暨南大学《管理学》作业及价值链管理

合集下载

暨南大学管理学考研资料真题答案解析(在校研究生整理)

（Ⅰ）管理学部分一、名词解释1.霍桑实验2.波士顿矩阵3.学习型组织4.全面质量管理5.矩阵型结构二、判断（略）三、论述题综合论述激励理论与领导理论，并结合实际谈谈怎样有效地领导？四、材料分析题1.五个选择（不难）2.谈谈该企业哪些地方的管理需要改进？如果你是该企业的管理人员，说说你会提出哪些建议？（Ⅱ）微观经济学部分一、选择题（共有十道）二、判断题（每题5分，判断正确得2分，回答出理由得3分，都是一些具体的例子，并不是概念性的）三、案例分析人们驾车旅行的需求与汽油价格的需求之间的关系（大概是这样，都是关于需求变动的）管理学部分：一、选择题（没记住，不过不太难）二、判断题（也比较简单）三、论述题1、设计良好目标的特征，该理论对管理工作的启示2、马斯洛需要层次理论的内容和对管理工作的启示3、在波士顿矩阵中的四个业务如何分配资源四、案例分析题（考的都是激励理论和领导理论）有个企业，他的总经理王志溯，今天开始了他的一天工作：1、工厂负责人报告说工厂的工人近期的离职率较高，原因是受‘民工荒’的影响，行业内其它企业工人的工资都上涨了，但是本企业的工人工资依旧。

2、销售部负责人来报告说近期销售人员离职的较多，并且销售人员反映公司制定的销售目标过高，使得销售部的压力非常大。

3、（没记住）4、公司的财务经理是个能力很强，并且经验丰富。

公司聘请他担任公司的财务经理，管理公司财务。

王志朔给该经理安排了一些任务，然而他发现该经理的态度比较漠然。

请根据以上资料回答以下问题：（1）、用相关理论分析工厂工人离职率高的真正原因。

（2）、用相关理论分析销售人员离职人数多的原因。

（3）、如果你是王志溯，该采取什么措施来处理这两个问题。

（4）、根据激励理论和领导理论分析王志溯应该如何处理财务经理的问题。

微观部分：一、选择题二、名词解释：1、规模经济和范围经济2、向后弯曲的劳动供给曲线3、科斯定理三、判断分析题四、计算题（古诺均衡和需求供给弹性）五、论述题：垄断存在效率损失，说明这是如何产生的。

罗宾斯《管理学》课后习题(运营及价值链管理)【圣才出品】

第19章运营及价值链管理一、思考题1．你是否认为制造商或服务组织更需要经营管理？请说明理由。

答：经营管理是包括战略管理、作业管理、价值链管理、营销管理、财务管理和人力资源管理等一系列活动在内的管理活动。

制造商与服务组织的特性决定了经营管理对其的重要性。

（1）制造商制造商是指制造有形产品的组织，例如诺基亚、摩托罗拉、爱立信等手机制造商；三菱、丰田、福特等汽车制造商。

对于制造商来说，运营管理尤其重要。

因为制造企业创造价值的活动大部分在产品生产的运营过程中进行的，企业能否取得成功，很大一部分取决于其运营系统是否先进，运营系统的构成如图表19-1所示。

图表19-1 运营系统对于制造企业来说其中心活动就在于中间的转换过程，从泰勒的科学管理到福特的大量生产方式，再到丰田的JIT（准时制生产）和美国的LP（精益生产），其管理方式研究核心都在于运营管理，目的在于提高运营效率。

现代管理科学研究的新成果都是制造商在对运营管理研究的基础上发展起来的，例如，“5S”活动、现场管理、看板管理、定置管理、物料需求计划（MRP）、敏捷制造、柔性制造系统等等。

能否采取先进的运营管理方式是制造商能否取得成功的关键。

（2）服务组织与制造类型的企业有所不同，服务的生产和消费有它自身的特性：①无形性。

指服务不具有有形的、可以看得见、接触到的外表或形状；②差异性。

服务的组成部分和质量水平很容易随不同的人、时间、地点而变化，不易稳定和统一；③不可分离性。

服务消费者直接参与服务的生产过程，生产过程与消费过程合二为一；④不可储存性。

服务无法像有形产品那样贮存起来以备将来使用或销售；⑤而且在服务的生产和消费过程中一般还不涉及任何物品的所有权转移。

例如，医院提供的医疗和健康护理服务可以帮助人们处理他们个人的健康问题；航空公司提供的运输服务可以使人们从一个地方到达另一个地方；游船线路提供度假和娱乐服务；军队提供防卫能力；诸如此类。

