房地产销售的基本常识

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售楼的全部知识点总结

售楼的全部知识点总结一、售楼资格1. 售楼员资格要求：一般要求售楼员需要有相关的专业知识和经验，并经过相关的培训和资格考核。

2. 售楼公司资格：售楼公司需要经营许可证和相关的资质才能进行楼盘销售活动。

3. 售楼合同：售楼合同是售楼员和购房者之间的法律文件，包括了双方的权利和义务等条款。

二、售楼流程1. 市场调研：售楼员需要了解所销售的楼盘周边的市场情况，包括竞争对手、购房者的需求等。

2. 推广宣传：通过广告、媒体报道、网络推广等方式进行宣传，吸引客户关注目标楼盘。

3. 接待客户：接待客户，介绍楼盘情况，并根据客户需求提供相应的解决方案。

4. 签约销售：与购房者签订购房合同，确认双方权益和义务，进行定金支付等流程。

5. 客户服务：向客户提供相关的售后服务，并不断维护客户关系，提高客户满意度。

三、楼盘知识1. 楼盘位置：楼盘位置是购房者关注的重点，售楼员需要介绍楼盘周边的交通、商业配套、教育医疗等情况。

2. 楼盘产品：包括楼盘户型、建筑面积、配套设施等，售楼员需要了解并向客户介绍。

3. 价格政策：售楼员需要了解楼盘的价格政策，包括优惠政策、付款方式等，并向客户详细介绍。

四、销售技巧1. 沟通能力：售楼员需要有良好的沟通能力，能够听取客户需求，给予专业建议。

2. 产品知识：熟悉所销售楼盘的各项信息，能够对客户提出的问题进行详细解答。

3. 谈判技巧：能够根据客户的需求，提出相应的解决方案，并进行灵活的谈判。

五、法律知识1. 不动产登记法：售楼员需要了解不动产登记法的相关规定，确保房产权益的合法性。

2. 合同法：了解合同法相关规定，确保售楼合同的合法性和有效性。

总之，售楼员需要具备良好的专业知识、沟通能力、销售技巧和法律意识，才能顺利开展楼盘销售工作。

希望以上总结对你有所帮助。

售楼人员必修礼仪常识

售楼人员必修礼仪常识在房地产行业，售楼人员是客户与楼盘之间的重要桥梁。

他们的专业素养和良好的礼仪表现，不仅能够提升客户的购房体验，还能直接影响销售业绩。

以下是售楼人员必须掌握的一些礼仪常识。

一、形象礼仪1、仪表仪态售楼人员的仪表仪态是给客户留下的第一印象。

保持整洁干净的外表是基本要求，头发梳理整齐，面部妆容淡雅得体，男士要注意剃须修面。

着装方面，应选择得体、专业的职业装，颜色以稳重为主，搭配简单大方的饰品。

仪态上，要保持挺拔的站姿、优雅的坐姿和自信的走姿，展现出良好的精神风貌。

2、微笑与眼神交流微笑是最具感染力的表情，售楼人员要时刻保持微笑，让客户感受到亲切和热情。

同时，与客户交流时，要注重眼神交流，目光真诚、专注，让客户感受到被关注和尊重。

二、接待礼仪1、问候与称呼当客户踏入售楼处时，售楼人员应主动热情地迎接，使用恰当的问候语，如“您好，欢迎光临”。

对于客户的称呼，要根据客户的性别、年龄和身份等因素，选择合适的称呼方式，如“先生”“女士”“叔叔”“阿姨”等，避免使用不恰当或过于随意的称呼。

2、引导与让座引导客户进入售楼处后，要礼貌地引导客户就座，并为客户提供饮品。

在引导过程中，要走在客户左前方或右前方，保持适当的距离，并用手势示意方向。

3、倾听与回应在与客户交流过程中，售楼人员要认真倾听客户的需求和意见，不要打断客户的讲话。

在回应客户时，要表达清晰、简洁，语言温和、亲切，让客户感受到你的专业和耐心。

三、介绍礼仪1、楼盘介绍在介绍楼盘时，要条理清晰、重点突出，先介绍楼盘的整体情况，包括地理位置、周边配套、小区规划等，然后再介绍具体的户型、面积、价格等信息。

介绍过程中，可以结合图片、模型等工具，让客户更直观地了解楼盘。

2、解答疑问对于客户提出的疑问，售楼人员要耐心解答，做到知无不言、言无不尽。

如果遇到不确定的问题，不要随意回答，应向客户说明并尽快核实后给予答复。

四、沟通礼仪1、语言表达售楼人员要使用规范、文明的语言，避免使用粗俗、生硬的词汇。

第六章房地产销售《房地产经纪实务》ppt 课件

第6章房地产销售
6.1 销售准备
6.1.1预售许可证按照《城市房地产开发经营管理条例》和《城市商品房预
