工行短信银行业务操作指南
工商银行手机银行使用指南
工商银行手机银行使用指南(附资费表)
工商银行服务费标准：
一、企业业务
（一）服务费
（二）交易费
*柜面资金汇划业务收费标准
（三）工本费
（四）协议费
指由我行为特定客户提供电子银行个性化服务而收取的通过协商确定的费用。
（五）其他
二、个人业务
（一）服务费
（二）交易费
（三）工本费
注释：
1、遇新增或调整收费标准时，中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告；
2、以上收费标准最终解释执行权归中国工商银行所有。
三、电子商务
（一）服务费
（二）交易费。
工行网上银行个人业务_
工行网上银行个人业务_工行网上银行个人业务随着互联网和移动设备的普及，越来越多的人们开始选择使用网上银行进行个人业务办理。
作为国内领先的商业银行之一，工商银行的网上银行应用也成为许多人首选的平台之一。
一、个人业务办理范围在工商银行的网上银行平台上，个人可以进行很多的业务办理，包括：1.账户信息查询：用户可以查询自己的账户余额、交易明细、余额宝明细等。
2.转账汇款：用户可以在工商银行网上银行平台上办理同行账户转账、他行账户转账、跨境汇款等业务。
3.支付服务：用户可以在工商银行网上银行平台上进行缴纳水电费、燃气费、手机话费、有线电视费、车险、购物等各类支付。
4.理财服务：工商银行网上银行平台的用户还可以进行理财产品购买、组合购买、赎回等操作。
5.信用卡还款：用户可以在工商银行网上银行平台上进行信用卡账单查询和信用卡还款操作。
6.个人贷款：用户可以在工商银行网上银行平台上查询贷款信息、办理贷款业务等。
7.其他服务：用户也可以在工商银行网上银行平台上查询汇率信息、办理提现、设置预留手机号码等操作。
二、网上银行使用方法工商银行网上银行个人业务的使用方法非常简单，只需几个步骤即可开始。
具体操作如下：第一步：用户需要先登陆工商银行网上银行平台。
第二步：在登陆后的主界面上，用户可以点击需要操作的选项进行相应的操作。
比如，想要进行转账操作，可以点击菜单栏中的“转账汇款”选项，然后根据提示进行操作。
第三步：根据提示，输入正确的账号、密码和短信验证码，确认操作。
第四步：等待操作完成，并注意账户余额信息。
三、网上银行的优势除了便利的操作功能外，工商银行网上银行平台还有以下优势：1.开通方便：用户只需登陆工商银行官网，输入证件号码和姓名后，即可进行开通。
2.功能齐全：工商银行网上银行平台覆盖了大部分个人业务功能，用户可以实现多种操作。
3.安全可靠：工商银行采用多项安全技术，确保用户信息的安全性和保密性。
4.操作便捷：工商银行网上银行平台的操作界面清晰简洁，操作步骤简单易懂，让用户可以更方便地进行业务操作。
工商银行随借随还贷款短信
工商银行随借随还贷款短信
1.【工商银行】提醒您，6月20号前您在本行可申办一笔30万备用金，3年随借随还，回复1查询利率﹔回复2申办，回复3加急，退订回T。
2.【工商银行】恭喜您已获我行授信xx元，当天可出结果，随借随还，先息后本。
办理回复1，详询回2退订回复T。
3.【工商银行】尊敬的纳税人您好!税务局授权已开放3家银行，最高可达300万，利息0.42%，先息后本，随借随还，资料简单，了解详情回复Y回Ⅰ退订。
4.【工商银行】尊敬的客户，我行为您推出小微企业经营款项服务，利息5里，3-100万，随借随还。
回数字1咨询，将有客户经理与您联系，退订回T。
通知书之工行存款短信通知
通知书之工行存款短信通知工行存款短信通知【篇一：中国工商银行的存款业务介绍】中国工商银行的存款业务介绍中国工商银行的业务范围包括：负债业务:人民币储蓄；外币储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；同业人民币、外汇拆入；发行金融债券等；资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等；中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明）；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户）；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。
如果医疗保险存折办理了医保转账”业务，那么，医保个人账户里的钱转入银行卡以后，转入的款项将不享受免缴利息税的政策。
银行近期将在全市推广医保转账”业务：参保者可将本人的医保存折与本人的银行卡储蓄卡关联，然后银行定期将医保个人账户的资金转至该京卡”的活期账户。
如何用短信查工商银行开户行
如何用短信查工商银行开户行1.登陆中国工行银行官方网站：2.选择左上方“个人网上银行登陆”，持有贵宾卡的用户选择“个人网银贵宾登陆”。
