软件研发ISO27001信息安全管理手册
完整版ISO27001信息安全管理手册
信息安全管理手册iso27001信息安全管理手册V1.0 版本号:信息安全管理手册iso27001录目1 ................................................................ 颁布令 012 ...................................................... 管理者代表授权书 023 ............................................................. 企业概况 033 .................................................. 信息安全管理方针目标 046 ............................................................ 手册的管理057 ......................................................... 信息安全管理手册7 (1)范围7 ............................................................. 1.1 总则7 .............................................................1.2 应用8 (2)规范性引用文件8 ........................................................... 3 术语和定义.8 ........................................................... 3.1 本公司8 ......................................................... 3.2 信息系统8 ....................................................... 3.3 计算机病毒8 ..................................................... 信息安全事件3.48 ........................................................... 相关方3.59. ..................................................... 4 信息安全管理体系9 .............................................................4.1 概述9 ....................................... 4.2 建立和管理信息安全管理体系15 ........................................................ 4.3 文件要求18 ............................................................ 管理职责 .518 ........................................................ 管理承诺5.118 ........................................................ 资源管理5.219 ............................................. 6 内部信息安全管理体系审核19 ............................................................ 6.1 总则19 ........................................................ 内审策划6.219 ........................................................ 6.3 内审实施21 ............................................................ .管理评审7iso27001信息安全管理手册7.1 总则 ............................................................217.2 评审输入 ........................................................217.3 评审输出 ........................................................217.4 评审程序 ........................................................228 信息安全管理体系改进 (23)8.1 持续改进 ........................................................238.2 纠正措施 ........................................................238.3 预防措施 ........................................................23iso27001信息安全管理手册01 颁布令为提高我公司的信息安全管理水平,保障公司业务活动的正常进行,防止由于信息安全事件(信息系统的中断、数据的丢失、敏感信息的泄密)导致的公司和客户的损失,我公司信息安全管理体系要求》-GB/T22080-2008idtISO27001:2005《信息技术-安全技术开展贯彻国际标准工作,建立、实施和持续改进文件化的信息安全管理体系,制定了《信息安全管理。
