健身俱乐部-销售管理制度(会籍顾问SOP)

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健身会籍顾问规章制度

健身会籍顾问规章制度

健身会籍顾问规章制度第一章总则第一条为了规范健身会籍顾问的工作行为,保障健身房的正常运营,维护公司和客户的权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司所有健身会籍顾问。

第三条健身会籍顾问应遵守国家法律法规,遵循诚实守信、公平公正的原则,为客户提供优质服务。

第二章工作职责第四条健身会籍顾问的主要工作职责如下:1. 拓展外部市场:通过派单、直接拜访等方式,拓展潜在客户,传播健康理念,推广和维护公司品牌形象。

2. 邀约顾客和维护内场:主动收集、整理顾客资料,邀约访客,礼貌熟练地介绍俱乐部情况,解答客户疑问。

3. 跟进顾客:在邀约成功后,继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质顾客服务。

4. 签单:熟悉公司制定的销售制度,负责会员卡的销售工作,确保协议书的规范填写。

5. 维护顾客:定期致电或拜访会员,表达问候,从专业角度帮助顾客解决健身问题,提升客户满意度。

6. 填写记录和报表:认真填写工作记录和有关销售报表,遵守本公司销售流程。

7. 遵守规章制度、完成业绩:遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度,服从管理,努力完成每月和每年的业绩目标。

8. 微笑服务:对所有员工、顾客都要面带微笑,主动打招呼,保持办公室干净整洁,爱护公司的电脑设备以及其他设备。

第三章工作规范第五条健身会籍顾问应具备以下职业素养:1. 具备良好的形象和礼仪,保持整洁的着装和工作环境。

2. 具备较强的沟通能力和协调能力,能够处理客户投诉和纠纷。

3. 具备专业知识,为客户提供准确的健身建议和指导。

4. 具备团队协作精神,积极配合公司其他部门的工作。

第六条健身会籍顾问应遵守以下工作纪律:1. 按时上下班,遵守公司作息时间,不得迟到、早退、旷工。

2. 工作中不得私自离岗,如需离岗,应向上级请假。

3. 不得在工作时间闲聊、玩手机、打游戏等与工作无关的事情。

4. 不得在公司内部发生争吵、打架等恶劣行为,维护公司形象。

健身俱乐部会籍部管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度(一)会籍经理1、工作概要:对本部门的员工进行管理和培训,完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。

2、工作职责:(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。

(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划,并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。

(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训,并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。

(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

(5)负责会籍部总结会,记录会籍顾问工作中遇到的情况,了解部门员工的心里素养,调节其心态并强调团队合作精神,激励工作热情。

(6)协助店长对会籍顾问进行评定,并对其表现提出表扬、离职等建议。

(7)参加会籍顾问的面试,招聘,并向人事部提供面试后的意见。

(8)负责抓好市场调查、分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作,及时处理客户投诉,提高企业信誉度。

(9)执行店长分配的其它工作。

(二)会籍顾问1、工作概要:完成会员卡的销售任务,并为会员提高优质的服务。

2、工作职责:(1)外部市场拓展。

包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪,能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌形象。

(2)邀约顾客和内场维护.能主动收集整理顾客资料并联系约访,接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况;会籍顾问在接待客人时必须热情,详细的介绍本俱乐部的情况,不得使用夸张、虚构等的言语进行销售,以及盲目承诺客户,店长或销售经理有权监督和训导;如因此导致的客户投诉,会籍顾问负有主要责任。

(3)跟进顾客。

邀约成功后能继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质服务。

(4)签单.熟悉公司制度的各种卡价和销售制度,熟悉合同的填写规范.(5)顾客维护.会员入会后,各会籍顾问必须做好维护工作,经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼,会籍顾问有义务主动的关心会员,以电话联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来继续锻炼,)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问,会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的原因等等);如:会籍顾问有变动或流失情况时,需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务.因会籍顾问自身原因,未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉,则由该名会籍顾问负全部责任,视投诉情况而定行政处分(包括扣除总业绩的10%).(6)认真填写每一项工作记录和有关销售报表,遵守公司有关规章制度,服从管理,努力完成每月和每年的业绩目标。

健身房销售管理制度

健身房销售管理制度

会籍顾问规范操作流程会籍顾问SOP规范操作流程一、纪律制度1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,严禁随意进出,严禁迟到和早退。

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题;发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播;以及在团队中间的勾心斗角,乱传是非,如有发现,严惩不怠。

