网上业务系统常见问题解答汇总
网上直报系统问题汇总(范文大全)

网上直报系统问题汇总(范文大全)第一篇:网上直报系统问题汇总网上直报系统问题汇总2、申请个人证书时提示用户名不存在是什么原因?提示口令错误是什么原因?用户名不存在:企业代码输入时末两位之间的“-”要去掉;企业代码由数字和字母组成,共9位,字母要大写。
有些企业未加入名录里,国家正在审核,要到2月15号以后再下载。
口令错误:口令默认与用户名一致,均为企业代码。
3、一个证书是否可在多台电脑中使用?一个大型企业的多个用户(主用户和子用户)可以使用同一本证书吗?目前是可以的。
4、一台电脑是否可以安装多个证书,报多家企业?可以,一个浏览器可以安装多个证书,报多家企业。
只不过登录时需要进行选择。
5、登录时提示:用户名与证书不匹配是什么原因?一台电脑报多家企业安装多个证书时,从一家企业切换到另一家企业时会提示该问题。
解决办法:关闭IE浏览器再重新打开,或清除缓存。
6、未下载证书单位列表清单的地址?内网地址:10.35.16.29/stats8、正式申报时间是什么时候?2月18号。
这之前主要工作是:企业培训、安装CA、企业试报。
9、有企业反映法人单位基本信息表有些项不对或填不了是什么原因?目前还处在试报阶段,一些报表信息还不完善。
等正式上报开始会相应完善。
10、乡镇一级是否可以查看企业报送信息?乡镇没有内网,暂时不能查看。
11、申请个人证书页面(在线服务系统)打不开?443端口被封了。
不支持https协议。
12、部分企业在国家局下载的证书在省内可以使用吗?13可以。
这个可能是因为操作系统是盗版精简版的问题。
14、win7对证书不信任要怎么解决了,添加信任网站不行?win7安装根证书工具,要右键以管理员运行然后再到网站下载证书15、目前环境问题几种可能原因1、如果是window7,安装根证书时要右键选择以管理员身份运行。
2、浏览器应该为ie或360。
3、系统时间要设置为当前时间。
4、按照使用手册44~45页检查环境。
网上服务平台信息系统常遇见的问题和解决办法

网上服务平台信息系统常遇见的问题和解决办法(一)有单位问,为什么在养老经办机构注册了用户名和密码,回去无法使用?软件使用环境:Windows XP操作系统Internet Explore浏览器中国电信网络。
软件安装:按照网上服务信息系统电子证书安装说明安装了公用证书1、公用证书2。
安装、登录时必须关闭360安全卫士、360杀毒软件。
(二)有单位问,为什么证书安装后,在浏览器地址栏输入https://117.36.52.44/lssapp/网址后,提示证书错误,无法登陆?直接点击继续浏览此网站(不推荐)(三)有单位问,为什么人员花名册无法导出?不支持迅雷下载。
在下载时,如弹出迅雷下载界面,请将其关掉,使用浏览器自身的下载模式。
(四)有单位问,进入网上服务平台信息系统后一头雾水,不知道该如何开展年度工资申报工作?第一步,参保人员花名册导出在年度申报—年度工资申报功能,点击“人员花名册导出”。
需要注意的是:导出花名册为本单位户下所有参保状态正常的人员,不含暂停状态人员、4050人员。
第二步,核对人数人员及人数核对不符的几种类型:(1)元月份调入本单位的人员没有在花名册中出现。
(2)元月份不该缴费的人员出现在花名册。
(3)元月份新参保的人员没有在花名册中出现。
(4)本年度以前就已在本单位的人员没有在花名册中出现。
(5)本年度以前就不应该存在于本单位的人员仍在花名册中出现。
第三步,如何处理上述人员不符问题1、对于元月调入本单位的人员没有在花名册中出现的处理办法。
在个人管理—个人续保申报中进行停保人员的恢复。
需要注意的是,续保时需要输入的续保时间为该人员在本单位开始缴费的月份2、对于元月份不该缴费的人员出现在花名册的处理办法。
