市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正
问卷设计中的常见错误有
问卷设计中的常见错误有设计问卷并不是一个容易的事情,需要花费很多的精力。
想要回答好用户的问题,就要设计好一个有吸引力且可以满足用户期望的问卷。
你可以为每一份问卷都加入一个问题,但是一篇优秀的设计应该是多个问题结合起来回答的。
如何正确设计问卷呢?每个人都知道用户问题应该在哪里问,但是没有人知道应该如何回答用户提问。
在实践中,我们遇到过很多不同类型的问题。
对于最简单和最好的答案来说,我们可能会遇到一些大容量、无格式限制而且非常难回答的问题。
在一篇文章中,我们将讨论关于正确设计一个问卷所需的所有技能。
如果你认为问卷设计和修改工作是一件很简单又省事的事情,那就错了(因为许多人会觉得这样做不是最好或最快)一、主题和主题不一致很多时候,我们很难知道在设计问卷时,用户为什么会提出这个问题。
很明显,人们希望在问卷中听到答案或者知道答案的背景资料。
因此,如果你的问卷主题不一致,那么就有可能给人误导。
用户不知道问这个问题是什么意思,他们可能会问这个问题是什么内容(或者他们没有看过这个答案),或者这个问题是他们想要知道什么事情(或者他们想要了解事情的发展过程),或者他们想知道在哪里找到答案。
如果你希望用户能回答这个问题或在问卷中看到答案,则需要将调查主题与与目标主题无关的其他信息分开。
很多人觉得,要让受访者在调查问卷里看到那些信息并不容易才对,而这些信息可能会影响到受访者在调查中得到什么信息(或者他们需要回答这些信息)。
这是个很大的错误。
我们不能只关注于数据本身,还应该关注一些信息如何与回答相关联,如何从这个信息中获取所需要得知识或者我们如何看待这个问题等要素。
二、表格大小太小,影响结果在一些比较大型的问卷中,表格越大,越不容易被注意到。
这是一个错误的想法,因为用户可能会认为,问卷越大,越容易看到内容最多需要的内容。
当表格太小的时候,不容易被注意到。
例如,很多人喜欢这样,但其实它可以作为一个吸引人的方式而非最好的方法。
市场调研中常见的问卷设计错误及其避免方法
市场调研中常见的问卷设计错误及其避免方法随着市场竞争的日益激烈,市场调研在各个行业中显得尤为重要。
而问卷设计作为市场调研的重要环节,对于收集准确、有用的数据至关重要。
然而,经常会有一些常见的问卷设计错误导致数据的偏差,影响研究结论的准确性。
本文将介绍几种常见的问卷设计错误,并提出相应的避免方法。
错误1:无效的问题或选项在问卷设计过程中,存在一些问题或选项是无效的,无法提供有用的信息。
这可能会导致调查结果的不准确,进而影响后续的决策制定。
为避免此类错误,我们需要审慎地选择适合的问题形式和选项,并关注问题的实用性和有效性。
可以通过预测试和专家评审来有效地进行问题筛选和修订。
错误2:缺乏明确的问题指导问卷中的问题应该具有清晰明确的指导,以便受访者能够准确理解问题的意图,并提供符合实际情况的答案。
对于主观性较强的问题,可以提供示例或场景描述,以便受访者更好地理解问题。
此外,还可以使用明确的量表来衡量受访者对于某个问题的态度或观点,例如使用五分制或十分制评分。
错误3:问题顺序不合理问卷中问题的顺序对于受访者的回答有着重要的影响。
如果问题的顺序设计不当,可能会导致受访者疲劳、无聊或者回答不准确的情况发生。
因此,我们应该合理安排问题的顺序,将相关的问题组织在一起,确保问题的逻辑性和连贯性。
可以采用分块设计或随机化设计来避免回答顺序的影响。
错误4:缺乏必要的筛选问题在进行市场调研时,我们通常面对大量的数据和信息。
为了确保问卷的质量,我们需要对受访者进行筛选,以保证数据的有效性和一致性。
因此,在问卷中增加必要的筛选问题是必不可少的。
比如,根据目标受众的特征和条件,设置合适的筛查问题,以便筛选出符合要求的受访者群体。
错误5:忽视问卷长度问卷的长度直接影响到受访者的参与度和回答质量。
过长的问卷可能会使受访者感到疲劳和无聊,从而导致中途放弃或者随便填写的情况。
因此,在问卷设计过程中,我们应该对问卷长度进行控制,尽量精简问题并确保问题的有效性。
我在市场调研中的错误及改进方法
我在市场调研中的错误及改进方法市场调研是企业制定市场营销战略的重要工具之一。
然而,在进行市场调研过程中,我曾犯下了一些错误。
通过深入反思和总结,我认识到了这些错误,并找到了一些改进方法。
本文将阐述我在市场调研中的错误以及对应的改进方法。
错误一:缺乏明确定义的研究目标和问题在过去的调研过程中,我经常陷入“盲目调研”的状态。
我没有充分明确研究目标和问题,我只是机械地收集各种数据和信息,而没有对其进行分析和整理。
这导致我无法从调研中得到有价值的结论和建议。
改进方法一:确立明确的研究目标和问题在进行市场调研之前,我应该先确立明确的研究目标和问题。
我需要仔细思考我想要解决的问题是什么,以及所希望得到的答案是什么。
只有明确了研究目标和问题,我才能有目标地进行调研,从而更加高效地获取有用的信息。
错误二:偏向一方面的数据收集在过去的调研中,我常常只关注某一方面的数据收集,而忽视了其他重要的信息。
这导致我对市场形势的了解不够全面和准确,无法做出科学的决策。
改进方法二:多角度收集数据为了更好地了解市场情况,我应该采取多角度的方式收集数据。
除了收集消费者的反馈和行为数据外,我还应该关注竞争对手的动态、市场趋势以及经济环境等多方面因素。
通过全面收集数据,我可以更好地把握市场的动态,做出准确的判断和决策。
错误三:对数据的分析不够深入和细致我在过去的调研中,经常只停留在对数据的表面分析,没有进行深入和细致的研究。
这样的分析无法揭示数据背后的深层含义,从而无法为企业提供有价值的建议。
改进方法三:深入分析数据为了更好地发掘数据背后的含义,我应该进行深入分析。