售管理办法》的有关规定执行。一个项目取得预售许可证的条件：
预售人已取得房地产开发资质证书、营业执照；按照土地管理部门有关规定交付土地使用权出让金，已取
得土地使用权证书；持有建设工程规划许可证和建设工程施工许可证，并已办
将有关本企业和产品的信息传递给顾客，促使其购买。其具体方式主要包括现场推销、电话推销和上门推销等。
2)广告促销广告指房地产开发商或中间商通过付款的方式，利用一
定的媒体进行信息传播，以刺激顾客产生需求，从而扩大房地产产品销售的一种促销方式。房地产广告大致可分为四种类型：
(1)促销广告。 (2)形象广告。 (3)观念广告。 (4)公关广告。
（1）售楼部环境的整体设计，遵循如下原则：创新——个性化环境的细化服务质量的高素质随时随处可见丰富售楼部内部空间，延长客户停留时间
（2）售楼处位置选择遵循以下原则：最好迎着主干道（或主要人流）方向；设在人车都能方便到达，且有一定停车位的位置；设在能方便到达样板房地位置；设在与施工场地容易隔离、现场安全性较高的位置；设在环境和视线较好的位置。
（3）局部模型主要用于楼盘现场及其它模型都不能充分表现的局部。
（4）环境模型主要用在楼盘的环境面积较大或特色明显但通过现场又无法展示的情况下采用。
（5）区域模型主要用在楼盘所在区域主要为规划中或建设中，而实际看到的现状相对零乱时采用。
8)广告牌、灯箱、导示牌、彩旗等
6.2 房地产促销
高度在68—75cm 之间；洽谈桌的尺寸长度≤80 cm。
2)看楼通道看楼通道应注意以下几点：看楼通道的选择以保证线路尽可能短和安全通畅为原则；要保证通道充足的采光或照明；最好要有利于施工组织，尽可能不要形成地盘分割；

房地产基础知识 - 副本

房地产基础知识 - 副本导言房地产是指土地、建筑物和其他固定设施的综合体，包括住宅、商业建筑、工业厂房以及其他各种不动产。

作为一个庞大而复杂的行业，了解房地产的基础知识对于我们在房地产市场中做出明智的决策至关重要。

本文将介绍房地产基础知识的一些重要方面，帮助读者更好地了解这一行业。

1. 房地产市场的基本概念房地产市场是指买卖房地产的市场。

在这个市场上，买方和卖方以自愿交易的方式进行买卖。

房地产市场会受到多种因素的影响，包括供需关系、经济状况、政府政策等。

在市场中，房屋的价格是通过供需平衡决定的，当需求高于供给时，房价上涨；相反，当供给超过需求时，房价下跌。

2. 房地产投资的基本原则房地产投资是指购买房地产以获取利润的行为。

以下是一些房地产投资的基本原则：•投资前要做好充分的市场调查和分析，了解当地的房产市场需求和趋势。

•选择好的投资地点，例如地段优越、交通便利等条件良好的地区。

•考虑房产的资本增值潜力，例如周边基础设施建设、城市规划等因素。

•考虑投资回报率，包括租金收益和房产增值。

•确保投资的风险可控，例如通过保险和合理的资金规划来防范风险。

3. 房地产相关的法律法规在房地产领域，有一系列的法律法规对房地产交易、产权保护和相关争议解决提供了指导。

以下是一些常见的房地产相关的法律法规：•《中华人民共和国物权法》：对房地产的产权及其保护作了详细规定。

•《城市房地产管理法》：对城市房地产的管理和交易进行了规范。

•《土地管理法》：对土地的使用、出让、收回等进行了规定。

•《房屋买卖合同示范文本》：为房地产买卖合同的签订提供了示范。

•《房地产估价师执业管理办法》：对房地产估价师的执业进行了规定。

4. 房地产市场的风险和挑战房地产市场面临着一些风险和挑战，需要投资者和从业人员特别注意。

以下是一些常见的房地产市场风险和挑战：•财务风险：房地产投资需要大量的资金，如果资金不足或者投资回报不达预期，投资者可能面临财务风险。

销售人员培训经典资料

发卖人员培训资料目录一、公司简介及制度1. 公司开展历程及理念；2. 公司组织架构及各部分本能机能；3. 公司规章制度及福利待遇；4. 员工职业道德及职业操守。

二、发卖部打点制度及要求。

1. 发卖人员守则；2. 发卖部罚则；3. 发卖人员仪表及礼仪；三、房地产根本常识1. 房地产常用术语；2. 房地产面积计算范围及计算方法；3. 按揭贷款的各项规定及计算方法；4. 公积金贷款的有关规定；5. 商品房预售及房地产交易的有关规定。