健身俱乐部销售员规章制度

健身俱乐部销售员规章制度

健身俱乐部销售员规章制度第一章总则第一条为了规范健身俱乐部的销售行为,提高俱乐部的运营效益,保障俱乐部会员的权益,制定本规章。

第二条本规章适用于所有健身俱乐部销售员,包括全职销售员、兼职销售员等。

第三条所有销售员必须按照本规章的要求履行职责,维护俱乐部的声誉,为俱乐部的发展做出积极贡献。

第二章个人素质和行为规范第四条销售员必须具备良好的职业道德和职业操守,无不良记录,有良好的服务态度和销售技能。

第五条销售员必须尊重客户,热情接待,倾听客户的需求,提供专业的咨询和推荐服务。

第六条销售员必须保守客户信息及健身俱乐部的商业机密,不得泄露给他人。

第七条销售员必须严格遵守健身俱乐部的各项规定和管理制度,不得擅自改变、违规操作。

第八条销售员在工作期间必须穿着整洁、得体,言行举止得体,不得有不文明行为。

第九条销售员应当积极学习提高自身的销售技能和专业知识,不断提升自己的综合素质。

第三章销售业绩和经济利益第十条销售员必须努力完成销售任务,达到俱乐部制定的销售目标,提高俱乐部的运营效益。

第十一条销售员不得以任何形式谋取私利,不得擅自向客户收取额外费用。

第十二条销售员对客户负责,必须真实、准确地向客户介绍俱乐部的服务内容和收费标准,不得误导客户。

第十三条销售员应当维护俱乐部的形象,不得对俱乐部的产品和服务进行虚假宣传。

第十四条销售员必须保证俱乐部的营销活动合法合规,不得违反相关法律法规和行业规范。

第四章惩戒措施和奖惩制度第十五条对于违反本规章的销售员,俱乐部有权对其进行惩戒处理,包括口头警告、书面警告、停职处理等。

第十六条对于销售业绩优秀的销售员,俱乐部将给予奖励,包括奖金、晋升等。

第五章附则第十七条本规章由俱乐部销售部门制定并不时修订,经俱乐部领导班子审定后生效。

第十八条销售员在接受培训时必须认真学习本规章的内容,并严格按照规章要求履行职责。

第十九条本规章自公布之日起正式实施,如有疑问或发现问题,销售员可向俱乐部相关部门反映和投诉。

健身俱乐部会籍部管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度

健身俱乐部会籍部管理制度(一)会籍经理1、工作概要:对本部门的员工进行管理和培训,完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。

2、工作职责:(1)负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。

(2)协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划,并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标.(3)监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况;跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训,并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。

(4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

(5)负责会籍部总结会,记录会籍顾问工作中遇到的情况,了解部门员工的心里素养,调节其心态并强调团队合作精神,激励工作热情.(6)协助店长对会籍顾问进行评定,并对其表现提出表扬、离职等建议.(7)参加会籍顾问的面试,招聘,并向人事部提供面试后的意见。

(8)负责抓好市场调查、分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈;负责处理好售前、售后服务工作,及时处理客户投诉,提高企业信誉度.(9)执行店长分配的其它工作.(二)会籍顾问1、工作概要:完成会员卡的销售任务,并为会员提高优质的服务.2、工作职责:(1)外部市场拓展.包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪,能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌形象.(2)邀约顾客和内场维护。

能主动收集整理顾客资料并联系约访,接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况;会籍顾问在接待客人时必须热情,详细的介绍本俱乐部的情况,不得使用夸张、虚构等的言语进行销售,以及盲目承诺客户,店长或销售经理有权监督和训导;如因此导致的客户投诉,会籍顾问负有主要责任。

(3)跟进顾客。

邀约成功后能继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质服务。

(4)签单。

熟悉公司制度的各种卡价和销售制度,熟悉合同的填写规范。

(5)顾客维护.会员入会后,各会籍顾问必须做好维护工作,经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼,会籍顾问有义务主动的关心会员,以电话联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来继续锻炼,)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问,会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的原因等等);如:会籍顾问有变动或流失情况时,需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。

健身房销售会籍管理制度

健身房销售会籍管理制度

健身房销售会籍管理制度一、综述健身房销售会籍管理制度是健身房经营管理的重要组成部分,是对健身房销售人员行为进行规范的一系列规定。

通过制定健身房销售会籍管理制度,能够进一步提高销售人员的工作效率和服务质量,同时也有助于加强与会员的沟通和信任,提高会员满意度,促进健身房的业绩增长,实现双赢。

本会籍管理制度适用于健身房销售人员,通过本制度的执行,可以加强健身房销售人员的职业道德素质和专业能力,规范其从业行为,提高服务意识,创造优秀的销售绩效。

二、会籍销售岗位职责1.会员拓展和维护,负责促销活动的组织和实施,通过现有客户的介绍和活动推广吸引新客户,完成销售目标;2.负责与潜在客户的接洽、洽谈、签约及解释与客户;3.提供关于健身房服务和产品的咨询和推荐,积极发现客户需求,提供专业的解决方案;4.搜集客户的信息及反馈,建立健康档案,为客户提供个性化健身建议;5.负责审核决定会员申请的资格和条件;6.定期学习并提升健身专业知识和技能,了解市场动态,以提高个人与团队竞争力;7.回访和维护既有客户,修改会员服务方案,丰富服务领域;8.管理会员投诉,并及时提供解决方案,以保持良好的会员关系。