ISO27001-2013信息安全管理手册(GBT 22080-2016)
XXXX有限公司信息安全管理手册ISO27001:2013 编制:审核:批准:信息安全管理手册目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 适用范围 (4)1.3 颁布令 (4)1.4 授权书 (5)2. 依据文件和术语 (6)2.1 依据文件 (6)2.2 术语定义 (6)3. 裁剪说明 (7)4. 组织环境 (8)4.1 组织环境描述 (8)4.2 信息安全相关方的需求和期望 (11)4.3 信息安全管理体系范围的确定 (11)4.4 体系概述 (12)5. 领导力 (14)5.1 领导力和承诺 (14)5.2 信息安全方针和目标 (14)5.3 组织角色、职责和权限 (15)6. 策划 (17)6.1 风险评估和处置.............................. 错误!未定义书签。
6.2 目标实现过程 (18)7. 支持 (20)7.1 资源提供 (20)7.2 能力管理 (20)7.3 意识培训 (20)7.4 信息安全沟通管理 (20)7.5 文件记录管理 (21)8. 运行 (24)8.1 体系策划与运行 (24)8.2 风险评估 (24)8.3 风险处置 (24)9. 绩效评价 (26)9.1 监视、测量、分析和评价...................... 错误!未定义书签。
9.2 内部审核 (27)9.3 管理评审 (28)10. 改进........................................ 3010.1 不符合和纠正措施 2810.2 持续改进 (28)11. 信息安全总体控制 (31)A.5信息安全策略 (31)A.6信息安全组织 (31)A.7人力资源安全 (35)A.8资产管理 (35)A.9访问控制 (35)A.10密码控制 (36)A.11物理和环境安全 (36)A.12操作安全 (36)A.13通信安全 (37)A.14系统获取、开发和维护 (37)A.15供应商关系 (38)A.16信息安全事故 (38)A.17业务连续性管理的信息安全方面 (38)A.18符合性 (38)附件一:信息安全组织架构映射表 (40)附件二:信息安全职责分配表 (40)1.概述为提高服务质量,规范管理活动,保障系统安全运行,提升人员安全意识水平,XXXXXX软件有限公司(以下简称“公司”)依据信息安全管理标准《GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013 信息技术安全技术信息安全管理体系要求》的相关要求,结合自身业务系统实际运行安全需求,已建立实施了一套科学有效的信息安全管理体系,并通过体系的有效运行,实现持续改进,达到动态系统、全员参与、制度化的、以预防为主的信息安全管理方式。
ISO27001:2013信息安全管理手册和程序文件
编写委员会信息安全管理手册GLSC2020第A/0版编写:审核:批准:受控状态:XXX网络科技有限公司发布时间:2020年9月1日实施时间:2020年9月1日01目录02修订页03颁布令为提高我公司的信息安全管理水平,保障公司和客户信息安全,依据GB/T 2 2080-2016/ISO/IEC 27001:2013《信息技术安全技术信息安全管理体系要求》结合本公司实际,特制定信息安全管理手册(以下简称“管理手册”)A/0版。
《管理手册》阐述了公司信息安全管理,并对公司管理体系提出了具体要求,引用了文件化程序,是公司管理体系的法规性文件,它是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则,也是公司对所有社会、客户的承诺。
《管理手册》是由公司管理者代表负责组织编写,经公司总经理审核批准实施。
《管理手册》A/0版于2020年9月1日发布,并自颁布日起实施。
本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行,确保公司信息安全管理体系运行有效,实现信息安全管理目标,促使公司信息安全管理工作得到持续改进和不断发展。
在贯彻《管理手册》中,如发现问题,请及时反馈,以利于进一步修改完善。
授权综合部为本《管理手册》A/0版的管理部门。
XXX网络科技有限公司总经理:2020年9月1日04任命书为了贯彻执行GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013《信息技术安全技术信息安全管理体系要求》,加强对管理体系运作的领导,特任命gary为本公司的信息安全管理者代表。
除履行原有职责外,还具有以下的职责和权限如下:(1)确保信息安全管理体系的建立、实施、保持和更新;进行资产识别和风险评估。
