旅游电子商务与传统旅游业的区别
电子商务与在线旅游
电子商务与在线旅游近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务和在线旅游成为了当今社会中备受关注的热门话题。
电子商务的兴起为人们的生活带来了极大的方便，而在线旅游更是改变了人们的旅行方式。
本文将探讨电子商务和在线旅游的关系，以及它们对个人和整个旅游业的影响。
1. 电子商务：全球商务的新浪潮电子商务是指通过互联网平台进行交易和商务活动的方式。
随着电子商务的兴起，传统商业模式正面临着巨大的冲击。
在过去，购物往往需要亲自前往商店，但现在人们可以通过电子商务网站轻松地购买物品。
无论是日常生活用品还是奢侈品，只要有互联网的链接，人们就可以随时随地进行购物。
电子商务为人们提供了更多的选择和便利。
借助电子商务，消费者可以比较不同商家的产品和价格，选择最合适自己的商品。
此外，通过电子商务，商家可以将商品销售到全球范围内，突破了地理限制，扩大了潜在客户的数量。
电子商务让商家和消费者之间的交流更加直接和高效，有效地降低了交易成本。
2. 在线旅游：旅行的新选择与此同时，在线旅游行业也取得了巨大的发展。
在线旅游是指通过互联网预订和安排旅行活动的方式。
传统上，人们安排旅行时需要亲自前往旅行社，选择合适的旅游线路和酒店。
然而，随着在线旅游的兴起，人们可以在家中通过互联网完成所有的旅行预订工作。
在线旅游的兴起带来了许多便利和机会。
首先，通过在线旅游平台，人们可以轻松地搜索和比较不同的旅行产品，根据自己的需求和预算做出更加明智的选择。
此外，在线旅游不仅提供了预订机票和酒店的服务，还为旅行者提供了更多的信息和建议，帮助他们更好地规划和享受旅行。
3. 电子商务与在线旅游的关系电子商务和在线旅游两者之间存在着紧密的联系和相互影响。
首先，电子商务平台为在线旅游提供了便捷和高效的交易环境。
通过电子商务平台，旅行者可以方便地预订机票、酒店和旅行套餐，实现一站式的旅行安排。
同时，在线旅游平台也为电子商务提供了新的销售渠道，吸引了更多的消费者。
其次，电子商务和在线旅游在技术上的发展也相辅相成。
电子商务在旅游业中的发展现状与未来趋势分析
电子商务在旅游业中的发展现状与未来趋势分析随着互联网的发展，电子商务成为各个行业的重要组成部分之一。
旅游业作为其中之一，也受益于电子商务的发展。
本文将探讨电子商务在旅游业中的发展现状及未来趋势，并分析其带来的影响。
一、电子商务在旅游业中的发展现状电子商务为旅游业带来了革命性的变化。
一方面，消费者可以通过在线旅游平台轻松订购机票、酒店、旅游套餐等服务，极大地提高了预订的便捷性；另一方面，旅游业从业者也可以通过互联网将产品推销给更广泛的受众，实现了业务的拓展。
现在许多旅游企业都积极开展电子商务。
在线旅游平台如携程、去哪儿等成为了广大消费者预订旅游服务的首选。
这些平台不仅提供了各种旅游产品的选择，还提供了用户评价、线路推荐等功能，让消费者在做出决定之前能够更全面地了解产品信息。
此外，通过电子票务系统，消费者可以方便地在手机上购买机票、景区门票等，节约了时间和精力。
电子商务在旅游业中的发展也使得个性化需求得到了更好的满足。
通过互联网，旅行者可以自由选择住宿类型、交通方式、旅游路线等，更好地满足自己的兴趣和需求。
同时，电子商务平台也提供了个性化的推荐服务，根据用户的历史行为和偏好推荐适合的旅游产品，提高了用户体验。
二、电子商务在旅游业中的未来趋势目前，电子商务在旅游业中的发展还远未达到饱和状态。
未来，随着科技的不断进步，电子商务将继续为旅游业带来新的变革。
首先，移动互联网的普及将进一步推动电子商务的发展。
越来越多的用户通过手机、平板电脑等移动设备进行旅游预订和购物，这使得旅游企业更加重视移动端的开发和优化。
未来，移动支付等新技术的普及将进一步提高用户的支付体验，加快旅游产品的销售速度。
其次，大数据和人工智能技术将在电子商务中发挥更大的作用。
通过分析用户的行为数据，企业可以更好地理解用户的需求，并通过个性化推荐服务提供更适合的旅游产品。
同时，人工智能技术也可以在客服等领域发挥作用，提供更全面、有效的服务。
再次，电子商务平台将与传统旅游企业实现更深入的合作。
电子商务中的电子商务与旅游业务
电子商务中的电子商务与旅游业务电子商务与旅游业务的结合电子商务（Electronic Commerce, 简称e-commerce）是指通过互联网、移动网络等电子手段进行商品、服务的交流、购买、销售及支付的一种商业形态。
电子商务已经渗透到各个行业中，旅游业也不例外。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用，并分析其带来的影响。
一、电子商务在旅游业中的应用1. 电子旅游预订平台随着互联网普及，越来越多的人选择在网上预订旅游服务。
电子旅游预订平台的出现，为消费者提供了便利。
通过这些平台，用户可以在线查找、比较和选择旅游产品，如机票、酒店、景点门票等。
用户还可以根据自己的需求进行筛选和预订，节省了时间和精力。
2. 电子导游服务传统旅游中，导游是必不可少的一环。
而在电子商务的推动下，电子导游服务的兴起为游客提供了更加个性化的旅游体验。
通过电子导游服务，游客可以使用手机等智能设备获取目的地的导游信息和景点介绍。
这些信息不仅可以提供历史文化、特色美食等方面的知识，还能根据用户的兴趣和偏好推荐旅游线路和景点。
3. 电子支付与结算电子商务在旅游业中推动了支付方式的变革。
以前，旅游消费者通常需要携带大量现金或使用信用卡进行支付。
而现在，通过电子支付方式，如支付宝、微信支付等，旅游消费者可以方便快捷地完成支付，避免了携带现金的风险和不便。
4. 电子评价与推荐通过电子商务平台，旅游者可以对自己的旅游经历进行评价和推荐。
这样的评价可以帮助其他旅游者了解旅游产品的质量，从而做出更好的选择。
同时，对于旅游从业者来说，这些评价也是提高服务质量和产品竞争力的重要参考。
二、电子商务对旅游业的影响1. 提升旅游服务的效率和便利性电子商务让旅游服务更加高效和便利。