三、会籍销售绩效考核标准1.销售指标:订单量、销售额;2.客户维护指标:续费率、客户投诉;3.客户满意度:客户满意度调研结果;4.培训学习:培训学习门数、学习成绩;5.团队合作:协作表现、团队绩效;6.业绩考核综合得分。

四、健身房销售会籍管理制度执行程序1. 健身房销售会籍管理制度的执行责任人是销售部门的领导,确保制度能够得到有效的执行和监督。

2. 销售会籍管理制度将向所有销售人员进行解释说明,并在聘用合同中应详细载明公司销售制度,并要求销售人员严格遵守。

3. 销售人员必须遵守公司规章制度,并定期接受公司对销售技能、产品知识及市场信息方面的培训。

4. 会员销售人员要求在工作中秉持诚实、守信的原则,严禁向顾客做虚假宣传;严禁利用职务之便做有悖公司利益的事。

健身房会籍规章制度

健身房会籍规章制度

健身房会籍规章制度健身俱乐部会籍部管理制度健身俱乐部会籍部管理制度价格制度:1. 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系,不得随意降价(直接或间接),如:私自变动价格所导致的客户投诉,差价部分将由该会籍顾问自行贴补;2. 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定,会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。

如:未经店长或销售经理批准而私自行事,成交费用将不计算入其个人业绩之中。

3. 团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等),会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合,一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩;4. 预付定金尽量接近会籍费(不得少于100元),且预付定金只在14天内生效,如会员未在14天内付清余款,定金无效归公司所有;但特殊情况可由店长或销售经理批准;工作规定:1.会籍顾问在接待客人时必须热情,详细的介绍本中心的情况,不得使用夸张、虚构等的言语进行销售,以及盲目承诺客户,店长或销售经理有权监督和训导。

如因此导致的客户投诉,会籍顾问负有主要责任;2.会员入会后,各会籍顾问必须做好维护工作,经常与会员沟通联系;如会员入会后且一个星期内未来锻炼,会籍顾问有义务主动的关心会员,以电话联系的方式询问会员的个人情况(及时的督促会员来健身房继续锻炼,)未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问,会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录(会员未曾前来锻炼的原因等等);如:会籍顾问有变动或流失情况时,需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。

因会籍顾问自身原因,未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉,则由该名会籍顾问负全部责任,视投诉情况而定行政处分(包括扣除总业绩的30%)。

3.会籍顾问不当值时(休息),不得接待访客,不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作;4.销售部所有会籍顾问,与其他部门之间要相互尊重,不得与其他部门员工发生争执,如有此类问题,无论对错将交由店长或销售经理严肃处理;5.会籍顾问如因客户需要外出商谈业务,无法准时打卡,则必须事先上报部门经理批准(特殊情况也需及时来电通知),否则以旷工论处;6.当值会籍顾问按销售排班表上班,不允许自行决定或任意更改上班顺序;7.会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗,以免影响他人;不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情,且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问,同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁;11. 会籍顾问未经前台部门允许,不得擅自使用电脑查询客户资料;如需用电脑也必须告之前台,经允许后方可使用;12. 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁(穿工作服、佩带名牌),方可进行访客接待工作,如未穿工作服的销售人员将不能接待访客(视自动放弃处理),但特殊情况须通知店长或销售经理批准;13. 会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时,必须由店长或销售经理核实批准后方可办理;14. 客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密,会籍顾问应日常进行整理,维护和保管,如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报;15. 如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡,需重新更改起始时间的,必须经店长或销售经理签字确认后方可生效;16. 会籍顾问辞职或因工作岗位变动,原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。

健身会所销售部工作职责及管理制度

健身会所销售部工作职责及管理制度

健身会所销售部工作职责及管理制度销售部工作职责及管理制度一、工作内容1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。

(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。

4、保持有健身及入会愿望者的联系,不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。

5 、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。

7 、通过各种营销方案的实施,达到提高会所知名度的效果。

从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场二、仪表要整洁上班时间必须穿工作服,服装必须保持整洁,自身精神面貌保持良好,男员工头发要打锗哩,不允许留长发; 女员工头发要扎起,不得披头散发。

三、销售人员的礼貌用语杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗(如: 办公室内不得影响销售部人员电话业务,)杜绝说脏话,注意自身形象; 场内遇会员,必须使用礼貌用语,过道遇见必须礼让会员先行,四、销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻炼方法。

五、销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊六、内场访客及接待1(所有的访客都由内场会籍顾问接待。