(2)向最高管理者报告管理体系的有效性和适宜性,并作为评审依据用于体系的改进;(3)负责与信息安全管理体系有关的协调和联络工作;(4)负责确保管理手册的宣传贯彻工作;(5)负责管理体系运行及持续改进活动的日常督导;(6)负责加强对员工的思想教育和业务、技术培训,提高员工信息安全风险意识;(7)主持公司内部审核活动,任命内部审核人员;(8)代表公司就公司管理体系有关事宜与外部进行联络。
ISO27001信息安全管理手册
1) 将实施行动整合到信息安全管理体系流程中;
2) 评价行动的有效性。
6.1.2信息安全风险评估
公司制定《信息安全风险评估控制程序》,建立识别适用于信息安全管理体系和已经识别的业务信息安全、法律和法规要求的风险评估方法,建立接受风险的准则并识别风险的可接受等级。所选择的风险评估方法应确保风险评估能产生可比较的和可重复的结果。
b)确保在内部传达满足客户、法律法规和公司信息安全管理要求的重要性。
c)为信息安全管理体系配备必要的资源。
各部门负责人为本部门信息安全管理责任者,全体员工都应按保密承诺的要求自觉履行信息安全保密义务;
各部门有关信息安全职责分配见《信息安全管理职能分配表》。
各部门应按照《信息安全适用性声明》中规定的安全目标、控制措施(包括安全运行的各种控制程序)的要求实施信息安全控制措施。
2) 识别风险的属主;
d) 分析信息安全风险:
1) 评估在信息安全风险评估中识别的风险产生的潜在后果;
2) 评估在信息安全风险评估中识别的风险转化为事件的可能性;
3) 确定风险的等级;
e) 评价信息安全风险:
1) 将风险分析结果与在信息安全风险评估中所定义的风险标准进行比较;
2) 根据风险等级确定风险处置的优先级。
a)确定承担信息安全管理体系各工作岗位的职工所必要的能力;
b)提供职业技术教育和技能培训或采取其他的措施来满足这些需求;
c)评价所采取措施的有效性;
d)保留教育、培训、技能、经验和资历的记录。
本公司还确保所有相关人员意识到其所从事的信息安全活动的相关性和重要性,以及如何为实现信息安全管理体系目标做出贡献。
GB/T 22081-2016/ISO/IEC 27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全控制实用规则》
ISO27001信息安全管理手册模板
信息安全管理手册版本信息注:文档基本信息记录本文档提交时的当前有效的基本控制信息,当前版本文档有效期将在新版本文档生效时自动结束。
文档版本小于1.0 时,表示该版本文档为草案,仅可作为参照资料之目的。
文档编号保密级别内部分发范围修订历史生效日期 版本号 版本说明 制作 复审 批准目录1.1. 前言1.2. XXX公司概述1.3. 信息安全管理方针/目标1.4. 公司组织机构1.5. 公司信息安全组织结构图第2章信息安全组织职责2.1. 信息安全决策委员会2.2. 信息安全管控委员会2.3. 信息安全执行工作组第3章职责和权限3.1. 信息管理部3.2. 经营管理部3.3. 财务管理部3.4. 人力资源及行政中心3.5. 营销中心1.1. 前言1.1.1. 批准页本信息安全管理手册是依据信息安全管理体系的要求,结合本公司的实际制定的,是公司信息安全管理的纲领性文件。
信息安全管理手册包括:XXX公司的信息安全管理方针和信息安全管理目标;组织结构的描述。
本手册的规定及其所引出的程序文件和管理性文件从批准之日起生效实施,要求公司全体员工在日常工作中认真执行,严格遵守和贯彻执行本手册的各项规定和要求,确保信息安全管理体系的要求和方针与目标的实现。
总经理:年月日1.1.2. 管理者代表任命书为了建立信息安全管理体系并确保体系的有效运行和持续改进,特任命为管理者代表,行使其规定的职责和权限,直接负责与信息安全管理相关的事务及外部联络,兹自签发之日起生效。
总经理年月日1.1.3. 手册应用范围与管理1.1.3.1. 应用范围1.1.3.1.1.本手册采用信息安全部分适用于ISO27001-2005除去电子商务部分的所有内容。
1.1.3.1.2.本手册适用于公司从软件的计划、设计、开发、应用、管理、业务流程,以及持续改善的所有过程控制。
1.1.3.2. 手册的编写与核准1.1.3.2.1.本手册应由管理代表或指定人员起草编写1.1.3.2.2.本手册的审查应由管理代表完成,确定其适用性及有效性;1.1.3.2.3.本手册的核准发行权由总经理决定;1.1.3.3. 《信息安全管理手册》之管理1.1.3.3.1.《信息安全管理手册》的发行由信息管理部负责,并进行发行、编号;1.1.3.3.2.手册如有破损、遗失、增发参照《文件控制程序》作业1.1.3.3.3.任何持有者离开公司必须交回手册;1.1.3.3.4.信息安全管理手册的持有者不得自行对信息安全管理手册进行删改、撕页、涂改,要保持信息安全管理手册的完整、清洁,注意保管,慎防遗失,未经总经理或管理者代表批准不得复制,向外提供。
ISO27001:2022信息安全管理手册