我可以运用统计学的方法,如回归分析和聚类分析等,对数据进行更加科学和系统的研究。
通过深入分析,我可以提取出隐藏在数据背后的关键信息,为企业制定更加有针对性的市场策略提供支持。
错误四:缺乏团队合作和反馈机制在过去的调研中,我过于依赖个人的努力,而忽视了团队合作的重要性。
没有与团队成员充分沟通和交流,也没有建立反馈机制,错过了很多宝贵的意见和建议。
网上市场调研问卷设计常见偏误及纠正
网上市场调研问卷设计常见偏误及纠正
在设计网上市场调研问卷时,常见的偏误及纠正包括:
1. 偏误:问题设计模糊不清
纠正:问题应该具体明确,避免歧义,让受访者能够清楚理解并回答。
2. 偏误:问题设计偏颇或引导性强
纠正:问题要中立客观,不带有任何倾向,避免在问题中暗示想要得到的答案,以保证回答的真实性。
3. 偏误:问题项过多或过长
纠正:问卷长度应控制在合理范围内,避免让受访者感到疲劳或耗时过长,以提高参与度和回答质量。
4. 偏误:问题缺乏逻辑结构
纠正:问卷的问题应该按照逻辑结构进行排列,从一般到具体,从整体到细节。
问题之间也应具有一定的逻辑关联性,使整个问卷更加连贯。
5. 偏误:缺乏撤销选项或其他选项
纠正:在选择题中,应提供“不适用”、“不确定”、“不清楚”等选项,以便受访者能够选择符合实际情况的答案,避免答非所问或猜测。
6. 偏误:缺乏开放性问题
纠正:在适当的情况下,应该在问卷中添加开放性问题,以获取受访者更具体的观点、建议或意见。
开放性问题可以提供
更多深入的信息。
7. 偏误:缺乏问卷测试和样本预测
纠正:在正式发布前,应进行问卷测试以发现问题或错误,并进行必要的修正。
同时,为了保证问卷的有效性和代表性,应预先确定调研对象的特点和样本量。
通过避免以上偏误,问卷的设计将更加科学和规范,有效提高数据的准确性和可靠性。
市场调研常见问题及改进方法
市场调研常见问题及改进方法市场调研是企业在制定市场战略和产品开发过程中非常重要的一环。
然而,在进行市场调研时常常会遇到一些常见的问题。
本文将介绍一些常见问题,并提出改进方法。
问题一:样本选择不合理在市场调研中,样本选择起着至关重要的作用。
如果样本选择不合理,那么调研结果可能会失去准确性。
一些常见的样本选择问题包括:- 样本容量过小:样本容量过小可能无法充分代表整个受调查群体的特征和观点。
应该根据可行性进行样本容量的合理设定。
样本容量过小:样本容量过小可能无法充分代表整个受调查群体的特征和观点。
应该根据可行性进行样本容量的合理设定。
- 样本选择偏差:样本选择偏差是指样本在某些特征上与总体存在显著差异。
为了尽量减少样本选择偏差,应该采用随机抽样或分层抽样等方法。
样本选择偏差:样本选择偏差是指样本在某些特征上与总体存在显著差异。
为了尽量减少样本选择偏差,应该采用随机抽样或分层抽样等方法。
改进方法:- 加大样本容量:通过增加样本容量,可以提高调研结果的代表性和可靠性。
加大样本容量:通过增加样本容量,可以提高调研结果的代表性和可靠性。
- 采用随机抽样等抽样方法:采用随机抽样或其他抽样方法,能够有效减少样本选择偏差,提高调研的可信度。
采用随机抽样等抽样方法:采用随机抽样或其他抽样方法,能够有效减少样本选择偏差,提高调研的可信度。
问题二:问卷设计不合理问卷设计是市场调研中另一个重要的环节。
如果问卷设计不合理,可能导致调研结果的失真。
一些常见的问卷设计问题包括:- 问题模糊不清:如果问题表述不明确或模糊不清,被调查者可能会产生困惑,回答的结果可能不准确。
问题模糊不清:如果问题表述不明确或模糊不清,被调查者可能会产生困惑,回答的结果可能不准确。
- 问题顺序不当:问题的顺序安排要合理,不能导致回答者疲劳或者影响调研结果的有效性。
问题顺序不当:问题的顺序安排要合理,不能导致回答者疲劳或者影响调研结果的有效性。
改进方法:- 明确问题表述:确保问题表述准确明了,让被调查者能够准确理解问题,并提供准确的答案。
市场调查与分析:问卷设计常见错误及纠正
5. 问卷排版装订不合理
问卷排版要简洁、明快、便于阅读,装订要 整齐、雅观、便于携带与保存。需要做到以下几 点:
(1)避免为节省用纸而挤压卷面空间
例如: 您的月工资收入是( ) 横排方式:
A.1000元以下 B.1000元-2000元 C.2000元-3000元 D.3000元以上
安排问题顺序时按照下列规律,就能避免类似错 误。
(1)基本信息(达到研究目标所需信息)排在最 前,分类信息(调研对象的职业、性别、年龄等) 居中,鉴别性信息(调研对象姓名、住址等)放在 末尾。
(2)先易后难。 (3)总括性问题先于特定性问题。
例如: 在选择冰箱时,耗电量处在一个什么样的重要程度? 在选择冰箱时,哪些因素会影响您的决定?
例如: ① 您喜欢喝纯净水吗? ② 您喜欢喝纯净水吗?(纯净水中缺乏人体所需 的微量元素)
这两种问法哪种更好?
避免使用过于 专业的术语
简明 扼要
问题
用词
问题提法简 洁明了,意 思表达明确
意思 明确
要求
避免 诱导
不用 评价
不能设计诱 导性的问题 或否定式的 问题
不能设计评 价性的问题
所提问题只有两种 对立答案可供选择 ,只能从中选择一 项。
例如:
下面对同一道题的答案设计,哪一个更好?
在普通的一个月中,你到百货商店的采购情况如何?
① A.从不 B.偶尔 C.经常 D.定期
② A.少于一次 C.3到4次
B.1到2次 D.超过4次
(3)避免问题中含有隐藏选择,使隐藏选择和后果 明晰化
例如:
一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量
① 在做300千米以内的短途旅行时,您喜欢乘飞机 吗? ② 在做300千米以内的短途旅行时,你喜欢乘飞机, 还是喜欢坐汽车或者其他方式?
