我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究随着我国经济的快速发展和改革开放的不断深入，城市商业银行作为金融体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
我国城市商业银行在快速发展的过程中也面临着许多问题，如风险管理不足、资金运用不当、竞争压力增大等。
针对这些问题，需要进一步研究并提出对策，以促进我国城市商业银行的健康发展。
一、存在的问题1. 风险管理不足我国城市商业银行的风险管理水平相对较低，存在以下问题：市场风险管理不足。
在市场风险管理方面，一些城市商业银行存在主管行业缺乏经验和专业知识的情况，难以有效应对市场变化带来的风险。
信用风险管理不足。
城市商业银行在授信过程中存在一定程度的依赖担保品，对于客户的资信状况和综合还款能力的评估不够充分，导致信用风险暴露度增加。
操作风险管理不足。
城市商业银行在运营管理中，由于人为疏忽或系统故障等原因，存在操作风险的可能性。
2. 资金运用不当债务资金过度依赖。
一些城市商业银行在运营中，过度依赖短期债务资金，对于长期资金的调度和运用能力不足。
资金运用结构不合理。
一些城市商业银行在资金运用中，偏向于投资于传统行业和重资产行业，对于新兴产业和高技术行业的投资比重不足。
风险资产投放较多。
一些城市商业银行存在将大量资金投放于风险较高的资产中，对于资产质量的保障不足。
3. 竞争压力增大随着金融市场的开放和竞争的加剧，我国城市商业银行面临的竞争压力也在增大，表现为以下问题：市场占有率下降。
一些城市商业银行在面临来自国有商业银行、外资银行和互联网金融机构等多方竞争的情况下，市场份额逐渐被侵蚀。
客户流失加剧。
由于金融市场的开放和信息的透明化，客户更加容易获取到各种金融产品信息，一些城市商业银行面临客户流失加剧的问题。
盈利压力增大。
在面临市场份额下降和客户流失加剧的情况下，一些城市商业银行的盈利能力受到较大挑战。
二、对策研究加强人员培训和技术引进。
通过加强对风险管理人员的培训，提高他们的专业水平和风险意识；引进先进的风险管理技术和系统，提高城市商业银行的风险管理水平。
我国商业银行市场营销发展过程中存在的问题及主要原因精选资料
我国商业银行市场营销发展过程中存在问题及重要原因一、我国银行业市场营销发展历史我国四大国有商业银行市场营销活动产生与发展与我国金融体制改革不停深化息息有关。
四大国有商业银行脱胎于老式计划经济体制，由身兼政府行政管理机构和财政出纳双重功能行为主体向以市场为导向市场主体转化。
这种转化经历了四个阶段：一是无营销观念阶段(1978年此前)。
1978年此前，中国采用是单一式银行体系和混合型中央银行制度。
全国实际上只有中国人民银行，它同步具有中央银行和商业银行双重职能，其他银行和金融机构则承担着没有独立银行业务。
包括发放贷款、吸取存款，制定利率和举行任何业务活动均由中央统一规定，银行没有任何自主选择权。
这种局面导致金融业内无动力、外无压力、缺乏活力；信用形式单一，融资工具很少，信用范围狭隘，基本上没有市场营销活动。
二是市场分割阶段(1979年―1984年)。
十一届二中全会后，伴随中国经济体制改革和对外开放，经济与社会加速发展，推进了金融体制改革以及银行业务机构扩大和调整，相继成立了中国农业银行、中国银行，基本形成了我国金融组织体系框架。
在政府指导下，四大专业银行也初步完毕了对金融市场势力划分。
这种市场分割对四大专业银行起步之初发展壮大起到了重要作用。
但指令性市场分割又限制了四大银行深入发展，减弱了其对市场积极反应能力。
三是改善服务与促销竞争阶段(1984年―1992年)。
从1984年开始，中国金融体系进入了重大历史改革与发展阶段，中国工商银行以及交行、招行等新兴银行相继开业，为中国金融市场带来了新鲜空气，也给国有商业银行导致了竞争压力。
四大国有商业银行面对竞争压力，开始开展带有市场营销性质业务活动。
虽然较以往更重视广告和人员服务质量，不过内在动力局限性和金融管制又使四大银行在金融产品创新、市场营销战略等方面并未起到明显改观。
四是金融创新阶段(1992年―目前)。
1992年开始，中央决定把国有专业银行办成真正商业银行，四大银行被全面推向市场，中国金融体制进入了迅速发展阶段。
我国商业银行营销目前存在的问题与对策
我国商业银行营销目前存在的问题与对策近年来，伴随着我国货币市场、资本市场的不断演化和金融创新的层层推进，金融消费需求被给予了更广阔的发展空间和更宽泛的选择余地。
金融衍生产品种类繁多，金融活动的内容被极大丰富，商业银行的业务经营被迫直接面对竞争日益加剧的金融市场环境。
为了在这种竞争中保持和扩大市场份额，各银行纷纷采取了一些特色鲜明的营销措施，用营销理念来创新金融产品和金融服务。
增强营销创意，培养营销环境，整合营销队伍，优化营销策略以及合理引导金融企业的有序竞争，已成为金融企业家所面临的必须解决的问题。
因此，审时度势地开拓营销业务，引入市场营销理念是各商业银行生存与发展的必然选择。
一、现代金融机构营销战略的演进过程（一）20世纪50年代以前的营销导入时期。
20世纪50年代以前，银行完全处于卖方市场，虽然市场上有许多的金融机构，但服务内容大多一样，很难形成产品差异化，营销对于银行而言相当陌生。
后来，商业银行的市场优势地位发生了动摇，由于其它银行与非银行金融机构在储蓄业务领域展开了激励竞争，改变了原有银行业垄断格局。