在个人管理—个人停保申报中进行人员的暂停参保。
需要特别强调的是:停保需要输入的暂停时间,为该人员停止缴费的月份,而不是离职时间。
例如:张三是2012年2月29日离职,其2月份还缴费,那么其输入的暂停时间应为2012-03-01。
地税金税三期网上业务系统常见问题解答

网上业务系统常见问题解答一、你必须知道1.申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的,可以按照以下流程办理申报征收业务:1)在申报菜单进行申报,申报成功后直接进行缴款;2)在申报菜单进行申报,申报成功后到网上纳税子功能进行缴款,一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3)在网上进行申报,去税务机关进行税款缴纳。
2.网上纳税的功能网上纳税人是各申报成功后缴款的统一xx对签订过三方协议的纳税人直接使用财税库银联网实时扣款。
对未签订三方协议的纳税人打印出银行端缴款凭证后,到支持银行端缴款的银行缴纳税款。
3.关于软件使用环境说明建议使用Windows操作系统自带的IE浏览器,不要使用第三方浏览器,如360浏览器、搜狗浏览器等;二、关于登陆1.提示:验证码不正确验证码是从数字和字母中随机抽取4个字符,不区分大小写,点击验证码图片可生成新的验证码。
2.提示:该帐号已经被锁定登陆账户被税务管理员锁定,请联系税务管理员。
3.提示:该帐号已经被禁用子用户账户被主用户禁用,请联系主用户进行操作。
4.提示:用户名或密码不正确用户名:税务登记证号默认密码:1111首次登陆请修改密码,如果密码丢失请联系税务管理员进行密码重置。
三、关于申报1.网上申报页面进不去,如何处理?清空IE缓存,如果IE版本为7.0或者8.0时,在页面中选择视图兼容模式。
2.申报税款出现重复申报或申报错误,如何作废?带上加盖单位公章后的书面材料,去主管税务机关大厅进行申报作废。
3.申报个人所得税时,需要注意的问题1)在代扣代缴菜单申报2)必要条件:税务管理员必须为该纳税人进行过个税税费种认定,并且在税款主体类型里选择“代扣代缴”。
个人所得税都必须导入模板,零申报也是如此。
下载模板,按照模板的例子输入,把汉字输入法关闭到英文状态输入,所有的单元格不能有空的地方,包括备注,数字为0要输入0。
全部输完后点保存,先保存一个EXCEL表,以后每次编辑都在这个表里进行。
网上业务系统常见问题解答 (1)

网上业务经办系统常见问题解答(持续更新)一、做人员增加模块时会出现的问题1.这个功能模块主要是实现了三个功能点1).以前没有参加过社会保险,现在做新参保的情况2).从前一个单位减少,然后增加到本单位的情况3).以前参加了社会保险,但是只参加了其中几个险种,没有参加全,现在要增加险种的情况2.针对这三种情况在系统里如何实现已经做过程中会出现的问题,在这里列出来并提供解决办法(一定要仔细看)1).如果这个人是新参保的情况,在人员增加模块里怎么实现,如下图所示如上图所示,上面那个录入证件号码的地方不要写,在下面那个录入证件号码的地方写上这个人的身份证号码就可以了在这里如果不出错的话,就可以下一步往下做,但是如果报错了,一般都是同一种问题,如下图所示当出现这个错误的时候,说明你输入的这个身份证号码在系统里已经存在了,也就是说明这个人不是新参保,可能以前参加过社会保险(这里可能有人会问了,这个人是刚毕业的学生,没参加过,一般学生在学校上学的时候学校都会给他买居民医疗保险的,很多学生自己都不清楚),后面我们单独讲解错误如何解决2).