调查问卷设计中几种常见的错误类型
调查问卷设计中几种常见的错误类型不知道经过前期的学习大家对问卷设计掌握得怎么样呢?今天小编倾情奉上问卷设计常见错误,大家有则改之无则加勉哟!问卷设计时可以使用一些技巧,它是一门科学,也是一种艺术。
在问卷设计问题或在检查问题时,可以参照六要素进行。
明确什么人,什么时间,什么地点,做什么,为什么做,如何做。
题目定义不准确,问题含糊不清“普通”、“经常”、“—些”等,以及—些形容词,如“美丽”等,这些词语,各人理解往往不同,在问卷设计中应避免或减少使用。
例如:“你是否经常购买洗发液?”回答者不知经常是指一周、一个月还是一年,可以改问:“你上月共购买了几瓶洗发液?”一个问题对于每个被调查者而言,应该代表同一主题,只有一种解释。
定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从。
例如,“您使用哪个牌子的洗发液?”这个问题表面上有一个清楚的主题,但仔细分析会发现很多地方含糊不清,假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌,则他对此可能会有4种不同的理解或回答,①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌(最常但并不一定是最喜欢用的,例如受支付能力的影响)③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌;另外,在使用时间上也不明确:上一次?上一周?上一月?上一年甚至更长时间?都可由被调查者随意理解,这样的问题显然无法搜集到准确的资料。
如上的问题明确几个要素后改为:“在过去的一个月中,你在家中使用什么牌子的洗发液?如果超过一个,请列出其他的品牌名称”。
这样定义的问题显然明确多了。
一个题目包含多个问题或涉及多个主体问题描述尽可能简单易懂。
如果一个问答中包括多种想法或两个问题在同一问句中都会使填答者感到困惑。
例如:你觉得你的知识水平和实践经验能否适应现在的工作需要?(包含多个问题)A能适应B不能适应C不知道此题询问了两件事,即“你的知识水平能否适应工作需要”和“你的实践经验能否适应工作需要”。
例如:你父母的教育水平为?(包含多个主体)A小学及以下B初中C高中D本科E硕士 F博士此题涉及了父亲和母亲两个主体,常常两个主体的教育水平有差异,导致部分被调查者不能正确作答。
调查问卷常出现的错误
调查问卷常出现的错误在设计和实施调查问卷时,可能会遇到各种各样的错误,这些错误会影响到问卷结果的可信度和有效性。
以下是常见的调查问卷错误:一、研究设定错误如果研究问题和研究目的没有明确,那么设计问卷就没有意义。
在设计问卷之前应该明确研究问题和研究目的,进而明确研究目标和调查对象,以便能够更有效地设计问卷。
二、样本选择错误如果样本选择不当,那么通过问卷获得的结果就很难表示总体。
样本应该能够准确地反映总体的分布和特征,如果样本没有经过充分的筛选和选择,那么数据的质量就很难保证。
三、问题设计不合理在设计问题时,应该注意到以下问题:1. 内容不清晰。
有时候问题会过于抽象或者不够具体,这使得答案的准确性和可辨析性受到影响。
2. 问题偏向。
有时候问题会过于倾向于某一种回答,或者问题含有一些有导向性的单词,这会影响到结果的客观性。
3. 失去原意。
问题被翻译或者转写时,可能会丢失原有的意义和语境,进而影响到问卷效果。
4. 问题重复。
如果问卷中存在重复的问题,那么会导致收集重复数据,图表错乱,统计分析错误等问题。
四、选项设计不合理在设计选项时,也会有一系列可能的错误:1. 选项不完善。
如果选项不够全面,或者选项缺失导致不同类别的回答无法涵盖,那么问卷就会出现问题。
2. 选项没有独立性。
如果选项之间存在交叉,那么会使得部分选项的正确性不明确,同时影响当前问题的答案的准确性。
3. 选项过于主观。
如果问题中的选项内容太过主观,那么答案会受到回答者的主观意见影响,从而降低问卷的可靠性和准确性。
五、问卷格式不合理在设置问卷格式时,也可能存在不合理的地方:1. 问卷长度过长。
如果问卷长度过长,或者存在过于复杂的问题和选项,那么会影响到答卷的积极性和答卷的质量。
2. 问卷形式复杂。
如果问卷中存在形式上复杂的设计和排版,那么会对答卷者的阅读和理解造成困扰,影响到答卷质量。
3. 问卷时间不合适。
在特定的场合下,问卷的填写可能不容易进行,例如在嘈杂的环境下。
市场调研中常见的误区和解决方法
市场调研中常见的误区和解决方法市场调研在当今商业领域扮演着至关重要的角色。
通过调研客户需求和市场趋势,企业可以更好地了解目标受众,优化产品和服务,制定有效的市场营销策略。
然而,在进行市场调研时,往往存在一些常见的误区,这些误区可能会影响调研结果的准确性和可靠性。
本文将介绍市场调研中常见的误区,并提供相应的解决方法。
一、样本选择偏差市场调研中最常见的误区之一是样本选择偏差。
样本选择偏差是指在调研过程中,选取的样本不具有代表性,无法完整覆盖目标受众群体的特点和需求。
这种偏差可能会导致调研结果的失真,进而影响企业的决策和行动。
解决方法:1. 扩大样本规模:增加调研样本的数量可以提高调研的可靠性和代表性。
通过扩大样本规模,可以更全面地掌握目标受众的需求和意见。
2. 优化样本选择方法:采用科学有效的样本选择方法,如随机抽样、分层抽样等,确保样本的代表性和可比性。
3. 分析多维数据:对不同细分群体进行分析,避免将整个样本群体简单归类,以准确描绘各个群体的特点和需求。
二、调研问卷设计不合理在市场调研中,问卷设计是至关重要的一步。
合理的问卷设计可以帮助收集到更准确的数据,而不合理的设计则可能导致信息错漏,无法得出有用的结论。
解决方法:1. 清晰明确的问题:确保每个问题的表达清晰明了,避免使用模糊和含糊不清的叙述。
问题应该简洁直接,避免长篇大论。
2. 合理顺序和逻辑:问卷中的问题应按照合理的顺序排列,从整体到细节,有条理地逐步引导受访者思考和回答。
同时,问题之间应有逻辑关联,以确保整个问卷的连贯性。
3. 提供多样选择:在给出选项时,要尽量提供多样性,涵盖受访者可能的不同选择和观点。
避免给出过于局限和固定的选项。
三、信息采集和处理不充分市场调研的目的是获取准确的信息和数据,以推动企业的决策和发展。
然而,在调研过程中,信息的采集和处理不充分可能导致调研结果的局限性。
解决方法:1. 多渠道信息收集:通过多种渠道获取信息,如面对面访谈、电话访问、在线调研等,以获取更全面的数据。
评估调查问卷设计中的不足与修正方案
评估调查问卷设计中的不足与修正方案引言:调查问卷是社会科学研究中常用的数据收集工具,通过问卷调查可以获取大量的信息和意见。
然而,问卷设计中常常存在一些不足之处,这些不足可能会影响到调查结果的准确性和可靠性。
本文将探讨评估调查问卷设计中的不足,并提出一些修正方案,以提高问卷设计的质量。
一、问题表达不清晰在问卷设计中,问题的表达非常重要。
如果问题表达不清晰,被调查者可能无法准确理解问题的含义,导致回答的结果不准确。
为了解决这个问题,我们可以采取以下措施:1. 简洁明了的语言:使用简单明了的语言,避免使用过于专业化的术语和复杂的句子结构。
这样可以使被调查者更容易理解问题的意思。
2. 避免歧义:问题中应该避免使用模棱两可的词语,确保问题的意思明确无误。
同时,可以在问题后面提供一些解释或例子,以帮助被调查者更好地理解问题。
二、问题选项不全面在设计问卷时,问题选项的设置也是一个需要注意的问题。
