金蝶K3WISE整车_CRM解决方案(2011)
金蝶K3 WISE V13.1基础CRM解决方案
多维度分析，为管理者提供决策依据
哪个部门完成情况好？ 哪些客户持续购买力强？
销售费与销售额增长情况？
客户满意度怎样？
K/3CRM提供多维度决策分析……
多维度决策分析
客户分析； 经营分析； 商机分析；
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
④内部公开 请勿外传
P24
K/3CRM决策分析
客户360度全方位视图
客户360度全方位视图
客户属性
基础信息
身份信息 客户经理 客户兴趣 投资方式 接触时间 沟通方式 适用营销 适用产品 俱乐部
商机信息 客户关系
关系信息 联系人 影响人 推荐人 销售方法 影响力分析 关系地图 ……
销售合同 销售信息
负责人 线索 机会 报价 合同 项目 ……
客户服务 服务信息
客户分析
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
④内部公开 请勿外传
P25
K/3CRM决策分析
经营分析
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
④内部公开 请勿外传
P26
K/3CRM决策分析
商机分析
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
④内部公开 请勿外传
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
④内部公开 请勿外传
P1
说明：
本方案主要针对制造型企业对客户关系管理的管理述 求制作的K/3 V13.1制造业CRM解决方案，方案内容 也是按业务需求逻辑设置。 方案每页下方都有备注，说明当页要表述的意思，请 在使用讲解方案前，仔细阅读备注。 注：方案不适合直接发给客户。
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司 ④内部公开 请勿外传 P22
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案引言概述：金蝶 K3 WISE 是一款专为中小企业设计的供应链解决方案，旨在匡助企业提升供应链管理效率，降低成本，提高服务质量。
本文将从多个方面介绍金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案的优势和特点。
一、灵便的供应链规划1.1 灵便的需求预测：金蝶 K3 WISE 可根据历史数据和市场趋势进行需求预测，匡助企业合理安排生产计划，避免库存积压或者供应不足的情况。
1.2 多维度的库存管理：系统支持多维度的库存管理，可以根据不同产品特性和需求进行库存分类和管理，提高库存周转率，降低库存成本。
1.3 弹性的供应链规划：金蝶 K3 WISE 支持多种供应链方案的规划和调整，可以灵便应对市场变化和客户需求，保持供应链的敏捷性和灵便性。
二、高效的采购管理2.1 供应商管理：系统可以对供应商进行综合评估和管理，匡助企业选择合作火伴，优化采购流程，降低采购成本。
2.2 采购定单管理：金蝶 K3 WISE 支持电子化的采购定单管理，实现采购流程的自动化和标准化，提高采购效率，减少人工错误。
2.3 采购成本控制：系统可以对采购成本进行实时监控和分析，匡助企业及时调整采购策略，降低采购成本，提高盈利能力。
三、精准的库存管理3.1 库存盘点管理：金蝶 K3 WISE 支持多种盘点方式，如周期盘点、定时盘点等，确保库存数据的准确性和完整性。
3.2 库存预警功能：系统可以根据库存数据和预警规则进行实时监控和预警，匡助企业及时发现库存异常，避免库存积压或者断货情况。
3.3 库存优化：系统可以根据库存数据和需求预测进行库存优化，匡助企业减少库存占用，提高库存周转率，降低库存成本。
四、快速的定单处理4.1 定单管理：金蝶 K3 WISE 支持定单的自动化处理和跟踪，可以实时监控定单状态和进度，提高定单处理效率，缩短定单周期。
4.2 定单分配：系统可以根据定单属性和规则进行定单分配和优化，匡助企业快速响应客户需求，提高定单处理速度和准确性。
金蝶K3客户关系管理方案介绍
金蝶K3客户关系管理方案介绍简介金蝶K3客户关系管理（CRM）方案是一款基于云计算技术的客户关系管理软件，旨在帮助企业建立有效的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度。
金蝶K3 CRM方案实现了全方位的客户管理，包括客户数据管理、销售机会管理、市场营销管理、客户服务管理等，并提供了强大的数据分析和报表功能，帮助企业更好地了解和把握客户需求，提高销售效率和市场竞争力。
主要特点1. 客户数据管理金蝶K3 CRM方案提供了全面的客户数据管理功能，帮助企业集中管理客户信息、联系人信息、销售机会信息等。
通过维护客户档案，记录客户相关信息，企业可以建立客户360度全景视图，了解客户需求和行为，帮助企业更好地定制个性化的营销和服务策略。
2. 销售机会管理K3 CRM方案的销售机会管理模块能够帮助企业全面跟进各类销售机会和业务活动，包括线索挖掘、销售预测、机会跟进等。
通过跟踪销售机会的整个销售过程，从初步接触到成交，企业可以更科学地分析和把握销售机会，提高销售效率和业绩。
3. 市场营销管理金蝶K3 CRM方案的市场营销管理模块提供了一套完整的市场营销工具和功能，帮助企业设计和执行各种市场营销活动，包括邮件营销、短信营销、社交媒体营销等。
企业可以通过市场活动管理、市场调研分析等功能，更好地了解市场需求和竞争情况，提高市场营销的效果和回报。
