中国石化易捷便利店(南宁)战略研究(ppt 37)

4、预期的报复
竞争态势分析
3 供方（供方议价实力）： 易捷的商品种类很多，以致于没有一家企业能成为 左右易捷的不可或缺的供应商，供方议价能力不高 4 买方（买方议价实力）： 易捷的目标市场定位有车一族，有车族相对与普 通消费群，他们消费能力更高，只要有需要的商品， 他们并不太在意较小的价格差异。为图方便，但舍得 为商品付出多点钱。买方议价能力相对较弱。 5 替代品： 社区杂货店
3．商品价格没有优势
4．场地限制，很多便利店内的购物环境没有优势 5．零食小吃类销量不大，流转周期长，顾客对商品有保质 期有顾虑
内部分析
权重
优势 1．开店成本相对较低 2．有固定的消费群体 3．能够满足有车一族“方便快捷”的消费需求 4．饮料成件销售 0.1 0.1 0.15 0.15
评价值
4 3 4 3
总计
2.5为平均水平。外部分析的总加权分为2.15,说明其在利用外部机会和 回避外部威胁方面略高于行业平均水平。
内部分析 优势：
1．开店成本相对较低
2．有固定的消费群体
3．能够满足有车一族“方便快捷”的消费需求 4．饮料成件销售
内部分析
劣势：
1．“易捷”品牌尚未被高度认可 2．便利店分布分散，配送成本高
总体战略
EFE总加权评分 增长和建立 强 3.0～4.0 3.0 中 2.0～2.99 2.0
1.0
4.0
高 3.0～4.0 IEFE 3.0 总 加 权 中 评 2.0～2.99 分 2.0
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
Ⅵ Ⅴ 易捷（2.15，2.7）
弱 1.0～1.Βιβλιοθήκη Baidu9
1.0 坚持和保持
Ⅶ
Ⅷ
Ⅸ
收获或剥离
SWOT
优势——S 1．开店成本相对较低 2．有固定的消费群体 3．能够满足有车一族“方便 快捷”的消费需求 4．饮料成件销售 弱点——W 1．“易捷”品牌尚未被认可 2．便利店分布分散，配送成本高 3．商品价格没有优势 4．场地限制，很多便利店内的购物 环境没有优势 5．零食小吃类销量不大，流转周期 长，顾客对商品有保质期有 顾虑
外部分析 ——产业趋势 • 1、 零售业态呈现多样化 昔日传统业态(百货店)一统天下格局被打 破，多种新的业态相继出现。超市、连锁 店、仓储店、折扣店、专业店、专卖店等 纷纷介入零售业战场。
外部分析 ——产业趋势 • 2、 传统业态市场定位呈现多元化
传统业态一改往昔“购物不讲环境、经营不 求特色；商品不分档次”的无市场细分、无 市场定位的状态，而出现市场定位的多元化 倾向。传统百货店逐渐向提供多功能、一站 式服务的方向转变。
行业竞争态势分析 (波特五力分析 ) 1.现有主要竞争对手
uSmile昆仑好客
利客隆
聚福隆
主要竞争对手 主要竞争对手—— uSmile昆仑好客
• 中国石油加油站便利店 • “昆仑好客”是中国石 油依托加油站网络和客 户资源，为客户提供燃 油、燃气以外的商品和 服务，满足客户延伸需 求的商业活动，突出便 利店、汽车服务、广告 业务、快餐业务等，打 造的一个非油品牌。
零售业
法律
1.零售业门槛 低 2便利店无需 太多技术支持 ，最重要的是 资金
技术
外部分析 ——行业分类
• • • •
H H 65 H651 H6519
批发和零售业 零售业 综合零售 其他综合零售
指日用杂品综合零售活动；为方便城乡居民，在 街道、社区、乡镇、农村、工矿区、校区、交通 要道口、车站、码头、机场等人口稠密地区，开 办的小型综合零售店的活动；以小超市形式开办 的便利店活动；农村供销社的零售活动。
WO战略 1、及时调整产品种类（W2,O3） 2、各地点的配送要因地而异 （W2,O3） 3、与知名品牌强强联合（W5,， O1,O4） 4、与专业传媒合作，加强宣传 （W6,O4） WT战略 1、加强管理（W2,,T5） 2、调整大众商品的价格，薄利多销 （W1,,T1,T6） 3、保证产品质量（W5,W6,T4,T5）