不仅消费者可以通过电子平台轻松预订旅游产品，旅游从业者也可以通过电子商务平台更好地管理和推广自己的产品。
信息的快速传播和及时更新，使得旅游服务变得更加高效和便利。
2. 扩大旅游市场的规模通过电子商务，旅游市场的边界变得模糊。
旅游电子商务对旅游业发展的影响研究
旅游电子商务对旅游业发展的影响研究概述：随着互联网的快速发展，旅游电子商务在旅游业中扮演着重要角色。
旅游电子商务的出现不仅改变了传统旅游业的运作方式，还对旅游业的发展产生了深远的影响。
本文将探讨旅游电子商务对旅游业发展的影响，包括消费者体验的提升、市场机制的优化以及旅游业结构的变革等方面。
一、消费者体验的提升1.1 方便快捷的预订与购票旅游电子商务为消费者提供了便捷的预订和购票方式。
消费者无需跑到实体门店，只需通过电子设备便可完成预订和购票流程。
这种方式不仅省去了排队等待的时间，还提供了更大的灵活性和便利性，让消费者能够随时随地安排旅行计划。
1.2 提供丰富的信息和个性化推荐旅游电子商务通过互联网平台，为消费者提供了海量的旅游信息和资源。
消费者可以根据自己的兴趣和需求，选择合适的目的地、交通方式、住宿和景点等。
同时，电子商务平台还能根据消费者的浏览历史和偏好，进行个性化的推荐，提供更符合其口味和需求的旅游产品。
1.3 互动和分享的空间扩大旅游电子商务为消费者提供了更大的互动和分享的空间。
消费者可以通过社交媒体、旅游论坛和评论等平台，与其他游客、旅行者或专业人士进行交流和分享。
这不仅能够增加旅途中的趣味性和乐趣，还能够提高消费者对旅游产品的满意度和忠诚度。
二、市场机制的优化2.1 增加市场竞争旅游电子商务为旅游业带来了更多的竞争机会。
互联网平台的出现打破了传统旅游业的垄断局面，使得更多的旅行社、酒店和景点能够进入市场竞争。
这促使各企业提升服务质量和产品创新能力，以吸引更多的消费者和提高市场份额。
2.2 价格透明和合理化旅游电子商务的出现增加了价格的透明度和合理化程度。
消费者可以通过互联网平台，比较不同旅行社、酒店和景点的价格，并选择最合适的。
这种透明度促使企业合理定价，并追求更具竞争力的价格策略，提高市场效益和经济效益。
2.3 拓展市场渠道和客源旅游电子商务为企业拓展了更广阔的市场渠道和客源。
通过互联网平台，旅行社、酒店和景点可以将产品推广到全球各地，吸引更多的国内外游客和旅行者。
旅游业的电子商务发展状况
旅游业的电子商务发展状况引言随着互联网的普及和电子商务的快速发展，旅游业也逐渐进入了电子商务时代。
电子商务为旅游业带来了许多新的机遇和挑战。
本文将通过分析旅游业的电子商务发展状况，探讨电子商务对旅游业的影响以及未来的发展趋势。
电子商务在旅游业中的应用1.机票预订：旅游者可以通过在线平台预订机票，方便快捷地选择航班和座位。
2.酒店预订：电子商务平台为旅游者提供了丰富的酒店信息和在线预订服务，方便旅游者根据自己的需求选择合适的酒店。
3.旅游产品销售：电子商务平台为旅游企业提供了一个直接销售产品的渠道，旅游企业可以通过在线平台销售旅游产品，并与旅游者建立直接联系。
4.目的地推广：电子商务平台可以通过推荐旅游目的地的方式吸引旅游者，帮助他们了解更多的旅游目的地信息，并促使他们做出旅游决策。
电子商务对旅游业的影响1.方便快捷：电子商务为旅游者提供了一个方便快捷的预订和购买旅游产品的途径，节省了时间和精力。
2.价格透明：通过电子商务平台，旅游者可以方便地比较不同产品的价格和服务，选择最合适的产品。
3.开拓市场：电子商务平台使得旅游企业能够更好地开拓国内外市场，吸引更多的旅游者。
4.个性化服务：电子商务平台可以根据旅游者的需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
电子商务与传统旅游业的协同发展虽然电子商务给旅游业带来了许多机遇，但电子商务还无法完全取代传统旅游业的存在。
传统旅游业与电子商务可以实现互利共赢的协同发展。
1. 传统旅游业的资源优势：传统旅游业拥有丰富的旅游资源和服务经验，可以为电子商务平台提供更多的旅游产品和服务。
2. 电子商务的市场拓展能力：电子商务平台可以帮助传统旅游业吸引更多的潜在旅游者，拓展市场。
电子商务在旅游业中的挑战尽管电子商务发展迅猛，但在旅游业中仍面临一些挑战。
1. 安全问题：由于电子商务涉及到金钱和个人信息的交换，安全问题一直是旅游电子商务的热点问题。
2. 品质问题：在电子商务平台上购买旅游产品无法亲自体验，对产品品质的判断存在一定的不确定性。
在线旅游与传统旅游的发展比较
在线旅游与传统旅游的发展比较近年来，随着旅游业的快速发展，旅游方式也有了明显的变化。
与传统的线下旅游不同，线上旅游以其便利、快捷和价格优势，逐渐成为了越来越多游客选择的方式。
但是，在线旅游与传统旅游存在哪些异同之处呢？本文将从旅游方式、旅游体验和旅游发展等方面进行比较。
一、旅游方式的比较线下旅游一直是我们日常出行的主要方式。
它以游客自行安排行程、选择航班、酒店、交通等为主要特点。
而在线旅游则以电子商务为基础，通过互联网提供各种旅游服务，如在线预订机票、酒店、景点门票等。
游客可以在家中或者任何地方就能方便快捷地安排一次旅行。
然而，不同的旅游方式都有其特点。
传统旅游方式需要提前选择酒店、交通和行程，在出发前进行充分准备和订购，可以规避在旅途中遇到的各种没有预料到的问题。
而在线旅游则更侧重于自由度和个性化服务。
游客不必被固定的旅游安排所束缚，可以自由定制自己的行程，根据自身的兴趣进行旅行。
二、旅游体验的比较旅游目的在于拓宽视野，了解不同的文化和风俗，增长知识和欣赏自然美景。
然而，旅游体验在不同的方式中也存在巨大的差异。
传统旅游通常需要长时间的路途，长途飞行或者长时间的路程往往会使人感到疲惫。
同时，一些景点可能会因为人多物少而缺乏真正的互动体验。
与此不同，线上旅游则更加注重与游客的交互和互动。
游客可以通过在线聊天、视频会议等了解当地文化、历史，并与当地人互动。
