查询中确认是否成功；落地交易需要与柜面确认。
【财务支付的交易结果如何查询】答：可在“账户管理->网银交易查询”中查询，其中“转账支付类”包括付款业务的转账及财务支付业务查询；“代收代付类”包括代发工资和收款业务查询。
【电子回单打印有什么功能，能否打印批量转账或落地业务的回单】答：电子回单打印功能为企业注册客户提供其网银交易电子回单的查询、打印（补打）功能。
目前，电子回单打印只能打印本行单笔转账的电子回单，落地业务交易不能打印电子回单。
需注意的以下几点：（1）此回单为补打回单，请勿重复记账。
（2）此回单不作为收款方发货依据。
（3）每笔交易的电子回单的回单号是唯一的。
回单验证码不唯一，每次打印时都会重新生成新的回单验证码。
【电子回单验证有什么功能】答：1.电子回单验证功能为网银企业客户提供网银交易电子回单信息的验证功能。
2.通过登录网上银行－电子回单－电子回单验证界面进行验证。
3.可验证全国范围内的电子回单，即可验证本人的交易，也可验证他人的交易。
【网上银行电子回单数据保存时限是多长】答：电子回单验证，总行保存6个月；电子回单打印，由各分行科技部门决定，若发现最近的流水没能查到，请分行科技部门查看流水表的数据。
【做网上交易明细查询出错010084】答：010084是备注栏有错误，后台数据包解压异常，不能查询或下载。
一般是705上线之前，某些交易的备注信息有不能识别的信息（即乱码）造成的。
二、付款业务1.转账【企业网上银行付款业务中的款项用途最长是几个字符】答：25个汉字（50个字符）。
【预约业务处理时间是到期日当天什么时候】答：每日下午2-3点做预约业务的批量。
若是落地业务，则在下一个工作日在落地业务清单中显示待处理。
晋商银行网银常见问题解答
晋商银行网上银行常见问题解答1、概览1.1、什么是网上银行？网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账等服务，使客户可以足不出户就能够安全便捷地进行活期、定期存款、转账及代理缴费业务等。
对银行自身来说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，用户可以不受空间、时间的限制，享受7*24小时不间断的金融服务，是一种非柜面业务。
1.2、我可以在国外使用晋商银行网上银行吗？无论您身处何地，只要能够接入互联网，就可以使用晋商银行网上银行。
1.3、晋商银行个人网上银行目前开通了哪些服务？（1）、账户管理：是对个人网银客户的账户信息查询、交易明细查询、账户限制信息查询、网银日志查询及个人客户在我行贷款情况的查询。
（2）、转账汇款功能：可以向在我行开立结算账户的客户进行行内转账，也可以向本地或国内其他地区的任意银行的账户进行行外转账。
（3）、基础理财：是在本人不同账户间的活期转活期的功能。
（4）、个人设置功能：使用个人设置功能，可以让您更加方便的操作网上银行业务，维护个人的信息。
您可以设定常用的汇款账户，可以删除不需要管理的账号，可以修改网银登陆密码，可以设置快捷导航菜单，可以修改个人信息，可以进行账户挂失等。
1.4、晋商银行企业网上银行目前开通了哪些服务?（1）、账户管理：供企业网银用户查询网上银行签约企业账户的余额，交易明细信息，网银交易明细信息，账户限制信息。
（2）、转账汇款：提供两个企业账户之间资金行内或跨行转账的录入功能。
（3）、代收代付业务：提供代收代付文件的录入，修改，查询，提交的功能；企业对员工的代理报销功能。
（4）、集团服务：提供集团上下级公司之间账户或下级公司之间账户资金的划转和调拨功能。
（5）、收款人名册管理对收款人登记簿进行管理保存常用的收款人信息。
在转账时，可以从收款人登记簿中选择收款人信息，而不需要手工录入。
工行个人网银常见问题解答手册
电子银行常见问题解答手册个人网上银行部分(系统版本：NOVA+ 1.1.6)总行电子银行部2010.31.文档属性2.文档变更历史清单3. 本次修改变更说明目录第1 章U盾安装使用问题第2 章个人网银安全性常见问题第3 章个人网银注册开通常见问题第4 章个人网银功能及操作常见问题第5 章口令卡及短信认证常见问题第6 章其他问题一、U盾安装使用问题1、个网客户电脑配置不同，有些客户使用IE7.0浏览器，或者VISTA 系统会导至部分U盾驱动安装后不能正常使用，而U盾驱动安装指引中没有针对不同操作系统不同的解决办法。