ST战略 1、产品促销,刺激销售(S3， T2，T3) 2、调动员工积极性，提高服 务质量，传递产品信息 （S2.,T2）
• 总体战略：
为顾客提供便捷，多样化的商品和服务， 引领汽车生活的时尚。
易捷竞争战略
易捷战略布局图 （南宁）
高
易捷
利客隆
昆仑微笑
低 价格 品牌知 名度 质量 网点 数量 品种 多少 环境 舒适 营销 力度
总计
2.5为平均水平。在南宁地域范围内的内部分析总加权分为2.7,表明其内 部状况优势略高于平均水平。
2.7
匹配技术
•
易捷便利店属于零售行业， 没有匹配的技术，开店的必备条 件是，资金，场所，商品。
使命及目标
使命： “便捷的汽车服务区”
目标：提供高品质、多样化的商品和服务，满足
顾客一路所需。
商业模式 • 店铺模式（Shopkeeper Model） • 易捷便利店是连锁店铺模式。易捷便利 店是以加油站为依托，把路过的有车一族 ，以及附近的居民列为潜在客户群，通过 开设店铺来提供商品和服务。
外部分析 ——宏观环境
政治
1 南宁是中国东盟 博览会永久性举办 城市，连接东盟国 家的桥梁
2 南宁是泛北部湾 经济区的核心城市 。国家政策上扶持
1.南宁CPI指数 09年持续回落
1.《工商行政 管理法 》 2《中华人民 共和国食品法 》 3 连锁特许经 营的法规和制 度
经济
2 南宁私家车数 量持续增长 3 加油站非油品 业务在南宁有了 较快发展
机会——O 1 南宁的消费水平在增长 2 南宁私家车数量持续增长 3 “汽车的后备箱”消费将成为一种趋 势 4 零售业供应商间竞争日益激烈
SO战略 1、全面提升整体门面形象 （S2,O4） 2、适当提高部分商品价格 （S1,O3）
威胁——T 1 超市规模较大，货物齐全，价格低 2 有车一族还未形成在加油站便利店消 费的习惯 3 附近的食品店，杂货店分占市场份额
战略综述
• 通过与媒体，知名品牌合作，同时加强物 流与经营管理，为加油顾客及油站周边居 民提供方便、快捷的服务，完成打造“便 捷的汽车服务区”的使命
Thank
you !
基本情况
• 燃油宝
• 清洗积碳和沉积物 节油 润滑
• 占销量的20% • 加油站的员工推销 • 每人卖一瓶可以得5元
• 现在销量不好，顾客反映其对汽车的 作用不大
基本情况
受消费水平和观念限制，人们还未形成在加油站消费的习惯 1. 消费水平→偏低，大多数人对价格敏感度高。 • 事实上，很多私家车司机不在乎两三毛钱、一块两块钱的差价 。比如说一瓶农夫山泉，1.2元或1.3元→1.5元（方便结算） 2. 人们常规观念： • 加油站→汽车加油的地方 • 加油站便利店→价格高得离谱（受高速路上的便利店影响） • 结果：86.1%知道加油站里有便利店，而且这其中一部分是由 于在高速路上的便利店买过东西才知道的
中国石化易捷便利店（南宁）战略研究
组员：谭振媚 陈佳葭 李毅 丘德伶 郑晓芹 莫国燕 张立丽 阮氏秋
1 2 3 4 5
基本情况
外部分析
内部分析
使命 目标
战略
基本情况
一些发达国家，加油站除了承担给汽车加油的功 能外，还普遍开设便利店、洗车修车等非油品服务。 最近几年，中国加油站的非油品业务在大中城市 逐渐发展起来。 2008年5月份中国石化广西分公司开始经营非油品业 务，并成立了非油品经营管理中心。
主要竞争对手——利客隆
• 广西大型连锁超市 • 创立于 1995 年 9 月。隶 属广西南宁康迈商业有限 责任公司。 • 连锁超市 51 家，其中： 直营店 15 家，加盟店 22 家，便利店 14 家，店铺 总面积超过 6 万平方米， 年销售规模超过 5 亿元人 民币。
竞争态势分析
２、潜在进入者分析
