《培训师的角色定位》PPT课件
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TTT课件PPT(58张)
02
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
某培训机构利用微博推广课程，吸 引更多学员
创新技术在培训中的探索与实践
01
创新技术对培训的影响
02
创新技术改变学习方式，提高学习效率
创新技术促进培训内容更新，满足学员需求
03
创新技术在培训中的探索与实践
创新技术推动培训模式变革， 提升培训效果
创新技术在培训中的应用实ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ践
利用虚拟现实技术创建沉浸式 学习环境
根据学员特点和培训需求，选择合适 的互动形式，如小组讨论、角色扮演、 游戏等。
营造积极的互动氛围
通过鼓励、肯定、引导等方式，营造 积极、和谐的互动氛围，激发学员的 参与热情。
CHAPTER 04
培训效果评估与改进
培训效果评估的方法与工具
问卷调查法
考试测评法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式、 效果等方面的反馈意见。
数据解读
根据分析结果，评估培训 效果，找出存在的问题和 不足。
针对评估结果的改进措施
调整培训内容
根据受训者的反馈和评估结果，调整培训内 容，使其更加符合实际需求。
加强培训管理
加强对培训过程的管理，确保培训计划的顺 利实施和培训目标的实现。
改进培训方式
针对受训者的学习特点和需求，改进培训方 式，提高培训效果。
主要职责
设计并实施培训课程，提 供学习资源和指导，评估 学习效果，促进员工个人 和组织的整体发展。
与其他角色的关系
与直线经理、HRBP等密 切合作，共同推动员工发 展。
培训师的专业素养
知识储备
态度素养
具备扎实的专业知识、行业知识和教 育教学知识。
具备热情、耐心、责任心和持续学习 的态度。
角色定位培训课件
角色定位与职业发展
职业发展需要角色定位
职业发展是一个不断变化的过程，需要个人不断调整自己的角色定位，以适应 职业发展的需求。
角色定位对职业发展的影响
正确的角色定位有助于个人在职业发展中获得更多的机会和资源，提高职业发 展的质量和速度。
角色定位的分类与特点
分类
根据不同的标准，角色定位可以分为多种类型，如领导角色、管理角色、执行角 色等。
不断学习和提升
成功的职业角色定位需要不断学习 和提升自己的技能和知识，以适应 不断变化的市场需求和职业环境。
案例二：高效的团队角色定位案例分享
明确团队目标
高效的团队角色定位需要明确团 队的目标和任务，以及每个成员
的角色和责任。
互补合作
高效的团队角色定位需要成员之 间互补合作，发挥各自的优势，
共同完成任务。
总结：角色定位的重要性和方法
• 促进团队合作：明确的角色定位有助于团队成员之间更好 地协作，明确各自的工作内容和职责，促进团队合作。
总结：角色定位的重要性和方法
01
角色定位的方法
02
了解组织结构和文化：员工需要了解组织结构、工作流程和文化，以 便更好地理解自己在组织中的角色和职责。
03
沟通与协商：员工需要与上级和同事进行沟通和协商，明确自己的职 责和期望，以及团队成员之间的协作方式。
锻炼实践能力
通过实践锻炼自己的实践 能力，提高工作能力和水 平，更好地适应职业发展 需求。
05
角色定位案例分析
案例一：成功的职业角色定位案例分享
角色定位明确
成功的职业角色定位需要清晰明 确，了解自己的职业目标、能力 和市场需求，从而找到适合自己
的职业方向。
职业规划
培训师的价值与定位ppt课件
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
恭喜你从此刻开始承担起培训职能! 希望培训技能成为你的优势!
企业课程 的设计与 开发师
课程设计开发技能
• 课程设计与开发 • 培训教材编写 • 案例采集与设计 • 专家知识提炼与总结
价值三： 诊断与
改进员工绩 效问题
绩效改进 专家
绩效改进技能
• 需求分析 • 绩效改进项目架构规划 • 管理培训课程实施 • 培训效果评估 • 企业业务知识
三个价值定位 专业技能
•请记住： 你代表了你的团队在市场上和对手PK！ 你就要比对手的培训师更快速！更细致！更尽心尽力！
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
•熟练的专业知识 •丰富的实践经验 •个人魅力、表现力、影响力 •善于沟通 •善于学习 •善于表达
培训师的价值与定位
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
思考
• 我为什么做培训师？ • 讲师应起到什么作用？ • 我们应该怎么做？
