XX汽车修理厂裂变营销策划方案

XX汽车修理厂裂变营销策划方案

裂变营销的定义：传播个体（公司/个人等）通过在社群（种子客户）中发布一个含有诱饵的内容，引发客户争相传播，从而达到一个客户带动身边N个客户、N个客户再带动身边N N个客户的目的。

裂变的结果是一生十、十生百、百生千万，公司低成本通过客户获得百千万客户，从而带来非常丰厚的利润。

裂变营销策划的步骤分为设置诱饵、选择种子客户、设置裂变规则、裂变实施和发酵兑现，具体如下：

一、设置诱饵

什么是诱饵呢？简单的说，就是你的目标客户当前时间非常想要并且是你能够提供的和自身产品相关东西或服务。

这里有三个关键词缺一不可：

1.客户非常想要，因为非常想要才会转发、吸引；

2.自身可以提供的；

3.和公司的产品/服务相关的东西。

综合以上三点，本方案提出的诱饵是：

1.指定车型免费加满玻璃水一次；

2.指定车型免费洗车打蜡一次；

3.指定车型免费检测胎压；

4.指定车型免费清洗发动机舱；

5.指定车型免费清洗空调；

6.指定车型洗车一次；

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……

二、选择种子客户

选择种子客户要讲究精挑细选，种子客户在本地要有足够的影响和资源，朋友圈中有很多目标客户群，只有选择优质的种子客户才能更好地达成裂变营销的终极目标。

另外，初始选择的种子客户最好是已经与公司建立良好的业务合作关系，对公司有很高的信任度，很容易接受公司给出的承诺且不会有丝毫质疑。公司也应在所有客户心目中树立起绝对诚信、绝对遵守承诺的良好光辉形象。

三、设置裂变规则

裂变规则就是种子客户在转发、传播、介绍和达成新客户的时候有什么直接利益。天下没有免费的午餐，同样，天下也没有免费的宣传员和业务员，没有利益的驱动就不可能有人自发地、主动地帮你做转发、宣传和说服。

本方案的裂变规则是：

1.老客户通过微信转发、卡片发放、口头宣传介绍进店的新客户有免费项目外的任何消费，老客户享有该新客户首次消费总额20%比例的提成，并永久享有该新客户后续每次消费总额10%比例的提成；

2.新客户在进店消费之后即升级为老客户，通过微信转发、卡片发放、口头宣传介绍进店的其他新客户有免费项目外的任何消费，享有同上老客户的提成权益；

3.老客户永久享有隔级介绍客户（即他介绍的客户又介绍的客户）消费总额5%比例的提成。

隔级客户提成可以激发老客户介绍更优质的种子客户，但只限隔一级的客户有提成，隔二级的客户不再累计。裂变的结果是，老客户如果介绍成功几个永久客户，将来自己再维修保养会花越来越少的钱，慢慢不用自己掏钱甚至还可以赚钱。

四、裂变实施

1.印制优惠/免费宣传卡片，在优质的种子客户进店维修或直接上门拜访优质的种子客户时向其宣传说明，赠送一定数量的卡片，卡片上填写好客户的基本信息（如姓名、电话），以便新客户进店时登记介绍人；

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2.编写微信宣传文案，在微信公众号、微信群、朋友圈中发布，标明转发时需添加个人基本信息（如姓名、电话），以便新客户进店时登记介绍人；

3.口头宣传介绍的新客户只要进店报老客户姓名、电话亦可上述免费服务，老客户享有同等提成。

五、发酵兑现

1.所有经老客户介绍首次进店的新客户登记归属；

2.每次新客户有消费时登记消费额、计算提成；

3.根据介绍人最初要求，将其应得提成当天发放或按月发放或抵消维修保养费用；

4.定期与老客户互动，尤其是有提成时要及时以短信或微信通知、报喜，让老客户更加信任我们的服务承诺，同时让他有成就感和收获感，以便有动力在更多的朋友圈更积极帮助我们推动裂变。

注：本方案同样适用于内部员工及所有亲朋好友！

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