一些有远见的银行逐渐意识到银行提供给客户的金融产品具有规模经济性，同时也意识到金融业的服务是在与消费者高度的接触中进行的，服务方式、服务程序、服务标准、服务环境、服务人员、服务质量对消费者的体验有很大的影响，而且还意识到金融产品提供与消费的不可分性。
许多银行便开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段，可竞争对手也紧随其后，纷纷仿效。
1958年，全美银行协会会议第一次公开提出了金融业应该树立市场营销观念，对当时的银行经营进行了客观分析，扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度，银行营销管理时代正式到来。
（二）20世纪60-70年代的营销传播时期。
20世纪60年代，西方银行零售业务竞争不断加剧，一些银行进一步认识到金融产品的时效性，如果金融产品服务推广不够及时，就可能引起顾客的厌烦甚至对该产品的质量产生怀疑，为此开始注重提高服务质量，注重对金融服务需求回应的即时性，试图把公关活动变为营销管理，以促进金融产品的销售。
论商业银行市场营销工作中存在的问题及对策
３３ 强化营销渠道建设 。提 高市场 营销工作的 系统性 ．
（）充分发挥传统营销渠道 的宣传推广作用 。要充分利用 １ 有效的营销宣传途径和媒 体 ， 结合银行 自身实际 ， 通过组织开 展上街路演 、悬挂横幅 、柜面营销 、板报墙 报、新 闻媒体 、互 联网 、路牌广告 、客户联谊会等多种形式和渠道开展立体营销 与宣传 ， 大限度地扩大营销宣传 的受众面 ， 高营销宣传的 最 提
上切忌不分轻重 、遍地开花 ，要做到有 的放矢 、 目标鲜明 ，强 化 营销效果 。
２２ 商业 银行 没 有 牢 固树 立 市场 营 销 理念 。市 场 营 ．
销 机制 不健全
由于多种因素影响 ，商业银行 的产 品和服务 由 方市场转 卖 向买方市场 ，内部员工 的营销意识 和营销观念亟待加 强。在市 场化进程 中，商业银行普遍 缺乏市场营销理念 、知识 和技巧。 同时 ，银行 自身的运作机制还带有较多非市场主导成分 ， 市场 营销机制不完善 ， 市场营销作用难 以得 到充分发挥。
解商业银行相关知识 的深度和广度 ，全面掌握银行 资产业务 、 负债业务 、中间业务、国际业务 、电子银行业务和专业理财知 识 的人员不多 ，有较高市场营销理论知识水平和丰富实践基础 的人员更是凤毛麟角 ， 市场营销人员的知识专业化 、服务精细 化、技能多元化及综合 素质有待提高。
（ ４ ）加强对品牌 的整合 。商业银行 自 品牌及产品品牌的 身
塑造是商业银行增强市场竞争力 ，提升无形资产价值的有效途
径。我 国商业 银行在 品牌 塑造方 面 已经做 了大胆 的尝试 和探 索， 但在如何打造不同产 品品牌特别是塑造金融名牌方面还需 要进一步整合 ，强化 品牌意识 ，提高整体形 象 。要 加快推 进 ＣＳ （ Ｉ 企业识别系统）战略计划 ，通过银行 和产 品的理念识别 、 行为识别和视觉识别系统建设 ，提高市场对商业银行及其产品 的认同度 ，加强对一个知名 品牌下多种产品的组合与单一产品
论我国商业银行市场营销中存在的问题与对策
口 温 根 新
（ 内蒙古包头市委党校 内蒙古 ・包头 ０ ４ ０ ） １０ ０
摘
要 ： 以客户为 中心 、 顾客至上的营销理念在 我国商业银行 已经形成 了金融营销服务的基本理念 ； 但随着我
国市场经济 的发展 ， 银行市场营销人 员的创造性并没有真正地发挥出来 ； 如何把握金融业市场营销策 略， 已成为 商业银 行的一项重要工作 ； 文章拟对我 国商业银行市场 营销过程的意义、 存在的问题 以及对策作 出一定 的分析。
１ ． ２开展 商业银行市场营销有利 于打破过 去封 闭的格局 ， 使我 理念远远不及人寿保险的市场营销理念， 利益机制、 管理机制 伴随着我 国金融领域改革的不断深化和进一步 的发展 ，
银行 的经 济 地 位 发 生 了前所 未 有 的 深 刻变 化 ， 其特 征表 现 是 ：
一
是 由坐 等 客 户 向上 门服 务 转 变 ； 二 是 由 单一 品种 向多种 产 学科， 到我国真正开始采用时， 产生在上世纪的 ８ ０年代中期，
品转 化 ： 是 由被 动 型 向主 动 型转 化 ： 三 四是 由办 事 拖 沓 向 办事 银行市场营销 的发展也是从上世纪 ８ Ｏ年代后期才开始的。 所
策略 、 营销组合做到科学、 合理 ， 必须结合 自身实际， 围绕商业 １ ． ３努力开展 商业银行市场营销 ， 于满足顾客 的各种 需求 有利
银 行 这 种特 殊职 能 ， 针对 性 地 开 展 营 销 策 略 ， 我 国 的商 业 有 使
通过商业银行市场营销活动，进 一步拉动金融业的 良性 循环 ， 增大 客户量 ， 扩大市场占有率， 促进资金有效地盘活 ， 调
良好 的社 会 形 象 ， 得社 会 公 众 的 信 赖 与好 感 ， 是 商 业 银 行 要在 商 业 银 行 开展 ；二 是 惰 性 的原 因 。银 行 职 工 只对 客户 负 取 这 市场 营 销 所 带 来 的 后 期 效应 。 国金 融 服 务 不 断 地 走 向 对外 开放
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析