四、发卖流程及技巧1. 发卖员是谁；2. 客户是谁；3. 发卖心态；4. 接待流程；5. 客户类型阐发及应对要领；6. 发卖技巧；7. 成交的方法。

五、公司楼盘简介及市调。

1. 市调方法及要求；2. 安排市调；3. 本地房地产现况简述；4. 公司代办署理楼盘简介。

发卖人员培训方案表1⑴公司开展历程及理念；⑵公司组织架构及各部分本能机能；⑶公司规章制度及福利待遇；⑷员工职业道德及职业操守。

2⑴发卖人员守则；⑵发卖部罚则；⑶发卖人员仪表及礼仪；3⑴房地产常用术语；⑵房地产面积计算范围及计算方法；⑶按揭贷款的各项规定及计算方法；⑷公积金贷款的有关规定；⑸商品房预售及房地产交易的有关规定。

4⑴发卖员是谁；⑵客户是谁；⑶发卖心态；⑷接待流程；⑸客户类型阐发及应对要领；⑹发卖过程及技巧；⑺成交的方法。

5⑴市调方法及要求；⑵安排市调；〔以公司代办署理楼盘为主〕⑶本地房地产现况简述；⑷公司代办署理楼盘简介。

6查核上午笔试下午面试二、发卖部打点制度及要求1.发卖人员守则；2.发卖部罚则；3.发卖人员仪表及礼仪；〔一〕、发卖人员守则一、根本本质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的效劳十机敏的反响十坚决的信心十流畅的表达十积极的朝上进步＝优秀的发卖员二、根本操作要求1．按公司规按时间正常考勤，保持公司整洁形象；2．虚心诚恳，当真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，庇护公司一切东西及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管陈述请示；5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能具有较好的业绩；6．经验是从实践中堆集而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调敦睦与互相帮忙，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8．凡公司登载广告日，任何业务人员不得请假，必需无条件全部到位工作。

房地产基础知识培训课程

房地产基础知识篇
目录
1 房地产基本概念 2 房屋建筑基本概念 3 房屋建筑常识 4 行业术语 5 房地产交易类型
第一章：房地产基本概念
❖区分房产、地产、房地产三者间的概念差别,并明确三者间的联系,
房地产 : 房地产是房产和地产的总称,其在物质上是由土
地及土地上的建筑物和构筑物构成的,在经济学上也叫不动产, 如住宅、大厦、学校
第四章：行业术语
住宅性质
普通住宅
普通住宅是指各区指导价以下且小于144 平方米（市场上需求量最大），容积率高于1.0
公寓
公寓是指商品房 24小时电梯、保安，24 小时管道热水;
别墅
别墅是指独栋、联排、叠拼建筑;
装修分类
毛坯
毛坯是指水泥地，白墙一般用于住宅
简装修是指地砖、白墙一般用于住宅及
获准上市交易的已购公房
已购经适房
二手房概念详解
❖ 私产房私产房又称为私产住宅、私房,是由个人或家庭购买、建造的住宅,唯一一种可以做银行贷款的产权性质的房屋.
❖ 房产所有权的分类
❖ 占有权：对于房屋的实际持有和控制,它是使用财产的前提条件,
❖ 使用权：指按照财产的性能和用途行使利用的权利,以满足人们生产和生活的需要,
❖ 收益权：指凭借所有权而取得的经济收入或利益,如房屋所有权人将房屋出租而收取的租金,
❖ 处分权：决定财产事实上和法律上存在形式和运动方向的权能,只有财产的所有人才具有财产的处分权,
❖ 土地使用权是指土地使用权拥有者对土地使用的权限 ,包括开发权、收益权、处置权,政府以拍卖、招标、协议的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者,土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申续用,经批准并补清地价后可以继续使用

