我国网上购物存在的问题及对策
网购存在的问题以及解决对策
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法律对网上购物安全性的影响
在我国，电子商务是近十几年来才不断发展壮大起来的。虽然 在硬件上，我国正在不断的完善电脑的普及以及计算机技术的应用， 以促进电子商务的发展，但是在法律法规上却难以与其发展同步。 随着电子商务的不断壮大而产生的安全问题越来越多，经营者的诈 骗或是购买者的有意欺骗等事件层出不穷，但由于缺乏相关的法律 法规和合同的认证，现阶段对网络犯罪和处罚没有完善的具体可行 的法律，这类案件很难快速有效的被处理。也正是因为这种案件处 理的滞后性，进而导致了用户对网上购物安全性更加严重的质疑， 影响网上购物的交易量。为了制止破坏网络安全的行为，目前的购 物网站主要是通过制定不超出法律允许范围的规则来实现对安全问 题的站内解决的监控形式。但是，这种方式虽然能够在一定程度上 制止网上欺诈等行为，但依旧是一种不能“治本”的方式。
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商家角度上的安全问题
随着电子商务的迅速发展，一些不法商家盯上了网上购物 的潜在缺陷，肆意的夸大产品功能，或是直接作虚假广告，用 不切合实际的产品描述来引诱购买者。很多消费者也常会因为 刚刚接触网上购物而无辜的上当受骗。除此之外，也有一部分 蓄意欺骗的商家收到了购买者汇来的钱而故意不发货，私吞下 这笔资金。对于这类情况，淘宝和易趣网都采取了通过一系列 的信用等级评价机制透明地如实反映卖家的信用额度以及过去 的每一笔交易的明细的方法来减少这种不安全性，买家可以参 考这些信息，甚至与曾经与此卖家交易过的买家沟通。但这些 方式都只能降低商家网上欺骗成功的概率，不能从根本上减少 这种事件的发生。要想彻底根治，还是要从商家本身以及交易 平台的总体设计入手。
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实物与照片 不相符
退换货困难
商品以次充好
网购问题
物流速度慢
我国网络购物存在的问题及对策
我国网络购物存在的问题及对策摘要随着互联网的普及以及电子商务的发展，网络购物已经渗透到社会、经济及生活的各个领域，为大家进行商品信息交流搭起了一座互动平台，为消费者和商家带来诸多的便利和实惠。
但由于互联网的虚拟性和公开性，网络购物模式与传统实体购物模式不同，为消费者带来一些新问题。
关键词网络购物；竞争优势；消费需求中图分类号F723 文献标识码 A 文章编号1673-9671-(2012)062-0240-01随着社会的发展，电子商务的到来，网络购物越来越为消费者所重视，互联网的广泛应用使传统的有形市场逐渐被无形的网上市场所代替，并极大地改变着社会的商业结构和生活方式。
1 我国网络购物的发展现状我国在1998年完成了第一笔网络交易，互联网呈快速增长趋势。
从1999年到2009年10年间，中国涌现出了大大小小众多的B2C、C2C网站。
2003年5月，淘宝网诞生上线，20天后，便迎来了第1万名的注册用户。
2008年互联网发展统计报告显示，79.6％的网络消费者在35岁以下，以年轻消费者居多；从性别看，我国网民逐渐走向性别均衡，女性消费者所占比例达到46.4%；高中学历的网民数量不断增多，占到39%，大专及以上学历的网络消费者所占比例为31.2%，说明网民的学历结构正逐渐向中国总人口的学历结构靠拢，这是互联网大众化的表现。
网上商店的数量不断增多，所售商品的种类也日益丰富。
根据CNNIC调查显示，消费者在网上购买的商品或服务中，书刊及音像制品占到了73.3%，成为消费者购买最多的商品，因为该类商品在性能与型号等方面无太大差异，可放心购买，价格相对便宜；其次是生活及日常用品，此类商品质量容易保障、价格不是很高，可供选择的商品琳琅满目、种类繁多。
由于有较好的售后服务保障，家电产品、通讯产品、电脑等也成为消费者购买较多的产品种类。
2 网络购物的优点2.1 品种多，信息丰富网络购物商品信息查询不受空间距离影响，扩大了选择范围，充分体现了网络无地域的优势。
京东商城存在的主要问题与解决对策
京东商城存在的主要问题与解决对策京东商城存在的主要问题与解决对策一、问题京东商城是中国最大的综合性网上购物平台之一，拥有庞大的用户基础和众多的商品资源，但其在运营过程中存在一些主要问题，主要包括：1. 竞争压力增大：随着电商行业的不断发展和进步，竞争压力不断增加。
像淘宝、天猫等一些竞争对手也在不断加大投入力度，提高用户体验和服务质量，导致京东商城面临更大的竞争压力。
2. 供应链管理不完善：京东商城有很多自营商品，但其供应链管理不够完善。
在一些热销商品或促销活动期间，经常出现缺货和延误发货的情况，导致用户购物体验不佳。
3. 售后服务存在问题：虽然京东商城一直强调提供优质的售后服务，但在实际操作中，仍然存在一些问题。
例如，在一些退货、换货或维修服务中，往往需要等待较长时间才能得到解决，给用户带来不便和困扰。
4. 假货和质量问题：京东商城上有大量的商品，但其中存在一些假冒伪劣商品和质量问题。
一些商家为了追求销量和利润，往往忽视产品的质量和真实性，给消费者造成了一定的经济损失和信任危机。
5. 用户体验不佳：尽管京东商城一直致力于提供优质的用户体验，但在实际操作中，仍然存在一些问题。
例如，在页面布局、搜索引擎和商品推荐等方面，仍然存在一些优化空间，需要进一步改进。
二、解决对策为了解决上述问题，京东商城可以采取以下对策：1. 提升竞争力：京东商城应加大对技术研发和创新的投入，提升平台的用户体验和服务质量。
例如，可以通过引入人工智能和大数据分析等技术手段，对用户的购物偏好和行为进行分析，优化商品推荐和页面布局，提高用户的购物体验。
2. 优化供应链管理：京东商城应进一步优化供应链管理，提高商品的准确率和及时性。
可以通过建立更加高效的仓储和物流系统，加强与供应商之间的协作和沟通，降低货品缺货和延误发货的风险。
3. 加强售后服务：京东商城应加强对售后服务的管理和监督，提高用户的售后服务体验。
可以通过加大投入力度，增加售后服务团队的人员和培训，提高处理用户问题的效率和及时性。
关于市场监管视角下网络消费维权存在的突出问题及对策建议