如果问题选项不全面,可能会导致被调查者无法选择符合自己真实情况的选项,从而影响问卷结果的准确性。
为了解决这个问题,我们可以采取以下措施:1. 多个选项:在设置问题选项时,应该尽量考虑到被调查者可能的不同情况,并提供多个选项供其选择。
这样可以更好地反映被调查者的真实情况。
2. 其他选项:在一些情况下,被调查者可能存在其他选择,而这些选择在问题选项中没有涵盖。
为了解决这个问题,可以在问题选项后面设置一个“其他”选项,让被调查者可以自由填写其他选项。
三、问题顺序不合理问题顺序的安排也是问卷设计中需要考虑的一个重要因素。
如果问题顺序不合理,可能会导致被调查者的回答受到前面问题的影响,从而影响问卷结果的准确性。
为了解决这个问题,我们可以采取以下措施:1. 逻辑顺序:问题的顺序应该按照一定的逻辑顺序进行安排,使得问题之间有一定的关联性。
这样可以使被调查者更容易理解问题的意义,并减少回答时的混乱。
2. 敏感问题的放置:对于一些敏感问题,应该尽量将其放置在问卷的后半部分,以避免开头就涉及到敏感问题而导致被调查者的回答不真实。
市场调查和分析的常见错误和解决方案
市场调查和分析的常见错误和解决方案市场调查和分析作为企业决策及市场发展中的重要数据来源,越来越受到重视。
然而,市场调查和分析也是面临很多挑战和误区的。
在进行市场调查和分析时,往往会出现很多常见的错误,这些错误严重影响了市场分析的真实性,也导致了企业做出错误的决策。
本文将对市场调查和分析中常见的错误进行探讨,并给出解决方案。
一、样本误差市场调查和分析的目的是了解目标消费人群的心理和需求。
在选取样本时,样本必须要具有代表性。
但是,往往会出现样本误差,样本不够随机化的情况。
这导致的结果是调查所得结果是不准确的,从而给企业带来致命的错误。
解决方案:1. 抽样时要保证随机性当进行市场调查和分析时,样本应该具有完全的随机性。
也就是说,每一位受访者有同样的机会被抽中。
这样可以有效地减少样本误差。
2. 增加样本量样本数量越大,样本误差越小。
企业可以增加样本量,从而减少样本误差。
二、问卷设计不合理问卷是市场调查和分析的基础,是获取市场调查和分析数据的重要手段。
然而,问卷设计存在许多问题,如过于晦涩或含糊、没有设定有效的问题等等。
这些问卷设计问题大大影响了获取数据的准确性。
解决方案:1. 确保语言简洁明了问卷应该简明易懂,不应该使用含糊或极具歧义的语言。
企业可以优化问卷的语言,使其更加清晰易懂,从而有效地获取到准确数据。
2. 设定有效的问题问卷设计时,应该确保问题的有效性。
问题应该明确、具有代表性、与市场需求相符。
企业应当在设计问卷时遵循这些原则。
三、过于依赖数字很多市场调查和分析的报告依赖大量数字。
数字虽然重要,但是不应该忽略其他获取数据的手段。
如定性数据也是有效获取数据的手段。
只依靠数字会导致企业忽视了一些重要的细节。
解决方案:1. 采用多种数据获取手段企业在进行市场调查和分析时,应该采用多种数据获取手段,如定性数据、联合访谈等,从而获取到更加准确的数据。
2. 充分挖掘数字背后的意义数字背后的含义和趋势是很重要的。
调研工作中常见失误与改进方法
调研工作中常见失误与改进方法
一、调研问卷设计前没有详细了解市场状况,目前有很多“专业”的市场调研公司,他们专门负责调研问卷的设计,执行,分析。
但他们的问卷是怎样做出来的呢?很多的调研公司接到项目后,对企业的需求没有理解透彻,没有和企业进行深入的沟通,对品牌、对产品、对市场没有切身的体会,很少有调研公司在接到项目后大量走访市场,大都是凭借着自己从企业内部了解到的一些情况就开始做问卷,这样作出的问卷效果可想而知;
二、问卷设计太仓促就开始进入执行,很多企业在接到调研任务时,仓促设计调研问卷,没有反复推敲问卷的合理性更没有反复征询市场部门的意见,大包大揽的设计了问卷,试想,调研问卷是整个调研的核心,如果调研问卷设计的不合理,那么后面围绕调研问卷的所有调研工作都将没有任何价值;
三、调研问卷设计没有考虑可执行性,很多的企业,在设计调研问卷时,一心想着尽可能多的了解信息,所以使劲的往问卷里塞东西,根本不考虑问卷的可执行性,最后造成问卷设计的非常详细,但由于问卷的时间和难度都超出了所调研对象的承受能力,导致调研无法执行。
第四、调研问卷不但要注重调研数量,更要注重调研质量,很多的企业一再要求问卷的数量,轻视了问卷质量,导致过分要求生产量,逼着调研执行的人弄虚作假,甚至自己拼凑,将某一因素无限放大,最后直接造成调研结果失真。
依据调研做战略的则直接将企业引入死地,做营销的则失去针对性,做满意度调研的推出的改进建议南辕北辙。
总之,一个缺乏明确目的性和真实性的调研,作为下一步决策依
据将会使企业付出巨大的代价。
如果不能做到真实有效的调研,那么宁愿不调研。
网上市场调研问卷设计常见偏误及纠正
网上市场调研问卷设计常见偏误及纠正当今时代,信息是企业制胜的法宝。
谁掌握了信息,谁就能把握行业动态,把住市场脉搏,在市场竞争中夺取商机,赢得竞争优势。
在线市场调研作为一种方便、快捷、高效的信息收集方式,受到了众多企业的青睐。
然而,通过研究发现,在问卷设计中存在着一些不合理的现象,本文指出了这些问题并提出了相应的解决方法。
标签:在线市场调研问卷设计纠正信息时代,企业持续发展的动力,不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘,而在于对信息这一概念资源的开发和运用。
谁掌握了信息,谁就能把握行业动态,把住市场脉搏,在市场竞争中夺取商机,赢得竞争优势。
要想收集到大量的信息,就必须进行详尽的市场调研。
而建立在互联网基础上的在线市场调研,凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。
它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。
因此,受到了越来越多调查公司的青睐。
市场研究公司Inside Research研究发现,有80%的调查公司称,他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式,40%称对B2B市场调查使用了网上调查。
在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器,而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。
Inside Research经过调查发现,企业在市场调研方面的投入增长幅度很大,2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%,达到72亿美元。
其中,增长最迅速的部分是在线市场调查,2004年比2003年增长了约20%。
在线市场调研是一种高效的信息收集方式,它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。
我们可以看到,在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。
因此,网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低,问卷设计的合理性直接影响着调查结果。
如果问卷设计得不好,那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。
在市场调研中,问卷设计是至关重要的一环。
论述市场调研中的问卷设计问题与修正方案
