市场调查与预测2
市场调查与预测2方案设计2PPT课件
（三）非概率抽样的样本大小的确定
——通常采用经验分析方法，多取决于主观的因 素、现有资金来源的大小等
一般要求 n > 30 或n ＝N / 10
（四）样本量大小的最后确定因素
1）成本 2）样本的代表性 3）有限总体校正 3）要求结果的精确度 4）问卷的回收率或有效率等
关于有限总体校正 （样本量超过总体量的10%）
的主观决定抽取样本的方法 特点：1）调查者经验丰富，对总体有关特性熟悉
2）可选择“多数型”或“平均型”的样本作 为调查对象，避免“极端化”的类型
3）适合特殊需要调查回收率较高 4）易出现主观判断有误而导致的偏差
2、方便抽样
——又称任意抽样，是指样本的选择完全根据调查 人员的方便来确定
特点： 1）假定母体的特性是相同的 2）实施简单，速度较快，比较节省费用 3）抽样误差较大，结果的代表性差
3、配额抽样
——又称定额抽样，是指对母体根据一定标准或某种 特性分成不同群体并事先分配各群体的样本数量， 然后再由调查人员按分配的样本数量在群体内主观 地抽取样本
特点： 1）相当于分层的非随机抽样 2）在每一层内主观地选择调查对象，直到完成配额
为止
4、滚雪球抽样
——是指在对个别符合要求的被调查者进行调查的 基础上，根据他们提供的信息，进一步对其他 相关人员进行调查，直到满足样本量要求为止
汇报人：XXXX 日期：20XX年XX月XX日
三、抽样的分类（广义）
1、概率抽样 ——随机抽样，按随机原则从总体中抽选样本
简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、系 统抽样、多阶段抽样、多相抽样等
2、非概率抽样
——非随机抽样，抽样时不遵循随机性原 则，而是按照调ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ人员主观上设立的某 个标准抽选样本
市场调查与市场预测（二）
市场调查与市场预测（二）第一篇：市场调查与市场预测（二）第三章市场调查的技术方法3.1观察调查法（的内容）简称观察法，是调查者有目的、有计划地凭借自己的感觉器官或运行各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者的行为，以便收集市场信息的一种方法，市场调查与市场预测（二）。
（一）观察法的特点1.观察行动是有目的、有计划的自觉认识活动2观察活动必须具有系统性和全面性3.观察人员既要充分利用自己的感觉器官，又要尽量运用科学的观察工具4.观察的结果是当时正在发生的处于自然状态下的市场现象（二）观察法的基本类型：观察法有直接观察和测量观察两种基本类型（三）运用观察法的时需遵循的原则1.客观性原则2.全面性原则3.深入性原则 4.持久性原则（四）询问调查法的具体形式 1.面谈询问 2.电话询问 3.信函询问（五）文案调查法的步骤1.确定市场调查的基本目的及要求2.拟定详细的调查计划3.高质量的开展资料收集工作4.筛选和评估资料的适用性 5.资料的调整与衔接 6.制作文案调查报告第四章市场预测总论(一)市场预测的基本原理1.惯性原理2.因果原理3.类推原理4.概率原理（二）市场预测的基本要素：开展市场预测必须掌握预测的活动的基本要素。
从宏观方面看，市场预测的发展与经济理论、计算方法和计算工具“三要素”密切相关。
从微观方面看，信息、方法、分析和判断是市场预测的四个基本要素，调查报告《市场调查与市场预测（二）》。
（三）市场预测的基本程序1.确定预测目标2.收集资料3.选择预测方法，建立预测模型 4.分析预测误差 5.编写预测报告4.1市场预测按预测的范围分类：可以划分为宏观市场和微观市场（四）市场预测的基本要求1.客观性 2.全面性 3.及时性 4.科学性5.持续性 6.经济性（五）市场预测的内容4.2企业所进行的的预测，主要包括市场需求预测、市场资源预测和市场营销组合预测。
4.3市场需求具有趋向性、替代性、相关性、习俗性和无限性等特点。
2024年市场调查与预测总结（二篇）
2024年市场调查与预测总结在本次寒假期间，按照老师的指导要求，本人对霍邱县姚李镇的青年农民工就业创业情况进行了抽样调查，并对所得数据进行了统计与分析，现将调查结果整理成报告。
一、青年农民工返乡现状随着家乡经济的发展，越来越多的农民工选择返乡就业，尤其在节假日期间，尤其是春节，这种情况更为明显。
二、调查背景自国际金融危机以来，经济形势相对疲软，许多外出务工的农民工陆续返乡。
为了及时了解这些返乡农民工的基本情况，并作出相应的数据反映，本专业要求全专业学生完成调查统计表。
