流动红旗评分标准

流动红旗评分标准

为了医院健康快速发展，迎接医疗优质服务升级，提升精神科管理水平，形成全医院比、学、赶、帮、超的良好局面，经院领导研究制定流动红旗评比条件，供全院参照。

一、评比流动红旗的目的及意义

全院员工要充分认识开展升级优质服务流动红旗评比活动是以患者为中心，为患者提供优质服务，是提升我院品牌效应的需要。促进我院效益增强，展示我院医护人员良好职业道德及思想品质升级医疗服务水平具有十分重要的作用。

二、评比方法

1.医院每季度集中评比一次，日常不定期抽查，进行评分。

2.院内由院领导及科室负责人进行评分，得分高者为当季度获旗科室。

3.评比分三个科室：一楼门诊、二楼病区、三楼病区。

三、评分细则

1.科室全员遵纪守法，严格遵守院规和各项技术操作规程。科室内要求各项制度齐全，标志明显，登记表及时、清楚无误，病历书写规范，及时准确无误，即；首程8小时完成，住院记录24小时完成，病程记录按护理级别完成（包括各项护理记录及量表），不缺页漏项。

2.科室全员齐心协力，同事之间团结互帮互学，树立良好的团队合作精神，不准互相拆台，造谣诽谤。遵守医德，说话和气，热心帮助患者，处理问题干净利索。

3.局部服务整体，全员向上，乐于奉献，有正确的价值取向，爱护公共财物，坚持正义。

4.无弄虚作假，无瞒报工作量，无虚假现象发生。值班人员要工作认真，上班时间坚持岗位，不缺勤，不漏岗，不迟到早退。上班时间不看电视、听音乐、打游戏、玩手机、干私活、无故乱串科室等不做与本职工作无关的事。

5.科室卫生，员工注重个人仪表，形态良好。科室环境整洁卫生，床铺被褥摆放整齐，床下床旁无杂物，患者无异味。医护人员上班仪表规范，穿工作服，佩戴胸牌，不穿高跟鞋、拖鞋，男不穿短裤，女不穿超短裙、抹口红，不染指甲，不大声喧哗。

6.药剂人员应该按时开窗，规范着装，坚守岗位，履行职责，做好窗口服务工作。配方时应细心谨慎，严格遵守操作规程，严格执行门诊用药量规定，定期清领药品，药房内整齐整洁，药品按类存放。

7.收费、记账、复账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。努力学习、宣传医保政策规定，提高业务素质。积极主动的支持、配合和协调医保部门的各项工作，并结合实际情况提出意见和建议。不断提高优质高效的服务。准确掌握医保信息，规范工作行为，熟练掌握操作规程，认真履行岗位职责。

8.勤俭节约，高效率用资源，无跑、冒、滴、漏现象发生。

9.每季度内无违纪违章的员工，无医疗技术操作差错，无投诉事件发生。

10.一切为患者着想、服务得当，尊重并保护患者隐私权，出色完

成岗位工作任务，院内行业工作量，业务量第一。

注：1.以上每小题为1分，总分10分；

2.发生重大过错一票否决；低于或等于8分一票否决；平常

抽查低于或等于8分一票否决。

3.获流动红旗科室医院给予全科成员100元/人/月奖励；评选

流动红旗时及日常抽查，如发现错误仍按原有相关制度执

行，做出相应处罚。托养区主班负责，如有问题，处罚相

应任人。

4.最终解释权归院长办公室。

xxx医院

2020年1月10日