连锁的规模经济主要表现在：采购、 市场营销、销售能力及网点分布。总 体来说，规模经济还不明显。 易捷和其他便利店，超市的商品大同 小异，产品差异化不明显。
1、规模经济
2、产品差异化
2， 潜在 进入 者
3、资本需求
由于便利店没有固定的规模，只要有 店面，有一定初始资本就可以开，属 于小本经营，进入门槛较低。 连锁超市和便利店的商品价格差别较 小，利润空间有限，且一般消费者都 属于就近购买，所以守望者对新进入 者的报复行为可能性不大
机会 1 南宁的消费水平在增长 2 南宁私家车数量持续增长 3 “汽车的后备箱”消费将成为一种趋势 4零售业供应商间竞争日益激烈 0.1 0.2 0.15 0.1 0.2 0.15 0.1 2 3 4 2 1 1 2 0.2 0.6 0.6 0.2 0.2 0.15 0.2 2.15
威胁 1、超市规模较大，货物齐全，价格低 2、有车一族还未形成在加油站便利店消费的习惯 3、附近的食品店，杂货店分占市场份额
加权评价值
0.4 0.3 0.6 0.45
1.75
劣势 1．“易捷”品牌尚未被认可 2．便利店分布分散，配送成本高 3．商品价格没有优势 4．场地限制，很多便利店内的购物环境没有优势 5．零食小吃类销量不大，流转周期长，顾客对商 品有保质期有顾虑 0.15 0.15 0.05 0.1 0.05 2 3 2 1 1 0.3 0.45 0.1 0.1 0.95
外部分析 ——产业趋势 • 3、 业态空间摆布呈现合理化趋向
边缘崛起、区域性零售分中心与市中心并 存、选购品经营在城市或区域性商业中心 、便利品经营在邻近居民集中居住区布点 的迹象。
外部分析 ——产业趋势
• 4、营销理念的消费者本位化 以消费者为本位理念得到真正确立 ， “消费者是上帝”成为一种真真切切 的行动 。
竞争战略——集中化战略
• • • • • • • •
1、全面提升整体门面形象 2、保证产品质量 3、及时调整产品种类 4、配备需求因地而异 5、适当调整商品价格 6、加大宣传，提高知名度 7、与知名品牌强强联合 8、加大营销力度
实施措施
• 1.通过对便利店工作人员的培训，使其提高为顾客服务的 意识，提升服务质量和和满意度，以提升品牌形象 • 2.严格把关，控制好货源，保证商品质量 • 3.根据需求的变化及时调整商品种类 • 4.对商品进行配送因地而异，做好物流管理 • 5.根据需求提高部分商品价格，同时下调大众消费品价格 ，薄利多销 • 6.在电视，广播，报纸，网络上加大广告投入，与专业媒 体合作，加强宣传提高知名度 • 7.与知名品牌强强联合，做到双赢 • 8.多举行各种促销活动，加大营销力度。
基本情况
中国石化
1998年集团化
司北 京 分 公
天 津 分 公 司
成 品 油
司广 西 分 公
浙 江 分 公 司 务非 油 品 业
……
洗车，汽车美容（目前是外 包，即将场地出租）
大部分的商品采购、定价由非油品 经营管理中心统一管理
少数商品可由自行选 择和定价
南 宁
桂 林
柳 州
……
基本情况
主要商品 • 纯净水、矿泉水、果汁饮料、方便面、糖果蜜饯、 饼干、冷饮、烟酒、地方特产、燃油宝等
基本情况
截至2009年8月，全区有742家易捷便利店。南宁市区有 41家。 2008年的销售额达三千多万元，毛利一千万元。 预计今年达八千万元。
基本情况
• 易捷便利店分两种规格：标准店和单品店 • 标准店：店面、“易捷”标识招牌、商品相对齐全、日营 业额达500元以上配备专门营业员
• 单品店：没有店面、成件销售、商品堆放在两个“加油岛 ”之间
外部分析 ——威胁
1、超市规模较大，货物齐全，价格低
2、在加油站消费的观念在中国难以深入
3、附近的食品店，杂货店分占市场份额
外部分析 ——机会
1 南宁的消费水平在增长
2 南宁私家车数量持续增长 3 “汽车的后备箱”消费将成为一种趋势 4 零售业供应商间竞争日益激烈
外部分析
权重 反应分数 加权分数