2(来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。

3(接内场访客,会籍顾问不得随意在前台周围走动,不得影响会员出入,不得在前台大声喧哗,保证前台正常工作。

健身房销售管理制度

健身房销售管理制度

一、纪律制度1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康、2、接待客人时,要注意自己得一言一行,不得做有损公司形象得言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:瞧报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司得规章制度给予处罚、4、服从销售经理∕主管安排得排班与休假,如有各种事由需要换班及离开得,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目得做出有损公司利益得行为,情节严重者给予辞退处理、6、顾问得岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,严禁随意进出,严禁迟到与早退。

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许得情况下由此顾问接待。

10、不得当着客人得面向主管、经理申请优惠。

11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客、12、顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导、13、不得随意承诺客人超出公司规定得要求。

二、学习、思想1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识得培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员得心态、思想与专业知识方面就是否存在问题;发现问题,主管应及时进行单独辅导与培训,以此来确保销售队伍思想得统一、素质得提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾与冲突,本着公司至上得原则,友好协商解决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定、4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想与不利于工作与团结得言论在同事与部门间传播;以及在团队中间得勾心斗角,乱传就是非,如有发现,严惩不怠。

健身房会籍顾问管理制度

健身房会籍顾问管理制度

健身房会籍顾问管理制度一、培训与发展1.培训计划:制定全面的培训计划,包括新员工培训、岗位培训和继续教育培训。

培训内容包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。

2.岗位培训:新员工入职后,通过培训期来熟悉健身房的运营流程、产品服务和销售技巧。

培训期间需要有专人负责指导和监督。

3.继续教育培训:制定规定,要求会籍顾问至少每年进行一定的继续教育培训,以保持专业知识的更新和提升。

二、工作规范1.工作时间:规定会籍顾问的工作时间,并加强考勤管理,确保工作时间的规范执行。

2.工作流程:制定详细的工作流程,明确会籍顾问在接待会员、销售产品、解答疑问等各个环节中的操作和注意事项。

3.业绩考核:根据销售业绩、会员满意度等指标设定考核制度,激励会籍顾问积极工作。

4.客户档案管理:规定会籍顾问要及时、完整地记录会员信息,包括健身目标、身体状况等,以便提供个性化的服务。

三、沟通与合作1.内部沟通:建立良好的内部沟通机制,定期组织会分享会和培训,促进会籍顾问之间的交流和学习。

3.合作机制:建立会籍顾问与其他部门,尤其是健身教练之间的合作机制,以确保会员能够得到全方位的服务和支持。

四、奖惩机制1.奖励制度:设立绩效奖励机制,例如销售业绩优秀者给予奖金或销售提成,在会员满意度方面达到一定水平者给予表彰。

2.惩罚制度:对于工作不达标或违反规定的行为,采取适当的惩罚措施,例如扣除绩效奖金、降低评级等。

五、员工关怀2.员工福利:提供适当的员工福利,包括健身房会员卡、员工购买健身器材的优惠等,以激励员工的积极性和归属感。

3.职业发展:设立晋升通道和培训计划,为优秀的会籍顾问提供晋升和发展的机会。

六、监督与改进1.监督机制:设立监督部门,对会籍顾问的工作进行定期检查和考核,确保其工作符合规定。

2.问题处理:建立问题反馈和解决机制,及时处理会籍顾问的投诉和问题,确保会员满意度。

3.制度改进:根据实际工作情况和会员需求,不断改进和完善会籍顾问管理制度。

健身会籍销售管理制度

健身会籍销售管理制度

健身会籍销售管理制度第一章总则第一条为规范健身会籍销售行为,提高会籍销售工作效率,明确会籍销售人员的权利和义务,特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于健身俱乐部的会籍销售工作。

第三条健身俱乐部的会籍销售工作应当遵循自愿倡导、务实诚信、合法合规、诚信守信的原则。

第四条健身俱乐部应当建立完善的健身会籍销售管理制度,加强对会籍销售工作的组织、指导、监督和检查,提高会籍销售工作的水平,增强健身俱乐部的竞争力。

第二章会籍销售人员的基本要求第五条会籍销售人员应当具备以下条件:(一)遵纪守法,品行端正,诚实守信,工作积极主动,有耐心和耐心;(二)具有较强的沟通能力、组织协调能力和应变能力;(三)具有较强的团队合作精神和团队工作能力;(四)具备较好的服务意识和责任意识,能够为俱乐部会员提供优质的会籍销售服务;(五)具备相关专业知识和经验,能够胜任会籍销售工作。

