我国网上购物存在的问题及对策[1]
第十一章 网络购物中存在的道德问题(1)
一、网络购物中存在的不道德 现象
（一）诚信缺失 有的商家不提供或提供虚假的联系信息， 逃避责任。有些不法商家甚至与物流公 司串通，委托物流公司送货并收取贷款， 而消费者只有交清贷款后才能验货，当 产品出现问题时，商家与物流公司互相 推卸责任。还有些销售平台未尽到管理 责任，纵容了不法商家。
一、网络购物中存在的不道德 现象
二、网络购物中发生问题的原 因剖析
（四）现实社会中存在的道德问题 当前社会信息技术发展全球化、生活方式网络 化、市场经济取代了原来的自然经济和计划经 济，这个历史性的变革，在社会生活的各个方 面产生了极为深刻的影响。近年来，发生了很 多道德失范事件。如黑心奶粉、染色馒头等。 网络空间与现实空间之间没有不可逾越的鸿沟， 当现实社会出现严重的道德问题时，一部分利 欲熏心的人就会借助数字化和网络化的手段在 网络空间中移植、演绎、翻新现实社会中的种 种丑恶行径。
一、网络购物中存在的不道德 现象
3、配送信用 物流配送体系的建设一直是网络交易发 展中的一个核心问题。在我国迄今为止 依然缺乏系统化、专业化的全国性货物 配送企业。不少买家因配送问题给卖家 差评，给商家带来了许多损失。
一、网络购物中存在的不道德 现象
4、质量欺诈 在网络购物过程中，消费者只能从网站上获取 商品的信息。商家为了利益往往夸大甚至虚假 描述商品来误导消费者，这样难免出现对商品 不满意而要求退货的事情。但此时，卖家仅仅 从自己的利益出发，在商品出售后以各种理由 拒绝退货，售后服务得不到保障。而且无法与 商家进行面对面的沟通，出现问题时难以求证， 严重损害了消费者的利益。
二、网络购物中发生问题的原 因剖析
（一）信息不对称 网络购物虚拟化，买方无法像现实购物一样接 触到商品，看到的只是商家提供的商品的文字 描述或者图片，文字的真实性无从考证，附带 的图片几乎都是经卖方处理过的。即使卖方提 供的信息都是真实的，买方亦无法得知卖方的 私人信息。实际上，有过网购经历的人，经常 会遇到买到的商品与实际描述大相径庭的情况。 卖方拥有所售产品的全部信息，处于绝对的信 息优势。
我国网络购物存在的问题及对策
我国网络购物存在的问题及对策摘要随着互联网的普及以及电子商务的发展，网络购物已经渗透到社会、经济及生活的各个领域，为大家进行商品信息交流搭起了一座互动平台，为消费者和商家带来诸多的便利和实惠。
但由于互联网的虚拟性和公开性，网络购物模式与传统实体购物模式不同，为消费者带来一些新问题。
关键词网络购物；竞争优势；消费需求中图分类号F723 文献标识码 A 文章编号1673-9671-(2012)062-0240-01随着社会的发展，电子商务的到来，网络购物越来越为消费者所重视，互联网的广泛应用使传统的有形市场逐渐被无形的网上市场所代替，并极大地改变着社会的商业结构和生活方式。
1 我国网络购物的发展现状我国在1998年完成了第一笔网络交易，互联网呈快速增长趋势。
从1999年到2009年10年间，中国涌现出了大大小小众多的B2C、C2C网站。
2003年5月，淘宝网诞生上线，20天后，便迎来了第1万名的注册用户。
2008年互联网发展统计报告显示，79.6％的网络消费者在35岁以下，以年轻消费者居多；从性别看，我国网民逐渐走向性别均衡，女性消费者所占比例达到46.4%；高中学历的网民数量不断增多，占到39%，大专及以上学历的网络消费者所占比例为31.2%，说明网民的学历结构正逐渐向中国总人口的学历结构靠拢，这是互联网大众化的表现。
网上商店的数量不断增多，所售商品的种类也日益丰富。
根据CNNIC调查显示，消费者在网上购买的商品或服务中，书刊及音像制品占到了73.3%，成为消费者购买最多的商品，因为该类商品在性能与型号等方面无太大差异，可放心购买，价格相对便宜；其次是生活及日常用品，此类商品质量容易保障、价格不是很高，可供选择的商品琳琅满目、种类繁多。
由于有较好的售后服务保障，家电产品、通讯产品、电脑等也成为消费者购买较多的产品种类。
2 网络购物的优点2.1 品种多，信息丰富网络购物商品信息查询不受空间距离影响，扩大了选择范围，充分体现了网络无地域的优势。
大学生网上购物现状及对策分析
大学生网上购物现状及对策分析刘保喜阎耀军天津工业大学管理学院【摘要】随着互联网和电子商务的快速发展，网上购物这一新兴的商业模式悄然兴起，它改变了社会的商业结构和人们的生活方式。
网上购物在大学生群体中已逐渐成为一种新型的消费方式。
本文阐述了大学生网上购物的现状和特点，分析了大学生网上购物时存在的问题并提出了相应的解决对策和建议。
【关键词】大学生网上购物电子商务一、研究背景随着互联网和通信技术的高速发展以及电子商务的迅速普及，网上购物已成为国内一种时尚、方便及流行的购物方式。
根据２０１２年１月１５日中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）发布的《第２９次中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截止２０１１年１２月底，中国网民规模突破５亿，达到５．１３亿；其中网络购物用户规模达到１．９４亿人，网络购物使用率提升至３７．８％，与２０１０年相比，网购用户增长３３４４万人，增长率为２０．８％。
就网民的职业构成来看，学生是网民中规模最大的群体，占比为３０．２％。
而网购群体４６．５％集中在１８到３３岁，大专及本科学历消费者依然为网购最为活跃的力量。
大学生已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量。
二、大学生网上购物的现状和特点１．大学生网上购物方式。
随着电子商务的迅猛发展，越来越多的传统企业和各类互联网企业纷纷建立了自己的网上商店。
据有关调查显示，目前大学生的网购方式主要是Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ。
Ｂ２Ｃ是直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式；Ｃ２Ｃ是指网站提供交易平台，消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。
Ｃ２Ｃ购物方式中大学生经常购买商品的是淘宝网、易趣网等。
而Ｂ２Ｃ购物方式中比较受欢迎的是京东商城、ＶＡＮＣＬ和卓越网等。
２．大学生网上购物种类多、金额小。
大学生选择网购的主要原因是商品种类丰富而且物美价廉。
书籍、电子数码产品、游戏、化妆品以及服装鞋帽等商品最受大学生网购青睐（书籍类购买比率占３１．８２％电子产品类占２９．５５％，服饰类占５０％，其他占６．８２％）。
浅谈网络购物存在的问题以及解决对策
