物流绩效评价方法

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第四节 战略导向的评价方法
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一、平衡计分卡方源自文库概述
（一）平衡记分卡的产生背景
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一、平衡计分卡方法概述
（二）平衡记分卡的基本框架
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一、平衡计分卡方法概述
（三）建立平衡记分卡的步骤
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二、平衡计分卡方法在物流绩效评价中的应用
经常单独使用的绩效评价指标主要有股票价格、净资产收益 率和剩余收益。
以单一指标对比为主的评价方法比较简单，但是在比较和沟 通方面不能利用指标间的相互补充作用。
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二、多指标的绩效评价
三种广泛使用的多指标绩效评价方法： ➢ 杜邦财务分析方法、 ➢ 沃尔评分法、 ➢ 综合评价方法
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1500:29:5200:29N ov-2015-Nov-20
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1520.11.1500:29: 5200:29:52No vember 15, 2020
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一、层次分析法
第四步：进行综合重要度的计算和一致性的检验 1．综合重要度的计算 2．一致性检验
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一、层次分析法
（三）层次分析法在物流绩效评价中的应用
物流企业或企业物流的经济效益受众多因素的影响，若 采用传统的指标和方法进行评价，很难从总体上对该物 流企业（或企业物流）的整体绩效做出全面的、客观的、 综合的评价。
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二、标杆瞄准法
（一）标杆瞄准法概述
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二、标杆瞄准法
（一）标杆瞄准法概述 3．标杆瞄准的类型
• （1）内部目标标杆瞄准 • （2）外部竞争标杆瞄准 • （3）优秀职能标杆瞄准 • （4）工作流程标杆瞄准
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二、标杆瞄准法
4．标杆瞄准的步骤在物流绩效评价中的应用
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一、层次分析法
层次分析法具有以下的优点： 1．思路简单明了，将抽象思维数字化、系统化，便于接受并 容易计算； 2．所需要的定量数据信息较少，但对问题的本质、包含的因 素及其内在关系能够进行清楚地分析； 3．把定量和定性分析有机地结合起来
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一、层次分析法
（二）层次分析法的应用步骤 第一步：建立多级递阶结构
有操作过程的反映
4．关键绩效指标是组织上下认同的
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一、关键绩效指标法
（二）关键绩效指标法在物流绩效评价中的应用
1．价值链基础构建物流绩效的KPI体系 物流绩效KPI体系的构建可以从物流组织竞争优势的角度来 考虑，通过价值链活动的分解来构建物流组织的KPI体系， 对主要的价值链活动的考核来实现组织的竞争优势，最终 实现组织的战略目标。
相关方法主要用于财务管理和分析，它们也同样适用于物 流绩效管理和评价。
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二、多指标的绩效评价
（一）杜邦财务分析方法
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二、多指标的绩效评价
（二）沃尔评分法
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二、多指标的绩效评价
（三）综合财务绩效评价
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三、经济增加值
（一）关键绩效指标法概述
关键绩效指标（KPI）是对组织运作过程中关键成功要素的提
炼和归纳，它是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，
是绩效计划的重要组成部分。因此，KPI具备如下几项特征：
1．关键绩效指标来自于对战略目标的分解
2．关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量
3．关键绩效指标是对重点经营活动的衡量，而不是对所
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一、层次分析法
第二步：构造两两比较判断矩阵
n个被比较元素构成了一个两两比较判断矩阵
A ai j nn
其中：aij就是i元素和j元素相对重要度之比，且有下述关系 （即为反对称矩阵）
aij
1 a ji
, aii
1
i,j=1,2,…,n
该比值越大，表明i的重要度就越高。
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一、层次分析法
第三步：单一准则下元素相对重要程度的计算与一致性检验 1．相对重要程度的计算 （1）特征根法 （2）求和法 （3）求根法
2．一致性的检验
（1）定义计算一致性指标C.I.（Consistency Index）
（2）查找相应的平均随机一致性指标R.I.（Random
Index）
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第三节 目标导向的评价方法
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目标是物流组织在一定时期内所要达到的预期效果，对 物流组织的作用体现在： ➢ 一是为物流组织确立了明确的方向； ➢ 二是可以调动物流组织成员的积极性； ➢ 三是目标是物流组织决策的依据和进行考核的标准。
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一、关键绩效指标法
模糊数学是由美国控制论专家查德（Zadeh）于1965 年提出的，在综合评价中得到了广泛应用。
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二、模糊综合评价法
（二）模糊综合评价法的应用步骤
确定评价因素、 评价等级
进行单因素评 价，建立模糊
关系矩阵R
确定评价因素
的权向量A
进行模糊合成， 生成模糊评价
结果B
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层次分析法（AHP）的表现形式与其深刻的理论内涵联 系在一起，简单的表现形式使得AHP方法在物流绩效评 价中有着广泛的应用。
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二、模糊综合评价法
（一）模糊综合评价法概述
模糊综合评价法（Fuzzy Comprehensive Evaluation， FCA）是以模糊数学为基础、应用模糊关系合成原理， 将一些边界不清、不易量化的因素量化，并进行综合 评价的一种方法。