4. 客户服务管理金蝶K3 CRM方案的客户服务管理模块帮助企业建立健全的客户服务体系，包括客户问题管理、服务请求管理、客户反馈管理等。
通过有效地管理客户服务过程，提供快速响应和优质服务，企业可以增强客户满意度，培养客户忠诚度，提升企业形象和口碑。
使用价值金蝶K3 CRM方案的使用可以为企业带来以下价值：1.提高客户满意度：通过建立有效的客户管理体系，企业可以更好地了解客户需求，并提供个性化的产品和服务，从而增加客户满意度。
2.提升销售效率：通过有效跟进销售机会，提供精准的销售支持和服务，企业可以提高销售效率，加快销售周期，提升销售业绩。
金蝶K3+WISE+V12.3汽配行业平台发版说明
金蝶 K/3 WISE V12.3汽配行业平台发版说明金蝶软件（中国）有限公司2011年10月目录1 综述 (2)1.1 产品特性 (2)1.2 产品形态 (4)1.3 系统构成 (4)2 产品主要功能 (4)2.1 滚动计划 (4)2.1.1 业务场景 (4)2.1.2 解决方案 (4)2.1.3 新增和完善功能 (5)2.2 寄售管理 (6)2.2.1 业务场景 (6)2.2.2 解决方案 (7)2.2.3 新增和完善功能 (7)3 系统运行环境 (8)3.1 客户端运行环境 (8)3.2 中间层服务器运行环境 (9)3.3 HR/Web服务器运行环境 (11)3.4 数据库服务器运行环境 (12)3.5 多语言部署规则 (14)4 其他事项 (14)4.1 加密许可控制 (14)4.1.1 K/3加密许可申请 (14)4.1.2 K/3许可控制规则 (14)4.1.3 K/3许可升级 (15)4.1.4 K/3正版查询 (15)4.1.5 K/3许可使用范围 (15)4.2 升级迁移策略 (16)4.3 安装策略 (16)4.4 专利认证 (16)4.5 获得支持的途径 (16)1综述金蝶K/3汽配行业平台是金蝶公司为满足汽配行业企业精细管理，快速成长的需要所推出的一款行业平台。
其业务功能基于K/3 WISE 创新管理平台V12.3开发而成。
主要增强了生产滚动计划、寄售管理、非整套挪料等适应汽配行业精细化管理发展的功能。
1.1产品特性1.产品适用性金蝶K/3 ERP结合国外先进管理理论和数十万国内客户最佳应用实践，面向单个利润中心的企业，包括单体企业或集团下属的利润中心子公司，提供了13种细分行业专业应用方案解决方案。
汽车零部件行业是一个大规模协同的产业，是覆盖面很广的行业，有化工、电子、机械加工、金属铸造等；生产方式多种多样，比如金属件加工属于离散型制造，而橡胶件、玻璃件则属流程式。
汽车零部件的产品主要分五大类：发动机零部件、底盘零部件、车身零部件、电器件、通用入其他件。
金蝶K3 WISE V12.3集团财务管理解决方案
客户价值
提供统一的报表模版，保障下
属企业编制和上报报表的质量和 准确性。灵活、便捷的远程应用 方式，方便集团及下属机构快速 接受、编制、上报报表。 报表检查可以提升集团上报报 表数据的完整性、准确性及可靠 性，避免发生数据错漏的问题 。
股权关系设置有助于集团理清 集团内部各子机构之间的股权 关系。有利于集团按照股权关 系进行集团报表合并处理工作 设置报表项目间的勾稽关系（比较公式）， 来核对项目数据、检查报表的正确性，它 可以用于表间审核，也可以用于项目差异 集团下属机构通过各种途径，利用远 审核，可以审核所有的组织机构的报表。 程客户端接受报表模版、编制 /上报报 表。
K/3WISE供应链电子商务整体功能汇总 K/3WISE CRM整体功能汇总
供应链管理解决方案
供应链管理解决方案
K/3WISE商业智能解决方案
商业智能解决方案 K/3WISE精益生产解决方案
K/3WISE基础制造解决方案 K/3WISE计划协同解决方案
K/3WISE精细制造解决方案
K/3WISE精益生产解决方案
P9
集团企业的现状
地域分布广泛
组织分散 多行业
多投资主体 多会计制度
内部交易复杂
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P10
集团报表合并的困惑
完整全面的集团合并报表 管理体系
随着集团企业规模壮大，受地
无法及时获取集团决 策数据，无法及时对 下属机构进行管理和 考核
域影响下属公司上报报告不统一、 不及时，难以提供准确上报数据。 集团母公司日常合并工作量大， 难以及时、准确的对集团企业信 息进行披露，不能进行有效的集 团业绩考核和财务决策。 需要建立统一的集团财务报告 体系 满足集团对外披露和对内管 理的不同要求。 支持集团决策。
金蝶K3汽车行业解决方案
金蝶K3汽车行业解决方案随着汽车行业的持续发展和竞争的加剧，汽车企业面临着市场需求的不断变化、供应链的复杂管理、生产成本的压力以及服务质量的提升等挑战。
在这样的背景下，金蝶K3为汽车行业提供了一套完整的解决方案，帮助企业实现数字化转型，提高管理效益和竞争力。
一、供应链管理方案金蝶K3汽车行业解决方案可以帮助企业实现供应链的全面管理。
从原材料采购到产品销售，金蝶K3提供了全流程的协同管理工具，提高了供应链效率和反应速度。
同时，金蝶K3还提供了供应商和合作伙伴管理系统，方便企业对供应商进行评估和选择，优化供应链合作关系。
二、订单管理方案金蝶K3汽车行业解决方案通过整合企业的销售、生产和供应等各个环节，实现了订单管理的一体化。
从订单录入到发货、配送，金蝶K3提供了全程可视化的管理工具，帮助企业实时掌握订单的状态和进度。
同时，金蝶K3还提供了智能化的订单预测和优化系统，帮助企业准确预测市场需求，提高订单交付率。
三、生产管理方案金蝶K3汽车行业解决方案可以帮助企业实现生产过程的规范管理和优化。
通过集成工艺路线、物料清单和车间作业指导等功能，金蝶K3提供了完整的生产管理工具，帮助企业提高生产效率和质量。
