前期物业管理服务方案【模板】
前期物业管理方案范文(三篇)
前期物业管理方案范文物业管理方案样本第一章绪论1.1 项目背景本物业管理方案适用于某小区的物业管理工作。
该小区位于城市中心，总建筑面积约为10万平方米，包含多栋住宅楼和商业楼。
小区内有大量业主和租户，需要一个高效的物业管理方案来保障小区的安全、卫生和舒适度。
1.2 目标和原则本物业管理方案的目标是提供高质量的物业管理服务，保障小区居民的生活质量，维护小区的良好形象。
在物业管理过程中，我们将遵循以下原则：- 公正和透明：管理过程中公平对待所有业主和租户，对管理费用等进行透明公开。
- 效率和专业：通过合理的管理机构和专业人员，提高管理效率和服务质量。
- 环境友好：注重环境保护和资源节约，减少对环境的负面影响。
- 安全和稳定：加强安全管理，维护小区的安全和秩序。
1.3 管理组织架构本物业管理方案的管理组织架构如下：- 物业管理公司：负责整体的物业管理工作，提供综合管理服务。
- 物业管理办公室：负责日常的物业管理工作，包括维护小区公共设施、处理业主投诉等。
- 安保部门：负责小区的安全和治安工作。
- 环卫部门：负责小区的清洁、垃圾处理等工作。
- 绿化部门：负责小区的绿化和景观保护工作。
- 维修部门：负责小区的日常维修和设备检修工作。
第二章基础设施管理2.1 公共设施维护为了保障小区的公共设施良好运行，我们将进行定期的检查和维护工作。
具体包括：- 电梯：定期检查电梯设备的安全性和运行状况。
- 消防设备：定期检查消防设备的完好性和可用性。
- 自来水和供电系统：保障供应的稳定和水质的安全。
- 照明设备：定期检查和更换灯具，确保小区的照明设备正常运行。
2.2 垃圾处理垃圾处理是小区环境卫生的关键环节。
我们将建立专门的垃圾收集点，并制定垃圾分类和处理的标准。
定期进行垃圾清运工作，确保小区的卫生状况良好。
第三章安全管理3.1 门禁管理为了保障小区的安全，我们将安装门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行严格的管理和控制。
前期物业管理方案（3篇）
前期物业管理方案1、物业地域范围开阔，封闭___强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有___类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对___项目物业建议如下:1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。
因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即___的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理提供日常服务的内容:1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶)?4、___小时水电维修;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明的办理;11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务-管家式服务体系:1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由___至___人___小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。
前期物业管理服务方案(2023版)
前期物业管理服务方案前期物业管理服务方案一、背景介绍⑴项目概述本项目为一处位于市的商业综合体，占地面积约平方米，包含商务写字楼、购物中心、住宅区等多个功能区域。
⑵项目目标本物业管理服务方案的目标是为项目提供高效、便捷、无缝连接的物业管理服务，创建一个舒适、安全、和谐的生活和工作环境。
二、服务内容⑴设备设施管理服务●定期巡检设备设施，确保正常运行并提前进行维护保养。
●委托专业服务商进行维修、保养等工作。
●定期进行设备设施更新，以满足业主和租户的需求。
⑵安全管理服务●配备安保人员，负责项目的安全监控和巡逻工作。
●安排定期的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