我国商业银行市场营销存在的问题与对策分析随着我国银行市场的日益竞争，银行的市场营销也成为了银行的关键问题之一。
然而，目前我国商业银行的市场营销存在着一些问题，如产品同质化、渠道单一、客户体验不佳、品牌形象不清晰等。
本文将就这些问题分别进行分析，并提出相应的对策。
一、产品同质化当前，我国银行业虽然已经推出了很多不同种类的产品，但是这些产品呈现出同质化的特点，使得银行难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。
对于这个问题，银行可以采取以下对策：1.提高产品差异化和创新：银行应当根据实际需求和客户群体，推出不同类别、具备自身特色和优势的产品，以满足客户不同的金融需求。
2.优化服务质量：银行应该注重提高服务质量，为客户打造更具吸引力的服务体验。
例如，开展更便利的线上银行、客户关怀、绿色金融等服务。
二、渠道单一目前大部分商业银行只有传统营销渠道，如柜面业务、网点、ATM等，但这些渠道难以满足新一代消费者的需求，也无法获得大量的年轻客户群体。
针对这个问题，银行的对策如下：1.引入新的营销渠道：如与第三方合作，通过多家合作伙伴的各种渠道进行推广和销售，以提高银行的曝光度和获客量。
2.线上银行渠道优化：除了传统的线上银行业务外，可以加大银行官网、手机APP、微信公众号等线上营销渠道建设，为客户提供全方位的金融服务。
3.开拓社交渠道：建立社交媒体等渠道，利用社交平台进行线上互动和产品推广。
三、客户体验不佳当前，很多银行的客户服务不能真正满足客户需求，尤其是在服务质量和响应速度方面表现不佳。
对于这个问题，银行应采取以下对策：1.提升客户服务质量：银行应该在客户服务方面有所投入，为客户提供贴心的金融服务，提高客户的忠诚度和满意度。
2.加强客户动态跟踪：银行应该建立完善的客户信息管理体系，做好客户关系的维护，深入了解客户需求，及时反馈客户意见，为客户提供更好的金融服务。
四、品牌形象不清晰大多数银行的品牌形象不够鲜明，甚至有些银行的品牌形象模糊不清，无法树立起独特的品牌形象。
我国商业银行存在的问题及对策
我国商业银行存在的问题及对策导言商业银行作为我国金融体系的重要组成部分，扮演着资金中介、信用中介、风险管理等多重角色。
然而，随着经济的不断发展和金融市场的逐渐开放，我国商业银行也面临着一系列问题和挑战。
本文将深入探讨我国商业银行存在的问题，并提出相应的对策，以促进其可持续发展。
问题一：风险管理不足深度分析我国商业银行在风险管理方面存在不足，主要表现在以下几个方面：1.信用风险管理不够严格：商业银行在贷款发放时，往往未能充分评估借款人的信用状况，导致不良贷款增加。
2.市场风险监测不足：金融市场波动性增加，商业银行未能充分监测市场风险，导致投资损失。
3.操作风险高：商业银行的内部操作风险也较高，包括员工不当行为、技术故障等。
对策1.强化信用风险管理：商业银行应加强信用评估，建立完善的风险管理体系，规范贷款发放流程。
2.加强市场风险监测：商业银行应投资更多资源用于市场风险监测和风险防范。
3.提升内部管理：建立健全的内部控制机制，规范员工行为，减少操作风险。
问题二：资本充足度低深度分析商业银行的资本充足度对其稳定运营至关重要，但我国商业银行的资本充足度相对较低，主要原因包括：1.不良贷款问题：不良贷款增加导致了资本损失，压缩了资本充足度。
2.快速扩张：部分商业银行过快扩张，未能及时充实资本。
对策1.加强资产质量管理：商业银行应积极处理不良贷款，加强风险防范，提高资产质量。
2.谨慎扩张：在扩张时要审慎，确保充分的资本支持。
问题三：竞争激烈深度分析我国商业银行竞争激烈，市场份额分散，利润压力大，主要原因包括：1.过度依赖利差：商业银行主要收入来自利差，市场竞争使得利润空间有限。
2.新型金融科技公司崛起：金融科技公司的崛起威胁着传统商业银行的市场份额。
对策1.多元化经营：商业银行应通过提供更多金融产品和服务来多元化经营，减少对利差的依赖。
2.加强科技创新：积极采用新技术，提高服务效率，保持竞争力。
问题四：监管不足深度分析监管不足是我国商业银行面临的又一个问题，表现在：1.监管缺位：监管部门未能及时监测和应对金融风险。
我国商业银行市场营销的现状与对策探讨
我国商业银行市场营销的现状与对策探讨一、我国商业银行市场营销的现状1.市场竞争激烈：我国商业银行市场竞争激烈，这主要体现在市场份额竞争激烈、产品同质化严重、利润空间受到挤压等方面。
2.产品同质化严重：我国商业银行的产品同质化现象严重，各家银行所提供的金融产品相似度极高，难以形成差异化竞争优势。
3.服务质量参差不齐：商业银行的服务质量参差不齐，有些银行的服务满意度较高，而其他银行的服务质量却不尽如人意。
这也导致了客户对商业银行的选择非常有限。
4.缺乏差异化的市场定位：我国商业银行普遍缺乏明确的差异化市场定位，大多数银行仍停留在传统的存贷款业务上，很少推出具有个性化、差异化的金融产品。
二、对策探讨1.加强品牌建设：商业银行应加强品牌建设，打造具有核心竞争力的品牌形象。
通过提高品牌知名度和美誉度，增加客户黏性，提升市场竞争力。
2.推进创新产品的开发：商业银行应加大创新力度，推出具有差异化和个性化特点的金融产品。
通过提供个性化的金融服务，满足不同客户的需求，增加市场份额。
3.提升服务质量：商业银行应优化客户服务流程，提升服务质量。
通过完善客户投诉处理机制，积极回应客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。