市场营销专业的同学利用寒假时间，结合所学的市场调查知识，对自己所在村的返乡农民工基本情况进行了全面调查，及时了解相关数据并进行汇总。
三、调查目的通过抽样调查，对调查数据进行统计分析，发现返乡青年农民工在就业创业中所存在的问题和面临的困难，及时寻求解决途径。
四、调查内容调查时间：____年____月至____月，调查地点：霍邱县姚李镇。
调查问题分类包括：（一）农民工基本情况，（二）返乡前就业情况，（三）返乡后的打算及对就业创业意愿的调查。
五、调查对象各村返乡青年农民工。
六、调查方式采用问卷调查法、电话调查法、面谈调查法。
七、总结报告在寒假期间，通过对附近村子的青年农民工进行走访和问卷填写，共计收集了____份问卷。
通过实地调查和对调查问卷的统计分析，对青年农民工的生存和发展有了更深入的了解，并提出了一些建议。
（一）调查对象的基本情况调查对象年纪偏大，文化程度不高，主要从事体力劳动，职业技术含量较低。
（二）农民工返乡原因主要为企业原因（如企业经营不善导致的倒闭、降薪、裁员）和家庭原因（如思念亲人，回家与亲人团聚）。
（三）青年农民工具体情况概述一是收入普遍较低，大部分人的月收入在____元以下，且普遍反映工资稍高就要自理生活，负担大，只能维持基本生计。
二是再就业愿望强烈，大部分青年希望在本地找工作，既能挣钱，还能照顾家庭。
三是迫切渴望得到扶持，如技能培训、创业政策优惠和扶持等。
市场调查与预测第二章习题及答案
第二章一、概念解释1．市场调研与预测科学化答：市场调研与预测科学化，是指在整个市场调研与预测的过程中，以准确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场凋研与预测的预定目标。
2．市场调研与预测现代化答：市场调研与预测现代化是指以当代最先进思想和理论为指导，运用最先进的方法和技术，不断优化市场调研与预测活动并使之处于时代的先进水平，以最优地实现市场调研与预测既定目标的状态和过程。
二、填空题1．要正确地认识市场，得出正确的结论，必须实现市场调研与预测的科学化。
2．市场调研与预测的原则有：客观性原则、系统性原则、动态性原则、科学性原则、保密性原则。
3．市场调研与预测作为一项信息工作，必须符合以下基本要求：及时、准确、全面、适用、经济。
4．市场调研与预测组织现代化是市场调研与预测现代化的基础。
5．注重商业信誉也是社会主义伦理道德的本质要求。
6．不折不扣地执行党和国家的有关法规、方针、政策是商业信誉的首要要求。
7．信守合同是商业信誉的基本要求。
8对市场调研与预测人员的培训目的主要有：一是增强必要的市场调研与预测知识、二是培养应变能力。
三、简述题1．试简述市场调研与预测的原则和要求。
答：(一)市场调研与预测科学化的原则1.客观性原则所谓客观性原则就是从客观存在的实际情况出发，始终保持客观的态度，去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，不允许带有任何个人主观意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动，应该“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。
2．系统性原则所谓系统性原则，就是全面系统地收集有关市场信息资料，以系统的思维，普遍联系的观点、整体的观点分析和解决调研中的各种问题。
3．动态性原则所谓动态性性原则，就是在市场调研过程中始终在思想上树立动态的观念，坚持以发展的眼光而不是静止地看待市场及其影响因素，既要注意事物的历史和现状，更要研究其未来的发展变化。
市场调查与预测第二版习题参考答案[28页]
![市场调查与预测第二版习题参考答案[28页]](https://img.taocdn.com/s3/m/738ea8c60066f5335b81213a.png)
《市场调查与预测》第二版习题参考答案第1章概述1.什么是市场调查市场调查是指对与营销决策有关的市场信息和数据进行系统的计划、设计、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。
2.市场调查对市场营销决策有什么意义？请举例说明。
随着市场营销理论和实践的发展，生产导向和促销导向的营销理念已经逐渐被市场导向和顾客导向的营销理念所代替。
因此正确把握市场环境和现状、了解市场发展趋势是开展市场营销活动的前提，了解顾客满意和顾客反应是市场营销的重要内容，而市场调查将为此提供最原始的信息，为正确的营销决策提供充足的资料，避免做出错误决策。