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
接班人计划 核心人才库建设 多渠道职业发展体系 新员工塑造
接班人 事业人 专业人 企业人
变革、领导、使命化 建设、奉献、事业化 实践、成长、专业化 融入、上岗、职业化
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
培训讲师培训课件(2)
。
02
培训课程的设计与开发
培训需求分析
确定培训对象
了解培训对象的背景、需求和期 望，以便为他们量身定制培训内
容。
分析培训需求
通过调查、访谈等方式，了解培训 对象在知识和技能方面的不足，以 及他们所面临的挑战和问题。
确定培训目标
根据培训需求分析结果，明确培训 要解决的问题和要达到的目标。
培训讲师培训课件(2)
汇报人： 2023-12-30
目录
• 培训讲师的角色与职责 • 培训课程的设计与开发 • 培训方法的运用与技巧 • 培训效果的评估与反馈 • 培训讲师的自我发展与提升
01
培训讲师的角色与职责
培训讲师的角色定位
01
02
03
知识传播者
培训讲师是知识的载体和 传播者，他们需要将信息 和技能有效地传达给学员 。
馈和建议。
持续更新
根据行业发展和学员反 馈，不断更新和完善课
程内容。
培训讲师的素质要求
01
02
03
04
专业知识
具备与培训内容相关的专业知 识和经验。
教学技巧
掌握有效的教学方法、工具和 手段，能够吸引学员的注意力
。
沟通能力
具备良好的口头和书面表达能 力，能够清晰地传达信息。
组织能力
能够合理安排课程进度，处理 突发状况，确保课程顺利进行
引导者
培训讲师需引导学员进行 学习、思考和讨论，激发 学员的学习兴趣和主动性 。
实践指导者
培训讲师不仅教授理论， 还需为学员提供实际操作 和应用的指导。
培训讲师的职责描述
准备课程
根据培训目标和学员需 求，准备相应的课程内
容。
授课
02
培训课程的设计与开发
培训需求分析
确定培训对象
了解培训对象的背景、需求和期 望，以便为他们量身定制培训内
容。
分析培训需求
通过调查、访谈等方式，了解培训 对象在知识和技能方面的不足，以 及他们所面临的挑战和问题。
确定培训目标
根据培训需求分析结果，明确培训 要解决的问题和要达到的目标。
培训讲师培训课件(2)
汇报人： 2023-12-30
目录
• 培训讲师的角色与职责 • 培训课程的设计与开发 • 培训方法的运用与技巧 • 培训效果的评估与反馈 • 培训讲师的自我发展与提升
01
培训讲师的角色与职责
培训讲师的角色定位
01
02
03
知识传播者
培训讲师是知识的载体和 传播者，他们需要将信息 和技能有效地传达给学员 。
馈和建议。
持续更新
根据行业发展和学员反 馈，不断更新和完善课
程内容。
培训讲师的素质要求
01
02
03
04
专业知识
具备与培训内容相关的专业知 识和经验。
教学技巧
掌握有效的教学方法、工具和 手段，能够吸引学员的注意力
。
沟通能力
具备良好的口头和书面表达能 力，能够清晰地传达信息。
组织能力
能够合理安排课程进度，处理 突发状况，确保课程顺利进行
引导者
培训讲师需引导学员进行 学习、思考和讨论，激发 学员的学习兴趣和主动性 。
实践指导者
培训讲师不仅教授理论， 还需为学员提供实际操作 和应用的指导。
培训讲师的职责描述
准备课程
根据培训目标和学员需 求，准备相应的课程内
容。
授课
角色定位培训PPT课件讲义
标杆分析 • 优秀企业经营模式优劣势分析 • 行业利润率来源分析（平均和优秀 企业）
结论
XX集团国际化发展建议 • 国际市场机会排序 • 适合的目标市场
需求预测 • 明晰市场吸引力 • 确认行业机会
市场细分图 • 确认细分市场机会
市场优先次序评价 • 综合考虑规模和成 长潜力
哪些企业是XX集团的主 要竞争对手？
业务单元及职能部门与人力资源部角色对比（续）
功能模块
业务单元及职能部门
人力资源部
考核与薪 资管理职 能
1. 协助人力资源部提出绩效考核的标准。1. 制定各部门绩效考核标准，设计考核
2. 对本部门的员工进行考核、面谈。
荣氏三代，百年追求
（1902 - 2002）
➢ 荣德生、荣毅仁、荣智健
— 三种有异有同的企业身份
➢ 因运而生，殊途同归
— 企业发展轨迹
➢ 根深叶茂的企业文化
— 爱国敬业、开拓创新、以人为本
多数总裁的“境界”
一、动态人力资源价值标准
1、复合尺度：“西游记”情节、“水 浒”情节、“红楼梦”情节
2、希望人力资源人员：“天行健，君 子宜自强不息”
结论
现有愿景和战略状况 • 远景与战略形成的 基本动因?进一步改 进的途径? • 现在的各职能部门 做得怎么样？
成功经验研究 • 类似公司目标与战略的 参照与比较 -相似业务的公司(国 外) -类似经历与体制的公 司