3.在登录页面输入你的卡号和密码，验证码，点击登录!4.在欢迎页面右上侧点击“客户服务”。
5.在左侧菜单栏位下拉，选择“账户开户网点查询”。
6.进入你的工行账户列表页面，选择你需要查询的账户后面的“开户网点”账户类别根据《银行账户管理办法》，银行帐户分为基本存款帐户、一般存款帐户、临时存款帐户和专用存款帐户，上述各类帐户均有不同的设置和开户条件。
基本存款基本存款账户是企事业单位的主要存款账户,该账户主要办理日常转账结算和现金收付,存款单位的工资、奖金等现金的支取只能通过该账户办理。
基本存款账户的开立须报当地人民银行审批并核发开户可证,许可证正本由存款单位留存,副本交开户行留存。
企事业单位只能选择一家商业银行的一个营业机构开立一个基本存款账户。
一般存款一般存款账户是企事业单位在基本账户以外的银行因借款开立的账户,该账户只能办理转账结算和现金的缴存.不能支取现金。
临时存款临时存款账户是外来临时机构或个体经济户因临时经营活动需要开立的账户,该账户可办理转账结算和符合国家现金管理规定的现金。
专用账户单把某一项资金拿出来,方便管理和使用,所以新开设的帐户叫专用账户.但是开设专用账户需要经过人民银行批准。
根据《银行账户管理办法》的规定，银行账户管理遵守以下基本原则:(1)一个基本账户原则。
即存款人只能在银行开立一个基本存款账户，不能多头开立基本存款账户。
存款人在银行开立基本存款账户，实行由中国人民银行当地分支机构核发开户许可制度。
(2)自愿选择原则。
即存款人可以自主选择银行开立账户，银行也可以自愿选择存款人开立账户。
任何单位和个人不得强制干预存款人和银行开立或使用账户。
(3)存款保密原则。
即银行必须依法为存款人保密，维护存款人资金的自主支配权。
除国家法律规定和国务院授权中国人民银行总行的监督项目外，银行不代任何单位和个人查询、冻结、扣划存款人账户内存款。
中国工商银行 个人电子银行交易规则
中国工商银行个人电子银行交易规则第一条交易资格持有中国工商银行银行卡或活期存折的个人客户，可申请使用中国工商银行电子银行。
客户可通过中国工商银行营业网点或在线自助办理电子银行注册。
持有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。
第二条交易场所中国工商银行门户网站网址是：。
中国工商银行手机门户网站网址是：。
中国工商银行电话银行服务号码为95588。
中国工商银行短信银行客服号码为95588。
第三条交易功能中国工商银行电子银行为客户提供的服务有：账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付、缴费服务等。
中国工商银行根据客户类型、注册方式、认证方式和用户终端的不同为客户提供不同的交易功能。
客户使用个人电子银行时，若交易功能涉及中国工商银行其他业务规定或规则的，须同时遵守。
第四条交易时间在中国工商银行系统正常运行情况下，电子银行为客户提供全天候服务，受外部系统制约的特殊业务应在规定的开放时间内办理。
因系统升级等原因临时停止服务的，中国工商银行将在门户网站提前公告，客户应关注相关公告。
第五条身份认证工具、登录密码及支付密码中国工商银行电子银行身份认证工具包括U 盾、电子密码器和电子银行口令卡等。
登录密码是指客户用于登录电子银行的密码。
客户注册后首次登录电子银行使用的登录密码是注册时预留的密码。
支付密码是客户通过电子银行办理对外转账汇款、在线支付、在线缴费等业务时使用的密码。
根据客户电子银行认证方式不同，支付密码可分为不同类型：U盾客户的支付密码为证书密码；电子银行口令卡和电子密码器客户的支付密码为动态口令；工银e支付客户的支付密码为手机验证码；自助注册客户使用静态密码办理电子银行交易。
第六条交易限额1、网上银行交易限额2、手机银行交易限额3、电话银行交易限额4、短信银行交易限额客户类型限额名称限额备注5、工银e支付交易限额客户类型限额名称限额备注工银e支付客户单笔支付限额5000元1、客户可在限额值内对单笔、日累计支付限额自助进行调整；如客户有特殊需要将单笔、日累计限额调到5000元以上的，可使用U盾自助上调或到营业网点办理，最高可上调到单笔、日累计2万元。
工商银行柜员操作手册
工商银行柜员操作手册一、引言作为我国金融业的重要组成部分，工商银行一直以来高度重视柜员队伍建设，为了提高柜员业务操作水平和服务质量，特制定本操作手册。
本手册旨在为工商银行柜员提供一套全面、实用的操作指南，帮助柜员熟练掌握各项业务操作，规范服务行为，提高工作效率，降低风险，确保为客户提供优质、高效的金融服务。
二、工商银行柜员操作手册概述1.手册内容简介本手册共分为七个部分，包括柜员操作流程、操作规范、风险防范与应对措施、培训与考核等内容。
手册内容紧密结合工商银行实际业务需求，既有操作指南，又有实践经验分享，旨在为柜员提供一本实用的工具书。