例如，当一个企业要在一个新的国家或地区开拓市场，它必须要对那里的市场环境（宏观：自然地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境；微观：消费者购买行为分析、顾客满意度和忠诚度分析、竞争分析等）进行充分的市场调研，从而确定当地的环境是否本企业的发展，进而做出正确的决策。
3.举例说明三种不需要进行市场调查的例子。
（1）对于一些没有迫切需要的市场调查是没有必要的。
比如，公司已经对某一市场有足够的认识了，甚至已经开展过相应的市场调查，只不过这些调查结果可能比较分散的情况下就不需要进行市场调查了。
（2）对于一些没有足够信息资源、调查结果不能满足需要，不能有助于管理和营销决策的市场调查是没有必要的。
比如，要了解某一个市场的顾客消费习惯，需要1000个调查样本，可是由于资金方面的限制只能调查100个，这样的调查就很难保证信息的质量。
（3）对于一些时机不恰当、不能给企业带来相应收益的市场调查是没有必要的。
比如，在一些产品的生命周期已经到了成熟期末期或者衰退期时或者一些调查话费的成本可能超过预期收益时，就没有必要开展市场调查。
4.市场调查的用户有哪些？他们对市场信息有什么要求？市场调查的使用者包括企业的外部用户和内部用户。
外部用户包括供应商和特许经营者。
制造商们正在逐步与其供应商建立战略伙伴关系，因为这是实现零库存生产的唯一方法。
市场调查与预测2市场调查方法
二、资料调查的信息来源
资料调查的信息来源非常广泛，以下只简单地介绍市场 调查可用的书面信息源范围，或者说指出可找到的信息源范 围。主要的信息源包括如下： (一)政府统计资料 大多数项目中都要寻求严格真实的统计数据，并且不利用政 府统计资料的市场调查人员几乎没有。 (二)贸易与工业实体的出版物 每种贸易，不管名气大小，几乎总有某个共同团体代表它的 利益（并且通常也产生若干商贸出版物）。 (三)市场调查报告 现在已知有超过3万个市场调查的报告可用，它们分布于各 种地方，比如《市场搜索》和《搜寻索引》。 (四)企业名录与公司报表 企业名录是市场调查人员的主要信息来源之一。
（四）留置调查
留置调查是指将事先印制好的调查问卷（簿）提供给被 调查者，说明填写要求，让被调查者按时自行填写，最后， 由调查人员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ期回收的一种调查方法。这种方法具有回收率 高、延续性好，适用于跟踪调查，但易受地域空间的限制。 这种调查方法要注意被调查者相对固定不变，以保证不中断 的连续调查。
二、观察法
第二节 实地考察调查方法
一、询问法
询问法是指通过调查者与被调查者双方的询问交谈，向 被调查者调查了解市场情况的一种常用调查方法。
（一）面谈调查
面谈调查是调查者与被调查者双方直接面谈，询问调查 问题，收集市场资料的一种方法。 1．个人面谈 个人面谈是由调查者与被调查者两人单独面谈。 2．小组面谈 小组面谈是将选定的调查样本分小组进行交谈。 3．集体座谈 集体座谈是将调查样本集中，以召开座谈会的方式听取意 见，收集资料。
3、市场普查的方式 ①向调查总体的所有调查单位分发调查表，由调查单位 根据本身的现有资料按规定时间填报。一般适用于企业、 单位团体的调查。 ②调查人员按照调查表项目的要求，对调查单位直接进 行访问、观察和登记。一般适用于居民家庭或个人的调 查。 4、普查的特点 ①优点： 能够取得调查对象全面的、准确的、可靠的原始资 料和有关数据，它获得的市场信息资料价值最高。同时 它能够反映客观事物的基本状况，为企业科学的决策奠 定基础。
2023年市场调查与预测第二版课后练习题参考答案
第一章市场调查与预测概述三、简答1. 市场调查与预测是指为了形成特定旳市场营销决策, 采用科学旳措施和客观旳态度, 对市场营销有关问题所需旳信息, 进行系统地搜集、记录、整顿和分析, 以理解市场活动旳现实状况和预测未来发展趋势旳一系列活动过程。
2．市场调查是市场预测旳基础, 市场预测又是市场调查旳延续和提高。
通过市场调查分析, 得到旳结论为市场预测目旳框定了一种较为科学旳、可信度高旳坐标。
市场调查获得旳大量信息资料正是市场预测旳资料来源。
这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料, 有助于获得比较精确旳预测成果。
市场预测旳许多措施正是在市场调查措施旳基础上借鉴、发展而形成旳。
市场预测旳结论对旳与否, 最终还要由市场发展旳实践来检查, 而市场旳发展又会催生新旳市场调查活动。
3. 市场调查与市场预测研究旳侧重点不一样；市场调查与市场预测实行旳过程和措施也不完全相似；市场调查与市场预测所形成旳成果不一样。