同时，金蝶K3还具备智能化的生产计划和调度系统，帮助企业实现生产资源的合理配置，降低生产成本。
四、质量管理方案金蝶K3汽车行业解决方案可以帮助企业实现质量管理的全面管控。
金蝶K3提供了质量控制流程的建立和执行，帮助企业提高产品的质量和可靠性。
同时，金蝶K3还提供了质量分析和反馈系统，帮助企业快速定位和解决质量问题，提升用户满意度和品牌形象。
五、售后服务管理方案金蝶K3汽车行业解决方案可以帮助企业实现售后服务的全程管理。
金蝶K3提供了客户关系管理和服务派单系统，帮助企业建立客户档案和服务记录，提高客户满意度。
同时，金蝶K3还具备智能化的维修保养计划和预测系统，帮助企业提供更加个性化的服务，增加客户忠诚度。
六、金蝶云平台金蝶K3汽车行业解决方案通过金蝶云平台，实现了信息的集中管理和共享。
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案引言概述：金蝶 K3 WISE 是一款专为中小企业设计的供应链解决方案，旨在匡助企业提升供应链管理效率，降低成本，提升竞争力。
本文将从五个方面详细介绍金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案的优势和特点。
一、供应链规划与管理1.1 供应链规划：金蝶 K3 WISE 可以匡助中小企业制定供应链规划，包括采购计划、库存管理等，匡助企业合理安排资源。
1.2 供应链协同：金蝶 K3 WISE 支持供应链各环节的协同管理，实现供应商、生产商、分销商之间的信息共享和协作。
1.3 供应链风险管理：金蝶 K3 WISE 可以匡助企业识别和管理供应链风险，及时应对突发事件，降低损失。
二、采购管理2.1 采购流程优化：金蝶 K3 WISE 可以对采购流程进行优化，自动化采购定单生成、审批流程等，提高采购效率。
2.2 供应商管理：金蝶 K3 WISE 提供供应商绩效评估功能，匡助企业选择合作火伴，建立长期稳定的合作关系。
2.3 采购成本控制：金蝶 K3 WISE 可以匡助企业监控采购成本，实现成本控制和节约，提高企业盈利能力。
三、库存管理3.1 库存优化：金蝶 K3 WISE 可以匡助企业实现库存优化，减少库存积压，提高资金周转率。
3.2 库存盘点管理：金蝶 K3 WISE 提供库存盘点功能，匡助企业实时掌握库存情况，减少盘点差错。
3.3 库存预警：金蝶 K3 WISE 可以设置库存预警机制，及时发现库存异常，减少库存损失。
四、销售管理4.1 销售定单管理：金蝶 K3 WISE 可以匡助企业管理销售定单，实现定单自动化处理，提高销售效率。
4.2 销售预测：金蝶 K3 WISE 提供销售预测功能，匡助企业准确预测市场需求，合理安排生产计划。
4.3 销售数据分析：金蝶 K3 WISE 可以对销售数据进行分析，匡助企业制定销售策略，提升销售业绩。
五、物流管理5.1 物流跟踪：金蝶 K3 WISE 可以实现物流跟踪功能，匡助企业实时掌握货物运输情况，提高物流效率。
K3WISE CRM产品功能介绍
客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
赢单 阶段推进
销售漏斗 销售预测
输单
销售合同
销售订单
发货通知 客户关怀
销售出库
其他出库 配件申领
调拨单 配件/工时/费用
配件调拔申请
商机金额分析 经营分析 销售业绩分析
服务合同
产品档案 备件计划 服务报价
服务请求
派工单 处理单
客户回访
服务满意度调查
经营费用分析
版权所有 ©1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司
P11
版权所有 ©1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司
应用介绍—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触管理 客户交易管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完整集成
客户价值
提供统一的客户管理平台 ，将公司的客户资源纳入 统一的管理。 从客户开发、跟踪、交易 到后续服务，提供全生命 周期管理。 提供360度客户全貌信息 ，提高信息集中度。 提供关键业务预警，自动 提醒客户关系维护。 支持自定义客户价值分析 模型，可以按照企业需求 设置。
K/3 WISE CRM 产品功能介绍
K/3 产品部
版权所有 ©1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司
金蝶K3 WISE V12.3 CRM新增功能
客户管理：费用管理、收入管理、竞争对手 商机管理 销售过程：销售预测 服务管理：服务报价、服务合同、配件调拔、 配件申领、备件计划、客户关怀 市场管理：客户细分、营销活动、费用预算 决策分析 资源中心 客户门户：渠道库存、服务登记
P14
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
目 录
新增营销活动
市场调查
市场情报
费用预算
预算执行分析
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P16
市场管理——客户细分
主要功能
提供目标客户群体的维 护与管理，为市场活动、 营销活动及客户关怀提 供有效的方案。 提供条件检索添加客户、 查看客户明细、去除与 其他目标客户群重复的 目标客户、以及目标客 户群的审核管理。
客户价值
完善企业服务部门的报 价流程，提供服务报价 的工作效率，根据客户 的实际情况提供适合客 户的服务价格。 帮助企业服务部门实现 从“成本中心”向“利 润中心”转变。
