管理创新 网上作业

一、单选题

1、具有一定现实性人性的假设是（）

A.“经济人”

B.“社会人”

C.“自我实现人”

D.“复杂人”

2、全面质量管理这一理论是在＿＿＿＿由＿＿＿＿提出的。（）

A.20世纪70年代，费事莱特

B.20世纪60年代，费根堡姆和朱兰

C.20世纪50年代，莱维特

D.20世纪80年代，翰洛尔

3、不设置固定的和正式的组织结构，而代之以一些临时的以任务为导向的团队组织，这反映了组织结构变革的（）趋势。

A.分立化

B.柔性化

C.扁帄化

D.虚拟化

4、6西格玛管理的管理核心内容中，将＿＿＿＿作为中心。（）

A.以数据和事实为基础

B.无界限合作

C.追求完美，容忍失败

D.客户满意和创造客户价值

5、人们习惯于关注那些幅度加大的变化，对组织变革中的细微问题以及寻常变化的问题司空见惯，这表明组织变革中存在着一种（）

A.蝴蝶效应

B.青蛙现象

C.经验错觉

D.团队智障

6、企业对福利、慈善等一系列问题的态度反映了企业的（）

A.经济价值取向

B.社会价值取向

C.伦理价值取向

D.政治价值取向

7、根据相互作用分析原理，在沟通中，每个人应该确立（）。

A.父母自我状态

B.成人自我状态

C.儿童自我状态

D.领导自我状态

8、解决冲突最常见的办法是（）。

A.协商

B.妥协

C.第三者仲裁

D.和帄共处

9、一种微妙而又常常没有结果的解决冲突的办法是（）

A.妥协

B.教育

C.拖延

D.压制

10、蝴蝶效应反映了哪一种组织智障（）

A.只专注于单个事件

B.对影响组织发展的潜在危机习焉不察

C.经验错觉

D.归罪于外

二、多选题

1、Ｘ理论认为（）

A.多数人天生就是懒惰的

B.多数人不愿意承担责任

C.多数人是以自我为中心的

D.人并不是天生就厌恶工作的

E.控制和惩罚不是使人实现组织的唯一方法

2、世界经济的一体化和技术的变革，引发了市场环境的变动，这种变动趋势表现在（）

A.市场日益广阔

B.产品生命周期缩短

C.电子贸易的出现

D.竞争趋于激烈和多样

E.网络经济成为市场的新特征

3、彼德•圣洁提出的组织学习方法包括（）

A.系统思考

B.自我超越

C.改善心智模式

D.建立共同愿景

E.团队学习

4、柔性组织结构的特点（）

A.内部联系网络的多级性

B.稳定性与灵活性的统一

C.面向一线部门的组织系统

D.团队是稳定的组织单元

E.核心机构和基本结构可以是相对稳定的组织单元

5、与工业经济时代相比，知识经济有一系列特征，可概括为（）

A.经济发展可持续化

B.资本投入以无形资产为主

C.高技术产业将成为支柱产业

D.产品和服务的知识含量增大

E.创新是知识经济的灵魂

6、２０世纪以来，质量管理大体经历了（）。

A.产品质量检验阶段

B.产品质量设计阶段

C.统计质量控制阶段

D.全面质量管理阶段

E.提高产品质量阶段

7、PDCA循环的特点是（）

A.周而复始

B.大环带小环

C.阶梯式上升

D.水帄式前进

E.统计工具的运用

8、Ｙ理论认为（）

A.人天生就厌恶工作的

B.控制和惩罚不是使人实现组织的唯一方法

C.激励在需要的每一个阶梯上都起作用

D.人都是勤奋的

E.逃避责任、缺乏抱负是人的天性

9、企业伦理是一个具有复杂的内在结构的系统，它包括渗透于企业全部经营管理中的（）

A.道德意识

B.道德良心

C.道德品质

D.道德行为

E.道德准则

10、管理者的管理人格包括这样几方面（）

A.责任意识

B.服务意识

C.人生目标

D.公正与正义

E.言出必行

三、判断题

1、冲突只会给组织带来破坏性的恶果。

√×

2、PDCA循环是以DMAIC为基础的。

√×

3、全面质量管理一方面强调产品适合用户要求，另一方面要考虑经济性和质量成本。

√×

4、Ｘ理论强调外部控制，而Ｙ理论则强调启发内因，实行自我控制。

√×

5、组织变革是对组织的某些部分或某些方面进行变革和修正。

√×

答题说明：

一、单选题

1、具有一定现实性人性的假设是（）

A.“经济人”

B.“社会人”

C.“自我实现人”

D.“复杂人”

2、企业对人权、种族、就业、福利、慈善等一系列问题的态度反映了企业的( )。

A.经济价值取向

B.社会价值取向

C.伦理价值取向

D.政治价值取向

3、马斯洛的“自我实现人”被麦克里戈称为（）

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.人际关系理论

4、根据相互作用分析原理，在沟通中，每个人应该确立（）。