论述市场调研中的问卷设计问题与修正方案市场调研是企业了解市场需求、了解竞争对手以及制定营销策略的重要手段。
而问卷调查作为市场调研的一种常见方法,其设计合理与否直接影响到调研结果的准确性和可靠性。
本文将就市场调研中的问卷设计问题进行探讨,并提出一些修正方案。
一、问卷设计问题的存在在市场调研中,问卷设计问题是常见的。
首先,问卷设计可能存在问题的原因之一是问题设置不清晰。
有些问题过于笼统,难以准确获取受访者的意见和需求。
例如,“您对我们的产品满意吗?”这个问题过于宽泛,无法提供有价值的信息。
其次,问卷设计中可能存在的问题是问题顺序不合理。
如果问卷中问题的顺序不合理,可能会导致受访者疲劳,影响其回答的质量和准确性。
此外,问卷设计中还可能存在问题的问题是问题选项不全面。
如果问题选项设置不全面,可能会导致受访者无法准确表达自己的意见和需求。
二、问卷设计问题的修正方案为了解决市场调研中的问卷设计问题,我们可以采取以下修正方案。
首先,问题设置应该具体明确。
在设计问卷时,应该尽量避免使用过于宽泛的问题,而是要设计具体、明确的问题。
例如,“您对我们的产品的质量满意吗?”这个问题相比于“您对我们的产品满意吗?”更具体,能够提供更有价值的信息。
其次,问卷设计中的问题顺序应该合理安排。
在设计问卷时,应该根据受访者的心理和注意力的特点,合理安排问题的顺序。
一般来说,可以将易答问题放在前面,难答问题放在后面,以提高受访者的参与度和回答质量。
此外,问卷设计中的问题选项应该全面覆盖。
在设计问卷时,应该尽量考虑到受访者可能的回答情况,设计全面的问题选项。
如果受访者的回答情况无法覆盖在问题选项中,可以设置“其他”选项,以便受访者能够自由表达。
三、问卷设计问题的实际应用修正方案不仅仅是理论上的建议,也需要在实际应用中得到验证。
在市场调研中,我们可以通过实际应用修正方案来验证其有效性。
首先,我们可以在问卷设计之前进行小规模的试调查。
通过试调查,我们可以发现问题设计中的不足之处,并及时进行修正。
调查问卷设计的几类常见错误及纠正
市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法,它是通过所设计的调查问卷,直接对单位或个人进行调查的一种方法。
由于它具有简明、通俗、客观。
真实、反馈快、保密性好等特点,已被越来越多的企业(公司)、市场研究与咨询机构等所采用。
如何通过卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料,关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。
然而,问卷设计需要很高的技巧,它是一门科学,也是一种艺术。
缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷,从而使调查无法搜集到准确而全面的资料,不能正确的分析和说明市场的变化情况。
在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误作一归纳,并提出相应的对策,希望对大家有所帮助。
问题定义不准确一个问题对于每个被调查者而言,应该代表同一主题,只有一种解释。
定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从。
例如,“您使用哪个牌子的洗发液?”这个问题表面上有一个清楚的主题,但仔细分析会发现很多地方含糊不清,假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌,则他对此可能会有四种不同的理解或回答,①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌(最常但并不一定是最喜欢用的,例如受支付能力的影响)③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌;另外,在使用时间上也不明确:上一次?上一周?上一月?上一年甚至更长时间?都可由被调查者随意理解,这样的问题显然无法搜集到准确的资料。
因此明确定义你的问题极其重要,以下几条或许会对你有所帮助:1.采取六要素明确法,即在问题中尽量明确什么人,什么时间,什么地点,做什么,为什么做,如何做六要素。
问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素,缺乏限定或限定不清引起的。
因此在设计问题或在检查问题时,可以参照这六要素进行。
如上的问题明确几个要素后改为:“在过去的一个月中,你在家中使用什么牌子的洗发液?如果超过一个,请列出其他的品牌名称”。
这样定义的问题显然明确多了。
市场调研中的错误与改进措施
市场调研中的错误与改进措施市场调研是企业决策制定的重要依据,它能够为企业提供有关市场需求、竞争对手、消费者行为等重要信息。
然而,在市场调研过程中,我们常常会遇到一些错误和挑战。
本文将探讨市场调研中的错误,并提出相应的改进措施。
首先,市场调研中常见的错误之一是样本选择偏差。
样本选择的偏差可能导致调研结果不具有代表性。
例如,如果我们在调研时只选择了特定地区或特定群体的消费者,那么我们得到的调研结果就不能代表整个市场。
为了避免这种错误,我们应该采用随机抽样的方法,确保样本具有一定的代表性。
其次,市场调研中常见的错误之二是调研问题设计不当。
调研问题的设计直接影响到调研结果的准确性和可靠性。
如果问题设计不当,可能会导致回答者的误解或者回答偏差。
为了避免这种错误,我们应该在设计问题时尽量避免使用含糊不清或双重否定的语言,确保问题简洁明了,并且提供必要的选项供回答者选择。
同时,市场调研中常见的错误之三是数据分析不准确。
数据分析是市场调研的核心环节,它能够帮助我们理解市场趋势和消费者需求。
然而,如果数据分析不准确,可能会导致我们对市场的判断错误。
为了避免这种错误,我们应该使用科学的统计方法进行数据分析,并且在进行数据解读时要充分考虑数据的背景和相关因素。
此外,市场调研中常见的错误之四是忽视竞争对手的影响。
竞争对手是市场调研中不可忽视的因素,他们的行为和策略可能对市场产生重大影响。
如果我们在调研中忽视了竞争对手的存在,可能会导致我们对市场的判断和预测错误。
为了避免这种错误,我们应该在调研中充分了解竞争对手的产品、定价、促销等信息,并将其纳入到我们的分析和预测中。
最后,市场调研中常见的错误之五是缺乏深度和长期的调研。
市场是一个动态的环境,市场需求和消费者行为可能随时发生变化。
如果我们只进行一次表面的调研,可能会忽略市场的变化和趋势。
为了避免这种错误,我们应该进行深度和长期的调研,不断跟踪市场的变化和趋势,及时调整我们的策略和决策。
调查问卷设计常见错误及修正概述
• 形式三: • 您家去年的全部所得收入为(重复念,直到被访 者答“是”时,圈选适当号码): 5000元以下 是 1 7500元以下 是 2 10000元以下 是 3 15000元以下 是 4 20000元以下 是 5 25000元以下 是 6 否 7 不知道所得收入为 ( 重复念,直到被访者答
–前言式诱导
(2)问卷设计当中应小心有倾向性的语句。 – 利用有名人物的话语或看法,使人赞成某些 意见的比率增加。例:如国父说:”天下为 公你同意吗?” – 利用描述现况或社会期望的引述,来影响受 访者肯定或否定的支持比率答案。例:大多 数的台湾人均赞成台湾进入联合国,你赞成 吗? – 使用具有吸引力的语句,来增进赞成或不赞 成的看法。例:你赞成政府”合理的”增加 税收吗?