陕西职业技术学院财经系毕业论文题目：浅谈网络购物存在的问题以及解决对策专业：班级：姓名：学号：指导老师：年月日目录【关键词】 (3)引言 (3)1.我国网络购物的现状 (3)1.1.什么是网络购物 (3)1.2.网络购物的发展前景 (3)2.网络购物中存在的问题 (5)2.1. 诚信问题 (5)2.2. 背景问题 (5)2.3. 网络购物的支付安全问题 (5)2.4.网民素质问题 (5)2.4.1.虚假信息 (6)2.4.2.商品质量难以保证 (6)2.4.3.商品的售后服务问题 (6)2.5.物流问题 (6)2.6.配送的问题 (6)3.网购的解决方法和措施 (6)3.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 (6)3.2. 加快信息基础设施建设 (7)3.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 (7)3.4. 政府的支持和人才的培养 (7)3.5. 完善网上交易的法律法规 (7)4.结论 (7)【参考文献】 (8)【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高,电子商务正大步跨越在时代发展的前沿,网上购物也在逐渐取代传统的购物方式,网络购物方便,快捷,不受地域和时间的限制,深受人们的喜爱。
网络购物正不断改变人们的生活方式。
同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响,然而，我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。
本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题,以及应采取的解决方案。
【关键词】网络购物网络购物现状发展对策引言随着电子信息科技的发展和网络的普及，网络购物已经成为了一种潮流，走入了人们的生活中，现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是却在给人们带来方便的同时，也给人们带来的许多的困扰和担忧，如商家的诚信问题，安全问题，支付问题等等，给网络购物带来了巨大的抨击，这些问题都是不容小觑的。
本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述，以及一些策略分析和解决措施，使人们对网购更加放心。
网上购物存在的问题及对策
网上购物存在的问题及对策随着社会的发展，传统的购物方式已不能与快节奏的生活相融合，网上购物这一新兴行业便应运而生。
但是随着网购的发展、普及，消费者在享受低价以及便利的同时，发错货、诚信度不高等情况时有发生，购物网站上不健全的售后系统导致买家只能选择退货或进行投诉维权来终止交易，这一举动使买卖双方均有利益亏损。
通过调查可知，售后问题带来的影响居于榜首。
因此，通过借鉴国外知名网购服务体系建立相关组织、加强消费者保障管理等方法来改善我国网购售后服务问题迫在眉睫。
一、我国网上购物存在的问题2013年6月，国际信息和网络安全会议在北京举行，外交部发言人洪磊表示：网络安全问题是当前国际热点，涉及国际社会的共同利益，也是全球治理新的重要领域。
针对我国网上购物存在的问题，笔者对不同年龄段的公民进行问卷调查，有效问卷128份，其中网购117人，顺利网购的人数仅15人。
因产品质量、交易、售后服务和物流问题均有不同程度的影响。
根据调查数据，便可大致地展现出我国网购体系的现状，现以上述调查结果为基础分以下几个方面进行阐述。
1.诚信度不高。
出售假冒伪劣商品的事例不胜枚举，让消费者不禁对网上购物的产品质量产生质疑。
2.网购售后服务难以保证。
售后服务瘫痪时有发生。
不健全的网购规章成为阻碍消费退货的挡箭牌。
3.物流快递环节破绽百出。
物流是网购过程中不可缺失的关键环节，物流问题能否解决在很大程度上决定了网络购物今后发展的空间。
4.用户评价失信。
网购好评师的恶劣行为影响消费者的判断。
消费者的差评也会引来困扰，因此，用户评价的不可信度逐渐升高。
综上所述，无论何种原因导致买卖双方利益的受损，都可归结为售后服务的不健全性，消费者协会 3 15 投诉案件中网络维权成为一大亮点。
这种新兴的商业模式还存在着不容忽视及亟待解决的问题，因此如何改善售后服务、建立一个规范有效的网购售后系统显得尤为重要。
二、改进网上购物售后服务基本策略1.国内外售后服务方法借鉴。
我国电子商务发展存在的问题及其对策
我国电子商务发展存在的问题及其对策所谓电子商务是指企业利用互联网络处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系。
美国学者Kalakota & Whinston认为，从通讯的角度来看，电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务；从企业流程的角度来看，电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用；从服务的角度来看，电子商务是企业管理阶层想要降低成本，同时又要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具；从网络的角度来看，电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力。
电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有的工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候的服务。
近年来，以发达国家为先导的全球电子商务高速增长，到2003年全球企业对企业(B2B)的网络交易额将达3．2万亿美元。
电子商务如此飞速的增长速度，使它带来的商机是巨大而深远的。
各国政府纷纷制定电子商务规划，大力发展自己国家的电子商务建设。
我国虽说这几年电子商务炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。
这种情况有必要认真地分析其中的原因，从而研究适宜我国电子商务发展的对策，积极、稳妥地推进电子商务的发展。
本文通过对我国目前电子商务的现状的分析，提出目前我国电子商务所要解决的主要问题，基于此，文中更进一步探讨相应的对策。
一、我国电子商务的现状我国电子商务的发展起源于70年代的EDI应用，我国海关是最早引入EDI进行报关，经过几年的完善发展目前企业可以通过上网申请报关。
电子商务迅速发展始于Internet的商用发展，从1998年资料界和媒体宣传电子商务的概念开始算起，在短短的两年间，中国的电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，据国务院发展研究中心的研究表明，截至2000年7月，中国的网上商店由1998年底的100多家已发展至近1000家，并以平均每天两家以上的速度增长。
浅析网上购物诚信问题及对策
杨 丽 （ 职业 湖州 技术学院工 商管理 分院）