房地产基本常识

房地产基本常识房地产是指土地和附着在土地上的房屋、建筑物等不动产的统称。

作为人类社会重要的生活和经济领域之一，房地产行业在现代社会扮演着重要的角色。

它不仅直接关系到人们的居住需求，也与经济发展、城市规划以及个人财富等方面密切相关。

房地产行业的发展受到多方面因素的影响。

首先，土地资源是房地产的基础，而土地的供应是有限的，因此土地的稀缺性决定了房地产的供需关系。

其次，经济发展水平也是影响房地产市场的重要因素。

经济的繁荣会带动人们对住房的需求增加，从而推动房地产市场的发展。

此外，政府的政策也对房地产市场起着重要的引导作用。

政府的土地供应政策、贷款政策以及税收政策等都会对房地产市场产生重要影响。

房地产行业的主要参与者包括开发商、投资者、建筑商和购房者等。

开发商负责购买土地、规划建设项目，并将其销售给购房者。

投资者则通过购买房地产来获取投资回报。

建筑商则负责根据开发商的要求进行建筑施工。

购房者则是房地产市场的最终用户，他们通过购买房屋来满足自己的居住需求。

在购房过程中，购房者需要考虑多个因素。

首先是房地产的位置。

地理位置对房地产的价格和价值有重要影响。

例如，位于城市核心地带的房地产通常价格较高，因为交通便利、生活配套设施完善。

其次是房屋的面积和格局。

购房者需要根据自己的家庭情况和居住需求选择合适的房屋面积和户型。

此外，购房者还需要考虑房屋的质量和装修情况，以及房屋的楼层和朝向等因素。

除了购房外，房地产投资也是人们常选择的一种投资方式。

房地产投资的方式多种多样，包括购买住房、商业地产、写字楼等。

不同类型的房地产投资方式有不同的风险和收益特点。

购房者在进行房地产投资时需要考虑自己的风险承受能力和投资目标，选择适合自己的投资方式。

房地产是一个复杂而庞大的行业，涉及到土地、建筑、经济、政策等多个方面。

对于购房者来说，选择合适的房屋是满足自己居住需求的重要决策。

对于投资者来说，房地产投资是一种重要的资产配置方式。

而对于整个社会来说，房地产行业的稳定发展能够促进经济增长和城市发展。

房地产经纪人培训课程PPT(53张)

朝向: 正
房屋售价为: 230000(元)
建造年代:1996年 0 月
什么类型的人最可能购买？
你打算如何寻找这样的客户？
18
练习3
某房产：
房屋类型为:四合院
房屋房型为: 4间正房，3间西房
建筑面积为:200平米
居住面积为:180平米
物业权属:个产
朝向: 正房
房屋售价为:2300000(元)
衡量对方的贷款资格向他们提出一些有关他们财务方面的问题，以便向他们提供有关这些方面的答案，以及指出他们可能存在的问题。
25
提出承诺
对房东所做的承诺对客户所做的承诺
26
留下资料
可以包括以下内容：
购买协议的样本。委托书。服务项目说明附近类似房产的成交价格
家庭的人。认为购买房产是一个令人激动的人生
大事。
11
客户的类型2
年轻的家庭。
通常寻找面积大、有院子和娱乐设施的房产。把离学校近看成是主要的考虑。可能想搬到适合抚养孩子的地区。
12
客户的类型3
想换大房子的客户
可能是家庭成员增多的家庭。可能是收入上升的家庭。可能想寻找具有某种特色或独立情调的理想
因为客户愿意接受这所房子。”这句话听起来就要比“这是个好价格，因为你的房子条件不好”效果会更好些。
42
步骤4
观察房东的反应如果他们不说，你可以问：“你们感觉如何？” 听他们说，不要打断他们的话。保持镇静，保持你的职业风度。在这种情况下，记下他们的反应，但不要试图
打消他们的担心。询问所需的信息。你需要完全了解他们的立场。
要坚持公正和平衡折衷是促成达到公正和相互满意的有用的方法。在销售过程的中途，建议房东考虑会见客户，通常是一种有效的方法。它会让双方都感到自己象个赢家交换的方法有助于为交易提供一种平衡。例如，房东也许愿意舍去部分个人财产，以换取一个全价报价。这样一种妥协有助于取得双赢的结果。

销售房产操作规程培训

销售房产操作规程培训
《销售房产操作规程培训》
销售房产是一个复杂而又竞争激烈的行业，为了更好地帮助销售人员了解和掌握销售房产的操作规程，许多地产公司都会进行相关的培训。

这些培训旨在帮助销售人员更好地了解行业的操作规程和法律法规，提升他们的销售能力和服务质量。

在《销售房产操作规程培训》中，通常会包括以下内容：
1. 行业概况：介绍当前房地产市场的整体情况、行业发展趋势，以及各种房产销售相关的政策法规。

2. 销售技巧：包括客户挖掘、沟通技巧、谈判技巧等，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高客户满意度。

