电子商务有限公司物流部业务办法

电子商务有限公司物流中心业务手册

时间： 2013年12月29日版本： V1.0

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目录1 物流部

1.1物流中心业务流程

1.1.1目的

1.1.2范围

1.1.3职责

1.1.3.1 物流经理工作职责

1.1.3.2 仓储主管工作职责

1.1.3.3 仓库文员（系统账务员）工作职责

1.1.3.4 分拣职员作职责

1.1.3.5 复核职员作职责

1.1.3.6 仓库收货职员作职责

1.1.4物流部人员架构

1.1.5 流程图

1.1.5.1 入库流程图

1.1.5.2 出库流程图

1.1.5.3 配送与退回流程图

1.1.5.4移库流程图

1.1.5.5盘点流程图

1.1.6流程节点简要讲明

1.1.6.1入库流程讲明

1.1.6.2出库流程讲明

1.1.6.3配送与退回流程讲明

1.1.6.4移库流程讲明

1.1.6.5盘点流程讲明(物流部内部盘点)

1.1.7涉及表单

1.1.8涉及制度规范

2 附件: 流程表单

2.1.1入库单

2.1.2退货入库单

2.1.3库存吊卡

2.1.4事故报告单

2.1.5销售单

2.1.6批量发货单

2.1.7快递面单

2.1.8交接单

2.1.9退供货商明细单

2.2.0移库申请单

2.2.1动态盘点表

2.2.2盘点差异表

3附件:制度规范

3.1.1 产品分拣标准规范3.1.2 产品复核的标准

3.1.3 物资包装规范制度3.1.4 货运公司的选择标准3.1.5 产品入库、检验标准3.1.6 盘点制度

3.1.7 单证整理归档标准3.1.8 仓库安全治理制度3.1.9 环境卫生与库容库貌3.2.0 职员手册

1 物流部

1.1物流中心业务流程

1.1.1目的

为了使物流部每天的业务操作有所遵循，使其标准化，规范化，（为了更详细的讲明物流部业务流程图的工作关键节点，更好的让大伙儿了解各个环节的工作细节）

1.1.2范围

适用于物流部所有的业务操作。

1.1.3职责

1.1.3.1 物流经理工作职责

1.治理物流中心的日常工作，保证物流中心所有业务合理有序

地进行。

2.库存维护，保障库存损溢在可控范围内。

3.监控各岗位执行操作流程，保障各岗位操作质量在可控范围

内。

4.保障商品的流通在高速、准确、低耗的状态下有序进行。

5.制定和完善物流中心的各项治理制度与业务流程、职员绩效治理等。

6.严防发生人员和物资安全事故，认真做好防范和指导工作。

7.部门突发事件的处理。

8.完成上级领导交付的其他工作。

9.负责组织每周1，3，5召开例会，例会要紧内容为“总结前

天仓库工作中出现的问题及解决方法，表扬先进个人和事

迹，安排以后的工作和传达公司对物流部工作的要求等”。

10.负责与公司其他部门的沟通与协调，与之建立和谐的关系。

11.负责新运输供应商与包装供应商的开发、刷选、合作，原

有运输供应商与包装供应商的治理、沟通、协作、考核等工

作。

1.1.3.2 仓储主管工作职责

1.组织培训新职员仓库工作的各项技能及行为规范，使新职员

能快速上岗胜任工作。

2.严格按照规章制度认真准确、按时完成各项工作任务，协助

上级领导与其它部门的沟通、协调工作。

3.熟悉仓库的每个工作环节,系统操作、物流设备使用熟练，

仓库工作做到“5有”，有数、有据、有手续、有制度、有秩

序。

4.监督收发货质量，严格检查收发货人员收发是否及时、准确，数量是否正确。

5.监督职员商品及时上架，堆放整齐、有序，保证商品安全，合理使用库位。

6.检查仓库工作中各种单据的准确性与有效性。

7.监督复核包装环节，严格按照操作流程与包装标准对产品进

行复核与有效包装，杜绝白费。

8.监督仓库文员出库单是否有重复打印现象。

9.定期对仓库进行盘点，对有问题商品及时上报，并提出处理与改进意见。

10.服从上级工作安排。

1.1.3.3仓库文员（系统账务员）工作职责

1.仓库文员负责订单相关的销售单，发货单与快递面单的打

印，账目登记和统计，传递仓库与其它部门的信息等工作。

2.对所有订单要认真核对，确认无误后，才能出单，幸免重复

打单、漏打等，每天应认真准确及时录入公司规定的所有系统账目和数据。

3.所有文件，表格，账单应认真整理，做到有序、整齐、分类存放。

4.及时传达接收其他部门与仓库的信息，主动配合好其他部门

与自己岗位工作有关的各项工作。

5.当天系统内的订单（从每天上班到下午16：30时段内）应

全部打印完毕，并打印动态盘点表。

6.应保证设备运转正常（电脑，打印机，监控）如有故障无法

处理，应及时报主管部门维修处理。

7.服从上级工作安排。