第六条会籍销售人员在健身俱乐部应当接受业务培训和管理培训,提高业务水平和管理能力。

第七条健身俱乐部应当对每位会籍销售人员进行定期考核和评估,根据考核结果对其进行奖惩,并及时对其进行培训和提升。

第八条会籍销售人员应当服从健身俱乐部的管理和指挥,服从工作安排,执行工作任务。

第三章会籍销售的组织与管理第九条健身俱乐部应当设立健身会籍销售部门,负责组织和管理相关工作,明确职责和工作任务。

第十条健身俱乐部应当设立专门的会籍销售小组,负责会籍销售的具体执行工作。

第十一条健身俱乐部应当建立健全的会籍销售制度,包括会籍销售的流程、程序、规范等内容。

第十二条健身俱乐部应当建立健全的会籍销售档案和数据库,做到数据真实可靠,方便管理和查询。

第十三条健身俱乐部应当建立健全的会籍销售绩效考核制度,对会籍销售人员进行绩效考核和评估。

第四章会籍销售的工作流程第十四条会籍销售工作的流程包括以下几个环节:(一)接待客户,了解客户需求;(二)介绍俱乐部设施、服务项目和会籍方案;(三)谈判协商,提供个性化会籍方案;(四)签署会籍合同,办理入会手续;(五)跟踪和服务,确保会员满意。

健身房销售管理制度

健身房销售管理制度

作品编号:DG13485201600078972981创作者:玫霸*会籍顾问规范操作流程会籍顾问SOP规范操作流程一、纪律制度1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,严禁随意进出,严禁迟到和早退。

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题;发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