所有这些服务组织都将输入转换成输出，尽管转换过程不像制造型组织那样容易识别。

2022年暨南大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年暨南大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划2、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。

A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化3、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯4、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略5、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化6、“奖金”在双因素理论中称为（）。

A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素7、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应8、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调9、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误10、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制二、名词解释11、组织发展12、非程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、管理万能论15、管理16、职权（Authority）与授权（Power）17、矩阵型结构18、权变理论三、简答题19、你可以描述出早期管理行为的哪些证据？20、为什么许多企业家难以放手让其他人来管理他们的企业？21、简述计划与控制的关系。

【VIP专享】暨南大学管理学试题(主观题)资料

简答题031、什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素2、有效控制应具有哪些特点？3、什么是工作评定？有哪些工作评定的方法、4、决策的程序和每个步骤的做法02名词解释：决策目标管理管理幅度非正式组织控制1、简述泰勒的“科学管理”理论的主要内容2、简述管理者在组织中扮演的角色3、简述激励、需要和动机的含义以及激励的过程4、简述x理论、y理论的基本观点5、简述计划职能和控制职能的关系（计划职能与控制职能是紧密联系、不可分割的两项管理职能，一方面，计划职能是控制职能的基础，计划工作为控制工作提供了衡量的标准；另一方面，控制职能是计划职能的保障，控制工作能使计划得以顺利实施，从而使组织目标得以有效的实现）01名词解释：MBO 价值工程管理跨度程序性决策零基预算公平理论正式组织国际企业技术贸易的基本方式1、简述企业战略联盟及其4个特征2、简述管理者在组织中的角色3、简述影响授权的主要因素4、简述控制的基本步骤001、美国管理学思想的变化？你对它是怎么认识的？2、组织变革的原因、内容、程序3、当前直接对外投资的主要成因981、产品周期论2、管理学的研究对象3、经验学派4、7s理论5、零基准预算971、韦伯的“理想行政组织体系”理论2、管理理论的“丛林”3、目标管理4、费特勒模式5、巴雷特管理法961、现代企业制度的基本特征是什么2、工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么3、简述韩非“法、术、势”思想的主要内容4、泰勒“科学管理”的主要内容有哪些5、行政方法的特点是什么论述题071、韦伯行政组织的特征2、促进更加分权化的因素3、双因素理论及对管理者的启示4、利益相关者包含的因素以及如何管理5、有效管理者需要的技能和素质061、高效团队的特点2、什么是价值链管理，成功的价值链管理需要条件？实施价值链管理的主要障碍是什么3、某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么4、德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

年管理学考研：作业及价值链管理(1)

一、作业管理及其为何重要1.什么是作业管理?它是如何应用在制造型和服务型组织中的? 答：⑴转换过程是经营管理的本质，每一个组织都具有一个将输入转换成输出并由此产生价值的作业系统。

作业管理(运营管理)是指将劳动力、原材料等资源变成销售给顾客的最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制。

⑵为什么作业管理对组织和管理者如此重要?有三个原因：①作业管理涵盖了服务业和制造业;②作业管理对于有效和高效率地管理生产非常重要;③作业管理对于组织进行成功的竞争具有战略作用。

2.解释为什么管理生产率在作业管理中非常重要? 答：①提高生产率已成为每一个组织的首要目标。

提高生产率是全球竞争的关键。

②生产率是一个由人员和操作组成的变量。

为了提高生产率，管理者对这两者都必须予以关注。

戴明指出：不是工人而是管理人员才是提高生产率的主要源泉。

③一个真正有效的组织通过使人成功地与作业系统合为一体，来实现生产率的最大化。

④戴明关于管理层提高生产率的14条原则。

3.作业管理发挥了什么样的战略作用? 答：今天，成功的制造商认识到了作业管理的关键作用，它是建立和维持全球领先的组织总体战略中的一部分。

随着越来越多的组织从价值链的角度来管理它们的作业，作业管理对于成功组织所起的战略作用更加明晰了。

二、价值链管理4.什么是价值?它在价值链管理中具有什么样的作用? 答：价值链管理的概念就是改变作业管理策略和将组织调整到具有有效性和高效率的战略位置，以利用产生的每一个竞争机会。