●建立完善的安全管理制度和应急预案。
⑶清洁管理服务●定期对公共区域进行清洁，包括走廊、电梯、车库等。
●配备专业清洁人员，保持公共区域的整洁。
●协调垃圾处理工作，保持项目的卫生环境。
⑷维修管理服务●及时响应业主和租户的报修请求，迅速解决各类设施问题。
●建立维修记录和维修历史档案，方便查看和分析。
⑸绿化管理服务●负责项目的绿化工作，包括草坪修剪、植物保养等。
●定期进行绿化检查，确保景观的美观和健康。
三、服务流程及责任划分⑴报修流程●业主或租户通过方式、邮件或在线平台提交报修请求。
●物业管理公司接收报修请求，安排维修人员进行处理。
●维修人员尽快抵达现场，解决问题并向业主或租户反馈处理结果。
⑵安全巡逻流程●安保人员按照规定的巡逻路线进行巡逻。
●发现异常情况时，及时采取措施并报告物业管理公司。
●物业管理公司及时处理和跟进异常情况，并向业主或租户做出解释和说明。
⑶清洁管理流程●清洁人员按照规定的清洁计划进行工作。
●定期对公共区域进行清洁，保持整洁。
●物业管理公司对清洁工作进行监督和检查。
⑷绿化管理流程●绿化人员按照规定的工作计划进行绿化工作。
●定期进行绿化检查，确保景观的美观和健康。
●物业管理公司对绿化工作进行监督和管理。
四、附件本文档所涉及的附件包括但不限于：●设备设施清单。
前期物业管理方案(5篇)精选优秀文章
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
前期物业管理服务工作方案
前期物业管理服务工作方案物业管理服务工作是一个综合性的工作，涵盖了对小区环境的管理、物业设施的维护、业主的服务等多个方面。
为了提高工作效率、提升服务品质，我们制定了如下的前期物业管理服务工作方案。
一、管理组织结构1.物业管理主管：负责整个物业管理工作的协调、计划和控制。
2.综合办公室：负责收集、整理业主投诉建议，安排维修人员以及处理日常行政事务。
3.环境整治小组：负责小区环境的卫生保洁、植绿、草地养护等工作。
4.保安巡逻队：负责小区的安全巡逻、维护秩序以及处理突发事件。
5.维修服务队：负责小区内设施的维修和保养工作，包括水、电、燃气设备的维护等。
6.居委会工作人员：负责与居民居委会的对接与业主沟通，解决居民的问题。
二、服务内容1.小区环境整治：定期进行垃圾清理、草坪修剪、花草养护等工作，提升小区环境品质。
2.设施设备维修：定期对小区内的水、电、燃气设备进行巡检和维修，确保正常运行。
3.安全巡逻：加强小区内部和周边的安全巡逻工作，保障业主的人身和财产安全。
4.投诉建议处理：及时收集和处理业主的投诉和建议，解决业主的困扰。
5.物业费管理：建立健全物业费的缴纳管理制度，确保业主按时缴纳物业费。
6.社区活动组织：组织社区的各类文体活动，增加业主之间的沟通和互动。
三、责任分工1.环境整治小组负责小区环境的清洁、绿化和维护工作。
2.保安巡逻队负责小区安全的巡逻和维护，及时处理突发事件。
3.维修服务队负责对小区设备的巡检和维修，保证设备正常运行。
4.综合办公室负责收集、整理和处理业主的投诉和建议，安排维修工作和处理日常行政事务。
5.物业管理主管负责对各个部门的协调、监督和管理。
四、工作流程1.接收业主投诉和建议：由综合办公室协调收集，并妥善分派给相应部门进行处理。
2.巡检和维修工作：维修服务队定期对小区设施设备进行巡检和维修，确保设备正常运行。
3.环境整治工作：环境整治小组定期进行小区环境清洁、绿化和养护工作。
前期物业管理方案(5篇)
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
前期物业管理方案
4.第三方评估：邀请第三方机构对物业管理服务进行评估，提高服务质量。
本前期物业管理方案旨在为本项目提供优质的物业管理服务，为业主创造一个和谐、舒适的生活环境。在实际操作过程中，需根据项目特点和业主需求，不断调整和优化管理措施，确保物业管理服务水平的持续提升。
3.自我评价：定期进行自我评价，查找不足，持续改进。
4.第三方评估：邀请第三方机构对物业管理服务进行评估，提升服务质量。
本前期物业管理方案旨在为本项目提供专业、高效、人性化的物业管理服务，为业主创造安全、舒适、和谐的生活环境。在实际操作过程中，需根据项目特点和业主需求，不断调整和优化管理措施，确保物业管理服务水平的持续提升。