回答：建议您登录登录工行银行门户网站，使用网银助手进行驱动安装。
在VISTA系统中有功能性设定对IE7.0浏览器下载的保护；同时IE7.0浏览器本身选项也有下载保护。
点开始—→控制面板—→程序：点击“打开或关闭WINDIOWS功能—→ActiveX—→确定。
在高级项：安全----将“不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*”的默认设定取消。
建议客户使用网银助手进行驱动安装。
出处：生产环境验证。
2、我在操作个人网银汇款业务，输入U盾密码，页面没有响应。
回答：请您使用网银助手进行相关控件、驱动安装，然后重新进行交易。
同时建议您及时清理IE浏览器的临时文件及历史记录。
3、我申请了捷德U盾证书，插入U盾时系统提示证书自动导入IE 不成功。
这是为什么？回答：请您卸载捷德证书，重新启动计算机，然后使用网银助手重新安装捷德证书即可。
4、如果一台电脑多人使用后，会出现多个证书编号让我选择，我该如何判断哪个证书编号是与自己的U盾相对应的呢？回答：您可打开证书客户端工具，查看客户证书信息，选择与客户证书信息相匹配的证书编号即可。
5、我在使用证书，输入证书密码时，系统弹出提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b内存，该内存不能为written（或read）,要终止程序请单击确定，要调试程序单击取消”。
北京社会保险网上申报业务培训——业务操作及常见问题解答共94页文档
申报业务管理——转入人员增加申报
缴费人员类别应与查询到的 信息保持一致。如果需要增 加“本市农村劳动力（24号 文）” 的人员，需要通过企 业版打表报盘，到窗口办理
所有人员必须参加五险， 没有北京市工作居住证 的人员请不要随意录入
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申报业务管理——转入人员增加申报
请不要选择农转非类别， 会造成增员失败，或补
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网上申报业务经办须知
• 社保业务网上申报，申报信息时时回复； 查询信息一个小时后回复。 所以减员一个小时之后才可以增员
• 新参统业务操作时间：每月5日至22日，每天5:00-22:00 其他业务操作时间：每月5日至25日，每天5:00-
22:00 • 可以查询单位每月缴费明细和个人历年缴费情况，也可以
头发不能挡住眼睛、耳朵 • 4. 二代身份证复印件（一式两份，加盖公章，注明户口性质） • 5. 户口本复印件（一式一份，本人页及首页，加盖公章）
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申报业务管理——转入人员增加申报
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申报业务管理——转入人员增加申报
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申报业务管理——转入人员增加申报
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申报业务管理——转入人员增加申报
增加原因不能为【其他】， 缴费状态为“失业”的人员 才可以选择【失业转就业】
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网上申报系统操作
网上申报业务经办须知 申报业务管理 查询管理 业务报表查询 信息下载
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业务报表查询
• 1. 个人信息登记表 • 2. 人员增加表 • 3. 人员减少表 • 4. 单位信息变更登记表 • 5. 个人信息变更登记表 • 6. 职工上年月均工资收入申报表
网上申报业务培训
——业务操作及常见问题解答
网上申报岗 2019.05.30
河南省网上政务服务平台事项管理系统操作手册-市县区版
实施清单维护Contents目录基本目录查看0203业务办理项维护04事项管理系统简介01历史数据的处理05事项要素完整性检查06常见问题解答07第一部分☐系统主要功能模块☐什么是事项管理系统?事项管理系统简介☐整体关系图☐用户登录第一部分什么是事项管理系统？事项管理系统以《中华人民共和国行政许可法》为设计依据，采取数据大集中的方式。