寻找适合XX的战略体系 • 相关背景资料的收集与研究,分 析关键成功要素 -公司内部关于目标、战略、 价值观念的文件、资料(公司 历史、个人履历) -外部有关公司的报道和反应
3. 拟定人力资源培训开发费用预算。
3. 对员工进行现场培训。
结论
XX集团国际化发展建议 • 国际市场机会排序 • 适合的目标市场
需求预测 • 明晰市场吸引力 • 确认行业机会
市场细分图 • 确认细分市场机会
市场优先次序评价 • 综合考虑规模和成 长潜力
哪些企业是XX集团的主 要竞争对手？
业务单元及职能部门与人力资源部角色对比（续）
功能模块
业务单元及职能部门
人力资源部
考核与薪 资管理职 能
1. 协助人力资源部提出绩效考核的标准。1. 制定各部门绩效考核标准，设计考核
2. 对本部门的员工进行考核、面谈。
荣氏三代，百年追求
（1902 - 2002）
➢ 荣德生、荣毅仁、荣智健
— 三种有异有同的企业身份
➢ 因运而生，殊途同归
— 企业发展轨迹
➢ 根深叶茂的企业文化
— 爱国敬业、开拓创新、以人为本
多数总裁的“境界”
一、动态人力资源价值标准
1、复合尺度：“西游记”情节、“水 浒”情节、“红楼梦”情节
2、希望人力资源人员：“天行健，君 子宜自强不息”
结论
现有愿景和战略状况 • 远景与战略形成的 基本动因?进一步改 进的途径? • 现在的各职能部门 做得怎么样？
成功经验研究 • 类似公司目标与战略的 参照与比较 -相似业务的公司(国 外) -类似经历与体制的公 司
寻找适合XX的战略体系 • 相关背景资料的收集与研究,分 析关键成功要素 -公司内部关于目标、战略、 价值观念的文件、资料(公司 历史、个人履历) -外部有关公司的报道和反应
3. 拟定人力资源培训开发费用预算。
3. 对员工进行现场培训。
TTT-01-内训师角色认知ppt课件精选全文
-----1973年，美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
2024/8/11
39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
2024/8/11
39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
教育机构教师培训课件的教师角色定位(1)
创新教学方法
教师需要不断尝试新的教学方法 和手段，结合学科特点和学生的 实际情况，创新教学方式，提高 学生的学习兴趣和参与度。
教育环境的建设者
营造良好的学习环境
教师需要为学生营造一个积极向上、健康有序的学习环境，让学生在轻松愉快的氛围中学习成长。
与家长、学校和社会建立良好关系
教师需要与家长、学校和社会建立良好的沟通合作关系，共同关注学生的成长发展，形成教育合力。
促进教师专业发展
教师角色定位是教师专业发展的重要 组成部分，有助于教师明确自我发展 目标，提升专业素养。
教师角色定位的历史与发展
历史演变
教师角色定位随着社会和教育的变革不断演变，从传统的“传道、授业、解惑” 到现代的多元化角色，如引导者、合作者、研究者等。
发展趋势
随着教育改革的深入和教育理念的不断更新，教师角色定位将更加注重学生的主 体性和个性化需求，教师将更多地承担起促进学生全面发展的职责。同时，教师 也将更加注重自身专业发展和团队合作，以更好地应对教育变革的挑战。
03
教师角色定位的具体实践
课程设计中的教师角色定位
课程目标制定者
教师需要明确课程目标，根据学 生需求和教学大纲制定具体、可
衡量的教学目标。
教学内容选择者
教师需要根据课程目标选择合适的 教学内容，确保内容的质量和有效 性。
教学方法设计者
教师需要设计适合学生的教学方法 ，包括课堂讲解、小组讨论、案例 分析等，以提高学生的学习效果。
工作量过大
01
许多教师承担着繁重的教学任务和其他学校工作，导致工作压
力大。
学生问题多样化
02
学生可能会出现各种问题，如学习困难、行为问题等，需要教
师进行有效的应对和管理。
教师需要不断尝试新的教学方法 和手段，结合学科特点和学生的 实际情况，创新教学方式，提高 学生的学习兴趣和参与度。
教育环境的建设者
营造良好的学习环境
教师需要为学生营造一个积极向上、健康有序的学习环境，让学生在轻松愉快的氛围中学习成长。
与家长、学校和社会建立良好关系
教师需要与家长、学校和社会建立良好的沟通合作关系，共同关注学生的成长发展，形成教育合力。
促进教师专业发展
教师角色定位是教师专业发展的重要 组成部分，有助于教师明确自我发展 目标，提升专业素养。
教师角色定位的历史与发展
历史演变
教师角色定位随着社会和教育的变革不断演变，从传统的“传道、授业、解惑” 到现代的多元化角色，如引导者、合作者、研究者等。
发展趋势
随着教育改革的深入和教育理念的不断更新，教师角色定位将更加注重学生的主 体性和个性化需求，教师将更多地承担起促进学生全面发展的职责。同时，教师 也将更加注重自身专业发展和团队合作，以更好地应对教育变革的挑战。