2.环境卫生管理：负责公共区域的环境卫生保洁，定期开展绿化养护工作，保持环境整洁优美。
3.安全保卫服务：负责小区的安全保卫工作，包括人员出入管理、车辆停放管理、消防安全管理等。
4.业主服务：提供业主咨询、投诉、报修等服务，及时解决业主的合理需求。
5.财务管理：建立健全财务管理制度，合理使用物业管理费，定期向业主公开财务状况。
六、服务标准
1.符合国家相关法律法规和行业标准，确保物业管理服务的合规性。
2.设施设备正常运行率达到95%以上。
3.公共区域环境卫生达到国家规定的相关标准。
4.安全保卫服务24小时在岗，确保小区安全。
5.业主投诉处理率达到100%，满意度达到80%以上。
6.定期开展社区文化活动，丰富业主业余生活。
七、实施计划
2.提供专业、高效、人性化的物业管理服务，满足业主需求，提高业主满意度。
3.创建安全、舒适、和谐的生活环境，提升项目品质。
前期物业管理方案样本（5篇）
前期物业管理方案样本一、背景概述在社会持续进步和城市快速扩张的____年背景下，物业管理在城市发展中扮演着至关重要的角色。
本方案旨在为____年前期的物业管理提供全面的解决方案，以确保物业的安全、便利和可持续发展。
二、目标与准则1. 目标：致力于提供高效、安全、环保的物业管理服务，满足业主和居民的需求，构建和谐、宜人的居住环境。
2. 原则：a. 以客户为中心：以业主和居民的需求为导向，提供周全、细致的服务。
b. 高效运作：通过优化流程和运用先进技术，提升管理效率。
c. 差异化服务：依据业主和居民的特性与需求，提供个性化、差异化的服务。
d. 绿色环保：积极推动绿色物业管理，促进可持续发展。
三、组织结构1. 物业管理委员会：由业主组成，负责监督物业管理工作的执行。
2. 物业管理公司：负责具体物业管理任务。
a. 行政部门：负责人事、财务、法务等日常行政事务。
b. 运营管理部门：负责设施设备维护、安全管理、清洁卫生等。
c. 客户服务部门：处理业主和居民的投诉，提供服务咨询。
d. 信息技术部门：负责物业管理系统的建设和维护。
四、实施策略1. 优化管理流程：a. 制定详细工作流程，明确各部门职责。
b. 建立高效沟通机制，强化部门间协作。
c. 引入先进信息管理系统，实现管理流程的数字化和自动化，提升管理效率。
2. 强化安全管理：a. 安装监控设备，加强安全防范。
b. 定期组织安全演练，提高居民应急能力。
c. 严格外来人员和车辆管理，保障小区安全。
3. 提升生活品质：a. 设立便民服务中心，提供代收快递、报修等服务。
b. 组织社区活动，增进居民交流互动。
c. 开展健康教育和文化活动，提高居民生活质量和幸福感。
4. 实施绿色管理：a. 加强垃圾分类与回收，减少环境影响。
b. 推广节能设备和绿色建材使用。
c. 开展环保宣传活动，增强居民环保意识和参与度。
五、财务管理1. 制定公正的物业费用标准，确保费用的合理性和透明性。
前期物业管理方案（通用5篇）
前期物业管理方案前期物业管理方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要预先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的前期物业管理方案（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
前期物业管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
小区前期物业管理服务方案
小区前期物业管理服务方案一、服务内容1. 小区安全管理- 制定安全管理制度，保障小区居民生命财产安全。
- 定期巡查小区安全隐患，并及时整改。
- 建立24小时值班制度，确保随时处理突发事件。
2. 小区环境管理- 绿化管理：精心打理小区绿化，保持环境清洁整洁。
- 垃圾清运：定时清理小区垃圾，确保环境清洁。
- 清洁卫生：定期清洁小区公共区域，保持卫生整洁。
3. 小区设施维护- 定期检查小区设施设备，及时维修保养。
- 维护小区电梯、水电气设施等基础设施，保障正常使用。
- 维护小区门禁系统、监控设备等安全设施，确保居民安全。
4. 小区服务管理- 设立专门客服热线，为居民提供及时便捷的服务。
- 开展居民活动，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。