关于市场监管视角下网络消费维权存在的突出问题及对策建议网络购物作为现下一种较为普遍的购物方式，因其快捷、时尚等特点吸引着越来越多的消费者。
市民网络购物实现了足不出户琳琅满目的货品尽享指尖，人们的消费逐渐呈现网络化。
但是在网络销售日益发展的今天，网络消费陷阱也越来越多，网络欺诈手段越来越高明，消费者的合法权益受到威胁越来越大。
主要网络消费维权问题包括：商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失、野蛮快递、价格违法等。
为了营造网络诚信、消费无忧的网络营商环境，加强网络消费维权迫在眉睫。
一、XX区利用互联网从事销售经营基本情况。
截至2023年2月20日的数据，XX区共有利用互联网从事销售经营主体1332户，其中互联网销售平台1家，利用互联网综合销售（淘宝、拼多多、抖音、快手、京东第三方、微店、小程序等）388户，利用互联网经营餐饮（美团、饿了么等）943户。
二、XX局网络消费维权的主要做法。
近年来，XX区市场监管局严格按照市局及区委区政府关于加强网络消费维权的相关文件要求对标对表，认真贯彻落实各项工作安排部署，深入开展网络消费维权专项检查，切实做好消费者的维护者。
（一）加强教育宣传，增强维权意识。
鼓励企业及个体户观看315晚会；开展网络维权讲座进校园、进社区、进企业；在人流量聚集的广场、农贸市场、校园拉横幅、发放宣传手册。
同时在商场、广场大屏幕曝光维权案例，扩大消费维权影响。
将辖区内涉及互联网销售主体，定期开展诚信经营宣讲课堂，对相关平台企业进行行政约谈，引导相关企业了解《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《网络交易监督管理办法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，遵纪守法诚信经营，提高各电商主体的社会责任感，强化网络经营者的主体责任意识，切实落实法定义务，培养电子商务企业尊法守法以及保护网络消费者合法权益的自觉。
（二）畅通维权渠道，保证投诉有门。
严格执行5+2，白+黑12315、12345投诉24小时值班制度。
网上购物现状、问题及建议
环球市场网络经济/-65-网上购物现状、问题及建议曹蓄温重庆万州区委党校摘要：互联网技术的进步推动了电子商务也日渐蓬勃发展。
随之而来的就是网络购物的兴起，并逐渐成为一种趋势。
网络购物为我们生活带来便利的同时，也由于行业的一些特殊性，存在着各种各样的问题。
本文就网上购物的现状、问题以及解决措施等展开探讨，希望对网购行业的健康发展能有所助益。
关键词：网络购物；金融安全；物流配送；监管控制一、网上购物现状近年来网购用户在整体网民中的占比逐渐提升，根据艾瑞咨询中国网络购物市场数据，2011年以来，中国网购人均消费额以20%左右的增速上升，2015年网络购物人均消费额为9206.9元，是2011年的2.3倍，同比2014年增长19.2%。
2015年中国网络购物市场交易规模达3.8万亿元，较去年增长36.2%，仍然保持稳定的增长水平。
根据国家统计局社会消费品零售总额数据，2015年网络购物交易规模大致占社会消费品零售总额的12.6%，线上渗透率增长2个百分点。
网络购物行业发展日益成熟，各家电商企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村电商。
在综合电商格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直电商领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。
二、网上购物问题(一)金融隐私安全参与网上购物中的各方在物理上是互不谋面的，更多涉及线下配送相关的实名资料，一旦防范不力，消费者信息或泄密或疑似遭窃，将造成的很大等级的危害，这一方面暴露了电商企业技术上的缺失，另一方面也侧面敲响了个人对自身信息安全的警钟。
而金融安全问题是电子支付中最关键、最重要的问题，直接关系到电子交易各方的利益。
网上交易所能带来的丰厚利润吸引着犯罪分子，因此买方、卖方和银行都必须承担来自外部的风险。
更重要的方面还在于它的进一步发展，必然涉及国民经济建设中资金的调拨，涉及国家经济命脉的重要内容。
所以，必须高度重视电子支付中的信息安全问题。
网上购物存在的问题及对策
网上购物存在的问题及对策随着社会的发展，传统的购物方式已不能与快节奏的生活相融合，网上购物这一新兴行业便应运而生。
但是随着网购的发展、普及，消费者在享受低价以及便利的同时，发错货、诚信度不高等情况时有发生，购物网站上不健全的售后系统导致买家只能选择退货或进行投诉维权来终止交易，这一举动使买卖双方均有利益亏损。
通过调查可知，售后问题带来的影响居于榜首。
因此，通过借鉴国外知名网购服务体系建立相关组织、加强消费者保障管理等方法来改善我国网购售后服务问题迫在眉睫。
一、我国网上购物存在的问题2013年6月，国际信息和网络安全会议在北京举行，外交部发言人洪磊表示：网络安全问题是当前国际热点，涉及国际社会的共同利益，也是全球治理新的重要领域。
针对我国网上购物存在的问题，笔者对不同年龄段的公民进行问卷调查，有效问卷128份，其中网购117人，顺利网购的人数仅15人。
因产品质量、交易、售后服务和物流问题均有不同程度的影响。
根据调查数据，便可大致地展现出我国网购体系的现状，现以上述调查结果为基础分以下几个方面进行阐述。
1.诚信度不高。
出售假冒伪劣商品的事例不胜枚举，让消费者不禁对网上购物的产品质量产生质疑。
2.网购售后服务难以保证。
售后服务瘫痪时有发生。
不健全的网购规章成为阻碍消费退货的挡箭牌。
3.物流快递环节破绽百出。
物流是网购过程中不可缺失的关键环节，物流问题能否解决在很大程度上决定了网络购物今后发展的空间。
4.用户评价失信。
网购好评师的恶劣行为影响消费者的判断。
消费者的差评也会引来困扰，因此，用户评价的不可信度逐渐升高。
综上所述，无论何种原因导致买卖双方利益的受损，都可归结为售后服务的不健全性，消费者协会 3 15 投诉案件中网络维权成为一大亮点。
这种新兴的商业模式还存在着不容忽视及亟待解决的问题，因此如何改善售后服务、建立一个规范有效的网购售后系统显得尤为重要。
二、改进网上购物售后服务基本策略1.国内外售后服务方法借鉴。
我国电子商务发展存在的问题及其对策