4.加强营销团队的建设：商业银行应加强对营销团队的培训和引进优秀人才。
提升营销人员的专业素质和市场分析能力，提高市场综合竞争力。
5.拓展线上渠道：商业银行应加大线上渠道的拓展，提升线上平台的功能和用户体验。
通过线上渠道，提供更便捷、高效的金融服务，吸引更多的年轻客户。
6.加大投入力度：商业银行应加大对市场营销的投入力度，增加市场营销预算，提升市场营销的效果。
同时，商业银行还应加强与外部机构的合作，共同推进市场营销活动。
总之，我国商业银行市场营销面临诸多挑战，但也存在许多发展机遇。
商业银行应根据市场需求，加强品牌建设、推进创新产品开发、提升服务质量，以及加强营销团队建设和拓展线上渠道等措施，提升市场竞争力，实现可持续发展。
我国商业银行存在的问题及对策
我国商业银行存在的问题及对策随着我国经济的不断发展和金融市场的日益开放，商业银行作为金融体系的重要组成部分，在支持经济增长、服务实体经济方面发挥着不可替代的作用。
然而，我国商业银行在运营过程中也面临着一些问题，如信贷风险管理不完善、存款利率市场化进程缓慢、服务品质不高等。
本文将对我国商业银行存在的问题进行分析，并提出相应的对策。
一、信贷风险管理问题我国商业银行在信贷业务中存在着信贷风险管理不完善的问题。
首先，部分商业银行在贷款审批过程中存在着过于注重个人关系和短期效益的现象，导致信贷风险的积累。
其次，商业银行未能充分利用大数据、人工智能等技术手段来进行风险评估和控制，导致信贷风险的判断精度不高。
针对上述问题，商业银行应加强内部控制，制定严格的信贷审批标准，确保贷款项目的可行性和偿还能力。
同时，商业银行还应利用大数据和人工智能技术，对客户的信用状况以及还款能力进行全面评估，以提高信贷风险管理的精确度和准确性。
二、存款利率市场化进程缓慢问题我国商业银行在存款利率市场化进程中仍存在一些问题，主要表现在存贷款利差较大的情况下。
由于存款利率的管制，商业银行在一定程度上缺乏自主定价的能力，导致存贷款利差的扩大，损害了广大客户的利益。
为解决这一问题，商业银行应推进存款利率的市场化改革，逐步放开存款利率的管制，实现银行存款利率的合理竞争。
同时，商业银行还要加强风险管理和财务控制，控制存贷款利差的扩大，保护客户的利益。
三、服务品质不高问题我国商业银行在服务品质上存在一定的问题。
一方面，一些商业银行在客户服务方面投入不足，导致客户体验不佳。
另一方面，一些商业银行的服务流程繁琐、效率低下，未能充分满足客户的需求。
针对这一问题，商业银行应加大对服务人员培训的力度，提高服务人员的职业素养和专业技能。
同时，商业银行还应借鉴国外的服务模式，优化服务流程，提高服务效率和便捷性。
此外，商业银行还应积极引入互联网技术，推动线上线下服务的融合，为客户提供更加便利的金融服务。
国有商业银行市场营销问题与对策
国有商业银行市场营销问题与对策浅析摘要：随着中国金融体制改革的不断深化和对外开放水平的不断提高，各种所有制形式的金融机构纷纷入驻国内市场。
在日益复杂的经营环境下，如何加强市场营销能力成为各家商业银行亟需解决的首要问题。
本文分析了目前商业银行市场营销存在的问题，并提出了解决问题的对策。
关键词：商业银行；市场营销；存在问题；对策一、商业银行市场营销存在的问题1、缺乏科学的市场营销理念作指导科学的市场营销理念应当秉承“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的”的经营思想，坚持“4ps”原则，即将product（产品）、price（定价）、place（渠道）和promotion（促销）相结合，进行产品的经营推广，向客户提供符合其需求特点的产品供客户自主选择，最终实现供需双方互利共赢的目标。
但目前部分国有商业银行在进行市场营销工作时仍保留着错误理念，主要表现在以下几个方面：1.1以“产品为中心”的营销观念仍较为严重虽然国有商业银行在积极开展网点转型的工作中要求树立“以客户需求为中心”的营销理念。
但在实际工作过程中，多数商业银行的网点销售人员或因经营任务的压力或因产品定价的差异而将“任务紧定价高上级重视”的产品作为首推产品推荐给客户，而忽略了评测推荐产品与客户风险偏好、风险识别能力等因素的匹配性，最终造成客户损失从而引发纠纷。
1.2未形成覆盖全流程的服务体系目前多数国有商业银行的服务水平仍停留在热情微笑这一初级层面，而未意识到铸造全流程服务体系的必要性。
作为服务行业，服务理念在银行从业人员的产品营销过程中同样应得到体现。
然而多数国有商业银行是按照产品销售额度为其营销人员考核发放绩效工资的，受此薪酬考评体系影响，银行员工难免出现重视产品销售，忽视售后服务的现象。
特别是部分商业银行在制定营销数量计划和分解营销任务时盲目跟风且脱离实际，使产品与市场表现及客户需求相背离，耗费大量人力物力营销后，银行有了业绩员工拿了绩效，但后续服务却戛然而止。
我国商业银行存在的问题及其对策
我国商业银行存在的问题及其对策我国商业银行存在的问题及其对策一、引言商业银行是我国金融体系的核心组成部分，发挥着储蓄、贷款、支付结算等重要职能。
然而，随着经济发展和金融市场的变化，我国商业银行面临着一系列问题，影响着其正常运行和可持续发展。
本文将探讨我国商业银行存在的问题及其对策。
二、问题分析1.高风险资产暴露我国商业银行普遍存在高风险资产暴露问题，包括贷款不良率上升、涉及房地产等高风险领域的信贷风险增加等。