- 提供快递代收、车辆停放等服务，方便居民生活。
5. 小区规章制度管理- 制定小区规章制度，明确居民权利义务。
- 定期进行规章制度宣传教育，引导居民遵守规则，维护小区秩序。
二、服务标准1. 及时响应：对居民投诉、建议立即受理，确保及时反馈。
2. 定期巡查：定期巡查小区各项设施，确保正常运转。
3. 定期维修：定期维修小区设施，保证设施设备完好。
4. 高效处理：对突发事件快速响应，妥善处理，保障居民安全。
5. 热情服务：以热情周到的服务态度为居民提供贴心服务。
三、服务流程1. 居民投诉- 居民可以通过客服热线、公共留言板等方式进行投诉。
- 物业公司接到投诉后立即受理，派员前往调查，并在24小时内给予反馈。
- 对于有关小区设施设备损坏、环境卫生等问题，及时整改。
2. 小区维护- 物业公司定期巡查小区设施设备，发现问题立即维修。
- 对于大修、维护请求，物业公司将委托专业公司或工人进行处理，确保质量和效果。
3. 安全隐患处理- 物业公司定期进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
- 发生突发事件时，物业公司将立即启动应急预案，处理并及时通知居民。
四、服务保障1. 人员配备：配备专业服务人员，具有相关资质和经验。
住宅小区项目前期物业管理服务方案
住宅小区项目前期物业管理服务方案一、项目概况本项目是一座住宅小区项目，拟建设多栋住宅楼，包括商业配套设施。
项目占地面积较大，具有较高的居住人口数量和较丰富的配套设施。
二、前期物业管理服务目标1.提供高质量的物业管理服务，使业主居住更加舒适便利。
2.建立良好的社区秩序和居民之间的和谐关系，营造良好的社区氛围。
3.有效管理小区公共设施和配套设施，保障设施的正常运营和维护。
4.确保小区的安全和安宁，提供安全的居住环境。
三、前期物业管理服务内容和措施1.居民服务（2）定期组织居民活动，提供社区文化娱乐活动，增加居民的生活乐趣和社交机会。
（3）参与社区公益事业，建立志愿者队伍，为社区居民提供必要的帮助和服务。
2.社区管理（1）建立完善的社区管理体系，划定小区边界和规章制度，确保社区秩序良好。
（2）配备专业的保安人员，负责小区的安全管理，包括巡逻、门禁、秩序维护等工作。
（3）建立健全的智能化管理系统，实行小区内物业管理信息化和智能化。
3.设施管理（1）建立设施管理团队，负责小区公共设施和配套设施的日常维修和管理。
（2）定期对设施进行巡检和保养，确保设施的正常运行和良好状态。
（3）建立设施维修保养基金，用于支持设施维修和更新。
4.安全管理（1）制定并执行小区安全管理制度，加强安全巡查和监控，确保小区安全。
（2）建立灾害状况的应急预案，定期组织演练，提高小区的抗灾能力。
（3）加强对小区治安环境的监控和整治，保障小区居民的人身和财产安全。
五、前期物业管理服务方案的落实和评估1.方案的落实（1）项目开业前，组织人员对物业管理方案进行培训，确保工作人员熟悉方案内容和操作流程。
（2）成立专门的物业管理工作组，负责方案的具体实施和执行。
（3）与开发商和业主代表进行沟通和协商，及时解决问题和改进服务。
2.方案的评估（1）设置监督和评估机制，定期对方案的实施情况进行监督和评估。
（2）收集居民对物业管理服务的反馈和意见，并进行整理和分析，及时改进工作。
物业管理前期服务方案范文
物业管理前期服务方案范文物业管理前期服务方案一、项目立项阶段服务在项目立项阶段，物业公司将根据业主委托，提供以下服务：1. 现场勘查与调研：对项目的地理环境、建筑结构、面积规模等进行实地勘查和调研，为后续工作提供准确的基础数据。
2. 项目规划与设计：根据项目的需求和特点，制定物业管理的总体规划和设计方案，包括人员配置、工作流程、设备设施、管理系统等。
3. 费用预算与收费标准：根据项目规模和服务内容，编制物业管理的费用预算和收费标准，确保费用合理、透明。
二、物业管理启动阶段服务在项目开展阶段，物业公司将提供以下服务：1. 人员招聘与培训：根据项目规模和需求，组建物业管理团队，招聘合适的员工，并进行培训，提高员工的专业素质和服务意识。
2. 设备设施采购与安装：根据物业管理需求，选购适用的设备设施，并组织安装和调试，确保设备设施的正常运转。
3. 系统建设与运行：建立物业管理信息系统，包括人事管理、财务管理、设备设施管理、投诉报修管理等，确保信息的收集、分析和管理的高效运作。
