PDCA在妇产科的应用(内附两个案例分析)
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精于医术，诚于医德
精于医术，诚于医德
二、如何在实际工作中运用PDCA
一、PDCA的内涵及实质是什么 二、如何在实际工作中运用PDCA 三、我院PDCA的开展情况 四、我院PDCA实践案例分析
一、PDCA的内涵及实质是什么
一、PDCA的内涵及实质是什么
——P 计计划划，有针 ——D 执行 ——C 检查 ——A 行动
。
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何制定实施计划(5W1H)
检查每一个实施项目是否明确规定了Who、What、Where、 When、Why、How。
5W1H
1层次
2层次
结论
Who
是谁
为什么是他
ຫໍສະໝຸດ Baidu定人
What
要做什么
为什么做这件事情
定事
Where
在哪里
为什么在这个地点
定地点
When
什么时候
二、如何在实际工作中运用PDCA
二、如何在实际工作中运用PDCA
（一）医院为什么要做PDCA （二）PDCA的四个阶段和八个步骤 （三）可以从哪些方面着手做PDCA （四）各类型问题及事件的PDCA比较
（一）医院为什么要做PDCA
1、PDCA适用于全院、全员
不仅适用于医院整体质量管理，也同样 适用于医院各处、 科室、个人等各项工 作的持续改进 通过PDCA把医院各项工作有机联系起来， 彼此协同，互相促进
问题。
例：丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品？--机器停止转动； 2、为什么机器停止转动？--过载电路跳闸； 3、为什么过载电路跳闸？--泵被卡住； 4、为什么会出现泵被卡住？--金属碎屑导致电机轴损坏； 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏？--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是：润滑剂输入管道中没有滤网 ……
2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越善、
追求卓越
3、PDCA的要求是针对质量过程，以期达到量化和精 细化管理
4、PDCA要求数字化，根本原因分析，做事要有评 估、追踪与考核
5、PDCA要求建立具体目标，并确定完成的期 限及时效
一、PDCA的内涵及实质是什么
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵--80%的不足归诸于20%的原因， 但我们常常花费过多的精力处理表象的不足，而忽略背后的根本原 因及找出解决根本原因的方案
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
P是整个循环中最重要的一步，计划阶段需要投入相对较多的时间和 精力，是为了在下一个阶段之前能够全面把握形势，深入了解当前问 题的背景和情况，准确地发现问题产生的根本原因。
工作内容
计划（PLAN) 执行（DO） 工作内容微调
模式1：PLAN阶段没有做好 模式2：PLAN阶段做的好
为什么在这个时候
定时间
Why
为什么
为什么是这个原因
定原因
How
怎样做
为什么采用这个方法
定方法
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
二、D（Do）执行阶段
按照制定的计划要求去做，以实现质量持续改进的目标。 第5步：实施行动计划按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计 划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
三、C（Check）检查阶段
对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过。程中的问题及经验。 第6步：评估结果（分析数据） 根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效 果要对照措施计划中规定的目标进行，必须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完全 达到目标也没有关系。
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
(二)如何在实际工作中运用PDCA
（一）医院为什么要做PDCA （二）PDCA的四个阶段和八个步骤 （三）可以从哪些方面着手做PDCA （四）各类型问题及事件的PDCA比较
(二）PDCA的四个阶段和八个步骤
何时、何地、何 人、何事、为何、 如何做（5W1H）
影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器设备、材料、环境等。 每项大的影响因素中又包含小的因素。 应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接 的因素。 第4步：制定措施，提出行动计划
措施和活动计划要详尽具体，明确“5W+1H”的内容：为何制定这一措施，预计达到 什么目标，在哪里执行这一措施，由哪个单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如 何执行。
计划
执行
有针对性地制定计 划，确定活动方针
和目标 Plan
行动
Action
总结出成功经验和 失败教训，巩固成 绩，克服缺点
实地去做，实现 计划中的内容
Do
检查
Check
监测、分析总结 执行计的结果， 注意效果，找出 问题
一、PDCA的内涵及实质是什么
1、PDC1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学
何时、何地、 何人、何事、 为何、如何做 （5W1H）
PDCA循环的四个阶段
PDCA循环的八个步骤
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
注重检查也是继 续执行正确计划 的关键 Studying ＋＋ Weak
Act Plan Study Do
计划是关键也 是最薄弱的地 方 Planning＋＋ Weak
（一）医院为什么要做PDCA
2、PDCA能够促进问题的解决
PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程；
问题已解决可以暂时不循环，待新问题出现后 再开始新的循环 不循环，待新问题出现后再开
（一）医院为什么要做PDCA
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
（一）医院为什么要做PDCA
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
一、P（Plan）计划阶段
找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。 第1步：分析现状，找出存在的问题。
尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。 第2步：分析产生问题的各种原因或影响因素
尽可能将各种影响因素罗列出来，逐个详加分析。 第3步：找出主要的影响因素
(某公司）
（日本丰田公司）
用时3个月
用时11个月
用时3个月
用时1个月
用时6个月
没有微调，在计划阶段根本不 会留下任何遗留问题