根据客户不同服务诉求，提供合适的服务报价， 配备完善零配件的报价管理及历史报价记录， 真正做到以客户为中心。
P26
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
市场管理——营销活动
主要功能
提供营销活动的基本信 息、目标客户、参与人 员、费用预算、活动费 用、效果评估等信息的 维护和管理。 营销活动可下推关联活 动、任务、线索、商业 机会、费用预算单及费 用单，提供标准营销活 动审批功能，可根据营 销工具进行执行对应的 活动或任务。
客户价值
提供完整的营销活动过 程管理，实现交叉销售、 升级销售及重复购买。 帮助企业在活动期间通 过合适的渠道对目标客 户提供客户喜欢的商品 及服务。
CRM客户关系-金蝶K3客户关系管理方案介绍 精品
金蝶K3 WISE客户关系管理方案介绍湖州金蝶有限公司20XX-04-25一、业务场景客户关系管理Customer Relationship Management (简称CRM) 是一种管理理念，核心思想就是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
CRM也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，实现于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等客户相关的领域。
通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。
整体框架如下图：二、功能模块说明系统管理系统管理，主要功能为整体性功能，包括主界面，信息中心，邮件管理、数据隔离设置、员工异动交接、内部讨论等功能。
主要功能1.主界面设置系统提供工作台设置，用户绝大部分工作可以在工作台完成，系统提供主界面工作台的业务单据的显示设置。
2.信息中心系统提供信息中心，将工作流、预警、普通消息集中在信息中心展示，方便用户对信息集中的管理的需求，同时，信息中心也提供内部沟通的消息、公告等的发送、接收，提高协同效率。
3.邮件中心系统提供邮件中心，集成邮件发送/接收，提高信息集成度，提高工作效率。
提供邮件服务器、邮件帐号设置、提供邮件收发操作。
邮件发送时，可以选择客户、客户联系人、供应商、用户。
4.业务数据隔离在销售组织中，不同地区的销售机构之间数据按照业务需要进行隔离和保密，因此，需要按照一定的逻辑将数据进行隔离。
这个逻辑一般来说，按照销售组织架构或者说人员的上下级进行隔离。
目前，在K/3 CRM中，业务数据可以按照基础资料职员、部门的数据授权进行隔离，也可以按照组织架构/上下级关系进行隔离。
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案引言概述：金蝶 K3 WISE 是一款专为中小企业设计的供应链解决方案。
该解决方案帮助企业实现供应链的数字化转型，提升供应链管理效率，降低成本，提高客户满意度。
本文将从五个方面详细介绍金蝶K3 WISE 中小企业供应链解决方案的优势和功能。
一、供应链可视化管理1.1 供应链全流程可视化：金蝶 K3 WISE 提供全流程的供应链可视化管理，包括采购、生产、库存、销售等环节。
企业可以清晰地了解每个环节的进展情况，及时发现问题并进行调整。
1.2 数据分析与决策支持：金蝶 K3 WISE 提供强大的数据分析功能，帮助企业深入了解供应链的运作情况。
通过对数据的分析，企业可以做出更准确的决策，提高供应链管理的效率和准确性。
1.3 实时监控与预警：金蝶 K3 WISE 实时监控供应链各环节的状态，并及时发出预警。
企业可以及时了解供应链中的问题和风险，并采取相应的措施进行应对，避免损失。
二、供应链协同管理2.1 供应商管理：金蝶 K3 WISE 提供供应商管理功能，帮助企业与供应商建立紧密的合作关系。
企业可以通过系统与供应商进行沟通和协作，提高供应链的协同效率。
2.2 客户关系管理：金蝶 K3 WISE 提供客户关系管理功能，帮助企业与客户建立良好的合作关系。
企业可以通过系统管理客户需求和订单，提高供应链的响应速度和客户满意度。
2.3 内部协同管理：金蝶 K3 WISE 提供内部协同管理功能，帮助企业各部门之间进行有效的沟通和协作。
通过系统的协同管理，企业可以提高供应链的协同效率，减少信息传递的误差。
三、库存管理3.1 库存优化：金蝶 K3 WISE 提供库存优化功能，帮助企业合理规划库存水平，降低库存成本。
系统可以根据企业的需求和销售情况进行智能的库存分配和调整。
3.2 库存跟踪与预警：金蝶 K3 WISE 实时跟踪库存情况，并及时发出库存预警。
企业可以及时了解库存的变化和库存风险，避免库存过多或过少的情况发生。
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案一、背景介绍金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案是金蝶软件公司针对中小企业供应链管理需求而开发的一套集成解决方案。
随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，中小企业在供应链管理方面面临着诸多挑战，如物流成本高、库存管理不精准、订单处理效率低等。
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案旨在帮助中小企业解决这些问题，提升供应链管理的效率和精确度，降低成本，提升竞争力。