这给商业银行的资产质量和盈利能力带来了巨大压力。
2.利率市场化进程缓慢我国商业银行受到利率市场化进程的制约，存款利率和贷款利率难以实现真正的市场化定价。
这导致商业银行的利润空间受到限制，也限制了金融市场的发展和创新能力。
3.内部控制不完善一些商业银行内部控制机制不健全，存在职业道德风险、内部激励机制不合理等问题。
这可能导致商业银行运营风险加大，甚至引发内部舞弊等不法行为。
4.科技创新能力有待提升当前我国商业银行在科技创新方面与国际先进水平存在差距。
缺乏优质金融科技人才、技术设备滞后等问题限制了商业银行业务的发展。
三、对策建议1.加强风险管理商业银行应加强风险管理系统的建设，包括提升不良资产处置能力、加强风险预警机制和风险防范意识。
同时，加强对高风险领域的信贷审批和监管，减少风险暴露。
2.推进利率市场化探索建立真正的市场化利率定价机制，让市场决定利率水平。
为商业银行提供更大的利润空间，促进金融市场的发展和创新。
3.完善内部控制加强对商业银行的内部控制监管，完善内部激励机制，提高从业人员的职业道德和风险防范意识。
建立健全的内部审计制度，及时发现和纠正问题。
4.加强科技创新加大科技创新的投入，培养和引进金融科技人才。
发展智能化、数字化的金融服务，提升商业银行的竞争力和创新能力。
附件：无法律名词及注释：1.风险管理：指商业银行对市场、信用、流动性等风险进行识别、评估、监控和控制的过程。
2.利率市场化：指将存款利率和贷款利率的形成机制完全市场化，由市场供求决定利率水平。
商业银行市场营销中存在的问题及发展策略
商业银行市场营销中存在的问题及发展策略商业银行市场营销中存在的问题及发展策略：一、目前我国商业银行营销存在的问题（一）我国商业银行对广告的传播作用重视不够。
一是不注重平面广告的宣传。
我国商业银行关于自己产品的推介基本上是银行的终端折页广告，这种做法与平面广告所起的作用是不同的。
终端折页广告只有到银行办事的人才能看到，但很多人并没有耐心去阅读。
而广大消费者通过平面广告看到的产品宣传往往会留下一个很深的印象。
二是我国商业银行在通过广告对自己形象定位、产品的宣传上做得不够，满街的银行广告给消费者留下的印象不深。
原因主要是广告的创意水平太差，产品的特色没有体现出来，很难让消费者作出适合自己的金融产品的正确选择。
三是我国商业银行的品牌形象模糊，产品同质化现象严重。
从营销的角度讲，银行的产品跟普通产品一样，都存在一个促销的问题。
而促销首先要把信息清楚地传递给消费者。
我国商业银行的形象定位不明确，作为金融消费者他们可能知道很多银行的名字，但却不知道每一家银行的特色。
主要表现在：一是品牌形象模糊，宣传品牌时没有相应的附加信息。
造成了消费者在选择银行及其产品时随意性很大。
二是产品的同质化现象非常严重。
（二）我国商业银行不重视目标消费者研究。
近些年我国商业银行已经开发了许多新的业务品种，如：电脑银行，手机银行，各种银行卡等，但是其实际应用效果不如事先预期的那样好。
最根本的原因是银行不重视目标消费者研究，没有针对性特别强的产品。
银行投入了很多资金，把一项新产品开发出来，但事实上真正用的人却不是很多，许多客户甚至不知道这个产品究竟有什么功能，怎么用。
这不仅受制于客户的文化层次，消费水平，但更多的还是银行自身的营销存在问题。
（三）我国商业银行以产品为中心的管理方式占主导地位。
我国商业银行几年前就开始倡导以客户为中心的经营理念，也取得了一定成效，但从目前的状况看，以产品为中心的管理方式仍占据主导地位。
银行只对产品进行管理，而不对客户进行管理，部门的设置和管理的职能也往往是根据产品的差异展开的，计算机内大量的客户资源基本上处于闲置状态，没有专门去研究客户的需求和客户的结构，以产品为中心的管理方式导致了对所有客户的标准化服务。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策一、问题概述随着市场经济的发展，商业银行竞争日益激烈，市场营销变得越来越重要。
然而，在我国商业银行市场营销中，仍然存在一些问题。
二、问题分析1.缺乏差异化竞争意识在我国的商业银行市场中，很多银行产品和服务都十分相似，缺乏差异化竞争意识。
这使得消费者难以选择，并对银行的品牌形象和忠诚度造成了影响。
2.缺乏创新能力在竞争激烈的市场环境下，商业银行需要不断创新以满足消费者需求。
但是，在我国商业银行中，很多产品和服务缺乏创新性，无法满足消费者的个性化需求。
3.缺乏客户导向思维商业银行应该以客户为中心进行营销活动。
但是，在我国的商业银行中，很多营销活动依然以自身为中心，忽略了客户的需求和利益。
4.缺乏有效的渠道管理在数字化时代，渠道管理对于商业银行的营销非常重要。
但是，在我国商业银行中，很多银行缺乏有效的渠道管理，导致营销效果不佳。
三、对策建议1.加强差异化竞争意识商业银行应该根据市场需求和消费者反馈，推出有差异化的产品和服务。
同时，加强品牌建设，提高消费者对银行品牌的认知度和忠诚度。
2.提高创新能力商业银行应该注重创新，从客户需求出发，研发更符合市场需求的产品和服务。
同时，加强与科技公司、创新企业等的合作，共同推动金融科技创新。
3.强化客户导向思维商业银行应该以客户为中心进行营销活动。
在制定营销策略时，应该考虑客户需求和利益，并注重与客户沟通和互动。
4.优化渠道管理商业银行应该优化渠道管理，在数字化时代加强数字渠道建设，并通过多种渠道开展营销活动。