我国电子商务发展存在的问题及其对策所谓电子商务是指企业利用互联网络处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系。
美国学者Kalakota & Whinston认为，从通讯的角度来看，电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务；从企业流程的角度来看，电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用；从服务的角度来看，电子商务是企业管理阶层想要降低成本，同时又要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具；从网络的角度来看，电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力。
电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有的工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候的服务。
近年来，以发达国家为先导的全球电子商务高速增长，到2003年全球企业对企业(B2B)的网络交易额将达3．2万亿美元。
电子商务如此飞速的增长速度，使它带来的商机是巨大而深远的。
各国政府纷纷制定电子商务规划，大力发展自己国家的电子商务建设。
我国虽说这几年电子商务炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。
这种情况有必要认真地分析其中的原因，从而研究适宜我国电子商务发展的对策，积极、稳妥地推进电子商务的发展。
本文通过对我国目前电子商务的现状的分析，提出目前我国电子商务所要解决的主要问题，基于此，文中更进一步探讨相应的对策。
一、我国电子商务的现状我国电子商务的发展起源于70年代的EDI应用，我国海关是最早引入EDI进行报关，经过几年的完善发展目前企业可以通过上网申请报关。
电子商务迅速发展始于Internet的商用发展，从1998年资料界和媒体宣传电子商务的概念开始算起，在短短的两年间，中国的电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，据国务院发展研究中心的研究表明，截至2000年7月，中国的网上商店由1998年底的100多家已发展至近1000家，并以平均每天两家以上的速度增长。
浅析网上购物存在的问题及对策
浅析网上购物存在的问题及对策作者：张丙飞来源：《法制博览》2012年第06期【摘要】近几年网络购物凭着其方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。
但其在给消费者带来便利的同时，也存在着诚信、安全性等诸多问题。
本文通过分析当前网络购物的现状及存在的问题，尝试探讨建立良性网上购物对策，以期对我国网络购物发展和消费者权益保障贡献微薄之力。
【关键词】网络购物；诚信；安全性；消费者权益一、网络购物存在的问题（一）诚信问题当下，诚信问题已成为制约网络购物发展的最大瓶颈，其具体体现在以下方面：第一，网络虚假宣传。
作为消费者，最关心的问题便是商品的质量。
但因网络交易平台的虚拟性特点，消费者在购物间期无法亲自感知商品的真实情况如商品材质、质地等，这便使得网络经营者在商品宣传和质量上制造“猫腻”，虚假宣传，以假充真，以次充好的现象屡见不鲜。
第二，购物网站质量良莠不齐。
以淘宝、京东商城，当当网等为代表的B2C，C2C网站的迅速发展，虽然在一定程度上提高了网购的质量规格，但其交易诚信问题也愈加突出，更有许多小型购物网站长期占据网购一席之地，也造成网购交易平台质量的差异性和不平衡，最终受害者仍是处于弱势的消费者。
第三，网络诈骗。
在网购交易过程中，因为消费者单凭经营者提供的信息实在难辨真伪，便给不法分子以可乘之机。
网络钓鱼，即指不法使用“盗号木马”、“网络监听”以及伪造的假网站或网页等手法，盗取用户的银行账号、证券账号、密码信息和其他个人资料，然后以转账盗款、网上购物或制作假卡等方式获取利益。
（二）安全性问题从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在，主要包括以下方面：1.用户个人信息的安全性。
消费者在网上购物时总会被商家要求填写各种个人信息，QQ号、邮箱、姓名、地址、联系电话等较为普遍，商家承诺将全权保密，绝不泄露。
但殊不知其早已将这些个人信息用作他用，或自己保留以发垃圾短信、信件搞商品传销，或卖给他人谋取私利，此时消费者面临的骚扰将数不胜数，难以掌控。
(行业报告)网上购物存在的问题及对策开题报告(总结报告范文)
网上购物存在的问题及对策开题报告2012年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。
报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，中国网购市场交易规模为7666亿元，年增长66.3%，在社会零售总额中占4.2%。
网购已经成为国内零售市场的重要组成部分。
如今越来越多的人选择网上购物。
网民在享受网上购物便捷的同时，也面临着一系列的问题。
本文就网购现状及网购中存在的一些问题进行解剖并提出相应的解决方案。
1．我国网购现状1.1 网购行业中淘宝（不包含B2C）、天猫、京东商城优势凸显（1）2012Q1中国C2C（不含C2C推出的B2C商城）网购市场中淘宝网占比95.2%，占据绝对优势；（2）天猫在B2C市场中占比保持在50%以上，而京东在自主销售为主B2C市场占据半壁江山。
1.2 B2C份额快速提升，是未来网购核心2009年至今，B2C交易额占中国网购市场交易额比值逐年上升，而C2C交易额占比逐年降低。
2011年淘宝商城（不含机票酒店、不含广告和联盟）销售额为920亿元；京东商城2011年实现了200%的增长，交易额超过300亿元；苏宁易购、QQ商城、一号店、易迅网和库巴网等交易额都较去年上升。
1.3 传统企业电子商务应用是大势所趋。
许多传统企业如李宁、苏宁电器、波司登、ThinkPad、帮宝适等都在网上开店。
未来将会有越来越多的传统企业加入电子商务应用的大军。