摘要 ： 随着“ 网上购物 ” 大军的不断增 多， 网上购物的方便 、 快捷 已被越来 中损 坏 ， 很难 判 断 ， 以消 费 者 不 知 道 找 物 流 方赔 偿 还 是 找 卖 家 赔 ， 所 越多的人所接受， 随之而来的诚信 问题 已成为束缚网上购物健康发展的瓶 最后也就导致 了消费者权益无法得到保障。有时商品出了问题 卖家 但 颈 问题 ， 而严 重 限制 网 上 交 易 的 质 量 、 益 ， ～ 问题 如 果 不 妥 善 解决 ， 进 效 这 网 能推则推 ， 就算有售后服务也只是表面应付一 下， 许多问题根本得不 上购物 的发展将受到很 大的影Ⅱ 向。本文对这个问题进行了探究 ， 分析 了影响 到实 质 解决 。 网上 购 物诚 信 问题 ， 就 此 提 出对 策 。 并 １５ 网托 ． 关键词 ： 用户隐私 网托 消费 问题、 的法律关系等 ， 新 相 做 为 网 购者 ， 关 心的 就 是 商 品 的质 量 问题 。 上购 物与 现 实 生 最 网 关部 门应作出及时反应 ， 并在相 关制度和政策方面进行有益的探索 ， 活 中购 物 有 很大 的区 别 ，最 明显 的就 是 网上 购 物 不 能像 现 实 生 活 中 使 网上购物的监管和消费者权益保护有据可依 ，从根 本上保障网上 购物那样， 能够对所购商品进行实际的选择、 鉴别、 查验， 而只能通过 商 务 网站 上 提 供 的 商 品 信 息 来 了 解 商 品 并 作 出 是 否 购 买 商 品 的 决 购 物 行业 的长 远 发 展 。 欧盟 已制订了一系列涉及 电子商务 的法律文件 ， 电子签名指 如《 定， 这样 ， 网上 商 品 购 买者 确 实 难 以把 握 商 品 的 真 实情 况 。 不 少 电子 令》 《 、远程销售指令》 《 、数据保护指令》 韩国除了不断修改电子商 等。 商 务经 营者 就 利 用这 一 特 点 ，恶意 出售 与 网 上 商 品宣 传 所 不相 符 的 ０ ６年 ４月 起 实 行 由银 行 担 任 瑕 疵商品 ， 或是贴牌和 翻版商品 ， 结果是 ， 网购者在 网上购买商品时 务 交 易 的 相关 法 律 和 规 定 外 ，还 从 ２ ０ 第三方、 收取并转交货款的支付 方式 ， 增强网上 交易的可信度 。我国 感 到 非 常满 意 ， 收 到 商 品 时却 垂 头 丧 气 。 而 电子 商务 经 营 者 的 这 些违 可借鉴 国外先进立法经验 ， 加快相关立法速度 ， 逐步形成完备的法律 背诚 信 的行 为 ，严 重 打 击 了网 购者 继 续 在 网 上 购物 的积 极 性 和 自信 体系。 心 ， 使 网购 者 在 进 行 网 上购 物 时 顾 虑 重重 ， 至 完 全 放 弃 了 网上 购 致 甚 ２２ 改 进技 术 手 段 ， ． 建立 适 应 互联 网经 营 特 点 的监 管 方 式 物 的念 头 。 针 对 当 前 网上 购 物 存 在 的商 品 审 查 把 关 、 易 证据 收 集 、 交 货款 支 １２ 用 户 隐 私 及信 息泄 漏 ． 付安 全 保 障等 问题 ， 关部 门应 加 强研 究 、 订 规 范 ， 时 改 进监 管 相 制 同 担 心 个 人信 息 被 盗和 泄露 隐 私 ， 目前 大 家广 泛 关 注 的 问题 ， 是 也 通过 地 区监 管 网 络互 联 互 通 等 方 法 ， 网上 购 物 实 对 是挑 战 网络 安全 的主 要 大 敌。 要在 网上 成 功 交 易 ， 家 必 须输 入 自 己 技 术 手 段 。 同 时 ， 买 解决异地监管难 ， 提高监管效率和力度。 的姓 名 、 电话 、 址 、 行 账 号 等 隐私 信 息 。 一 些 卖 家 为 了扩 大 销售 行统一监管 ， 地 银 ２３ 倡 导 行 业 自律 ， ． 形成 与 国 际接 轨 的 电子 商 务 信 用服 务 体 系 额， 不惜将以前消 费者 的信息建立数据库 ， 根据其经济状况 、 上网 习 在欧美国家， 电子商务领域的诚信评价体系比较发达 ， 并且根据 惯 等 不 停 轰 炸消 费 者 的 邮箱 以推 销 自己 的产 品 ； 更有 甚 者 ， 了眼 前 为 的经 济 利 益将 消 费 者 的信 息 卖 给 他 人 。此 外 ， 费者 的 信 用 卡账 号 、 评 价 结 果 给 予 网站 相 应 的诚 信 标 志 。 美 国九 成 以上 的 网上 购 物者 认 消 ３４的 网上 购 物 者 只 在 有 诚 信 标 志 的 密码 被 篡 改 、 盗也 是 常 有 的 事 。 些 信 息 的安 全 性 常 常是 买 家 最 担 为 网 站 上 的诚 信 标 志很 重 要 ，／ 被 这 网站上购买商品。在此建议我国相关行业协会可充分发挥行业 自律 忧 的 问题 ， 卖 家关 系重 大 的 的账 号 也 存在 巨大 安 全 隐 患 。 与 职能 ， 出台基本规范 ， 并对 网站 的诚信度进行评价 、 记录、 踪 ， 追 提供 １ 商 品 未及 时送 达 ． ３ 逐 一 物 流 原 因或 者卖 家 自身 发 货延 迟 ，导 致 买 家在 支 付 货 款后 却 迟 给 消 费 者查 询 ， 步 建 立 信 用监 督 和 失 信 惩 罚相 结 合 的 机 制。 些有 主动承担 起审查把关的责任 ， 增强 网上交易的 迟收不到货物的情况 时有发生 ， 一周内应该 拿到的货一个月后才到 ， 实力的网站还应率先、 主 发 甚 至 有 卖家 没 有 通知 单 方面 撕 毁合 同 ， 不 发 货 。在 Ｃ Ｃ 网 站 上经 透 明 度 和规 范 性 ， 动 维 护 消 费者 的权 益 ， 挥 示 范 效应 。 拒 ２ ２４加强消费者教育 ， 断营造网上购物 的良好消费环境 ． 不 营商店的卖家 ， 大多有渠道资源 ， 的手 上并 没有货物 ， 有 真正 的零库 网 上购 物 首 先 要 摆正 心态 ， 果 发 现 商 品价 钱 比市价 便宜 得 多 ， 如 存， 在站上贴出信息和图片， 待有买家拍下商品后再与供货商联 系进 同时 ， 不要采取 “ 灰色市场 ” 交易方式 ， 即不在 网上公 货发货， 这势 必造成时间上的拖延 ， 而且常常因为供货方而无法履行 就要有所警惕 ， 合同， 这对拍下了心爱 的商品， 每天等待却等来货物暂缺 ， 不能发货 开 真 实成 交 价 ，私 下 交 易。 购 物前 应 向 网站 涉 及 区域 的通信 管理 部 门， 认真核 实该 网站是否具有通信管理部门核发 的经营许可证书 ， 认 的托词对买家来说是一个非常不愉快 的心理体验。 真 查询 网上 购 物 涉及 的公 司 是 否在 工商 部 门进 行 了登 记 注 册 。不 要 １ 产 品 出现 问题 后 卖 家无 法 兑 现承 诺 过 的售 后 服务 。 ４ 承诺的售后服务无法兑现，商品在运输途 中产生的损坏究竟 由 透露个人信息访问那些允许你通过安全措施注册的购物 网站 ，在发 不要透露任何 个人信息 ， 比如你的银行账号等。保留 谁来承担尚无定 论。 许多卖家往往在“ 买家必读 ” 里注明“ 如无质量 问 出你的定单前 ， 一定要保 留交易的所有相关信息。 题概 不退换 ， 请购 买前仔细斟酌” 而究竟什么算是质量问题并没有 交易的有效记录如果你购物成功 ， ， 电子邮件复印件 ， 收据和相关包装。 相关部 门出示的统一标准 ，很难 判断 ，即使买家在收货后感 觉有缺 包括 卖方提供的原始清单 ， 对于 网上购物、 电视购物等新兴购物方式， 消费者 的成熟度也会 陷、 有残缺 ， 自觉证据不足而息事宁人。 也 对于手机． 数码相机 等电子 影响市场的规范程度。 这方面 ， 在 各地 的消费者权 益保护组织 可以发 类产 品 其售 后服 务 主 要 限于 店 内三 包 ， 仅 限 于店 家 的 口头 承诺 ， 仅 如 告诉消费者在 网上购 物时应选择知名网站 ， 购物前 果真的出现问题店家完全可以翻脸不认人 ，当产品交到消费者手中 挥积极作用。如 ， 应仔细 阅读购物条款 ， 并妥善保 留购物凭证等。此外 ， 通过对典型投 以后 发 现 损 坏 ， 到底 是交 付 的 时候 就 已经 损 坏 了 ， 是 运输 的过 程 当 还