同时，加强对渠道人员的培训和管理，提高其服务质量和专业水平。
四、结论我国商业银行市场营销中存在一些问题，但是通过加强差异化竞争意识、提高创新能力、强化客户导向思维和优化渠道管理等对策，可以有效提高银行的市场竞争力和营销效果。
城市商业银行营销存在的问题及其对策
城市商业银行营销存在的问题及其对策随着金融市场竞争的加剧，越来越多的城市商业银行开始重视营销工作，加大营销投入，提高营销技巧，提高产品品质。
但是，随着市场环境的变化，城市商业银行营销存在着一些问题，如销售渠道单一、营销策略缺乏创新、客户关系管理不到位等，所以需要采取有力的对策来解决这些问题。
一、城市商业银行营销存在的问题1.销售渠道单一城市商业银行的销售渠道主要集中在银行自身的柜台和ATM机，这种销售模式已经变得落后和单一。
随着新一代科技的发展，如移动支付、互联网金融、人工智能等，银行的营销渠道要实现多元化。
如果城市商业银行只依赖传统的柜台和ATM机，将难以满足现代人们的需求。
2.营销策略缺乏创新城市商业银行的营销策略往往停留在传统的广告宣传、降息促销和礼品赠送等方式上，这些方式已经无法引起顾客的兴趣和关注。
现代消费者十分注重体验和品质，只有提供个性化的服务和精品银行产品，才能提高客户忠诚度和市场竞争力。
3.客户关系管理不到位客户是银行最宝贵的资源，但是目前城市商业银行往往忽视了客户关系管理，在业务开展过程中往往采取单向的营销模式，将客户下放到销售人员的手中，导致客户无从获得资讯。
长期以来，这种缺少情感交流的方式难以建立真正稳定的客户关系，同时也影响了银行的发展。
二、城市商业银行营销对策1.实现销售渠道多元化城市商业银行需要拓展多元化的销售渠道，如打造便利的互联网银行、手机银行等新型营销渠道，建立微信/微博等社交媒体渠道，加强线下营销、推动商圈与小区联营等方式，努力满足现代消费者的需求，提高服务质量和客户满意度。
2.创新营销策略，提高客户体验城市商业银行可以采取创新的营销策略，如提供优质个性化金融服务、自定义金融产品、推出会员制金融服务、联合第三方支付平台、合作商圈推广促销活动等，提升客户体验，拉近和顾客的距离。
3.加强客户关系管理城市商业银行应该建立完善的客户关系管理体系，对客户进行分类、管理、分析，开展针对性的市场活动，提高营销效率，实现实现量与质的统一。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策一、引言中国商业银行市场营销已经成为金融业发展的重要驱动力，但也存在一些问题和挑战。
本文从五个方面来分析商业银行市场营销中存在的问题，以及应采取的有效对策，以提高市场营销的效果。
二、商业银行市场营销中存在的问题及对策1、定位不清商业银行营销定位不清，不能清晰地把握客户的需求，从而使营销定位与客户实际需求失去联系。
随着市场的革新和竞争对手的增加，营销定位也应随之变化，更加准确地反映客户的期望，把握市场机会。
对策：建立有效的市场营销定位，找准客户需求点，合理分配营销资源，紧跟市场变化，实行精准定位，使营销更有针对性，从而提升服务品质。
2、宣传不够许多商业银行宣传不够，缺乏综合性的品牌宣传，难以形成客户的认可，营销效果受到影响。
有时，即使结合地方文化宣传，也不能深入本质，在提升核心竞争力上不足。
对策：以创新宣传、结合地方文化宣传为核心，加强营销活动开展，提高营销质量；不断开辟新的销售平台，包括网络门户、网络营销、微博群等，向客户传播银行价值和文化，形成品牌效应。
3、沟通单一商业银行营销沟通单一，缺乏面对面的沟通，让客户难以感受到银行的关怀和真诚，缺乏有效沟通，使营销效果无法最大化。
对策：除了传统的媒体宣传外，应重视现代化的沟通手段。
建立客户分类机制，结合微博、微信等社交媒体进行客户细分，进行客户活动，以及客户交流，以满足客户的实际需求，实现沟通营销的实效。
4、服务不到位商业银行营销服务不够完善，只重视客户的实际购买行为，但很少考虑客户的其他需求，对客户服务效果不理想。
对策：委托专业的服务商，开展更全面的客户服务，以提高客户对银行的满意度；以感恩的心态向客户敞开心扉，增加客户与银行的信任，提升品牌知名度。
5、客户管理不到位商业银行客户管理水平不高，缺乏有效的客户管理，客户的增长不如预期，服务也无法持续提高。
对策：建立客户关系管理系统，把握客户需求，利用客户分类、客户分析、客户跟踪等手段，提高客户管理的有效性，降低客户流失率，增加客户的满意度。
试论我国商业银行市场营销的问题及对策
试论我国商业银行市场营销的问题及对策论文摘要：商业银行市场营销就是把银行服务引导给客户并能取得一定收益的一种管理过程，商业银行的营销有别于有形产品的营销。
当前国内外金融机构的竞争日益加剧，面对新的、严峻的竞争形势，商业银行如何通过增强市场营销能力，实现银行价值的最大化，显得十分必要。
本文从理论方面对银行营销问题的提出、银行营销目前所存在的问题及成因、银行营销体制建设的对策与建议等问题进行论述和探讨，着重阐述银行开展市场营销的重要性和必要性、我国银行业营销过程中存在的问题以及发展建议。
论文关键字：商业银行市场营销营销战略一、银行市场营销的定义及特点(一)商业银行营销的定义市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