近年来我国网购市场取得突破性进步，但是与发达国家相比，我国的网购水平仍然处在初级阶段并存在一些问题。
2．我国网购中存在的问题2.1 信息基础设施建设薄弱全球电子商务销售额的80%发生在美国，美国在竞争中的优势地位是以其资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础的。
与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较，我国的基础设施建设水平还很差，我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后，许多边远贫困地区至今不能上网或者即使能上网，网速也不快，这成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。
网上购物存在的问题及对策开题报告
赵艳红(2009年)在《网购“复仇”记》中指出网络购物的优点以及存在的问题。
而网络环境下消费者感知风险，即“网上感知风险"，Sandra(2003)等将其定义为“消费者在考虑一次的网上购买时对损失发生的主观预期”。这种观点从心理驱动的角度来研究网购消费者的风险，适用于消费者行为方面的研究。
Bettman(1973)提出，感知风险是一个双成分多侧面的现象。他的重要贡献是通过把感知风险分为产品类别固有风险和产品类别的处理风险来进一步定义了感知风险的测量。固有风险是一个产品类别对于消费者所具有的潜在风险，而处理风险是当购买者在通常的购买情境下，从产品类中选择一个品牌时，产品类所能唤起的冲突量。处理风险代表了信息获得和对固有风险降低过程的最终结果。
（二）研究目标
网络购物方兴未艾，国际先进的网购发展模式和国内日趋升温的网购潮流，都使我们对这样的一种全新的消费购物理念进行深入细致的研究。但是单纯的直接从消费者的角度出发来探究影响他们进行网络购物这一消费方式的的因素的文献不多，而本次课题通过进一步研究找出以消费者为主体的影响因素,结合国内外网上购物现状，分析网上购物的优点以及网上购物存在的问题并且提出一些建议，使得网上购物得以更好更快发展。
目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势。然而网民在享受网上购物的自由与便捷的同时也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题。
本次课题研究的目的、意义就是通过对网上购物进行研究，结合国内外网上购物现状，分析网上购物的优点以及网上购物存在的问题并且提出一些解决问题的方法。
我国电子商务发展当前面临的主要问题与对策
我国电子商务发展当前面临的主要问题与对策————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2我国电子商务发展当前面临的主要问题与对策电子商务是指利用各种信息.网络技术所进行的商品服务贸易及与此相关的各种经营管理活动的总和。
一、我国电子商务面临的问题1.网络基础设施能力薄弱电子商务是基于信息网络通信的商务活动，其特点是实时、快速，电子商务的发展从一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，为此，需要建设必要的信息基础设施。
但我国由于经济实力和技术等方面的原因，网络基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络质量离电子商务的要求还相距较远。
另一方面，上网用户相对较少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着电子商务的进一步发展。
因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。
2.网络安全性不高电子商务的运作,涉及多方面的安全问题,如:电子支付安全、信息安全、货物安全、商业秘密等等。
安全问题如果不能妥善解决,许多用户就不愿进行网上交易。
因此,一个安全的电子商务系统,除了必须有一个安全可靠的通信网络外,还必须保证数据库服务器的绝对安全,以防止黑客盗取信息。
由于技术和人为因素的影响,我国网络和计算机系统的安全质量较为落后,网络间数据的传输、交换和处理很容易遭到窃听、截取和篡改。
3.电子商务的税收问题由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。
4.法律、法规、政策和规划等宏观环境有待培育电子商务作为崭新的商务活动方式,不可避免地会带来一系列法律问题,比如电子合同、数字签名的法律效力问题,网上交易引发的经济纠纷问题等。
我国目前虽出台了一些涉及网络安全和国际互联网方面的法规,但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还存在空缺。
网上购物现状与发展分析3篇
前言：本文主要介绍的是关于《网上购物现状与发展分析3篇》的文章，文章是由本店铺通过查阅资料，经过精心整理撰写而成。
文章的内容不一定符合大家的期望需求，还请各位根据自己的需求进行下载。
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愿本篇《网上购物现状与发展分析3篇》能真实确切的帮助各位。
本店铺将会继续努力、改进、创新，给大家提供更加优质符合大家需求的文档。
感谢支持！正文：就一般而言我们的网上购物现状与发展分析3篇具有以下内容：网上购物现状与发展分析（一）：行业概览与增长动力一、引言随着互联网技术的飞速发展，网上购物已逐渐渗透到人们的日常生活中，成为现代社会不可或缺的购物方式之一。
本文旨在分析当前网上购物的现状，探讨其增长动力，并对未来发展进行展望。
二、网上购物现状市场规模：近年来，我国网上购物市场规模持续增长，涵盖的商品种类日益丰富，从传统的服装、家电、图书到生鲜、旅游、服务等多元化商品和服务，满足了消费者日益多样化的需求。
用户群体：网上购物的用户群体日益扩大，尤其是年轻一代，已成为网上购物的主力军。
他们追求便捷、个性化的购物体验，对网上购物的接受度和依赖性较高。
竞争格局：当前，网上购物市场竞争激烈，各大电商平台纷纷加大投入，提升服务质量，以争夺市场份额。
同时，跨境电商、社交电商等新兴模式不断涌现，为市场注入新的活力。