2.手册结构安排本手册结构分为以下七个部分：引言、柜员操作流程、柜员操作规范、柜员风险防范与应对措施、柜员培训与考核、结论。
各部分内容相互衔接，层次分明，便于读者学习和掌握。
三、柜员操作流程1.客户服务流程（1）接待客户：柜员应热情、主动地迎接客户，了解客户需求。
（2）了解客户需求：柜员应主动与客户沟通，了解客户办理业务的具体需求。
（3）提供合适的产品或服务：柜员应根据客户需求，向客户推荐合适的产品或服务。
（4）办理业务：柜员应熟悉各项业务操作，为客户提供高效、专业的服务。
（5）交接凭证：业务办理完成后，柜员应与客户核对凭证内容，确保无误。
2.日常业务操作流程（1）现金业务：柜员应严格按照现金业务操作规程办理，确保现金收付准确无误。
（2）非现金业务：柜员应熟悉非现金业务流程，为客户提供便捷、高效的服务。
（3）转账业务：柜员应掌握转账业务操作要点，确保转账业务办理顺利。
（4）结算业务：柜员应了解结算业务相关规定，为客户提供准确的结算服务。
四、柜员操作规范1.服务规范（1）着装要求：柜员应按照银行规定着装，保持整洁、大方的工作形象。
（2）服务态度要求：柜员应态度和蔼、耐心，为客户提供贴心服务。
（3）语言沟通要求：柜员应使用规范、清晰的语言与客户沟通，确保信息传递准确。
中国工商银行自助短信银行指令大全
8#身份证号码
定制电子账单
9#卡号#email或9#卡号#密码器动态密码或查询密码
短信密码维护功能
设置查询密码
“SZCCMM#6位新查询密码”或“设置查询密码#6位新查询密码”
修改查询密码
“XGCCMM#卡号或账号#原查询密码#6位新查询密码”或“修改查询密码#卡号或账号#原查询密码#6位新查询密码”。
工行自助短信模板
操作指南
只需发送业务内容至95588，即可免费咨询相应银行业务，享受高效优质服务。如需更加快速的办理业务，您也可通过“自助短信模板”发送指定格式短信至95588。
模板类型
功能
模板
中ห้องสมุดไป่ตู้模板
查询开户行
开户行#卡号或账号
查询额度
查询额度#卡号#密码器动态密码或查询密码
查询还款日
查询还款日#卡号
取消纸质账单
取消纸质账单#卡号#密码器动态密码或查询密码
查询星级
查询星级#卡号#密码器动态密码或查询密码
查询办卡进度
查询办卡进度#身份证号码
查询利率
查询利率#币种中文名称#利率类型
查询牌价
查询牌价
查询黄金报价
查询黄金价格
查询白银报价
查询白银价格
查询铂金报价
查询铂金价格
查询基金净值
查询基金净值#基金代码
查询基金净值
JJJZ#基金代码
查询债券
ZQJG#债券代码
数字模板
查询余额
1#卡号或账号#密码器动态密码或查询密码
查询开户行
2#卡号或账号
查询积分
3#卡号或账号#密码器动态密码或查询密码
查询牌价
4#
工行短信通知额度
工行短信通知额度篇一：中国工商银行自助短信银行指令大全工行自助短信模板操作指南只需发送业务内容至95588，即可免费咨询相应银行业务，享受高效优质服务。
如需更加快速的办理业务，您也可通过“自助短信模板”发送指定格式短信至95588。
篇二：工商银行提额六大方法详解工行提额第一：.工行代码提额《最新》工商银行除福建省的不可以其他省都可以信用卡使用半年以上’4星’密码器’手机号码’储蓄卡跟信用卡绑定’一万以下的卡’可以提固定额度5-10万’一小时知道结果。
短信提额需要客户开通短信银行，具体步骤1：进入网银选择电子银行注册，然后自助开通短信银行，第二部：发短信工行短信调额YJTE#卡号#币种#想要的额度#密码器动态密码到95588（永久调额）工行短信调额LSTE#卡号#币种#想要的额度#到期日#密码器动态密码到95588（临时调额）注意了：这个必须有密码器才能用(这个去银行开通,免费的)短信银行开通方式如果您是工银电子密码器客户，申请电子密码器的同时，您名下的工行卡默认开通了短信银行，您直接发送指定格式短信至95588即可办理账户信息查询、转账汇款等业务。
如果您是非工银电子密码器客户，为方便您使用，您可通过以下四种渠道开通并设置短信密码。
具体开通方式如下：1.短信银行渠道以查询业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。
2.电话银行渠道（1）自助开通进入95588电话银行，选择“1-自助服务”—“8-客户服务设置”—“8-短信银行管理”—“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。
（2）人工座席进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为客户开通短信银行。
（3）网上银行渠道柜面注册网上银行的客户登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”—“开通”，按照页面提示操作即可开通。
工商银行柜员操作手册