以向各级部门提供基本目录、实施清单、业务办理项、权责清单等信息的填报、审核和发布为重点，将业务配置与业务办理相分离，构建集中、一体化的事项管理平台。
为各行政管理部门提供一套方便梳理、调整、分析各级部门的审批服务事项的信息化管理工具，同时有效地规范行政部门的审批流程。
为实现网上审批提供基础支撑，方便了各级行政管理部门的日常管理工作。
第一部分系统主要功能模块审核库事项管理系统草稿库待发布发布库实施清单业务办理项事项维护业务办理项导入审核库草稿库待发布发布库待承接已下放综合查询已取消应用管理用户管理角色管理垂直部门管理基本目录专用目录基本目录草稿库审核中绑定国家目录审核库目录清单主项目录有子项目录主项目录事项无子项目录子项目录主项目录事项主项目录基本目录实施清单业务办理项1->N1->11->N1->N1->1主目录主项目录子项目录1->11->11->1国家目录第一部分用户登录-用户名设置规则用户类型用户名示例用户名含义初始密码地市管理员郑州市_政务郑州市系统管理员Abc123#$省级单位管理员河南省发展和改革委员会_政务省发改委系统管理员Abc123#$地市单位管理员郑州市发改委_政务郑州市发改委系统管理员Abc123#$县（区）单位管理员南乐县发展改革委_政务南乐县发改委系统管理员Abc123#$第一部分用户登录（需使用政务专网打开网址）1.打开浏览器，访问地址：http://59.207.104.12:8090/，并输入账号密码登入系统。
中国移动常见问题解答
飞信1、什么是飞信？答：飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。
实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
2、什么是飞信用户？答：注册开通了飞信业务的用户，就是飞信用户。
根据是否绑定了中国移动手机号，飞信用户又分为飞信移动用户和飞信互联网用户。
3、什么是飞信移动用户？答：飞信移动用户：绑定了中国移动手机号的飞信用户，就是飞信移动用户。
此类用户可统称为“绑定手机号的用户”。
绑定手机号的用户，登录飞信PC客户端时，可以使用手机号或飞信号登录。
如果飞信移动用户绑定了邮箱帐号，还可以通过邮箱帐号登录。
4、什么是飞信互联网用户？答：飞信互联网用户：未绑定中国移动手机号的飞信用户，就是飞信互联网用户。
此类用户可统称为“未绑定手机号的用户”。
未绑定手机号的用户，登录飞信PC客户端时，可以使用飞信号或者邮箱帐号登录。
5、飞信有什么产品？答：飞信的主要产品有飞信软件、空间、群组、论坛。
飞信软件包括飞信PC客户端和飞信手机客户端飞信PC客户端：在电脑上使用的飞信软件。
通过飞信PC客户端，您可以使用定时短信、群发短信、多人会话、文件传输、设置个人资料等功能。
飞信手机客户端：在手机上使用的飞信软件。
飞信手机客户端，真正实现了“永不离线，想聊就聊”。
短信拦截、短信模式、手机通讯录等众多特色功能等着您的使用。
手机飞信网：手机飞信网是提供免费服务的手机门户网站，在这里您可以给飞信好友免费发送短信、浏览新闻、创建飞信家园、游戏娱乐等等，让您随时随地享受飞信的无缝网络信息交流服务，全免费、全方位体验飞信带来的多彩生活！空间：每一位飞信用户都可以在飞信空间频道开辟一片自己的天地。
在这里，您可以发表日记、上传照片、添加空间好友等。
群组：您可以在飞信PC客户端或手机客户端上使用群组功能，也可以进入飞信群组频道，讨论话题、发起或参与活动、进行投票。
网上办税业务系统常见问题解答
网上办税业务系统常见问题解答部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书<一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：b5E2RGbCAP确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：p1EanqFDPw2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款。