(5)问题设计没有针对性 比如在市场调查的概念测试中,先给被访 者念了一段广告词,然后问:这段话对您个人 来讲有多重要? –①非常重要 –②重要 –③一般 –④不重要 –⑤非常不重要 这种设计,问题没有针对性,对被访者而 言会无所适从,不知道要回答什么,对于研究 者而言也是这样。因此这种设计就不能反映调 查的目的。
14、问题的设计形式不同可能产生的后果
• 美国学者W. Locander和Tohn Burton用电话的方式访问 了500位家庭主妇和五百位男性家长有关他们的家庭收入 的情况,他们采用了四种不同的问题形式,所得的结果 有显著的差异。 • 形式一: • 您家去年的全部所得收入为: (重复念,直到被访者 答“否”时,圈选适当号码): 5000元以上 否 1 7500元以上 否 2 10000元以上 否 3 15000元以上 否 4 20000元以上 否 5 25000元以上 否 6 是 7 不知道或拒绝回答 8
• 他们认为这种设计既了解了人们对电视节目的偏 好,而且了解了人们看电视的频率。但是应该看 到,这种设计不能了解人们对电视节目的偏好, 因为“看”和“喜欢”是两回事。准确的设计应 该是: 以下电视节目: –电视剧 –经济节目 –文艺节目 –新闻节目 –教育节目 –其他 您最喜欢的是: 你经常看的的是:
市场调查问卷设计的几类常见错误及纠错
市场调查问卷设计的几类常见错误及纠错问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法,它是通过所设计调查问卷,直接对单位或个人进行调查的一种方法。
由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点,已被越来越多的企业(公司)、市场研究与咨询机构等所采用。
如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料,关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。
然而,问卷设计需要很高的技巧,它是一门科学,也是一种艺术。
缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷,从而使调查无法搜集到准确而全面的资料,不能正确地分析和说明市场的变化情况。
在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误作一归纳,并提出相应的对策,希望对大家有所帮助。
问题定义不准确一个问题对于每个被调查者而言,应该代表同一主题,只有一种解释。
定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从。
例如,“您使用哪个牌子的洗发液?”这个问题表面上有一个清楚的主题,但仔细分析会发现很多地方含糊不清,假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌,则他对此可能会有4种不同的理解或回答,①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌(最常但并不一定是最喜欢用的,例如受支付能力的影响)③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌;另外,在使用时间上也不明确:上一次?上一周?上一月?上一年甚至更长时间?都可由被调查者随意理解,这样的问题显然无法搜集到准确的资料。
因此明确定义你的问题极其重要,以下几条或许会对你有所帮助:1.采取六要素明确法,即在问题中尽量明确什么人,什么时间,什么地点,做什么,为什么做,如何做六要素。
问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素,缺乏限定或限定不清引起的。
因此在设计问题或在检查问题时,可以参照这六要素进行。
如上的问题明确几个要素后改为:“在过去的一个月中,你在家中使用什么牌子的洗发液?如果超过一个,请列出其他的品牌名称”。
这样定义的问题显然明确多了。
调研存在的问题及整改措施
调研存在的问题及整改措施一、调研存在的问题在进行市场调研工作时,往往会发现一些存在的问题,这些问题可能影响到调研结果的准确性和可靠性,并对后续决策产生负面影响。
以下是目前市场调研中常见的问题:1.1 样本选择偏差市场调研通常依赖于样本数据,通过对样本数据的分析来总结和推断总体情况。
然而,在实际操作中,样本选择经常出现偏差的情况。
通常来说,样本应该具有代表性,反映整个目标人群或市场特征。
但如果样本选择方法不当,比如选择了过于局限的人群或者没有充分覆盖各个层次,则调研结果就无法客观反映真实状况。
1.2 调查问卷设计不合理另一个常见问题是调查问卷设计不合理。
如果问卷问题设置模棱两可、缺乏严谨性或者容易引导受访者给出特定答案等,就会降低数据质量和可信度。
此外,在时间和空间上进行调查时,也需要考虑环境因素对被调查者主观建议和评价的影响。
1.3 受访对象产生偏差调研工作中,受访对象的选择和参与率也可能引发问题。
如果样本中某些人群过多或被忽略,就会导致结果失真。
另外,对于一些特定的问题,由于以往经验或普遍现象的认识存在错误,所以他们可能在回答时会产生非理性的倾向。
二、整改措施针对以上存在的问题,为了提高市场调研质量和结果准确度,我们可以采取以下整改措施:2.1 样本选择加强首先,我们应加强样本选择,并注重保持样本在人口属性、地理位置和行业分布上具有代表性。
合理开展概率抽样方法、多层次分层抽样等方式能够有效地减少样本选择偏差。
2.2 问卷设计优化其次,在问卷设计方面,我们需要注意问题的清晰性、严谨性和中立性。
要确保每个问题都能明确反映被调查主体的态度和观点,并避免使用模棱两可的词语或引导受访者给出特定答案。
此外,在问卷前后应添加逻辑性检验题目,以排除无效问卷和主观答案的干扰。
2.3 强化受访对象选择针对受访对象选择方面的问题,我们需要加强对样本的抽取过程监督和管理,确保其中涵盖各个层次和特定人群。
对于一些重要人群,可以采取专门电话访谈、在线调查等方式进行补充调研。
调查问卷设计常见错误和技巧
二、问题的倾向性
问题的倾向性是调查问卷设计中另一个常见的偏误。如果问题的措辞表现出 对某种答案的倾向,那么受访者可能会受到影响,从而给出符合这种倾向的答案。
纠正方法:在编写问题时,需要尽量保持中立,避免表现出对任何答案的倾 向。例如,可以使用开放式问题而不是选择题,以便受访者可以自由表达自己的 观点。
3、测试与修订
在完成调查问卷初稿后,需要进行测试以确保问卷的可靠性和有效性。可以 邀请一些志愿者进行试填,然后根据反馈结果进行修订。
四、调查问卷的效果评估