商业银行作为一个特殊的金融企业，其市场营销可以定义为，金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程(二)商业银行市场营销的定义和特点商业银行作为金融企业，必须与一般的工商企业一样实施市场营销。
但是其营销又具有其特殊陛，这是由金融企业的自身特点所决定的。
金融企业的营销具有以下的特点：1．服务的不可分割性当一个金融企业向客户提供其产品时也就提供了相应的服务。
品的提供在时间和地点上与服务具有同步性。
商业银行产品的这种联动性特点是银行机构的总体协调就显得更加重要。
2．金融产品的非差异性当一家金融企业提供了一种产品后，其它企业很容易模仿，而且各企业所提供的产品在功能上很难有大的差别。
3．金融产品具有增值性当人们购买一种金融产品，如保险、存款等，购买这些产品最主要的目的是能够为消费者带来一定的收益。
二、我国商业银行营销的产品市场分析对于金融产品的市场定位按照不同的标准有不同的分类。
从年龄上分则有青少年，中年和老年三个层次。
本文通过分析个人对金融产品的需求，阐明我国商业银行的金融产品有着巨大的潜在市场。
我国商业银行市场营销存在的问题及对策探讨
我国商业银行市场营销存在的问题及对策探讨【摘要】我国商业银行市场营销存在的问题主要集中在市场竞争激烈、营销手段单一以及客户需求变化快、营销策略滞后等方面。
针对这些问题，本文提出了多元化营销手段的应用和及时调整营销策略、灵活应对市场变化等对策。
通过对我国商业银行市场营销现状的分析和存在的问题进行探讨，可以帮助商业银行更好地处理市场竞争和客户需求变化带来的挑战。
展望未来，商业银行需要不断创新营销策略，以适应市场变化。
总结本文研究内容，通过对问题的分析和对策的提出，可以为我国商业银行在市场营销领域提供指导和建议。
【关键词】商业银行、市场营销、问题分析、对策探讨、市场竞争、营销手段、客户需求、营销策略、多元化、灵活应对、市场变化、展望未来、总结。
1. 引言1.1 研究背景随着我国经济的快速发展和金融市场的不断改革，商业银行作为金融服务的主要提供者，在市场营销方面面临着严峻的挑战。
市场营销是商业银行提升竞争力、拓展市场份额、保持客户关系的重要手段，然而我国商业银行在市场营销方面存在诸多问题，需要及时解决。
我国商业银行市场竞争激烈，各家银行之间业务同质化严重，营销手段相对单一。
传统的广告宣传和推广方式已经难以奏效，需要寻求新的营销方式来吸引客户并保持竞争力。
客户需求在不断变化，市场环境也在快速变化，而部分商业银行的营销策略却滞后于市场发展。
银行需要不断调整营销策略，灵活应对市场变化，以满足客户需求并提升市场占有率。
对我国商业银行市场营销存在的问题进行深入分析，探讨有效的对策，具有重要的理论和实践意义。
本文将以此为研究方向，进一步探讨如何解决这些问题，提升商业银行的市场竞争力和发展能力。
1.2 研究意义商业银行作为我国金融体系中的重要组成部分，市场营销问题的研究具有重要的理论和实践意义。
研究商业银行市场营销存在的问题，有助于深入了解当前金融市场的运行机制和规律，为我国商业银行的可持续发展提供理论指导。
商业银行市场营销问题的研究可以帮助各家商业银行更好地认识自身优势和劣势，制定更有效的营销战略和策略，提升市场竞争力。
我国商业银行市场营销存在的问题及对策(一)
我国商业银行市场营销存在的问题及对策(一)随着我国金融业的对外开放，市场竞争变得日益激烈，我国商业银行开始越来越重视通过市场营销手段来增强其在竞争中的地位。
然而，与西方国家商业银行市场营销状况相比，我国商业银行市场营销还处于初步发展阶段。
为此，我国商业银行需在借鉴西方商业银行市场营销发展经验的基础上，正确认识自身的状况和特点，制定适应新环境的市场营销策略。
一、我国商业银行市场营销存在的主要问题1.对市场营销的认识不到位。
市场营销观念是一种时时处处都要体现以市场为导向、客户为中心、效益为目的的经营理念。
而我国的商业银行还没有完全树立起这种理念，他们没有以客户为中心，考虑的最多的是银行自身的风险问题与效益问题，忽视了客户真正的需求。
以贷款营销为例，企业形势越好时越能贷到款，越在困境中需要资金支持时却越难贷到款，这与市场营销理念是相违背的。
我国的商业银行市场营销，往往只重视原有的大客户，而忽视了对新市场的调研、开发与培养。
2.市场定位不明确，自主创新的品牌较少。
在市场经济的推动下，商业银行为了在竞争中赢得优势，投入了大量资金于每一个可以触及的方面，却又缺乏总体规划与创意，跟风现象严重，导致投入与产出不成比例，浪费资源却没有实现营销的目的。
客户选择银行强调的是差异化、个性化金融产品和服务，尽管我国对商业银行市场营销业务进行了创新，推出了不少新的金融产品，但推出的金融产品在业务功能、客户定位上大致一样，缺乏特色定位，使营销行为趋于同化，形成独特品牌的少，没有在客户心中形成一家银行有别于其他银行的独特形象，使广大客户觉得无论到哪家银行都一样，影响了银行的吸引力。
金融新产品市场化过程缓慢。
一项银行产品开发出来后，要报人民银行批准，需要很长时间，有时还可能不被批准，使得新产品不能及时占有市场。
即便新产品面市后，销售自动化程度低，产品创新成本高，利润率低，创新速度跟不上消费者的需求增长。
3.缺乏对目标客户的研究，忽视服务质量，客户面临流失风险。
我国银行业市场营销存在的问题及对策
我国银行业市场营销存在的问题及对策蒋林摘要：市场经济的发展,金融业的对外开放，我国银行的市场竞争激烈,对银行业市场营销也提出了更高的要求。