信息安全管理手册目录4 组织环境 (2)4.1 理解组织及其环境 (2)4.2 理解相关方的需求和期望 (2)4.3 确定信息安全管理体系范围 (2)4.4 信息安全管理体系 (2)5 领导作用 (2)5.1 领导作用和承诺 (2)5.2 方针 (2)5.3 组织角色、职责和权限 (3)6 策划 (3)6.1 应对风险和机遇的措施 (3)6.1.1 总则 (3)6.1.2 信息安全风险评估 (3)6.1.3 信息安全风险处置 (3)6.2 信息安全目标及其实现的策划 (4)6.3 变更策划 (4)7 支持 (4)7.1 资源 (4)7.2 能力 (4)7.3 意识 (5)7.4 沟通 (5)7.5 文件化信息 (5)7.5.1 总则 (5)7.5.2 创建和更新 (5)7.5.3 文件化信息的控制 (5)8 运行 (6)8.1 运行策划与控制 (6)8.2 信息安全风险评估 (6)8.3 信息安全风险处置 (6)9 绩效评价 (6)9.1 监视、测量、分析和评价 (6)9.2 内部审核 (6)9.2.1 总则 (6)9.2.2 内部审核方案 (6)9.3 管理评审 (7)9.3.1 总则 (7)9.3.2 管理评审输入 (7)9.3.3 管理评审结果 (7)10 改进 (7)10.1 持续改进 (7)10.2 不符合和纠正措施 (7)4 组织环境4.1 理解组织及其环境组织应确定与其宗旨相关的,且影响其实现信息安全管理体系预期结果的能力相关的外部和内部因素。
4.2 理解相关方的需求和期望组织应确定:a) 与信息安全管理体系有关的相关方;b) 这些相关方的相关要求;c)需要通过信息安全管理体系应对的要求。
注:相关方的要求可包括法律法规要求和合同义务。
4.3 确定信息安全管理体系范围组织应确定信息安全管理体系的边界和适用性以建立其范围。
当确定范围时,组织应考虑:a) 4.1 中提到的外部和内部因素;b) 4.2 中提到的要求c)组织实施活动之间及与其他组织间实施活动的接口和依赖关系。
ISO27001信息安全管理体系-信息安全管理手册
XXXXXXX有限公司信息安全管理体系文件信息安全管理手册XXXX - ISMS-SC-2019版本:V 1.0(内部受控)2019年4月10日发布2019 年4月10日实施XXXXXXX有限公司修改履历目录颁布令管理者代表授权书1.1总则1.2应用规范性引用文件3术语和定义3.1术语3.2缩写4组织的背景4.1 了解公司现状及背景4.2理解相关方的需求和期望4.3确定信息安全管理体系的范围5领导力6计划6.1处理风险和机遇的行动00目录0001 02、,-、.言...1.2.1 覆盖范围1.2.2 删减说明1.2.3 信息安全手册说明1010 5.1 领导力和承诺105.2 信息安全管理体系的方针115.3 角色,责任和承诺115.3.1 信息安全组织机构115.3.2 信息安全职责和权限115.3.3 承诺1212126.1.1 总则126.1.2 信息安全风险评估126.1.3 信息安全风险处置136.2可实现的信息安全目标和计划14 7支持7.1资源15 7.2能力15 7.3意识15 7.4沟通15 7.5文档化信息167.5.1总贝y167.5.2 创建和更新167.5.3文档化信息的控制16 8运行8.1运行计划及控制17 8.2信息安全风险评估17 8.3信息安全风险处置17 9绩效评价18 9.1监视,测量,分析和评价18 9.2内部审核189.2.1 内审员189.2.2内审实施18 9.3管理评审19 10改进20 10.1不符合及纠正措施20 10.2持续改进20附录1-组织简介 ....... 附录3-职能分配表 .... 信息安全管理职能分配表附录4-信息安全小组成员21 23 23 26 1501颁布令经公司全体员工的共同努力依据GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001 : 2013标准建立XXXXXXX有限公司信息安全管理体系已得到建立。
指导管理体系运行的公司《信息安全管理体系手册》经评审后,现予以批准发布。
ISO27001信息安全管理手册
信息安全管理手册目录01 颁布令02 管理者代表授权书03 企业概况04 信息安全管理方针目标05 手册的管理信息安全管理手册1 范围1.1 总则1.2 应用2 规范性引用文件3 术语和定义3.1 本公司3.2 信息系统3.3 计算机病毒3.4 信息安全事件3.5 相关方4 信息安全管理体系4.1 概述4.2 建立和管理信息安全管理体系4.3 文件要求5 管理职责5.1 管理承诺5.2 资源管理6 内部信息安全管理体系审核6.1 总则6.2 内审策划6.3 内审实施7 管理评审7.1 总则7.2 评审输入7.3 评审输出7.4 评审程序8 信息安全管理体系改进8.1 持续改进8.2 纠正措施8.3 预防措施附录A(规范性附录)信息安全管理组织结构图附录B(规范性附录)办公大楼平面图附录C(规范性附录)信息安全管理职责明细表附录D(资料性附录)信息安全管理程序文件清单附录E (规范性附录)信息安全角色和职责附录F(规范性附录)组织机构图附录G(规范性附录)ISMS职能分配表01 颁布令为提高我公司的信息安全管理水平,保障公司业务活动的正常进行,防止由于信息安全事件(信息系统的中断、数据的丢失、敏感信息的泄密)导致的公司和客户的损失,我公司开展贯彻GB/T22080-2008idtISO27001:2005《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》国际标准工作,建立、实施和持续改进文件化的信息安全管理体系,制定了XX安全技术研究有限公司《信息安全管理手册》。
《信息安全管理手册》是企业的法规性文件,是指导企业建立并实施信息安全管理体系的纲领和行动准则,用于贯彻企业的信息安全管理方针、目标,实现信息安全管理体系有效运行、持续改进,体现企业对社会的承诺。
《信息安全管理手册》符合有关信息安全法律、GB/T22080-2008idtISO27001:2005《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求》标准和企业实际情况,现正式批准发布,自 2009年 12月 23 日起实施。