⑴价值是行为的特征、特性或属性，以及顾客愿意放弃资源(通常是钱)来换取的产品或服务的任何内容。

只有终端用户才能决定什么具有价值，组织必须提供能够吸引和保持住顾客的价值。

⑵价值是怎样提供给客户的?是通过将原材料和其他要素转变成最终客户在特定时间、特定地点、以特定方式需要的产品或服务。

⑶价值链就是从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中，所有增加价值的步骤所组成的全部有组织的一系列活动。

《管理学》习题与答案——第10章战略性计划

第十章战略性计划一、教学要点1、战略性计划的主要步骤。

2、远景和使命陈述的主要内容。

3、环境研究的内容与目的。

4、外部一般环境的主要内容。

5、波特的五种力量模型的基本内容。

6、影响行业进入障碍的主要因素。

7、影响买方讨价还价能力的主要因素。

8、影响供应商讨价还价能力的主要因素。

9、影响行业内移动障碍的主要因素。

10、竞争对手分析的基本框架。

11、波特价值链分析的基本内容。

12、企业顾客研究的主要内容。

13、典型的消费品市场细分变量。

14、典型的工业品市场细分变量。

15、如何选择目标市场？16、广告定位的基本策略。

17、各种类型战略的概念，及其选择的基本原则。

18、核心能力的概念及其基本特征。

19、关键名词：战略性计划、远景陈述、使命陈述、核心价值观、核心目标、BHAGs、天、地、彼、己、顾客、一般环境、行业环境、竞争对手、目标市场、PEST模型、五力模型、行业现有竞争对手、入侵者、供应商、买方、替代品、进入障碍、规模经济、产品差别化、转移成本、在位优势、战略群、移动障碍、价值链、基本活动、辅助活动、内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务、企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购、市场细分、目标市场、产品定位、广告定位、总成本领先战略、特色优势战略、目标集聚战略、前向一体化、后向一体化、横向一体化、同心多元化、横向多元化、混合多元化、市场渗透、市场开发、产品开发、战略联盟、虚拟运作、出售核心产品、收缩战略、剥离战略、清算战略、核心能力二、习题(一)填充题1、战略性计划的首要内容是_________和_________。

2、远景和使命陈述包括_________和_________两个主要部分。

3、核心意识形态由_________和_________两部分构成。

4、市场细分一般包括_________、_________和_________三个阶段。

5、_________是组织持久和本质的原则。

暨南大学企业管理96-09真题全

暨南大学1996年硕士研究生入学考试管理学试题一、简答题1、现代企业制度的基本特征是什么？2、工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么？3、简述韩非“法、术、势”思想的主要内容。

4、泰罗“科学管理”的主要内容有哪些？5、行政方法的特点是什么？二、单项选择题1、行为学派开始于（）A霍桑实验B工业革命C动作研究D伯利恒钢厂研究2、管理方格图的发明者是（）A费特勒B希顿 C希莱克和穆顿D 科曼3、最早从事作业研究于报酬制度研究的人是（）A泰罗B法约尔C巴贝吉D查尔斯4、下面的哪一种理论把人看作是“经济人”？（）A行为科学理论B决策学派理论C古典学派理论D经验学派理论5、从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程被称之为（）A 控制 B组织C 决策D管理6、在下列因素中，哪一个不是企业战略分析中的外部环境因素（）A经济因素B组织策略C供应商状况D技术变化趋势E 竞争对手状况7、从零开始考虑各费用项目的必要性及其预算规模的预算方法被称之为（）A费用预算B零基预算C零点预算D财务预算8、按照控制的程度不同，可分为（）A程序控制和目标控制 B事先与事后控制C、集中与分散控制 D静态与动态控制9、以下哪一个方案不属于管理者群体结构的内容（）A年龄结构 B性格结构 C职能结构 D专业结构 E 性别结构三、多项选择1、管理的四个基本职能是（）A计划 B组织C环境分析D技术分析E领导 F控制2、 70年代企业管理的最新变化表现为（）A、战略热 B系统热 C公司文化热 D权变热 E管理哲学热3、企业控制系统是由以下哪几个要素构成的？（）A控制主体 B控制幅度 C控制客体 D控制的目标体系 E控制的手段与工具4、企业管理的基础工作包括哪几个方面？（）A标准化工作 B定额工作 C计量工作D信息工作 E规章制度5、茨伯格的“双因素理论”所指的两个因素是（）A激励因素 B心里因素C保健因素 D环境因素 E 生理因素四、判断题1、 Y理论是把金钱当作一种主要的激励工具（）2、罗伯特·欧文被誉为“人事管理之父”。

