五项管理的内容

工作的前提——安全工作的目标——高效工作的根本——优质工作的思路——创新工作的气氛——团结工作的作风——务实五项管理内容目标管理——制定并达成目标时间管理——提升工作效率学习管理——持续的学习与成长行动管理——养成每天行动的习惯会议管理——打造中高层执行力，统一员工的战略思想目标管理学习管理行动管理时间管理会议管理第一项目标管理——目标是成功的方向一、为什么要设定目标？二、设定目标的十大好处1、目标产生积极的心态2、目标使我们看清使命、产生动力3、目标使我们觉得生存的意义和价值4、目标使我们把重点从过程转到结果5、目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点6、目标使我们集中精力，把握现在7、目标能提高激情有助于评估发展8、目标使人自我完善永不停步9、目标产生信心勇气和胆量10、目标使你成为一个成功的人三、目标设定范围四、展望未来，看清起点1、事业目标你有什么样的梦想，你想做什么事情或达到什么结果，你工作的目的是什么，什么结果会让你感到最安全，做什么事会给你带来快乐…2、财富目标如果用金钱来衡量，二十年、十年、五年，我应该达到个人收入是多少？存款多少？投资回报多少？数字越明确越好。

3、家庭生活目标家庭式温暖人心的港湾，是我们实现财富、事业目标的有力支持。

我们不能一味的追求事业而忽略了我们的家庭，事业家庭和谐发展才是我们人生圆满的追求。

4、学习成长目标在校所学知识不过是一生的10%，而另外90%的知识必须在以后的学习成长中获取，学习成长目标是事业成功、财富积累的源泉。

5、人际关系目标人脉中几乎蕴藏着你所需要的一切，制定和维护好你的人脉资源，就是维护人们不断向目标迈进的补给线。

6、健康休闲目标如果财富目标给我们增添了无数个“0”，没有面前的“1”，我们也一无所有，健康休闲就是这个“1”。

从现在展望未来，你想飞多高你想飞多远?记住，要敢于梦想！要敢于做梦！回到当下，你的起点在哪里，你的优势和劣势是什么？你要学习什么？你要提升什么？你要用什么方法才能达成你的目标？五、制定目标以终为始六、如何设定目标七、分析目标1、制定实现目标的期限2、分析你的起始点3、我究竟有什么才干和天赋？①我的主要优势是什么？②我最明显的缺点和劣势是什么？③我曾有过的成功记录④我所处的时代和环境对我有什么机遇？⑤我与什么人物来往/⑥与之合作我想得到什么结果？⑦我的知识和技能，是否跟上时代的脚步？4、确定实现目标的障碍八、寻找支撑九、分解目标的六大步骤第一步、规划你的人生蓝图第二步、设定你的中期和近期目标第三步、设定你的年度目标第四步、把年度目标拆分到月第五步、把月度目标分到周第六步、把周目标分到日十、目标达成的两大方法1、每周总结、矫正目标2、循环往复、天天修炼第二项时间管理——时间是成功的过程一、时间都去哪了？漫画分享《死神的账单》二、你的一生工作时间有多长？三、高效时间管理的十个方法1、生命规划2、要事第一20%的事决定了80%的成果20%的客户决定了80%的利润20%的产品创造了公司80%的绩效20%的员工给公司创造了80%的业绩运用ABC法则你可以将每天的工作分成三个等级：A类最重要 B类重要 C类次重要如何判断A类最重要的事？第一，带来最大的价值；第二、不做就没机会了；第三，别人不能替代用大块时间保障A类事优先完成3、每日管理4、任务清单5、检查追踪6、日清日新7、杜绝拖延8、条理整洁9、马上行动 10、授权四、时间优先法 1.管理人员的误区——事件优先2.最有效的方法——时间优先 （1）先列出所要做的事情 （2）用ABC 法则分出重要等级（3）分配时间，将你最好状态的时间用来完成A 类最重要的工作 （4）对不重要的事可以不做或授权去做。

设定了时间的事情就要马上做，杜绝拖延要学会条理整洁，分门别类，一次性解决事情立刻记录，立刻行动，每日反省第三项学习管理——学习是成功的源泉一、学习是竞争力二、学习改变命运三、学习的途径1、大量阅读成功者所阅读的书籍：发现成功的规律，提炼成功的步骤，找到成功的方法2、与成功人士广交朋友：获得成功的方法和诀窍3、听成功人士的演讲或者上成功者开设的课程：短时间内获得比较系统的成功步骤和方法四、行动日志中的学习管理——记录比记忆更重要五、最新学习模式第四项行动管理——行动是成功的保证一、行动是一切成功的保证二、人们为什么不行动三、激发行动的六大步骤四、接受锤炼坚持不懈故事分享《惟有锤炼，才能成佛》南海有个寺庙,需要一尊佛像，供人膜拜,僧人来到石碓中挑选,发现了一块非常具有灵气的大石.僧人对大石说:你被选为佛石,可以雕刻成佛供万人膜拜.大石一听,非常高兴,可僧人又说:"不过,雕刻的过程非常痛苦,你能忍受吗?大石想了想.同意了.大石被运回了寺庙,工匠开始雕刻,这千锤百炼的痛苦远远超出了它的想象,没有几天,大石就决定放弃,工匠们只好把它扔在山脚下.僧人们又来到石碓中挑选，这次选出来的石头运到庙里后，工匠二话不说，就开始了雕刻，山脚下的大石每天都能听到山顶上传来的呻吟声，暗自庆幸自己躲过了一劫。