工商银行柜员操作手册摘要：一、前言二、工商银行柜员操作手册的目的和适用范围三、柜员基本职责1.办理各类银行业务2.保障客户资金安全3.提供优质客户服务四、柜员工作流程1.准备工作2.业务办理3.结束工作五、常见业务办理流程1.存款业务2.取款业务3.转账业务4.贷款业务5.其他业务六、注意事项1.操作规范2.防范风险3.保密规定七、柜员培训与考核1.岗前培训2.在职培训3.考核制度八、工作交接与离职九、附录正文：【前言】《工商银行柜员操作手册》旨在规范工商银行柜员业务操作，提高工作效率，确保客户资金安全，提供优质客户服务。
本手册适用于工商银行全体柜员，是柜员日常工作的指南。
【工商银行柜员操作手册的目的和适用范围】本手册旨在规范工商银行柜员业务操作，提高工作效率，确保客户资金安全，提供优质客户服务。
适用于工商银行全体柜员，是柜员日常工作的指南。
【柜员基本职责】1.办理各类银行业务：柜员需熟练掌握各项业务操作，为客户提供准确、高效的业务办理服务。
2.保障客户资金安全：柜员要严格执行资金保管规定，确保客户资金安全无虞。
3.提供优质客户服务：柜员要积极主动，热情周到地为客户解答疑问，提供专业建议，提升客户满意度。
【柜员工作流程】1.准备工作：柜员需提前到岗，检查办公设备、现金、凭证等是否齐全，确保工作环境整洁有序。
2.业务办理：柜员根据客户需求，为客户办理各类银行业务，确保操作准确无误。
3.结束工作：柜员需对当天业务进行汇总、核对，确保账务准确无误，并做好交接工作。
【常见业务办理流程】1.存款业务：柜员需核实客户身份信息，指导客户填写存款凭条，清点现金，办理存款手续。
2.取款业务：柜员需核实客户身份信息，指导客户填写取款凭条，为客户办理取款手续。
3.转账业务：柜员需核实客户身份信息，指导客户填写转账凭条，办理转账手续。
4.贷款业务：柜员需了解客户贷款需求，为客户提供贷款咨询，指导客户填写贷款申请，办理贷款手续。
工行短信通知
4.开通了对外支付权限。
5.电子银行渠道柜面添加卡。
订单支付DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号
转账汇款ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额
手机号汇款SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款手机号#收款户名Email汇款EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额异步电子收款账单支付转发短信格式为：ZDZF，您未支付账单编号xxxx，金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发95588)。
异步订单支付订单xxxxx,金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发至95588)。1.开通短信银行。
2.绑定手机。
3.绑定密码器。
4.设置默认操作卡。
5.开通对外支付权限。
6.电子银行渠道柜面添加卡。
短信银行功能列表
功能名称短信模板
金融信息服务查询黄金价格HJJG
查询白银价格BYJG
（三）取消短信银行
1.短信渠道
发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务；
发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。
2.电话银行渠道
⑴自助开通
进入电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“7-取消短信银行服务”后按照语音提示自助取消短信银行即可。
短信银行设置功能
短信银行提供绑定手机、设置短信银行免密查询、设置默认操作卡及设置短信银行对外支付权限功能，进一步简化了操作步骤。
（一）绑定手机
工商银行手机银行业务
一、手机银行（短信）相关定义（一）手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。
（二）“注册客户”指已通过中国工商银行网站或营业网点注册手机银行（短信）业务的客户。
（三）“非注册客户”指未办理手机银行（短信）注册手续的客户。
（四）“注册手机号码”指客户注册手机银行（短信）时向中国工商银行提供并确认的手机号码。
（五）“默认支付卡”指客户注册手机银行（短信）时指定的一张注册卡。
客户通过默认支付卡办理查询、转账等业务时可以免输卡号。
（六）“支付密码”指客户注册手机银行（短信）时自行设置并确认的密码，客户办理转账、汇款、缴费、消费支付、注销等业务时必须输入支付密码。