从前一个单位减少,增加到本单位的情况怎么实现,这个实现方法和人员新参保刚好相反如上图所示,在上面那个录入证件号码的地方录入证件号码,下面那个录入证件号码的地方不要写就可以了在这里如果不出错的话,就可以下一步往下做,但是如果报错了,一般都是同一种问题,如下图所示当出现这个错误的时候,有三个个原因第一:这个人以前参加过了居民医疗保险或者居民养老保险,但是他参加的居民医疗保险或者居民养老保险的参保状态还是正常参保状态,当参保状态是正常参保状态的时候系统不能增加,只有让他把他参加的居民保险做一个暂停或者终止之后,系统里才能增加上去第二:这个人的基本信息不完整,需要到社保局去完善一下基本信息才能参加第三:就是这个人是属于新参保的情况,不应该在这里输入,按照上面介绍的新参保的录入方法录入3). 以前参加了社会保险,但是只参加了其中几个险种,没有参加全,现在要增加险种的情况如何实现,操作方法和第二种情况一致,如下图所示如上图所示,在上面那个录入证件号码的地方录入证件号码,下面那个录入证件号码的地方不要写就可以了在这里如果不出错的话,就可以下一步往下做,但是如果报错了,一般都是同一种问题,错误和第二种情况的错误一样,如下图所示3.针对以上出现的错误的解决办法1).当出现如下错误的时候出现这种错误了,大家只需要把录入身份证的地方由下面那个地方录入该为在上面录入,下面那个地方不要写了,如下图所示2).当出现如下错的时候出现这种错误了,系统里有一个功能模块叫做:个人参保信息查询,如下图所示在这个模块里输入报错的这个人的个人编号或者身份证号,然后点击查询,如下图所示1. 当出现如上图所示这样,大家看这个人能够查询出来他参加了居民医疗保险,而且他的参保状态显示的是“参保缴费”状态,所以这个人就增加不了,会报上图所显示的错误,只有把他的居民医疗保险做了暂停或者终止了,才能增加上这个人2. 如果我们在个人参保信息查询里面没有查询出这个人的信息,那说明这个人就是没有参加过社保,属于新参保的情况,那么我们就要按照新参保的方法做,具体操作方法在上面也介绍了3).还有一种情况大家问的也比较多,就是大家做人员新增的时候在险种信息那个地方发现没有险种可以增加,是空白的,如下图所示当出现这种情况的时候,说明增加的这个人他的险种在原单位还没有做减少,只有在原单位做了减少了,这里才能显示可以增加的险种,我们也可以在系统里的个人参保信息查询模块里查询一下就明白了,如下图所示这里我们可以看见,我们要增加的这个人的各个险种的参保状态都是参保缴费状态,所以在做人员增加的时候险种选择那里没有险种可选,只有这个人在原单位把他的险种减少点了,我们才能在增加的时候看见这几个险种4). 还有一种情况,我们做的时候发现,还是在险种信息那个地方有的险种可以选择,有的险种没有,不能选择,如下图所示这里只是显示了基本养老、医疗保险、大额医疗保险,还有其他的保险都没有显示,这种情况也是这个人他的险种有些在原单位做了减少,有些还没有做减少,所以这里就没有显示全,我们还是可以在个人参保信息模块里查询看一下,如下图所示从上图我们可以看出来这个人的基本养老保险、基本医疗保险、大额医疗保险的参保状态是暂停的,所以这三个险种显示了,而其他的险种的参保状态还是参保缴费的,所以我们在增加的时候看不到这几个参保缴费的险种,只有把这些险种都暂停了才能在做增加的时候看见这几个险种二、做人员减少的时候可能出现的问题1.当我们坐人员减少的时候,一般就会出现如下一个问题这个错误的意思是没有获取到数据,原因一般也就只有一个,就是这个人已经不在你们单位了,我们也可以在个人参保信息查询模块里查一下看一看如下图所示如上图所示,我们可以看到这个人的各个险种的参保状态是暂停缴费状态,说明这个人已经不在你单位了,所以会报出如上图所显示的错误,已经暂停成功的人员,不需要在做人员减少。
海运分公司网上服务系统常见问题(升级版)

海运分公司网上服务系统常见问题(升级版)1、问:操作员用户名旧系统可以登录,新系统却无法登陆的原因是什么?答:这应该有两方面的原因:一是贵司操作员用户名同其他公司的操作员重名了:请用管理员用户名登录后,新建一个操作员用户名,并将其添加入相应的角色中就可以使用了;二是贵司的操作员用户名在新系统中未设置角色权限,请根据我司官网“网上服务系统升级通知”中“网上服务系统操作指南”进行操作设置。