三、增长动力技术创新：互联网技术的不断创新为网上购物提供了强大的支持。
移动支付、大数据、人工智能等技术的应用，使得网上购物更加便捷、智能化。
消费升级：随着人们生活水平的提高，消费升级趋势明显。
消费者对品质、品牌、服务等方面的要求不断提高，推动了网上购物市场的快速发展。
政策支持：政府对电子商务的扶持力度不断加大，出台了一系列政策措施，为网上购物市场的发展提供了有力保障。
四、未来发展未来，随着技术的不断进步和市场的不断成熟，网上购物市场将继续保持快速增长的态势。
同时，随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，电商平台需要不断创新、提升服务质量，以满足消费者的需求。
网上消费存在的问题与对策
易
网 消 在 的 问题 与对策 上 费存
口文 ／ 广 赵 庆
（ 泰安市房产交易中心 山东 ・ 泰安 ）
一
、
引言
因为 费者个 人信 息安全得不到保障 。 费者在 是发达 国家 的网络立法也很不完善。 消
另一方面又仍在 随 着信 息 时代 的 到来 ， 别 是 国 际互 网 上 消 费 的 同 时 需 要 登 记 自 己 的个 人 信 网络 一方面在普及之中 ， 特 难 联网的应用与普及， 我们的现实生活发生 息 ， 包括 电话 号码 、 身份证 号、 银行账 号、 发展 之中， 以制定出针对 网络成熟状态
网 了根本的变革， 基于 网络的消费方式—— 通讯地址等等， 这样就将消费者 的个人保 的 稳 定 法 律 。 因此 ， 络 立 法 在 相 当长 的
操 网上购物的出现及逐渐流行 ， 改变 了我们 密 信 息 暴 露 给 网 络这 个 开 放 的 平 台 ， 导致 时期 内总是滞后 的， 之过 急也不行 。 的生活方式和消费观念 ， 人们在 网上轻 点
（ 经营行为缺 乏规 制。 一） 一是隐瞒真 度 。 ， 如 现在网络著作权 纠纷层 出不穷， 但 商品经营 的商家必须在店 铺 的显著位 置 做到与在 有形市场一样 实情况 ， 制造虚假广 告。网上 商店展 示的 在 《 著作权法》 诞生 的 １９ ９ ０年， 还没 ‘ 网 公示其电子执照 ，
对于 新设互联 网企业和个 体工 商户在 办
择消费方式 ， 理性消 费， 已达 到节约成本 ：
（ ） 三 网上消费法制不完善 。 任何一个 理营业执照时，同时发给 电子营业执照；
在 其次能更好地保护 自己的资金 安全 ， 更有 健康有序 的环境都离不开法制规范 ， 网 已设企业和个 体工商户新 增在 网络经 营 但现实社会中的法律 业 务 的 ，要 进 行 经 营范 围 的 变 更 登 记 ， 经 保障 的完成 网上消费。对 企业 而言 ， 更能 络世界里也是一样 。 针对消 费者 的需求进行网络营销， 并且采 不能简单移植到 网络虚拟社会 中。 目前 ， 核准变更登记注册的同时核发 电子执照 。 管理 ． 使用 等方 面的 电子执照除 了记载营业执照 通常 内容外 ， 取积极 的措施保护资金安全 ， 高服 务质 国内在 网络 的运行 、 提 Ｉ 可 量 。对整个社会而言 ， 有利于 网上 消费更 立法都还是空 白。 虽然立法部 门和政府主 还 要记 明网站域名 、Ｐ地 址、 以从 事相 安全可靠 、 积极地发展下去 。 二、 网上消费存在 的问题 管部 门有 了一些规定，但基本上是简 单、 关 商品或服务 的前置审批 许可 证及其 有 片面 和应 急性质 的，而且执行 起来 有难 效期 、 电子执照有效期等事项 。从事网络
浅谈网络购物存在的问题以及解决对策
陕西职业技术学院财经系毕业论文题目：浅谈网络购物存在的问题以及解决对策专业：班级：姓名：学号：指导老师：年月日目录【关键词】 3引言 31.我国网络购物的现状 31.1.什么是网络购物 31.2.网络购物的发展前景 32.网络购物中存在的问题 52.1. 诚信问题 52.2. 背景问题 52.3. 网络购物的支付安全问题 52.4.网民素质问题 52.4.1.虚假信息 62.4.2.商品质量难以保证 62.4.3.商品的售后服务问题 62.5.物流问题 62.6.配送的问题 63.网购的解决方法和措施 63.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 63.2. 加快信息基础设施建设 73.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 7 3.4. 政府的支持和人才的培养 73.5. 完善网上交易的法律法规 74.结论 7【参考文献】 8【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高,电子商务正大步跨越在时代发展的前沿,网上购物也在逐渐取代传统的购物方式,网络购物方便,快捷,不受地域和时间的限制,深受人们的喜爱。
网络购物正不断改变人们的生活方式。
同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响,然而，我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。
本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题,以及应采取的解决方案。
【关键词】网络购物网络购物现状发展对策引言随着电子信息科技的发展和网络的普及，网络购物已经成为了一种潮流，走入了人们的生活中，现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是却在给人们带来方便的同时，也给人们带来的许多的困扰和担忧，如商家的诚信问题，安全问题，支付问题等等，给网络购物带来了巨大的抨击，这些问题都是不容小觑的。
本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述，以及一些策略分析和解决措施，使人们对网购更加放心。
1.我国网络购物的现状1.1.什么是网络购物网络购物是一种新兴的购物方式，它通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
网络购物的发展现状现存障碍未来趋势与对策研讨
网络购物的发展现状现存障碍未来趋势与对策研讨网络购物自21世纪以来迅猛发展，成为了人们日常生活中的重要一部分。
