中国移动网络公关总体策略
中国移动整体公关传播策划方案.
中国移动缺少表达和传递；
教育、环保、救灾、扶贫、社区 活动等，中国移动献出的爱心 处处皆在；
中国移动需要专注与坚持；
关于中国移动社会责任的策略建议
我们认为，从增加品牌美誉度，提升品牌软实力，现阶段中国移动在增 加公众对中国移动品牌社会责任感认同的基本策略为：
识 别
聚 焦
策略一：识别
鲜明的 公益品牌 烙印
中国移动爱心图书馆（室）
中国移动爱心图书馆（室）
移动爱心科技馆
移动典藏书库
移动奥运西部行
移动爱心科技馆（1）
科技馆主题
科技馆宗旨
走进中西部农村，为中西部偏远农村青少 年提供一个探索移动新科技、启蒙心智、 开阔视野的空间，激励青少年奋发学习， 改变人生；
科技馆构成
移动爱心科技馆由4-5辆装载了先进移动 科技神奇体验的集装箱车组成，移动爱心 科技馆将全面展现中国移动行业领先的移 动技术产品和解决方案，以及移动通信领 域的技术发展趋势。
2007年，除环保、社区公益、奥运等传播外，聚焦在教育领域内的活 动执行，则表现对既有“中西部教育捐助”项目的传播和执行上，对 这一项目来说，目前挑战为： 如何在新闻性已不强的情况下获得更大范围内的传播？
引入具有新闻亮点的新项目：
移动爱心图书馆(室)+移动爱心科技馆+移动典藏书库+移动奥运西部行；
书目之争： 邀请社会知名人士，对中国移动公布的典 藏书库目录各抒己见，展开争论，通过名 人效应，实现获得全社会关注的宣传效应； 群赠之役； 在各界人士正在进行书目之争的同时，中 国移动发动全社会（主要是其用户）力量， 共同为西部农村捐赠典藏书库，以丰富西 部农村的精神生活；
移动典藏书库（3）
中国移动公关策略提案共43页文档
（Deep Blue）计算机进行决战的公关活动，塑造了技术领先同行的形象。
启 示
➢ 市场机会与社会、生活息息相关，无论是社会重 大事件，包括政治的、体育的、文卫的、社会的、 经济的还是技术的创新成果等等，都有企业可以 利用的机会。
➢ 市场机会有时需要我们先人一步去把握，有时需 要我们去挖掘。
➢ 抓住市场机会，创造成功魅力！
公关与营销
➢ 公关的概念最早出现在上世纪50年代菲利普·科特勒经典营销教材《市场 营销学》中，被列在其提出的4 P’s之促销要素中，到了70年代末时，他 把公共关系独立出来，认为公共关系不仅是一种促销策略，而且是一种 整合各种社会关系（如媒介关系、政府关系、社区关系等）的工作，能 为营销活动创造良好的环境。
竞争公关简析 Ⅱ
➢ 移动公司 ▪ 高端客户的维护：水上乐园亲子活动、“高尔夫球赛”、年度答
谢会等，尤其是赞助“左磷右李”，为全球通赢得满堂彩。 ▪ 时机的把握：2007年底，最让移动人自豪的无异于移动用户超过
100万，移动公司决策层把握到良好的时机开展公关和促销。但活 动的策略和执行似乎差强人意，声势略欠豪迈…… ▪ 2008年电信日钟楼公园大型活动，由于受到竞争对手极大的干扰， 效果不甚理想，从中微略可见策划者的谋略深思不足、先机把握 不足……
用。 ➢ 1989年1月，顺德第一部手机开通使用
➢ 1994年3月，邮电部移动通信局成立.1994年 月，顺德邮电局移动通信分局成立
➢ 1994年12月底，广东首先开通了ＧＳＭ数字移动电话网。 ➢ 1999年4月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分
移动上市公关策划
移动上市公关策划一、背景随着通信技术的飞速发展和市场需求的不断增长，移动行业已成为全球经济中最具活力和竞争力的领域之一。
在这样的背景下，＿____移动公司经过多年的筹备和努力，终于迎来了上市的重要时刻。
然而，上市不仅是一个财务和法律的过程，更是一个需要精心策划和管理的公关挑战。