(完整版)ISO27001信息安全管理手册(最新整理)
信息安全管理手册版本号:V1.0目录01 颁布令 (1)02 管理者代表授权书 (2)03 企业概况 (3)04 信息安全管理方针目标 (3)05 手册的管理 (6)信息安全管理手册 (7)1范围 (7)1.1总则 (7)1.2应用 (7)2规范性引用文件 (8)3术语和定义 (8)3.1本公司 (8)3.2信息系统 (8)3.3计算机病毒 (8)3.4信息安全事件 (8)3.5相关方 (8)4信息安全管理体系 (9)4.1概述 (9)4.2建立和管理信息安全管理体系 (9)4.3文件要求 (15)5管理职责 (18)5.1管理承诺 (18)5.2资源管理 (18)6内部信息安全管理体系审核 (19)6.1总则 (19)6.2内审策划 (19)6.3内审实施 (19)7管理评审 (21)7.1总则 (21)7.2评审输入 (21)7.3评审输出 (21)7.4评审程序 (22)8信息安全管理体系改进 (23)8.1持续改进 (23)8.2纠正措施 (23)8.3预防措施 (23)01 颁布令为提高我公司的信息安全管理水平,保障公司业务活动的正常进行,防止由于信息安全事件(信息系统的中断、数据的丢失、敏感信息的泄密)导致的公司和客户的损失,我公司开展贯彻GB/T22080-2008idtISO27001:2005《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》国际标准工作,建立、实施和持续改进文件化的信息安全管理体系,制定了《信息安全管理手册》。
《信息安全管理手册》是企业的法规性文件,是指导企业建立并实施信息安全管理体系的纲领和行动准则,用于贯彻企业的信息安全管理方针、目标,实现信息安全管理体系有效运行、持续改进,体现企业对社会的承诺。
《信息安全管理手册》符合有关信息安全法律、GB/T22080-2008idtISO27001:2005《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求》标准和企业实际情况,现正式批准发布,自2015年 12月 23 日起实施。
软件研发ISO27001信息安全管理手册
软件研发ISO27001信息安全管理手册颁布令为提高IT服务管理和信息安全管理水平,规范化运行管理,依据《GB/T 19001--2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系要求》、《ISO/IEC20000-1:2005 Information technology - Service management - Part 1:Specification》、《ISO/IEC 27001:2005 Information technology - Security techniques –Information security management systems - requirements》,结合公司实际情况建立符合以上标准规范要求的管理体系。
《管理手册》阐述了有关IT服务管理、服务质量管理、信息安全管理的管理方针,是规范服务管理与信息安全管理的纲领性文件,是建立、实施、评测、改进管理体系的指导性文件。
本手册在编制过程中坚持符合性、适宜性和有效性的统一,并广泛征求意见修订成稿,现予以发布,自发布日起正式生效实施。
全体员工应认真学习、熟知本手册内容,并严格执行本手册的各项规定和要求。
本手册将根据内、外部环境的变化适时进行评审、修改和完善。
此令!总经理:2013年11月28日“管理者代表”任命书为了贯彻执行《GB/T 19001--2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系要求》、《ISO 9001:2008 Quality management systems - Requirements》、《ISO/IEC 20000-1:2005 Information technology - Service management - Part 1:Specification》、《ISO/IEC 27001:2005 Information technology - Security techniques –Information security management systems - requirements》,加强对管理体系运作的领导,确保管理体系的建立、实施、运作、监视、评审、保护和改进,特任命为管理者代表。
ISO27001:2013信息安全管理手册和程序文件
编写委员会信息安全管理手册GLSC2020第A/0版编写:审核:批准:受控状态:XXX网络科技有限公司发布时间:2020年9月1日实施时间:2020年9月1日01目录02修订页03颁布令为提高我公司的信息安全管理水平,保障公司和客户信息安全,依据GB/T 2 2080-2016/ISO/IEC 27001:2013《信息技术安全技术信息安全管理体系要求》结合本公司实际,特制定信息安全管理手册(以下简称“管理手册”)A/0版。
《管理手册》阐述了公司信息安全管理,并对公司管理体系提出了具体要求,引用了文件化程序,是公司管理体系的法规性文件,它是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则,也是公司对所有社会、客户的承诺。