同时，游客可以通过互联网搜索资讯和点评，了解其他游客的评价和建议，使旅行更加有价值和健康。
三、旅游发展的比较随着全球旅游业的蓬勃发展，传统旅游和在线旅游在市场中都有着很大的竞争力。
然而，线上旅游在某些方面比传统旅游更具优势。
在线旅游平台可以通过先进的大数据及人工智能技术，识别游客行为，为游客在旅游中提供个性化的推荐和服务。
同时，在线旅游可以通过互联网的便利性和独特的价格优势，提供更加优惠的旅游套餐和服务。
与此相对，传统旅游则更多地注重个性化和服务的细节，提供更加贴心、细致的服务和安排。
电子商务对旅游业的影响
电子商务对旅游业的影响随着互联网的迅速发展和普及，电子商务在各个行业中的作用越来越重要。
旅游业作为一个重要的服务性行业，自然也受到了电子商务的深远影响。
本文将从不同的角度探讨电子商务对旅游业的影响，并分析其中的利与弊。
一、提高预订和订购效率电子商务的兴起，极大地提高了旅游预订和订购的效率。
通过在线平台，消费者可以轻松浏览各类旅游产品信息，并在线预订和付款。
这大大节约了时间和精力，避免了传统预订中的繁琐手续和不必要的等待。
同时，旅游供应商也可以直接将产品信息发布到互联网上，吸引更多潜在客户。
这种高效的预订和订购方式，为旅游业的发展提供了便利。
二、拓宽了旅游产品的销售渠道电子商务使得旅游产品的销售渠道得到大幅度的扩展。
以往，旅行社是消费者获取旅游产品的主要渠道，而如今，通过电子商务平台，消费者可以直接与旅游供应商进行交易。
无论是国内旅游还是出境旅游，消费者都可以通过互联网选择、比较和购买适合自己的旅游产品。
这不仅提高了消费者的选择权利，也给旅游供应商提供了更多的销售机会。
三、促进了旅游与其他领域的融合电子商务的推广，不仅促进了旅游业内部的发展，也促进了旅游与其他领域的融合。
一方面，各类电子商务平台为旅游企业提供了更多的营销渠道，使得旅游产品能够更广泛地传播和推广。
与此同时，旅游服务的电子化也为其他行业提供了商机，例如物流、餐饮、零售等行业都可以通过与旅游业的合作来实现互利共赢。
四、增强旅游信息的透明度和可靠性电子商务使得旅游信息的获取更加便捷，同时也提高了信息的透明度和可靠性。
通过互联网，消费者可以查找并收集到更多的旅游信息，包括景点介绍、酒店评价、交通指引等。
而且，电子商务平台中的用户评价和点评也提供了客观的参考和建议，帮助消费者做出更明智的决策。
这种透明度和可靠性的提高，有助于消除旅游行业中的信息不对称问题，提升整体行业的信誉度。
然而，电子商务的发展也带来了一些负面影响：一、虚假信息和欺诈行为增加电子商务平台上存在大量的虚假信息和欺诈行为，尤其在旅游产品中更为突出。
电子商务在旅游业的应用与机遇
电子商务在旅游业的应用与机遇随着互联网的迅猛发展，电子商务在各个行业中得到了广泛应用，旅游业也不例外。
电子商务为旅游业带来了许多机遇，极大地改变了传统旅游业的经营模式，提高了用户体验，推动了旅游业的快速发展。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用和带来的机遇。
一、在线旅游平台的应用在线旅游平台是电子商务在旅游业中的主要应用之一。
通过在线旅游平台，用户可以随时随地查询和预订机票、酒店、旅游景点门票等服务。
这为用户提供了便捷的一站式服务，节省了时间和精力。
同时，在线旅游平台也促进了旅游行业的发展，提高了市场竞争力和盈利能力。
二、电子支付的应用电子支付是电子商务在旅游业中的另一个重要应用。
传统的旅游支付方式主要依赖现金或刷卡，不仅不便捷，而且存在安全风险。
而通过电子支付，用户可以通过手机、电脑等设备进行在线支付，不必携带现金或银行卡。
这不仅提高了支付的便捷性，还提高了支付的安全性，避免了现金丢失或信用卡被盗刷的风险。
三、大数据分析的应用随着互联网的发展，各类数据在旅游业中的积累越来越多。
通过对这些数据进行分析和利用，可以为旅游企业提供精准的市场营销策略和个性化的产品推荐。
例如，通过分析用户的搜索和购买记录，可以了解用户的喜好和需求，向他们推荐更加符合其兴趣的旅游产品。
这不仅提高了用户满意度，还可以帮助企业提高销售额和市场份额。
四、在线客服的应用旅游业作为服务业，良好的客户服务体验是关键。
传统旅游业中，用户需要通过电话、邮件等方式与客服人员进行沟通，效率低下。
而电子商务为旅游业带来了在线客服的应用，用户可以通过在线聊天窗口与客服人员即时沟通，解决问题和获取帮助。
这不仅提高了客户服务的效率，还可以节省人力资源和成本。
五、虚拟现实技术的应用虚拟现实技术是电子商务在旅游业中的新兴应用。
通过虚拟现实技术，用户可以在不出门的情况下，通过头戴式显示器、手柄等设备体验旅游场景。
这为用户提供了全新的旅游体验，让他们可以身临其境地感受不同风景和文化。
电子商务在旅游业中的应用
电子商务在旅游业中的应用随着互联网技术的快速发展以及全球电子商务的兴起，电子商务在各个行业中扮演着越来越重要的角色。
其中，旅游业是电子商务应用最为广泛的领域之一。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用，并分析其对旅游行业的影响。
1. 电子商务在旅游预订领域的应用在过去，旅行预订通常需要人们亲自前往旅行社或者通过电话进行预订。
然而，随着电子商务的发展，人们现在可以通过在线旅行预订平台进行快捷、方便的预订。
这不仅节省了预订过程中的时间和精力，还提供了更多的选择。
通过电子商务平台，人们可以轻松地比较不同的酒店、航班和旅行套餐，并根据自己的需求进行选择。
此外，电子商务还推动了旅游保险和签证等服务的在线化。
人们可以在线购买旅游保险，为旅行过程中的意外情况提供保障。
同时，他们也可以通过在线平台方便地申请签证，避免了传统申请过程中的繁琐和耗时。
2. 电子商务在旅游推广中的应用电子商务在旅游推广中起到了重要的作用。
通过社交媒体和旅游网站，旅游目的地可以向全球游客进行广告宣传，吸引更多的游客前往旅游。
旅游目的地可以通过发布优惠信息、精美照片和吸引人的旅游故事，吸引潜在游客的兴趣。