成功的上市公关能够提升公司的形象和声誉，吸引投资者的关注和信任，为公司的长期发展奠定坚实的基础。
因此，制定一份全面、有效的移动上市公关策划方案显得尤为重要。
二、目标1、提升公司的知名度和品牌形象，让更多的投资者、客户和公众了解公司的业务、优势和发展前景。
2、增强投资者对公司的信心，吸引更多的资金投入，确保上市过程的顺利进行。
3、建立良好的媒体关系，通过正面的媒体报道传递公司的价值和信息。
4、促进公司内部员工的凝聚力和归属感，共同为公司的上市目标努力。
三、策略1、信息披露策略制定详细的信息披露计划，包括招股说明书、定期财务报告、重大事项公告等，确保信息的准确性、完整性和及时性。
设立专门的投资者关系网站，提供丰富的公司信息和投资者互动平台，方便投资者获取和交流。
2、媒体传播策略制定媒体宣传计划，选择有影响力的财经媒体、行业媒体和主流媒体进行合作，进行全方位的报道和宣传。
组织媒体发布会、分析师会议、投资者路演等活动，与媒体和投资者进行面对面的沟通和交流。
3、社交媒体策略利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，发布公司上市的相关信息和动态，吸引公众的关注和参与。
开展线上互动活动，如问答、抽奖等，增强与用户的互动和粘性。
4、危机管理策略制定危机管理预案，对可能出现的负面舆情和危机事件进行预演和应对准备。
建立危机监测和预警机制，及时发现和处理潜在的危机风险。
四、执行计划1、上市前准备阶段（提前 3-6 个月）组建公关团队，包括内部公关人员和外部公关顾问，明确分工和职责。
进行公司形象和品牌的梳理和优化，制定统一的宣传口径和视觉形象。
准备宣传资料，如公司简介、宣传册、视频等。
网络公关的策略与实战技巧
网络公关的策略与实战技巧随着互联网的普及和发展，越来越多的企业和组织开始意识到网络公关的重要性。
网络公关是通过互联网网站、社交媒体、论坛等传媒平台，实现品牌的推广、声誉管理、危机公关等目标的一种手段。
在网络公关中，策略和实战技巧是至关重要的。
本文将从这两个方面入手，探讨网络公关的策略和实战技巧。
一、网络公关的策略1.精准定位网络公关的第一步是精准定位自己的受众人群。
企业应该知道自己的目标客户是谁，这些客户在哪些平台上活动，具有什么特点。
只有明确受众，企业才能制定出恰当的网络公关策略，以便最大化地提高效益。
2.内容为王内容是网络公关的核心，是影响受众的最主要因素。
深入分析受众的行业需求和兴趣点，制作高质量、符合行业规定的相关内容，满足受众的需求，以便打造更有针对性的品牌形象。
3.多样化网络公关渠道多种多样，不同的平台有不同的功能和受众面，企业应该根据不同的受众、不同的目的，在不同的平台上投放不同的内容和形态，从而提高受众对企业网上的关注度和认可度。
4.关注度和交流关注度和交流是网络公关的关键指标。
建立各类主页、账户，定期更新公司的消息、产品及事件，鼓励与受众、客户及粉丝进行交流和沟通。
加强对评价和反馈的跟踪，优化公司的形象，便于掌握品牌的公众声誉，及时发布信息，监控网络传播情况和舆情的影响。
二、网络公关的实战技巧1.掌握引爆点网络公关的成功建立在一段优质内容的基础上，可以通过一定方式和手段产生广泛传播。
这种传播一般在网络上持续振荡，组织传播的方式很多。
在这个过程中，企业应该掌握引发共鸣和爆发的方法，让内容扩散到更广泛的群体中。
2.跟踪关键漏洞和缺点随着社交媒体的兴起，互联网环境变得越来越开放和不稳定。
企业应该始终注意对其品牌舆情的跟踪和研究，及时发现关键的漏洞和缺点，从而进行相应的修复和改进。
3.采取主动措施和情绪管理网络上经常会发生许多情绪化的事件，这让企业不得不采取主动措施。