3. 产品知识：详细介绍待售房产的情况，包括楼盘的位置、户型、装修标准、周边配套设施等，以便销售人员能够更好地向客户介绍房产信息。

4. 市场分析：通过对市场行情的分析，帮助销售人员更好地把握市场动向，提高销售效率。

5. 法律法规：介绍与房产销售相关的法律法规，帮助销售人员遵守法律规定，规避风险。

除了以上内容，一些地产公司还会邀请行业专家、成功销售人
员等分享经验，帮助销售人员更好地学习和成长。

通过《销售房产操作规程培训》，销售人员能够更好地了解行业规程和市场动向，提高销售能力，为客户提供更专业、更优质的服务。

这样的培训不仅对销售人员本身有益，也能提升整个地产行业的服务水平，推动行业的健康发展。

房地产经纪基础知识与基本技能

房地产经纪人的全然素养由于房地产经纪专业性较强，从事房地产经纪行业的经纪人应具备一定的全然素养和全然技能，才能在那个行业内生存下往，否那么轻易被淘汰。

一、房地产经纪人全然素养〔一〕生理素养房地产经纪人要有健康的躯体和充分的精力，头脑清醒，反响灵活，否那么难以胜任此项工作。

〔二〕心理素养房地产经纪人要具有一定的情商〔EI〕，包括善于与人交际和沟通的能力，面对各种不同环境，不同客户和不同情况的应变能力等。

房地产经纪人还要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理适应能力、心理调节性等等。

平和的心态，积极进取的精神，良好的人际关系，爽朗豁达的心胸，稳定饱满的情绪，坚韧不拔的意志，这些根基上房地产经纪人应当具备的心理素养。

〔三〕职业修养作为房地产经纪人，良好的修养是关怀你走向成功的一步。

1、职业形象与公关意识房地产经纪人应当注重包装自己，具有良好的社会公众形象，不断宣传自己，表现自己，一方面随时注重自己的职业形象，在仪表、举止、礼仪、效劳态度和社交艺术等方面给顾客以视觉上和感瞧上的好感。

另一方面要具有较强的公关意识，以真诚互惠、优质效劳、精湛的专业水准，良好的信誉往展示自己的优势，取得客户的信任，是房地产经纪人走向成功的第一步。

2、市场意识房地产经纪面对的是一人具有开放性、区域性和特不性的市场，处处都有商机，但并非唾手可得。

房地产经纪人必须具有不断拓展市场，随时捕捉商机，营造市场和经营市场的意识。

3、信息意识有效信息是房地产经纪人的财源，如何收集、整理、筛选、传播和利用有效信息、是房地产经纪人的一项重要工作，有效的利用信息，将使你事倍功半。

4、效劳意识商品经济的口号是：顾客确实是根基上帝。

房地产经纪是一个效劳性行业，房地产产品属于商档商品，请以优质的效劳善待你的上帝。

5、协作意识现代房地产经纪业务需要相互协作，包括同事之间、同行之间、经纪人与客户之间的协作，房地产经纪人在充分发扬个人潜能的同时，应当搞好协作。

房地产销售相关培训：建筑基础常识

建筑基础常识第一章民用建筑构造第一节民用建筑的分类一、按使用功能分类1、居住建筑：供人们生活起居所用建筑物,主要有住宅，公寓，宿舍等。

2、公共建筑：供人们进行政治、经济、文化交流和生活服务等公共事业活动所需的建筑物。

例如：学校、图书馆、商店、办公楼、车站、体育场所等.二、按建筑的层数分类1、低层建筑：1—3层2、多层建筑：4-7层3、高层建筑:8层以上，公共建筑总高24m以上（非单层)。

4、超高层建筑：建筑总高应超过100m。

但对住宅建筑，则按如下公类：●低层住宅为1-3层；●多层住宅为4-6层；●中高层住宅为7-9层；●高层住宅为10层以上.三、按建筑物主要承重构件所使用材料分类1、砖木结构建筑:建筑物的墙、柱等用砖砌筑，楼板、屋架等采用木料制作。

2、混合结构建筑：建筑物的墙、柱等用砖砌筑，楼板、楼梯和屋顶采用钢筋混凝土制作。

3、钢筋混凝土结构建筑：建筑物的梁、柱、楼板、屋面板均以钢筋混凝土制作，填充墙用砖和其他材料制作.4、钢结构建筑：建筑物的梁、柱、屋架等承重构件用钢材制作，墙用砖或其他材料制成，楼板用钢筋混凝土制作。