健身房健身会所销售管理制度

健身房健身会所销售管理制度

健身房健身会所销售管理制度一、岗位职责2.会籍销售:通过对客户的个性需求进行分析和了解,推荐合适的会籍产品,并能够成功促成销售。

3.客户关系维护:与客户建立良好的关系,并及时跟进不同服务阶段的客户需求,提供个性化的服务。

4.业绩目标达成:按照公司制定的销售目标,努力达成个人和团队的销售业绩。

5.销售数据管理:负责记录和整理客户的销售信息,保证销售数据的准确性,并定期向上级进行汇报。

二、工作流程及规范(1)接待客户时要礼貌、热情,主动向客户打招呼,并了解客户来访目的。

(2)向客户提供会所的基本信息、健身服务、会籍产品介绍等相关资讯。

(3)根据客户需求推荐相应的会籍产品,并帮助客户了解各个产品的优势。

2.会籍销售(2)通过有效的沟通和谈判技巧,推销会籍产品,并在达成销售的同时,注重提供高质量的服务。

(3)对于有潜在购买意愿的客户,可适当提供优惠或赠品作为促销手段。

3.客户关系维护(1)及时记录和跟进客户的需求和意见,保持与客户持续的沟通。

(2)定期向客户发送健身资讯或相关活动邀请,维持客户的兴趣和参与度。

(3)关注客户的反馈和评价,并对有投诉或意见的客户迅速进行回访和解决。

4.业绩目标达成(1)熟悉并掌握公司对销售目标的要求,制定个人销售计划,并努力实现销售目标。

(2)积极参与公司组织的销售培训和活动,不断提升销售技巧和业务水平。

(3)与团队成员协作,共同努力达成团队业绩目标。

5.销售数据管理(1)及时准确地记录客户的销售信息,包括客户姓名、销售产品、购买金额等相关数据。

(2)定期向上级汇报销售数据,提供销售报告并进行数据分析。

(3)保护客户和销售数据的机密性,不得随意泄露给第三方。

三、奖惩制度1.奖励措施(1)销售达成奖:按照个人和团队的销售业绩给予相应的奖金或奖品。

(2)优秀会籍顾问奖:每个月评选出表现优异的会籍顾问,给予相应的荣誉和奖励。

(3)培训提升奖:参加公司组织的销售培训并取得优异成绩的员工,可以获得进一步晋升机会或补贴。

健身房会籍销售制度范本

健身房会籍销售制度范本

健身房会籍销售制度一、销售目标1. 健身房会籍销售目标分为年度销售目标、季度销售目标、月度销售目标和周销售目标。

2. 年度销售目标由健身房总经理根据健身房的经营计划和市场情况制定,并报董事会审批。

3. 季度、月度、周销售目标由健身房销售部门负责人根据年度销售目标和实际情况制定,报总经理审批。

二、销售奖励1. 健身房会籍销售奖励分为个人奖励和团队奖励。

2. 个人奖励根据销售业绩和销售目标完成情况进行计算,奖励金额由健身房总经理制定。

3. 团队奖励根据销售部门的整体业绩和年度销售目标完成情况进行计算,奖励金额由健身房总经理制定。

4. 销售奖励每月发放一次,由健身房财务部门负责计算和发放。

三、销售提成1. 健身房会籍销售提成分为个人提成和团队提成。

2. 个人提成根据销售业绩和销售目标完成情况进行计算,提成比例由健身房总经理制定。

3. 团队提成根据销售部门的整体业绩和年度销售目标完成情况进行计算,提成比例由健身房总经理制定。

4. 销售提成每月发放一次,由健身房财务部门负责计算和发放。

四、销售考核1. 健身房会籍销售考核分为个人考核和团队考核。

2. 个人考核根据销售业绩、销售目标完成情况、客户满意度等进行计算,考核结果由健身房销售部门负责人制定。

3. 团队考核根据销售部门的整体业绩、年度销售目标完成情况、客户满意度等进行计算,考核结果由健身房总经理制定。

4. 销售考核每季度进行一次,由健身房销售部门负责人和总经理共同负责组织实施。

五、销售培训1. 健身房会籍销售培训由销售部门负责人组织,针对新入职销售人员进行培训。

2. 培训内容包括健身房产品知识、销售技巧、客户沟通技巧等。

3. 培训方式包括授课、案例分析、角色扮演等。

4. 销售培训每月组织一次,由销售部门负责人负责组织实施。

六、销售管理1. 健身房会籍销售管理由销售部门负责人负责,对销售人员进行日常管理。

2. 管理内容包括销售业绩监控、销售进度跟踪、客户关系维护等。

健身会籍顾问管理制度范本

健身会籍顾问管理制度范本

第一章总则第一条为加强健身会籍顾问的管理,提高服务质量,保障会员权益,特制定本制度。

第二条本制度适用于健身俱乐部所有会籍顾问。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保会籍顾问的工作秩序和俱乐部运营效率。

第二章职责与权限第四条会籍顾问的职责:1. 负责会员招募、维护和客户关系管理;2. 负责向会员介绍健身俱乐部服务,解答会员疑问;3. 负责会员卡销售,完成销售指标;4. 负责收集市场信息,提出市场拓展建议;5. 负责处理会员投诉,维护俱乐部形象;6. 参与俱乐部组织的各类活动。

第五条会籍顾问的权限:1. 依法签订和解除会员合同;2. 向会员推荐健身课程、器材和服务;3. 依照公司规定调整会员卡优惠政策;4. 参与制定销售策略和方案;5. 参与客户关系维护和投诉处理。

第三章工作流程第六条会籍顾问应按照以下流程开展工作:1. 接待会员,了解其需求;2. 向会员介绍健身俱乐部服务,解答疑问;3. 根据会员需求推荐合适的健身项目;4. 协助会员办理会员卡,签订合同;5. 跟进会员使用情况,提供必要的帮助;6. 定期回访会员,了解其满意度;7. 处理会员投诉,维护俱乐部形象。

第四章培训与考核第七条俱乐部应定期对会籍顾问进行专业培训,提高其业务能力和服务水平。

第八条俱乐部应建立健全考核制度,对会籍顾问的工作进行考核,考核内容包括:1. 会员招募数量和质量;2. 会员满意度;3. 销售业绩;4. 服务态度;5. 考勤。

第五章奖惩第九条对表现优秀的会籍顾问,俱乐部给予表彰和奖励。

第十条对违反本制度规定,或工作失职、失误的会籍顾问,俱乐部给予警告、罚款、降职、解聘等处分。

第六章附则第十一条本制度由健身俱乐部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

本制度范本仅供参考,具体内容可根据健身俱乐部的实际情况进行调整。

健身会籍顾问规章制度

健身会籍顾问规章制度

健身会籍顾问规章制度一、工作职责1.熟悉并掌握俱乐部的会籍业务,全面理解会员权益与会籍销售流程。

2.主动向顾客介绍俱乐部的产品、服务和活动,并进行会籍销售工作。

5.积极参与俱乐部的市场推广活动,提升俱乐部的品牌形象。

二、工作行为1.服从俱乐部的安排和工作安排,不得迟到早退及私自请假,保持良好的工作纪律。

2.保持良好的形象仪表,穿着整洁得体,遵守服装要求。

4.遵守保密协议,不得泄露顾客隐私,保护顾客的个人信息。

5.建立良好的沟通与合作关系,与同事之间互相支持,共同维护俱乐部的正常秩序。

三、业绩要求1.达成销售目标,完成会籍销售任务,提升自身的销售业绩。

2.参与俱乐部的绩效考核,根据绩效考核结果进行奖励和激励。

3.持续不断地学习与提升,积极参加培训与公司组织的专业课程。

四、违纪违规1.如果发现员工违反任何规章制度,俱乐部有权采取相应的纪律措施,包括口头警告、书面警告、罚款、降职以及解雇等。

2.对于违纪行为的处理,俱乐部会与员工进行沟通并记录,以确保公平公正。

五、奖惩机制1.对于表现优秀的员工,俱乐部将给予表彰和奖励,如荣誉证书、奖金或晋升等。

六、其他规定1.健身会籍顾问必须严格遵守公司和俱乐部的各项规定,不得违反国家法律法规。

2.公司有权根据实际情况对规章制度进行调整和修改,员工应积极配合并执行。

以上是健身会籍顾问的规章制度,为了确保顾客的权益与俱乐部的服务质量,每位会籍顾问应遵守并执行这些规章制度。

只有通过规范员工的工作行为和监督,才能提升俱乐部的整体运营水平,同时也为顾客提供更好的健身体验。

健身房销售顾问规章制度

健身房销售顾问规章制度

健身房销售顾问规章制度第一章总则第一条为规范健身房销售顾问的行为,提升服务质量,保障健身房的营运利益,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于健身房所有销售顾问,须遵守相关规定并接受管理监督。