2、问:为何新系统测试时使用的用户名、密码可以登录,现在通过外网却不能登陆?答:应该是用户名、密码大、小写的问题:测试环境中用户名、密码是没有大、小写区分的,正式环境是有的,请各位按照建立操作员用户名、密码时的大、小写正确录入;3、问:EDI报文上传时报错,如何处理?答:EDI报文报错一般有两种情况:1、当系统提醒是船公司配置错误时,应该是各位输入的信息有误,请按照系统提示进行修改并重新上传;2、若提醒是系统问题时,请将此报文(TXT文件)和报错的界面截图发送给我司对口的客户经理或客户专员,我们会尽快交由IT处理,届时也需要各位公司的IT人员协助处理。
在未能解决的阶段,请使用网上录入订舱;更多内容,请参考我司外网有关EDI订舱的相关信息:/EDI.aspx4、问:订舱人员登录后输入的订单,其他人员无法查询到,是何原因?答:为了安全起见,我司规定一票订单只能由一人操作,因此如果贵司订舱和单证是分两人或多人以上操作的话,可以使用以下办法:假设订舱人员用户名为A,单证人员用户名为B,在用A登录后,点击“个人授权”(屏幕右上角),登录名称填B,点击查询,选中B后点击“保存”,这样B就可以查到A输入的单子了;5、问:如何查询订单的状态历史?答:因新网上服务系统框架问题,目前暂时无法通过网上服务的“状态历史”查询到完整的订单状态。
为方便客户查询,目前可以在我司官方网站进行相关的订单状态查询。
/QueryStatusHistory.aspx6、问:登录后,发现有很多功能缺失或无法使用,是系统的问题吗?答:你现在使用的是“360”或其他浏览器吗?请尽量使用IE浏览器!因为“360”会自动屏蔽掉网页上的代码,造成多种功能无法使用,若换了浏览器还是无法解决,请直接联系我司相关人员;7、问:网上录入订舱数据无法提交时怎么办?由于各种各样的原因,有可能网上录入的数据不能提交。
网上业务新用户注意事项及常见问题处理

一、新用户注意事项:1、请先下载并安装pdf阅读器软件;2、确保已下载并安装“互诚通”客户端软件,安装成功后,请重新启动电脑;3、使用IE浏览器登录本系统;4、请确保单位互联网上网速度(建议使用网通线路),建议在单位网络不繁忙时段登录本系统;5、有关ca问题,请按照ca数字证书说明,联系其客户解决;6、有关公积金业务及操作问题,请仔细阅读“网上业务操作说明书_单位版”,有问题请与网上业务经办银行(即签订网上业务协议的银行)联系。
二、常见问题处理:1、打印预览没有显示打印内容, 常见原因如下:(1)、系统没有安装pdf阅览器;(2)、弹出窗口阻止程序拦截;(3)、输入日期或格式不正确;(4)、点击打印预览没法应;解决方法:(1)、安装pdf阅览器,可以自己下载,也可以在本网站下载; (2)、有3种情况:在IE浏览器工具菜单下的弹出窗口阻止程序设置里添加信任站点;在百度、QQ、授狗工具栏里点击“拦截”,变为“允许显示弹出窗口”;杀毒软件或360安全卫士、金山卫士、QQ 电脑管家等规则设置里添加信任站点。
(3)、按照页面上的提示,确定填写日期及格式(4)、单位安装的pdf阅读器只能运行后,再打开pdf文件,而不支持在本系统直接打开,可以换软件或在浏览器里进行如下设置:“INTERNET”选项→“安全”→“Internet”→”自定义级别”→“下载”,点击“确定”;在“打印预览”时,根据提示保存后,用pdf阅读器打开:2、IE提示“未运行加载项”,如下图:点中提示,右键“运行加载项”3、对于IE6以上浏览器版本,出现以下“无法显示该页”(图一)问题,可点击ie浏览器中的“工具”→“兼容性视图”(图二)→“添加”(图三),如下所示图一图二图三4、打印预览显示内容为以前查询打印内容问题原因:IE浏览器设置不正确解决方法:在IE浏览器工具下\intertnet选项\临时文件\设置\选择每次访问此页时检查5、不能下载问题原因: IE浏览器设置不正确解决方法:在IE浏览器工具下\intertnet选项\安全设置\文件下载选择”启用”。