此外，电子商务平台还提供了游客评价和推荐功能，使游客能够了解他人的旅行经验，并做出更明智的选择。
同时，电子商务也为旅游业者提供了更方便的广告投放方式。
通过在线广告平台，旅游业者可以根据目标受众的特征和兴趣进行精准投放，提高广告的有效性和转化率。
3. 电子商务在旅游体验中的应用除了旅游预订和推广，电子商务还在旅游体验中扮演着重要的角色。
通过手机应用程序和移动支付，游客可以方便地进行导航、语言翻译、支付和点评等操作。
这大大提高了游客的旅游体验和便利性。
此外，电子商务还为游客提供了个性化的旅游推荐和定制服务。
通过数据分析和人工智能技术，旅游平台可以根据游客的兴趣和喜好，为他们推荐特定的旅游目的地、景点和活动，提供更加个性化和定制化的旅游体验。
总结起来，电子商务在旅游业中的应用涵盖了旅游预订、旅游推广和旅游体验等方面。
旅游电子商务
旅游电子商务旅游电子商务是指通过互联网技术实现旅游产品和服务的在线交易与推广的商业模式。
随着互联网的普及和发展，旅游电子商务在旅游业中的地位日益重要。
本文将从旅游电子商务的定义、发展趋势、对旅游业的影响以及相关挑战等方面进行论述。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指利用互联网、移动互联网等电子商务技术，将旅游产品、服务和信息进行在线交易和推广的商业活动。
它将传统的线下旅游交易转移到线上平台上进行，包括旅游产品预订、机票酒店预订、旅游线路推荐等。
二、旅游电子商务的发展趋势1. 移动化趋势：随着智能手机的普及，越来越多的消费者通过移动端进行旅游电子商务活动，如手机APP预订机票、酒店等。
2. 多元化服务：旅游电子商务平台不仅提供传统的旅游产品预订服务，还提供旅游攻略、景点介绍、特色体验等个性化服务。
3. 个性化推荐：通过大数据分析和人工智能技术，旅游电子商务平台可以为用户提供个性化的旅游线路推荐和定制服务。
4. 跨界合作：旅游电子商务平台与其他行业进行合作，提供一站式的旅游服务，如与银行合作提供信用卡消费分期、航空公司合作提供联程机票等。
三、旅游电子商务对旅游业的影响1. 拓展市场：旅游电子商务打破了地域限制，消费者可以随时随地进行旅游产品的预订和购买，扩大了市场规模。
2. 提升效率：旅游电子商务通过在线交易和信息的快速传播，提高了旅游行业的运营效率，减少了中间环节。
3. 增加用户体验：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游信息和个性化推荐，帮助用户更好地了解和选择旅游产品，提升了用户体验和满意度。
4. 促进发展：旅游电子商务对于旅游业的发展起到了积极的推动作用，带动了旅游行业升级和创新。
四、旅游电子商务面临的挑战1. 网络安全：在线支付和个人信息保护是旅游电子商务面临的重要问题，需要加强安全保障措施，增强用户的信任度。
2. 渠道压力：旅游电子商务平台与传统旅行社、OTA等渠道的竞争日益激烈，需要不断提升服务质量和创新能力。
旅游电子商务发展优势和劣势分析
旅游电子商务发展优势分析旅游业发展电子商务具有独特的优势：1.相对于其他行业而言，旅游业更需要电子商务，也更易于推广电子商务。
旅游产品具有无形性和不可储藏性的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，在电子商务的实现上不需要配送的环节，旅游产品销售的过程就是把各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，所以发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚。
2.旅游产业具有高关联性，它是由若干性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合产业，旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构。
旅游电子商务可以迅速整合各种资源，促进各行业间交叉联合、优势互补，将原来分散的利润点集中起来，走向系统经济的新水平。
形成旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者共赢的局面。
3.旅游电子商务非常适合于开发散客和小团体旅游市场，为客人提供个性化的服务。
由于传统的随团旅游方式缺乏特色和良好的服务质量，已逐渐被旅游者放弃，更多的旅游者开始倾向于选择散客游和小团体自助游（例如当今国内旅游者只有5%选择跟随旅行社组织的团队旅游）。
但是旅游景点、服务设施和旅游者在空间上都是分散的，要把这些分散的资源组成一个服务体系，必须要有一种便捷而且成本较低的方式。
过去，旅行社一直在担当这个任务，但由于旅行社和旅游者之间存在的“信息不对称”，旅游者不仅自身利益常常得不到保护，而且由于旅行社经营线路有限，往往不能在一家旅行社里任意选择。
而电子商务把旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，为最大限度满足旅游者富有个性的旅游方式提供了方便。
4.旅游电子商务技术提供的产品具有价格竞争优势。
旅游电子商务技术在内部管理、网络预定、信息咨询等方面的运用极大地降低了旅游企业的内部成本，克服了传统旅游服务的缺憾，用很少的人力为旅游者提供了科学、全面的信息服务。
更重要的是电子商务技术的运用使旅游企业大大拓展了经营规模（客户的数量和地域范围），大规模的购买势必进一步降低旅游产品的成本，从而为旅行社进一步占领市场、获取利润打好了基础。
传统旅行社的旅游电子商务运用
七、发展的应对策略
1 2
3 4 5
营造良好的外部环境
实施产品升级战略，创造属于自己的品牌
加强旅行社内部管理，走专业化发展道路
不断推进营销创新、培养高素质管理人才
要有雄厚的资金做后盾、解决信用问题
八、结束语