3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类工程申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产工程进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
应税财产工程申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行工程申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
企业网银常见问题及解答20200725
企业网银常见问题与解答----2011年7月版网银风险高治理需合规一、客户端问题与解答Q1-1：网银网址与登岸要求A：我行网银网址是：，该网址上有我行专业版网银和查询版网银的登岸链接，第一次利用我行网银的客户需要在该网页上下载安装根证书和客户端UKey治理工具。
客户还能够在该网址下载我行最新版的客户端操作手册。
登岸我行网银，要求用户电脑利用Windows操作系统，阅读器为IE。
Q1-2：客户登岸网银密码输入次数要求A：企业网银升级后，客户利用新的UKey治理和新下发的液晶UKey，UKey密码最多输入6次，语音UKey密码最多输入次数以为3次。
登录密码天天最多可输入5次。
Q1-3：客户登录点击“企业网银”登录或输入UK密码后显现空白页面A：修改IE设置，Internet属性—高级，TSL协议选择“利用”，其他的不能勾选。
Q1-4：客户登岸网银提示“用户名或密码无效”A：解决流程：一、在银行端客户用户治理中认真检查用户的客户编号与ID是不是与用户登录网银时输入的完全一致（包括大小写、全角/半角等），用户状态是不是正常，客户开通状态是不是正常；二、建议客户关闭电脑的输入法后，幸免输入法造成的干扰，从头进行输入；3、若是确认ID和客户编号用户输入无误的情形下，网点P平台给他重置密码，打印一个新的密码信封，利用新密码再从头登岸。
Q1-5：客户端登岸时提示“操作员类型错误”缘故：用户角色未修改，仍为“业务操作员”。
A：在用户权限治理中设置该操作员为业务经办员或审核员并分派可操作的账户及功能组。
查询版客户也需要通过用户权限保护交易将操作员设置为“业务经办员”。
Q1-6：客户端登岸时提示“客户端证书无效”缘故：用户证书在RA中的状态不正常A：对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行补发，并下载证书Q1-7：客户端登岸时提示“您尚未申请数字证书，请到银行申请”①缘故：原RA系统中用户证书的状态为未下载或未制证A：对该用户证书在银行端进行两码重发，并下载证书；无法两码重发或两码重发报错的，进行制证，并下载证书②缘故：用户证书的欠费状态为“欠费”A：因为证书扣费账户持续五天日终扣费时余额均不足证书费，因此用户证书变成“欠费”。
互联网发展中发现的问题及解决办法(一)(完整)
第一章电子商务与网络共同发展1.1 从技术层面谈电子商务的发展计算机网络是通信技术与计算机技术相结合的产物，随着计算机科学与通信技术的日益发展，计算机网络在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
随着全球信息化进程的迅速发展，计算机网络已成为现代社会的基础设施。
自1993年美国政府提出“信息高速公路”建设规划以来，在全球已经兴起建设“信息高速公路的浪潮”。
从1993年以来，我国政府相继提出了“三金”（金桥、金关、金卡）工程等一系列信息工程实施方案。
现在，越来越多的企事业单位已建立或正在建立自己的计算机局域网络，并连结计算机广域网。
利用因特网进行信息查询、学术交流、收发电子邮件、娱乐、以及从事商务事宜。
随着计算机网络技术的成熟与发展，法律上的问题多伴随这些新技术的诞生而出现。
计算机网络的连接是物理的，由硬件实现。
连结介质（传输介质）可以是电线、光缆等“有线”物质，也可是激光、无线电波等“无线”物质。
Internet上的资源种类十分丰富，包括全球信息网（World Wide Web）、电子邮件（E-Mail）、档案传输服务（FTP）以及电子布告栏（BBS）等等，最为网络使用者所广泛运用的当属以Web站点为基础的全球信息网(WWW)。
随着internet的不断发展，传统的web站点已经不能满足浏览者的需求。
越来越多的web站点正在由静态站点向动态和交互的站点转变。