1、答案的分析
在收集到受访者的答案后,需要对这些答案进行分析。首先,需要检查答案 的完整性和逻辑性。然后,需要根据研究目的对答案进行分类和整理。
一、调查问卷的定义
调查问卷是一种用于收集特定领域数据的标准化工具。它通过向受访者提供 一系列问题,以获取他们的观点、态度和行为等信息。调查问卷适用于多种研究 场景,如市场调研、社会调查、学术研究等。
二、调查问卷的设计
1、明确研究目的
在设计调查问卷之前,首先需要明确研究目的。这有助于确定所需围绕研究目的展开,同时要确保问题的清晰度和连贯性。在表 述问题时,要使用简单明了的语言,避免使用专业术语和复杂的句子结构。
5、选项的设置
对于选择题,需要提供明确、具有代表性的选项。同时,还要考虑选项的互 斥性和完备性。对于开放性问题,需要给出足够的空间供受访者回答。
三、调查问卷的编写
3、问题顺序不合理:有时候,调查问卷的问题顺序也会影响到被调查者的 回答。如果问题的顺序没有规律或者太过随意,可能会导致被调查者对问题的回 答出现偏差。
4、缺乏指导语:指导语是调查问卷的开头部分,它能够帮助被调查者了解 调查的目的、要求和回答问题的方式。如果缺乏指导语,或者指导语不够明确、 清晰,可能会导致被调查者对调查的目的和要求产生误解。
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市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正企业经济付志远2000.1本文介绍了问卷调查中经常出现的一些问题,并就各类问题提出了相应的改进的方法。
问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法,它是通过所设计的调查问卷,直接对单位或个人进行调查的一种方法。
由于它具有简明、通俗、客观。
真实、反馈快、保密性好等特点,已被越来越多的企业(公司)、市场研究与咨询机构等所采用。
如何通过卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料,关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。
然而,问卷设计需要很高的技巧,它是一门科学,也是一种艺术。
缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷,从而使调查无法搜集到准确而全面的资料,不能正确的分析和说明市场的变化情况。
在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误作一归纳,并提出相应的对策,希望对大家有所帮助。
问题定义不准确一个问题对于每个被调查者而言,应该代表同一主题,只有一种解释。
定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从。
例如,“您使用哪个牌子的洗发液?”这个问题表面上有一个清楚的主题,但仔细分析会发现很多地方含糊不清,假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌,则他对此可能会有四种不同的理解或回答,①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌(最常但并不一定是最喜欢用的,例如受支付能力的影响)③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌;另外,在使用时间上也不明确:上一次?上一周?上一月?上一年甚至更长时间?都可由被调查者随意理解,这样的问题显然无法搜集到准确的资料。
因此明确定义你的问题极其重要,以下几条或许会对你有所帮助:1.采取六要素明确法,即在问题中尽量明确什么人,什么时间,什么地点,做什么,为什么做,如何做六要素。
问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素,缺乏限定或限定不清引起的。
因此在设计问题或在检查问题时,可以参照这六要素进行。
如上的问题明确几个要素后改为:“在过去的一个月中,你在家中使用什么牌子的洗发液?如果超过一个,请列出其他的品牌名称”。
这样定义的问题显然明确多了。
2.避免使用含糊的形容词、副词,特别是在描述时问、数量、频率、价格等情况的时候。
像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多,几乎这样的词,对于不同的人有不同的理解。
因此这些词应用定量描述代替,以做到统一标准。
下面这个例子中。
②显然比①精确的多。
①“在普通的一个月中,你到百货商店的采购情况如何?”①A.从不B.偶而C.经常D.定期②A.少于一次B.1到2次C.3到4次D.超过4次。
3.避免问题中含有隐藏的选择和选择后果,使隐藏的选择和后果明晰化。
无论是是非式问题还是选择式问题,都是在几个备选选项中作出选择,因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及起后果,否则不能全面的搜集信息。
如下面这个例子,②显然比①好得多。
一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量,①‘“在做300公里以内的短途旅行时,您喜欢乘飞机进行吗?”②“在做300公里以内的短途旅行时,你喜欢乘飞机呢,还是喜欢坐汽车,或者其他方式?”同样,问题中有德新的后果也应该尽量明晰,以便被调查者这行合理的选择。
“你喜欢喝纯净水吗?’(纯净水中缺乏人体所需的微量元素)。
这个问题中有无括号内的部分,结果大为不同。
问题形式不妥当问题的形式多种多样,大的可分为开放式,是非式,选择式、排序式、评分式、联想式等等;小的则涉及到一些语言技巧的运用和处理。
问题形式的选择具有相当的艺术性,合理的形式选择与处理应使被调查者愿意,并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。
不恰当的形式选择会导致被调查者不愿意或不能够提供问题所要求的信息。
例如,①“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”?②“请问你个人每月的工资收人是多少”③“人们都说A牌电视机比B牌电视机好,您是不是也这样认为?”这三个问题都存在形式运用不当的问题。
第一个问题要求被调查者付出额外的努力,进行复杂的计算:首先把每月的食品支出估算出来,然后乘以十二,最后再除以家庭成员数以得出结果。
这样烦琐的计算可能使被调查者单方面结束访问。
第二个问题涉及敏感的个人隐私,直接的提问容易遭拒绝。