南京大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)

南京大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A 卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系 _________ 年级 __________ 专业 _________ 姓名 __________ 学号 ___________注意事项：1 •答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息1 .组织设计2. 战略管理3. 员工培训4. 职位权力1 •简要说明波特-劳勒模式。

2 .试讨论亨利•明茨伯格所提出的管理角色理论及其与管理职能的关联性。

3 .什么是培训需求分析？培训需求分析通常在哪几个层次进行？4.为什么要对培训效果进行评估？5 .彼得•德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中指出，领导者需要在实践中反复训练，培养五方面的习惯，请对这五个方面的习惯进行具体阐述。

2.论述正式沟通与非正式沟通在管理上的意义。

【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）二、简答题（共5题，每题8分，共40分）三、论述题（共2题，每题12分，共24分）2.请将答案正确填写在答题卡上一、名词解释(共4题，每题5分，共20分)1.组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。

组织设计的目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。

组织设计因组织的战略、所处的环境、技术水平以及规模而异。

(1)组织设计所遵循的原则有：①分工明晰原则；②指挥统一原则；③职权对称原则；④ 层幅适当原则；⑤人职结合原则；⑥部门化原则。

(2)组织设计的一般程序为：①设计原则的确定。

根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数；②职能分析和设计。

确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计。

③结构框架的设计。

设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图。

④联系方式的设计。

进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计。

（完整word版）管理学课后习题及答案

（完整word版）管理学课后习题及答案第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。

通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

①管理的载体是组织。

②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。

3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。

技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。

3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人）4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。

5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人2）企业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1.合乎道德的管理应具备的特征？合乎道德的管理具有以下七个特征1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6）合乎道德的管理具有自律的特征7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?1)道德发展阶段2）个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4）组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。

管理学作业答案

管理学作业答案第一篇：管理学作业答案有关作业的要求说明：请各班至少三位到四位同学做书面作业，写在作业本上，字迹力求工整，各章作业之间需留足够的空间，其余同学作业形式不限。

《管理学》作业第一章1、管理的具体含义答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

(4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2、请根据卡茨的研究，说明不同层次管理者所需要的管理技能的要求情况答：、各层管理者都需要具备各种管理技能（技术技能、人际技能和概念技能），都需要一定相同比例的人际技能，其中高层管理者对概念技能要求较高，中层管理者则对各种能的要求比例相同，而基层管理者对技术技能要求比较高，对概念技能要求较低。

3、古典管理理论的组成部分及其主要代表人物答：1.科学管理理论代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特等2.组织管理理论其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等4、试论非正式组织对正式组织的影响。