4.科学旳市场预测建立在市场调查旳基础上。
（1）市场调查为市场预测划定了科学旳坐标（2）市场调查为市场预测提供了数据旳支持（3）市场调查措施旳发展为市场预测提供了可靠旳技术支撑（4）市场调查分析为市场预测结论旳修订提供了借鉴。
综上所述, 市场调查是我们理解市场状况旳起点, 也是市场预测、运用市场机会旳出发点, 科学旳市场预测一定是建立在周密旳市场调查基础之上。
伴随市场经济旳深入发展, 竞争日趋剧烈, 市场变得愈加复杂、变幻莫测, 当企业在面对复杂多变、千头万绪旳市场问题, 不知从何处着手去处理时, 只有将市场预测建立在市场调查旳基础之上, 才能做出科学合理旳经营决策, 从而将经营风险降到最低, 也才能对企业经营管剪发挥重大作用。
5.伴随我国经济深入融入到全球一体化中，我国将为更多旳跨国企业敞开大门，同步中国企业走出去也成为生存旳必需，这将为我国旳市场调查业提供更大旳市场。
（1）面临旳问题:（2）市场调查旳重要性尚未被企业广泛接受；大批旳海外市场调查企业在技术、资金、人才占有很大优势, 垄断地位突出；内资调查企业资金、技术力量微弱, 竞争力低, 作业不规范。
市场调查与预测第二册庄贵军版复习重点
市场调查与预测第二章、市场调查与预测的类型和方案策划★调研分类：一、按目的分类1、探索性调研（问题完全模糊，对问题的定义还不清楚）定义：花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析。
特点：灵活性、省时、省费用调研方法：（1）利用二手资料：数据、文献、案例研究（2）定性研究：焦点小组、深入访谈（可在描述性调研的结尾对调研结论确认、核实）、观察法、投射技术小规模试点为了解进行调研非正式灵活性探索这个行业状况如何适不适合进入适用情况：（1）探寻潜在的问题或机会（2）寻找有关的新观念或新假设（3）确定企业所面临问题的表现和可能的影响因素（4）帮助确定可行性方案2、描述性调研（问题部分清晰）已有初步了解初始假设为了进一步知道特征功能进行大围的利用问卷调查进行调研消费者轮廓/比例问题/联系程度/重要性程度目的：准确的描述企业营销问题中的各个变量及相互关系。
调研方法：询问法、二手资料（质量要求更高）3、因果关系调研（问题完全清晰）控制变量调查因果的量化的关系目的：深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系。
调研方法：实验法、二手资料（质量要求更高）推断依据：(1)伴随变化 (2)相继发生 (3)排除其他因素干扰4、预测性调研目的：为预测未来一定时期某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响。
正式且定量以因果关系调研结果为依据调研方法：模型预测、统计推断、大数据-机器学习二、按研究手段的性质分类定性研究：(是什么为什么)了解性质对消费者的态度、观念、动机和行为提供主观性认识（口头、文本、视觉）定量研究：(有多少特征将来）收集数据，将信息量化后进行分析（以调查问卷为主）★定性研究与定量研究的区别：（1）定量研究适合于探索社会现象的一般状况（宏观），结论更具普遍意义；定性研究比较适合于描述和分析个别事物的细节和动态状况，得出的结论只是个例（微观），不具普遍性，但是细节更丰富，反映问题更深入。
市场调查与预测2市场调查方法
第二章 市场调查方法
• 面谈调查的方式：
• （1）自由问答 • 调查者与被调查者双方不受时间、地点的束缚，可以在业 务现场、销售场所、公共场所开展调查；可以不受调查内 容的限制，充分发表意见；可以根据需要，采取讨论、质 疑方式深入调查。 • （2）倾向偏差问答 • 由调查人员按事先拟好的调查提纲，并按提纲要求有计划、 有步骤地一一提问征答。 • （3）强制性选择面谈，即限定选择问答。
第二章 市场调查方法
• （二）抽样调查的优点
• （1）工作量小。 • （2）省费用。 • （3）省时间。 • （4）准确性较高。 • （5）抽查误差可控。
第二章 市场调查方法
• （三）降低抽样调查误差的措施
• 1．正确地选择抽样方法 • 2．恰当地确定抽样数
第二章 市场调查方法
• （四）抽样调查的分类
• 3.要注意资料的时效性。
第二章 市场调查方法
• 二、资料调查的信息来源
• (一)政府统计资料
• (二)贸易与工业实体的出版物
• (三)市场调查报告
• (四)企业名录与公司报表
第二章 市场调查方法
第二节 实地考察调查法
• 询问法是指通过调查者与被调查者双方的询问交谈，向被 调查者了解市场情况的一种常用调查方法。
• 一、询问法
• （一）面谈调查