二、解决方案的核心功能1. 供应链规划与协同金蝶K3 WISE 中小企业供应链解决方案提供了强大的供应链规划与协同功能，包括需求预测、库存规划、生产计划等。
通过对市场需求的准确预测和合理的库存规划，企业可以避免库存积压和缺货现象，提高供应链的敏捷性和灵活性。
2. 采购管理该解决方案提供了全面的采购管理功能，包括供应商管理、采购订单管理、采购合同管理等。
企业可以通过与供应商的有效合作，实现采购过程的优化和成本的控制，确保供应链的稳定性和可靠性。
3. 仓储与物流管理金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案包含完善的仓储与物流管理功能，包括仓库管理、库存盘点、配送管理等。
通过对仓储和物流过程的优化，企业可以提高仓库利用率，减少仓库运营成本，提高物流效率，缩短订单交付周期。
4. 销售与客户关系管理该解决方案提供了全面的销售与客户关系管理功能，包括销售订单管理、客户信息管理、销售业绩分析等。
通过对销售过程的有效管理和客户关系的维护，企业可以提升销售效率和客户满意度，增强市场竞争力。
5. 数据分析与决策支持金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案提供了强大的数据分析与决策支持功能，包括数据报表、业务分析、决策支持等。
通过对供应链数据的深入分析和有效利用，企业可以及时掌握市场动态，做出准确的决策，提高经营效益和竞争优势。
三、解决方案的优势1. 高度集成化：金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案实现了各个环节的高度集成，实现了信息的无缝传递和共享，提高了工作效率和准确性。
金蝶K3 WISE V12.3新增功能介绍-总体
与实际发生进行跟踪对比分析
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P19
K/3WISE CRM整体解决方案
备件计划
配件申领
配件退回
销售预测
客
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司来自户门户
P20
K/3WISEV12.3新业务体验： CRM完善（服务管理）
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P11
K/3WISEV12.3新业务体验：库存计划
应用场景
螺钉、胶带、标签纸、 线缆、锡膏等常用易耗物 料 ， 即 使 BOM 已 经 配 置 用量，MRP已经计算出结 果并执行采购计划，连续 大量生产时仍频繁出现帐 差、缺料，生产线因为缺 胶带、螺钉、标签纸等而 停线。 生管在调整生产计划时， 常用易耗物料无法单独计 算，因每天消耗差异量大， 采购无法准确判断再订货 点和采购数量。
委外加工：增加严格按申请委外，控制每笔委外业务都
有依据，也便于查看订单变更过程。
客户门户：增加渠道库存上报，让企业真实了解分析一
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
线库存，利于管理决策。
P4
K/3WISE供应商管理业务蓝图
战略 管理
策略 管理 认 证 管 理
采购战略
质量管理体系
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P7
K/3WISE基础供应链整体概貌
指标/决策
采购决策分析 库存决策分析 销售决策分析 指标控制 决策控制
采购管理
采购订单管理 收退货管理 采购结算
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案一、背景介绍金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案是金蝶软件公司专为中小企业打造的一套供应链管理解决方案。
随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，中小企业面临着供应链管理的挑战。
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案旨在帮助中小企业优化供应链管理，提高运营效率，降低成本，并实现可持续发展。
二、解决方案特点1. 全面的供应链管理功能：金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案涵盖了供应链规划、采购管理、库存管理、生产管理、销售管理等多个环节，能够全面满足中小企业的供应链管理需求。
2. 灵活的配置和定制：金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案提供了灵活的配置和定制功能，可以根据企业的需求进行个性化设置，满足不同企业的特定需求。
3. 高效的数据分析和决策支持：金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案通过强大的数据分析功能，能够实时监控供应链各环节的情况，提供准确的数据分析报告，为企业的决策提供科学依据。
4. 灵活的接口和集成能力：金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案具有灵活的接口和集成能力，可以与其他企业管理系统进行无缝对接，实现信息的共享和流通。
5. 易于使用和学习：金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案采用直观友好的界面设计，操作简单易学，即使是没有供应链管理经验的用户也能够快速上手。
三、解决方案模块介绍1. 供应链规划模块：该模块提供了供应链网络规划、物料需求计划、供应商评估等功能，帮助企业制定合理的供应链战略和规划。