03
教师角色定位的具体实践
课程设计中的教师角色定位
课程目标制定者
教师需要明确课程目标，根据学 生需求和教学大纲制定具体、可
衡量的教学目标。
教学内容选择者
教师需要根据课程目标选择合适的 教学内容，确保内容的质量和有效 性。
教学方法设计者
教师需要设计适合学生的教学方法 ，包括课堂讲解、小组讨论、案例 分析等，以提高学生的学习效果。
工作量过大
01
许多教师承担着繁重的教学任务和其他学校工作，导致工作压
力大。
学生问题多样化
02
学生可能会出现各种问题，如学习困难、行为问题等，需要教
师进行有效的应对和管理。
培训师角色认知培训课件.pptx
17
哪种方法记得牢？
一两重的参与胜过一吨重的说教。 卡耐基
读：10％ 听：20％ 看＋听：50％ 听＋说：70％ 说＋做：90％
18
成年人学习四大特点和应对
3）目的性强 成年人总是带着目的学习，或是为了兴趣或是为了职业发展
以获得更多的尊重和自我提高.目前中国80%的在职人员出于职 业发展而参加培训和学习，因此培训课程必须能帮助对方解决 实际工作和生活的困难。
培训师角色认知
1
你认为世界上最难的事情是什么？
把别人口袋的钱变成你口袋里的钱 将自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋里
2
这是一个学习决定命运的时代； 你可以拒绝学习、提升，但你的竞争对
手不会。
3
培训的目的？
4
让一切课程更美丽
u 课程内容获得学员尊重 u 课程内容对学员工作、生活具有指导意义 u 课程氛围让学员喜欢
29
形体展现你的精神
要求1 抬头、挺胸、收腹，全身肌肉保持紧张，身体紧 张情绪放松
要求2 立定，双脚要靠近，双脚的距离一定要窄于双肩 ， T字步 V字步，自然即可
要求3 手的活动范围：高不过头，低不过腰 手的形状：手指向内弯曲，尽量避免伸直。
要求4 要求5
形体要正，做到后脚跟、小腿腹、臀部、肩部、 后脑勺五点一面
注意移动的范围
30
步法
u 定点 u 定区 u 移动 u 不背对学员
31
培训师在教室走动的方位图
32
表情展现你的情绪 1、微笑练习
33
2、眼神练习
眼神的定视训练。 近视：近距离盯住某个固定对象，把它当做“靶子”。要点如下： 盯住某个固定的靶子，不要动，不要眨眼睛。 使劲用力，仿佛眼球要爆出来一样。 靶子由大到小，由面到点。慢慢缩小注意的范围，最后要聚焦到一 个点上。 保持足够长的时间，每次30分钟以上。
哪种方法记得牢？
一两重的参与胜过一吨重的说教。 卡耐基
读：10％ 听：20％ 看＋听：50％ 听＋说：70％ 说＋做：90％
18
成年人学习四大特点和应对
3）目的性强 成年人总是带着目的学习，或是为了兴趣或是为了职业发展
以获得更多的尊重和自我提高.目前中国80%的在职人员出于职 业发展而参加培训和学习，因此培训课程必须能帮助对方解决 实际工作和生活的困难。
培训师角色认知
1
你认为世界上最难的事情是什么？
把别人口袋的钱变成你口袋里的钱 将自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋里
2
这是一个学习决定命运的时代； 你可以拒绝学习、提升，但你的竞争对
手不会。
3
培训的目的？
4
让一切课程更美丽
u 课程内容获得学员尊重 u 课程内容对学员工作、生活具有指导意义 u 课程氛围让学员喜欢
29
形体展现你的精神
要求1 抬头、挺胸、收腹，全身肌肉保持紧张，身体紧 张情绪放松
要求2 立定，双脚要靠近，双脚的距离一定要窄于双肩 ， T字步 V字步，自然即可
要求3 手的活动范围：高不过头，低不过腰 手的形状：手指向内弯曲，尽量避免伸直。
要求4 要求5
形体要正，做到后脚跟、小腿腹、臀部、肩部、 后脑勺五点一面
注意移动的范围
30
步法
u 定点 u 定区 u 移动 u 不背对学员
31
培训师在教室走动的方位图
32
表情展现你的情绪 1、微笑练习
33
2、眼神练习
眼神的定视训练。 近视：近距离盯住某个固定对象，把它当做“靶子”。要点如下： 盯住某个固定的靶子，不要动，不要眨眼睛。 使劲用力，仿佛眼球要爆出来一样。 靶子由大到小，由面到点。慢慢缩小注意的范围，最后要聚焦到一 个点上。 保持足够长的时间，每次30分钟以上。
角色定位培训课件
灵活适应变化
未来企业需要更加灵活地适应市场变 化和调整战略方向，角色定位将在企 业战略调整和组织变革中发挥关键作 用。
角色定位的未来发展前景
要点一
理论与实践结合
要点二
拓展新的领域
角色定位理论将不断完善，并与实践 相结合，形成更加实用的操作指南和 案例，帮助企业更好地运用角色定位 。
角色定位将进一步拓展其在企业治理 、团队沟通、职业规划等领域的应用 ，为企业和个人提供更全面的支持和 帮助。
岗位规范
每个岗位都有其特定的规范和要求，角色定位培训应该让员 工了解和掌握这些规范和要求，包括工作职责、工作流程、 工作标准等。