情绪管理对于企业来说至关重要，可以通过掌握每个关键消息的变化，并快速调整自己的回应，在保持公众关系的同时，保护企业的品牌声誉。
中国移动网络公关总体策略
—— WiKi权威发布 ——
1、 Wiki是一种多人协作的写作工具知识性的特点，需要与关键词方面结合才能 创造出商业价值。
2、在Web2.0时代，网民习惯在贴吧、新浪爱问、搜狐 说吧等WIKI中发现问题、提出问题、解决问题。而负面信 息在WIKI中更容易被放大和误解，因此要充分重视这个平 台，增加与网民的互动，取得网民的信任。
—— 提 要 ——
网络营销新趋势分析 中国移动网络公关总体策略
本节包括：
+ 背景分析 + 公关任务 + 传播内容 + 公关策略 + 亮点重述 + 效果预估
—— 背景分析 ——
➢网络上存在大量的中国移动负面报道：无论是竞争对手所 为，还是消费
者对中国移动产品质疑，网上负面报道大量存在，品牌口 碑不容乐观； ➢我们的调查结果: 大多数企业对网络宣传不够重视，除在 网络新闻报道
➢ 自由度大：运用多种传播形式的软性宣传，多类话题均可在网上使用，
各 种热点事件都可以免费借势，发布各种信息而不必借助于传统 媒体中介，从而绕开新闻媒体严格苛刻的审查。
➢ 沟通性广 ：利用内容的策划创意做网络公关，一方面可以深入网罗网
络资源，更多的联系网络编辑和网络意见领袖，另一方面也更 好地对网络内容实施监控，避免负面信息的扩大影响。
3、布结。合使全中年国热移点动事拥件有或常企年业不主断题的活网动络，声在音新，浪获、得搜消狐费、 腾者讯信等任网。站 制作大型新闻专题。新闻专题一般放置时间长，阅览 人群多，具 有很强的网络传播力。特别适合与新闻和论坛话题形成
—— 软文海量传播 ——
1、组织各大论坛版主和网络知名写手，定期定量撰写软 文，发布到猫扑、天涯、西祠、西陆等主要论坛，利用 公关资源进行文章保护，推荐到首页置顶或热贴排行， 扩大传播效果。
中国移动的广告与公关分析
中国移动的广告策略和公关策略的分析一、公司简介中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。
于2000年4月20日成立，由中央政府管理。
2000年5月16日正式挂牌。
注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
主营业务中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）/135/136/137/138/139/147/150/151/152/157/158/159/187/188”。
核心价值观——“正德厚生臻于至善”由于大家对中国移动的概况比较熟悉，所以在此我也就一笔带过了。
我们小组主要研究的就是中国移动的广告策略和公关策略。
现在开始了。
二、中国移动的广告策略广告史：《母女篇》1997年7月《牵手篇》1999年12月2002年9月制作的介绍移动彩信业务的广告《小弟新发型篇》，2002年4月制作的介绍GPRS业务的广告《恐龙在线篇》和《婚礼时尚篇》，2003 年4月制作的介绍无限上网（采用移动的网络用电脑上网）的《随E行篇》，介绍飞信业务的《飞鸽传信篇》（网络广告），《不能说的秘密篇》和《Q版生气道歉篇》，介绍手机报业务的《拍卖小宝篇》2003年6月制作的介绍GSM手机的《健康篇——三维版》和《健康篇——DV１版》，2001年9月制作的强调移动强大信号的广告《电梯篇》，2001年9月制作的《旅行篇》，2003年6月制作的《省钱篇》和《新疆地震篇》，2000年10月制作的凸显移动客服热线完美服务的《1860/ 1861篇》（此广告和《牵手篇》很雷同，估计是一个广告制作的。
网络公关策划方案