2. 采购管理模块：该模块支持采购需求管理、供应商管理、采购订单管理等功能，帮助企业实现优质、高效的采购管理。
3. 库存管理模块：该模块提供了库存盘点、库存调拨、库存预警等功能，帮助企业实现库存的精细化管理，降低库存成本。
4. 生产管理模块：该模块支持生产计划管理、生产任务管理、生产进度跟踪等功能，帮助企业实现生产过程的可视化管理。
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案
金蝶 K3 WISE 中小企业供应链解决方案金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案是一款针对中小企业的供应链管理软件，旨在匡助企业实现供应链的高效运作和优化管理。
本文将详细介绍金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案的特点、功能和优势。
一、特点：1.全面的供应链管理：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案涵盖了供应链的各个环节，包括采购、仓储、生产、销售等，能够全面管理企业的供应链业务。
2.灵便的配置和定制：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案支持灵便的配置和定制，可以根据企业的实际需求进行个性化设置，满足不同企业的特定需求。
3.强大的数据分析能力：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案提供了丰富的数据报表和分析工具，能够对供应链数据进行深入分析和统计，匡助企业进行决策和优化。
4.易于使用和学习：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案的界面简洁明了，操作简单易学，即使对于没有相关经验的用户也能够快速上手。
二、功能：1.采购管理：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案提供全面的采购管理功能，包括供应商管理、采购定单管理、采购入库管理等，能够匡助企业实现采购流程的标准化和自动化。
2.仓储管理：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案支持仓库管理功能，包括库存管理、出入库管理、盘点管理等，能够匡助企业实现库存的精确控制和高效管理。
3.生产管理：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案提供生产管理功能，包括生产计划管理、生产定单管理、生产进度跟踪等，能够匡助企业实现生产过程的有效监控和管理。
4.销售管理：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案支持销售管理功能，包括客户管理、销售定单管理、发货管理等，能够匡助企业实现销售流程的规范化和高效运作。
5.财务管理：金蝶K3 WISE中小企业供应链解决方案提供财务管理功能，包括财务报表、成本核算、应收对付管理等，能够匡助企业实现财务数据的准确记录和分析。
金蝶K3WISE产品理念课件
金蝶K/3 ERP 中国中小企业软件第一品牌
第 名 中国ERP软件中小企业市场连续6年占有率 第一 ——IDC
第
名 快速成长型企业管理软件首选品牌
——2008年《中国计算机用户协会25周年》
第
名 中国ERP软件 中小企业用户满意度第一
——2008年《中国计算机用户协会25周年》
中国制造中小企业的困境
中国制造中小企业面临挑战
中国制造作为世界制造中心优势突出，但 中国制造的发展受到制约
宏观经济环境挑战
1. 以高耗能、劳动密集型、核心 竞争力定位于低劳动力成本为 特点的中国制造、劳动生产率 难以提升，中国制造的产业发
展受到制约
近期目标
中大企业市场：缩小差距 中型企业市场：全面领先 中小企业市场：全面领先
目录
第一部分 市场细分及洞察 第二部分 战略目标 第三部分 WISE产品理念及规划策略 第四部分 RISE产品理念及规划策略
金蝶K/3发展历程
2010年3月，K/3 WISE创新管理平台发布，集成 了PLM/PDM制造管理系统 2009年12月，K/3 ERP 系统 V12.1发布，提供全面预 算、内部控制、商业智能分析等系统 2009年4月，K/3 ERP 系统V12.0发布，提供标准成本管理。 2008年4月，K/3 ERP 系统V11.0发布，提供看 板管理、企业绩效系统。
设计困境、生产制造困境、营 销困境、服务困境、人力资源
困境、财务困境
制造→智造的途径
该白皮书调查显示：78.1%的制造中小企业已经开始进行转变，不同细分行业 的制造企业虽然转变的力度有所不同，但转变的方向却是完全一致——让企业 更富有智慧、令企业具备更强的竞争能力。中国的企业已经从中国制造开始走 向中国智造。
金蝶K3汽配行业解决方案
前言改革开放三十年来，我国汽车业得到迅猛发展，规模和实力不断壮大，汽车业已成为国民经济的支柱产业，其主导地位还在进一步增强，中国已成为世界第二大汽车市场和第二大汽车生产国。
“以技术换市场”的策略，带来了中国汽车产业近几年“井喷式”的发展，全球著名的汽车生产厂商纷纷在中国建立生产基地，扩大生产规模；而国内自主汽车品牌的生产厂商也开始发展状大，生产规模也越来越大。
作为汽车整车和维修配套的汽车配件制造商也随着中国汽车行业的蓬勃发展，快速成长起来。
汽配行业是汽车产业链中的“配角”。
汽配企业不仅要随着车市的波动而跌宕，还要面对激烈的行业市场竞争。