• 面谈调查是调查者与被调查者双方直接面谈，询问调查问 题，收集市场资料的一种方法。 • 1．个人面谈 • 2．小组面谈 • 3．集体座谈
第二章 市场调查方法
• 面谈调查的特点：
• • • • • ①直接性。 ②灵活性。 ③可靠性。 ④高回收率。 ⑤调查人员的个人能力、技巧、素质很重要。
• 评比量表是指以提出问题的两端为限，中间按不同程度顺 序排列，以此反映不同消费者的不同态度。 • 评比量表的排列顺序可以分为10个阶段（如图2-1所示）， 也可分为5个阶段（如图2-2所示）。评比量表排列项目的 分值可以是正负对称的形式（如图2-3所示），也可以是 不对称的形式（如图2-4所示）。
市场调查与预测2方案设计2
（三）非概率抽样的样本大小的确定
——通常采用经验分析方法，多取决于主观的因 素、现有资金来源的大小等 一般要求 n > 30 或n ＝N / 10
（四）样本量大小的最后确定因素
1）成本 2）样本的代表性 3）有限总体校正 3）要求结果的精确度 4）问卷的回收率或有效率等
关于有样
——是指在对个别符合要求的被调查者进行调查 的基础上，根据他们提供的信息，进一步对其 他相关人员进行调查，直到满足样本量要求为 止 特点： 调查者开始不知道总体构成
非概率抽样和概率抽样的选择
选择考虑方面
研究的性质 误差所谓大小 有利于使用的条件 非概率抽样 探索性 大 概率抽样 归纳性 小 高
§3 样本的设计
一、复习回顾：抽样调查的基本概念 1、目标总体与抽样总体 2、指标与标志 3、全及指标与抽样指标 4、重复抽样与不重复抽样 5、抽样单元 6、抽样框 7、大样本与小样本
二、影响抽样误差大小的因素
1、样本单位数的多少 2、目标总体各单位标志值的变异程度 3、重复抽样与不重复抽样的选用 4、抽样组织形式
（二）简单随机抽样下样本量的确定
# 重复抽样或假定N足够大 1、估计总体平均数的样本量 2、估计总体比率的样本量
例1：
在某城市郊区家庭中进行空调的市场需求调查。 假定根据以往购买空调机的研究成果，预计 14%的家庭将购买空调，要求估计值与真值 之间的最大误差不超过4%，置信度是95%， 问至少要抽取多少个家庭进行调查？
三、抽样的分类（广义）
1、概率抽样 ——随机抽样，按随机原则从总体中抽选样本 简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、系 统抽样、多阶段抽样、多相抽样等
2、非概率抽样 ——非随机抽样，抽样时不遵循随机性原 则，而是按照调查人员主观上设立的某 个标准抽选样本
2024年市场调查与预测总结（2篇）
2024年市场调查与预测总结摘要：本报告旨在对____年市场进行调查与预测，分析当前市场趋势并预测未来发展方向。
通过对若干行业的综合分析，本报告得出了以下结论：1. 技术行业将保持高速发展，特别是人工智能、区块链和物联网。
人工智能将在各个领域的应用越来越广泛，区块链将进一步加强数字货币的应用和金融交易的安全性，物联网则将推动智能家居和智能城市的发展。
2. 消费品行业将继续多元化发展。
随着消费者对健康和环保的关注度不断提高，可持续发展和有机产品将成为主流。
此外，个性化和定制化产品也将受到越来越多消费者的青睐。
3. 电动汽车市场将继续快速增长。
环境保护意识的增强以及政府对电动汽车的支持政策将推动电动汽车市场的发展。
同时，电动汽车的技术不断创新和成本降低也将吸引更多消费者购买。
4. AI医疗将成为新的增长点。
人工智能在医疗领域的应用将大大提高诊断和治疗的准确性和效率。
这将在未来几年内带来巨大的市场潜力。
5. 绿色能源市场将迎来快速发展。
气候变化日益引起全球关注，减少化石燃料的使用并转向可再生能源成为全球共识。
太阳能和风能等可再生能源将迎来快速发展。
综上所述，未来几年将是科技和创新的时代。
这将给各个行业带来巨大的机遇和挑战。
企业和投资者应紧跟市场发展动态，积极拥抱科技变革，并加强研发和创新能力，以适应市场的变化和需求。
1. 引言市场调查与预测是企业和投资者制定战略和决策的重要依据。
本报告旨在通过对____年市场的调查与预测，为读者提供最新的市场动态以及未来发展的趋势。
2. 技术行业的发展趋势技术行业一直是推动经济发展和社会进步的重要力量。
在____年，技术行业仍将保持高速发展，特别是人工智能、区块链和物联网。
人工智能将在各个领域的应用越来越广泛。
无论是在制造业、金融业还是医疗业，人工智能都能够提供更高效和准确的解决方案。
例如，在制造业中，人工智能可以通过自动化和智能化提高生产效率和质量控制。
在金融业中，人工智能可以通过数据分析和风险评估提供更精确的投资建议。