网络公关策划方案一、引言网络公关是指通过互联网渠道开展的公共关系管理工作。
在现代社会中，网络已经成为人们获取信息、交流和传播的主要渠道之一。
对于企业而言，网络公关的实施对于提升品牌形象、拓展市场、与消费者建立更紧密的联系等方面都具有重要意义。
本文将为您介绍一种网络公关策划方案。
二、目标与目的2.1 目标本网络公关策划方案的目标是提升企业品牌形象，增强企业与消费者的互动和沟通能力，增加企业的知名度和市场份额。
2.2 目的通过网络公关的实施，实现以下目的：1.增加企业在目标市场的曝光度；2.建立与消费者之间的良好关系，提高消费者忠诚度；3.传播企业的核心价值观和品牌理念；4.加强与媒体和意见领袖的合作，提升企业的声誉；5.监测和管理网络上的舆情，及时处置负面信息。
三、策略与方法3.1 策略基于目标和目的，我们制定了以下策略：1.建立优质的网站：通过建设一个用户友好、信息丰富的企业网站，向消费者提供产品信息、企业新闻、企业文化等内容，以增加消费者对企业的认知度。
2.社交媒体营销：通过在知名社交媒体平台上建立企业官方账号，并定期发布与企业形象和产品相关的内容，与消费者进行互动，增强企业品牌形象。
3.高质量内容创作：通过编写和发布高质量的内容，包括博客、新闻稿、白皮书等形式，提升企业在目标市场中的专业形象和口碑。
4.与媒体合作：与主流媒体机构建立合作关系，提供独家新闻和故事，增加企业在媒体中的曝光度。
5.舆情监测与管理：监控网络上关于企业的舆情，及时发现和回应负面信息，保护企业声誉。
3.2 方法为了实施上述策略，我们将采取以下方法：1.网站建设：聘请专业团队设计和开发企业网站，确保用户体验和信息完整性。
2.社交媒体管理：挑选适合企业定位和目标受众特点的社交媒体平台，并定期发布有关企业和产品的内容，积极与用户互动。
3.内容创作：聘请专业撰稿人撰写合适的内容，并选择适合的平台进行刊登和发布。
4.媒体合作：与相关媒体建立合作关系，并定期提供新闻稿、故事和独家信息。
移动互联网时代下的品牌公关策略研究
移动互联网时代下的品牌公关策略研究随着移动互联网的快速发展，越来越多的品牌开始意识到在移动互联网上开展品牌公关的重要性，而传统的品牌公关策略已经无法满足移动互联网时代的需求。
因此，针对移动互联网时代的品牌公关策略需要进行研究，为品牌提供更加适应当前市场趋势的营销方案。
一、移动互联网时代下的品牌公关策略概述在移动互联网时代下，品牌公关策略需要紧跟市场趋势，主要围绕品牌形象、品牌口碑、品牌传播三个方面展开。
首先，品牌形象的建立需要依据目标用户的喜好、需求和意愿进行塑造。
其次，品牌的口碑主要来自消费者的评价和推荐，因此需要在产品质量、客户服务、公关危机处理等方面进行加强。
最后，品牌的传播需要利用社交媒体、移动新闻、移动应用、微博、微信等新型媒介进行推广。
二、移动互联网时代下的品牌形象塑造策略品牌形象是消费者对一个品牌的第一印象，对品牌的销售和推广起到重要影响。
在移动互联网时代，品牌形象的建立需要通过网络保持和增强，具体策略包括以下几个方面。
1、建立品牌官方网站通过建立官方网站，品牌可以向消费者展示新品、优惠、新闻等信息，同时通过网站的设计和内容营销充分展示品牌的核心价值和诉求。
2、参与社交媒体社交媒体平台是移动互联网用户最经常出现的地方，品牌可以通过利用社交媒体进行营销推广。
品牌可以选择根据不同的目标群体选择不同的社交平台，例如使用微博或微信来发布新产品的信息等。
3、利用移动应用移动互联网应用是一个品牌与消费者互动的另外一个有效的平台。
品牌可以推出移动应用，在应用中推广自己的产品和服务，支付方式等等。
三、移动互联网时代下的口碑营销策略在移动互联网时代下，消费者的信息获取方式和途径更加多元化，口碑营销成为了品牌推广的重要手段，具体策略如下：1、建立品牌社区消费者的口碑和推荐作用要比品牌宣传和广告更有效。