二、手机银行（短信）业务规则（一）凡在中国工商银行开立了储蓄账户、结算账户，并持有合作移动通信运营商（目前为中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司，以下称为合作单位）手机的个人客户均可申请使用手机银行（短信）。
客户办理手机银行（短信）业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》，注册客户还应履行《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。
（二）客户注册手机银行（短信）应指定注册手机号码与默认支付卡，并设置支付密码，完成注册手续后手机银行（短信）即时开通。
（三）手机银行（短信）提供账户查询、转账、缴费、汇款、消费支付、捐款、公共信息查询等业务功能。
非注册客户应只能办理查询公共信息业务；自助注册客户应只能办理查询账户信息和公共信息等业务；柜面注册客户可以办理各项手机银行业务。
（四）柜面注册客户如需办理手机银行（短信）转账、汇款等业务，需单独申请开通，其他具体规则如下：1、客户办理查询业务时，除可查询手机银行（短信）注册卡账户，也可以查询手机机主本人的银行账户（手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准）。
2、客户办理转账业务时，转出账户须为手机银行（短信）注册卡账户，且转出账户、转入账户必须是在同一地区中国工商银行营业网点开立的结算账户。
工行手机银行的开通和使用方法
工行手机银行的开通和使用方法工行手机银行的开通和使用方法篇一：工行业务短信代码手机（短信）是指客户通过编辑发送特定格式短信到的特服号码，按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制/取消余额变动提醒通知等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的新型金融服务方式。
一、特点和优势1. 服务面广、申请简便只要您的手机能收发短信，即可轻松享受手机的各项服务。
您可以通过网站自助注册手机，亦可到营业网点办理注册，手续简便。
2. 功能丰富、方便灵活通过手机发送短信，即可使用账户查询、转账汇款、捐款、缴费、消费支付及定制/取消余额变动提醒通知等八大类服务。
而且，手机提供更多更新的服务功能时，您也无须更换手机或SIM卡，即可自动享受到各种新增服务和功能。
手机交易代码均取交易名称的汉语拼音首位字母组成，方便记忆，您还可随时发送短信"？"查询各项功能的使用方法。
3. 可靠、多重保障采用多种方式层层保障您的资金安全。
一是手机（短信）的信息传输、处理采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏；二是客户通过手机（短信）进行对外转账的金额有严格限制；三是将客户指定手机号码与账户绑定，并设置专用支付密码。
4. 7×24小时服务、资金实时到账无论何时，您身在何处，只要可以收发短信，立即享受工行手机（短信）7×24小时全天候的服务，转账、汇款资金瞬间到账，缴费、消费支付实时完成，一切尽在"掌"握。
二、服务渠道营业网点。
三、申办条件凡在开立了储蓄账户、结算账户，并持有合作移动通信运营商（目前为移动通信集团公司和联合通信有限公司，以下称为合作单位）手机的个人客户均可申请使用手机（短信）。
您可以登录网站，立即自助注册手机，亦可到营业网点办理注册手续。
提示：1. 若您在注册手机后，长时间没有确认信息返回，移动用户可使用激活功能，即发送"JH"到95588，通过这一功能可以核实您的手机（短信）是否已经注册成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务简述短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。
短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。
适用对象中国工商银行个人客户与企业客户。
服务渠道与时间工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。
操作指南（一）开通短信银行1. 短信渠道⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。
⑵已绑定工银电子密码器的客户无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。
2. 电话银行渠道⑴自助开通进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。
⑵人工座席进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为您开通短信银行。