组织维度
组织文化
组织文化是组织的灵魂，是组织成员共同遵循的行为规范和价值观念。角色 定位培训应该让员工了解和认同组织文化，包括组织的使命、愿景、价值观 等。
组织角色
在组织中，每个员工都有其特定的角色和职责，角色定位培训应该让员工了 解自己在组织中的角色和职责，以及与其他成员之间的关系和协作方式。
基于素质的角色定位法
总结词
基于素质的角色定位法是一种关注员工能力和特质的角色定位方法，它根据员工 的能力和特长将其分配到最适合的岗位。
详细描述
基于素质的角色定位法首先需要分析员工的素质，包括技能、知识、能力和职业 素养等方面，根据分析结果将员工安排到最适合的岗位。此外，还需要定期对员 工的素质进行评估，以便及时调整员工的工作内容和角色定位。
05
角色定位的总结与展望
角色定位的收获与启示
掌握角色定位的核心概念
通过培训，员工将全面了解角色定位的基本理念、内涵和实际应用，明确角色定位在组织中的重要性。
理解角色定位与工作的关系
员工将了解角色定位与工作任务的紧密联系，以及如何通过合理的角色定位提高工作效率和团队协作。
培训师的定位与职责(PPT66页)
大脑思考：500－600
35
语言表达的技巧
是
好
你
我 的
老 师啊
真情表白
37
好
哼 你
是 我 的
老师啊
说反话
38
练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》
6 超凡入圣:黑灰化肥会挥发发；灰黑为黑灰花会飞;灰黑 化肥会挥发；发黑灰飞花化为灰
讲师的发声 吸气 呼气 闭气
运用腹式 呼吸发音
吸气时，腹部挺起 尽量吸进多的气息，保持几秒， 再慢慢呼出
呼气时，腹部落下 慢慢 地将腹部气息吐出，保持几 秒，再慢慢吸出
吸气时气息进入腹部，腹部挺起 呼气时气息吐出腹部收起 胸部不变
如何做一名优秀的培训师
？
培训师的基本条件
• 喜欢培训工作 • 心态积极乐观 • 熟练的专业知识 • 丰富的实践经验 • 个人魅力、表现力及影响力 • 善于沟通 • 善于学习 • 善于表达
是否足够了？
• 行动，只有行动，才能决定价值。
执行力
执行力---速度
• 时间很长，时限很短 在规定的时限内得到结果 你的速度影响市场改变的速度 工作总是一环接一环，市场规律不等人
培训会场6要求
• 核心要求 封闭式会场（无电话和人员流动的影响）
• 培训现场要求 1、请将手机关机或调至震动档 2、请不要再培训交头接耳 3、请不要在会场随意走动、吃东西、抽烟 4、请做好培训笔记 5、请保持海绵（空杯）心态 （请将1-5条写在白板上）
点对点（柜台）培训五要素
1、核心：多去。传播专业知识的同时，让导购员喜 欢你，信任你。
演讲体态
•站立时铅垂线居中 •体位向度刚柔相济 •行礼不要过度 •手位放置合适 •手势量化与个性选择 •手不敲击话筒 •手不指听众 •如持稿不要遮脸 •适时移动，减轻视觉疲劳 •适当利用实物演示 •习惯性不良动作免去 •完美的上下场
35
语言表达的技巧
是
好
你
我 的
老 师啊
真情表白
37
好
哼 你
是 我 的
老师啊
说反话
38
练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》
6 超凡入圣:黑灰化肥会挥发发；灰黑为黑灰花会飞;灰黑 化肥会挥发；发黑灰飞花化为灰
讲师的发声 吸气 呼气 闭气
运用腹式 呼吸发音
吸气时，腹部挺起 尽量吸进多的气息，保持几秒， 再慢慢呼出
呼气时，腹部落下 慢慢 地将腹部气息吐出，保持几 秒，再慢慢吸出
吸气时气息进入腹部，腹部挺起 呼气时气息吐出腹部收起 胸部不变
如何做一名优秀的培训师
？
培训师的基本条件
• 喜欢培训工作 • 心态积极乐观 • 熟练的专业知识 • 丰富的实践经验 • 个人魅力、表现力及影响力 • 善于沟通 • 善于学习 • 善于表达
是否足够了？
• 行动，只有行动，才能决定价值。
执行力
执行力---速度
• 时间很长，时限很短 在规定的时限内得到结果 你的速度影响市场改变的速度 工作总是一环接一环，市场规律不等人
培训会场6要求
• 核心要求 封闭式会场（无电话和人员流动的影响）
• 培训现场要求 1、请将手机关机或调至震动档 2、请不要再培训交头接耳 3、请不要在会场随意走动、吃东西、抽烟 4、请做好培训笔记 5、请保持海绵（空杯）心态 （请将1-5条写在白板上）
点对点（柜台）培训五要素
1、核心：多去。传播专业知识的同时，让导购员喜 欢你，信任你。
演讲体态
•站立时铅垂线居中 •体位向度刚柔相济 •行礼不要过度 •手位放置合适 •手势量化与个性选择 •手不敲击话筒 •手不指听众 •如持稿不要遮脸 •适时移动，减轻视觉疲劳 •适当利用实物演示 •习惯性不良动作免去 •完美的上下场
《培训师的角色定位》课件
《培训师的角色定位》 PPT课件