企业网上银行客户交易系统常见问题解答(内部版)

新一代企业网银客户交易系统常见问题解答一、账户管理【企业网银交易状态查询结果是“需人工处理”状态】答:需人工处理的交易指网银端不能获取这笔交易的状态,需要人工确认,对于客户,如果是实时交易可以从交易明细查询中确认是否成功;落地交易需要与柜面确认。
【财务支付的交易结果如何查询】答:可在“账户管理->网银交易查询”中查询,其中“转账支付类”包括付款业务的转账及财务支付业务查询;“代收代付类”包括代发工资和收款业务查询。
【电子回单打印有什么功能,能否打印批量转账或落地业务的回单】答:电子回单打印功能为企业注册客户提供其网银交易电子回单的查询、打印(补打)功能。
目前,电子回单打印只能打印本行单笔转账的电子回单,落地业务交易不能打印电子回单。
需注意的以下几点:(1)此回单为补打回单,请勿重复记账。
(2)此回单不作为收款方发货依据。
(3)每笔交易的电子回单的回单号是唯一的。
回单验证码不唯一,每次打印时都会重新生成新的回单验证码。
【电子回单验证有什么功能】答:1.电子回单验证功能为网银企业客户提供网银交易电子回单信息的验证功能。
2.通过登录网上银行-电子回单-电子回单验证界面进行验证。
3.可验证全国范围内的电子回单,即可验证本人的交易,也可验证他人的交易。
【网上银行电子回单数据保存时限是多长】答:电子回单验证,总行保存6个月;电子回单打印,由各分行科技部门决定,若发现最近的流水没能查到,请分行科技部门查看流水表的数据。
【做网上交易明细查询出错010084】答:010084是备注栏有错误,后台数据包解压异常,不能查询或下载。
一般是705上线之前,某些交易的备注信息有不能识别的信息(即乱码)造成的。
二、付款业务1.转账【企业网上银行付款业务中的款项用途最长是几个字符】答:25个汉字(50个字符)。
【预约业务处理时间是到期日当天什么时候】答:每日下午2-3点做预约业务的批量。
若是落地业务,则在下一个工作日在落地业务清单中显示待处理。
ADSL 上网宽带业务常见问题和提示错误信息客服回答

3 、客户:都查了,没有问题。
答:请您稍等,我记录您的情况联系技术部门给您看一下。
(四) ADSL 客户网上自助查询问题
1 、客户:在哪个网站能查到宽带费用 / 上网时间?
答:请您登陆 http://202.97.210.38:9002 查询。
2 、客户:我登其他的网站都好使,登不了这个网站怎么办?
②线路灯不亮 / 闪:
A 、如果您家电话安装了分机,您可以拆除分机,或把分机可以把分机接在 PHONE 口上试一下。
B 、请您查看下线路连接是否正确,外线应接 LINE 口,电话应接 PHONE 口,宽带猫线接到 LINK 口。
③局域网不亮 / 闪:建议您重插网线、网卡或更换网线、网卡试试。
②右键本地连接选属性,双击“ Internet 协议( TCP/IP )”,在常规里选“使用下面的 IP 地址”,然后任意填入一个 IP 地址、网关、子网掩码,也可以取消此提示。
(九) 各类 ADSL 宽带 MODEM 设备灯标识汇总表
MODEM 类型
电源灯
线路灯
局域网灯
伊泰克( E-Tek )
PWR
WLK
LLK
华硕( ASUS )
Power
Stautus
PC
小阿尔卡特
Power
DSL
Ethernet
上海贝尔
Power
ADSL
ACT
华为( Huawei )
③可能是宽带连接问题造成的,建议您重建连接试一下。
2 、客户:我 上网提示错误 769 是怎么回事?