3. 网上银行渠道柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。
4. 手机银行渠道客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”-“开通”，按照页面提示操作开通的业务。
（二）添加短信银行注册卡1. 短信渠道⑴无工银电子密码器的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证。
⑵如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以使用。
2. 电话银行渠道⑴自助开通进入电话银行，选择7“其他金融服务”-8“短信银行管理”-2“添加新账户”后按照语音提示自助添加短信银行注册卡即可。
⑵人工座席拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您添加短信银行注册卡。
3. 网上银行渠道柜面注册网上银行的客户登录网上银行后，点击“电子银行注册-我的电子银行”，选择“我的短信银行”中“添加注册卡/账号”并按照页面提示操作即可。
4. 手机银行渠道柜面注册手机银行的客户登录手机银行，点击“电子银行注册/管理”后，选择“短信银行”-“管理”，点击页面下方的“添加注册卡/账户”并按页面提示操作即可。
（三）取消短信银行1. 短信渠道发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务；发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。
2. 电话银行渠道⑴自助开通进入电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“7-取消短信银行服务”后按照语音提示自助取消短信银行即可。
⑵人工座席拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您取消。
（四）业务分类短信银行包含的服务种类众多，且针对不同的自助服务，涉及到输入密码的情况也有所不同。
金融信息类等业务，无需输入密码。
账户信息查询、定制变动提醒业务、动账类等交易需要输入密码才可交易。
1. 无短信密码、无工银密码器客户可使用功能查询开户行、查询牌价、查询利率、查询贷款利率、查询汇率、查询基金净值、查询黄金价格、查询白银价格、查询铂金价格、查询债券价格、查询理财产品净值、查询优惠活动、查询捐款项目、退订信使、查询退订协议、开通信使、查询开通协议、取消绑定手机、排队提醒（目前仅适用于大连、海南、深圳四星级及以上客户）。
2. 短信密码客户可使用功能无短信密码、无工银密码器客户可使用功能+查询余额、查询公积金账户余额、查询明细、查询基金份额、查询基金认购中签配号、查询账户贵金属余额、查询实物贵金属余额、查询第三方存管余额、查询理财产品份额、查询安全介质信息、查询订单、查询积分、查询星级、定制余额变动提醒、取消余额变动提醒、设置默认操作卡、绑定手机、开通免密查询、关闭免密查询、取消卡片服务、取消全部服务、设置短信银行密码、修改短信银行密码、重置短信银行密码。
3. 工银密码器客户可用功能短信密码客户+捐款、缴费、订单支付、转账汇款、手机号汇款、Email汇款、异步订单支付、异步电子收款账单支付、开通对外支付、关闭对外支付（除设置、修改及重置短信银行密码）。
（五）4001195588短信银行专线“4001195588”是我行推出的短信银行身份验证专线，客户在开通短信银行、添加短信银行注册卡、重置短信银行密码及办理短信银行绑定手机业务的时候，需要拨打4001195588进行身份验证。
短信银行设置功能短信银行提供绑定手机、设置短信银行免密查询、设置默认操作卡及设置短信银行对外支付权限功能，进一步简化了操作步骤。
（一）绑定手机开通短信银行的客户，可将自己的手机号与短信银行绑定，绑定成功后，使用该手机办理短信银行业务时只输入卡号后四位。
您也可以根据自身需求取消绑定手机。
短信密码客户及工银电子密码器客户均可开通此功能。
绑定手机模板:BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。
取消绑定手机模板：QXBDSJ。
办理时需使用原绑定手机进操作。
举例：以查询余额为例，客户绑定手机后，查询余额时使用绑定手机发送“CXYE#卡号后四位#短信密码或密码器动态密码”至95588即可。
（二）设置短信银行免密查询开通短信银行且绑定手机的客户，可设置短信银行免密查询功能，设置成功后，办理查询业务无需输入密码即可获取查询结果。
您也可以根据自身需求关闭免密查询功能。
短信密码客户及工银电子密码器客户均可开通此功能。
开通免密查询模板：KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。