目前，对比发达国家银行，我国银行市场营销还很不成熟，存在着对市场营销理解不到位、市场营销体系层次较低、市场定位不明确、银行内部资源配置不合理等问题。
树立以市场为导向,以客户为中心的正确的营销观念，加强金融产品和服务的创新，以不断提高我国银行的市场营销能力。
关键词：银行市场营销问题对策我国经济体制改革的不断深入,全球经济一体化的快速发展，一方面为我国银行业发展提供了前所未有的发展机遇；另一方面经济改革的深入也使我国银行业原有的经营格局发生了变化，全球经济一体化和对外开放的扩大使得外资银行陆续在我国落户，这两方面使我们银行面对复杂而严峻的竞争形势.目前,银行竞争的激烈化使我国银行市场营销也面临着严峻的外部压力,具体表现在以下方面：其一，客户需求日呈多样化.随着经济快速发展，作为服务对象的客户一方面对银行业产品与质量要求更高，另一方面对银行产品的消费需求选择性明显增强，在银行与客户的双向选择下,银行业务已经形成买方市场，客观上为银行产品创新提出了多样化需求。
其二，金融机构的多样化.经济改革步伐加快,银行业的竞争态势日趋严峻，原来的老牌银行与新兴银行竞争进一步加剧，外资银行不断加入,增加国内银行业竞争的压力.另外，信托、保险公司等非银行金融机构异军崛起,也形成不小挑战。
在机遇与挑战并存的形势下，保持和扩大市场份额已经成为每家银行谋求发展，增强自身竞争能力，提高经济效益的必然选择.各家银行只有在业已取得的成果基础上科学全面的分析自身市场营销中存在的不足，积极改进并提出可行与合理的解决对策，我国银行才能在激烈的市场营销竞争中取得长足的发展。
一、我国银行市场营销现状及存在的主要问题经济体制改革，社会主义市场经济确立与发展；对外开放进一步扩大，加入世贸经济组织，融入经济全球化协作，使中国金融市场的日益完善，也为银行开展市场营销活动开拓了广阔的空间。
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我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
问题一：市场竞争激烈，品牌认知度不高
•缺乏独特的品牌形象和定位，难以与竞争对手区分开来
•市场份额相对较小，知名度不高
•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道
对策一：构建独特的品牌形象与定位
•加大品牌建设的力度，注重塑造独特的品牌形象和文化
•建立与目标客户群体的关联性，提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控，及时调整品牌定位和策略
对策二：拓展市场推广和宣传渠道
•加强线上线下渠道的整合，提升覆盖面和曝光度
•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传
•与其他行业或机构进行合作，共同推广品牌形象和价值观
问题二：服务质量不稳定，客户满意度低
•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高，服务质量问题引发的纠纷较多
•面对不同群体客户时，服务水平存在差异
对策一：建立统一的服务标准与流程
•建立全行统一的服务标准与流程，确保服务质量稳定一致
•强化员工培训，提升服务态度和技能水平
•定期对各分行进行服务质量评估，激励和奖惩相结合
对策二：加强客户投诉管理和问题解决
•完善客户投诉渠道和流程，确保问题能够及时得到解决
•建立客户满意度调查机制，定期分析并改进服务不足之处
•加强与客户的沟通与互动，增强客户的忠诚度和满意度
问题三：创新能力不足，产品和服务同质化严重
•缺乏创新思维和意识，产品和服务同质化现象普遍存在
•难以适应快速变化的市场需求和客户需求
•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少
对策一：加强科技创新与数字化转型
•加大研发投入，推动科技创新，引入人工智能等新技术
•加强与科技企业的合作，共同开发创新产品和服务
•推进数字化转型，提升服务效率和客户体验
对策二：注重差异化产品和服务的开发
•深入了解客户需求，提供个性化和定制化的产品和服务
•引入创意设计和跨界合作，打造独特的产品和服务
•加强市场调研和竞争对手分析，抢占市场先机
问题四：风险管理不到位，信用风险加大
•信用风险管理和控制不严格，风险敞口较大
•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险
•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案
对策一：加强风险管理体系建设
•建立完善的风险管理体系和内部控制制度
•强化风险评估和监测，及时预警和应对风险
•加强风险审查和管理的信息化建设
对策二：加强信用风险评估和控制
•优化信贷审批流程，提高信用风险评估的准确性和及时性
•加强对客户信用状况的动态评估和监控
•加大违约行为的惩处力度，提高借贷双方的风险意识
以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
只有通过全面分析和深入思考，我们才能更好地应对市场变化和客户需求的挑战，提升商业银行的
市场竞争力。
希望以上的对策能够为我国商业银行市场营销提供一些借鉴和参考，推动行业的持续发展与创新。