4. 规章制度制定：根据相关法律法规和项目的特点，制定物业管理的规章制度，包括安全管理、环境管理、矛盾调解等，维护业主利益和社区安宁。
三、物业管理运营阶段服务在项目运营阶段，物业公司将提供以下服务：1. 日常维护与保洁：定期巡查和维护项目的公共设施和设备，保持环境整洁和安全。
2. 安全保卫：建立完善的安全管理制度，包括视频监控、门禁管理、火灾防控等，确保业主生活的安全。
3. 投诉处理与矛盾调解：及时处理业主的投诉和问题，并协调解决社区内部的矛盾和纠纷，维护社区的和谐稳定。
4. 社区活动组织：组织丰富多彩的社区活动，增强业主之间的交流和团结，提高居民的生活质量。
5. 财务管理与报表编制：对物业资金进行管理和核算，编制财务报表，确保资金的合理使用和透明度。
6. 定期沟通与反馈：定期与业主委员会进行沟通会，向业主反馈物业管理工作的情况，并接受业主的建议和意见，不断改进工作。
前期物业管理方案模版(3篇)
前期物业管理方案模版一、物业管理前期筹备工作(一)管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
(二)建立整理楼宇的详细资料，___整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
(三)依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
(四)制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
(五)规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作(一)设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到"十二字方针"(即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等)。
(二)安防工作:1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。
2、保安倒班制:实行___小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区___小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元(门)、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
(三)为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《___治安管理公司处罚条例》，特制定本规定:1、各业主(住户)应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法;2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正;屋内安全由业主或使用人自己负责;3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候___小时值班，业主(住户)应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生;4、各业主(住户)不得违反规定存放易燃、___、___、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动;5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意(房屋使用者需经业主签名同意)方可离开;6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区;(四)环卫绿化工作:1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每___天清扫___次，楼梯扶手每___天擦洗___次;共用部位玻璃每季清洁___次;路灯、楼道灯每半年清洁___次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
物业管理前期服务方案范文
物业管理前期服务方案范文一、前期服务方案概述物业管理前期服务是指在物业交付后，相关管理公司和物业管理团队在接管物业前所进行的服务工作。