培训师的角色定位是非常重要的，本课件将为你介绍培训师的定义、目标以 及他们在职业发展中的重要性和前景。
1. 引言
培训师的定义是指负责组织和实施各种形式的培训，帮助员工提升技能和知 识，为组织的发展做出贡献的专业人员。
培训师的目标是通过有效的培训，提高员工的能力和绩效，推动组织的创新 和竞争力。
3. 培训师的职业精神
1 责任心
培训师需要对培训项目负责，确保学员能够真正受益，以实现个人和组织的长期发展目 标。
2 创新能力
培训师需要敢于尝试新的培训方法和工具，以创造更好的学习体验和效果。
3 反思能力
培训师需要不断反思自己的培训实践，提高自身的专业素养和培训效果。
4. 培训师的发展方向
建立个人品牌
培训师可以通过撰写文章、参 与行业论坛等方式，建立自己 的专业形象和声誉。
持续学习
培训师需要不断学习新的知识 和技能，以应对不断变化的培 训需求和挑战。
参与行业活动
培训师可以积极参与行业活动， 与其他专业人士交流和分享经 验，扩展自己的人脉资源。
5. 总结
培训师的核心素质
培训师需要具备专业知识、沟通能力、领导能力和学习能力等核心素质，才能胜任培训师的 职责。
培训师对企业的重要作用
培训师可以提升员工的能力和绩效，推动组织的创新和竞争力，对企业的发展具有重要影响。
培训师的发展前景
随着社会的进步和竞争的加剧，培训师的需求不断增长，培训师的职业发展前景广阔。
பைடு நூலகம்
2. 培训师的角色定位
基本职责
培训师的基本职责包括需求分析、课程设计、培训实施和评估反馈，确保培训的有效性和可 持续发展。
培训师的角色定位是非常重要的，本课件将为你介绍培训师的定义、目标以 及他们在职业发展中的重要性和前景。
1. 引言
培训师的定义是指负责组织和实施各种形式的培训，帮助员工提升技能和知 识，为组织的发展做出贡献的专业人员。
培训师的目标是通过有效的培训，提高员工的能力和绩效，推动组织的创新 和竞争力。
3. 培训师的职业精神
1 责任心
培训师需要对培训项目负责，确保学员能够真正受益，以实现个人和组织的长期发展目 标。
2 创新能力
培训师需要敢于尝试新的培训方法和工具，以创造更好的学习体验和效果。
3 反思能力
培训师需要不断反思自己的培训实践，提高自身的专业素养和培训效果。
4. 培训师的发展方向
建立个人品牌
培训师可以通过撰写文章、参 与行业论坛等方式，建立自己 的专业形象和声誉。
持续学习
培训师需要不断学习新的知识 和技能，以应对不断变化的培 训需求和挑战。
参与行业活动
培训师可以积极参与行业活动， 与其他专业人士交流和分享经 验，扩展自己的人脉资源。
5. 总结
培训师的核心素质
培训师需要具备专业知识、沟通能力、领导能力和学习能力等核心素质，才能胜任培训师的 职责。
培训师对企业的重要作用
培训师可以提升员工的能力和绩效，推动组织的创新和竞争力，对企业的发展具有重要影响。
培训师的发展前景
随着社会的进步和竞争的加剧，培训师的需求不断增长，培训师的职业发展前景广阔。
பைடு நூலகம்
2. 培训师的角色定位
基本职责
培训师的基本职责包括需求分析、课程设计、培训实施和评估反馈，确保培训的有效性和可 持续发展。
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• ……
老猪的培训风格
• 老猪在路上听说了师傅和师哥的新闻，于是他更 加坚定了自己的思路，走市场化的路子，他开出 了一门招牌课——《成功取经人》，他上课幽默 风趣，引经据典，把高老庄的典故都拿出来分享， 大家听后大呼过瘾，老猪的视频录象更是在网上 广为流传，支持者曰老猪的课老少皆宜，8岁到80 岁都可以听
培训实施
培训环节
根据培训目标 评估培训效果
培训师
管理
学员
教材活动 情境
活动
关于培训的20个典型的错误
1.准备不充分
6.误解难懂
2.内容不充实
7.步骤简单或复杂
3.材料不规整
8.练习的遗漏
4.使学员经常厌烦 9.言行表现不佳
5.信息过多
10.对问题把握不准
关于培训的20个典型的错误
11.缺乏计划的表达 12.不恰源自的幽默 13.不适当的穿着 14.拖堂 15.迟到
1、提高员工的知识、技能和素质 2、塑造企业文化 3、通过培训来激励员工 4、支持并推动企业变革 5、为企业发展提供智力支持 6、提高企业的效益
1、满足员工自身发展的需要 2、让新员工尽快进入角色 3、提高员工的工作绩效 4、提高和增进员工对企业的认同感和归属感
如果让你或你的小组安排一次培训， 1、请把被打乱的培训步骤重新按你的思路排序。 2、在小组内讨论，按小组的意见再排序。 3、公布专家意见。 4、请按顺序计算。
唐僧的培训风格
• 唐僧毕业于大唐佛学研究院，拥有佛学博士的头 衔，所到之处无不引起震动，各地的报纸都是 “大唐高僧光临，想学正宗佛学请报名”，每次 报名人都很多，大家看重的就是要看看这位大唐 高僧长的何等摸样
• ……
孙悟空的培训风格