作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产 品，并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负 着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅 行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利 用信息的重要性。如何在旅游电子商务环境下使旅游业这 一朝阳产业得到蓬勃发展是亟待解决的问题。
一、什么是旅游电子商务？
旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。 世界旅游组织在其出版物《E-Business for Tourism》中指出：“旅游电 子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通 性（connectivity），即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之 间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流 程，增进知识共享”。 它具有：以互联网为依托，消费者直接参与，涉及企业运作的各个层 面（产品设计、市场营销、企业管理MIS、客户管理CRM、资源管理 ERP、供应链管理SCM），庞大的信息源，方便、快捷的支付手段等 特点。
二、旅游电子商务对传统旅游业的影响
据Data Monitor公司统计，全球的 旅游电子商务连续5年以350％以上 的速度发展。 旅游电子商务使传统的旅游业面临 着信息革命带来的机遇和挑战，越 来越多的旅游产品供应商在网上建 立自己的主页，尝试网上促销和产 品直销。饭店预定、航空服务、汽 车租赁、旅游线路等旅游产品大量 在网上销售，其中机票业务占交易 额的绝大部分（80%）以上。 此外，订房交易额的增长也非常迅 速，使得作为传统旅游交易中介的 旅行社行业面临生存空间变小的危 机。
浅析传统旅游业在旅游电子商务下的变革及发展对策
浅析传统旅游 业在旅游 电子 商务下 的变革及发展以网络为主体 ， 以旅游信
息 库 、电子 化 商业 银 行 为基 础 ， 用最 先 进 的 电子 手 段运 作 旅 利
一
目前 中国有超 过 ３ 的 旅游 公 司开 展 了在线 旅游 服 务 ， Ｏ万 世 界旅 游组 织 预测 今后 ５年 ２ ％ 的旅游 产 品在 主要 目的地 将通 过 ５ 在线 销售 。我 国旅 游 电子 商 务 已形 成 了各 类 旅游 企 业 （ 括 目 包 的地 旅游 服 务 企 业、旅 游 中间 商） 网站 和 旅游 目的地 营 销 机构 （ Ｍｏ）网站 、 Ｄ 全球分 销系 统 （ Ｓ ＧＤ ）和计 算机预 订系 统 （ Ｓ、 ＣＲ ） 专业 旅游 网站 及 旅 游 电子 商 务平 台功 能互 补 、相 互 竞争 、共 同 发 展 的多 元化 格 局 。而 事 实上 ，旅 游 者也 越 来 越 多的 受益 并 广 泛 的 使 用各 种 在 线 旅 游 网 络服 务 ，这种 能 以更 加 优 惠 的 价 格 ， 自由 的时 间 ，方便 的 途径 预 订 到 所需 酒 店 、机 票 的 网 络经 营 模 式给旅 游者 带来 极 大方 便 的 同时 ，一方 面使 真正 意义 上 的 “ 自 由行 ” 旅 游方 式成 为可能 ， 一方面 ， 着旅游 消费观 念 的转变 ， 另 随 旅 游 电子商务 对传 统旅游 业 的发展 也产生 了巨大的影 响 。
的变 革 ，及旅 游 业 将 如何 应对 以更 符合 现 代旅 游 电 子商 务 发展
提供 可实施 Ｉｔｒｅ 在 线旅 游产 品预订 的客 户端 应用程 序 。 ｎｅｎ ｔ 利用 这种 预订 客 户 （ 通 过 系统进 行预 订 的个 人 以及机 关 团体 ） 指 可 以与 代理 人 （ 上 述 的酒 店 、 民航 、旅 行 社 等相 关 旅游 服 务 指 机 构 ）进行 实时 的网 上业务 洽谈 ，管理 自己的预 订记录 。 ４ 代理 人服 务 、 提 供 给酒 店 、 民航 ＣＲ 、旅 行社 等 多种 旅 游产 品代 理 端应 Ｓ 用 程 序 。在 此 ，代 理 人 可 以与 客 户进 行 实 时 的 网上 业 务 洽 谈 、 管理 其旅 游产 品的预 订记 录 、查 阅它的帐 目。 ５ 、个性 化定 制服 务 从 网上 订 车票 、预 订 洒 店 、查 阅 电子 地 图到 完 全依 靠 网站 的指 导 在 陌生 的环 境 中观 光 、购 物 。这种 以 自订行 程 、 自助价 格 为 主要 特 征 的 网络 旅游 在 不 久 的将 来 会成 为 国人 旅游 的 主导 方 式 。那么 能否提 供 个性化 定制 服务 已成 为旅游 网站 ， 别是在 特
电子商务对旅游业的改变
电子商务对旅游业的改变随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在各个行业中发挥着重要的作用，旅游业也不例外。
电子商务的出现给传统旅游业带来了诸多改变，对旅游行业的发展产生了深远的影响。
本文将从预订机票、酒店、旅游路线规划、旅游产品推广等方面探讨电子商务对旅游业的改变。
一、预订机票和酒店过去，旅游者需要亲自前往旅行社或是通过电话来预订机票和酒店，不仅耗时费力，还可能因为信息不对称导致选择不当。
而现在，随着电子商务的发展，旅游者可以通过网络平台轻松地预订机票和酒店。
各大航空公司和酒店都拥有自己的官方网站或是与旅游平台合作，旅游者可以通过这些渠道在线查询航班、价格，以及实时预订。
这不仅提高了预订效率，也降低了成本。
二、旅游路线规划在过去，旅行者需要通过翻阅指南书籍、地图以及向旅行社咨询来规划旅游路线。
然而，现在电子商务的发展使得旅行规划变得更加便捷。
通过旅游平台或是导航应用，旅游者可以在互联网上找到相关的旅游信息，包括旅游景点、线路推荐、当地美食、天气预报等。
这不仅节省了时间和精力，还让旅游者能够更充分地了解目的地，更好地规划行程。