市场调查与预测第2版-试题及答案完整版
市场调查与预测第2版-试题一、填空题1、（时效性）原则要求从调查开始到得出调查结论的时间间隔要适中。
2、（ 经济性）原则要求我们注重调查方式和调查数据分析方法的选择。
3、 （客观性）原则要求我们注重市场调查方法的选择和具体市场调查手段的运用。
4、 （科学性）原则要求市场调查工作必须遵循相应的流程化步骤。
5、 （系统性）原则能够保障所收集的市场信息对于要解决的问题而言是全面和完整的。
6、 （准确性）原则要求市场调查的主体、调查时间和调查地点准确无误。
7、 （保密性）原则要求我们需要获得委托方授权才能提供调查信息。
8、（产品实体）调查是对产品本身各种性能的等级进行调查。
9、（产品生命周期）调查判断产品处于引入期、增长期、成熟期和衰退期的哪一阶段。
10、（深度）访谈适用于竞争者之间的调查和有利益群体之间的调查。
11、（焦点小组）访谈获得的信息能够促进创意的产生。
12、一旦使用构念描述营销，并通过探索性调查收集数据，构念就转换成（变量）。
13、某个变量在不同调查对象个体上的不同观测值称为（市场调查数据）。
14、（名义变量）是指变量的数据仅具有名称上的分类作用。
15、（顺序变量）是指仅依据变量的数据来表示等级差异。
16、（等距变量）是指仅对数据进行加加减法运算来表示相对程度差异。
17、（等比变量）是指可以进行除法运算来表示绝对程度差异。
18、一组数据中出现次数最多的数值称作（众数）。
19、将一组数据排序后正好位于中间位置的数值称作（中位数）。
20、等比量表的测量的值是（实数），因此适用所有的统计技术。
21、量表的稳定性针对的是测量中的（随机性）误差。
22、量表的可靠性针对的是测量中的（系统性）误差。
23、（穷尽）原则意味着每个问题所收集的信息范畴被限定在解决营销决策问题所需要的信息内。
24、指明构念包含哪几个方面的因素叫做下（组成性）定义。
25、指明用什么指标来测量构念叫做下（操作性）定义。
市场调查与预测第二章
市场调查人员的选择
• • • • 具有较高的职业道德修养 掌握多学科的知识 具有调查资料收集的能力 具有敏锐的观察、 具有敏锐的观察、分析和解决问题 的能力 • 具有良好的身体素质和心理素质
培训的基本内 容
• • •
调查人员培训
培训的方法
• 集中讲授法 • 模拟训练法 • 分层培训法
思想道德教育 性格修养教育 调查业务方面 的训练 • 规章制度教育
资料整理方案
案例
• 用户数据 的整理方案。包括编制用户特征分布数列；私 车类型品种分布数列；价位、购入时间时间分布数列； 私车使用满意度测评数列等。 • 需求数据的整理方案。 包括编制需求者特征、购买欲 望、购买动机、购买行为、购买时间、购买选择、信息 获取等分布数列。 • 编制本经销商商圈层次划分数列、客户的分类统计数列 等。 • 对定性资料的分类归档。 • 对居民私车市场普及率统计，市场需求潜量的测定和市 场占有率测定。
5、你认为每盘球75分钱是一个低价、合理价还是高价？
过低 男 女 14人 4人
合理 96人 134人
过高 34人 18人
以上第一项调查表明，大部分学生愿意打高尔夫球：300人中有253人 愿意去，其中约有50%的学生借此来约会；约76%的学生认为每盘75分钱是 一个比较合理的价格。仅有17%的学生认为这一价格太贵。 第二项调查则访问了200名社会上的成年人。结果是：顾客愿意在购物 中心顺便玩玩球的有42人，约占25%。 四、环境调查分析 温泽市人均月工资为784加元，高于全国工资人均数638加元的水平； 每天来丹德文希尔购物中心的顾客为2.7-3万人，愿意玩高尔夫球的每天 有六七千人，假期学生的参加人数会剧增；丹德文希尔购物中心对温泽市 大部分居民来说，不超过15分钟的汽车路程。另一个重要的信息是，从5 月至9月的5个月中，温泽平均有104天无雨。
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2.2 企业微观环境调查
2.2.2协作者调查
2.2.2协作者调查
• 1) 直接协作者 • 2) 间接协作者
2.2
企业微观环境调查
2.2.3
竞争者调查
2.2.3
1) 竞争者存在调研
竞争者调
查
（1）现实竞争者有多少？力量强弱对比状况如何？哪些是主 要竞争者？，哪些是次要竞争者？ （2）潜在竞争者可能有多少？力量强弱对比状况如何？，什 么时候会出现，会以什么形式出现？对企业会有什么影响？ （3）竞争者的加入或退出情况。即：哪些竞争者可能增强攻 势，哪些竞争者可能退出力量？
2.3
企业及其战略调查
2.3.2 组织结构调查
2.3.2 组织结构调查