没有过多久，佛像雕好了，那块原本平凡的石头变成了万人敬仰,每日来往的香客络绎不绝，上山的路也变的泥泞起来，工匠决定铺一条石子路，他们看到山下被扔在山脚下那块大石，于是那出来敲的粉身碎骨，铺成了一条石子路，当这块原来的佛石每天经受香客的踩踏时，忍不住后悔起来，如果当时自己能够经受磨练，坚持下去，那今天被人膜拜的就是它了，可后悔又有什么用呢？机会稍纵即逝，不能坚持的话，命运就会截然不同。

行动管理——压力与管理案例引导张晋是某市书法协会的资深会员，他的书法作品经常在各种场合展出。

但是，很少有人看过他现场挥毫。

一个张晋的知心朋友透露了这个秘密，当有人现场观摩时，张晋会紧张得手一直在抖，在这种场合，他绝对写不出什么好作品。

分析：内向的人不喜欢交际，而且处理不好与他人之间的紧张状况。

通常，他们单独工作时能干得很好，但在团队环境中却常常会受到制约。

案例中的张晋就是一个典型的内向的人。

晋升会给他们造成压力，因为晋升通常意味着担负管理职责或额外的与人打交道的责任。

一、压力概念压力是个体对某一没有足够能力应付的重要情境的情绪与生理的反应。

第一，压力首先是个体感知到的、体验到的情绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反应（如血压升高、呼吸加快）；第二，压力是个体对某一不能较好地应对情境的反应。

如果个体能从容应对，则某一情境不会使人产生压力；第三压力是个体对某一重要情境的反应。

所谓重要是指如果处理不好，可能会给个体带来危害或使目标不能实现。

二、工作压力源第一，工作负担。

第二，工作条件。

第三，角色冲突与模糊。

第四，人际关系。

第五，组织变革。

第六，攻击行为。

第七，工作与家庭冲突。

第八，价值观差异。

三、应对压力的个人策略第一，给自己一段排解的时间。

第二，对人倾诉。

第三，发泄你的怒气。

第四，偶尔可以让一下步。

第五，为别人做点什么。

第六，一次只做一件事。

第七，别理会上司的催促。

第八，别太挑剔。

第九，花时间娱乐。

第十，把生活安排得有条理。

第十一，注意饮食营养。

第十二，参加减压培训。

第十三，了解自己的个性四、应对压力的组织策略第一，改善工作条件；第二，工作再设计；第三，重新分派工作，以避免工作超载或欠载；第四，结构重组，以明确责、权、利；第五，改变工作日程，实行弹性工作制第六，实行目标管理，减少严密监督，改变经营方式；第七，实施员工参与计划，以应对多种变革；第八，重新界定角色，解决冲突与模糊。

行动管理——挫败与管理一、挫折的概念挫折在心理学解释是个体在从事有目的活动时，遇上无法克服的困难和障碍，使目标无法达到时所产生的紧张状态和情绪反应。

二、挫折产生的原因(1)挫折产生的个人原因第一，个体自身因素第二，环境因素(2)挫折产生的社会原因第一，竞争与合作的矛盾第二，激发需要与压抑欲望的矛盾第三，自由与限制的矛盾(3)挫折产生的组织原因第一，工作性质。

第二，组织的管理方式和管理制度。

第三，组织内的人际关系。

第四，工作环境。

三、挫败管理提高个体自身挫折承受力1）正确认识挫折2）正确归因3）确定合适的抱负水平4）创设一定的挫折情境5）心理上经常作好对挫折的准备6）建立和谐的人际关系四、管理者对员工的挫败管理尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，公司总裁皮尔逊最近正在为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。

调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。

许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。

在百事可乐公司，工作职责划分不太清晰，这导致内部竞争非常激烈。

管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。

那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。

平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。

除离职率高外，管理层还过分强调短期结果。

快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，大多数人在百事可乐公司工作时间不久。

大家都说，百事可乐有许多职位，但是鲜有事业。

皮尔逊要求各级主管给予下属更多的绩效反馈并表现出对下属利益与成长的真正关心。

公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。

此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，即使反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。

问题：⑴百事可乐公司的员工工作压力来源有哪些？⑵你认为皮尔逊总裁减轻员工的压力措施是否可行？为什么？⑶试讨论理想的处理方式。

五、模拟练习：趣味跳绳大家都跳过绳吧，在玩的时候会发生很多事，不同的人会有不同的反应，为什么呢?在团队活动中，需要大家共同配合，才能取得良好的成绩，这和个人跳绳有所不同，无形中给每一个参与活动的团队成员形成了一定压力，那么如何把这种无形压力转化为动力，提高团队的整体绩效？这些问题，你是否想过。

让我们带着这些问题，再玩一次跳绳。

形式：全体参与道具：粗绳一条时间：30分钟场地：户外草地目的：使学员互助合作形成共识，完成低难度活动程序：请两个人手握住绳子的一端，其他人要一起跳过绳子，所有人都跳过算一下，数一数整个团队总共能跳多少下。

分享：１、当有人被绊倒时，各位当时发出的第一个声音是什么？２、发出声音的人是刻意指责别人吗？３、想一想自己是否不经意就给别人造成压力？４、接下来我们应该怎么做，刚才的感觉才不会发生？你属于哪种个性类型这个问卷用来帮助你确定自己的个性是否是造成工作压力的主要原因。

阅读以下这30条陈述，根据你在各种情况中通常的感受或反应来给自己打分。

1．从不2．极少3．有时候4．经常5．总是—— 1.认识新的人对我来说很令人紧张—— 2.我的配偶和朋友都认为我要求太高、工作太卖命了。

—— 3.我的生活际遇是由命运和环境所决定的。