三、旅游产品推广电子商务对于旅游产品的推广起到了举足轻重的作用。
过去，旅行社通过各种传统媒体进行广告宣传，但对于用户来说，获得真实有效的信息并不容易。
而现在，旅游企业可以通过电子商务平台来推广旅游产品。
通过网络平台，旅游企业可以提供详细的产品信息、旅游线路、景点介绍、用户评价等。
此外，通过社交媒体和在线评价平台，用户还可以分享自己的旅游经验和评价，对于其他用户来说，这是一个宝贵的参考。
四、旅游体验个性化电子商务的发展让旅游行业的服务变得更加个性化。
电子商务平台可以根据用户的偏好和需求，为其推荐适合的旅游产品和服务，比如根据用户的出行时间和预算推荐合适的旅游线路、根据用户的兴趣爱好推荐合适的景点。
这不仅提高了用户的满意度，也提升了旅游企业的市场竞争力。
综上所述，电子商务对旅游业产生了巨大的影响，从预订机票和酒店的便利性、旅游路线规划的快捷性、旅游产品推广的广泛性以及个性化的旅游体验等方面都带来了革命性的变化。
电子商务在旅游业的应用与促进
电子商务在旅游业的应用与促进近年来，随着互联网的快速发展，电子商务在各个行业中的应用越来越普遍。
旅游业作为一个重要的服务行业，也逐渐意识到电子商务的重要性，并开始大力推广和应用。
本文将探讨电子商务在旅游业的应用，并分析其对旅游业发展的促进作用。
一、电子商务在旅游业的应用1. 在线支付：随着电子商务的发展，各类在线支付方式也在不断涌现。
旅游业利用电子商务平台提供各种在线支付服务，使得顾客可以通过支付宝、微信支付等方式方便快捷地完成旅游费用的支付，解决了传统方式下支付流程繁琐、易丢失现金等问题。
2. 在线预订：电子商务平台为旅游业提供了在线预订服务，顾客可以通过电脑、手机等设备随时随地查询并预订酒店、景点门票、交通票等各类旅游产品。
这样一来，顾客不再需要亲自前往实体店面或通过电话预订，提高了预订效率，减轻了人工操作的负担。
3. 大数据分析：电子商务平台所积累的大量数据为旅游业提供了有价值的信息和分析工具。
通过对用户的行为数据进行分析，旅游企业可以了解用户的偏好、消费习惯等，并据此制定个性化的旅游策划方案，提高用户满意度。
4. 供应链管理：电子商务平台为旅游业提供了便捷的供应链管理系统。
旅游企业可以通过电子商务平台进行库存管理、订单处理等，从而提高管理效率和供应链的专业化水平。
二、电子商务对旅游业的促进作用1. 提高便利性和效率：电子商务的应用使得旅游产品的购买过程更加便捷和高效。
顾客可以通过手机或电脑在任何时间、任何地点进行预订和支付，节约了时间和成本。
同时，旅游企业也能通过电子商务平台减少人工操作环节，提高管理效率。
2. 拓宽销售渠道：通过电子商务平台，旅游企业不再局限于传统的实体店面销售，可以拓宽销售渠道，从而触达更多潜在客户。
无论是国内还是国际游客，只要有网络连接，都能够通过电子商务平台查询和购买旅游产品，为旅游企业带来更多的销售机会。
3. 提升用户体验：电子商务的应用使得旅游产品更具个性化。
旅游电子商务——传统旅游业的未来
等景区旅游 的游客 ，只需靠 网络便可完 成整个订团过程 。另外也 可以解决时空 问题 ， 为消费者提供 ７×２ ４的服务 ， 并且 可 以在线支付旅游费用 ， 方便 了购买。 ２折扣性 。 了方便 性 以外 ， 游 电 ． 除 旅 子商务提供 的产品 价格更 具有竞 争性 ， 从而给消费者带来实 惠。提供旅游电子 商务的公司 处理一个 订单 的成本 比传统 旅行社低得 多 ，而且旅 游企业还可 以 自 己提供这项服务 ，从 而可以省去给旅行 社 的代理费 。所 以消费者可 以在任何时 间完成订位 购票 ， 并且还有优 惠折扣 ， 可
（ ｏＯ ０ ． ｍ） “ ｇ ｌ００ｅ几家旅游 搜索 引擎 。 Ｗｏｌ ６ ． ｄ ｏ 美 国旅 游 电 子 商务 研 究 机 构 Ｅ ｅ ｒｒ ｅ ｙｆ Ｔａ ｌ ｏ ｖ 测算 ，０ 年全球 通过旅 游搜索 引擎实 ２０ ４ 现 的旅 游销售 额 约为 １ ３亿美 元 ，预计
体现在 ：
作 为服务业 重要 的成员 之一 ，旅游 业 在开展 电子商务时 比实 物形态 的产 品 拥有更 为明显的优势 ，它 的产品特性决
时空上 同时并存 ，价值 和使用价值 同时
实现 。即消费者必须 到产 品供应商 的场
所进行消 费 ，因此在 电子 商务 的实 现上 基本不需要实 物形态 的配 送环节 。对于 我 国这样全 国性 配送体 系不完善 的国家 来说 ，发展旅游 电子商务 更具广泛 的实
谓“ 一举多得 ” 。
就是旅游搜索引擎的兴起 。０４年 ７ ， ２０ 月
我 国第一家酒店预订 比价搜索引擎 “ 优 客 网”（ Ｏ ． ｍ）正式发布 。搜游记 Ｕ ＫＯｅ ｏ （ ｙｊｃｍ 紧 随其 后 在 １ 推 出 ， ｓ ｏ． ） ｏ ｉｏ ０月 开通 了酒店 、 机票 、 旅行 团三项 比价 搜索功能 及“ 游吧 ” 资讯 服务。 ０ ５ 又出现 “ ２０ 年 去 哪儿 ”（ｕ ａ－ ｍ 、 万里 旅行 搜索 网 ” Ｑ ｎｒ ０ ） “ ｃ
在线旅游与传统旅游模式的比较研究
在线旅游与传统旅游模式的比较研究随着科技的不断进步，人们已经习惯在网络上寻找信息、交流、购物甚至旅游。
随之而来的是在线旅游模式的兴起，它与传统旅游模式不同，将电子商务与旅游业相结合，使旅游行业成为新型互联网业态之一。
本文将探讨在线旅游与传统旅游模式的差异以及它们的优缺点。
一、价格方面在价格方面，传统旅游模式由于其涉及到的服务范畴较广，包括铁路、航空、住宿、餐饮等，一些居间商经营旅游产品会加价从而影响旅游成本。
而在线旅游则减少了中间商数量，和旅游服务商直接对接，节省了旅行社和经销商做中间商的费用，提高了价格竞争力。
此外，通过在线旅游可以实现个性化定制，满足个性化需求的旅游产品具有更高的价值。
二、服务质量传统旅游服务质量主要取决于旅游公司的诚信度、服务态度以及旅游产品的质量。
在线旅游则依靠互联网的大数据、人工智能等技术，可以更好地为消费者提供个性化、定制化的服务。