答：有积极的一面，也有消极的一面。

其积极作用表现为：（1）沟通作用。

（2）舆论作用（3）稳定作用。

消极作用通常表现：（1）影响工作的效率。

（2）传播流言。

（3）控制内部成员行为。

非正式组织是一个不以人们意志为转移的客观存在，其消极作用是难以禁止和取消的。

由于非正式组织具有许多有利于正式组织的积极作用，正式组织的领导人就应该充分利用非正式组织，以达到培养集体意识的目的。

第五章1、决策的定义及原则。

答：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

暨南大学管理学试题(主观题)资料

简答题031、什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素2、有效控制应具有哪些特点？3、什么是工作评定？有哪些工作评定的方法、4、决策的程序和每个步骤的做法02名词解释：决策目标管理管理幅度非正式组织控制1、简述泰勒的“科学管理”理论的主要内容2、简述管理者在组织中扮演的角色3、简述激励、需要和动机的含义以及激励的过程4、简述x理论、y理论的基本观点5、简述计划职能和控制职能的关系（计划职能与控制职能是紧密联系、不可分割的两项管理职能，一方面，计划职能是控制职能的基础，计划工作为控制工作提供了衡量的标准；另一方面，控制职能是计划职能的保障，控制工作能使计划得以顺利实施，从而使组织目标得以有效的实现）01名词解释：MBO 价值工程管理跨度程序性决策零基预算公平理论正式组织国际企业技术贸易的基本方式1、简述企业战略联盟及其4个特征2、简述管理者在组织中的角色3、简述影响授权的主要因素4、简述控制的基本步骤001、美国管理学思想的变化？你对它是怎么认识的？2、组织变革的原因、内容、程序3、当前直接对外投资的主要成因981、产品周期论2、管理学的研究对象3、经验学派4、7s理论5、零基准预算1、韦伯的“理想行政组织体系”理论2、管理理论的“丛林”3、目标管理4、费特勒模式5、巴雷特管理法961、现代企业制度的基本特征是什么2、工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么3、简述韩非“法、术、势”思想的主要内容4、泰勒“科学管理”的主要内容有哪些5、行政方法的特点是什么论述题071、韦伯行政组织的特征2、促进更加分权化的因素3、双因素理论及对管理者的启示4、利益相关者包含的因素以及如何管理5、有效管理者需要的技能和素质061、高效团队的特点2、什么是价值链管理，成功的价值链管理需要条件？实施价值链管理的主要障碍是什么3、某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么4、德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

2022年暨南大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年暨南大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误2、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者3、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。

A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织5、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素6、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间8、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。

A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化9、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。

A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、强文化12、决策13、人际关系角色14、组织发展15、团队结构16、组织结构17、差别化战略18、管理者与领导者三、简答题19、解释偏向、偏见、刻板印象和歧视之间的关系。

《管理学基础》第十九章运营及价值链管理解读

• 为长远的将来做计划 • 绝对不要对自己产品的质量自鸣得意
• 对生产过程建立统计控制，并且要求供应商也这么做
• 只与极少数的供应商做生意，当然是他们当中最好的 • 查明问题局限于生产过程的某一部分还是源于整个过程 • 对工人要做的工作进行训练 • 提高你下属的管理水平
• 让高层管理者负责实施这些原则
19–4
图表 19–1 运营系统
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
19–5
制造业和服务业
• 制造业管理
在原材料变为有形产品的转换过程中使用运营管理
• 服务业管理
行动创造服务（员工与客户交互的活动）而非物理形式输出的过程中运用运营管理
Source: W.E. Deming, “Improvement of Quality and Productivity Through Action by Management,” National Productivity Review, Winter 1981–1982, pp. 12–22. With permission. Copyright 1981 by Executive Enterprises, Inc., 22 West 21st St., New York, NY 10010-6904. All rights reserved.
• 实施价值链管理的障碍（续）
人员

缺乏坚定不移的承诺和履行拒绝变得灵活以满足不断变化的形势的要求缺乏高层次付出的动力缺乏训练有素的实施价值链管理的管理人员
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

暨南大学管理学与微观经济学真题与答案

②决策的过程中要坚持经济效益标准。
（3）权责对等原则：谁决策，谁负责。包括以下两个方面
①谁做出决策，谁负责贯彻执行；
②谁做出决策，谁对决策后果负责。
（4）时效原则
决策的正确和错误总是和一定时间界限相联系，决策必须具有较强的时间观念。
（5）充分发挥集体决策的优势
现代社会管理中，决策越来越复杂，仅靠个人力量难以做出正确决策，决策过程中应该充分利用集体的智慧。
2.决策贯穿于管理的全过程和各个方面，计划、组织、领导、控制都离不开决策。
管理职能中的决策
计划
组织
组织的长期目标是什么？
什么战略能最佳的实现这些目标？
组织的短期目标应当是什么？
个人目标的难度应当有多大？
直接向我报告的雇员应当有多少？
组织应当有多大程度的集权？
职位应当怎么设计？
什么时候组织应当实施不同的结构？
将决策传递给有关的人员和部门，并要求他们对实施结果做出承诺
步骤8：评估决策结果
结果与期望相比，确定问题是否得到解决
三、决策的意义（普遍性）★★★
决策的重要性主要体现在以下三个方面：
1.组织中的每个人都要制定决策，但决策更是管理者的重要职责。决策的正确与否，关系到组织行动的成败。决策学派认为，管理的本质就是决策。
（1）目标性
决策是为了实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有明确的目标就不可能做出正确的决策。
（2）选择性
决策的一个显著特征就是它是在多个可行方案中选择最优方案。如果只有一个方案，没有选择的余地，也就不存在决策问题。
（3）风险性
决策是一种具有风险性的管理活动，因为任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的。客观事物的变化总是受多种因素的影响，同时人们的认识总会存在某种程度上的局限性，因而作为决策对象的备选方案不可避免的会具有不同程度上的不确定性，从而决策也是具有风险性的。