第三条销售顾问应具备良好的职业操守和专业素养,为顾客提供优质的健身指导和服务。

第四条销售顾问应严格遵守健身房的管理制度和各项规定,不得违法违规行为。

第二章岗位职责第五条销售顾问的主要职责是向潜在顾客介绍健身房的各项服务项目,以提升销售和客户满意度。

第六条销售顾问应全面了解健身房的服务内容和价格政策,能够有效地为顾客提供咨询和建议。

第七条销售顾问需与潜在顾客建立信任和良好的关系,了解其健身需求和目标,提供个性化的健身方案。

第八条销售顾问应定期跟进潜在顾客情况,及时解答疑问和处理问题,促成销售达成。

第九条销售顾问应积极参加公司的培训和学习,不断提升专业技能和服务水平。

第十条销售顾问应保持良好的形象和态度,以身作则,为他人树立榜样。

第三章行为规范第十一条销售顾问应遵守公司的各项规定和制度,不得泄露公司的商业机密。

第十二条销售顾问应遵守职业操守,不得利用职务之便谋取私利。

第十三条销售顾问应尊重顾客的意见和建议,积极改进服务质量,提升顾客满意度。

第十四条销售顾问应注意言行举止,不得有辱公司形象和损害客户感情的行为。

第十五条销售顾问应保持团队合作精神,与同事协作,共同完成工作任务。

第四章管理制度第十六条销售顾问需按照公司的管理要求,认真履行职责,完成销售目标。

第十七条销售顾问应按时报告工作进展,及时反馈问题,向领导汇报工作情况。

第十八条销售顾问应定期参加公司组织的会议和培训,以提升团队合作和销售技巧。

第十九条销售顾问应配合公司对销售业绩的考核和评估,接受领导的监督和指导。

第二十条销售顾问应定期更新顾客信息和维护顾客关系,保持良好的客户粘性。

第五章处罚措施第二十一条若销售顾问违反规章制度,经查实将给予相应的处罚措施,包括但不限于口头警告、书面警告、停职、降级、解雇等。

健身房销售管理制度

健身房销售管理制度

一、1、正在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整净,局里健壮.2、接待客人时,要注意自己的一止一止,出有得干有益公司局里的止动及止为.3、正在公司上班时,宽禁干十足与处事无闭之事,比圆:瞅报纸、纯志,吃整食,健身等;如有违犯,将按公司的规定造度赋予处奖.4、遵循出卖经理∕主管安插的排班战戚假,如有百般事由需要调班及离启的,必须报告其主管,由主管干出安插后,圆可真止,可则,按旷工处理.5、出有得以所有缘由捉弄客人、上思以及为了达到部分脚段干出有益公司便宜的止为,情节宽沉者赋予辞退处理.6、照料的岗位极其要害,正在交易时间内绝出有克出有及缺岗;正在接班照料出到时,当班照料出有克出有及离岗.7、屡屡介进聚会及训练时,必须将脚机启振荡或者闭机,聚会及训练功夫出有得接头接耳,宽禁随意出进,宽禁早退战早退.8、出有得果争单、争客等本果正在前台当寡喧哗、争吵.9、已下班照料出有得正在公司接单,与客户预先预约佳除中,但是要提前告之主管或者经理;如出现当班照料闲出有过去时,可正在经理允许的情况下由此照料接待.10、出有恰当着客人的里背主管、经理申请劣惠.11、照料必须主动服务客人,出有克出有及果为客人出有买单、较挑剔等本果而消极待客.12、照料必须主动处理客人投诉,出有成推卸责任及诱导客人曲线找上级收袖.13、出有得随意答应客人超出公司确定的央供.两、教习、思维1、为了能让大家正在博业知识上不妨达到央供,公司会定期构造一些相闭知识的训练(包罗健身、好容等出卖本收);所有人员必须准时介进,并庄重按照训练顺序.2、主管正在通常处事中多注意出卖人员的心态、思维战博业知识圆里是可存留问题;创造问题,主管应即时举止单独领导战训练,以此去保证出卖队伍思维的统一、素量的普及.3、出卖人员之间无论爆收所有冲突战辩论,本着公司至上的准则,友佳商谈办理,如办理出有了,尽管将辩论降至最矮,由上级主管决断.4、处事做风主动团结关切进与,出有得将所有消极思维战不利于处事战团结的止动正在共事与部分间传播;以及正在团队中间的勾心斗角,治传利害,如有创造,宽奖出有怠.三、聚会造度1、每周例会时间:每天下午14:00收班主管启会.早上21:30部分内销∕中销启会.真量:归纳上周功绩:各照料将本周内处事中逢到的艰易提出,会上觅供办理办法:主管将本周处事中所创造的问题正在会上一一办理,并针对于正在出卖处事中存留问题的照料逐一领导;2、每月例会时间:每月第一周人员:会所部分内销∕中销、出卖主管、会所经理真量:归纳上月功绩,安插本月功绩最下者与大家分享处事体味,并安插各分会功绩最下者上台收止:出卖主管干上月处事归纳:由会所经理下达本月任务,并饱励大家,普及处事激情,饱励出卖士气.另:由于百般情况需要临时召启聚会的,以临时报告为准.四、赞好与处奖造度1、赞好A、功绩超过者,按公司有闭确定赋予赞好.内销照料完成目标任务后(此任务是指会所根据真足的出卖目标造定给照料的任务),自己正在部分当月功绩最下者赋予‘部分最下功绩奖’奖金200元整.连绝半年正在本小组中功绩最下者其余赞好现金300元整.连绝一年正在本部分中功绩最下者其余赞好现金500元整.连绝三个月正在部分中部分功绩最下者,公司思量赋予提薪赞好.B、根据部分通常处事表示、接易本收、考核结果等多圆里比较特出者,赋予晋降主管的机会,以此去赞好出卖人员的处事关切战主动性.2、处奖A、以上相闭条款造度如有违犯,按公司的规定造度真止;B、连绝三个月出有克出有及完成公司下达的功绩任务者,给予降职或者辞退.五、争单管造造度处理准则:★新客户出示试用券或者出卖名片或者喊出出卖照料的名字,此类客人视为该出卖的当日指定客;★会员转卡、再启卡、买买产品等以接付定金为准;★内销照料跟集客以付款为准,“追踪客人记录”只动做内销照料部分对于客户管造的一种要收,出有真足动做判决功绩的凭据;★持有公司派收礼品券或者赠收卡类的客人视为新客.。