围绕品牌，建立各种形式的社区，给予消费者参与讨论和提出建议的机会。
2、提供优质客户服务在移动互联网时代，客户服务不仅需要考虑到线下的实体服务店，而且还需要完善品牌网络服务的体系。
网络公关的策略与技巧
网络公关的策略与技巧随着互联网的普及，网络公关已经成为企业和政府机构不可或缺的一环。
网络公关可以帮助企业或机构建立良好的形象，提高知名度，增加用户互动，促进品牌传播。
但是网络公关的策略和技巧要看具体情况而定。
本文将从不同角度分析网络公关的策略和技巧，并给出具体建议。
一、内容策略内容是网络公关最重要的一环。
好的内容能够吸引用户关注，增加品牌认知度。
作为企业或机构的代表，公关人员需要不断提供有价值的内容，吸引公众的兴趣。
1.主题策略网络公关的内容主题不仅仅是企业或机构自己的事情，也应该包括与目标用户相关的话题，以及与公众关注度高的热点话题。
通过关注公众关心的话题，公关人员可以快速扩大影响力，并引起公众的共鸣。
2.调性策略网络公关的调性需要充满亲和力，有趣味性，易懂的特点。
不能只是枯燥的内容，而是应该注重渲染和包装，大力推广互动形式。
如果时间和技术允许，还可以考虑制作一些有趣的小视频、动图等形式，更能吸引用户眼球。
3.时效性策略网络环境下，信息传播的速度非常快。
公关人员需要及时更新网站和微博的内容，及时发布各种动态信息。
例如，新产品发布，重大新闻报道等等。
维护良好的时效性，能够让用户从数量和质量两方面对该企业或机构产生较高的关注度和认可度。
4.传播策略在网络公关的内容传播过程中，只要争取到了市场的专业人士，进行有效的传播就能持续地扩大影响力。
企业或机构可以利用自己的官方微博、公众号等媒体渠道，或是采用轻推广、阅读广告等专门的渠道，将新的文章或消息抛出来，向有着相似需求的目标用户推销。
二、网络口碑策略网络口碑是企业或机构形象建设中非常重要的一部分。
通过网络口碑，公众会对企业或机构的品牌和产品产生高度认可。
网络口碑不仅仅是普通客户感受到了企业或机构的服务或产品的好的一面，还包括网民对该企业或机构的态度和评价，这些都有助于传递正面信息。
1.产品要求策略优质的产品是打造好的口碑的基础。
如果一款产品安全，品质卓越，有无穷潜力，那么客户的评价肯定是相对良好的。
移动公关活动策划方案模板
一、活动背景随着移动互联网的迅速发展，企业品牌传播的方式也在不断变革。
移动公关活动作为一种新兴的公关方式，能够快速触达目标受众，提高品牌知名度和美誉度。
本方案旨在为企业策划一场具有影响力的移动公关活动。
二、活动目标1. 提升企业品牌知名度和美誉度；2. 增强企业与目标受众的互动，提高用户粘性；3. 扩大企业市场份额，实现业绩增长；4. 塑造企业良好形象，提升行业地位。
三、活动主题【主题名称】：科技赋能，共创未来四、活动时间【活动时间】：预计3个月，具体活动周期根据实际情况调整。
五、活动对象1. 移动互联网行业从业者；2. 企业客户；3. 潜在合作伙伴；4. 媒体记者。
六、活动内容1. 线上活动：（1）社交媒体互动：在微博、微信、抖音等社交平台开展话题讨论、互动游戏、抽奖等活动，提高用户参与度。
（2）移动端H5活动：制作富有创意的H5页面，展示企业产品、技术优势，并设置互动环节，吸引用户参与。
（3）线上研讨会：邀请行业专家、企业代表在线上举办研讨会，探讨行业发展趋势，分享企业成功案例。
2. 线下活动：（1）移动科技展览：举办移动科技展览，展示企业最新产品和技术，邀请行业合作伙伴、客户参观。
（2）行业论坛：举办移动科技行业论坛，邀请行业专家、企业代表分享经验，探讨行业发展趋势。