《管理手册》是由公司管理者代表负责组织编写,经公司总经理审核批准实施。
《管理手册》A/0版于2020年9月1日发布,并自颁布日起实施。
本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行,确保公司信息安全管理体系运行有效,实现信息安全管理目标,促使公司信息安全管理工作得到持续改进和不断发展。
在贯彻《管理手册》中,如发现问题,请及时反馈,以利于进一步修改完善。
授权综合部为本《管理手册》A/0版的管理部门。
XXX网络科技有限公司总经理:2020年9月1日04任命书为了贯彻执行GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013《信息技术安全技术信息安全管理体系要求》,加强对管理体系运作的领导,特任命gary为本公司的信息安全管理者代表。
除履行原有职责外,还具有以下的职责和权限如下:(1)确保信息安全管理体系的建立、实施、保持和更新;进行资产识别和风险评估。
(2)向最高管理者报告管理体系的有效性和适宜性,并作为评审依据用于体系的改进;(3)负责与信息安全管理体系有关的协调和联络工作;(4)负责确保管理手册的宣传贯彻工作;(5)负责管理体系运行及持续改进活动的日常督导;(6)负责加强对员工的思想教育和业务、技术培训,提高员工信息安全风险意识;(7)主持公司内部审核活动,任命内部审核人员;(8)代表公司就公司管理体系有关事宜与外部进行联络。
信息安全管理手册-ISO27001
信息安全管理体系管理手册ISMS-M-yyyy版本号:A/1受控状态:■受控□非受控日期:2016年1月8日实施日期:2016年1月8日修改履历版本制订者修改时间更改内容审核人审核意见变更申请单号A /0编写组2016-1-08定版审核人A同意A /1编写组2017-1-15定版审核人B同意第29 页第29 页00 目录00 目录 (3)01 颁布令 (5)02 管理者代表授权书 (6)03 企业概况 (7)04 信息安全管理方针目标 (9)05 手册的管理 (11)06 信息安全管理手册 (12)1 范围 (12)1.1 总则 (12)1.2 应用 (12)2 规范性引用文件 (12)3 术语和定义 (12)3.1 本公司 (13)3.2 信息系统 (13)3.3 计算机病毒 (13)3.4 信息安全事件 (13)3.5 相关方 (13)4 组织环境 (13)4.1 组织及其环境 (13)4.2 相关方的需求和期望 (13)4.3 确定信息安全管理体系的范围 (14)4.4 信息安全管理体系 (14)5 领导力 (14)5.1 领导和承诺 (14)5.2 方针 (15)5.3 组织角色、职责和权限 (15)6 规划 (15)6.1 应对风险和机会的措施 (15)第29 页6.2 信息安全目标和规划实现 (18)7 支持 (18)7.1 资源 (18)7.2 能力 (19)7.3 意识 (19)7.4 沟通 (19)7.5 文件化信息 (19)8 运行 (20)8.1 运行的规划和控制 (20)8.2 信息安全风险评估 (21)8.3 信息安全风险处置 (21)9 绩效评价 (21)9.1 监视、测量、分析和评价 (21)9.2 内部审核 (22)9.3 管理评审 (23)10 改进 (23)10.1 不符合和纠正措施 (23)10.2 持续改进 (24)附录A 信息安全管理组织结构图 (25)附录B 信息安全管理职责明细表 (26)附录C 信息安全管理程序文件清单 (28)第29 页01 颁布令为提高**公司**的信息安全管理水平,保障我公司业务活动的正常进行,防止由于信息系统的中断、数据的丢失、敏感信息的泄密所导致的公司和客户的损失,我公司开展贯彻ISO/IEC27001:2013《信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求》国际标准工作,建立、实施和持续改进文件化的信息安全管理体系,制定了**公司** 《信息安全管理手册》。
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软件研发ISO27001信息安全管理手册
颁布令
为提高IT服务管理和信息安全管理水平,规范化运行管理,依据《GB/T 19001--2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系要求》、《ISO/IEC20000-1:2005 Information technology - Service management - Part 1:Specification》、《ISO/IEC 27001:2005 Information technology - Security techniques –Information security management systems - requirements》,结合公司实际情况建立符合以上标准规范要求的管理体系。
《管理手册》阐述了有关IT服务管理、服务质量管理、信息安全管理的管理方针,是规范服务管理与信息安全管理的纲领性文件,是建立、实施、评测、改进管理体系的指导性文件。
本手册在编制过程中坚持符合性、适宜性和有效性的统一,并广泛征求意见修订成稿,现予以发布,自发布日起正式生效实施。
全体员工应认真学习、熟知本手册内容,并严格执行本手册的各项规定和要求。
本手册将根据内、外部环境的变化适时进行评审、修改和完善。
此令!