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会籍顾问岗位职责
一、会籍顾问
1、参加销售部每日晨会
2、制定每日销售任务
3、接听业务咨询电话
4、跟踪咨询电话
5、接待参观客人
6、销售会员卡
7、跟踪意向会员
8、电话直销
9、客户服务
10、会员资料整理
11、填写当日销售表格
12、参加每日内销业务夕会
会籍顾问SOP规范操作流程
会籍顾问SOP规范操作流程
一、纪律制度
1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,
健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,
必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的
行为,情节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班
顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交
头接耳,严禁随意进出,严禁迟到和早退。

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或
经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待
客。

12、顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想
1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的
培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问
题;发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解
决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言
论在同事与部门间传播;以及在团队中间的勾心斗角,乱传是非,如有发现,严惩不怠。

三、会议制度
1、每周例会
时间:每天下午14:00领班主管开会。

晚上21:30全体内销∕外销开会。

内容:总结上周业绩:各顾问将本周内工作中遇到的困难提出,会上寻求解决办法:主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决,并针对在销售工作中
2、每月例会
时间:每月第一周
人员:会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理
内容:总结上月业绩,安排本月业绩最高者与大家分享工作经验,并安排各分会业绩最高者上台发言:销售主管做上月工作总结:由会所经理下达本月任务,并鼓励大家,提高工作激情,鼓励销售士气。

另:由于各种情况需要临时召开会议的,以临时通知为准。

四、奖励与处罚制度
1、奖励
A、业绩突出者,按公司有关规定给予奖励。

内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务),本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。

连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。

连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。

连续三个月在部门中个人业绩最高者,公司考虑给予提薪奖励。

B、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者,给予晋升主管的机会,以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

2、处罚
A、以上相关条款制度如有违反,按公司的规章制度执行;
B、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者,予以降职或辞退。

五、争单管理制度
处理原则:
★新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字,此类客人视为该销售的当日指定客;
★会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准;
★内销顾问跟散客以付款为准,“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法,不完全作为判定业绩的凭据;
★持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。

1、内销与内销
A、内销顾问之间采用公平轮客制度,指定客不算轮客(如预约客户)。

B、内销顾问不在岗,则不予轮客。

(如:就餐)
C、跟完现有的客人送出俱乐部,方可再跟其它客人。

2、外销与内销
A、客人未拿试用券或名片,来到俱乐部开卡成功,如外销人员有此客人的有效
跟踪记录,则外销得业绩70%,内销得业绩30%。

B、外销的跟踪客人甲带其朋友客人乙到俱乐部,由其他销售接待,如甲开卡按
六、任务制定及薪金标准
会员开发范围管理原则:
会员是公司的资源,服务是我们的根本,为了更好的服务会员,更好的挖掘潜在的会员,所有的销售人员(包括会籍顾问)均有权利和义务对任何形式进度的会员提供无偿服务。

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