浅析网上购物存在的问题及对策
浅析网上购物存在的问题及对策作者：张丙飞来源：《法制博览》2012年第06期【摘要】近几年网络购物凭着其方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。
但其在给消费者带来便利的同时，也存在着诚信、安全性等诸多问题。
本文通过分析当前网络购物的现状及存在的问题，尝试探讨建立良性网上购物对策，以期对我国网络购物发展和消费者权益保障贡献微薄之力。
【关键词】网络购物；诚信；安全性；消费者权益一、网络购物存在的问题（一）诚信问题当下，诚信问题已成为制约网络购物发展的最大瓶颈，其具体体现在以下方面：第一，网络虚假宣传。
作为消费者，最关心的问题便是商品的质量。
但因网络交易平台的虚拟性特点，消费者在购物间期无法亲自感知商品的真实情况如商品材质、质地等，这便使得网络经营者在商品宣传和质量上制造“猫腻”，虚假宣传，以假充真，以次充好的现象屡见不鲜。
第二，购物网站质量良莠不齐。
以淘宝、京东商城，当当网等为代表的B2C，C2C网站的迅速发展，虽然在一定程度上提高了网购的质量规格，但其交易诚信问题也愈加突出，更有许多小型购物网站长期占据网购一席之地，也造成网购交易平台质量的差异性和不平衡，最终受害者仍是处于弱势的消费者。
第三，网络诈骗。
在网购交易过程中，因为消费者单凭经营者提供的信息实在难辨真伪，便给不法分子以可乘之机。
网络钓鱼，即指不法使用“盗号木马”、“网络监听”以及伪造的假网站或网页等手法，盗取用户的银行账号、证券账号、密码信息和其他个人资料，然后以转账盗款、网上购物或制作假卡等方式获取利益。
（二）安全性问题从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在，主要包括以下方面：1.用户个人信息的安全性。
消费者在网上购物时总会被商家要求填写各种个人信息，QQ号、邮箱、姓名、地址、联系电话等较为普遍，商家承诺将全权保密，绝不泄露。
但殊不知其早已将这些个人信息用作他用，或自己保留以发垃圾短信、信件搞商品传销，或卖给他人谋取私利，此时消费者面临的骚扰将数不胜数，难以掌控。
个人网上购物问题对策论文
浅析个人网上购物的问题及对策中图分类号：f713 文献标识：a 文章编号：1009-4202(2011)06-000-02摘要随着网络的普及，网上购物带给人们便捷的同时也出现一系列影响网上购物发展的问题。
本文通过对个人网上购物中的法制建设、诚信和安全等问题进行了分析，提出了解决问题的网购措施。
关键词网上购物诚信安全网购措施随着因特网的飞速发展，网上购物逐渐进入了寻常百姓的生活。
网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实践决策和购买的过程。
经过几年的发展，我国电子商务在网上购物方面得以突飞猛进的发展，涌现出一批网上购物网站，像“阿里巴巴”、“淘宝网”、“易趣”、“拍拍网”、“卓越网”等等纷纷在b2c,、c2c的领域里成为一方霸主[1]。
一、网上购物的特点及其流程（一）网上购物的特点网上购物跨越了时空的限制，较传统购物方式更为便捷，更为有效，给消费者带来购物的便利，越来越被更多消费者所接受。
具体表现为：第一，节约成本。
互联网使得身在不同时空的消费者可以足不出户就能在全球各大网店随心所欲购物，既节约了购物资金，又节约了购物时间。
而对网上的商家来说，省去了中间环节，大部分无需实体店，无需租赁昂贵的店面和卖场，无需雇佣很多营业员，无需印刷精美的广告册，由此节约了高额的租金、雇员工资和店面的装修费用、宣传广告费用等，也为消费者低价网上购物提供保障。
第二，消费过程高效。
网上购物可通过电脑存储大量的信息供消费者查询，可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体，为消费者在短时间内收集对比不同商家的产品信息提供了便捷。
消费者在互联网上调出一类商品，就可以浏览成百上千个网上商店的商品。
消费者可以在网上尽情地挑选，也不受时间的限制。
从订货，买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。
第三，买卖双方互动交流。
互联网可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，为买卖双方提供互动双向沟通的平台；消费者可通过文字、声音、图像等信息向商家描述自己的理想商品；商家则可以及时收集市场情报，进行新产品测试与消费者满意调查等，更好地了解市场，打下市场供求平衡的基点[2]。
(行业报告)网上购物存在的问题及对策开题报告(总结报告范文)
网上购物存在的问题及对策开题报告2012年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。
报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，中国网购市场交易规模为7666亿元，年增长66.3%，在社会零售总额中占4.2%。
网购已经成为国内零售市场的重要组成部分。
如今越来越多的人选择网上购物。
网民在享受网上购物便捷的同时，也面临着一系列的问题。
本文就网购现状及网购中存在的一些问题进行解剖并提出相应的解决方案。
1．我国网购现状1.1 网购行业中淘宝（不包含B2C）、天猫、京东商城优势凸显（1）2012Q1中国C2C（不含C2C推出的B2C商城）网购市场中淘宝网占比95.2%，占据绝对优势；（2）天猫在B2C市场中占比保持在50%以上，而京东在自主销售为主B2C市场占据半壁江山。
1.2 B2C份额快速提升，是未来网购核心2009年至今，B2C交易额占中国网购市场交易额比值逐年上升，而C2C交易额占比逐年降低。
2011年淘宝商城（不含机票酒店、不含广告和联盟）销售额为920亿元；京东商城2011年实现了200%的增长，交易额超过300亿元；苏宁易购、QQ商城、一号店、易迅网和库巴网等交易额都较去年上升。
1.3 传统企业电子商务应用是大势所趋。
许多传统企业如李宁、苏宁电器、波司登、ThinkPad、帮宝适等都在网上开店。
未来将会有越来越多的传统企业加入电子商务应用的大军。
