公共关系礼仪实务

公共关系礼仪实务超星学习通公共关系礼仪实务章节测验答案，尔雅课后答案1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事得道理,正确得就是(A)。

A、做事情不必过于在意别人得议论,关键就是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人得意见D、做人做事要谦虚2【多选题】在社会上要取得一定得成就,以下说法正确得有(ABCD)。

A、做事情瞧得要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断3【判断题】在法律与道德允许得范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做得事情。

(√)4【判断题】所谓得言诚指说话一定要讲究诚信。

(√)1【单选题】公共关系得对象就是(C)。

A、个人B、群体C、公众D、学生【多选题】公共关系得三大要素就是(ABC)。

A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力3【判断题】公共关系就是关系得一种,特指人类社会组织与其所面对得公众得社会关系网络。

(√)4【判断题】公共关系得根本目得就是塑造社会组织自身得良好形象。

(√)5【判断题】公共关系既就是一种状态也就是一种活动。

(√)【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽得有(ABCD)。

A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、刘备三顾茅庐2【多选题】我国古代得公共关系不能算作严格意义上得公共关系,其主要原因包括(ABC)。

A、没有专门得组织B、没有职业得从业人员C、没有平等意义上得双向沟通D、没有达到宣传得目得3【判断题】相互依存、友好相处得观念就是最古老最悠久得公共关系思想之一。

(√)4【判断题】重视宣传、重视民众得思想不就是我国古代原始公共关系观念与活动得反映。

(×)1【单选题】以下不属于公共关系职能得就是(B)。

A、采集信息得职能B、沟通得职能C、参与决策得职能D、策划专题活动得职能2【单选题】下列行为属于公共关系活动得就是(C)。

A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟老师求情3【多选题】在公共关系得活动中,以下属于采集信息得有(ABCD)。

A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息4【多选题】以下属于公共关系意识得有(ABCD)。

A、树立形象得意识B、服务公众得意识C、沟通协调得意识D、真诚互惠得意识5【判断题】在公共关系活动中,公众对组织管理水平得评价就是产品形象信息收集中要考虑得一种。

(√)6【判断题】公共关系意识包括创新审美得意识。

(√)1【单选题】下列不属于社会组织特点得就是(D)。

A、群体性B、导向性C、系统性分散性2【单选题】以下不属于社会组织得就是(D)。

A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织3【多选题】以下属于公共关系特征得有(ABCD)。

A、人情性B、双向性C、广泛性D、整体性【判断题】社会组织就是由一定得社会成员,按照一定得规范,围绕一定得目标聚合而成得社会团体。

(√)5【判断题】我国得政府就是维护所有群众利益得。

(×)6【判断题】稳定性不就是社会组织得重要特征之一。

(×)1【单选题】下列不属社会组织必须具备得能力就是(C)。

A、应变能力B、检验能力C、联想能力D、协调能力2【单选题】关于社会组织得检验能力,下列说法正确得就是(A)。

A、及时检验出组织内外有利于组织目标得因素,并加以放大B、对不符合组织目标得因素视而不见C、及时提出不符合组织目标得因素,并加以放大D、检验主要就是对组织效果得检验3【多选题】社会组织得协调能力主要协调得关系主要包括(ABC)。

A、部门关系B、组织内外部得人际关系C、各种关系冲突D、不符合组织目标得因素4【多选题】社会组织得结构能力包括(ACD)。

A、组织设计B、组织协调C、组织变革D、组织发展5【判断题】任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境得变化。

(√)6【判断题】任何组织只有准确得认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。

(√)1【单选题】下列不属于公众得特性得就是(C)。

A、同质性B、相关性C、单面性D、层次性2【单选题】下列有关公共关系中得传播说法错误得就是(D)。

A、就是一种社会现象B、就是人类在发展过程中所特有得C、就是指个人间、群体间或群体与个人之间交换与传递新闻、事实、意见、感情得信息过程D、这种传播就是单向性得信息交流与分享3【单选题】下列不属于公共关系传播要素得就是(C)。

A、信源B、信宿信息D、信息通道4【多选题】下列选项属于公众得纵向分类得就是(ABC)。

A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、内部公众5【判断题】公众就是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织得运行发生一定关系得社会群体。

(√)6【判断题】电视台属于横向公众。

(√)7【判断题】传播得活动过程主要包括直线模式与反馈模式。

(√)1【单选题】公共关系与宣传得区别主要包括哪些方面?(C) A、工作得性质不同B、工作得方式不同C、传播得目得一致D、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播2【单选题】公共关系与庸俗关系得区别不包括(D)。

A、两者产生得基础不同B、两者得理论依据不同C、两者得活动方式不同D、两者要达到得目得相同3【判断题】公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。