其目的是为了做好物业管理工作的准备，明确工作目标和任务，为日后的物业管理工作提供基础和保障。
前期服务工作内容主要包括管理规划编制、设施设备调查、资料收集整理、人员培训等工作。
本阶段的工作直接影响后期的物业管理，因此必须要做到周密、全面和准确。
二、前期服务工作内容1.物业管理规划编制根据物业交付条件和实际情况，管理公司应制定详细的物业管理规划。
规划内容包括但不限于管理体制、管理人员配置、管理流程、管理制度、资金使用计划、保安巡逻计划、清洁卫生计划等。
物业管理规划要符合国家相关法律法规和规定，同时也要结合物业实际情况，保证规划的科学性和可行性。
2.设施设备调查管理公司和物业管理团队要对物业内的设施设备进行一次全面的调查和检查。
要明确物业内的各类设施设备的品牌、型号、安装时间、保养维护情况等。
通过设施设备调查，管理公司可以了解物业内存在的问题和隐患，为后期的设施设备维护工作提供依据。
3.资料收集整理物业管理涉及的资料种类繁多，管理公司要及时向业主委员会收集和整理相关资料，包括但不限于物业交接单、建筑图纸、设备维护记录、安全隐患排查报告等。
通过资料的收集整理，可以更好地了解物业的情况和历史记录，为日后的管理工作提供支持和帮助。
4.人员培训物业管理的工作人员是管理的重要组成部分，他们的素质和能力直接影响物业管理的质量和效果。
因此，在接管物业前，管理公司要对物业管理人员进行系统的培训。
培训内容包括但不限于管理制度、工作流程、服务规范、安全知识、应急处理等方面。
通过培训，可以提高物业管理人员的综合素质和专业技能，确保物业管理工作的顺利进行。
三、前期服务工作目标1.明确工作任务通过前期服务工作，明确物业管理的工作目标和任务，确保物业管理工作的顺利开展和周密进行。
明确工作目标和任务有利于提高管理效率和管理质量，保障业主权益和社区安全。
前期物业管理方案范本
前期物业管理方案范本一、项目背景和概况本物业管理方案旨在有效管理和维护XXXX小区的日常运营，确保小区的安全、整洁和舒适。
XXXX小区占地面积XXXX，总建筑面积XXXX，共有XX栋住宅楼和XX家商铺。
小区人口稠密，居民构成多样，需求复杂。
因此，为了提供优质的物业管理服务，我们精心制定了以下管理方案。
二、管理机构和人员本物业管理方案将设立物业管理处，由一名总经理负责整体管理。
具体职责分配如下：技术员（X人）、保安人员（X人）、清洁人员（X人）、客服人员（X人）。
同时，我们还将设置业主委员会，由业主代表组成，负责监督管理处的运营和决策。
三、管理服务内容1. 日常维护工作：包括小区公共区域的清洁、绿化、照明设施的维护和保养等工作；2. 安防管理：加强小区入口的监控系统、安保巡逻制度，确保小区安全；3. 物业服务：提供业主报修服务、垃圾处理服务、车辆停放管理等；4. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进业主之间的交流和互动；5. 紧急事件处理：建立应急响应机制，及时处理突发事件，保障小区居民的安全。
四、投入预算和收益规划在物业管理方案的执行过程中，需投入人力、物力、财力。
具体预算如下：管理处运营费用、设备采购费用、维护保养费用、会议活动费用等。
经过仔细统计和核算，我们将合理规划收入支出，保障小区管理工作的顺利进行。
五、管理效果评估为了确保物业管理方案的落实效果，我们将定期进行管理效果评估。
业主委员会负责监督管理处工作，并组织业主对物业服务进行评价，提出改进建议。
管理处将根据评估结果不断优化服务，提升管理水平。
六、总结通过本物业管理方案的实施，我们将为XXXX小区的居民提供更加高效、便捷的物业管理服务，创造一个安全、温馨的生活环境。
我们将以饱满的热情和专业的态度，竭诚为小区居民提供最优质的服务。
以上为前期物业管理方案范本，希望对您有所帮助。
前期物业管理方案范例（三篇）
前期物业管理方案范例物业管理方案模板一、管理思路1. 目标本物业管理方案的目标是为了提高物业管理的效率和质量，创造一个舒适、安全、环境优美的居住和工作环境。
2. 理念我们的管理理念是以居民和业主的需求为中心，以提供优质的服务为目标，促进社区的和谐发展。
3. 基本原则（1）公平公正原则：我们将坚持公平和公正的原则，在各项管理决策中权衡各方利益。
（2）高效管理原则：我们将通过运用先进的管理技术和有效的工作流程，提高管理效率。