近年来我国网购市场取得突破性进步，但是与发达国家相比，我国的网购水平仍然处在初级阶段并存在一些问题。
2．我国网购中存在的问题2.1 信息基础设施建设薄弱全球电子商务销售额的80%发生在美国，美国在竞争中的优势地位是以其资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础的。
与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较，我国的基础设施建设水平还很差，我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今不能上网或者即使能上网，网速也不快，这成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。
网上购物存在的问题及对策开题报告
赵艳红(2009年)在《网购“复仇”记》中指出网络购物的优点以及存在的问题。
而网络环境下消费者感知风险，即“网上感知风险"，Sandra(2003)等将其定义为“消费者在考虑一次的网上购买时对损失发生的主观预期”。这种观点从心理驱动的角度来研究网购消费者的风险，适用于消费者行为方面的研究。
Bettman(1973)提出，感知风险是一个双成分多侧面的现象。他的重要贡献是通过把感知风险分为产品类别固有风险和产品类别的处理风险来进一步定义了感知风险的测量。固有风险是一个产品类别对于消费者所具有的潜在风险，而处理风险是当购买者在通常的购买情境下，从产品类中选择一个品牌时，产品类所能唤起的冲突量。处理风险代表了信息获得和对固有风险降低过程的最终结果。
（二）研究目标
网络购物方兴未艾，国际先进的网购发展模式和国内日趋升温的网购潮流，都使我们对这样的一种全新的消费购物理念进行深入细致的研究。但是单纯的直接从消费者的角度出发来探究影响他们进行网络购物这一消费方式的的因素的文献不多，而本次课题通过进一步研究找出以消费者为主体的影响因素,结合国内外网上购物现状，分析网上购物的优点以及网上购物存在的问题并且提出一些建议，使得网上购物得以更好更快发展。
目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势。然而网民在享受网上购物的自由与便捷的同时也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题。
本次课题研究的目的、意义就是通过对网上购物进行研究，结合国内外网上购物现状，分析网上购物的优点以及网上购物存在的问题并且提出一些解决问题的方法。
浅析我国网络消费问题及对策
１． ．３消费者忠诚度不高 。网上购物 ， ２ 消费者点击 鼠标就可 实现商店转换 ， 使消费者忠诚度不高。 一些调查发现消费者将选 择不 同的 网上 商 店 购 物 ， 显示 了低 忠诚 度 。此 外 ， 网络 增 加 了 消 费者 比较价格 的能力也导致消费者对产品品牌忠诚度降低 。所 以。 目前 由于技术 、 经营战略 、 环境等多方面 的因素 ， 大多数零售 网站处于亏损状态 ， 许多企业倒闭。 ２ 影响网络消费的因素 ２１ ．物流系统 的因素。 物流虽然只是网上交易若 干环节的一部分 ，但往往是商 品
和服务价值 的最终体现。 如果处理不好 ， 前端环节的价值就无法 实现 。 由于缺乏科学的管理和运作经验 ， 国内尚未形成成熟的物 流系统 ， 货物配送 主要依靠 邮政和一些小型配送公司 ， 但它们远
远不能满足网上购物所需要的物流配送流程 。 ２ ． ２网上订购和支付的风险因素。 消费者隐私和信任问题因为没有有效地解决而无法消除消 费者对在线购物和支付 的担忧 、 信用卡卡号和密码被盗 、 个人 隐 私泄露 、 付款后不送货 、 缺少产 品质量保证和满意的服务等 ， 是 消费者在线购物担忧 的主要风险因素。这些风 险不利于消费者 从 网上购买 产品 ， 更不利于大 多数消费者从 网上订购高端产品 ， 特别是对于购物经验不足 的消费者 ，这些风险会极大地影响到 他们 回避 网上购物 ， 所以说 ， 没有 网络 的安全 ， 就不 会有 网上 的 消费 。 ２３ 格 和 品牌 因素 。 ．价 消费者在购买决策时 ， 价格时更为重要的因素 。 相对于传统 商店 ， 网上商店提供的产品更为丰富 ； 由于减少 中间渠道 ， 价格 也更 为诱 人 ； 又由于省时 、 便捷 ， 足不 出门就可 以实现 “ 比三 货 家” 的优势进一步降低 了交易成本 。 在消费者寻求价格最优化的 同时 ，产 品 品牌 对 消 费者 的消 费决 策 起 到 至关 重 要 的影 响 。 同 时 ，他们还发现消费者有可能从知名较高的网上商店购买并不 是名牌的产品，而不太可能从不知名的网上商店去购买知名品 牌。 可见 ， 网上商店的品牌和信誉有时 比产品本身的品牌更为重
网络购物中存在的问题及对策
升， 网上支付用户规模达到 １ ３ ， ． 亿 半年新增用户 ５
ｌ ．％ 。 １７
使消费者对网络购物的可信度大打折扣。 同样 买 家 的诚 信 也很 重 要 ， 如 少 数买 家 利 用 例 有 些 网店 “ ７天无 条 件 包 退 ” 的条 款 恶 意退 货 ， 出现
了“ 新 族 ”甚 至 有 组 织 的抢 拍 商 品 、 意 差 评 等 蹭 ， 恶
不 履行 承诺 的售 后服 务 、 户个 人 资 料 等 隐私 信 息 客 泄 露等 事件也 时有 发 生 。上述 商 家诚信 缺失 的行 为
网民 ４８ 亿 ， 中商务应用稳步发展 ， ． ５ 其 网络购物用 户达 １ ２ ，半 年新增用户 １１ 万 ，增长率 为 ． 亿 ７ ２５
７６ ．％。网 上 银行 和 网上 支 付 的用 户 使 用 率 小 幅 上
大 的 心 理 障 碍 就 是 电 子 交 易 平 台及 网络 的安 全 问
（ ） 一 国家应 大 力 支持 物 流 产 业 。 强物 流基 础 加
第 １ 期
・
教学实践与改革 ・
网络购物中存在的问题及对策
安 政
（ 山西煤炭管理 干部学 院， 山西 太原 ０ ０ ０ ） ３０ ６
摘
要： 随着信息产业 的发展 ， 国步入 了网络经济时代。网上购物作为 电子商务中的重要组成部分 ， 以一个 我 正
惊人 的速度发展。 人们在享受 网上购物便捷 的同时 ， 也饱受 了诚信缺失 、 支付安全等诸 多问题 的困扰 。 文从 网络购 本
物的现状 出发 ， 简单分析了当前 网络购物 中存 在的问题 信缺失 ； 安全支付
中图分类号 ：Ｐ ９ Ｔ ３３ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ：０ ８ ８ ８ （０ ２０ — １ ９ ０ １０ — ８ １２ １ ） １０ ６ — ３
我国网络购物的发展现状_问题及其对策研究_吕静
我国网络购物的发展现状、问题及其对策研究吕 静1,吕会宁2(1.西安建筑科技大学人文学院,陕西西安 710055;2.西安天一生物技术有限公司,陕西西安 710075)提 要:网络购物正在以前所未有的速度发展,这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的生活,并且在为越来越多的人喜欢。