四、按结构平面布置情况分类1、框架结构:适用于20层以下多、高层建筑。

2、全剪力墙结构：高强度结构体系,常用于高层、超高层建筑。

3、框架—剪力墙结构：适用于高层建筑。

4、框-筒结构：适用于高层或超高层建筑。

5、筒体结构：适用于超高层建筑.6、框支结构：适用于钢结构的超高层建筑。

7、无梁楼盖结构：适用于大空间、大柱网的多层楼层.第二节民用建筑的构造组成将这些荷载传给地基。

基础下面承受荷载的那部分土层就是地基.（二）地基、基础设计应满足的基本条件1、强度、稳定性和均匀沉降有些建筑物在施工进程或完工后出现倾斜、墙身或楼层开裂现象，大都是由于地基土质分布不均,基础构造处理不当,或房屋结构方案刚度不足而引起;因此，基础本身应具有足够的强度来传递整个建筑物的荷载,而地基则应具有良好的稳定性,以保证建筑物的均匀沉降。

房地产业务员培训百问百答13

房地产业务员培训百问百答131. 什么是商品房预售制度？商品房预售制度是指开发商在房地产项目尚未竣工前，以预定的方式向购房者销售房屋的行为。

开发商在项目建设期间，根据国家规定的程序和条件，通过预售合同将房屋的产权转让给购房者，购房者在交付房款后，即可取得房屋的所有权。

2. 房地产开发商为什么会采用预售制度？房地产开发商采用预售制度的主要目的是为了筹集项目建设资金。

在房地产开发过程中，需要投入大量的资金进行土地购置、建设和营销等环节。

通过预售房屋，开发商可以提前获得购房者的认购款，从而解决资金周转问题，降低风险。

3. 预售证是什么？预售证是指国家或地方政府依法对房地产开发商进行备案的一种证明文件。

开发商在销售项目前，必须取得相应的预售证，以便合法进行预售活动。

预售证上会标注相关信息，如项目名称、开发商信息、预售规模等。

4. 预售合同有何作用？预售合同是开发商和购房者之间的法律文件，规定了双方的权利和义务。

购房者在签订预售合同时，支付一定比例的认购款，并约定了后续付款的时间和方式。

预售合同的签订对于确保房地产交易的合法性和顺利进行起着重要的作用。

5. 预售合同违约如何处理？如果开发商违反预售合同的约定，如未按时交房、交付的房屋和合同约定不符等情况，购房者可以要求开发商承担相应的责任，如返还认购款、支付违约金等。

购房者也可以通过诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。

6. 购房者退房的条件是什么？购房者如果需要退房，一般需要符合一定的条件。

具体条件可能因地区和项目而有所不同，一般包括房屋尚未交付、购房者提出退房申请、退房双方达成一致等。

开发商和购房者在预售合同中通常会规定具体的退房条件和退房流程。

7. 商品房交付标准是什么？商品房交付标准是指开发商在交付房屋时应满足的一系列要求和规定。

交付标准包括房屋质量、装修程度、公共设施配套等方面的要求。

购房者可以通过对比合同约定和实际交付情况，来判断开发商是否按照标准交付房屋。

房地产开发及工程常识培训课件

• 居住用地七十年。 • 工业用地五十年。 • 教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年。 • 商业、旅游、娱乐用地四十年。 • 综合用地或者其他用地五十年。
•住宅类型：
• • • • • • 商品房经济适用房集资房商住住宅（商住房）酒店式公寓智能化小区
•商品房：
• 是指房地产开发企业经营企业开发的，建成后用于市场出售的房屋，包括住宅、商业用房以及其他建筑物。 • 商品房的种类繁多，主要分为普通住宅、公寓、TOWNHOUSE、别墅等等，建筑形式分为板楼、塔楼、板塔结合：
•工程项目的三算：
• 项目工程预算（设计概算） • 项目工程结算 • 项目工程决算
•工程分类：
• 项目工程 • 单位工程 • 分项工程
•工程施工阶段划分：
• • • • • • • • • • • 土方工程基础工程地下室工程（+0.000以下）主体结构工程屋面工程二次结构工程机电安装工程内装修工程外装修工程室外配套工程园林绿化工程
•房地产开发的几个阶段：
• • • • 可研阶段前期阶段开发阶段使用阶段
•房地产开发的五证取得：
• • • • • 《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》《商品房预售许可证》
•房地产开发指标术语：
• 1、容积率：各类建筑的建筑面积与用地面积之比。（地上、高度、计算口径） • 2、建筑密度：各类建筑基底总面积与居住区用地的比率。 • 3、绿地率：用地范围内各类绿地总和占居住区用地的比率（公共绿地、道路绿地、宅旁绿地，不应包括屋顶等人工绿地）
钢结构耐热不耐火；易锈蚀，耐腐性差。
2. 钢结构的应用：