（3）安全和环保原则：在物业管理过程中，我们将确保居住和工作环境的安全和环保。
（4）居民参与原则：我们鼓励居民积极参与物业管理事务，搭建沟通平台，了解他们的需求和反馈，提供满足他们需求的服务。
二、管理组织架构1. 物业管理委员会物业管理委员会由业主和物业公司共同组成，负责监督和协调物业管理工作，确保各项工作落实到位。
2. 物业管理部门物业管理部门由物业公司负责，设立物业经理和相关部门，具体负责日常物业管理工作。
三、管理服务内容1. 日常维护（1）公共区域的清洁和维护：包括大楼外墙、走廊、电梯、楼梯间等公共场所的定期清洁和维护。
（2）绿化管理：包括公共花坛、小区绿化带和公园的养护和管理。
（3）设备维护：包括电梯、门禁系统、消防设施等设备的定期检查和维护。
2. 安全管理（1）安保措施：包括设置安全巡查人员、安装监控摄像头等措施，确保小区的安全。
（2）消防管理：包括检查和维护消防设施，进行消防演练，提供消防知识和培训。
（3）安全防范：定期组织安全巡查，加强对小区内的安全隐患的排查和处理。
3. 环境管理（1）垃圾处理：提供垃圾分类指导，定期清理垃圾桶和垃圾箱，确保垃圾处理的卫生和环保。
（2）噪音管理：对小区内的噪音进行管理，保持小区的安静环境。
（3）绿化养护：养护小区内的绿化植物，确保小区内的绿化环境优美。
4. 居民服务（1）应急维修：提供紧急维修服务，解决居民房屋设施的突发问题。
（2）投诉处理：及时处理居民的投诉和意见反馈，建立居民投诉处理机制。
前期物业管理方案（三篇）
前期物业管理方案一、方案背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业管理在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。
____年是我国经济发展的关键时期，各地的城市化进程愈发迅猛。
因此，为了提升居民的生活质量，加强物业管理工作至关重要。
本方案旨在制定一系列物业管理措施，提高物业管理的效能和品质。
二、管理目标1. 提供优质的物业服务：为居民提供安全、干净、舒适的居住环境，满足居民的日常生活需求。
2. 加强社区管理：建立和谐的社区关系，促进居民之间的交流和互助，提升居民的归属感和满意度。
3. 实施科学规范的管理制度：建立完善的物业管理制度，提高管理效率和服务质量。
4. 推进绿色环保：倡导低碳环保理念，加强环境保护和资源利用，提高社区的居住品质。
三、具体措施1. 引入智能化系统在物业管理过程中引入智能化系统，提升管理效率。
例如，安装智能门禁系统，通过刷卡或人脸识别进出，提高小区安全性；采用智能车位管理系统，实现车位的预约和监控，解决停车难题；利用智能巡检机器人，定期巡视公共区域，及时发现问题并处理。
智能化系统的引入不仅提高了工作效率，还提升了服务质量。
2. 加强安全管理加强小区安全管理，确保居民生命财产安全。
增加安保巡逻频率，建立完善的安全巡逻制度，及时发现和处理安全隐患；加强技防措施，安装摄像头和报警设备，提高安全监控能力；建立居民安全教育体系，提高居民的安全意识和应对能力。
3. 精细化管理公共区域对小区的公共区域进行精细化管理，确保公共区域的整洁和有序。
加强保洁力度，定期对公共区域进行清扫和消毒；设立公共区域管理值班制度，及时处理居民反映的问题；加强对公共设施的维护，及时修复和更换老化设备。
4. 加强社区建设加强社区建设，提升居民的归属感和满意度。
建立社区居委会，组织开展社区活动，增进居民之间的交流和互助；开展志愿者活动，组织居民参与社区公益事业；建立居民议事机制，听取居民的意见和建议，及时解决居民关注的问题。
前期物业管理方案范本(6篇)
前期物业管理方案范本物业管理方案样本一、背景介绍鉴于城市迅猛发展及居民需求日益增长的背景，物业管理已成为不可或缺的社会需求。
本物业管理方案旨在构建一套全面、高效、便捷的服务体系，以显著提升社区居住环境质量，并增进居民的生活福祉。
二、管理目标1. 全面服务：提供涵盖安全监控、保洁维护、设施维修、绿化美化及公共设施管理等在内的全方位物业管理服务。
2. 环境优化：致力于优化社区环境，提升社区品质，打造宜居、舒适的生活空间。
3. 强化沟通：加强与业主的互动交流，鼓励业主参与社区管理，携手共创和谐美好的社区环境。
三、管理措施1. 人员配置专业团队：组建由物业经理、维修人员、保洁人员及安保人员等专业人员构成的物业管理团队，确保管理工作有序进行。