随着互联网技术的不断进步和普及，越来越多的消费者选择在网上购物。
根据中国电子商务研究中心的数据，截止到2024年，中国网络购物用户规模已经达到7.11亿人，网络购物交易额达到11.76万亿元。
现存障碍尽管网络购物有着广泛的应用和巨大的发展潜力，但仍然面临一些障碍。
1.消费者信任问题：尽管网络购物在安全性上有明确的法律规定，但消费者对于个人信息的泄露和交易不安全性依然存在担忧。
这导致一些潜在消费者对于进行在线交易持保留态度。
2.假冒伪劣商品问题：一些不良商家利用网络平台销售假冒伪劣商品，给消费者带来实际和经济上的损失。
这也使得消费者在进行网络购物时更为谨慎。
3.售后服务问题：缺乏完善的售后服务是一个普遍存在的问题。
消费者遇到问题时，往往很难得到满意的解决方案，这也加剧了消费者的不信任感。
未来趋势未来的网络购物发展将会在以下几个方面取得进步。
1.移动购物的普及：随着智能手机用户的不断增长，移动购物成为了未来的趋势。
移动购物具有更高的便利性和灵活性，将可以满足人们随时随地进行购物的需求。
2.虚拟现实和增强现实的应用：虚拟现实技术和增强现实技术将在网络购物中发挥重要作用。
通过虚拟试衣间和增强现实，消费者可以在家中试穿衣物或者将商品以真实的方式展示，提高购物体验。
3.再制造和绿色消费：网络购物促进了商品的再制造和绿色消费。
通过网上二手交易平台，消费者可以将不需要的商品转售给其他消费者，降低资源浪费。
同时，人们越来越意识到环保和可持续发展的重要性，绿色消费将成为网络购物的重要发展方向。
对策研讨为了推动网络购物的发展，应采取以下对策。
1.政府加强监管：政府应加强对网络购物的监管，建立和完善相关法律法规，制定更明确的规定，加强对电商平台的监管。
同时，加强对假冒伪劣商品的打击力度，对于违规商家进行严厉处罚。
关于网上消费存在的问题与对策
关于网上消费存在的问题与对策一、引言随着信息时代的到来，特别是国互联网的应用与普及，我的现实生活发生了根本变革，基于网络的消费方式——网购物的出现及逐渐流行改变了我们的生活方和消费观念，人们在上轻点鼠标就可以现购物，购买生活、工作学习用品。
网上消费给人们来的快捷、便利、节约成等优越条件，使越来越多的人选了网上消费，但在看到网上消有利的一面，同时也应该看它不利的一面，网上购物本身仍然在着一些缺陷，如安全性差质量无保障等。
研究网上消费的陷和存在的问题，消费者而言，首先更能从实情况出发，有选择性选择消费方式，理性消，已达到节约成本其次能更好地保护自己资金安全，更有保的完成网上消费。
对企业而，更能针对消费者的需求进行网络销，并且采取积极措施保护资金安全，提高服务质量对整个社会而言，有利于网消费更安全可靠、积极地发展去。
、网上消费存在的问题一）经营行为缺乏规制。
一是隐瞒实情况，制造虚假广告网上商店展示的商品往往一些图片和文字。
许多网上经营者展示品时，没有一定的展示标准，向费者提供的大多是不完整的信息使消费者不能全面判断商品质量，而造成损失。
网络广告作为费者网上购物的主要依据而消费者却又很难别广告信息的真实性许多经营者故意向消费提供虚假的商品信息，骗消费者；二是网络欺诈。
一些经者以非法占有为目，通过虚构未经工商登记的业，编造虚假的企业信用信息和营情况，以及获奖材料，宣子虚乌有商品和服务信息骗取消费者。
（二）网上消费存在安隐患。
一是消费者个人息安全得不到保障。
消费在网上消费的同时需要登记自己的人信息，包括电话号码、身份号、银行账号、通讯地址等，这样就将消费者的个人密信息暴露给网络这个开放的平台导致一些不法分子盗取消费信息，进行电话、网络等营活动，骗取消费者信息行欺骗、榨取等不法行；二是消费者个人财产安全到威胁。
消费者进网上交易，首先需要请个人账户，开通网上银行，入资金给第三方平，但是电脑网络系统自己存在的安隐患问题，导致不法分利用木马等病毒侵入电系统，篡改、盗取消费者号，使消费者个人财产受到损。
网上消费存在的问题与对策
网上消费存在的问题与对策问题一：资金安全问题在网上消费时，有部分不法分子会盗取用户的账号密码信息，从而造成资金损失。
因此，如何保障消费者在网上消费的资金安全成为了一个重要问题。
对此，可以采取以下措施：1.使用支付宝、微信等第三方支付平台进行支付。
2.确保自己的电脑、手机等设备和网络环境的安全。
3.修改密码时，选择强度更高的密码保障，如长度较长、字母、数字、特殊字符组合等。
4.在网上消费时，一定要选择正规可信的网站购买，不轻信“低价诱惑”。
问题二：消费体验问题网上消费的另一个重要问题是消费体验问题。
因为消费者在网上无法直接接触商品，很容易出现选错商品，看不清细节等问题。
对此，可以采取以下措施：1.在购买商品前，先阅读商品的详细介绍、评论、评分等信息，充分了解商品的性能、用途、材料等。
2.与商家或客服电话联系或在线沟通，了解商品的具体情况，问题和疑惑及时解决。
3.在收到商品后，如有问题及时联系商家，或退货、换货等。
问题三：物流问题网上购买商品，最基本的就是物流配送环节。
然而在物流环节中，往往会出现物流滞后、货品破损等问题。
对此，可以采取以下措施：1.在下单前了解商家的发货周期及物流配送时效性。
2.在收到货品时进行验货，如有瑕疵可以及时向商家索赔和处理。
3.物流问题主要指国内物流问题，对于部分海外购物的情况，推荐使用一些全球通用的快递配送方式，如DHL,UPS等。
问题四：版权问题网上也存在一些涉嫌侵权的商品出售，如果消费者不具备版权法律知识，很容易受到侵权行为的影响。
对此，可以采取以下措施：1.在购买商品前，了解商品是否存在版权纠纷。
2.不购买侵犯知识产权和版权的商品，保护知识产权和版权。
3.在购买数字商品（音乐、电影、软件等）时，最好选择正版的或官方认证的商品。
以上是我对网上消费问题的几点对策建议，希望大家在网上消费时避免这些问题。
电子商务行业中存在的问题及对策
电子商务行业中存在的问题及对策引言：随着科技的快速发展和互联网的普及，电子商务行业迅速崛起。
但随之而来的是一系列问题，这些问题对于促进电子商务行业的可持续发展构成了挑战。
本文将探讨当前电子商务行业中存在的问题，并提出相应的对策。
一、信任问题1. 安全性问题：在线支付，个人信息泄露等安全风险直接影响着消费者是否愿意在网上购物。
2. 售假问题：不少电商平台上存在售假现象，消费者对商品真实性产生疑虑。