（3）客户答谢会：举办客户答谢会，感谢客户对企业发展的支持，加强客户关系维护。
七、活动宣传1. 线上宣传：（1）利用企业官网、社交媒体、行业媒体等渠道发布活动信息，提高活动曝光度。
（2）与行业KOL、网红合作，进行活动预热和推广。
2. 线下宣传：（1）在活动场地周边投放海报、横幅等宣传物料。
（2）邀请媒体记者进行现场报道，扩大活动影响力。
八、活动预算1. 线上活动：约5万元（包括H5制作、社交媒体运营、线上研讨会等费用）。
2. 线下活动：约10万元（包括展览场地租赁、论坛举办、客户答谢会等费用）。
3. 宣传费用：约3万元。
总计：约18万元。
网络公关与危机管理策略解决方案服务总结
网络公关与危机管理策略解决方案服务总结随着互联网的快速发展，网络公关和危机管理对于企业来说变得尤为重要。
本文将总结一些网络公关与危机管理的策略和解决方案服务，以帮助企业在面对网络公关和危机时更好地应对。
一. 网络公关策略与解决方案服务1. 专业社交媒体管理：在当今社交媒体充斥着各种信息的时代，企业需要专业的社交媒体管理来确保其形象在公众中的准确传播。
这包括建立企业的社交媒体账号，定期更新内容，与用户积极互动等。
2. 定制化媒体公关战略：每个企业都有其独特的传播需求和目标受众，因此需要定制化的媒体公关战略来满足企业的需求。
这可以包括传统媒体公关、在线新闻稿发布、行业媒体合作等。
3. 公众关系维护：建立和维护良好的公众关系对于企业来说至关重要。
这包括与公众建立积极的互动、定期组织公益活动、回应公众关切等。
企业可以通过组织研讨会、发布公开信等方式，加强与公众的联系。
4. 领导人形象管理：企业领导人的形象对于企业的声誉有着重要影响。
因此，企业需要对领导人进行形象管理，包括制定个人品牌传播战略、维护领导人形象、加强领导人与公众的联系等。
二. 危机管理策略与解决方案服务1. 危机预警系统建设：企业需要建立完善的危机预警系统，及时发现和应对可能发生的危机事件。
这可以通过监测媒体报道、社交媒体舆情等方式实现。
2. 危机处理与应急响应：当危机事件发生时，企业需要迅速采取措施进行处理和应急响应。
这包括及时发布危机公关声明、制定危机处理方案、组织危机公关团队等。
3. 线上声誉修复：网络公关与危机发展紧密相关，当危机事件引发公众对企业的负面评价时，企业需要及时通过线上声誉修复来挽回声誉。
这可能包括发布正面新闻稿、与公众积极互动、开展公关活动等。
4. 后续危机管理：危机处理不仅仅是处理当下的危机，还需要进行后续的管理和修复。
企业可以采取持续公关活动、透明度提升、积极回应公众关切等方式来进行后续危机管理。
总结：网络公关与危机管理对于企业来说至关重要。
移动互联网时代的的公共关系策略
移动互联网时代的的公共关系策略，不少于1000字随着移动互联网时代的到来，公共关系策略也面临了前所未有的挑战和机遇。
在这个时代，企业需通过多种渠道进行传播，创造更多的价值和认可。
下面我将具体介绍移动互联网时代所需的公共关系策略。
一、跟进移动互联网发展趋势随着移动互联网的快速发展，人们的传播途径也逐渐从传统的电视广告、报纸杂志转向了社交网络、移动应用等互联网渠道。
企业需要详细研究移动互联网的发展趋势，深入了解目标受众的喜好和爱好，把握受众的心理和需求，制定和调整公共关系策略，用更好的传播途径吸引消费者的目光，提升企业品牌声誉。
二、结合数据分析制定更精准的公共关系策略在移动互联网时代，企业应该有更精准的营销策略。
利用人工智能、大数据等技术收集精准的数据，进行消费者画像绘制、兴趣爱好分析等。
在此基础上，鼓励消费者互动参与，调整策略，不断优化。
这样可以更好地了解受众，制定精准的公共关系策略。
三、在新媒体下拓展传播渠道在移动互联网时代，企业不仅仅要依靠传统媒体传播和营销，还需要拓展新兴媒体的应用。