答:①可能是本地连接被禁用造成的,请您右键点击“网上邻居”图标,点击“属性”菜单,进至网络连接窗口内找到“本地连接”图标,双击将“本地连接”启用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
网上业务系统常见问题解答相关知识1.如何确认证书已经正确安装个人证书安装成功。
打开IE浏览器,选择菜单工具-Internet选项-〉内容-〉证书,如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书(一般情况下该证书名称为纳税人微机编码),表示为安装成功。
否则为不成功。
根证书安装成功。
打开IE浏览器,选择菜单工具-〉Internet选项-〉内容-〉证书,如果在“受信任的根证书颁发机构”一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书,表示为安装成,否则为不成功。
2.国地税不能同时装在一个系统上国地税网上申报系统可能会产生冲突。
解决办法:条件允许的情况下,请分别把国地证书安装在两个计算机上使用,如果只有一台计算机,则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。
3.申报,征收分离申报和征收是分离的,纳税人要完成申报的义务,由以下方法:1.在申报菜单进行申报,申报成功后直接进行缴款2.在申报菜单进行申报,申报成功后到网上纳税进行缴款,一次申报的金额可以在这个菜单下进行分次征收。
3.在网上进行申报,去税务大厅直接进行刷卡缴税。
4.各申报菜单的功能1.通用申报:完成纳税人的日常申报和各种涉税文书a)个人所得税的申报:工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b)企业所得税:请填写附报资料c)残疾人就业保障金:不可自行申报,需要根据残联导入的文书进行申报d)减免金额带出的未纳税人做的减免审批,抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书,金额都为自动带出。
e)汇算清缴:申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2.代扣代缴:纳税人行使代扣代缴义务,完成个人所得税,企业所得税,车船税,其他认定税种的代扣代缴3.流转类项目申报:对建筑业,不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税,土地增值税在这里进行申报4.应税财产项目申报:对土地,房屋,车辆,船舶进行项目申报,可报车船税,土地使用税,房产税,营业用房的营业税在这里进行申报。
5.网上纳税的功能是各申报申报成功后缴款的统一入口。
登录1.提示:验证码不正确验证码从数字和字母中随机抽取4个字符,不区分大小写,点击验证码图片可生成新的验证码。
如果是直属用户出现这种问题,打开证书管理工具,把证书注销,重新注册一下即可。
2.提示:该帐号已经被锁定登陆账户被税务管理员锁定,请联系税务管理员。
3.提示:该帐户已经被禁用子用户账户被主用户禁用,请联系主用户进行操作。
4.提示:用户名或密码不正确用户名:税务登记证号默认密码:123456首次登陆请修改密码,忘记密码请联系税务管理员重置密码。
5.提示:用户数字证书未安装如图所示,请打开浏览器“工具”—》“Internet选项”—》“内容”—》“证书”如上图所示个人选项卡中没有纳税人识别号或微机编码为名称的证书,则为没安装单证书。
请重新安装【省直属用户重新安装硬KEY】注意:单证书即为纳税人从税务机关拷贝的以纳税人识别号(老郑州用户为微机编码)为名称的.pfx文件。
6.提示:用户数字证书验证错误可能有以下原因1.本地计算机的系统时间不正确,超出了证书的有效期范围,造成证书的失效,请将系统时间调整为正确的时间。