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二、模糊综合评价法
（三）模糊综合评价法在物流绩效评价中的应用
模糊综合评价的优点 是可以对涉及模糊因 素的对象系统进行综 合评价，简单的表现 形式使得其在物流绩 效评价中有着广泛的 应用前景。
例如，如果把物流组织视为 一系列知识、资源的结合体， 不断地获取知识、资源，更 新知识、使用知识、创造知 识就成为物流组织的基本职 能，也是物流组织生存和发 展的必要前提，那么学习和 创新就成为物流组织所必须 具备的能力。
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月15日 上午12时29分20.11.1520.11.15
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一、层次分析法
（一）层次分析法概述
层次分析法是一种实用的多准则决策方法，该方法将与决策 有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上 采用定性与定量相结合的方法，分析和处理各种决策因素， 可以使决策者对复杂对象的决策思维过程系统化、模型化、 数量化，最后得出相关的结论。
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一、关键绩效指标法
1．价值链基础构建物流绩效的KPI体系
（1）物流组织价值链的基本活动包括：
➢ 运输活动
➢ 仓储活动
➢ 配送活动
➢ 服务组成
（2）物流组织价值链的支持活动包括：
➢ 营销管理
➢ 技术开发
➢ 人力资源管理
➢ 企业基础设施
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一、关键绩效指标法
2．从其他角度构建物流绩效的KPI体系
标杆管理活动的工 作程序划分为5个 阶段共10个步骤。
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二、标杆瞄准法
（二）标杆瞄准在物流绩效评价中的应用
➢物流绩效评价的一个重要方面是标杆瞄准（Benchmarking） ➢标杆瞄准法被引入到供应链绩效的评价 ➢供应链的绩效标杆需要关注几点问题，如企业和供应链的一 致性、加强对采购供应链的最佳实践的揭示、找出当前重要的 实践、跨业务的比较、跨企业绩效标杆的能力等。
➢ 以顾客满意为导向的关键绩效管理（CPT）思想。 ➢ 在描述制定战略供应链计划的七个步骤的同时，列举了供
应链管理平台应用绩效的主要考核指标（KPIs）。 ➢ 供应链运作参考（SCOR）模型，它是开发、维护、测试并
验证跨行业供应链过程的标准，提供了通用的供应链结构、 标准的术语定义、与评价有关的通用标准和最佳实施分析， 是可用于对供应链管理平台应用绩效评价的一般模型。
经济增加值（EVA，Economic Valued Added）是一种新 型的企业业绩衡量指标。在该系统中，业绩以企业市场价 值的增值为衡量标准，而非投资收益率等传统业绩评价指 标，从而消除了传统业绩评价体系中存在的诸多弊端。
简单的说，EVA就是一定时期的企业税后营业净利润（不 扣除利息费用）与投入资产的资金成本差额。
物流绩效管理 王玲编著 第二章 物流绩效评价方法
目录
•综合评价方法 •财务导向的评价方法 •目标导向的评价方法 •战略导向的评价方法
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第一节 综合评价方法
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物流绩效综合评价就是把反映评价对象的各项指标 结合起来进行综合考评，对组织一定经营期间的经营效 益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。
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三、数据包络分析法
（一）数据包络分析法概述
DEA是按照多指标投入和多指标产出，对同类型单位进行 有效性评价的一种方法。它根据一组关于输入输出的观察 值来估计有效生产前沿面，是非参数的统计分析。从多目 标规划看，生产前沿面实际上就是对应的线性多目标规划 的有效解所构成的有效面。DEA有效性与多目标规划的有 效解是等价的。
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日12时29分52秒00: 29:5215 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午12时29分52秒 上午12时29分00:29:5220.11.15
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1520.11.1500: 2900:29:5200:29:52N ov-20
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三、数据包络分析法
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三、数据包络分析法
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三、数据包络分析法
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三、数据包络分析法
2．DEA的基本原理
定理1
线性规划（P）和其对偶问题（D）均存在可行解，所以都存在最优值。假
设它们的最优值分别为 hj 0*= * ≤1。
定理2
3．DEA有效性的经济意义
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三、数据包络分析法
（二）数据包络分析法在物流绩效评价中的应用
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第二节 财务导向的评价方法
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一、单一指标的绩效评价
在以单一指标对比为主的评价方法中，单一指标一般是具有 很强综合性的市场指标和会计指标。
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月15日星 期日12时29分52秒Su nday, November 15, 2020
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.152020年 11月15日星期 日12时 29分52秒20.11.15
谢谢大家！
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谢 谢！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1520.11.15Sunday , November 15, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。00:29:5200:29:5200:2911/15/2020 12:29:52 AM
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三、数据包络分析法
1．DEA的基本模型—— C 2R
C 2 R模型是DEA的第一个模型。由于实际生产过程中积极
活动的多样性，或决策单元在评价活动中的作用不同，在
C 2 R 基本模型的基础上，又发展、派生出一些新的DEA
模型。
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三、数据包络分析法
假设有n个部门或单位，称为决策单元，每个部门都有m种类型的输入和s种 类型的输出，分别表示该部门或单位对资源的耗费以及其消耗资源后产生的 效果。