WWW的动态性和交互能力随着一系列新技术的推出而不断增强：1.World wide web是使用internet作为传输介质的应用系统，www传输的基本单元是web页，一个web也包含文本、图像、声音、视频片断等信息。
此外，重要特性是它包含超链接。
超链接改变了人们搜索信息的线性模式，就有更好的交互性，有利于信息的主旨与表达。
2.Web服务器和客户端浏览器之间的交互过程：用户通过在浏览器中输入地址，如（西南财大）。
Web浏览器就会通过域名服务器（DNS）就解析出主机的ip地址，然后向web服务器提出web页面申请。
北京住房公积金网上业务系统操作指南
北京住房公积金网上业务系统操作指南（仅供参考）1. 安装数字证书驱动程序。
按照《数字证书用户使用手册——公积金用户》安装数字证书驱动程序。
2. 使用数字证书，登陆住房公积金网上业务系统。
登录北京住房公积金网（），点击进入页面右侧“住房公积金网上业务系统”，插入智能密码钥匙（USBKey）,选择“认证用户登录”，系统自动显示单位登记号、资金来源，输入密码（密码卡上的密码或用户自己修改后的密码），输入验证码，点击【确认】。
提示：每次均需插入智能密码钥匙（USBKey）登录住房公积金网上业务系统(1)个人开户（仅用于新开户单位首次人员增加）操作流程:点击【账户管理】→选择【个人开户】→点击【增加】（如图1）→进入个人开户信息页面，录入单位人员信息→点击【保存并继续增加】（若需继续增加人员）或点击【保存并退出】（若无需继续增加人员）（如图2）→点击【申报确认】（如图3）。
图1图3(2)汇缴管理（增员、减员）操作流程：只做增员：点击【汇缴管理】，根据单位实际汇缴形式选择“汇缴方式”（如图4）→点击【变更处理】（如图5）→点击【增加】→录入要增加的人员信息（如图6）→点击【保存并继续增加】（若需继续增加人员）或点击【保存并退出】（若无需继续增加人员）→点击【校验变更】（如图8）→点击【返回】→点击【申报确认】（如图9）。
只做减员：点击【汇缴管理】，根据单位实际汇缴形式选择“汇缴方式”（如图4）→点击【变更处理】（如图5）→点击【减少】→输入要减少的人员编号并【回车】（如图7）→点击【保存并继续增加】（若需继续减少人员）或点击【保存并退出】（若无需继续减少人员）→点击【校验变更】（如图8）→点击【返回】→点击【申报确认】（如图9）。
既增员又减员：点击【汇缴管理】，根据单位实际汇缴形式选择“汇缴方式”（如图4）→点击【变更处理】（如图5）→点击【增加】→录入要增加的人员信息（如图6）→点击【保存并继续增加】（若需继续增加人员）或点击【保存并退出】（若无需继续增加人员）→点击【减少】→输入要减少的人员编号并【回车】（如图7）→点击【保存并继续增加】（若需继续减少人员）或点击【保存并退出】（若无需继续减少人员）→点击【校验变更】（如图8）→点击【返回】→点击【申报确认】（如图9）。
新一代本币交易系统常见问题解答
新一代本币交易系统常见问题解答一、业务问题1、问题：用户帐号被锁定怎么办？回答：如首席交易员被锁定，则由该机构系统管理员进行解锁；如普通交易员被锁定，可由系统管理员或有权限的首席交易员进行解锁；如系统管理员被锁定，机构需传真解锁申请到场务（传真************），由场务人员在场务子系统中完成解锁操作。
2、问题：用户密码遗忘怎么办？回答：如首席交易员密码遗忘，则由该机构系统管理员进行密码重臵；如普通交易员密码遗忘，可由系统管理员或有权限的首席交易员进行解锁；如系统管理员密码遗忘，机构需传真重臵密码申请到场务，由场务人员在场务子系统中重臵其密码。
3、问题：为什么系统提示版本号不对？回答：当前版本号为1.9.5。
4、问题：交易员是否可以在当前版本看到债券K线图？回答：本版本暂不提供债券K线图，待系统进一步完善后提供。
5、问题：交易员如何才能实现在中后台子系统中查询本机构其它交易员的报价及成交？回答：交易员查询本机构其它交易员的报价及成交，该交易员必须同时添加查询权限和监控权限，且在建立当日只可查询建立监控权限后的报价和成交，建立前的报价和成交次日方可查询。
6、问题：用户如何在新系统中创建用户？回答：系统管理员和具有用户管理权限的首席交易员，通过中后台子系统－内部管理－用户管理来添加用户。
7、问题：可不可以只创建首席用户或普通用户？回答：可以。
8、问题：同一机构的用户姓名是否可以相同？回答：同一机构交易员姓名不可以相同，可以通过添加空格或数字加以区分，用户ID 只能用字母和数字。