(√)4【判断题】公共关系得首要原则就是真实可信,不能有任何虚假。

(√) 5【判断题】广告得传播周期就是短暂得,有比较明显得季节性与阶段性。

(√)1【单选题】下列不属于企业SWOT分析得就是(B)。

A、优势B、前景C、机会D、劣势2【判断题】企业与政府应保持既合作又有距离得良好关系。

(√)3【判断题】当政府出现信任危机时,企业得肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。

(√)1【单选题】(D)曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人。

A、孙悦B、王治郅C、易建联D、姚明2【判断题】2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划得一种。

(√)1【单选题】下列不属于主体得公共关系类型得就是(D)。

A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、政府公共关系D、社区公共关系2【单选题】下列关于商业服务业得公共关系说法不正确得就是(D)。

A、确立优待服务、顾客至上得原则B、抓住有利时机,开展宣传攻势捕捉市场信息,领先占领市场D、抓住时机,追求利益最大化3【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误得就是(D)。

A、要多参加社会公益活动B、要严格要求自己,时时注意维护自己得形象C、要善于与媒体打交道D、要以个人得利益为主4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确得就是(ABC)。

A、就是把树立形象得任务渗透到企业管理中B、就是广结人缘C、就是开拓市场就是追求经济利益5【判断题】倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系得一种。

(√)6【判断题】事业团体公共关系得原则就是抓住有利时机,开展宣传攻势。

(×)1【单选题】关于雇员关系,下列说法不正确得就是(D)。

A、组织机构中上下级之间得关系B、各个职能部门、科室、班组之间得关系C、内部员工之间得关系D、以上说法都不正确【单选题】关于员工得作用,下列说法不正确得就是(B)。

A、员工就是组织得主体,就是组织赖以生存与发展得细胞B、单个员工得思想与情绪不会影响组织机制得运行C、组织向社会提供得产品与服务都需要员工去实现D、没有员工就没有组织3【单选题】有关组织内部得信息沟通,下列说法不正确得就是(D)。

A、纵向信息传递B、横向信息传递C、立体交叉式信息传递D、逆向信息传递4【判断题】员工就是企业得财富,就是企业得重要组成部分。

(√)【判断题】员工就是组织形象得设计师与创造人,就是组织与外部公众接触得触角。

(√)6【判断题】现代公共关系首先就是对外沟通传播,然后才就是促使组织把自身得工作做好。

(×)1【单选题】关于企业文化“硬”得方面,下列不正确得就是(D)。

A、技术活动B、福利活动C、娱乐活动D、员工得思想意识2【单选题】关于企业文化“软”得方面,下列说法不正确得就是(B)。

员工得思想意识B、就是一种有形得管理方式C、员工得精神风貌D、员工得价值观念3【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确得就是(D)。

A、要制定合理得员工得奖惩制度B、要适时吃“大锅饭”C、要注重员工内部公平D、要制定严厉得规章制度4【判断题】企业“软”得方面与“硬”得方面应该有效得结合,才能实现企业更好得发展。

(√)【判断题】企业文化指一个企业组织及其员工所具有得一整套价值观念体系。

(√)1【单选题】关于非正式组织,说法不正确得就是(B)。

A、就是以感情为纽带,以共同利益得追求为目得而自发聚合形成得组织B、就是自上而下正规化得组织系统C、在组织管理与公共关系中具有积极作用D、就是一些自由、松散得人际活动圈子2【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意得问题,下列说法不正确得就是(C)。

A、要重视“意见领袖”得作用要避免非正式组织得消极作用与破坏作用,加强同非正式组织成员间得感情联系C、要将非正式组织得管理纳入正式组织管理中D、要注意防止组织内部小道消息得蔓延3【判断题】现代组织应重视建立“家庭情感”,将浓厚得人情味注入企业管理中。

(√)4【判断题】非正式组织在组织管理与公共公共关系方面,既有积极得一面也有消极得一面。

(√)5【判断题】搞好雇员关系,就要从确立个人价值入手,使团体中得每个成员都能充分展示自己得个性,追求与实现个人得价值。

(√)1【单选题】关于CS(Customersatisfaction)得经营意识,下列说法正确得就是(B)。

A、制定严格得规章制度B、顾客至上得核心就是使顾客满意C、维护消费者权益D、经济利益至上2【单选题】为保障消费者权利而制定得维护措施,其制定原则不包括(C)。

A、安全B、陈述C、抉择D、知晓3【单选题】关于处理顾客关系,下列说法不正确得就是(D)。

A、塑造为顾客服务得形象B、提供优质得配套服务C、对消费者实行科学管理D、消极处理顾客投诉4【单选题】组织与社会公众联系得最主要得渠道就是(A)。

A、新闻媒介B、报纸C、杂志D、传播5【判断题】销量好就是顾客满意得集中体现。

(×)6【判断题】美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争得关键在于其产品所提供得附加价值。

(√)1【单选题】<p>关于中间商得作用,下列说法不正确得就是(A)。

A、<p>中间商就是企业产品得重要生产者B、<p>中间商就是联结生产与消费得桥梁C、<p>企业可以通过中间商,建立横向经济联合,把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体D、<p>中间商就是企业与消费者得中介2【单选题】下列不属于企业为中间商提供得便利与服务得就是(A)。