第三个问题则带有引导性倾向,会影响被调查者的选择。
问题形式的选择应注意以下几点:1.避免问题中包含过多的计算。
问题的设计应着眼于取得最基本的信息,计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行,这样可以减少被调查者的负担。
例如上面第一个问题可以改为“请问你家每月食品支出大概是多少”和“请问你家有几口人”两个小问题。
取得这两个数据后,计算人平均年食品支出也就容易多了。
2.避免单纯依靠被调查者的记忆回答问题,应提供一定的提示或选择。
在当今信息过度的时代,遗忘和记忆的差错导致被调查者无法提供全面和准确的资料。
例如,很多人都不能直接回答“昨天晚上你看了哪个牌子的洗发液广告?”这个问题,但要是提供可供选择的选项,回答则容易并准确的多。
因此这类问题应采用选择式,而非填空式。
3.避免直接提问窘迫性问题。
窘迫性问题指应答者不愿在调查人员之前作答的某些问题,如私人问题、不为一般社会道德所接纳的行为或态度或有碍声誉的问题。
这类问题直接提问往往会遭拒绝,因此应改为采用非直接、联想式提问。
如上面第二个问题,可以提供几个收人段“1000以下,1000至2000,2000至3000,3000以上”作为选项,在一定程度上会降低窘迫性。
此外还可通过说明信息的正当用途降低敏感性。
4.避免出现诱导性倾向,提问尽量客观。
在有外界压力存在的情况下,被调查者提供的是符合压力施加方偏好的答案,而不是他自己真正的想法。
因此,提问应创造被调查者自由回答的气氛,避免诱导性倾向。
如上面第三题的结果会夸大A牌比B牌好的比例,应改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”,这样更为客观。
问题顺序不正确问题顺序的安排有一定的规律可循。
正确的排序应该合乎问题之间的逻辑,前后连贯,先易后难,避免因顺序的安排不当而导致访问被调查者中止。
现在有很多问卷在顺序安排上存在错误,比如问卷开始就要求被调查者填写姓名、性别、年龄、婚否、职业等等,好像在填申请表,而不是调查,这样很容易遭致被调查者的反感和拒绝。
这就是明显的顺序安打上存在的错误。
在进行问题顺序安排时可参考以下几点:1.基本信息应安排最前,分类信息居中,鉴别性信息放在最后。
调查信息主要包括了三种信息类型:一类是基本信息,是达到研究目标所必带的信息。
如对产品、价格、分销、促销信息的调查;一类是分类资料,即将被调查人按年龄、忙别、职业等予以分组归类的资料;第三类是鉴别性信息,如被调查人的姓名、住址等。
一般来说,应将最主要问题(基本信息)置于最前面,然后列举后两类问题,只要前面的问题得到回答,那么后面的问题如果被调查者不愿回答或因事中止也就无关大局了。
2.先易后难。
容易、直观、清楚的问题置前,困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。
随着调查的进行,调查人员与被调查者交流的深人,被调查者可能降低或消除原有的戒备心理,愿意回答一些复杂、敏感的问题,从而使调查获得尽可能多的信息。
这一点的目的与第一点目的相同,它可作为第一点的补充。
3.总括性问题应先于特定性问题。
总括性问题指对某个事物总、体符征的提问。
①“在选择冰箱时,哪些因素会影响你的选择”?就是一个总括性的问题。
特定性问题指对事物某个要素或某个方面的提问。
如②“您在选择冰箱时,耗电量处于一个什么样的重要程度?”总括性问题应置于特定性问题之前,否则特定性问题复前会影响总括性问题的回答。
如把②放在①的前而,则③的答案中“耗电量”选挥会偏大。
问题取舍不合理问题的数量必须合理,应该既能保证搜集到全面的资料,又尽量保持问卷的简短,同时也尽力使问卷整体连贯、和谐、生动,能调动被调查者的积极性。
现在有的问卷过于冗长,其中充斥着一些与调查主题毫无相关的问题;有的虽然短小,却不能全面搜集所需资料,而且过于严肃、死板,全文贯穿一问一答的形式,压抑被调查者的主动性。
问题的取舍应注意以下几点。
1.按调查主题组织问题,每个问题都应有益于调查信息的取得。
首先要明确调查的主题是什么,这是整个调查的基础,也是问卷设计的灵魂和核心所在。
应绝对避免为节省费用而附带调查主题之外的问题。
问题东拉西扯,会使被调查者产生调查组织不严密的印象,影响他们的答卷态度。
2.为了融洽调查气氛,不致于过于严肃、呆板,可以设置一些表面上与调查主题无关,但实质上有益于调查的问题。
当问卷的调查主题较为敏感时,这点尤其有效。
如在问卷开始,可以设置一些轻松的开放式问题,请被调查者畅述自己的看法,有利于调动被调查者的积极性;在各类信息的连接处,可以设置一些过渡性问题,顺畅被调查者的思维。
3.为节省调查时间,保证被调查者符合调查对象的标准,可以在问卷开始设置一个“过滤性”问题,检查被调查者的合格性。
如想调查现有掌上电脑的不足之处,则必然要调查掌上电脑的使用者。
可以在问卷开始提问“您使用过掌上电脑吗?”这样就可检查被调查者是否合格,及时“过滤”不合格者了。
问卷排版装订不雅观问卷的排版装订也是问卷设计的重要内容。
排版应做到简洁、明快、便于阅读,装订应整齐、雅观、便于携带,便于保存。
现在的一些调查问卷,卷面排版凌乱,为了节省用纸或为了使问卷显得简短,压缩了一切可以压缩的空间,使卷面显得异常复杂和冗长,容易使被调查者产生反感情绪;有些问卷用纸粗糙低劣,装订混乱,类似街头小广告,也易遭拒绝。
问卷的排版装订可参考以下几点:1.应避免为节省用纸而挤压卷面空间。
如多项选择题的选项,应采用竖排形式。
竖排虽占用一定的空间,但能使卷面简洁明快,一目了然,便于阅读和理解。
例如可对选项的两种排版方式作一比较。
“您的月工资收人是()”横排方式A、100以下B、100到2000C、2000到3000 D、3000以上竖排形式A、1000以下B、1000到2000C、2000到3000D、3000以上显然竖排形式比横排方式更为直观,明快。
多题累加之后,此点更为明显。
2.同一个问题,应排版在同一页。
避免翻页对照的麻烦和漏题的现象。
3.问卷的问题按信息的性质可分为几个部分,每个部分中间以标题相分,如第一、二、三、四部分形式。
这样可以使整个问卷更为清楚,也便于后阶段的数据整理与统计。
4.调查问卷用纸尽量精良;超过一定的页数,应把它们装订成小册,配上封皮和封尾,而不应仅仅用订书钉订在一起而已。
这样既可利用纸的双面进行排版,节省用纸,还便于携带和保存;更可使问卷显得庄重、专业,使被调查者以更认真的态度对待调查。
辅助信息及在抽样调查中的应用统计与预测俞纯权1/2000本文介绍了辅助信息的内涵、分类,重点阐述了它的应用:改进抽样方法、改进估计方法、同时改进两者和进行样本轮换。
一、辅助信息及其分类抽样调查是通过对样本的调查达到对总体目标量的估计。