解决方案：1. 加强安全防护措施：通过采用加密技术、建立信息安全标准和认证体系以及多因素身份验证机制等方式保护购物者的个人信息。
2. 强化监管力度：政府部门应当加大打击售假行为力度，同时加强与电商平台合作，共同营造诚信环境。
二、消费者权益保护1. 售后服务问题：部分电商平台对售后服务缺乏规范，消费者遇到退货、换货等问题难以得到满意解决。
2. 虚假宣传问题：某些电商存在夸大商品效果和服务承诺，误导消费者。
解决方案：1. 建立完善的售后制度：电商平台应建立统一、规范的退款、退货及投诉处理制度，保障消费者合法权益。
2. 加强广告监管：政府应严格监管电商广告，加大处罚力度，并要求电商平台明确标示商品与服务信息，便于消费者准确选择。
三、价格战和恶性竞争1. 价格战压力：为吸引顾客，一些电商平台过分降低商品价格和利润空间，导致行业内出现激烈的价格竞争。
2. 恶性竞争影响行业健康发展：不正当竞争行为给整个电子商务行业带来负面影响，降低企业间合作意愿。
解决方案：1. 合理定价策略：电商企业应从长远角度考虑，采取科学定价策略，在保证自身盈利能力的同时，更注重提供高品质的商品和服务。
2. 加强行业自律：电子商务企业应建立健全的竞争机制，共同维护良好的市场环境，遏制恶性竞争。
四、物流问题1. 不准时配送：虽然物流网络不断完善，但由于订单量大，配送效率和质量难以保证。
2. 运费高昂：一些电商平台对购买者收取高额运费，增加了消费者的负担。
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网上购物存在问题及对策分析[摘要]随着互联网技术的普及，电子商务已成为我国新兴的商业运营模式。
而网上购物作为电子商务中的重要组成部分，正以一个惊人的速度发展着。
由于网上购物形式的特定性，导致它在交易安全的保证上存在着一定的漏洞。
在此，为了更好的解析网上购物以使其更加顺利地发展，我针对网上购物的存在的问题做了一系列的对策分析。
[关键词] 电子商务、网上购物、问题、对策一、引言电子商务（Electronic Business），是指在网络信息技术的基础上，通过开放信息的互联网，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。
电子商务从本质上讲，其实就是基于互联网的商务活动，是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。
因而电子商务就先天地拥有了互联网的相关特征，如全球性、开放性、全天候,以及高投入产出比等特点，因而在全面信息化的当今，有着广泛的发展基础与前景，正在迅速地蓬勃发展起来。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国26%的网民有过网上购物经验，经常上网购物的人数已达3000万人。
中国的电子商务起步较晚，但近年来发展很快。
电子商务的发展离不开互联网的发展，由于中国互联网用户的人数众多，因而网上购物的问题越加显现。
二、我国电子商务存在的问题（一）安全问题目前阻碍个人或企业进行网上交易的最大的心理障碍，就是电子交易平台及网络的安全问题。
网上购物的安全性则是影响网上交易量的主要因素之一。
1．基于互联网本身的安全问题2010年9月9日，360安全中心发布了《2010上半年中国互联网安全报告》。
报告指出，2010年1月至6月间，木马、钓鱼欺诈网站是中国网民面临的主要安全威胁。
以不良网址导航站、不良下载站、钓鱼欺诈网站为代表的“流氓网站”群体正在形成一个庞大灰色利益链，互联网安全问题开始进入“流氓网站”时代。
2．法律对网上购物安全性的影响在我国，电子商务是近十几年来才不断发展壮大起来的。
虽然在硬件上，我国正在不断的完善电脑的普及以及计算机技术的应用，以促进电子商务的发展，但是在法律法规上却难以与其发展同步。
随着电子商务的不断壮大而产生的安全问题越来越多，经营者的诈骗或是购买者的有意欺骗等事件层出不穷，但由于缺乏相关的法律法规和合同的认证，现阶段对网络犯罪和处罚没有完善的具体可行的法律，这类案件很难快速有效的被处理。
也正是因为这种案件处理的滞后性，进而导致了用户对网上购物安全性更加严重的质疑，影响网上购物的交易量。
为了制止破坏网络安全的行为，目前的购物网站主要是通过制定不超出法律允许范围的规则来实现对安全问题的站内解决的监控形式。
但是，这种方式虽然能够在一定程度上制止网上欺诈等行为，但依旧是一种不能“治本”的方式。
3．支付上的安全问题以淘宝的“支付宝”为例，它确立自身的地位是为用户提供网络时代的的中介，作为第三方为卖方和买方提供了具有相对可靠性的第三方保障，在买家确认收到卖家发来的商品前，替买卖双方暂时保管货款。
其具体流程是：首先，买家与卖家就购买某一网上商品达成成交协议后，买家先把货款大给支付宝这个第三方账户上，等买家向支付宝和淘宝发出确认收到商品并且受到的商品与所购买的商品信息相符时，支付宝在把货款划至卖家的账号。
这样一来，普通的用户便可以方便的直接在网上进行转帐。
但是这并不意味着网上银行支付的绝对安全性。
当今社会上，利用网上银行进行盗取资金的案件层出不穷，许多网上购物的初试人群甚至是一些老用户都会因为一些诈骗手段而上当。
比如，曾经网上就出现过假冒的工商银行网站，专门盗取用户的银行卡资料；也有一些计算机技术的高手自己编写病毒程序来盗取账号和密码。
因此，即便是越来越趋于完善的网上交付业务也仍然存在着一定的安全隐患。
4．商家角度上的安全问题在网上购物刚兴起的一段时间里，通过网络销售的商品主要以家庭日用品，图书，音像制品为主，这样商品可以通过信息加以详尽的描述，但是现在，随着网上购物的不断发展，通讯商品，电子产品及其其他各种能够想到的东西基本上都能在网上找到，但这时，过去那样的简单描述已经不能适应整个网络市场的发展了。
一些不法商家也就正是盯上了网上购物的这种潜在缺陷，肆意的夸大产品功能，或是直接作虚假广告，用不切合实际的产品描述来引诱购买者。
很多消费者也常会因为刚刚接触网上购物而无辜的上当受骗。
除此之外，也有一部分蓄意欺骗的商家收到了购买者汇来的钱而故意不发货，私吞下这笔资金。
对于这类情况，淘宝和易趣网都采取了通过一系列的信用等级评价机制透明地如实反映卖家的信用额度以及过去的每一笔交易的明细的方法来减少这种不安全性，买家可以参考这些信息，甚至与曾经与此卖家交易过的买家沟通。
