网上购物对消费的影响

调查统计与分析

为了更加直接地了解网上购物对如今人们的消费的影响，我组设计了一份共有18题的形式简洁方便但内容全面细致的调查问卷，利用街头调研及网络，随机发放给不同年龄层次不同职业的市民，并最终收回112份问卷。

下面是我们小组设计的问题：

1 您的性别是？

2 您的年龄是？

3 您的身份是？

4 是否有过网购经历？

5 为什么选择网购？（第四题选A者作答）

6 为什么不选择网购？（第四题选B者作答）

7 您上网购物的商品价格通常在什么范围以内？

8 您通常在哪些网站购物？

9 您倾向于使用哪种付款方式？

10 有没有因网购而减少日常生活的开支？

11 您的网购频率？

12 对于这两年兴起的团购，有什么看法？

13 您网购的商品与平常在商店里购买的有什么不同？

14 上网购物时您通常购买哪一类商品?

15 您对那种优惠比较感兴趣？

16 您以后还会选择网购吗？

17 您认为网购的发展趋势会是怎样？

18您对网络购物的意见和建议？

针对这112份问卷，我们做了以下几个方面的数据分析：

►针对消费者的消费方式，性别，年龄及职业等方面有以下结果：

分析：

在调查的人群中，有7%的人没有网上购物的经历，而有93%的消费者都曾选择过网上购物。其中62%为女性而38%的网购消费者为男性。79%的网购者年龄在18至30岁间，24%的人们年龄为30至50岁，另有1%的年龄大于50岁，0%的年龄小于18岁。在职业方面，49%的网购消费者为学生，55%为普通上班族。

从以上数据我们可以很直观地看到，如今有过网购经历的人占了绝大多，只有寥寥数几的人还是维持传统的购物方式。网购对人们的消费方式实现了新的变革。

而在众多网购者中，女性将近于是男性的两倍。由此看来，女性比较喜欢这种新的购物方式，更为享受浏览网页在家就能买到自己心仪的商品的过程。而男性则倾向于更为直接的上门购物。18至30岁的年轻消费者更能接受新的消费方式，是网购的主体人群。在职业上，网购者主要为学生及普通上班族。这两个阶层的人们，有一定的经济基础，也有强烈的购物欲望，并且具备了网上购物的知识善于运用网络。综合以上分析，我们可以得到这样的结论，网上购物这一新型的消费方式的出现及日渐普及，对于年轻一代的学生及上班族有较大的吸引力，能更为明显地影响其传统的购物方式。

►网购对消费观念，消费范围，消费心理的影响

分析：

数据显示，112人中72人选择网购是因为方便，省时间；54人因为网上的商品便宜；34人因为可以买到周围买不到的商品；22人因为觉得网购更方便货比三家；分别有13人、

12人、5人和3人因为网购的产品新鲜时髦、新颖特别以及其他的原因选择网购。

针对消费观念：很多人选择网购的原因可能综合了以后数种，但是从数据上，我们还是能直观地发现，绝大多数人选择网购是因为觉得方便省时。传统的实体交易的购物方式需要顾客既要亲自与商家打交道,又要亲自与商品接触,付出大量的时间成本、体力成本。然而,现代社会的快节奏使人们更愿意将有限的时间和精力用于闲暇,从事一些有益于身心健康的活动,充分享受生活。相对的，网络购物的优势在于其方便性，从选择商品到与商家接触再到下单付款，都可在网上实现。物流公司的服务，实现了送货上门。

人们选择网购的第二大原因在于网上商品的低价格。由于网络交易平台的搭建，商家省去了租用店铺装修打理的费用。网络让生产商和顾客能够直接进行交流,减少了经销商、代理商等中间环节,采用订单生产、减少库存,从而降低了成本。因此网上的商品同比实体店销售价格要低很多，这也是消费者选择网购的一大因素。

综上所述，网购对消费者的消费观念产生了重大影响。人们不再执着于传统购物方式中的当面交易，便宜没好货的观念，而是更为倾向于方便快捷实惠的消费方式。

针对消费范围：根据调查显示，人们选择网购的第三大因素是可以买到周围买不到的商品。传统的交易方式下，人们受到地域，时间，个人能力的问题无法买到一些商品；而在网上交易平台上，全国乃至世界各地的商品都可随意挑选，物流的发达也克服了空间上的难题。网购使得人们的消费范围扩大了，人们有了更多的选择。

针对消费心理：中国人在消费上总是有从众的心理存在，容易盲目冲动缺乏理性。而据调查数据显示消费者选择网上购物有很大程度上是看中了网上商品的新颖特别时髦。人们的消费心理有了变化，求异心理的比例上升，从众心理相对减少，人们越来越多地寻求创新，追求个性的发展。由此，网上的商品应注意创新性，不断推陈出新，来吸引顾客。

►针对网购对消费中信用问题的影响：

分析：

淘宝网的选择率达到了百分之百，其他的购物网站大致相当；交易方式上，选择支付宝的消费者占到63%，使用网上银行的购物者54为%。极少量的人选择银行付款的方式；在网购的商品和价格选择上，大多数人选择了服装鞋帽，而72%的人倾向于价格在100—300间的商品，只有6%的人曾购买1000元以上的商品。

由此我们可以看到，不仅仅是在现实中消费者注重商家的信用。网上购物也对消费中涉及到的信用问题提出了要求。大多数人都会选择体制成熟，大众化的平台，如淘宝网，来购物。支付方式上也选择了作为第三方平台的支付宝及网上银行。对于普通的网络消费者,他们从网上购买的商品一般来说价格不会太高,对于从网上购买价格很高的商品都比较谨慎。由于对安全的考虑,许多网络消费者喜欢在网络上购买一些服饰书籍等不会对身体或生活带来重大影响的价格相对较低的商品，当购买成功,对网站及商家的诚信度有所认可后,才慢慢购买价格较高的商品。在另一方面，也说明消费者对网上购物的信任度还不够，还需要有各种制度来使其进一步规范化

我的实习收获

为期两周的认知实习结束了，我们小组做的是关于网上购物对消费的影响的探究。最初选择这个课题，是因为我们切身体会到了现如今网购对我们在我们生活中的地位。大学里总是有各种拿快递的同学活跃着，由此引发了我们做一次对网购的调查的构想，期望能通过科学的方法和自我的努力来更为细致地了解到网购对消费的影响。

在这次实习的过程中，我们通过小组讨论，查找资料，发放调查问卷，与消费者和商家亲密接触，采访记录，数据分析，撰写报告等丰富的形式从各个方面各个程度上来了解网购的细枝末节。从购物形式到交易方式，从价格选择到信用选择，我们深入了解到消费者选择网购的方方面面。在调研过程中，除了传统的实地取证，我们还充分发挥了互联网的作用，使得调查更为方便快捷，节约了调查的时间。在这整个活动的过程中，我们的学习能力得到了提高，调研水平有多上升，对于信息的选择上，更是有了深刻的体会。而我自己，除了这些方面，还在信心上有了很大提高。不管是调研过程中与他人的接触，还是分析数据时力争全面，都让我对自己有了新的认识。

另一方面，在与同组成员的合作上，也有很大收获。小组作业的形式，给了我们交流的平台。从最初的选题和分工，到后来活动进行过程中的调研取证和分析总结，我们都充分发挥了小组的协作性，积极讨论，互相纠正补充。最终一起顺利完成了本次的活动。在这个过程中，我主动表达了自己的想法，并认真完成小组分派的任务，很有成就感。

这样的实习活动，给了我们机会独立地完成一个课题的研究，对于各方面的能力都有很大帮助。