培训提升：加强对员工的培训力度，提升其职业素养和服务水平，确保操作规范、服务优质。
绩效评估：实施定期绩效评估机制，以激励员工积极投入工作。
2. 安全管理监控系统：配置先进的安全监控系统，覆盖社区关键区域及公共场所，及时发现并处理安全隐患。
出入口管理：强化出入口控制，限制非居民人员进入，并设立专用接待区域。
应急演练：定期组织安全演练，提升居民应对突发事件的能力。
3. 环境卫生管理保洁计划：制定并执行定期保洁计划，确保社区公共区域清洁整洁。
垃圾分类：加大垃圾分类处理宣传力度，引导居民形成良好生活习惯。
绿化美化：增加绿化面积，种植花草树木，丰富社区景观，提供休闲娱乐场所。
4. 设施维护定期检查：对公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
快速响应：设立专业维修团队，及时处理业主报修事项，并建立报修反馈机制。
5. 服务模式创新智能化管理：引入智能化管理系统，提供在线报修、缴费等便捷服务。
业主参与：建立业主委员会或居委会，定期召开业主代表大会，促进业主与物业的沟通与合作。
6. 社区活动组织增进交流：定期组织社区活动，增强业主之间的情感联系和社区凝聚力。
鼓励参与：积极鼓励业主参与社区建设，提出改进意见和完善方案。
前期物业管理方案(5篇)
前期物业管理方案(5篇)前期物业管理方案前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
前期物业管理方案范本（3篇）
前期物业管理方案范本公司所属前期驻点项目客服部:为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作计划标准:由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17:___时前提交本周项目工作报告报告内容包括:签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态（范本）、工程现场情况介绍等。
2、每月提交现场施工进展情况书面报告和项目工程进度记录表报告内容包括:工程进展情况、存在问题及原因分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态（范本）。
3、下周工作计划和重点。
4、合理化建议、意见5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划1、每周例会通报各部门前期驻点工作情况，同时提出下周工作计划和重点2、研究分析各部门工作报告3、研究分析物业管理新动态（范本）4、实施培训和沟通5、研究分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每天不少于对各部门驻点现场实施___次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
检查内容主要包括:待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼___范等。
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前期物业管理服务方案
备案表
企业名称：（盖章）法定代表人：（签章）备案日期：
XX市住房和城乡建设局制
说明
一、根据《贵州省物业管理条例》的有关规定，开发建设单位在办理商品房（预）销售手续前，应到县区房地产行政管理部门办理前期物业管理服务方案备案手续。
二、此表是办理前期物业管理服务方案备案的重要依据，开发建设单位应当如实填报（一式肆份），并对填写内容的真实性负责。
三、填报本表的同时，应当提交下列资料（资料应装订成册，复印件应加盖单位公章）：
1、前期物业服务合同复印件（应包含服务等级、收费标准等事项）；
2、业主临时管理规约复印件；
3、小区物业管理用房的面积和具体位置（提供经规划审批的图纸复印件，现场查看具体情况）；
4、物业管理区域划分资料（提供主管部门的批复）
5、公示情况（对前期物业服务合同、业主临时管理规约和相关收费情况在销售现场进行公示，提供照片，现场查看）；
6、前期物业服务企业选聘有关资料
招标：公告情况、报名情况、评标情况
协议：主管部门同意协议的批复、协议情况。