关闭免密查询模板：GBMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。
举例：以查询余额为例，客户设置免密查询后，查询余额时使用绑定的手机发送“CXYE#卡号后四位”至95588即可。
（三）设置短信银行默认操作卡开通短信银行且绑定手机的客户，可以将短信银行中经常使用的某一张卡设置为短信银行默认操作卡，设置成功后，使用绑定手机办理短信银行业务时可以无需输入卡号信息，系统默认您对该卡进行相关业务的操作。
短信密码客户及工银密码器客户均可设置此功能。
设置短信银行默认操作卡模板：SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码举例：以查询余额为例，开通短信银行并绑定了手机的客户，设置短信银行默认操作卡后，查询余额可发送“CXYE#短信密码或密码器动态密码”至95588。
若您同时开通了免密查询功能，那么发送“CXYE#”至95588即可。
（四）设置短信银行对外支付权限是指任一电子银行渠道的柜面注册卡开通了短信银行、绑定了手机及工银电子密码器的客户，可根据自身需求开通对外支付权限，开通后可通过短信银行办理捐款、转账汇款、手机号汇款、email汇款、缴费、订单支付、异步电子收款账单支付等业务。
其中，缴费与异步电子收款账单支付业务除需开通过对外支付权限外，还要设置短信银行默认操作卡方可操作。
您也可以根据自身需求，取消对外支付权限，取消后将无法办理上述支付类的业务。
开通对外支付权限模板：KTZF#卡号或账号#密码器动态密码。
关闭对外支付权限模板：GBZF#卡号或账号#密码器动态密码。
举例：以转账汇款为例，开通了对外支付权限后，可使用绑定的手机发送“ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额”至95588，待收到验证短信后，在短信提供的有效时间内通过工银电子密码器获取动态密码并发送至95588即可。
若客户设置了默认操作卡，办理转账汇款业务时可使用绑定的手机发送“ZZHK#收款卡号或账号#收款户名#金额”至95588，待到验证短信后，在短信提供的有效时间内通过密码器获取动态密码并发送至95588即可。
动账交易使用说明业务功能英文模板使用条件捐款JK#卡号或账号#项目代码#金额1. 开通短信银行。
2. 绑定手机。
3. 绑定密码器。
4. 开通了对外支付权限。
5. 电子银行渠道柜面添加卡。
订单支付DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号转账汇款ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额手机号汇款SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款手机号#收款户名Email汇款EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额异步电子收款账单支付转发短信格式为：ZDZF，您未支付账单编号xxxx，金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发95588)。
异步订单支付订单xxxxx,金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发至95588)。
1. 开通短信银行。
2. 绑定手机。
3. 绑定密码器。
4. 设置默认操作卡。
5. 开通对外支付权限。
6. 电子银行渠道柜面添加卡。
短信银行功能列表功能名称短信模板金融信息服务查询黄金价格HJJG查询白银价格BYJG查询铂金价格BJJG查询利率CXLL#币种英文简称查询牌价CXPJ查询基金净值JJJZ#基金代码查询债券ZQJG#债券代码查询汇率CXHL#卖出币种#买入币种查询贷款利率DKLL查询理财产品净值LCJZ#理财产品代码查询优惠活动YHHD排队提醒PDTX#编号#排队人数综合业务服务查询余额CXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询明细CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码（日期可免输）查询开户行KHH#卡号或账号查询积分CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询星级CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询我的账户贵金属ZHGJS#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询