2.单证书安装失败,请仿照问题【5】,重新安装单证书3.证书颁发者不是当前登录用户,请核对当前用户是否已经安装了单证书或所选择的证书和当前登录用户匹配7.登陆或申报时出现数字证书验证错误1、请检查电脑本地日期是否为当前日期,若日期不正常,修改为正确日期。
2、点开网页的菜单上的“工具”—》“Internet选项”—》“内容”—》“证书”,查看个人中是否有自己的单证书,如没有则单证书没有正确导入。
证书在导入时,将证书放入下列存储区,选择个人。
8.登录后点击菜单,显示Internet无法显示该网页(1)可能原因:安全设置不合要求。
办法:点网页的菜单上“工具”-“Internet选项”-“安全”—“可信任站点”-“自定义级别”,看“Active控件和插件”下面的选项是不是全部改成“启用”了。
还有“脚本”--下面的选项是否全部改成“启用”。
(2)可能原因:必须的一个Active控件没有下载安装。
办法:关闭拦截广告的工具。
再打开网页时会自动弹出一个“安全警告”,点下载安装。
如果不能自动安装,可以到河南省地税局网上办税系统(登录首页的右上角)网上办税相关控件及操作手册下载安装。
需下载两个文件:打印OCX控件和网上申报OCX控件。
下载后的文件是压缩文件,一定要解压缩后按照安装说明进行安装。
申报1.流转类项目申报收入总额不能小于上月发票开具金额纳税人如果有项目,并且该项目已经开过发票则在下个月进行流转类项目申报的时候,收入总额和申报金额不能小于上月开具发票金额。
在这个过程中出现的如下问题1.项目的开票金额已经在开票当月进行过项目申报,可联系税务机关进行退抵税,已完税审批或扣除上月申报的金额。
2.总包的建筑业项目无法扣除分包的申报金额,可能是分包项目登记的时候未与总包项目进行关联,请联系项目主管税务机关和分包方协调处理。
3.未带出对应税种,如土地增值税,请手动添加该税种。
2.企业所得税申报时无法填写应税所得负数。
最少为0,无法填写负数3.网上申报页面进不去,显示“脚本错误,缺少对象”,如何处理?清空IE缓存,如果IE版本为7.0或者8.0时,在页面中选择试图兼容模式。
4.申报税款出现重复申报或申报错误,如何删除?带上加盖单位公章后的书面材料,去主管税务机关大厅进行申报作废。
5.申报个人所得税时,需要注意的问题:1.在代扣代缴菜单申报2.必要条件:税务管理员必须为该纳税人进行过个税税费种认定,并且在税款主体类型里选择“代扣代缴”。
1)、个人所得税都必须导入模板,零申报也是如此。
2)、下载模板,按照模板的例子输入,把汉字输入法关闭到英文状态输入,所有的单元格不能有空的地方,包括备注,数字为0要输入0。
3)、全部输完后点保存,先保存一个EXCEL表,以后每次编辑都在这个表里进行。
3.至于个税明细信息无法正常导入的问题大概有几个方面1),网页脚本错误等网页错误提示。
首先检查是否用的是最新的IE浏览器IE8,如果是,则需要在浏览器“工具-》兼容性视图设置—》添加网站”中把河南省地税局网上办税的网址添加进去即可。
如果不是IE8浏览器,则是浏览器有问题,浏览器出现异常导致对页面中的部分内容无法正常解析,导致出现页面错误。
请用360等工具对浏览器进行修复即可。
2),个税明细表中不合规范的信息内容,导致无法正常导入。
请使用excel2007版本。
个税明细表中的内容不规范,也会导致无法导入,出现这种情况,请对个税明细表中的数据进行检查,如身份证号列不能是数学表达等。
3) 录入信息应该从第7行“张三”例子开始填写内容,第1---6行模板说明不要删除修改。
6.纳税人不知道如何查询是否申报成功。
1.统计查询—未申报查询:查询纳税人当月未申报的税种和申报状态。
2.统计查询—清缴税费:查询纳税人缴款信息和缴款成功状态3.统计查询—申报信息查询:查询纳税人申报信息,打印综合纳税申报表。
7.申报时提示存在逾期未申报信息请到税务机关接受处罚。