• 猴子知道不能和师傅比拼学历，于是他告诉当地的 媒体，一定以实战专家来宣传自己，于是“一个跟 头10万里不再是梦想，孙大师开堂培训”的条幅纷 纷被挂上街头，每次都爆满
• ……
沙和尚的培训风格
• 沙老弟看新闻的时候看到他们的消息，觉得自己的 担子很重，自己一没有猴哥聪明，二没有师傅那样 的高学历，三没有猪师哥的幽默风趣，自己的优势 在哪里呢？打回电话去问师傅，师傅说做你自己
• 沙和尚冥思苦想终于想出一个方法，第二天报纸上 出现了“大唐高僧唯一的授权弟子，成功一定有方 法”
不断寻找讲课的机会 珍惜听课的机会 与有经验的讲师交流
• 强烈的为人师表的愿望； • 出色的语言表达能力； • 丰富的工作经验； • 良好的专业背景； • 善于学习和归纳总结；
• 较强的人际沟通能力； • 充满热情和活力； • 乐于助人； • 充沛的体力； • 良好的职业形象。
成就一个优秀的培训师 非一朝一夕
• ……
了解您的性格
培训师风格
• 培训师性格分析
切记
学员学到了什么胜过你教了什么 扮演好帮助学员学习的角色 培训师应充分利用本身的资源
• 知识、能力、技巧、性格、体态语言、经验
客观的认知自己－很难有完美的培训师
• 好的培训师了解自身的短处和局限性 • 是一个不断完善的过程
应以自身的意志力结合外部的资源来提升自己
培训管理者是培训活动成败的关键之一。
内部培训师价值
对自己
多扮演一种角色，付出会多些 有助于自身工作的开展 提升在企业里的地位 增进工作满足感 扩大人际网络 ……
内部培训师价值
对企业
企业形象的代表 比外聘培训师更能发挥影响力 是企业管理中的重要环节 帮助企业提升经营管理能力 提高企业的综合竞争力 形成学习的文化 ……
唐僧连夜对三个徒弟进行TTT的培训 悟空天资聪明，接受新知识能力强，而且本身具有实战 经验，所以培训的时候相对容易；老猪人是笨了点，作 风也有问题，但很幽默，能深入浅出，把枯燥的佛经讲 的栩栩如生；沙和尚虽没有两个师哥的天资，但为人稳 重，各种场面都能应付，以静制动。师徒四人熬了一 夜，终于完成了这个培训培训师的培训
• 诊断需求，设计课程技巧 • 有效表达的授课技巧 • 互动参与、活动技巧 • 服饰礼仪、沟通技巧 • 组织安排、管理技巧 • 分析解决问题技巧
职业素养的形成
专业技能的养成
自修有关成人学习的知识 阅读培训专业的书刊 教学经验的积累与整理 技术的钻研与改进 参加专业会议及各类 学习活动
讲授技巧的改进
心态归零 全情投入
团队共享 超越自我
演练开始
1、问好! 各位朋友，大家上午好！ 2、自我介绍 我是第一期χχχ 培训班的学员χχχ ( 三个 特点），谢谢大家！
本讲主题
一. 企业培训的意义 二. 培训的流程 三. 培训成功的要素 四. 培训师的角色定位 五. 培训师的职业素养
是以组织为主体，有计划的 组织员工从事学习和训练，提高员工知识 和技能，改进态度和行为，进而提升团队 绩效、提升企业效益的活动。
16.缺乏眼神交流 17.总是背对大家 18.低效使用多媒体 19.缺乏感染力 20.没有结论
制片人？
编剧
导演
角色 定位 演员
制片人是剧组的第一负责人，就像一个工厂，制片 人是厂长，导演是总工程师，他只对艺术负责，制片人 对一切负责。制片人的素质、心态直接影响到一部电视 剧的品格。做制片人不需要你是专业的精英，最重要的 是眼光，能够发现优秀的题材、本子、演员。 ——张纪中
积累经验 自成风格
《水煮西游记》 一 培训师篇
《水煮西游记》一 培训师篇
话说西天取经成功之后，师徒4人回到了 长安城，见过圣上之后回到白马寺里歇下。 不一会儿突然门外鼓乐大做，却原来是太宗下 诏，命师徒4人各领一班人马分东西南北方向 传送取来的真经COPY件，以向全国宏扬佛法。
唐僧的TTT培训
10、18、7、2、16、5、8、3、14、17、 9、19、11、1、15、12、6、13、4、20
培训需求分析
•为什么培训(why) •培训什么(what) •培训谁(whom)
确定培训目标
明确实现标准
有效的培训管理
培训设计 •谁培训(who) •在哪里培训(where) •培训时间(when)
老猪的培训风格
• 老猪在路上听说了师傅和师哥的新闻，于是他更 加坚定了自己的思路，走市场化的路子，他开出 了一门招牌课——《成功取经人》，他上课幽默 风趣，引经据典，把高老庄的典故都拿出来分享， 大家听后大呼过瘾，老猪的视频录象更是在网上 广为流传，支持者曰老猪的课老少皆宜，8岁到80 岁都可以听
培训实施
培训环节
根据培训目标 评估培训效果
培训师
管理
学员
教材活动 情境
活动
关于培训的20个典型的错误
1.准备不充分
6.误解难懂
2.内容不充实
7.步骤简单或复杂
3.材料不规整
8.练习的遗漏
4.使学员经常厌烦 9.言行表现不佳
5.信息过多
10.对问题把握不准
关于培训的20个典型的错误
11.缺乏计划的表达 12.不恰源自的幽默 13.不适当的穿着 14.拖堂 15.迟到