但这些方式都只能降低商家网上欺骗成功的概率，不能从根本上减少这种事件的发生。
要想彻底根治，还是要从商家本身以及交易平台的总体设计入手。
（二）物流水平落后电子商务的优势在于开放便捷，这主要是因为其交易基本是基于互联网来进行。
但整个交易链条中无法回避的环节就是货物的配送问题，这是无法在互联网上进行的。
商务活动中的买方希望尽早拿到商品，通过电子商务这种不见面的方式进行交易的买方就更希望尽早拿到商品，这就要求能有良好的物流作为送货的保障。
但我国现代物流的起步较晚，水平也相应较低，还难以对电子商务提供优质的保障。
库存和配送等问题的困扰是相当重要的原因。
另外在国内现有的电子商务活动中，物流基本只是被动地参与，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。
（三）诚信问题1、通过网络进行诈骗目前有许多网站并没有取得网络经销的资格，但却在网络上声明销售商品，当消费者在网站选购商品后，便让顾客向指定帐户汇款，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货，等收到款项后便销声匿迹，因为其在网站上所留存的联系方式都是假冒的，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。
例如钓鱼网站2、所售商品质量低劣网上销售的商品主要是以销售商的描述为主，有的网络销售商在网上夸大所售商品的质量，但实际商品质量低劣，以次充好，和厂商宣传的大相径庭，顾客购买此种商品后，合法的利益受到侵害。
3、交货延迟有的厂商承诺在收到汇款后一定时间内送货，但是往往顾客在承诺期限内却未能收到订购的货物，或者很长时间才收到货物，打电话催告厂商又得不到回应，严重影响了顾客使用商品的效果。
特别是对时间有很严要求的商品,过了期限后就会大大影响使用的效果。
4、不履行售后服务承诺网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量提供保证，特别是一些电器类商品，但是售出后却对所售的商品不承担“三包”责任。
当顾客发现商品存在质量问题时，经销商不能提供有效的售后服务帮助解决问题，使售后服务的承诺成为一纸空文。
5、客户隐私受到侵害消费者在进行网上购物时需要将自己的个人资料提交给网站，例如姓名，联系方式和住址等等，以方便收货和接受服务。
但是有些网站却将客户的资料随便散播，给客户的生活造成了很多不便，对客户的隐私造成了很大的侵害，而且这种侵害有时会持续很长时间。
6、开展违法经营活动有些网站提供有奖销售服务，以巨额奖金吸引消费者浏览其网站，提高其网站浏览量。
甚至有些网站还置国家禁令于不顾，在网上开展非法传销活动。
这些违法活动使消费者对电子商务的可信度大打折扣。
三、解决网上购物存在问题的对策正因为在电子商务中的网上购物这一领域中，仍旧存在着各种有待解决的问题，才使得网上购物有向着更高、更完善的层次发展的潜力。
对于网上购物的种种安全问题，不同问题有其产生的不同的引发原因，所以针对网上购物安全性的对应措施也不能盲目的以偏概全，应实施不同的解决方案。
像法律环境等这类大环境下的不足，就应该从整个社会来考虑，寻找解决方式；而像商家或是支付上的问题，就需要从自身出发，从电子商务的基础来找出解决问题的办法。
所以，在电子商务不断发展的今天，网上购物中存在的这一系列安全性的问题将会促进电子商务向着更加完善的方向蓬勃发展。
根据以上的分析，上述问题如果不加以解决，我国电子商务的发展将会面临较大的障碍。
为此特提出以下的电子商务发展对策：（一）安全问题对策1.模式创新中国电子商务由于技术、资源、商业环境等方面的制约，其发展对于欧美等发达国家来说是相对滞后的。
中国不能仅仅满足于现有的电子商务模式，而要在不断学习先进国家的基础上，针对中国国情进行有目的的改良和创新。
电子商务绝不仅仅是IT产业或者网络公司的事情，而应该是所有企业都可以参与并且应该参与的活动。
电子商务的目的不仅仅在于建设多少个网络经营平台，而是将网络化的商业、管理等概念带入普通传统产业的企业，使这些企业真正利用互联网来提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市场空间，建立自有品牌。
同时，还应该改变目前商家自己组织物流和第三方物流被动参与的模式，让物流企业主动参与进来，整合资源，优势互补，充分发挥第三方物流的作用。
使传统产业的企业进入电子商务的广阔空间，让网络真正发挥其开放、广泛、便捷的效力，使商业活动中的各个环节、各个端点紧密结合，将是中国电子商务未来的发展大道。
2.技术创新网络是电子商务的载体，科技的创新将有力地推动电子商务的发展。
目前国内网络的建设大部分还是依靠国外的技术和设备，这对我国电子商务的长远发展不利。
因而要大力发展拥有自主知识产权的核心技术，建设更加快速、稳定、安全的基础网络环境，同时争取在网络安全关键技术上的突破，以为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。
3.政府支持电子商务的发展，离不开政府的支持，在许多方面都需要政府进行合理的规划和引导。
首先在网络基础设施的建设上，需要政府加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设更加安全快捷的信息网络。
其次在电子商务的支付问题上，需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，而目前我国各银行的网络并不统一或互联，标准也存在差异，这就需要政府来推动标准的统一和互联的建设。
交易的安全也需要政府的保护，政府不但要规划建设可信任中心，还应该尽快健全法律法规的建设，通过法律的形式对其正常运作加以保护，使电子商务可以健康的发展。
另外政府可以利用其影响力，通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励企业改变观念、积极参与电子商务的热情，让电子商务真正与国内的企业结合起来，形成良性的互动。
同时进一步提高公众对电子商务的信任，鼓励公众更多的参与，从而推动电子商务的发展。
4.人才培养人才是发展和创新的基础。
为保证电子商务的快速发展，就必须在电子商务的人才培养方面花大力气，在相关领域的教育方面展开研究。