通过分析我国网络购物发展的现状,指出其存在问题,并提出解决问题的对策。
关键词:网络购物;现状;问题;对策 我国在1998年完成了第一笔网络交易,互联网呈快速增长趋势。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报考》,截止至2006年6月30日,我国的网民数量已经达到10300万,仅次于美国,位居世界第二,约占我国人口总数的7.9%,经常进行网上购物的人数约为3000万,较上升同期增长50%。
可以看出,网络购物近年来虽然有了快速发展,但与总的网民数量相比,明显比重较小,其中大部分网民对这一新兴购物方式持观望态度,为此笔者将对网络购物中存在的问题进行剖析,提出解决对策,使网民对网络购物不再是望而生畏,而是欣然接受。
1 网络购物产生的原因1.1 从消费者看首先对消费者而言,上网购物不仅实现传统购买功能,而且能通过网络社区与其他消费者交流购买心得,实现人际交流。
再次,由于网上购物的新类置性,隐秘性和产生独持性,满足了消费者新的隐匿的动机。
最后,由于网上购物在带给消费者物质满足的同时,给予消费者精神上的愉悦,实现他们享乐的动机。
1.2 从商家看在经济活动中,商家追求的目标就是利润最大化。
网上销售产品的最大优点就是可以降低企业的交易成本。
首先,网上销售平台可以降低促销成本,尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资,但是与其他销售相比,使用国际互联网的成本已经大大降低。
有研究表明,使用国际互联网作为媒介,进行网上促销活动,其结果是增加十倍促销量的同时,只花费传统广告预算的十分之一。
网上色彩斑斓的图像效果,比传统彩色印制并散发促销材料的做法不仅会节省成本,而且更能吸引消费者的眼球。
我国C2C电子商务模式存在的问题及对策
我国Ｃ２Ｃ电子商务模式存在的问题及对策随着网络技术和信息技术的发展，电子商务的发展也取得了长足进步，作为电子商务的一种重要模式，在为人们的生活提供便利、促进资金和信息流动的同时，还存在一系列问题。
本文深入分析了C2C在注册认证、税务登记、金融监管、法律法规制定等方面存在的问题，并给出相应的解决对策。
关键词：C2C 电子商务问题对策电子商务模式C2C（consumer to consumer）是指消费者对消费者、个人对个人的电子商务。
其运营模式为：C2C服务提供商构建网络交易中介平台，通过宣传发展会员；卖家会员在此平台上进行注册、“开设店铺”，买家通过浏览网站寻找到自己想要的产品，双方通过网站提供的交流工具进行协商，达成一致则买家打款给网站提供的第三方支付工具（比如易趣的贝宝）；然后卖家发货，买家收到货物并查验无误后放款给卖家。
全部交易流程如图1所示。
C2C服务提供商主要通过向卖家收取店铺费用、交易服务费、广告费来获利，由于我国各C2C服务提供商竞争激烈，目前大部分都提供免费服务。
我国C2C发展现状凭借着第三方支付平台、诚信体系的建立及灵活自由的购物模式，C2C在我国发展很快，从1998年成立第一个C2C交易平台以来，目前已经形成淘宝网、易趣网、拍拍网三分天下的局面。
截至2006年年底，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，C2C总体交易额达到230亿元，其增长速度超过网络购物的整体增速，预计2010年将达到1000亿的年交易额。
交易品的种类也更加丰富多样，几乎囊括了吃穿住用行所有的可贸易品。
以淘宝网为例，2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，这一数字更是超过同年易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，到2007年上半年，总成交额突破157亿人民币，每天登陆淘宝网购物的不重复访问者超过600万，一天的人流量相当于近600个大卖场。
现代社会网络购物问题及其对策
目标规划法来 实现物流 目标系统化 。 ②物流要素集成化 ： 通 过一定的制度安排 ， 物流系统 功能 、资源 、信 息、网络要 对 素及流动要素进行统一规划 ， 管理 和评价 ， 通过要素之 间的
流配送信息化 。由于 电子商务 自身 的特点 ，网上购物的用户
比较分散 ， 不受地域和 时间的限制 ， 形成集 中的有规模 的商
品配送具有相 当大 的难度 ， 从而就导致物流配送相应 的要求
协调和配合使所有要 素能够像一 个整体在运作 ， 从而 实现物
流系统要素之 间的联系 ， 达到物流系统整体 优化 的过程 。 ③
变化 。除了企业 内部提高对物流信息化 的认识之外 ， 政府也
网上购物 ， 就是通过互联 网检索商品信 息 ， 并通过 电 子
订购单发 出购物请求 ，然后填上支票帐号或信用卡的号码 ， 厂商通过 邮购的方式发货 ， 或是通 过快递公 司送 货上门。网 络购物让消费者可 以在家里逛 商店 ， 订货不受时间限制 ； 可 以获得大量的商品信息 ， 可以买到当地 没有的商 品 ； 网上支
企业结合培养人才 ， 让学生在 学 习期间到企 业实 习， 分了 充
庞大 的订单 ，因为物流 ，很多商家不得不暂停营业 。由于交
通不便 ，不少店家停止接 Ｅ ＭＳ订单 ，接 了也只能做退货处
理。
解企业各个环节的特点 ， 加强学生的实践能力 ， 最终具备扎 实 的物流理论基础、 际操作能力和分析解决实际问题的能 实
推动 网络 购物 。１９ ９ ９年底 ，正是互联 网高潮来临的时候 ，
２１年 ７ １ ００ 月 ５日，中国互联 网络信息中心 （ ＮＮ Ｃ） Ｃ Ｉ
农村电商存在问题及对策建议
农村电商存在问题及对策建议农村电商近年来蓬勃发展，为农村地区的经济发展和农民增收作出了重要贡献。
然而，农村电商也存在一些问题，阻碍了其进一步发展。
本文将探讨农村电商存在的问题，并提出一些建议和对策，以推动农村电商的健康发展。
一、农村电商存在的问题1.物流配送问题物流配送一直是农村电商的瓶颈之一。
由于农村地区交通条件相对较差，物流配送时间长、成本高、服务质量差等问题无法忽视。
一些偏远乡村的物流配送难度更大，甚至无法达到。
2.网络基础设施问题农村地区的网络基础设施建设相对滞后，在网络速度、网络覆盖面和稳定性等方面存在问题。
这导致许多农村地区的居民无法流畅地进行网上购物和支付，限制了农村电商的发展。
3.农产品质量问题农村电商中存在一些农产品质量问题，包括虚假宣传、不合格产品、农药残留等。
由于农产品的生产过程中存在很多不可控因素，如天气、土地品质等，这对农产品的质量管理提出了更高的要求。
4.信息不对称问题农村电商平台往往集中了大量商品信息，而农民对于市场需求、商品价格等信息了解有限。
这导致供需不平衡，农产品过剩或者销售不畅，影响了农民的收入。
二、对农村电商问题的对策建议1.加强物流配送建设为偏远农村地区提供更好的物流配送服务，适应特殊的地理环境和道路条件。