同时，旅游服务商在使用在线预订系统和手机应用程序等技术的同时，也可以随时解决游客的问题，进一步提高了服务质量。
三、方便性相比于传统旅游，消费者可以在任意时刻、任意地点使用在线旅游平台进行预订和查询，不必抽出时间到实体店进行咨询、预订等步骤，方便快捷。
对于游客而言，更好的旅游信息的可靠性、实时性以及趋势性，也是更好的方便性的体现。
四、体验感旅行本身是一种体验。
传统模式的旅游除了看风景、品美食外，度假城市、特色景点成了人们出游时所重视之处，还体现在旅行企业对服务品质的注重程度上。
而在线旅游则提供了独特的旅游方式，如VR、AR等技术，游客可以通过这些技术与旅游景点或者文化深度产生连接，更好的进行旅游体验。
五、环境影响传统旅游业对环境的影响很大，旅游活动导致社会和经济问题例如环境破坏、文化侵略等问题。
而在线旅游对环境影响相对较小，可以通过网络技术的优势，减少很多传统旅游业的不可避免的环境污染。
综上所述，传统旅游模式和在线旅游模式各有其优缺点。
随着互联网技术不断发展，以在线旅游为主导的模式已成为旅游业领域不可逆的趋势，欢迎游客加入这个全新、前景不可限量的移动互联网时代。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
所谓旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
随着信息技术的高速发展，电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。
据Data Monitor公司统计，1998年旅游企业占全球网上交易总额的18％，到2002年，该比例将提高到35％，成为全球电子交易领域的榜首。
CNN公布的数据：1999年度全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务，全球的旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。
一、旅游电子商务产生是社会发展的必然（一）从市场竞争的角度从外部因素来看，入世后，国外旅游公司将凭借其成熟的电子商务经验、雄厚的资本、优质的服务对中国旅游市场进行巨大的冲击。
而从内部因素来看，旅游产业成为人们公认的“朝阳产业”，具有良好的发展前景。
外来的投资者想占领这块市场，而原有的市场占有者又想巩固、扩大自己的领地。
如何在竞争中取得优势，是对旅游企业提出的严峻挑战。
面对激烈的市场竞争，旅游业必然要采取一些措施来扩大规模，以期实现规模经济、降低边际成本、提高效益。
可传统方式的扩张有可能产生庞大的机构、众多的员工，从而导致管理失效，代价惨重。
而旅游电子商务可以为旅游企业提供电子商务应用操作平台，在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，同时对外进行宣传推广和在线销售报名，还可以进行内部的业务交流与合作，保持旅游业务的高效顺畅的运营。
应用它可以提高效率、减少工作人员数量、降低成本、增强企业的竞争力。
（二）从旅游企业的角度由于旅游产业是一个服务性行业，所以旅游企业的生存发展取决于消费者对其所提供服务的满意度如何。
这就要求旅游企业需要及时、准确、详尽地向旅客群体提供丰富的旅游景点的信息，及时了解国际国内客源市场消息，了解客户需求，根据客户的需求提供各种相关服务。
而互联网以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到国际旅游业中，打破了地域限制，最大限度地将各种旅游资源经济地结合在一起，在很大程度上为旅游企业注入了新的活力。
（三）从旅游者本身的角度随着人们物质生活的提高，旅游者的心理需求进入了更高的层次，旅游目标上升到体验人生、完善自我和实现自我价值的高度。
人们对旅游的要求也日益提高，他们在出门之前需要对旅游相关的各种信息有一个全面的了解，并且希望可以享受到各种方便快捷的服务。
旅游电子商务的出现满足了客户的这种需求。
游客在互联网上可以查到旅游公司的简介和旅游公司提供的各条线路和景点的风光图片，了解行程、报价、住宿等信息，还可以通过互联网进行预定服务和购买旅游产品。
二、旅游电子商务与传统旅游业的区别（一）改变了经营模式传统旅游企业与旅游者之间的关系如图1所示。
附图图1传统旅游企业与旅游者的关系我们可以看出，一方面，旅行社要收集潜在的旅游者的旅游需求信息，将信息传递给饭店、旅游交通运输部门和其他旅游相关企业，使这些部门迅速做出反应，为潜在旅游者提供满意的产品；另一方面，旅行社又要将以上企业的产品信息，直接或通过旅游批发商间接提供给潜在旅游者，激发他们的购买欲望，从而产生旅游消费行为。
显而易见，旅游企业与旅游者之间缺乏交流沟通，而旅游业是服务性行业，它的宗旨就是为提高旅游者的满意度水平，显而易见，传统的经营模式缺乏有效的手段解决此问题，而在电子商务环境下，旅游企业与客户之间可以有如图2（a、b、c）所示的三种新型关系。
附图图2旅游企业与客户的新型关系通过这些新的模式，使企业与企业之间沟通便捷，任何一个企业都可以通过登陆其它企业网站了解该企业的情况，便于企业之间互通有无，做到共享客源、共享资源、共享信息、共享利益；客户与企业之间的互动式交流，使两者互相反馈信息，企业针对客户的需求推出满足旅游者个性化要求的旅游产品、而客户可以享受到高质量、高速度的服务；旅游产品本身的特性借助电子商务的手段，产生了CtoC模式。
旅游者消费的成熟化趋势决定了越来越多的人青睐个性化旅游，他们可以通过网络寻求志趣相同的旅游者。
这些新的模式可以减少中介机构，提高企业效率，便于企业、客户沟通，为旅游业带来了更大的商机。
（二）改变了管理模式传统旅游业的管理模式为尖顶的“金宇塔”型，由企业委托旅游代理商销售旅游产品，管理层次过多，费用过多。
企业为了实现利润最大化目标，就需要通过实现规模经济的方法。
体现在服务上就是把旅游者的要求同质化，推行标准化服务，这对于愈来愈追求旅游个性化的消费群体来讲显然是不合适的。
而旅游电子商务可以减少中间环节，节约成本。