1）正式组织及营运调查
（1）目标的一致性（2）组织的经济性 （3）责权的统一性（4）指挥的灵活性 （5）信息的流畅性（6）管理跨度的合理性 （7）活动中的合作性（8）组织结构与社会的协调性
2.3.2 组织结构调
• 2)非正式组织及营运调查
第2章 市场调查内容
知识目标：了解企业市场调查的宏观、微观内容和各个调 查点。 技能目标：运用相应的市场调查策略，掌握如何进行宏观、
微观环境调查。
能力目标：具有灵活运用相关技能进行战略思想调查、组 织结构调查、策略规划调查的能力。 2.1 2.2 企业宏观环境调查 企业微观环境调查
2.3
企业及其战略调查
2.1.3
技术影响因素
• •
1) 技术政策 2) 技术发展速度
• 【小思考2-1】 • 经济发展水平和经济发展速度有什么 区别？ • 答：经济发展水平是体现一个时点上 的概念，经济发展速度是体现一个时 段的动态概念。
• 【观念应用2-1】 • 在国家提出“西部大开发”口号后，西部在国家政策帮助 下经济发展势头迅猛，经济发展速度大大超出经济水平相 对发达的东部。在这种情况下，大量的东部企业纷纷在西 部进行投资。其中江苏都江堰科技产业园于2003年6月19 日在四川正式挂牌，并在最近的一年取得很大的发展。 • 为何东部企业到西部这样相对经济发展水平不高的地区进 行投资，是基于什么考虑。 • （资料来源：张梦霞著:《成功的市场调研》石油工业出 版社 1999） • 【分析提示】 • 主要是国家政策的倾斜有利于形成良好的投资的环境。
【观念应用2-2】 利用竞争情报合理对付竞争对手 （1）利用竞争情报减少对竞争对手的误解。 （2）利用竞争情报决定对什么竞争对手的行为作出反应。 （3）要回答对谁的行动作出反应的问题也必须同时回答是否有必 要做出反应的问题。 （4）利用竞争情报了解竞争对手对你的行动作出反应的能力。 （5）利用竞争情报比较自己投标报价相对竞争对手的报价。 （6）在决定投标报价时，先用模拟游戏的方法分析竞争对手的反 应。 （7）在投标报价方面，利用竞争情报分析自己中标的概率。 （8）在投标决策之前，利用竞争情报分析市场结构。 【分析提示】 利用竞争情报进行危机管理 ，可帮助企业更有效地对付突发事件，更好 地适应经营环境的变化，更及时地制定战略规划，更充分地发挥企业精 英的聪明才智。在战略联盟与并购中也发挥着重要作用。
2.3.1 战略思想调
1) 战略思想与环境变化适应情况
查
（1）客观环境变化的规律性，将如何变化，朝何 方向发展，发展节奏快慢。 （2）战略思想的适应性，有无战略思想，战略思 想是否符合环境变化的大方向，战略思想能否适应 环境变化的节奏。 （3）战略思想的指导意义，战略思想是否贯彻于 企业一切经营活动之中，战略思想具体化后能否完 全符合策略的阶段特点。
2.3.1 战略思想调
• 2) 战略思想与企业相对优势对应情况
查
• （1）发展战略的实施需要哪些起码条件，哪些附加条 件，哪些可变通或替代条件。 • （2）企业有哪些优势，哪些劣势，劣势严重到什么程 度，哪些优劣势可以转换，转换的条件是什么，所需费 用多大。 • （3）发展战略与企业优势的吻合情况，是该修改战略， 还是该制造条件，形成优势。
• （1）促销方式的选择调查 • （2）促销方式的效果调查
• 【观念应用2-3】 • “世界一流产品,美化您的生活”——这是宝洁公司在世界各地推广其品牌的承 诺。始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。 2004~2005财政年度，实现销售额为567亿美元。在《财富》杂志最新评选出 的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。该公司全球雇员近11万， 并在80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多 个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健 康护理、食品及饮料等。宝洁自从1988年进入中国市场以来，其旗下的众多 产品，如飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、汰渍和佳洁士等，都已经 成为家喻户晓的品牌。 根据权威调查机构公布的“2005年全国主要城市消费品调查”结果显示： 宝洁公司在中国市场上占据了洗发护发用品市场50％的份额，其中“飘柔” 以25．43％高居榜首，“潘婷”和“海飞丝”分别以18．55％和15．11％的 市场占有率紧随其后，而且三大品牌已逐渐向中国三四线城市渗透。这3个品 牌成为该企业在中国最赚钱的产品，年营业额高达70亿元。 • 【分析提示】 • 对于建立品牌的持续影响力，市场调研的保障性至关重要。据资料表明，为 了评估广告的效果和用户的满意度及其反应，宝洁每年会和超过700万的消费 者进行各种方式交流，而它每年投入的调研费用就达5～7亿美元。宝洁公司 在对旗下的各种品牌进行推广和广告运作时，通常要发布专题调研报告。目 的在于以满足消费需求为目标，强化产品的品质，彰显宝洁品牌的地位与身 份。