政府可以加大对农村物流服务的支持，引导企业拓展农村物流网络，提供更快捷、高效、低成本的物流配送服务。
2.加快农村网络基础设施建设加强农村地区的宽带和移动网络建设，提高网络覆盖面和稳定性。
政府可以加大对农村网络基础设施建设的投入，鼓励电信运营商扩大在农村地区的网络覆盖。
3.加强农产品质量监管完善农村电商的质量监管机制，加强对农产品的溯源管理和质量抽检。
鼓励农民通过农产品质量认证等手段提高产品质量，引导农村电商平台注重产品质量和安全。
4.建立信息平台，促进供需对接建立农村电商信息平台，提供农产品市场需求和价格信息，帮助农民了解市场状况，进行合理种植和销售。
大学生网络购物调查报告
大学生网络购物调查报告大学生网络购物调查报告1随着中国特色社会主义建设的飞速发展，国内的电子商务产业也日益繁荣起来。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
一、网上购物简介(一)网上购物网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
国内的网上购物，一般付款方式是款到发货、担保交易、货到付款等。
(二)购物网站网上购物的途径有网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，C2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等。
目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、米米乐商城等，B2C商城有淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓购商城、ID格调家居家饰网等，C2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等，M2C 团购网站有58同城、拉手网、美团网等，垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。
S2C网站有95百货商城、同城购物等。
无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
(三)网上购物的特点随着网上购物的种类越来越多，C2C淘宝网、从腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C淘宝商城，京东商城等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。
前二者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。
而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。
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网上购物存在问题及对策分析[摘要]随着互联网技术的普及，电子商务已成为我国新兴的商业运营模式。
而网上购物作为电子商务中的重要组成部分，正以一个惊人的速度发展着。
由于网上购物形式的特定性，导致它在交易安全的保证上存在着一定的漏洞。
在此，为了更好的解析网上购物以使其更加顺利地发展，我针对网上购物的存在的问题做了一系列的对策分析。
[关键词] 电子商务、网上购物、问题、对策一、引言电子商务（Electronic Business），是指在网络信息技术的基础上，通过开放信息的互联网，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。
电子商务从本质上讲，其实就是基于互联网的商务活动，是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。
因而电子商务就先天地拥有了互联网的相关特征，如全球性、开放性、全天候,以及高投入产出比等特点，因而在全面信息化的当今，有着广泛的发展基础与前景，正在迅速地蓬勃发展起来。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国26%的网民有过网上购物经验，经常上网购物的人数已达3000万人。
中国的电子商务起步较晚，但近年来发展很快。
电子商务的发展离不开互联网的发展，由于中国互联网用户的人数众多，因而网上购物的问题越加显现。
二、我国电子商务存在的问题（一）安全问题目前阻碍个人或企业进行网上交易的最大的心理障碍，就是电子交易平台及网络的安全问题。
网上购物的安全性则是影响网上交易量的主要因素之一。
1．基于互联网本身的安全问题2010年9月9日，360安全中心发布了《2010上半年中国互联网安全报告》。
报告指出，2010年1月至6月间，木马、钓鱼欺诈网站是中国网民面临的主要安全威胁。
以不良网址导航站、不良下载站、钓鱼欺诈网站为代表的“流氓网站”群体正在形成一个庞大灰色利益链，互联网安全问题开始进入“流氓网站”时代。
2．法律对网上购物安全性的影响在我国，电子商务是近十几年来才不断发展壮大起来的。
虽然在硬件上，我国正在不断的完善电脑的普及以及计算机技术的应用，以促进电子商务的发展，但是在法律法规上却难以与其发展同步。
随着电子商务的不断壮大而产生的安全问题越来越多，经营者的诈骗或是购买者的有意欺骗等事件层出不穷，但由于缺乏相关的法律法规和合同的认证，现阶段对网络犯罪和处罚没有完善的具体可行的法律，这类案件很难快速有效的被处理。
也正是因为这种案件处理的滞后性，进而导致了用户对网上购物安全性更加严重的质疑，影响网上购物的交易量。
为了制止破坏网络安全的行为，目前的购物网站主要是通过制定不超出法律允许范围的规则来实现对安全问题的站内解决的监控形式。
但是，这种方式虽然能够在一定程度上制止网上欺诈等行为，但依旧是一种不能“治本”的方式。
3．支付上的安全问题以淘宝的“支付宝”为例，它确立自身的地位是为用户提供网络时代的的中介，作为第三方为卖方和买方提供了具有相对可靠性的第三方保障，在买家确认收到卖家发来的商品前，替买卖双方暂时保管货款。
其具体流程是：首先，买家与卖家就购买某一网上商品达成成交协议后，买家先把货款大给支付宝这个第三方账户上，等买家向支付宝和淘宝发出确认收到商品并且受到的商品与所购买的商品信息相符时，支付宝在把货款划至卖家的账号。
这样一来，普通的用户便可以方便的直接在网上进行转帐。
但是这并不意味着网上银行支付的绝对安全性。
当今社会上，利用网上银行进行盗取资金的案件层出不穷，许多网上购物的初试人群甚至是一些老用户都会因为一些诈骗手段而上当。
比如，曾经网上就出现过假冒的工商银行网站，专门盗取用户的银行卡资料；也有一些计算机技术的高手自己编写病毒程序来盗取账号和密码。
因此，即便是越来越趋于完善的网上交付业务也仍然存在着一定的安全隐患。
4．商家角度上的安全问题在网上购物刚兴起的一段时间里，通过网络销售的商品主要以家庭日用品，图书，音像制品为主，这样商品可以通过信息加以详尽的描述，但是现在，随着网上购物的不断发展，通讯商品，电子产品及其其他各种能够想到的东西基本上都能在网上找到，但这时，过去那样的简单描述已经不能适应整个网络市场的发展了。