1、提高员工的知识、技能和素质 2、塑造企业文化 3、通过培训来激励员工 4、支持并推动企业变革 5、为企业发展提供智力支持 6、提高企业的效益
1、满足员工自身发展的需要 2、让新员工尽快进入角色 3、提高员工的工作绩效 4、提高和增进员工对企业的认同感和归属感
如果让你或你的小组安排一次培训， 1、请把被打乱的培训步骤重新按你的思路排序。 2、在小组内讨论，按小组的意见再排序。 3、公布专家意见。 4、请按顺序计算。
唐僧的培训风格
• 唐僧毕业于大唐佛学研究院，拥有佛学博士的头 衔，所到之处无不引起震动，各地的报纸都是 “大唐高僧光临，想学正宗佛学请报名”，每次 报名人都很多，大家看重的就是要看看这位大唐 高僧长的何等摸样
• ……
孙悟空的培训风格
• 猴子知道不能和师傅比拼学历，于是他告诉当地的 媒体，一定以实战专家来宣传自己，于是“一个跟 头10万里不再是梦想，孙大师开堂培训”的条幅纷 纷被挂上街头，每次都爆满
• ……
沙和尚的培训风格
• 沙老弟看新闻的时候看到他们的消息，觉得自己的 担子很重，自己一没有猴哥聪明，二没有师傅那样 的高学历，三没有猪师哥的幽默风趣，自己的优势 在哪里呢？打回电话去问师傅，师傅说做你自己
• 沙和尚冥思苦想终于想出一个方法，第二天报纸上 出现了“大唐高僧唯一的授权弟子，成功一定有方 法”
不断寻找讲课的机会 珍惜听课的机会 与有经验的讲师交流
• 强烈的为人师表的愿望； • 出色的语言表达能力； • 丰富的工作经验； • 良好的专业背景； • 善于学习和归纳总结；
• 较强的人际沟通能力； • 充满热情和活力； • 乐于助人； • 充沛的体力； • 良好的职业形象。
成就一个优秀的培训师 非一朝一夕
• ……
了解您的性格
培训师风格
• 培训师性格分析
切记
学员学到了什么胜过你教了什么 扮演好帮助学员学习的角色 培训师应充分利用本身的资源
• 知识、能力、技巧、性格、体态语言、经验
客观的认知自己－很难有完美的培训师
• 好的培训师了解自身的短处和局限性 • 是一个不断完善的过程
应以自身的意志力结合外部的资源来提升自己
培训管理者是培训活动成败的关键之一。
内部培训师价值
对自己
多扮演一种角色，付出会多些 有助于自身工作的开展 提升在企业里的地位 增进工作满足感 扩大人际网络 ……
内部培训师价值
对企业
企业形象的代表 比外聘培训师更能发挥影响力 是企业管理中的重要环节 帮助企业提升经营管理能力 提高企业的综合竞争力 形成学习的文化 ……
唐僧连夜对三个徒弟进行TTT的培训 悟空天资聪明，接受新知识能力强，而且本身具有实战 经验，所以培训的时候相对容易；老猪人是笨了点，作 风也有问题，但很幽默，能深入浅出，把枯燥的佛经讲 的栩栩如生；沙和尚虽没有两个师哥的天资，但为人稳 重，各种场面都能应付，以静制动。师徒四人熬了一 夜，终于完成了这个培训培训师的培训
• 诊断需求，设计课程技巧 • 有效表达的授课技巧 • 互动参与、活动技巧 • 服饰礼仪、沟通技巧 • 组织安排、管理技巧 • 分析解决问题技巧
职业素养的形成
专业技能的养成
自修有关成人学习的知识 阅读培训专业的书刊 教学经验的积累与整理 技术的钻研与改进 参加专业会议及各类 学习活动
讲授技巧的改进
心态归零 全情投入
团队共享 超越自我
演练开始
1、问好! 各位朋友，大家上午好！ 2、自我介绍 我是第一期χχχ 培训班的学员χχχ ( 三个 特点），谢谢大家！
本讲主题
一. 企业培训的意义 二. 培训的流程 三. 培训成功的要素 四. 培训师的角色定位 五. 培训师的职业素养
是以组织为主体，有计划的 组织员工从事学习和训练，提高员工知识 和技能，改进态度和行为，进而提升团队 绩效、提升企业效益的活动。
16.缺乏眼神交流 17.总是背对大家 18.低效使用多媒体 19.缺乏感染力 20.没有结论
制片人？
编剧
导演
角色 定位 演员
制片人是剧组的第一负责人，就像一个工厂，制片 人是厂长，导演是总工程师，他只对艺术负责，制片人 对一切负责。制片人的素质、心态直接影响到一部电视 剧的品格。做制片人不需要你是专业的精英，最重要的 是眼光，能够发现优秀的题材、本子、演员。 ——张纪中
积累经验 自成风格
《水煮西游记》 一 培训师篇
《水煮西游记》一 培训师篇
话说西天取经成功之后，师徒4人回到了 长安城，见过圣上之后回到白马寺里歇下。 不一会儿突然门外鼓乐大做，却原来是太宗下 诏，命师徒4人各领一班人马分东西南北方向 传送取来的真经COPY件，以向全国宏扬佛法。
唐僧的TTT培训
10、18、7、2、16、5、8、3、14、17、 9、19、11、1、15、12、6、13、4、20
培训需求分析
•为什么培训(why) •培训什么(what) •培训谁(whom)
确定培训目标
明确实现标准
有效的培训管理
培训设计 •谁培训(who) •在哪里培训(where) •培训时间(when)