质量管理评审输入要求

质量管理评审输入要求

公司质量管理体系管理评审一般在每年年初进行，与上一次管理评审的时间间隔不超过12个月，管理评审之前要对所需的内容作好充分准备，没有准备完善就不能进入评审。各部门日常工作中要注意收集工作职责范围内的各种数据和工作情况，按照管理评审计划应撰写报告，管理评审输入的报告格式如下：

开始语

一般包括以下几个方面：

1.质量管理体系审核的结果：（包括：质量管理体系运行报告）

从上一次评审以来的全部时间段内，进行过若干次内部审核，顾客提出的审核以及质量认证机构审核、访问的结果，包括审核报告、审核记录、不合格项的记录和纠正记录等所有文件。

2.顾客与相关方的需求和期望满足程度的测量结果：(包括：顾客满意度调查分析报告、售后服务情况报告)

在整个阶段中顾客及相关方的投诉及处理情况分析，顾客及相关方的建议、批评、表扬等情况及处理情况分析；为了摸清顾客与相关方需求和期望，企业或组织进行的市场调查、意见征询、展览展示、报告演讲等活动的反馈意见的综合分析报告；委托有关机构如咨询机构、学术机构帮助部门进行研究分析的结果与建议；部门职工提出的意见，包括合理化建议，不满意的意见和各种反应的情况分析。

3.各个过程的业绩情况：（包括：所有评审输入报告）

包括经济上的效益和技术上的进步，企业文化的提高等各个方面。

4.产品的合格情况分析：（包括：产品符合性情况报告、产品实现过程情况报告）

各类各种产品符合各种标准及顾客要求的程度分析。

5.纠正和预防措施方面的情况：（包括：所有评审输入报告）

出现不合格后的纠正结果，为了防止再次发生不合格的纠正措施和执行情况，及其效果；对可能出现不合格的预防措施制订、改进及执行情况及效果分析。6.上一次评审所确定的措施执行情况：（包括：所有评审输入报告）

包括上一次评审对某些现象的分析结果是否重新出现或发生，措施执行中所碰到的困难及调整的措施，最后形成的结果与预期的有多少差异，什么原因等。

7.原先设想的变化：（包括：所有评审输入报告）

以往设想中的情况因时间的推移发生了变化，如，新技术的出现，研究开发的提前成功或失败，质量要求的变化，财务状况、环境条件、政策法规、自然状况的变化等。

8.改进活动的状态和结果：（包括：所有评审输入报告）

质量管理体系改进的可能和状态，其主动程度以及改进引起的结果是否显著，是否容易触及重大问题，和共同关注的问题。

9.自我评价的结果：（包括：所有评审输入报告）

单位领导班子及广大员工的评价情况，甚至可以作一番比较，比以往有多少进展。

10.顾客满意程度的测量：（包括：顾客满意度调查分析报告）

用各种手段作出客观评价。特别顾客比较集中的可以重点对若干顾客进行有目的的调查研究和测量。

11.在市场中所处地位的评价：（包括：顾客满意度调查分析报告）

在竞争中所处的地位，包括市场占有率情况，产品的档次，价格水平，市场中影响力等。市场战略如产品发展规划；行业发展态势尤其是兄弟企业的优势；社会需求；法律法规修订情况。

12.开展水平对比活动的结果：（包括：所有评审输入报告）

参照一些范体或典型，采用比较法进行测量，看存在哪些差距，哪些方面可以改进。

13.供方的业绩：（包括：物资采购情况报告）

部门主要供方的业绩在许多情况下会影响到公司的经营活动。因此给予适当的关注及作为决策考虑因素尤为重要。

14.改进的机会：（包括：所有评审输入报告）

部门或组织在市场中或在企业内部可得到的改进机会，进行比较细致的描述，包括其改进的方向、措施、预期后果及存在的风险等。

15.质量活动的财务效果：（包括：与质量有关的财务报告）

质量成本或质量损失成本分析情况，由于质量活动带来的成本涨落也是考核质量活动有效性的主要指标之一，质量活动带来财务状况的间接影响更是多方面的，因此对财务效果的关注是必要的。

16.资源的情况：（包括：所有评审输入报告）

资源配置如设备、技改和人力资源匮乏情况，以及基础设施、环境情况。17.质量目标包括组织的总目标和分目标完成情况：（包括：所有评审输入报告）

各部门及过程的业绩和不足；资源配置如设备、技改和人力资源匮乏情况；新技术、新材料、新工艺的采用情况；纠正预防措施的验证情况；改进的需求包括产品改进、体系的改进等

18.相关法律要求的变化：（包括：所有评审输入报告）

相关法律要求的变化可能对部门经营活动及质量活动造成的影响评价，为此准备的应对措施。

结论：

1.质量管理体系运行在所在部门的有效性、适宜性、符合性；

2.部门所负责过程的业绩；

3.改进的方向和建议。