配套市场中“主机为王”的法则，使配套企业在价格、成本方面遭受的压力远远大于整车行业。
在这种情况下，汽配企业必须眼睛向内，向管理要效益，努力改善质量、成本、服务和配送、准时交付率和客户满意度等方面的经营性能，获得客户的信赖，与客户同步发展。
随着汽车制造技术发展和市场的快速扩张，汽车行业的信息化建设取得了飞速发展。
信息化技术已经成为支撑汽车产业链发展的基本要素之一，ERP已经成为参与汽车供应链的“入场券”，企业信息化是汽配企业生存的必备能力之一，没有信息化手段的汽配企业最后将被供应链所淘汰。
通过信息化网络，汽配企业可以及时获得主机厂的零部件需求信息；通过企业自身的供应链体系，实行物料采购、制造和产品配送的协同，最大限度提升企业对主机厂需求的反应速度；通过客户关系管理，进一步完善与主机厂的战略合作关系，与主机厂共同进步和发展。
金蝶汽配行业解决方案，基于金蝶标准ERP产品和BOS开发平台，广泛借鉴了国内外汽配企业信息化的成功经验和国际先进汽配行业解决方案的特点，充分考虑中国汽配企业所面临的现实环境以及诸多个性化需求，能够有效帮助中国汽配企业实现优化管理流程、减低营运成本和提高工作效率等目标，为提高中国汽配企业的全球竞争力做出贡献！一．汽配行业需求分析1.1汽配行业发展趋势随着我国汽车产业的飞速发展，汽配行业发生了翻天覆地的变化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P24
客户价值金字塔
支持用 户自定 义价值 分析模 型 支持得 分法与 百分比 法显示 客户价 值 支持点 击图形 显示报 表功能
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P25
销售漏斗
支持点 击图形 显示相 应报表 功能
支持多 维度查 询分析 商机
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P26
服务请求处理流程
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P27
服务请求单界面
通过一张 单对服务 请求进行 分配、处 理、配件 管理、客 户回访； 支持快速 查询客户 反馈的产 品信息 支持服务 请求的分 配及处理 过程管理 处理的全 过程记录
客户管理面临的现状和挑战
现状
分散的、不连贯的客户 信息使您无法看到客户的 全貌 客户 管理
挑战
客户信息散落在不 同部门或人员之中， 容易出现客户信息丢 失，最终造成客户资 源流失。 面对众多的商机， 销售经理怎么去了解 每个商机的状况，为 业务人员提供帮助 有没有标准化的流 程，使整个服务环节 按照标准化的流程进 行运转，提高服务环 节的效率？
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P6
应用价值—服务管理
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P7
应用价值—服务管理
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P8
应用价值—服务管理
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P9
应用价值—服务管理
关键要点
按照主机厂提供的标准保修件、标准 保修工时下传给经销商。 经销商按照保修政策提交鉴定单，主 机厂对鉴定单审核。 审核后保修交易资料归档，传至主机 厂CRM中
客户价值
通过标准化保修政 策自动审核保修鉴 定单。 快速高效的客户资 料归档。 确保后期保修政策 的落地
P37
应用价值—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触信息管理 客户交易信息管理 客户日常管理 客户价值分析 与ERP完全集成
客户价值
提供统一的客户管理平台。将 公司客户资源纳入统一的管理 从客户开发、跟踪、交易、后 续服务，提供全生命周期管理 。 提供360度客户全貌信息，提 高信息集中度。 提供关键业务预警，自动提醒 客户关系维护。 价值分析模型支持自定义，可 以按照企业需求设置
金蝶K3整车CRM解决方案
演讲人： 金蝶国际软件集团有限公司
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P1
目 录
第1部分 现状和挑战
第2部分 采取的策略 第3部分 金蝶K/3信息化典型应用
第4部分 应用价值
第5部分 典型客户
P21
联系人
支持联 系人生 日短信 、邮件 发送及 提醒功 能 实现客 户关怀
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P22
活动界面
活动支 持短信 、邮件 、消息 提醒功 能 实现自 我管理 功能
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P23
商机界面
通过页 签方式 将机会、 销售阶 段、活 动集成
P12
应用价值—服务管理
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P13
CRM菜单界面
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P14
消息中心
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P15
界面支持流程图
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