8.关于差额征收目前差额征收的行业只有:代理业,广告业,旅游业。
具体请咨询主管税务机关。
9.代扣代缴相关问题1)问题:扣缴按钮上文字灰色显示,不能操作原因:税费种认定中没有认定相应税种或税种没有认定为“代扣代缴”解决:1. 找税务管理员进行税费种认定;2.纳税人重新登录或刷新页面2)个税申报不成功先核对自己格式,金额是否正确,格式不能为csv3)申报成功后,本期应补退税额是01.检查个税模板里面是否已扣税额这列显示的不正确2.填写正确重新申报一次即可4)车船税代扣代缴建议使用office2007版本的excel,注意单元格的格式,特别是纳税日期是文本格式,车辆类型选择,只能选择一种类型,请注意。
10.项目已登记,在流转项目申报或发票开具时找不到项目可能为以下原因1.项目状态不正常,请联系项目主管税务机关核对项目状态2.项目登记的开票方式为代开,网上申报系统只显示自开的项目,代开项目请到税务机关进行申报。
3.如果为网上登记的项目,税务机关有一个确认的过程,只有通过税务机关确认的项目才可以开具发票或申报,请耐心等待或联系项目主管税务机关。
11.报表报送中找不到报表需要到税务机关进行认定,然后在系统中进行报送。
12.缴款失败1.记录下扣款失败原因,再次进入【网上纳税】菜单进行扣款,如果失败原因和上次相同,请联系税务机关2.根据反馈的扣款失败提示分析问题,如下1)冲正情形:针对“冲正”这种情况,银行多会“暂时冻结”那部分款项,造成税款已扣掉的假象,此类情况需要纳税人与银行沟通,让其及时退款到账户。
2)000错误原因:原扣款交易冲正成功——因为扣款系统的交互比较复杂,国库系统,银行系统,或者网络状态不好都容易造成该问题,在网上纳税重新缴款即可,如果该结果重复出现,请联系税务机关,如果账户上钱被锁定,请联系银行;3)FB9错误原因:扣款交易不存在(冲正失败,交易不存在)——原因和处理方法同上“000”;4)FBA错误原因:扣款交易已扣款,无法冲正(冲正失败,已扣款),扣款已成功。
5)FG5错误原因:共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误——原因该纳税人当前征收的项目中,存在“预算科目”和“预算级次”和国库不一致的情况,请与专管员联系,让其处理或上报。
6)FG1错误原因:征收机关代码与收款单位代码对应关系错或参数状态错误——原因该纳税人当前征收项目的对应国库错误,请与专管员联系,让其处理或上报。
7)F11错误原因:账户余额不足支付——原因余额不足,请存款;8)F16错误原因:扣款金额超出限额——原因金额超出限额,请与银行沟通。
9)FA1账号不存在,FA2账号、户名不符,FAA账户密码错,FAB账户状态错——此类错误信息,因为签约账户的问题,根据提示信息,请与银行沟通。
10)FA9错误原因:账户未签约——原因没有签订三方协议,或者协议状态“异常”,请核对协议状态,或者重新签订协议。
11)FD6错误原因:账户余额不足——原因余额不足,请存款;12)FD6错误原因:交易处理失败——由于当时“业务量过大或者网络通信不流畅”等原因造成,请过段时间重新尝试扣款即可;13)FD6错误原因:实时扣税申请不存在...——原因是有的银行限制同一天同一个人同一笔税款只允许发起一次扣款请求,所以请第二天重试,如果还有问题请与专管员联系,让其处理或上报。
14)FD6错误原因:行内记账处理失败——由于银行方面的原因导致扣款失败,请过段时间重新尝试扣款,或者与银行沟通。
15)FD6错误原因:账户扣款检查不通过——原因是签约账户的问题,请与银行沟通;16)FD6错误原因:分户信息不存在——原因是签约账户的问题,请与银行沟通;17)FD6错误原因:帐户状态不正常——原因是签约账户的问题,请与银行沟通;18)FD6错误原因:该客户签约效验未通过——原因是三方协议协议状态“异常”,请核对协议状态,或者重新签订协议。