它的管理模式为扁平的“矩型结构”，旅游企业可以通过互联网将自己的产品信息直接刊登在自己的主页和网站上，潜在旅游者只需进入感兴趣的站点就可以得到有关信息。
同时，旅游者又可以通过电子邮件的形式，及时与有关旅游企业联系。
互联网可以使旅游企业和潜在旅游者不通过旅游代理商等中介结构而进行直接交流，简化了管理层次，降低了产品成本。
三、旅游电子商务面临的困境但是，作为一个新兴事物，我国旅游电子商务在发展过程中也遇到了形形色色的困难。
（一）旅游网站建设尚未成熟现在的旅游电子商务发展主要有三个走向：门户网站（sina、sohu等）；专业旅游网站（携程等）；华夏、青旅等传统旅游企业创办的旅游网站。
但在这些内容中大部分是简单的企业介绍、国内的主要旅游路线、景点介绍、出门尝试和游记作品等。
绝大多数网站应用的语言为汉语，少部分为英、汉两种语言，至于使用其它语言的网站更是微乎其微。
没有能够充分体现旅游信息的全面性、实用性，没有完全展现网上旅游的魅力。
由于缺乏专业资源的支持，限于规模、内容及知名度等因素，很多旅游网站的访问量差强人意。
一些握有真正优势资源的旅游企业对互联网反应迟缓，与互联网的结合若即若离，缔造不出全新的真正的旅游电子商务。
（二）电子商务技术不够成熟缺乏成熟的新型旅游电子商务产品网络服务。
目前我国绝大多数采用电子商务的旅游企业还在经营传统的旅游产品，缺乏适合网上交易的成熟产品；其次，电子商务的契约行为没有实现，实时预定经常名存实亡，没有完善的网上交易纠纷的解决方式与手段，旅游电子商务的市场信誉难以树立起来；再次，与电子商务相配套的网上支付等服务还没有找到安全便捷的解决方案，许多消费者面对精心挑选的旅游商品时才发现并不能使用网上支付方式，使电子服务方式只能成为一纸空谈。
（三）存在安全问题电子商务本身就隐伏着不安全因素，这个问题在旅游电子商务中也有所体现。
有许多旅游者在网站上进行了注册，里面有许多内容涉及到个人资料，由于网络资源的共享性，在网站受到攻击时，这些资料就泄漏出去，使旅游者受到不必要的骚扰和经济损失。
此外，有些旅游者在购买产品时使用远程银行信用卡进行交易时会被一些不法分子获取相关信息而造成一些损失综上所述，我们可以得到关于旅游电子商务的SWOT表。
表1 旅游电子商务的SWOT表 Strength Weakness1.为消费者提供及时、准确、详细的信息。
1.安全性存在隐患。
个人资料容易泄潜在旅游者可以通过互联网快速、廉价漏，交易时信用卡信息会被窃取。
地获得自己感兴趣的信息。
2.消费者认知程度不高。
受到电脑用2.提高旅游企业效率。
旅游企业通过互联户数量和广大消费者文化素质等条网得到用户的需求，针对需求生产相应件的限制，使用互联网从事旅游活的旅游产品。
动的消费者群体有限。
3.提高服务质量。
通过互联网旅游企业与 3.技术不成熟。
一些旅游电子商务的内旅游消费者之间可以形成良好的互动容由于没有相应的技术支持不能实关系，旅游企业解决反馈信息中所提出现。
的问题，提高旅游者满意度。
4.网站建设不成熟。
网站的内容和设4.减少费用。
削减管理层次，不通过旅游计不吸引人，真正的旅游资源未被中介机构进行业务交易，降低产品成本。
有效的利用。
Opportunity S+O W+O1.电子商务技术的快速发展提供技术保证。
如何利用长处把握机会如何克服短处把握机会随着电子商务迅速进入到各个领域，它的 1.形成忠诚的客户群。
针对旅游电子商务 1.用技术手段解决安全问题，使得消技术也得到了不断的完善和改进，这些将的特点确定相应的消费群体，通过提供费者自身得到保护，同时能安全地促进旅游电子商务的发展。
高效、优质的服务来提高顾客的忠诚度。
实现网上交易。
2.旅游产业的高速增长提供市场机会。
随着 2.实行连锁经营，形成战略同盟，使旅游 2.加大宣传力度，通过报纸、媒体等人们物质生活水平的提高和旅游活动的普企业之间做到信息、资源、客源共享。
宣传渠道向消费者介绍并推广旅及，旅游产业已成为拉动内需的主要经济 3.打造服务品牌。
利用互联网的优势，提游电子商务的内容和长处，做好动力之一，拥有巨大的市场。
高旅游产品的质量，形成品牌产品，增潜在消费市场的开发。
3.互联网的普及应用使越来越多的人应用网加市场竞争力。
络来预订、消费旅游产品，扩大消费者群体。
4.旅游消费者通过互联网向旅游企业提出消费需求，旅游企业提供多种个性化产品满足消费者多方面需求。
Threaten S+T W+T1.传统旅游业的竞争。
作为一种新兴事物，如何利用长处应对其所面临的威胁如何避免短处应对其所面临的威胁旅游电子商务存在一些不足，加之消费者 1.提高服务速度和质量。
旅游企业得到旅 1.加快网站建设。
充分利用旅游资的消费惯性，使得传统旅游业依然是旅游游消费者的信息之后要对之做出快速、源，使网站的内容和提供的服务满电子商务的强大竞争对手。
高效的服务反应，充分反映出旅游电子足旅游消费者的要求。
商务的特点。
2.开发新的旅游产品。
针对不同的消2.制定有竞争性的价格策略。
互联网比传费群体，结合旅游电子商务的特统的旅游宣传渠道节省广告费用，就会点，使旅游企业不仅满足大批的团比传统旅游产品的价格低。
队旅游，也能满足散客的个性化需求，从而更具有弹性。
四、我国旅游电子商务发展战略根据上述分析，为促进我国旅游电子商务的发展，我们可以实施以下战略：（一）解决安全问题首先，建立健全政策法规。
旅游电子商务作为一种新生事物，需要给予政策法规的保护和扶持。
制定有关保护个人隐私的法律，对未经当事人同意而滥用他人资料的行为在法律上给予处罚；制定有关电子合同的法律，要对电子合同的法律效力予以明确，对数字签名、电子商务凭证的合法性予以确认，对电子商务凭证、电子支付数据的伪造、变更、涂销等行为做出相应的法律规定；此外，还需要制定有关网络销售、网络建设、打击黑客等方面的政策法规。
另外，还应该从技术上解决这些问题，例如可以利用防火墙技术保护内部网络的安全性；利用加密的方法有效地对抗非法访问数据库窃取信息等威胁；把数字签名技术应用到原始报文完整性的鉴别等方面。