销售过程处于不透明状 态,易失控，销售环节与总 部订单执行环节存在脱节
天天疲于奔命处理客 户问题，还经常被客户 投诉，怎么建立起标准 化的服务流程，提高客 户满意度？
客 户 集 中 管 理
商机 管理
销售 过程
服务 管理
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P4
客户关系管理方案
1. 支持商机 －＞销售 报价流程； 2. 支持商机 －＞销售 合同流程； 3. 支持销售 出库时生 成服务的 商品卡片 功能；
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P10
应用价值—服务管理
关键要点
通过DMS系统维修服务档案，把保修 项目传递到主机厂。 在主机厂提供的保修服务平台登记保 修单据编号。 系统自查保修单据是否符合保修政策 ，对于不符合政策的单据自动驳回。 提供自动、手动审核结算 结算后的保修客户及相关项目自动转 入CRM中
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P28
服务请求分配
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P29
服务请求的处理
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P30
满意度调查
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P31
相关报表
销售排名表 商机预测报告 赢单商机报告 输单商机报告 产品质量追踪报表 服务监控 服务请求分析 ……
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P32
公司销售计划（在销售管理中实现）
支持按 产品组 编制 是生产 计划及 部门计 划来源
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
正式客户
客户全貌
提供统一的客户管理平 台。将公司客户资源纳 入统一的管理 从客户开发、跟踪、交 易、后续服务，提供全 生命周期管理。 提供360度客户全貌信 息，提高信息集中度。
交易历史记录/ 综合信息
业务预警信息
客户价值分析
客户分析
客户分类
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
客户需求
意向客户
客户分配
客户合并
客户管理
客户预警信息
商业机会
商机评估 高机分配
客户 管 理
阶段推进
客户价值
销售报价
处理过程 活动 相关客户 样品 协作员工 费用 任务 任务分配 协作员工
<商机推进>
通过将商机过程中的潜在机会、 销售阶段推进、客户活动、报价 、团体协作、SWOT分析、项目总 结等实现销售周期长商机的项目 式管理。 实现商机的过程控制。促进营销 过程的标准化、制度化 为制造业复杂销售业务提供完整 解决方案。 与ERP有效集成，解决售前与售 中信息集成的需求
商机过 程管 理
赢单？
销售合同
合同审批
销售订单
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
订单执行 与跟踪
商机结案
订单全程跟踪
销售出库
P39
应用价值—销售过程管理
关键要点
支持制造业的复杂销售过程 支持多客户销售过程管理 支持部门、多员工协作销售 销售过程的报价、样品管理 销售商家的多级评估管理 费用处理 商机与ERP的集成
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P36
应用价值—客户管理
关键要点
客户档案管理 客户接触信息管理 客户交易信息管理 客户日常管理 客户价值分析
客户开发
潜在客户
客户跟踪
客户基本档案
客户资料/联系人
客户交往记 录
转正式客户
活动/商机
客户价值
分配/共享/合并 日常管理
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P19
客户全貌展示
可以查 看客户 相关交 易、财 务、联 系情况
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
P20
客户查询－历史交易
可查询此 客户的商 机、报价 、订单、 发货、收 款等所有 业务记录 ；
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
<客户关系管理>
<商机管理> <ERP销售管理> <服务管理>
潜在客户
已交易客户
销售报价
服务请求
投诉
商机
销售合同
服务请求录入
商机阶段推进
销售订单
服务请求分配
解决方案 商机状态 销售出库 服务处理 备品备件
输单
赢单
销售发票
满意度调查
<销售全过程>
活动
服务请求结案
版权所有 ©1993-2011 金蝶国际软件集团有限公司
如何将客户资源公司化
客户是企业最重要的资产，但是这个资产没有得到有效的管理。实际情况是没有人知道公司有多少客户， 客户的基本情况，状态没有一个能说的清楚，客户资源分散在不同的销售机构人员手工，业务员的离职、 转岗，，往往就把客户带走了。另外，客户信息散落在不同部门或人员之中，无法充分利用，而且在业 务调整和人员变化时，容易出现客户信息丢失，最终造成客户资源流失。
客户价值
通过将商机过程中的潜在机 会、销售阶段推进、客户活 动、报价、团体协作、SWOT 分析、项目总结等实现销售 周期长商机的项目式管理。 实现商机的过程控制。促进 营销过程的标准化、制度化 为制造业复杂销售业务提供 完整解决方案。 与ERP有效集成，解决售前 与售中信息集成的需求。