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何寻找根本原因
最容易看到的原因往往不是根本原因，问题解决要将调查工作进行
到底，直到发现根本原因，即消除了这个隐患后，将来不会发生同样的
精于医术，诚于医德
二、如何在实际工作中运用PDCA
一、PDCA的内涵及实质是什么 二、如何在实际工作中运用PDCA 三、我院PDCA的开展情况 四、我院PDCA实践案例分析
一、PDCA的内涵及实质是什么
一、PDCA的内涵及实质是什么
——P 计计划划，有针 ——D 执行 ——C 检查 ——A 行动
。
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何制定实施计划(5W1H)
检查每一个实施项目是否明确规定了Who、What、Where、 When、Why、How。
5W1H
1层次
2层次
结论
Who
是谁
为什么是他
ຫໍສະໝຸດ Baidu定人
What
要做什么
为什么做这件事情
定事
Where
在哪里
为什么在这个地点
定地点
When
什么时候
二、如何在实际工作中运用PDCA
二、如何在实际工作中运用PDCA
（一）医院为什么要做PDCA （二）PDCA的四个阶段和八个步骤 （三）可以从哪些方面着手做PDCA （四）各类型问题及事件的PDCA比较
（一）医院为什么要做PDCA
1、PDCA适用于全院、全员
不仅适用于医院整体质量管理，也同样 适用于医院各处、 科室、个人等各项工 作的持续改进 通过PDCA把医院各项工作有机联系起来， 彼此协同，互相促进
问题。
例：丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品？--机器停止转动； 2、为什么机器停止转动？--过载电路跳闸； 3、为什么过载电路跳闸？--泵被卡住； 4、为什么会出现泵被卡住？--金属碎屑导致电机轴损坏； 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏？--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是：润滑剂输入管道中没有滤网 ……
2、PDCA的特征是追求改变、追求完善、追求卓越善、
追求卓越
3、PDCA的要求是针对质量过程，以期达到量化和精 细化管理
4、PDCA要求数字化，根本原因分析，做事要有评 估、追踪与考核
5、PDCA要求建立具体目标，并确定完成的期 限及时效
一、PDCA的内涵及实质是什么
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵--80%的不足归诸于20%的原因， 但我们常常花费过多的精力处理表象的不足，而忽略背后的根本原 因及找出解决根本原因的方案
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
P是整个循环中最重要的一步，计划阶段需要投入相对较多的时间和 精力，是为了在下一个阶段之前能够全面把握形势，深入了解当前问 题的背景和情况，准确地发现问题产生的根本原因。
工作内容
计划（PLAN) 执行（DO） 工作内容微调
模式1：PLAN阶段没有做好 模式2：PLAN阶段做的好
为什么在这个时候
定时间
Why
为什么
为什么是这个原因
定原因
How
怎样做
为什么采用这个方法
定方法
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
二、D（Do）执行阶段
按照制定的计划要求去做，以实现质量持续改进的目标。 第5步：实施行动计划按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计 划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
三、C（Check）检查阶段
对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过。程中的问题及经验。 第6步：评估结果（分析数据） 根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效 果要对照措施计划中规定的目标进行，必须实事求是，不得夸大，也不得缩小，未完全 达到目标也没有关系。
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
(二)如何在实际工作中运用PDCA
（一）医院为什么要做PDCA （二）PDCA的四个阶段和八个步骤 （三）可以从哪些方面着手做PDCA （四）各类型问题及事件的PDCA比较
(二）PDCA的四个阶段和八个步骤
何时、何地、何 人、何事、为何、 如何做（5W1H）
影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器设备、材料、环境等。 每项大的影响因素中又包含小的因素。 应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接 的因素。 第4步：制定措施，提出行动计划
措施和活动计划要详尽具体，明确“5W+1H”的内容：为何制定这一措施，预计达到 什么目标，在哪里执行这一措施，由哪个单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如 何执行。
计划
执行
有针对性地制定计 划，确定活动方针
和目标 Plan
行动
Action
总结出成功经验和 失败教训，巩固成 绩，克服缺点
实地去做，实现 计划中的内容
Do
检查
Check
监测、分析总结 执行计的结果， 注意效果，找出 问题
一、PDCA的内涵及实质是什么
1、PDC1、PDCA是一种不断进步、持续改进的管理科学
何时、何地、 何人、何事、 为何、如何做 （5W1H）
PDCA循环的四个阶段
PDCA循环的八个步骤
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
注重检查也是继 续执行正确计划 的关键 Studying ＋＋ Weak
Act Plan Study Do
计划是关键也 是最薄弱的地 方 Planning＋＋ Weak
（一）医院为什么要做PDCA
2、PDCA能够促进问题的解决
PDCA的循环就是发现问题、解决问题的过程；
问题已解决可以暂时不循环，待新问题出现后 再开始新的循环 不循环，待新问题出现后再开
（一）医院为什么要做PDCA
3、PDCA能够促进工作阶梯式上升
有利于质量的持续改进和提高
（一）医院为什么要做PDCA
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
一、P（Plan）计划阶段
找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。 第1步：分析现状，找出存在的问题。
尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。 第2步：分析产生问题的各种原因或影响因素
尽可能将各种影响因素罗列出来，逐个详加分析。 第3步：找出主要的影响因素
(某公司）
（日本丰田公司）
用时3个月
用时11个月
用时3个月
用时1个月
用时6个月
没有微调，在计划阶段根本不 会留下任何遗留问题
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何寻找根本原因
最容易看到的原因往往不是根本原因，问题解决要将调查工作进行
到底，直到发现根本原因，即消除了这个隐患后，将来不会发生同样的