房屋销售名词解释

房屋分类
根据使用性质可分为住宅、商业用房、工业用房等；根据建筑结构可分为砖混结构、框架结构、钢结构等。
产权类型及权益
产权类型
包括商品房、经济适用房、房改房、集资房等。
产权权益
房屋产权人享有占有、使用、收益和处分房屋的权利，包括买卖、租赁、抵押等。
建筑面积与套内面积
建筑面积
指房屋外墙（柱）勒脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高2.20米以上（含2.20米）的永久性建筑。
房屋销售名词解释
汇报人：XXX 2024-01-22
contents
目录
• 房屋基本概念 • 销售相关术语解析 • 交易流程与规范 • 法律法规与行业标准 • 市场动态与趋势分析 • 风险防范与应对策略
01
房屋基本概念
房屋定义与分类
房屋定义
指固定在土地上，具有居住、工作、商业等使用功能的建筑物。
履行义务
买卖双方应严格按照合同约定履行各自义务，如按时付款、交付房屋等。
税费缴纳及优惠政策
税费种类
包括契税、个人所得税、土地增值税等。
缴纳方式
买卖双方需在规定时间内到指定地点缴纳相关税费，也可选择网上申报缴纳。
优惠政策
根据国家政策，对于满足一定条件的房屋交易，可享受相关税费优惠政策。例如，购买首套普通住房可享受契税优惠；出售自有住房并在一定期限内重新购房的，可退还已缴纳的个人共同应对突发事件。
THANKS
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信用风险防范
严格审查购房者或开发商的信用记录，采用第三方担保或保证金制度。
法律风险防范
确保房屋产权清晰、合同条款明确，寻求专业法律支持。

售楼人员培训资料精编版

售楼人员培训资料目录一、房地产销售方面的基本常识二、销售员销售技巧培训三、售楼部礼仪培训四、售楼人员行为规范第一部分房地产销售方面的基本常识一、名词解释：1、房地产：是房产与地产的合称。

是土地与房屋在经济方面的商品体现，又称为不动产。

2、房地产业：是从事房地产开发和经营的行业；包括：土地开发、经营、使用权转让，房屋的建造、出租、出售、维修以及房地产信息咨询、物业管理、劳务服务等各项经济活动。

3、现楼：已经可以交付使用的商品房，客户交付部分或全部房款后即可入住。

4、楼花（或期楼）：尚未交付使用的商品房。

5、多层：指七层（含七层）以下的房屋。

6、高层：指超过七层的楼宇，安装有电梯。

7、别墅：每户别墅均有属于住户自己的占地面积及私家花园，楼层少，多数别墅的层数低于四层，住户可以拥有土地的独立使用权。

8、使用年限：住宅为70年，商场为40年，写字楼为50年。

9、价格规定：因朝向、楼层、间隔、景观等原因不同而产生单位售价有所有同。

⑴最低价：指目前销售中最低的单价；⑵最高价：指目前销售中最高的单价；⑶平均价：楼盘中所有单元价格总和平均之后的价格；⑷一口价；指不分楼层，不分方向，一次性付款的价格；10、实用率=实用面积/建筑面积⑴分摊面积：公共场所（如楼梯）及公共设施（如供电房）所占的面积，按一定比例分配给每户的面积；⑵实用面积：每单位实际使用的面积；⑶建筑面积：实用面积+分摊面积；11、《预售商品房许可证》：指通过市国土房管局审核批准，允许开发商出售商品房的证明。

12、《房地产预售契约》：已取得《预售商品房许可证》的发展商，在销售商品房后与客户签订的正式合同书，送房管局办理《房地产预售契约》交易鉴证，凡未经审核、登记的商品房预售行为无效。

通常全过程在一个月内可以完成，这与政策有关。

经鉴斑点后的《契约》完全受法律保障，收楼后半年左右换为《房地产证》。

13、银行按揭：以商品房抵押的形式向银行申请贷款，并在规定年限内以月供形式向银行偿还贷款。

房地产销售建筑常识

第一课、建筑常识一、建筑常用术语：1、多层建筑：优点：售价低、公摊小缺点：使用面积低、抗震差，不能自由分割，建筑风格有局限性，楼间距小，造成景观布置困难，不能自由分割1-6层，步行爬楼。