例如，微信、微博等社交平台，公司应在上面建设自己的账号，通过优质内容与粉丝互动沟通，提升品牌曝光度和美誉度。
同时可以运用社交电商这个新生态，锁定粉丝，产生口碑传播，带来更多购买和关注。
四、丰富内容化传播手段随着移动互联网的快速发展，各种类型的内容呈现在用户面前，企业如何脱颖而出，提升与受众间的联系？答案是丰富多样的内容化传播手段。
包括：网络APP开发、宣传片、专题策划、视频广告等，把传播和营销变得生动和直观。
企业需要通过不断创新和实践，提供有价值、富有趣味性的内容，让消费者通过各种形式感受企业的品牌价值。
五、需高度重视品牌危机公关在移动互联网时代，企业公关不仅要追求正面口碑，还需研究与处理危机事件。
因为一旦出现危机，信息传播就会变得异常迅速，坏消息会传遍整个网络，对企业的品牌形象造成不可弥补的损失。
因此，公司应该设立专门的危机公关小组，及时识别潜在的危机状况，制定相关的预案和应变策略，以最快速的方式消除负面影响。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
解释更加完善，这种互动可以使网络公关这种“软”营销工具的威 力
—— 网络公关的优势 ——
可信度高：较之于网络广告，网络公关传播含蓄的、富有文化魅力的宣传
方式不仅更易深入人心，也以广告无法实现的方式提高产品 、 服务的可信度。 扩散性强：好的咨询信息会自我繁殖，自给自足，一旦内容具有很强的公 众需求，会形成病毒式的乘数扩散。使移动直接对公众产生影 响，产生一传百，百传万的口碑效应。 自由度大：运用多种传播形式的软性宣传，多类话题均可在网上使用，各 种热点事件都可以免费借势，发布各种信息而不必借助于传统 媒体中介，从而绕开新闻媒体严格苛刻的审查。 沟通性广 ：利用内容的策划创意做网络公关，一方面可以深入网罗网 络资源，更多的联系网络编辑和网络意见领袖，另一方面也更 好地对网络内容实施监控，避免负面信息的扩大影响。
—— 新闻专题发布 ——
1、尼尔森互联网研究(Nielsen/NetRatings) 报告显示，中国网民最 经常使用的网络功能中，使用频率最多的就是网络新闻。 有超过 三成的网民固定上网看新闻，比例为31%。 2、选择新浪、搜狐、腾讯、CCTV、凤凰、21CN网等30－50 家知名门户、新闻网站、专业网站，进行全年度新闻、软文发 布。使中国移动拥有常年不断的网络声音，获得消费者信任。 3、结合全年热点事件或企业主题活动，在新浪、搜狐、腾讯等网站 制作大型新闻专题。新闻专题一般放臵时间长，阅览人群多，具 有很强的网络传播力。特别适合与新闻和论坛话题形成配合。
用户
用户
用户
用户
———— 奥美360度网络公关整合传播 ————
News 新闻
Blog 博客
Topic 专题
教育+灌输+认知
BBS 网络论坛 网络 广告 圈群资源 Group 将多种网络传播工具综合有 效利用，形成不同于传统手 段的独特传播模式。
EDM 电子杂志
Email 电子邮件
核心信息
IM 即时 通讯
—— 公关任务 ——
正面信息的海量发布
负面信息的淹没和消隐
网络媒体的良好关系 品牌和产品形象的全面提升
—— 网络传播内容 ——
30%移动品牌形象
中国移动品牌和具体产品属性是两个截然不同的概念，网络公关可 以帮助中国移动打造企业形象，确立自身行业龙头的地位。
40%移动相关产品
移动旗下的全球通、神州行、动感地带等具体产品和子品牌，都可 以利用海量信息发布、病毒传播等方式进行推广和宣传。
———— 传统广告的传播形式 ————
电视广告
品牌 信息
平面广告
用户
户外广告 网络广告