我的实物贵金属SWGJS#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询基金份额JJFE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询基金认购中签配号JJZQ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询第三方存管余额CXSFCG#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询理财产品份额LCFE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询安全介质AQJZ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码转账汇款ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额手机号汇款SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款手机号#收款户名email汇款EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额查询订单CXDD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码订单支付DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号查询捐款CXJKXM捐款JK#卡号或账号#项目代码#金额工银信使服务定制余额变动提醒DZBD#卡号或账号#服务期限（请输入月数：1、3、6或12）#自动展期周期（请输入月数：1、3、6或12）#密码器动态密码或短信密码取消余额变动提醒QXBD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码查询开通协议CXKT开通信使KTXS#业务代码查询退订协议CXTD退订信使TDXS#业务代码信用卡业务服务查询还款金额HKJE#卡号#密码器动态密码或短信密码定制电子账单（email）DZZD#卡号#email地址#密码器动态密码或短信密码定制电子账单（短信）DZZD#卡号#密码器动态密码或短信密码查询还款日HKR#卡号信用卡定制余额变动提醒YETX#卡号#密码器动态密码或短信密码补寄电子账单BJZD#卡号#YYYYMM#email#密码器动态密码或短信密码定制短信账单DZZD#卡号#密码器动态密码或短信密码取消纸质账单QXZZ#卡号#密码器动态密码或短信密码查询账单CXZD#卡号#密码器动态密码或短信密码查询额度CXED#卡号#密码器动态密码或短信密码查询自动还款ZDHK#卡号#密码器动态密码或短信密码查询办卡进度CXBK#身份证号码查询账单地址CXDZ#卡号#密码器动态密码或短信密码设置POS输密限额SMXE#信用卡卡号#输密金额#密码器动态密码取消POS输密限额QXSM#卡号#密码器动态密码开通境外无卡支付KTWK#卡号#密码器动态密码或短信密码关闭境外无卡支付GBWK#卡号#密码器动态密码或短信密码签订自动还款QDHK#转出卡卡号#转入信用卡卡号#密码器动态密码或短信密码购汇还款GHHK#卡号#外币购汇金额#密码器动态密码或短信密码开通实时购汇开关KTGH#卡号#密码器动态密码或短信银行密码关闭实时购汇开关GBGH#卡号#密码器动态密码或短信银行密码设置境外输密限额JWSMXE#卡号#输密金额#密码器动态密码设置服务设置短信密码SZDXMM#6位新短信银行密码修改短信密码XGDXMM#卡号或账号#6位新短信银行密码#原短信银行密码重置短信密码CZDXMM#卡号或账号#6位新短信银行密码取消短信密码QXDXMM#卡号或账号#短信银行密码绑定手机BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码取消绑定手机QXBDSJ设置默认操作卡SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码开通对外支付KTZF#卡号或账号#密码器动态密码关闭对外支付GBZF#卡号或账号#密码器动态密码开通免密查询KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码关闭免密查询GBMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码取消卡片服务QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码取消全部服务QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。