2、小高层建筑：优点：以电梯代步，方便，抗震性能高，户内可自由分割，楼间距大，视觉景观好，性价比高，使用率高。

缺点：造价较高，容积率高3、商品房销售面积：①商品房销售以建筑面积为计算面积建筑面积：按“建筑面积计算规则”进行统计的面积。

二、住宅使用面积的计算：一般先计算每套住宅的套内使用面积，然后再算出全部套内使用面积之和，计算规定如下：1、套内使用面积包括卧室、起居室、过厅、过道、厨房、卫生间、厕所、仓库、壁柜等分户门内的面积之和。

2、跃层式住宅中的户内楼梯按自然层的面积总和计入使用面积。

3、不包括在结构面积内的烟囱、通风道、管道井均计入使用面积。

4、内墙面装修厚度计入使用面积。

三、商品房销售面积计算及公用建筑面积的分摊（一）商品房销售面积：1、商品房销售以建筑面积为计算单位。

2、商品房整栋销售，其销售面积即为整栋商品房的建筑面积。

地下室作为人防工程的，其建筑面积应予扣除。

3、商品房按“套”或“单元”（以下简称“套内”）出售的，其销售面积为套内或单元内建筑面积与应分摊的公用建筑面积之和。

商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑【或套内建筑面积×（1+公共面积分摊系数）】4、套内建筑面积由三部分组成：（1）套（单元）内的使用面积（2）套内墙体面积（3）阳台建筑面积5、套内建筑面积各部分的计算原则：（1）套（单元）内的使用面积住宅按《住宅建筑设计规范》（GBJ96-86）规定的方法计算，其他建筑，按照专用建筑设计规范规定的方法或参照《住宅建筑设计规范》计算（2）套内墙体面积：商品房各套（单元）内使用空间周围的围护或承重墙体，有共用墙及非共用墙两种。

商品房各套（单元）之间的分隔墙，套（单元）与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙（包括山墙）均为公用墙，共用墙墙体水平投影面积的一半计入套内墙体面积。

房地产销售常识

第一课、建筑常识一、建筑常用术语：1、多层建筑：优点：售价低、公摊小缺点：使用面积低、抗震差，不能自由分割，建筑风格有局限性，楼间距小，造成景观布置困难，不能自由分割1-6层,步行爬楼。

2、小高层建筑：优点：以电梯代步,方便，抗震性能高，户内可自由分割，楼间距大，视觉景观好，性价比高，使用率高。

缺点:造价较高，容积率高3、商品房销售面积:①商品房销售以建筑面积为计算面积建筑面积：按“建筑面积计算规则"进行统计的面积。

二、住宅使用面积的计算：一般先计算每套住宅的套内使用面积,然后再算出全部套内使用面积之和，计算规定如下:1、套内使用面积包括卧室、起居室、过厅、过道、厨房、卫生间、厕所、仓库、壁柜等分户门内的面积之和。

2、跃层式住宅中的户内楼梯按自然层的面积总和计入使用面积。

3、不包括在结构面积内的烟囱、通风道、管道井均计入使用面积。

4、内墙面装修厚度计入使用面积。

三、商品房销售面积计算及公用建筑面积的分摊(一）商品房销售面积：1、商品房销售以建筑面积为计算单位。

2、商品房整栋销售,其销售面积即为整栋商品房的建筑面积。

地下室作为人防工程的，其建筑面积应予扣除.3、商品房按“套”或“单元”(以下简称“套内")出售的，其销售面积为套内或单元内建筑面积与应分摊的公用建筑面积之和.商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑【或套内建筑面积×(1+公共面积分摊系数）】4、套内建筑面积由三部分组成：(1）套(单元)内的使用面积(2)套内墙体面积(3）阳台建筑面积5、套内建筑面积各部分的计算原则:（1）套（单元）内的使用面积住宅按《住宅建筑设计规范》(GBJ96-86)规定的方法计算，其他建筑，按照专用建筑设计规范规定的方法或参照《住宅建筑设计规范》计算(2）套内墙体面积：商品房各套(单元）内使用空间周围的围护或承重墙体,有共用墙及非共用墙两种.商品房各套(单元）之间的分隔墙，套（单元）与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙（包括山墙）均为公用墙，共用墙墙体水平投影面积的一半计入套内墙体面积。

销售基本能力培训-置业顾问应知应会

置业顾问应知应会置业顾问代表了公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。

因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。

不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。

更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。

在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。

同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。

能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。

●你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。

●你必须精通你所代表楼盘的一切特点。

如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。

●你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。

如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。