2.3.1 战略思想调查
• 4) 战略思想与营销策略相符情况 • • （1）营销策略是否围绕战略思想而制定，有无偏 离现象，偏离程度如何，该如何纠正偏离。 • （2）营销策略是否配套，是否既不偏离战略思想 又完全符合客观实际。 • （3）备选营销策略是否遗漏重大影响因素，有无 更为合理有效的备选方案。
2.2
企业微观环境调查
2.2.1
消费者调查
2.2.1
消费者调查
1)消费者购买力的构成
（1） 城乡居民购买力 （2） 社会集团购买力 （3） 生产资料购买力
2.2.1 消费者调查
• 2) 消费者购买力的投向
• （1）生产性消费与生活性消费的投向 • （2）生产性消费的投向 • （3）生活性消费的投向
• 判断题答案:1 错 2. 错 3.对 • 选择题答案1、 ABCD 2、C 3、 D
• （4）发展战略的阶段性与企业优势变化的适应情况。
2.3.1 战略思想调研
• 3) 战略思想与企业文化的对应情况 • （1）企业文化是否与其战略思想相吻合，吻合程度如 何，分歧在什么地方。 • • （2）企业文化与战略思想分歧是否重大，是否影响战 略思想的贯彻。 • （3）企业文化的阶段性目标如何，各阶段目标是否与 客观实际一致，是否朝着战略思想实施的最终目的。 • • （4）企业文化的建设是否具有整体有机性、阶段性、 客观性、切实可行性。
•
2.2.3 2）竞争者策略调查
竞争者调查
• （1）企业自身实力如何？市场地位如何？ • （2）竞争者会采用什么策略，采用某策略的条件是否充足，战 斗力如何。 • （3）竞争者的优势在哪里？不足在哪里？致命点又在哪里？ • （4）竞争者意志坚决与否，是试探虚实，还是势在必得？ • （5）竞争者在竞争过程中，其策略变化的影响因素是什么，会 有多大变化。 • （6）防守企业有无必要采取相应措施，哪些是相应措施。 • （7）防守企业该应何时、何地、如何还击，胜率多高，收效如 何。
资料来源：《竞争情报在企业经营中的作用》唐 洁 李进亮《市场研究杂志》 2006年第10期
• 【小思考2-2】 • 技术性较强的行业和技术性一般的行业哪 一种潜在竞争者比较多？ • 答：技术性一般的行业，因为进入壁垒不 高，待业的高利润会引来大量投资者进入 从而竞争加剧。
2.3
企业及其战略调查
2.3.1 战略思想调查
查
• 非正式组织与正式组织的关系划分：
• 积极型 中间型 消极型
• 非正式组织形成的原因：
• 利益性 情感性 • 信仰性 亲缘性 爱好性
2.3
企业及其战略调查
2.3.3策略规划调查
2.3.3策略规划调
查
• 1)产品策略的调查 • （1）产品开发机会的调查 • （2）现有产品形象调查 • （3）产品组合调查
第二章习题参考答案与提示
判断题1.宏观环境是指全面、直接地影响企业长远发展的外部因（ ）
2、消费者是市场经营活动的裁判员，但是消费者不能最终裁定企业经营的成败 与得失。（ ） 3、战略思想决定企业目标制定、策略规划以至企业的一切存在及活动。（ ） 选择题：1、经济影响因素包括的具体内容有（ ）。 A、自然条件 B、经济发展水平 C、经济发展速度 D、经济发展周期 2、下列不属于企业间接协作者的有（ ）。 A、政府机关 B、新闻单位 C、代理尚 D、社区公众 3、下列有关非正式组织的说法不正确的有（ ）。 A、成员之间有比较相同的观点 、密切的感情和一致的行动，凝集力比较强 B、有共同遵守的却不成文的群体规范，它影响成员的行为 C、有灵敏迅速的传递渠道，思想交流渠道畅通 D、组织在整体上比较稳定
2.1
企业宏观环境调查
2.1.2
经济影响因素
2.1.2
经济影响因素
1) 2) 3) 4)
自然条件 经济发展水平 经济发展速度 经济发展周期
2.1
企业宏观环境调查2.1.3社源自影响2.1.3社会影响
1)团体信仰 2)文化素养 3)风俗习惯 4) 社会时尚
2.1
企业宏观环境调查
2.1.3
技术影响因素
2.3.3策略规划调
• • • • •
查
2)价格策略的调查 （1）价格与效用的调查 （2）价格与承受力的调查 （3）价格与成本的调查 （4）价格与其他因素的调查