一些不法商家也就正是盯上了网上购物的这种潜在缺陷，肆意的夸大产品功能，或是直接作虚假广告，用不切合实际的产品描述来引诱购买者。
很多消费者也常会因为刚刚接触网上购物而无辜的上当受骗。
除此之外，也有一部分蓄意欺骗的商家收到了购买者汇来的钱而故意不发货，私吞下这笔资金。
对于这类情况，淘宝和易趣网都采取了通过一系列的信用等级评价机制透明地如实反映卖家的信用额度以及过去的每一笔交易的明细的方法来减少这种不安全性，买家可以参考这些信息，甚至与曾经与此卖家交易过的买家沟通。
但这些方式都只能降低商家网上欺骗成功的概率，不能从根本上减少这种事件的发生。
要想彻底根治，还是要从商家本身以及交易平台的总体设计入手。
（二）物流水平落后电子商务的优势在于开放便捷，这主要是因为其交易基本是基于互联网来进行。
但整个交易链条中无法回避的环节就是货物的配送问题，这是无法在互联网上进行的。
商务活动中的买方希望尽早拿到商品，通过电子商务这种不见面的方式进行交易的买方就更希望尽早拿到商品，这就要求能有良好的物流作为送货的保障。
但我国现代物流的起步较晚，水平也相应较低，还难以对电子商务提供优质的保障。
库存和配送等问题的困扰是相当重要的原因。
另外在国内现有的电子商务活动中，物流基本只是被动地参与，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。
（三）诚信问题1、通过网络进行诈骗目前有许多网站并没有取得网络经销的资格，但却在网络上声明销售商品，当消费者在网站选购商品后，便让顾客向指定帐户汇款，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货，等收到款项后便销声匿迹，因为其在网站上所留存的联系方式都是假冒的，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。
例如钓鱼网站2、所售商品质量低劣网上销售的商品主要是以销售商的描述为主，有的网络销售商在网上夸大所售商品的质量，但实际商品质量低劣，以次充好，和厂商宣传的大相径庭，顾客购买此种商品后，合法的利益受到侵害。
3、交货延迟有的厂商承诺在收到汇款后一定时间内送货，但是往往顾客在承诺期限内却未能收到订购的货物，或者很长时间才收到货物，打电话催告厂商又得不到回应，严重影响了顾客使用商品的效果。
特别是对时间有很严要求的商品,过了期限后就会大大影响使用的效果。
4、不履行售后服务承诺网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量提供保证，特别是一些电器类商品，但是售出后却对所售的商品不承担“三包”责任。
当顾客发现商品存在质量问题时，经销商不能提供有效的售后服务帮助解决问题，使售后服务的承诺成为一纸空文。
5、客户隐私受到侵害消费者在进行网上购物时需要将自己的个人资料提交给网站，例如姓名，联系方式和住址等等，以方便收货和接受服务。
但是有些网站却将客户的资料随便散播，给客户的生活造成了很多不便，对客户的隐私造成了很大的侵害，而且这种侵害有时会持续很长时间。
6、开展违法经营活动有些网站提供有奖销售服务，以巨额奖金吸引消费者浏览其网站，提高其网站浏览量。
甚至有些网站还置国家禁令于不顾，在网上开展非法传销活动。
这些违法活动使消费者对电子商务的可信度大打折扣。
三、解决网上购物存在问题的对策正因为在电子商务中的网上购物这一领域中，仍旧存在着各种有待解决的问题，才使得网上购物有向着更高、更完善的层次发展的潜力。
对于网上购物的种种安全问题，不同问题有其产生的不同的引发原因，所以针对网上购物安全性的对应措施也不能盲目的以偏概全，应实施不同的解决方案。
像法律环境等这类大环境下的不足，就应该从整个社会来考虑，寻找解决方式；而像商家或是支付上的问题，就需要从自身出发，从电子商务的基础来找出解决问题的办法。
所以，在电子商务不断发展的今天，网上购物中存在的这一系列安全性的问题将会促进电子商务向着更加完善的方向蓬勃发展。
根据以上的分析，上述问题如果不加以解决，我国电子商务的发展将会面临较大的障碍。
为此特提出以下的电子商务发展对策：（一）安全问题对策1.模式创新中国电子商务由于技术、资源、商业环境等方面的制约，其发展对于欧美等发达国家来说是相对滞后的。
中国不能仅仅满足于现有的电子商务模式，而要在不断学习先进国家的基础上，针对中国国情进行有目的的改良和创新。
电子商务绝不仅仅是IT产业或者网络公司的事情，而应该是所有企业都可以参与并且应该参与的活动。
电子商务的目的不仅仅在于建设多少个网络经营平台，而是将网络化的商业、管理等概念带入普通传统产业的企业，使这些企业真正利用互联网来提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市场空间，建立自有品牌。
同时，还应该改变目前商家自己组织物流和第三方物流被动参与的模式，让物流企业主动参与进来，整合资源，优势互补，充分发挥第三方物流的作用。
使传统产业的企业进入电子商务的广阔空间，让网络真正发挥其开放、广泛、便捷的效力，使商业活动中的各个环节、各个端点紧密结合，将是中国电子商务未来的发展大道。
2.技术创新网络是电子商务的载体，科技的创新将有力地推动电子商务的发展。
目前国内网络的建设大部分还是依靠国外的技术和设备，这对我国电子商务的长远发展不利。
因而要大力发展拥有自主知识产权的核心技术，建设更加快速、稳定、安全的基础网络环境，同时争取在网络安全关键技术上的突破，以为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。
3.政府支持电子商务的发展，离不开政府的支持，在许多方面都需要政府进行合理的规划和引导。
首先在网络基础设施的建设上，需要政府加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设更加安全快捷的信息网络。
其次在电子商务的支付问题上，需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，而目前我国各银行的网络并不统一或互联，标准也存在差异，这就需要政府来推动标准的统一和互联的建设。
交易的安全也需要政府的保护，政府不但要规划建设可信任中心，还应该尽快健全法律法规的建设，通过法律的形式对其正常运作加以保护，使电子商务可以健康的发展。
另外政府可以利用其影响力，通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励企业改变观念、积极参与电子商务的热情，让电子商务真正与国内的企业结合起来，形成良性的互动。
同时进一步提高公众对电子商务的信任，鼓励公众更多的参与，从而推动电子商务的发展。
4.人才培养人才是发展和创新的基础。
为保证电子商务的快速发展，就必须在电子商务的人才培养方面花大力气，在相关领域的教育方面展开研究。