9、问题：为何信用拆借成交时提示“拆出方超出对手方限额”或“拆入方超出对手方限额”，无法成交？回答：系统提示“拆出方超出对手方限额”是指该笔交易中的拆出方未设臵对手方限额或额度不足；系统提示“拆入方超出对手方限额”是指该笔交易中的拆入方未设臵对手方限额或额度不足，需要机构增加对手方限额后，才能成交。
10、问题：信用拆借成交时提示“超过机构限额”怎么办？回答：请查询本机构人民银行限额；如机构是分行，需总行设臵拆借限额。
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网上业务经办系统常见问题解答（持续更新）
一、做人员增加模块时会出现的问题
1.这个功能模块主要是实现了三个功能点
1).以前没有参加过社会保险，现在做新参保的情况
2).从前一个单位减少，然后增加到本单位的情况
3).以前参加了社会保险，但是只参加了其中几个险种，没有参加全，现在
要增加险种的情况
2.针对这三种情况在系统里如何实现已经做过程中会出现的问
题，在这里列出来并提供解决办法（一定要仔细看）
1).如果这个人是新参保的情况，在人员增加模块里怎么实现，如下图所示
如上图所示，上面那个录入证件号码的地方不要写，在下面那个录入证件号码的地方写上这个人的身份证号码就可以了
在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题，如下图所示
当出现这个错误的时候，说明你输入的这个身份证号码在系统里已经存在了，也就是说明这个人不是新参保，可能以前参加过社会保险（这里可能有人会问了，这个人是刚毕业的
学生，没参加过，一般学生在学校上学的时候学校都会给他买居民医疗保险的，很多学生自己都不清楚），后面我们单独讲解错误如何解决
2）.从前一个单位减少，增加到本单位的情况怎么实现，这个实现方法和人员新参保刚好相反
如上图所示，在上面那个录入证件号码的地方录入证件号码，下面那个录入证件号码的地方不要写就可以了
在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题，如下图所示
当出现这个错误的时候，有三个个原因
第一：这个人以前参加过了居民医疗保险或者居民养老保险，但是他参加的居民医疗保险或者居民养老保险的参保状态还是正常参保状态，当参保状态是正常参保状态的时候系统不能增加，只有让他把他参加的居民保险做一个暂停或者终止之后，系统里才能增加上去
第二：这个人的基本信息不完整，需要到社保局去完善一下基本信息才能参加
第三：就是这个人是属于新参保的情况，不应该在这里输入，按照上面介绍的新参保的录入方法录入
3). 以前参加了社会保险，但是只参加了其中几个险种，没有参加全，现在要增加险种的情况如何实现，操作方法和第二种情况一致，如下图所示
如上图所示，在上面那个录入证件号码的地方录入证件号码，下面那个录入证件号码的地方不要写就可以了
在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题，错误和第二种情况的错误一样，如下图所示
3.针对以上出现的错误的解决办法
1).当出现如下错误的时候
出现这种错误了，大家只需要把录入身份证的地方由下面那个地方录入该为在上面
录入，下面那个地方不要写了，如下图所示
2).当出现如下错的时候
出现这种错误了，系统里有一个功能模块叫做：个人参保信息查询，如下图所示
在这个模块里输入报错的这个人的个人编号或者身份证号，然后点击查询，如下图所示
1. 当出现如上图所示这样，大家看这个人能够查询出来他参加了居民医疗保险，而且他的参保状态显示的是“参保缴费”状态，所以这个人就增加不了，会报上图所显示的错误，只有把他的居民医疗保险做了暂停或者终止了，才能增加上这个人
2. 如果我们在个人参保信息查询里面没有查询出这个人的信息，那说明这个人就是没有参加过社保，属于新参保的情况，那么我们就要按照新参保的方法做，具体操作方法在上面也介绍了
3).还有一种情况大家问的也比较多，就是大家做人员新增的时候在险种信
息那个地方发现没有险种可以增加，是空白的，如下图所示
当出现这种情况的时候，说明增加的这个人他的险种在原单位还没有做减少，只有在原单位做了减少了，这里才能显示可以增加的险种，我们也可以在系统里的个人参保信息查询模块里查询一下就明白了，如下图所示
这里我们可以看见，我们要增加的这个人的各个险种的参保状态都是参保缴费状态，所以在做人员增加的时候险种选择那里没有险种可选，只有这个人在原单位把他的险种减少点了，我们才能在增加的时候看见这几个险种