传统广告的传播是一次性的，受众人群会随着层层过滤而逐渐 减少。目标受众不会把一个电视广告复制到另一个电视台，也不会 把一个网站上的广告照搬到另一个网站上。
———— 网络营销的新型传播形式 ————
网络媒体随着Web2.0的发展，出现了新型的传播形式，所有最
中国移动网络公关总体策略
—— 提 要 ——
网络公关的魅力
中国移动网络公关总体策略
—— 网络公关的含义 ——
网络公关(PR on line)，又叫做线上公关或者e公关， 它借助互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公 关提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
—— 网络公关的含义 ——
优秀的网络内容都有一个共同特点：被“Ctrl+C”和“Ctrl+V” 最多。这种传播叫做“波式多次传播”。 可以说，新型网络传播的最大魅力，是“网站→网民→网站”无 限重复的传播模式。网络的有效传播，很多都是全国网民自发的 参与了传播过程的结果。 因此，在网络营销的新趋势中，要打造最有价值的网络营销，不仅
网络公关是一种直复公关，网络公关具备了更强的整合力： “直”指的是网络公关主体与公众之间绕开了各种节点，如媒体、 意 见领袖、时间差、地域差等，从而明显缩短了相互之间的作用路 径，能够保证网络传播的有效到达率； “复”则是指公关主体与公众之间即时、高效的互动性，即信息的 来 回反复性，通过反复的相互交流，对传播内容不断充实，对疑问的
要打造最精美的网络广告内容，还要打造网民能参于并自发传播的
网络内容。
———— 网络营销的新型传播模型 ————
网站1
网站1 网站2 网站3 网站4 网站2
用户5 网站6 网站7
品牌 信息
用户2
用户
用户 用户
用户3
用户
用户4
网站8 网站9 网站10
—— 背景分析 ——
网络上存在大量的中国移动负面报道：无论是竞争对手所为，还是消费 者对中国移动产品质疑，网上负面报道大量存在，品牌口碑不容乐观； 我们的调查结果: 大多数企业对网络宣传不够重视，除在网络新闻报道 方面有一些宣传外，几乎没有其他形式，形式单一，内容单薄，没有充 分利用互联网的互动式传播特点，没有专业团队介入操作。 选准传播策略，新产品也能低投入高产出：网络媒体日益重要,网民接 触习惯正在改变，网络公关的格局也在随之变化。 结论：人无我有，人有我强。网络整合公关传播，将成为中国移动 进行品牌塑造,市场拓展、产品宣传的暗战部队，成为中国移动最有 力的宣传平台。
30%网络危机公关
每月围绕中国移动，进行内容方面的传播推广，不仅能实现对网民 口碑的塑造，还能与各个网站编辑、论坛版主、知名博客等建立良好的 关系，变被动危机公关为主动危机防范，最大化减少负面的影响。
—— 公关策略 ——
八大手段，全面整合，迅速提升中国移动的口碑美誉。 ①正面新闻发布：在门户网站和科技网站传播企业新闻，进行信息积累； ②新闻专题制作：主要门户网站专题应用，提高企业、品牌行业地位 ③论坛博客炒作：名人博客和知名写手炒作，提高可⑤病毒营销打造：结合产品，制作图片、视频等传播力强的网络内容； ⑥全年热点结合：如十一国庆、体育赛事、奥运等热点，借势传播。 ⑦负面信息消隐：针对客户网络负面信息进行全面消隐，降低危害； ⑧网络信息监测：对中国移动网络信息进行监控分析，每月提交报告；
媒体 互动
结合网络营销的新趋势，运用专题、论坛、博客、电子杂志等网络 传播手段，做到策划、创意、发布和网络推动四位一体的新型传播模式， 为中国移动打造网络内容平台，形成全新传播渠道。
—— 提 要 ——
网络营销新趋势分析
中国移动网络公关总体策略
本节包括： + + + + + + 背景分析 公关任务 传播内容 公关策略 亮点重述 效果预估