总经理:
2013年11月28日
“管理者代表”任命书
为了贯彻执行《GB/T 19001--2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系要求》、《ISO 9001:2008 Quality management systems - Requirements》、《ISO/IEC 20000-1:2005 Information technology - Service management - Part 1:Specification》、《ISO/IEC 27001:2005 Information technology - Security techniques –Information security management systems - requirements》,加强对管理体系运作的领导,确保管理体系的建立、实施、运作、监视、评审、保护和改进,特任命为管理者代表。
管理者代表的职责和权限是:
1. 代表总经理负责按标准要求建立、实施、运作、监视、评审、持续改的管理体系,
实现公司的服务管理,质量管理与信息安全管理方针和目标;
2. 协助总经理开展管理评审,并向总经理报告管理体系业绩和改进需求;
3. 负责组织《管理手册》的编写、修订和审核工作;
4. 确保在整个内提高满足客户要求的意识;
5. 负责提出资源配置以实现IT服务的交付和管理;
6. 负责协调和管理所有的IT服务管理工作;
7. 负责协调和管理所有的质量管理工作;
8. 提高公司全体人员的信息安全意识;
9. 负责公司管理体系有关事宜的外部联络工作。
总经理:
管理方针和目标
●管理方针
顾客至上、安全第一、质量为本、持续改进
管理方针释义
顾客至上、安全第一、质量为本、持续改进
以满足顾客的需求,超越客户的期待为出发点,保证科技有限公司各项业务的安全运行,达到行业领先的高可用性。
以专业和完善的服务质量,达到行业领先的水平;采用PDCA 的方法,追求服务品质的不断提升。
●管理目标
安全可靠:保证各项业务的安全运行,达到行业领先的高可用性,是压倒一切的管理要求。
客户满意:以专业和完善的服务,达到行业领先的服务水平,实现客户满意。
效率和效益:在确保安全可靠和客户满意的前提下,以诚信合作的精神和专业的技能,达成高效率和高效益。
●管理政策
推进“流程化管理、标准化服务、高素质团队、高效率运作”的体系建设;
向客户提供安全、可靠和稳定的信息系统管理服务,并持续优化服务质量。
●服务理念
超越客户的期望值。
批准:
2013年11月28日
公司组织结构图总经理
综合管理部
销售副总技术副总
销
售
部
商
务
部
客
户
服
务
部
产
品
部
售
前
支
持
部
系
统
支
持
部
管理者代表
软件研发ISO27001信息安全管理手册
1 目的和范围
1.1 目的
为了规范公司的内部运作,安全、及时、准确地为客户提供服务,确保服务品质和信息安全,并注重持续改进,以期实现客户满意,而建立的运行管理体系符合以下标准规范的全部要求:
●GB/T 19001--2008 idt ISO 9001:2008
●ISO/IEC20000-1:2005
●ISO/IEC 27001:2005
1.2 范围
本手册适用于:
●各部门;
●公司所在驻地:
●0根据的业务特点,对GB/T 19001--2008 idt ISO 9001:2008、ISO/IEC20000-1:2005
以及ISO/IEC 27001:2005标准中不适用于本公司的部分条款作了删减。
由于公司为客户提供服务活动,为常规业务,不涉及到7.3设计和开发,故对7.3删除。
上述条款的删除,不免除公司满足法律法规和客户要求的责任。
ISO/IEC20000-1:2005
以及ISO/IEC 27001:2005删减详见《L1-SOA-适用性声明-V1.0》。
●管理体系适用于与数据备份、容灾、数据仓库、数据综合利用的服务相关的管理活
动。