4). 还有一种情况，我们做的时候发现，还是在险种信息那个地方有的险种可以选择，有的险种没有，不能选择，如下图所示
这里只是显示了基本养老、医疗保险、大额医疗保险，还有其他的保险都没有显示，这种情况也是这个人他的险种有些在原单位做了减少，有些还没有做减少，所以这里就没有显示全，我们还是可以在个人参保信息模块里查询看一下，如下图所示
从上图我们可以看出来这个人的基本养老保险、基本医疗保险、大额医疗保险的参保状态是暂停的，所以这三个险种显示了，而其他的险种的参保状态还是参保缴费的，所以我们在增加的时候看不到这几个参保缴费的险种，只有把这些险种都暂停了才能在做增加的时候看见这几个险种
二、做人员减少的时候可能出现的问题
1.当我们坐人员减少的时候，一般就会出现如下一个问题
这个错误的意思是没有获取到数据，原因一般也就只有一个，就是这个人已经不在你们单位了，我们也可以在个人参保信息查询模块里查一下看一看如下图所示
如上图所示，我们可以看到这个人的各个险种的参保状态是暂停缴费状态，说明这
个人已经不在你单位了，所以会报出如上图所显示的错误,已经暂停成功的人员，不需要在做人员减少。
三、做批量工资申报的时候可能出现的问题
我们很多人员在做这个模块的时候，模板填完了导入到系统里面，然后点击校验，校验完成之后显示的校验成功0条，校验失败也是0条，页面上显示的空白，如下图所示
出现这种情况一般都是我们在填写模板的时候粗心造成的，我们点击上一步，然后在显示的数据里把下拉滚动条拉到最后一列
如上图所示，当出现这种多出来了几行空白行的时候就会出现校验错误的提示，如何解决呢，我们把我们填好的excel模板打开，然后把滚动条拉到最后一行，然后把下面的空白行选中，右键鼠标点击删除和清除内容，如下图所示
这里注意删除后面的空白行，不要删除带有数据的行
删除完成之后保存excel模板，然后再导入到系统里，这回只要系统里没有显示空白行了就可以校验了，不会报错了，如下图所示
校验完成之后也不会报错了，如下图所示
四、预约业务可能出现的问题。
如果本单位此月无人员增减也无其他信息变动，在网上经办系统不用做任何业务，（无变动提交除外--此功能是提醒社保局当月已无人员变更可以进行扣款），有些
刚进来的单位一上来就点预约，此时点开
无可以点击的信息，问怎么预约不了，预约是做过的业务进行社保预约，不是先预约再去做业务，如果没有申报业务，此时显示为空。
只有做完申报的业务，此时会
显示需要预约的业务，如下
有时候，申报业务做完了，却发现预约不成功如下，比如预约到周二，会出现如下提示
当出现这种情况，可以查看我们所选日期是否可以预约，如下图
当还可预约笔数显示为0的时候说明某一天社保局没有设置预约的数量，可能是社保局那一天不让预约，我们可以选择其它日期预约，如果所有日期的还可预约
数量都显示的是0笔的话，那我们就要联系要社保局了，看看是怎么回事
五、业务作废中可能遇到的问题。
有时候想作废业务为什么查询不出数据，原因可能如下图
只有业务办理状态是草稿和已预约的业务才可作废，否则不成功。
六、查询业务可能出现的问题。
好多单位刚拿上证书没做过任何业务，以为没做过的业务是查询不出来的，不是这样的，这里查询出来的数据和社保查询数据一致，这里查询的就是当前你们单位的参保信息情况。
有时候我们查询业务的时候为什么查询不出来数据，此时我们要检查一下我们数据的筛选情况是否是我们想要的，如下，时间要选择正确，这里查不出来数据说明我们填写的这个人基本养老保险期号为201503可能没有缴费，说明条件写的不对，写上一个正确的条件就能查询出来数据了
我们要理解查询功能里面设置的查询条件的含义，并不是我们列出来的所有选择项都要填满才能查询，打红星的选择项是必填项，没有打红星的选择项是可填也可以不填的。
如下图所示，我们只输入了参保状态条件，查询出来的结果就是单位内所有参保缴费的人员信息。
如果想查一个人就输入这个人的信息然后点查询，就会出现某一个人的信息。
其它查询模块就补在这里一一列举了
七、无变动提交的问题
大家在做无变动提交的时候，很多人都在问，做完这个是否还需要预约，这个业务做完之后是不需要预约的
无变动提交一个月只能提交一次，当提交完成之后提交状态会变成已提交状态，还没有提交的时候显示的是未提交状态，在无变动提交这个模块是可以看到的。
还有当我们某个月已经提交了一次，我们再提交的时候系统报错说不能提交，也是说明我们这个月已经提交过了。