管理学部分历年试题

管理学部分历年试题（感谢zaijiandaigua君贡献）管理就是对一个组织所拥有的物质和人力资源去进行计划组织和控制，去实现组织目标。

2企业的大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来执行。

3技术职能对管理者非常重要，因为它能够使管理这通过分析确定问题的所在，得出解决的方法4组织中的各类目标有时不一致，要使它们协调起来是不可能的。

5只要可能，管理决策应当尽量程序化。

6在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到确实完成。

7一项工作越是专业化，从事该项工作的职工培训就越容易。

8智能部门化更适合大型的或多元化的公司。

9在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。

10通过授权能使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。

11途径目标理论认为当任务结构不明确时，人人们倾向与指令性领导行为。

12当组织处于不稳定的环境之中，放宽的管理幅度能确保更有效的管理。

13好的管理人员一定是好领导，好的领导不一定是好的管理人员。

14最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。

15Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因而总是比x理论优越。

16按照费德勒模型，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。

17按照公平理论，如果职员A认为自己的报酬比职员B低则A会增加自己的投入。

18研究表明，最有效的管理者通常是那些有高度权利需要，适度成就需要，低度社会需要的人。

19同步控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。

20自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。

论述601高效的团队的特点是什么2什么是价值链管理，成功的价值链管理需要什么条件，实施价值链管理的主要障碍是什么3某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么4德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

《管理学》习题与答案——第01章--管理与管理学

第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。

2、管理的概念及其特征。

3、人类的管理活动具有的最基本的职能。

4、管理二重性的基本内涵。

5、明茨伯格的管理者角色理论。

6、卡茨的管理者技能理论。

7、管理学的研究方法。

8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

第十九章作业及价值链管理

2. 适度控制
适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。
（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。
3 . 客观控制
没有客观的标准、态度和准确的检测手段，人们对企业实际工作就不易有一个正确的认识，从而难以制定出正确的措施，进行客观的控制。
2. 比较
确定实际工作成绩和标准之间的偏差 • 偏差的范围 • 偏差的大小和方向
3. 采取管理行动
衡量比较后有三种管理行动：什么也不做；改进实际工作；修订标准。改进实际工作
直接纠正行动彻底纠正行动
修订准
控制的类型
按控制对象或范围可分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制等。
(2)同期控制也称事中控制或现场控制，是发生
在活动进行过程中的控制。它可以及时发现问题并避免问题扩大，甚至可将其扼杀在萌芽中，从而防止重大损失的发生。如：指导和监督、视察等。
(3)反馈控制
反馈控制，亦称成果或事后控制，是最常用、最传统的控制类型，指在出现偏差后，采取纠正措施使行为或实施进程回复到预先确定的或希望的水平。如：财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评价。
有效控制原则
反映计划要求原则组织适宜性原则控制关键点原则例外原则直接控制原则控制趋势原则
有效控制的特性
1 . 适时控制:对产生的偏差及时采取措施加以纠正,避免偏差的扩大.
上图中，纵轴表示反映产品某个质量
特征或某项工作质量完善程度的数值，横轴表示取值(即进行控制)的时间，中心线 CL表示反映质量特征的标准状况，UCL和 LCL分别表示上、下警戒线。反映质量特征的数据如果始终分布在CL周围，则表示质量“在控制中”，而一旦越过UCL和 LCL，则表示出现了质量问题。